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第二章 早春二月 第二章

作者:邢军纪 当前章节:15394 字 更新时间:2026-6-16 03:38

早春二月

南步北马野太阳蓝色月光行动广告冲击波光荣和梦想

马克思说:"一个民族的生产力发展的水平,最明显地表现在该民族分工的发展程度上。"马氏所说的"分工"标志,就是看这个国家是否由农业国转变为工业国,是否实现了工业化。工业化,在当今世人眼里似乎是唯一通向富裕和幸福的路径。

然而,中国是世界上最大的农业国。农业长期是我国经济赖以生存和发展的基础。据949年统计,农业总产值32644 亿元,占国民总产值的58.5%,农业收入占国民收入的68.4%,以农业产品为原料的轻工业产值占轻工业总产值的87.5%。在952年,全国农业人口4.9亿人,占全国总人口的85.6%;农业劳动力.7亿人,占全国社会劳动力的83.5%。在952年之后,由于农村实行单一经济,农民生产实行单一种植,农民不许进城和流动,农村人口不仅未能向城市顺流,反而还有城市向农村倒流的情况。特别是"文革"期间,城市知识青年上山下乡,"牛鬼蛇神"、"反动权威"扫地出门流亡农村,都极大地阻碍了"民族分工"的发展。直到983年,我国农村面积仍占全国国土总面积的94%,农村人口占全国总人口的79.4%,农村社会总产值占全国社会总产值的33%,农村经济、农村人口仍然是我国经济和人口的主体。基于这一基本国情,邓小平同志说:"我国首先是解决占人口80%的农村问题。从中国的实际出发,中国有80%的人口住在农村,中国稳定不稳定首先要看这80%稳定不稳定。城市搞得再漂亮,没有农村这一稳定基础是不行的。所以要首先解决农村问题,在农村实行搞活经济和开放政策,调动全国80%人口的积极性。"

农村改革犹如无边无际的长风阵阵吹来,不断鼓荡和召唤着城市经济改革。城市是国家经济的中心,唯有启动这个城市主机的动力装置,一个国家的幸福列车才能滚滚向前。没有工业化,没有城市化,仅仅靠农村经济改革,这个民族的幸福注定不会长久。从世界各国发展史上看,一个国家必须要有这样的年轮,这棵大树才能郁郁葱葱,才能木秀于林。 衡量一个国家是否工业化,一般从以下几个方面分析:一、工业产值在工农业总产值中占比重是否超过50%以上;二、从事第二和第三产业的劳动力是否超过了从事农业的劳动力;三、建成了一个比较完整的合理的工业体系;四、基础工业部门得到巩固和发展,为整个国民经济的技术改革奠定了物质基础;五、工业生产能够充裕地满足广大人民的物质和文化生活的需要。这五条是一个综合标准,不能仅凭其中一条就称之为工业化。凡是工业化高度发展的国家叫经济发达国家。一个国家工业发展处于中等水平,叫工业--农业国家,或叫发展中国家。中国毫无疑问应该称之为发展中国家。在农村改革浪潮的推动下,中国城市改革的航船纷纷起航,向着理想的彼岸进发。在这个进程中,城市必将带动农村向城市化转移,中国将完成农业国向工业国的过渡,由农业手工操作向机械化转移,由农业剩余劳动力向三、三产业转移,由农村人口向城市人口转移。世界上,美国、英国、法国等等国家,在完成这样的转变中曾度过了漫长的时日,然而,我国工业化速度确令人瞠目。这是中国的"秘密武器"。这个"秘密武器"就是中国的乡镇企业。 。

据《1983年中国经济年鉴》披露:全国企业收入超过l亿元以上的县,l980年为l0个,l98年为l32个,l982年已达68个。遍布全国的社队企业数已达74万9千个,从业人数2073万人,工业总产值为646亿元,销售总收入为577亿元。

1989年,全国乡镇企业人数已达9300万,接近全民所有制企业职工总数;其中乡镇工业产值600亿元,相当于l983年全国工业总产值。993年,全国乡镇企业总产值已达2.9万亿元,上交国家税金950亿元,纯利润l600亿元。

