第64章 整顿风貌

更新时间2013-8-27 19:40:41 字数：3642

　张磊继续忙碌昨天剩下的工作，午饭也跟同事简单的吃了点，满脑子都在想着下午的会议内容和这周的各项事情安排。下午，会议按时进行，除了郑宇外全部到场。

“大家好，现在开会，不用我再重复了吧，手机一律静音或关机。”

大家纷纷低下头检查各自手机，张磊看着各位，全场很快安静下来。

“好，那我们现在开始，这次会议有这么几点要跟大家事先透露一下。也听听大家的意思。１．前不久我因身体原因没能来上班，但是！这期间，有些部门甚至有些经理似乎有些懈怠啊；２．关于上班私聊的事情，这也是老生常谈的话题了；３．工作方面总有那么一小撮人跟公司路线背离，各干各的；４．从下周起我想新增一下月度考核，当然也会对现有模式进行一下改动；５．还有一些其他事情跟大家聊。”

张磊看着两排各部门的经理，每个人都看着他，仔细的听着会议内容。

“今天咱们就一个个的来，首先，我先点明一个小细节，昨天我来上班的时候看到一个把工作牌插到后裤兜的男生，绳子还飘荡在后面，什么意思啊？跟我充大尾巴狼！哪个部门的？”

大家面面相觑，一片安静，谁也不敢说话。

“行，既然大家都不说话，那梦萱，你去把昨天我跟你说的那个男生叫过来”张磊转头看了一下梦萱说。

“好的”梦萱慢慢走出会议室。张磊继续说：“这事情虽然不大，但我要告诉大家，在公司里没有大小事的区别！如果我是客户，突然来咱们公司，看到这样的员工，我会怎么看待这家公司？勿以善小而不为的道理在座的每一位都很清楚！工作牌怎么佩戴，这么简单的事情从每个人入职第一天就培训了！”张磊声音越来越大，人事部经理的脸不知何时都涨红了。

“对不起，经理，这是我的失职”人事部经理猛的站起来，低着头。

“你也知道啊！公司聘请你过来干什么的？不是整天招聘，面试一下，统计一下考勤就没事了！”正说着，梦萱和那个男生慢慢走进来，大家一齐把目光投向两人。

“你是哪个部门的？”

只见那人一脸懵懂不知所措的样子，看得出应该是刚刚毕业的新人。他看着会议室中的某个人，低下头，拨弄着手指头。

张磊冷冷一笑，“呵！你一个大小伙子来公司都不知道自己是哪个部门的啊？真是笑话了！那你就说在座的哪个是你的经理吧。”

“经理，他是我们部门的”技术部的利群站起来。站在门口的那个员工好像不知道发生了什么事情似的，很疑惑的看着会议室里的每个经理。

张磊听了，长吁了一口气，“你平时都怎么带人的？我可警告你啊，这是第一次，下不为例！他具体负责哪一块内容。”

“他是新来的，刚到公司没一个星期，所以公司规章制度还不是特别懂，现在是实习生跟着我下面做设备指令的调控测试等”利群慢慢解释着。

“新来的就是违纪的理由？咱们公司哪条规则上写着了？还有你，他来公司是你面试吧？”张磊又指了指人事部经理。

“是的，我跟利群。在公司培训方面是我工作疏忽，我保证不会再有下次了！”

“这位同事，你知道为什么叫你来吗？你认识我吗？”张磊又指了一下门口那个新同事。

“不知道，不认识。”他也有些胆怯了，摇了摇头

“好，那我问你，昨天你的工作牌带到哪儿了？我就问这一个小细节！”

那男生一句话也不说，傻傻的站在门口，低着头。

此时整个会议室气氛异常紧张，大家都不敢大声呼吸。

“算了，既然这样，我也不为难你了！你回去吧。”说完，那男生赶紧转身，快速离开了会议室。

“开除！”张磊满脸严肃的说了一句。

坐一旁的梦萱小声说：“经理，您先消消气，考虑一下。”

“不用考虑了！开除！这样的员工满大街都是！下班前，给他把手续办好，我再次警告你们两个，同时也给各位打个招呼，今后类似的小错误别再让我看到，管好你们的下属！否则，下次走的不只是他们了！”说完他指了一下人事部经理。

大家都没有想到会议刚刚一开始就陷入了冷场冰点，每个人都打起了十万分的小心和谨慎，也让大家意想不到的是这次总经理回来后变得更加强硬了。

“那我们继续，刚刚这点小插曲也证明了我接下来要说的某些部门开始出现松散了，对不对啊，客服部？”这次张磊直接点名，让客服部经理吓了一跳。

“这几天我收到不少客户的投诉，之前多多少少也有一些，但毕竟任何公司对客户投诉都是司空见惯的事情，我也没有深究。但是！就在不久前这几天里，这一两个星期内吧。我收到了大量客户的投诉，都是反映咱们客服这边态度有问题，而且响应时间长，甚至爱理不理的。果真这样吗？”

“经理，首先我承认工作中有不到位的地方，但是这几天我们也多次开小会讨论过，现在客户越来越难弄了，有的根本就是外行人指挥内行人，系统根本实现不了的事情，他们也要这样，那样，很烦人。”

