通过了程老板的考验,我也就基本上全权负责“逍遥会所”的日常运行工作了,会所的三个负责人,也开始慢慢的相信我的管理能力了。
说句实话,对于一个刚刚来的“毛头小子”,谁也不敢轻易的去相信他的,没有点能耐,如何让别人信服你呢。其实这个问题我也能想得明白,做个换位思考,我是会所的三个负责人其中的一个,如果面对一个“乳臭未干”的年轻领导,我也不会轻易服气的。
就拿上一次的考验来说,虽说白先生和薛小姐不知道内情,也虽说他们都在执行着我的安排,但他们都偷偷的私下里给余天打过电话的,这个事情,我还是后来才知道的,也是他们亲自告诉我的。当我知道了这个情况之后,我也没有生气,更加没有记恨他们,他们这样做,也是为了保险啊,谁都害怕失败,谁都害怕承担责任啊,我和余天比较,他们还是更加的相信余天啊,这是个不可置疑的事实啊。
其实,他们敢直接告诉我事实,虽说是在事情发生了之后,我也是很欣慰的,毕竟他们敢给我说真话,也说明了他们对我的信任啊。人与人之间,信任最为宝贵,如果没有了信任,就没有什么默契可言,就没有什么黄金搭档可言了,就没有什么团结一心可言了,当然,也就不会有什么强大的战斗力了。实际上,我们对于家人的依赖,也就是一种与生俱来的信任,无论在什么时候,自己的家人不会抛弃自己,这就是绝对的信任。
“逍遥会所”的运行还是一如既往的正常,生意算不上更上一层楼,但还是可以维持之前的状态,也算是不错了。我也不敢轻易有这样的想法,想要超越之前的状态,没有特别的天时地利人和,几乎是不可能的。再者说了,我不认为余天的能力会比我的差,所以想要超越,几乎是不可能的,至少是在现在,是绝对不可能的。
由于我的努力学习,对于会所的运行情况,我也慢慢的了解了,至少是有个概念了。能学到的,我也差不多学到了,对于那些只能靠时间积累才能学到的东西,我也不能急于求成,只要随着时间的流逝,一点一点的积累了。
对于会所的运行情况熟悉了之后,我还是没有放松学习,虽说偶尔会到我的那个办公室里休息一下,玩玩电脑,放松放松心情,但还是不忘记通过网络学习,找到一些管理人才的论坛,看看里面的帖子,虽说不是所有的帖子都有学习的价值,但是总的来说,毕竟还是有些不错的帖子的,只要能学习到管理方面的经验和技能,也是件好事啊。
除了在论坛里看别人的帖子之外,我还在网上认识了一些朋友,这些朋友都差不多是娱乐场所的管理人员,虽说我不清楚他们到底是什么职位,到底是在哪里做管理,但我可以向他们请教一些在管理上出现的问题,同时也可以听听他们曾经遇到的问题以及解决方案,以便我以后遇到了,可以“依瓢画葫芦”啊。
突然发现,学习的途径很多啊,怎么之前就没有发现呢,还以为要想成为管理者,就要必须接受正规的学习,就要有一个好的师傅言传身教,正是因为这个想法,所以才局限了自己的学习范围,也减慢了自己提高能力的速度。
我目前欠缺的就是经验,所谓经验,其实就是经历,经历多了,什么都见识过了,就不害怕突发状况了,也就可以真正的做到临危不乱了。之所以能做到遇事冷静,并且运筹帷幄,除了一定的自身能力之外,其实就是经验丰富了。自己曾经经历过了,再次遇到了,那就是轻车熟路,那就是胸有成竹,处理事情的能力就不言而喻了。
为了弥补见识少这个弱点,我还是要继续坚持学习,不仅要向白先生、仇先生和薛小姐请教,而且还要向余天和孟浩宇请教,更多的时候,还要向网上的各位朋友请教。所谓“三人行,必有我师焉”,我也就只能多多的请教别人了。