现在,乡镇企业的职工人数已超过了全民所有制企业职工总数,产值已愈万亿,成为我国工业的半壁江山。正是有了这样的前提,有了这样的大舞台,我们本文中的工业改革先锐马胜利、步鑫生等等才呼啸而出......十一届三中全会召开的l978年,步鑫生把海盐衬衫总厂由单纯的生产型转变成了生产经营型。这个身高1米60曾做过乡野裁缝的汉子操起剪子,第一个率先剪去了计划经济指导下的"商业包销"这条脐带。一时间,这个小个子的生活足迹便与革故鼎新的脉搏连接起来。

几年后,另一个个子不高的汉子在上级下达给造纸厂年7万利润指标没人敢接的时候,将自己的胆识写在承包书上,说:不是没人敢接这7万吗?我接,我要把这7万倒个个儿,保证今年完成70万。他在这家造纸厂的大门上竖起.5米高的金字招牌:"厂长马胜利"。

--浙江海盐衬衫总厂的步鑫生和河北石家庄市造纸厂的马胜利,在大陆众多的企业家中被人们称为"南步北马",在改革浪潮从农村走向城市之初,独领风骚,推动了中国企业界的改革。从此,中国企业家们一发不可收,继"南步北马"之后,无数像捧起"野太阳"的王遂舟,"一代儒商"牟其中,创立"健力宝精神"的李经纬等年富力强的企业家们,像璀灿的星座,引起了世人的注目。

王遂舟介入商界时,南步北马已经成为家喻户晓的人物。当时王遂舟3岁。l979年,他从部队复员回来,分配到郑州市供销合作社,不久就被任命为供销社团委书记。之后,又到党办任主任。郑州市团委换届时曾把他列为候选人。80年代初选拔干部第三梯队时,他被定为重点培养对象,并派到市信托贸易公司挂职锻炼,当上了副总经理。在这同时,王遂舟上了三年电大,拿到了商业管理的大专文凭,获经济师职称。接着,供销社筹建商场,他又成为郑州大型国营零售商业企业商城大厦最年轻的副总经理,虽然是排名最后的副总经理。别人说,王遂舟和他同代人比起来,属于春风得意,前程无量的那一类,因为他有许多同学,至今还没固定工作。虽说这条路是社会与命运为他选择的,可是在王遂舟心里,却常常有一种莫名的惆怅悄悄袭上心头:难道眼前这一切就是自己希冀的人生价值吗?

3岁那年,王遂舟的人生航船,突然有了一次不寻常的转机。

中原不动产公司总经理晋野对王遂舟说,我们希望你受聘出任"德化商场"总经理......对于德化商场,王遂舟是了解的:l988年中原不动产公司被河南省建设厅命名为甲级房屋开发公司,其重要投资就是二七广场附近的大型商场,这就是被人们称之的"德化商场"。

1988年月5日,中原不动产公司在《人民日报》刊出大幅广告,面向全国招商。

1988年0月,一座造型新颖的大型商场拔地而起,立体封顶,进入室内装修阶段。公司的本意是:商场建成,招商租贷,以便尽快收回资金。不想该年商业降温,广告登出近一年,竟无人问津。面临窘境,不动产公司与提供贷款的省建行租贷公司只好硬着头皮以合股方式自己经营。当时晋野担任"德化商场"的董事长,他和王遂舟是老相识,知道王遂舟对人生的追求,便把风险与荣誉共存的机遇推到了王遂舟面前,让他自己去判断,去把握。

接受还是拒绝?

如果接受,自己苦心经营多年的铁饭碗就会彻底丢掉,一个不可知的前途在前面等着自己,一切都充满着诱惑、凶险和陌生;如果拒绝,自己常有的惆怅感又是怎么一回事?