“所以就爱理不理了？”

“没有，或许是我们客服这边确实太忙了，很多客户的专业问题我们也要请教技术部那边或自己查资料，这很耽误时间的。”

“利群，怎么看？”

“没错，现在客户确实是这样的，就以为自己付钱了就该享受上帝般的呵护，他要什么我就应该实现什么，实现不了就说我们没本事，甚至威胁要解约。根本不顾客观实际”

“是的，我也深有体会，一加一等于二，天经地义，客户非要你给他证明一加一等于三，甚至更离谱。理由还挺充分，老子花钱了。”企划部的经理忍不住抱怨了一句。

张磊点点头，“好的，我了解了，以后针对这种不讲理的客户，别跟他们摆什么大道理，讲解技术知识，这种人脑子里就没有道理，你跟他扯什么呀。当然，我们也不能主动冒犯客户，尊重客户是我们每个人必须做到的！能帮他们做的尽全力去做好，做不了的实事求是！咱们做不出来的，其他国内同行也没几个能做出来的。有些客户就是填不完的无底洞，你越跟他迁就，他就越想获得更多，还不如适可而止，按合约条款内容办事。”

大家纷纷点点头，有的小声议论了起来。

“好了，安静一下，这次投诉最多的是客服部这边，其他部门也都有不同程度的松懈，我希望各位回去好好管理一下。这里也顺带把第三个话题说上，公司是一个集体，哪个部门负责人或者下属有意见可以自己给我匿名留言，少跟我来阳奉阴违，我生平最讨厌这类人，今后我不管是在座的还是你们的下属，一旦让我听说某人或某小组织背离公司做些偷偷摸摸的事情，经查证属实，那对不起，直接开除！情节严重的我会代公司追究相关责任。到时候别怪我不讲情面，翻脸不认人，今天也是给大家都摆明立场！”说完，张磊看了一下每个人。

他低下头，看着本子上的会议要点，脑子里不停的切换着各种话题。

大家都安静下来后，他继续讲：“下一个话题，现在咱们公司是购买的企业版QQ，因每个人的聊天内容是可以查看，但是听说有些人电脑上可以登录私人QQ，雅静，你们财务部的女生怎么突破公司路由器登录的，教教我呗”张磊笑了一下。

雅静低着头，不说话了，手里不停的转着笔。

“利群，你的电脑可以登录吗？”

“不可以”

“大家听到没？公司最强的技术骨干的电脑上都没法登录，你一个财务部几个女会计，女出纳怎么就可以呢？我还真是好奇了，知道你们财务部的电脑有多重要吗？电脑才几千块钱而已，不算什么，但电脑里面的数据材料那是无价的，是我们整个公司任何人都承担不起的损失。”张磊生气的大声问雅静。

“经理，不是我弄的”

“我知道不是你弄的，我也是网络专业毕业的，这点基础常识能没有？既然有人可以偷偷摸摸的为了某种目的给你们部门女生开绿灯。那我们不妨把事情想的严重一点，很多外面的不良人士想突破公司是安全服务器，防火墙，进来窥探我们公司的商业机密，可这时如果公司内部出了内鬼，给重要部门开了绿色通道，那结果会是怎么样？到时候出现意外这个损失谁来承担？”

“把公司的网管叫过来！”梦萱点点头，又一次走出会议室，全场再一次陷入冰点。

网管走进会议室，叫了一声张总，张磊点点头。

“你知道财务部那边可以上私人QQ的事情吗？”

网管看了看雅静，点点头，“我知道”

“好啊，很诚实，我想听听你的解释。”张磊伸了一下手。

“事情是这样的，有一天跟销售部郑经理闲聊，他问起了此事，公司大部分人都知道他对雅静有意思，他听说雅静她们女生总是抱怨不能登录私人QQ，为了讨好她们，郑经理就想让我给设置一下。”

“那你就欣然答应了？”

“没有！我起初是不同意的，这个是公司的规定。可是耐不住郑经理他那嘴皮子和磨人的功夫，三天两头的来找我，作为同事，我也实在不好意思了，所以就”

“郑宇是吧？”

“嗯，是的”

“好的，这次等他把客户的事情搞定后我自会找他。另外也见你平时为人不错，工作中也尽职尽力，这次我暂且先不追究你的责任了，但是罚你打扫办公室一个月！下次再犯，直接去财务部领你的工资条走人。”

“我记住了，张总”

“好的，你回去吧，把财务部的私人QQ立即禁止掉，另外公司重要部门的网络通讯加大安全力度。”

之后张磊又跟大家讨论了自己的考核预案，这次大家众说纷纭，意见难以统一，张磊看了看梦萱，“你觉得呢？”

“我跟大多数人意见差不多，这事长远来看不错，但是近期公司需要整顿的地方还有很多，突然加一项考核和变动，难免影响大家情绪。”

大家也都跟着点点头。

“那这样，这个事情我回头重新考虑一下，择日再跟大家讨论。”他看了一下手表。

“今天就到这吧，有什么事情大家可以跟我留言，好了，散会。”

大家集体起立，收拾各自笔记，陆陆续续走出会议室。