无意间看了一下日历,突然发现,时间过得好快啊,又是一个腊月了,又是一个年尾了,马上要过年了。过年,就意味着回家,就意味着团圆,就意味着喜庆,对于过年,意味着很多,也是对一年来工作的总结,也是对于未来一年的计划。
不知道今年公司要放多长时间的假啊,也不知道今年公司要发多少年终奖啊。其实自己也很想回家给父母一个交代啊,先不说自己在外面生活的好不好,那最起码可以告诉父母,自己在外面挣了多少钱了吧,自己的年龄也慢慢的大了,该是谈论婚事的时候了。虽说父母没有在我的跟前提起,但我知道,自己的父母也肯定在为自己的婚姻大事操心,只是我人不在他们的身边,他们更多的时候,也只是干着急没办法而已。
可怜天下父母心啊,其实天下的父母都是一样的,总是会为自己的儿女操心的。自己的儿女小的时候,总害怕儿女吃不好穿不暖,慢慢的,儿女长大了,但又操心自己的儿女学习不好,上不了好的大学,将来找不到好的工作,等到儿女都长大成人了,就该操心儿女的婚事了,也许当儿女们都结婚生子了之后,父母们又该操心儿女的儿女了。一辈子都在为着自己的儿女操心啊。
不好意思,话题又扯远了。说到快过年了。
也正因为是快到年终了,“逍遥会所”的生意显得格外的好,我们也就格外的忙。虽说忙的时候很累,但当自己疲惫的躺在床上休息时,发现那种感觉棒极了,就好像是“雪中送炭”的温暖,这种感觉,只有在踏踏实实的劳动之后,突然停下来休息的时候才能体会的到。虽说自己的身体是疲惫的,但是自己的内心却是充实的。
其实每到年终的时候,几乎所有的生意都会比平时的好,这也似乎就是一种规律了。所以,每到年终的时候,大家都会早早的做好准备。
我和会所的三个负责人还是尽心尽力的维持着“逍遥会所”的运行状况,按照以往的规律来看,越接近年终,就越容易发生一些恶性事件。听仇先生说,去年的腊月就发生了三起抢劫事件,但都没有抢劫成功。虽说抢劫没有成功,但是对于其他客人的伤害,却是不能避免的。我们还是不希望有这样的事情发生。
也正是因为这样,我专门和三个负责人开了一个会议,专门叮嘱了一下白先生,务必要负责好安全工作,同时也叮嘱薛小姐,让服务员们也多多注意,一旦发现异常情况,一定要尽快报告。
为了鼓励大家的干劲,我也征求过程老板,考虑过给大家加薪。但毕竟“逍遥会所”是“帝豪山庄”的一部分,牵一发而动全身啊,加薪的想法可能不现实,但多发点奖金的想法还是可以考虑的。得到了程老板的指示之后,我专门和会所的所有员工开了个会,并且在会上宣布,今年的年终奖和会所的经营状况挂钩了,多劳多得,希望最大化的提起大家的工作热情。
经过一系列的工作之后,大家的工作热情都很高,虽说会所光临的客人很多,但我们在没有增加人员的情况下,依然可以保证会所的正常运行。
随着年终的到来,政府部门对于娱乐场所的监督力度也加大了很多,新闻上天天报道,公安部门又破获了一起****的恶性事件,交警部门设置流动岗位,及时的查处了多起酒后驾车事件,消除了交通隐患,工商部门也紧急出动,对于一些娱乐场所进行检查,坚决杜绝偷税漏税的事件发生……
对于这样的新闻,也许一般的老百姓都麻木了,但是我们不能麻木啊,我们要及时的关注新闻啊。老百姓的麻木,只是这样的新闻看多了而已,而我们的及时关注,是因为“逍遥会所”就是娱乐场所,“帝豪山庄”也是娱乐场所,政府部门的一举一动,都关系着我们的运行情况啊。