王遂舟遇到的这些,在后来我们看到的诸多企业家身上,几乎都遇到过。当年步鑫生改革时,王遂舟还在部队服役,自然不知抉择的艰难。只是和王遂舟不一样的是,步鑫生是主动出击,按自己的想法裁剪厂子的形象的,虽然他无意做改革的先锋,只是想扩大再生产,增加利润,提高工资,改善大家的生活水平。但是,像雕像隐在大石头里一样,他的举措后来自然有人给他对号入座。步鑫生没有王遂舟身上那么多顾虑,他的服装厂一直是"商业包销",就是说吃不饱也饿不着,在大部分人眼里,就很不错了。可是问题就在步鑫生身上,他治厂有方,指标超产,超产的这一部分怎么办?商业部门要不了那么多,市场上紧缺,步鑫生又是不愿让人牵着鼻子走的主儿,他读过许多书,知道平庸绝非企业生存的性格和理由,所以他才将自己的工厂与市场直接接轨,后来才有了明星企业家步鑫生响亮的名字。王遂舟与当裁缝的他相比,生活一直是稳定的,上学,当兵,在组织的培养下一步一个脚印地干,可以说每一步都付出了艰辛的汗水。如果舍去昔日的艰苦努力另起炉灶,无论是谁,都会有一定的顾虑。"南步北马",一直在商海中沉浮特别是做过几年销售科长的马胜利,对市场营销有。自己独特的方法,两人都是五十左右的人,和王遂舟比起来,多一分练达成熟之外,还多了一分破釜沉舟与年龄一搏的狠劲儿,所以改革初潮,"南步北马"才火火爆爆地走在了潮头之上。是做一个事业中的"我",还是干一番"我"的事业?王遂舟感觉内心有一种渴望,一种冲动......。

他找到上电大时的几个同学刘玉敏、王强,以及经常在一起谈论抱负的朋友段卫国、刘良平、林健民等人,把自己的想法告诉了他们,几个人的志向抱负和王遂舟十分接近,一个个都想寻找实现自我价值的机会,他们对王遂舟的选择欣然同意,对于王遂舟的邀请,在经过一番饭碗与事业的选择之后,都满口答应下来。

王遂舟是那种被称为个性很强的人,倔强、好胜,不干则已,干就干出名堂。这个性多半出于他的军旅生涯。他曾在空军某部服役,对越自卫反击战打响时,他已打背包回家了,没赶上参战,他那颗好战的心着实不舒服了一阵子。现在,商场如战场,他觉得既然选择了它,就要用自己全部的精力智慧去拼搏一场。他的作风果然快得惊人,决定聘用段卫国、陈永昌、王强、刘良平为副总经理,刘玉敏为总会计师,林健民为部门经理,然后带他们去见董事长晋野。德化商场的领导集团就这样产生了,他们平均只有30岁。30岁,既有成年的沉稳,又有青年的浪漫,他们在一起热烈地讨论着,决心要闯一闯商业改革的路子,干出青年人的风采,他们设计着未来商场的形象,构想着美妙的蓝图:一、把座标点定在北京、天津、上海、纽约、伦敦等国内国际有影响的大型商场上,用崭新的企业文化、框架结构、企业经营哲学观向传统挑战,用顽强拼搏的精神,争创国内国际一流的商场。二、"德化商场",更名为"亚细亚商场"。亚细亚,意为"太阳升起的地方。三、制定出5、4、3、2、的经营思想:5个经济观念:消费者第一的观念;商场观念;竞争观念;创新观念;经济效益观念。

4个商品经营要求:名、优、特、新。3个商场策略:快速、信誉、服务。2个服务对象:中青年妇女和儿童。个经营策略:引导消费新潮流。目标经营策略定下来,王遂舟向总公司提出,为保证商场

改革顺利进行,必须赋予他干部任免、劳动用工、工资分配、机构设置、经营决策、资金使用六种自主权。总公司爽快地答应了。

孙子目:夫未战而庙算胜者,得算多也,未战而庙算不胜者,得算少也,多算胜,少算不胜,而况无算乎?和许多企业家一样,商场未开业,一个博大恢宏的改革和创业计划,已经在王遂舟的脑海中酝酿成熟了。企业家之所以成功,当然有诸多因素,譬如勇气、譬如时事、譬如智商、譬如运气,但是初创建自己的这片天地时,多得益于多算。城西的红薯比城东的便宜2分钱,人便买城西的往城东去卖,结果也挣了一些钱,但这不是企业家,而是投机倒把或小商小贩。真正的企业家和排兵布阵的将军一样,心中有全局,运筹帷幄,决胜千里。虽然他们也有败阵的时候,但若有机会,仍会东山再起。真正的企业家不单靠顺风顺水说明自己。他要在重重迷雾前果敢思索,大胆进攻。和领兵打仗的将军不一样的是,将军一仗下来,就可稳坐帅帐,企业家却不能,他要在无序的竞争中穿梭思考,他思索的头颅一旦赶不上,就会在竞争中变为粉尘,只能赢得后人杯中几句嗟叹。因为竞争本身就带几分非理性。竞争把王遂舟推向一个不可知的风险地域。环境迫使他不得不绞尽脑汁,认真思考竞争大计:总公司已经放权给自己,这就是说,偌大一个商场就可以按自己的方式操纵它编排它训练它,把它变为商业新军,在万军阵中独树一帜,保持不败。王遂舟时而像困兽般兴奋思索,时而又像佛徒一样澄明沉静。实际上,王遂舟这个总经理的位置坐得极不舒服。偌大一个商场,除了他们几个外,没有一名员工,没有半点货物。正兴建的商城大厦、华联商厦像一个又一个的危机,悄悄向他袭来。现在,时间就是效率就是金钱,占有了它,就等于占了摩天岭,失去了就意味着被人缚住。一个有头脑的企业家,不仅要善于捕捉战机,而且要善于制造战机。在这个方面,王遂舟的当兵生涯帮了他大忙,他果断地将伙伴们分兵三路:一路招工,一路进货,一路布置商场。

