林零零看向其他人，“他平时都这么讲话？”
“是啊……”羊乐欣差点忘了怎么答话，一脸木讷地点着头。
林零零顿时惊为天人，“啊啊啊啊啊啊，老人家，你实在是太厉害了！你果然是黄盖廉颇——越老越厉害啊！”
海蛰王淡淡一笑：“没啥，我这个人，喜欢扛着竹竿进胡同——直来直去。大家都觉得我是带崽的母老虎——分外凶，我经常是背着石头上泰山——吃力不讨好，反正大家瞎子点灯——心里亮。我现在白菜长心——老了，不过还是挨鞭子不挨棍——吃软不吃硬……”
韦超和黄宁念念有辞地数着：“11，12，13……”
把自己在人事部一天的工作情况如实汇报过后，林零零嘻嘻哈哈地说：“我这算不算是打小报告啊，老公？”
“什么——尼——尼莫？”阎君的眼镜片背后反射出不祥的光芒，“亏他们想得出来！”
“你的酒店里有这么一群活宝贝，你都不知道吗？”
“现在又多你一个了。”阎君没好气地捏捏鼻梁上被眼镜压迫了一上午的地方，“这哪里像个人事部的样子？你不许跟他们一样，胡乱混日子。”
“这怎么是胡乱混日子呢？我觉得很好玩啊！”林零零兴奋地说。
“好玩？小姐，这么大一个酒店，你以为是拿来玩的啊？”
林零零不支声了。
半晌她抬头小心地问：“那我怎么办，老公？”
“当然是让他们多做事少废话。”
“可是，我没那个权力管他们啊，而且我自己也贪玩得要死。”
阎君闻言投了个白眼过去，“你倒很坦白嘛！”
“人哪有不爱玩的。”
“你们非玩垮四季不可。”阎君把摘下来眼镜放在办公桌上，“人事部，作为最重要的龙头环节部门，这么贪玩，而且还无视店训，变本加厉；其他部门，虽然不像人事部那样，但前厅和销售部之间总是有内讧，人员流动性大，今天来，明天走；餐饮部呢，又老是接到投诉。客房部相对来说稍微显得老实点，可是死气沉沉没有干劲。”
林零零吮着手指头。
“慢慢来吧，也不是四季一家酒店有这样的问题，被投诉的那方不一定有错，比如我就经常被投诉的——有些人只是投诉投得成了习惯，不批评人家就觉得不舒服。”
“人家花钱了呀。”
林零零斜了阎君一眼，“你是百家姓里不念第一个字——开口就是钱哪？”
“顾客就是上帝，这么说总对了吧。”
“对什么呀。”林零零毫不客气地纠正道，“根本就不对。”
她说：“一个企业赖以生存的首先是它的员工，其次才是客户。西北航空公司就提出来：员工第一，顾客第二。连员工都无法留住的企业，如何留住客户，你认为呢？而且我们旅行社从来都不说‘顾客就是上帝’，我们一贯都说‘顾客就是爸爸’。那爸爸也有错的时候啊，对不对？”
阎君侧过脸，“这话是谁说的？”