又是一个生意火爆的日子,会所里几乎到处都是客人,高级包间早就被预订一空了,公共大厅里也是人满为患啊。为了保证会所的正常运行,我们决定,限额让进,也就是所谓的出去多少,才能让进多少的。对于这样的决定,我们也很是无奈,只好免费的给那些进入不了的会员提供一些其它的服务,比如说洗桑拿之类的。
其实从这件事情上我们就可以意识到,前期的工作没有做好,导致发放的会员资格太多,以至于没有能力一次性接待所有的会员,之所以一直都没有出现今天的状况,那是一直都没有遇到高潮而已,而今天,也终于是遇到了,所以才使得会所出现接待不了更多的会员的窘境。但无论外面的会员有多么的情绪化,为了保证会所的安全运行,我们还是坚决执行限额进入的规定。
大概到了晚上十点多,这样的情况才得到了缓解。忙碌了一天,大家都有些疲劳了,但由于生意太火爆,我们也只能硬撑着,几乎是全部人员一起上岗,一工作,就是十几个小时啊,确实耗费体力啊。就连我这个年轻人,都明显的感觉疲劳了。
突然,从“帝豪山庄”休闲会所的保安科里打来了电话,说公安部门和城管出动了几百名警力,要突击检查南郊的娱乐场所,目前还不确定是要从那里开始下手呢,希望我们做好准备。虽说我们接到了这样的电话,但并没有紧张起来,一则是这样的电话,我们在短短的一个月中接到了上百次,但都没有检查到“帝豪山庄”,所以我们也就不再紧张了;二则是对于“帝豪山庄”的“后台”还是很有信心的,即使是来查“帝豪山庄”,那我们还是会提前收到准确消息的。也正是因为这样,我们并没有太在意,其实“帝豪山庄”的所有人都没有在意,这种事情也几乎是见怪不怪了。
差不多快十一点的时候,我突然接到了程老板的电话,电话里的程老板声音有些紧张,他告诉我,赶紧对“逍遥会所”的客人进行撤离,想办法尽快撤离,可能公安部门的这次行动是要针对“帝豪山庄”休闲会所了,因为据他所了解,政府的这次行动,命令所有参与行动的人员都关闭了手机,行动十分隐秘。而且此次行动中好像还有武警,一切的迹象告诉我们,这次行动,不是一次简单的行动。
就在接完程老板的电话之后,我赶紧召集其他的三个负责人,传达了程老板的指示,然后尽快商量对策,让客人们自愿的离开“逍遥会所”。要是真的被公安局给检查了,那后果还真的是不堪设想啊,到处都是赌资,到处都是赌徒,就凭这赌资,就够给我们判刑的了。最让我们担心的还是那些在高级包间的客人,由于他们身份的特殊性,要是让公安部门的警察给逮着了,那就不是简单的罚款和判刑了,可能会牵连起一系列的政治纠纷,如果真的发生了,别说这个“逍遥会所”俱乐部办不成了,就是“帝豪山庄”休闲会所,都要停业整顿了。这么考虑一下,情况还真的是很复杂啊。
“帝豪山庄”的“后台”都干什么去了,“帝豪山庄”的“线人”都干什么去了,怎么就不早早通知呢,这一下可好了,火都烧到了屁股上了,才开始行动,岂不是很被动啊。
但无论如何,我们都是要行动的。大概商量了一下,我们决定先劝客人们离开,因为是危机时刻,我们也不敢隐藏事实,就给客人们直接通知,政府要检查工作,希望大家能配合一下我们的工作,尽快离开“逍遥会所”,免得染上什么官司。
虽说我们对于这样的通知,并不抱很大的希望,但通知的结果却大出我们的意料,客人们不但不离开,而且还指责起了我们,说“逍遥会所”的管理人员又在搞什么鬼啊,说让离开就离开啊,岂不是上了庄家的当啊。还有客人开始抗议了,说哪里有公安人员啊,哪里有检查工作的政府工作人员啊,连个警车都没有看到,唬谁啊。