王遂舟深知,自己已经错过了时事造英雄的年代,只有拼智力,靠实力让"野太阳"横空出世。和同时代城市企业改革者"南步北马"包括创建"建力宝精神"的李经纬等都是没法比较的。当年步鑫生的干练与马胜利的果敢豪气来的很是时候,80年代初,中国的改革浪潮从农村走向城市,虽说二人无意做改革的先锋,但城市企业改革正"摸着石头过河"的时候,人们需要一个或几个离自己最近的航标。

有人说,走过去就是历史,我们对历史的感知往往是在别人的评说下才发现的,所以我们今天嘲笑大清帝国留长辫子的愚腐,才对崇祯死在煤山嗟叹不已。而实际上,我们对于将要成为历史的今天又知道多少呢?所以,今天的人们,就显得对历史很聪明,对明天很惶惑。l984年马胜利说将l7万倒个个儿的时候,有些领导确实震怒了,撤掉了马胜利销售科长的职务,而且把问题一直反映到了一轻局,反映到市委。如果不是石家庄市长王荷华决定,由主管局召开一次现场答辩会,马胜利也不可能成为享誉海内外的"马承包"。"南步北马"的名字或许就会有另外一种叫法。后来马胜利承包的第一年就为厂里盈利40万元,承包4年,固定资产由700万增长到00万,产值增长了3倍,利润增长2.94倍,出口量增长5气3倍,l988年4月20日,中央领导薄一波同志指着马胜利说:有人几次向我告他的状,他承包了4年,我看是站住脚了。这时,人们才不再观望,才扑下身子认真学习"南步北马"的经验。

和古今中外一切成功者遇到的情况一样,要办成一件事,想起来容易,真的办起来,就比较难了。首先是进货的一批人马受阻。人们长期形成的厚爱全民,轻视集体,蔑视个体的思维定式害苦了他们。亚细亚的采购员常常受冷遇,想买名优产品吗?中,等吧。然而这一等,不知要等到什么年月。采购员们却不能等,离开业的日子越来越近,再等,黄瓜菜就凉了。他们不得不满怀屈辱地四处奔走,有时即使求人家勉强同意供应他们,也享受不到同国营商业一样的优惠价格。面对这些现状,许多人颇为伤心。王遂舟说,伤心也得干,没人听你唠叨,这就是现状,就是现实,这就是竞争。

货进来了,3万多个品种,拉了400多辆大卡车。货物堆满了商场一楼。令清扫美化环境的人马行动受阻。没办法,只得用老鼠搬家的方式,干一头顾一头。可是又有一个很实在的困难,集体所有制企业供电量低于国营企业,大功率的电梯无法开动,数千吨的货物怎么搬到三楼四楼?王遂舟把衣服一抡,说:"扛!"自己扛上百斤重的货箱踏上一阶阶楼梯。在这座现代化的商场里,用最原始最笨重的劳动方式工作,王遂舟说很有意思。

王遂舟他们从早上一直干到晚上十点,有人干着干着,身子往墙上一歪就睡着了。他们一连好几天不回家,饿了,到小摊上吃碗面条,困了,在办公室打个盹。孩子们想爹娘,只能在电话里说几句。

另一支人马忙的是招兵。在《郑州晚报》上刊登出整版广告。一石激起千层浪,待业青年一下子来了3000多人,把不算,报名处挤得水泄不通。经过目测、口试、笔试、体检,最后有l600人被录用。这些人大多都是刚过了6岁花季,看上去还是一群孩子,600人当中,75%是花蕾般的女孩。负责新职工培训的副总经理刘良平感觉压力很大,因为这些70年代初期出生,在家里是爹娘宝贝疙瘩心头肉的少男少女们,哪里知道一场艰苦的考验正等着他们呢?要管理好这群大孩子们,有一条捷径,学习解放军。这是王遂舟的思路。他和刘良平都是从解放军这所大学校中毕业的学生,深知部队生活对自己的影响。两人商定:让他们过一过军人生活,带出一支像部队那样严格有序、能打善拼的职工队伍。

说干就干,学员集中在郑州市西南部的一所干部管理学校,实行l00天全封闭式军事化管理。当过兵的人清楚,头三个月很难过,因为它是一个冶炼锻烧的过程,同时也是一个再创造的过程。短短三个月的培训期,就有30多名违纪学员被除名。三个月下来,姑娘们的脸晒黑了,腰杆却挺直了,刚来时的"豆芽菜"成了坐站有象的"亚细亚小姐"。

1989年5月6日早晨9点,经过军训的亚细亚小姐身着淡蓝色裙装站在商场门前,像一方蓝色的河水在二七广场的东南角随风荡漾,无数五彩气球在众人头顶飘荡,王遂舟站在花岗岩铺砌的台阶上,激动的眼眶有点湿润了。

开业仪式非常简短,只有三分钟。董事长晋野把总经玛的大印郑重地交给了王遂舟,他双手接下了沉甸甸的亚细亚。他用那特有的低沉浑厚的男中音宣布:"亚细亚商场正式开业。"

无数只手放飞了无数只彩球,霎时间,像一片彩云遮住了蓝天。

人流涌入商场,等待已久的记者围住了王遂舟。请问,亚西亚商场的上级主管部门是谁?

亚细亚是一个股份制形式的集体企业,没有上级主管韶门,没有靠山,也没有铁饭碗,与相邻的几家商场比,许多方面处于劣势。王遂舟回答。

那么,新开业的亚细亚商场靠什么去和其他商场竞争?服务加管理,用管理促进服务。

服务?这在全国商界是让人头痛的问题,被称之为"高尔丁之结",是难结、死结,能行吗?

记者们不以为然。

王遂舟并没有正面回答,只是抬起头,用手指着亚细亚商场的楼顶说,如果服务不好,我就从那上面跳下去。

人群大哗。

他说,我管理的原则将是:做有情的领导,执行无情的管理。你们看,他指指门口上方的场徽,继续说,场徽是太阳,它热烈而温暖,象征着我们对职工对顾客的一片深情,你们再看,我们的场服是蓝色的,他冷静而严峻,它象征着我们为了搞好服务严格管理的坚定决心。

亚细亚商场的场徽,是一个叫傅中承的年轻人设计的。他查阅了许多资料,那些关于太阳具有诱惑力的亘古不变的传说,终于构成了傅中承特别的激情,一轮太阳仿佛冉冉升起。形象、情感、线条、寓意,已经了然于脑海,跃然于纸上。在300多幅应征稿中,傅中承一举夺魁。他那荡人心魄的画稿震撼了亚细亚的创业者们。

一轮燃烧的太阳,火红火红,红得灼人,野得发狂。那向四周喷吐着的不规则的火焰,像是火红的手,伸向全国3个省市自治区。

王遂舟看着场徽,欣慰地笑了。啊,多么辉煌灿烂的太阳

暴风雨过后多么明亮......不知道王遂舟听没听过这首动人的意大利民歌《我的太阳》。但是笔者认定,当亚细亚迎来第一批顾客时,王遂舟的心里一定回荡着比《我的太阳》更加雄浑的乐章。因为他曾经说过这样的话:一年名震郑州,二年冲出河南,三年名扬全国。呵,真是一轮遨游八极,光华四射的野太阳。亚细亚刚刚开业,商城大厦、华联商厦也紧跟着开业了。

两家同样豪华的现代化商场无异是两个跳上擂台的对手,而且同在二七广场,近在咫尺。它们的出现,很可能将郑州市客流量吸入它们的怀抱。另外,郑州市百货大楼、紫荆山百货大楼也虎视耽耽地注视着亚细亚。亚细亚感到危机四伏。

在商城大厦和亚细亚之间,有一个人民商场,它的存在,尤其是对市中心的商城、亚细亚、华联三家商城来说,都是一个深刻的警示。

人民商场和商城等三家商场一样,身处黄金宝地,且建筑面积、营业设施、商场规模都具备现代化商场的条件,但是,"出师未捷身先死",它刚刚披挂上阵不久,还没等冲刺到市场经济的大潮里,便被商品经济的一个浪头吞没了。

原因当然很多,关键是不具备竞争条件。优胜劣汰--多么严酷的现实!