面对着这样的状况,我真的是“大跌眼镜”了,完全是没有想到啊。还真成了“偷鸡不成蚀把米”了,这可如何,时间对于我们来说,越来越紧急了,虽说还没有听到警笛声,但既然程老板能亲自给我打电话,估计也是八九不离十的了。
我掏出了电话,本想给余天打电话的,但突然意识到,此时的“帝豪山庄”,估计都是焦头烂额了,个个都如同是“热锅上的蚂蚁”了,谁还有时间顾得上管其他人的事情啊。估计现在的余天,也是很忙碌吧,孟浩宇也更加不用说了。看来这次还真的是只能靠我了,“逍遥会所”的事情还只能靠我们自己了。
白先生焦急的看着我,从他的眼神里我能明确的感觉到,他们都是想从我这里得到新的计划,都想从我这里得到解决方案,至少是决定。突然之间,我感到很孤独,我感到很寂寞,没有一个人可以帮助我,面对这样难以抉择的情况,我孤身一人,我孤军奋战,看来是要豁出去了,就“破釜沉舟”一次吧,如果人连死都不怕了,还有什么可怕的,大不了我豁出去一条命嘛。
我一个人来到休息室,点上了一根烟,这是我第一次独自抽烟,也是第一次在公司里抽烟。点上烟之后,我美美的抽了一口,看着从我嘴里吐出的青烟,我的大脑突然闪出了一个想法,何不制造一个“火灾”啊,当大家看到灾难的时候,不用我们多费口舌,自然会离开的。
我灭了烟头,快步的走到了会议室,并且把白先生,仇先生,还有薛小姐叫了过来,把我的这个想法告诉了大家,这个想法,也就只有我们四个人知道了。听完了我的想法之后,白先生表示反对,仇先生也持反对态度,他们两个都觉得太冒险了,如果不是真正的检查,这样做,会给公司带来极大的损失的。倒是薛小姐,听了我这个想法之后,表示赞同。最后,我做了决定,按照我的想法执行,后果我来承担。
接着下来,我们就仔细的商量了撤退的计划,保证不要有踩踏事件发生,保证电梯和安全通道的畅通。计划好了一切之后,我给程老板打了电话,汇报了我们的行动计划,希望能得到“帝豪山庄”相关人员的配合,做好撤退客人的准备。
程老板听了我的计划之后,沉默了一下之后,告诉我,说这个计划不到万不得已的情况下,绝对不能实施,实在是情况危急了,他会安排其他的工作人员协助我的。
就在给程老板打完电话之后,“帝豪山庄”休闲会所的周围突然响起了警笛声,但这样的警笛声只有我们这些负责人紧张,而那些娱乐的客人,甚至是服务员都没有任何的异常举动,也符合常理,因为他们就不知道今晚上公安部门的行动,也不知道“帝豪山庄”可能马上就要大祸临头了。
突然,我的电话响了,是“帝豪山庄”保卫科打来的电话,电话里的人员显得很紧张,他急切的告诉我,说警车已经到大门口了,来的人还真不少,看来是真的要动手了。我还没有来得及回话呢,电话里就响起了“嘟嘟”的声音。
看来是要开始行动了。按照计划,白先生安排相关人员“放火”了,薛小姐则负责客人撤退的任务,保证让客人安安全全的从“逍遥会所”里面撤退出去,而仇先生则继续监视会所里面的情况,以防有些人,趁乱抢劫。
白先生安排的人员,带着汽油,以及一些容易起烟的物品,先在靠着窗户的一些人少的地方燃烧准备好的物品,让浓浓的烟通过窗户冒了出去。