竞争虽是商品经济的产物,但国人对它的理解只停留在字面上,真的竞争起来,往往没有心理准备。因为前些年也有谈竞争的,叫"比学赶帮超",有点其乐融融的味道,客气祥和,温良,充满着中国文化。说大家喜欢竞争不如说是喜欢热闹,即使有人喊喜欢,也多少有些叶公好龙的意思。真正的竞争不是好玩的,没有国人心里的浪漫情调,多的是紧张风险,和拳击差不多,斗不过就要称败,就要倒在地上。一旦倒在地上,身上挨了多少下都白挨了。不倒地就要打斗下去,装死耍滑头是不行的。

竞争其实就是商业的一种性格,商业和战争一样,卡尔·冯·克劳塞威茨也说过:战争是商业竞争的一部分,也是人类兴趣和行动的冲突。

王遂舟是很认真很平静地认识竞争的,这种平静里蕴含着三十多岁人对竞争的狂热。他知道亚细亚是郑州六大商场里唯一的股份制企业,也就是说,亚细亚生来就要走一条充满凶险的路,不走出去,就会和人民商场一样或者下场更惨。不久,郑州市果然有了许多关于亚细亚竞争的传闻。传闻之一:商业大厦开业时,有人混迹于

购货队伍,拿出百元大钞来买一盒火柴,因为刚开业,没零钱找,他们就叫,商业大厦服务态度不好,还是亚细亚服务态度好!后来该商场经理来了,问明情况,让服务员免费送给他们一盒火柴,才算平息了这场风波。

传闻之二:亚细亚开业时,紫荆山百货大楼曾向它伸出了援助之手,给了它一批货源,没想到这批货源到了亚细亚手里,他们却以低于紫荆山的价格出售,反而使紫荆山造成大量积压。

传闻之三:商城大厦家电部"新飞"冰箱行情走.俏,每台售价650元,平均以每天20台的速度售出,亚细亚商场的家电部则打出600元的招牌,使商城大厦"新飞"冰箱冻销,当时正巧新飞电冰箱厂厂长在郑州,听说情况后便来亚细亚,提出购买两台新飞冰箱,营业员态度很和蔼的告诉他:暂时无货,但已和该厂厂长联系过了,下礼拜到货,弄得厂长哭笑不得......传闻之四:中央电视台《质量万里行》拍摄组在华联拍摄各大商场老总们征询顾客意见的镜头,有"顾客"相继给华联、商业、商城、郑 "百、紫百提出了不少的意见,就是没给亚细亚提.而且反映说亚细亚服务态度好,而这些"顾客"据说是亚细亚"收买"的人...... 传闻还有很多。说起传闻,商业大厦总经理助理程道光说:有倒是有,现在看,只是小学水平,后来亚细亚的手法高明多了。我们对竞争的承受能力也增强了许多。当初亚细亚把人与人、企业与企业之间的温情一把揭掉,让人心里不舒服不舒服也是竞争的特点,亚细亚这些招式是跟外国人学的。在国外,商业竞争是公开和无须掩饰的。当美国可口可乐公司决定更换新的配方时,曾受到许多人的劝阻和抗议,尤其是它推出新配方后,每天都收到500次抗议电话和无数抗议信件。这种情况使它的对手百事可乐的老板喜形于色,他丝毫不掩饰自己的心情,决定放假一天以示庆祝,并制作了一个兴灾乐祸的电视广告:一个眼神急切的妙龄女郎对消费者说:"有谁能出来告诉我可口可乐为什么这样做吗?他们为什么改变处方呢?"然后咔喳一声打开一瓶百事可乐猛喝一¨道:"哎哎哎,我现在知道了。"还有一家汽水公司推出新产品,它的对手也毫不示弱,向零售商高价收买他们用过的空瓶,然后摔碎。因为无以为继,这种新的汽水终于在市场上绝迹。像这样的竞争事例举不胜举。所有的招数用过之后,隐在商场暗影里的人格形象便显露出来,商场自有自己的性格和灵魂。