我则通过四面的窗户,拿着望远镜观察周围的情况。原来“帝豪山庄”休闲会所已经被警察和城管给包围了,单从这个事态来看,这次不是简单的走过场了,是要来真格的了。看到这个情况之后,我赶紧吩咐白先生,务必加大“火量”。一时之间,浓烟弥漫了整个“逍遥会所”,在浓烟的弥漫下,我们赶紧告诉客人,由于会所的电线老化引起短路,发生了火灾,请大家赶紧离开吧。起初客人还是不太相信,但是当看到了浓烟之后,便开始仓皇逃窜了。因为我们有之前的计划,所以撤退的客人并没有出现混乱的场面。
由于情况危急,我们也直接推开高级包间的门,告诉里面的客人,会所起火了,为了各位的人身安全,请带好自己的贵重物品,赶紧离开会所。因为有浓烟“作证”,这次撤退行动,并没有受到很大的阻碍。
在客人撤退的同时,我赶紧给门口的保卫人员打电话,让他们看到楼上的浓烟之后,赶紧报火警。
也许是公安人员看到了浓烟吧,他们推迟了行动计划,并没有立刻来到楼上检查。其实也是无法上来的,发生了“火灾”,电梯不能乘坐,只能走安全楼梯,但由于这个“火灾”,楼上的客人争先恐后的下楼,怎么会容忍其他人上楼呢。
就在我为自己的计划高兴的时候,白先生紧张的跑到了我的跟前,气喘吁吁的告诉我,真的发生火灾了,而且火势是从十九楼蔓延开来的。听到这个消息之后,我很震惊啊,我们只在二十楼“放烟”,为什么会在十九楼发生火灾呢。
就在这个时候,薛小姐和仇先生也都跑到了我的跟前,告诉我真的是发生火灾了,“逍遥会所”的工作人员也开始跟着客人撤退了。我的大脑一阵空白,怎么会这样呢,事情不是这样子的啊。
仇先生果断的提醒我,赶紧收拾贵重物品,离开“逍遥会所”吧。听到了仇先生的提醒之后,我赶紧叫大家组织剩下的工作人员,尽最大的努力,将贵重物品带走,尽快撤离二十楼。
我是最后一个离开二十楼的,就在我离开二十楼的时候,火势已经蔓延到了“逍遥会所”的公共大厅了,到处都是滚滚的浓烟,会所里面的画,盆景,木质陈设都开始燃烧了。我怀着悲痛的心情,在白先生他们的催促下,赶紧了离开了二十楼。
就在我们要通过安全通道的时候,火势已经蔓延到了安全通道口了,幸好大家随手都拿着灭火器,才勉强冲开了一条“血路”,跟着惊慌失措的人群,一口气下到了一楼。
来到一楼之后,我见到了程老板,我十分痛苦的将我们抢救出来的贵重物品交给了程老板,可毕竟抢救出来的贵重物品也只是一部分啊,最重要的就是那些客户的资料了吧,都在电脑的硬盘里存放着,这场火灾过后,估计一切都灰飞烟灭了,那才是无形的贵重物品啊。想到这里,我更加的痛苦,这个想法是我想出来的,也是我坚持执行的,没想到,结果却是弄假成真了,成了真的灾难。
程老板安慰着我,同时也安慰着白先生、仇先生和薛小姐他们。看着白先生他们那个灰头土面的样子,我心里又是一阵愧疚,毕竟我是他们的领导嘛,结果由于自己的疯狂,弄巧成拙,害的大家跟我一块受罪。
其实当我们离开二十楼的时候,火警就到了,公安人员也就结束了突击检查,同时参与人员疏散、后勤增援的行动了。火警到了之后,就赶紧组织救火行动,虽说火势不是很猛烈,但毕竟是在二十楼处,给救火行动还是带来了困难。
火警来了不久,120急救车也就来了。120急救人员快速的展开了工作,对一些受了轻伤的人员进行紧急治疗,伤势稍微严重一点的,则直接送到了医院,进行全面治疗。
因为我和白先生、仇先生和薛小姐,是最后离开“逍遥会所”的缘故,身上有轻微的烧伤,我们也就被车子送向医院了。我最后看了一眼冒着火焰的楼顶,痛心的上了去医院的车。
剩下的事情,我也就管不着了,也看不到了,一切也只能听天由命了。