但是,郁结了一身传统文化的中原人不吃你这一套,特别作为竞争对手的各大商场,他们看事物的尺度并不仅仅看竞争需要,而往往要看符不符合传统道德,就像人家办喜事时你抽手打了人家的耳光。亚细亚很快为此付出了代价。

1990年初,郑州五家大商场总经理联谊会成立。

当五大商场的老总们白色红色黑色的轿车在郑州马路上来回扬起烟尘时,被冷落的亚细亚倍感孤独。不久,有五大商场总经理签名的《郑州市大型国营商业零售企业总经理联谊会致友好单位信函》庄严面世,该函声称,个别单位"违反商业道德,扰乱市场秩序,损害商业信誉,在经营中搞不正之风,造成不良影响,五家企业总经理决定,各成员单位不与这样的单位发生业务往来,不联合举办业务活动,不联合刊登广告......"联谊会虽然没有公开点亚细亚商场的名,但谁都知道,"个别单位"所指的就是亚细亚。

至此,震动全国的郑州商战拉开了序幕。

五家国营商场的联手,以前潜在的危机加大了,王遂舟不止一次地向员工们讲述危险的处境。

王遂舟在《中华工商时报》上这样写道:"亚细亚的存在本身就是一种"危机"......我们这里每时每刻都潜伏着危机--从全体干部到工人,灌输的就是危机意识。因为有了危机意识,才有压力,才能迸发出较大的能量......"。称之为"华人经营之神"的台湾塑胶王国的"君主"王永庆曾在饲养瘦鹅时悟道:一个人在失意时,要像瘦鹅一样忍饥耐饿,锻炼自己的耐力,只要饿不死,一旦机会到来,就会迅速强壮起来。

不光是王遂舟在王永庆身上看到了忍耐的力量,被称作中国第一改革家的步鑫生此时也在默默地积蓄着能量。

1988年月5 儿,步鑫生败走麦城的消息由中央人民广播电台率先播发:"闻名全国的步鑫生被免去厂长、经理、副支书等职务......中国新闻单位很有特点:捧人时不遗余力,贬人时毫不手软。步鑫生一"下野",马上成了一些新闻单位戏耍嘲弄的对象。再不说冀中马胜利,鞍钢铁人王泽普,浙江巨星鲁冠球等人走了步鑫生的路,才使企业腾飞了。几年来,关于步鑫生的传言纷纷扬扬,扑朔迷离。对于这些传言,步鑫生没加理会。他闭门思考,认真读书,虽有许多厂子请他出山,皆因他看出别人只是想用他的声誉,所以一直没有答应。一个几乎环宇皆知的改革家、企业家,面对社会上纷纷扬扬的报道,能够用平和的态度去对待,按住许多难言的痛苦,一边攻读,一边静待时机,若说他具备企业家的风范,是不为过的。后来步鑫生果然不负众望,在北京救活一个濒临倒闭的服装厂,在东北的盘锦市救活了一个欠了200多万债务的大厂,并且又创出了名牌,当然这是后话。

狭路相逢,勇者胜。战场如此,商场亦如此。

王遂舟在亚细亚的顶端,举目四望,郑州的商城如涌动的河流扑面而来,王遂舟清晰地感觉到商场被浪涛冲击下的颤动,这就是郑州商品经济的河流。每一个商场,都是一个不可轻视的浪涛。亚细亚就在层层浪涛的包围之中。

突围出去!让亚细亚船队开始起航!

亚细亚商场总经理签署了第一道密令,挑选7名标致少女组成一支仪仗队,开赴北京,拜天安门国旗班为师,学习正步、跑步、正步四面转法,行进间操练、口令,军容军姿、军人礼节等全套动作,回去后以此为核心骨干,带出一支作风强、纪律严的亚细亚娘子军来。亚细亚仪仗队挑选得十分苛刻,从身高、体形、风度、文化等方面都有严格规定,尤其要有较好的容貌,这容貌是亚细亚的门面,她们将代表亚细亚的形象。亚细亚拥有女职工千余名,这支仪仗队要向人们说明,亚细亚一切都是美丽的。

这就是后来人们称之"蓝色月光行动"的一个重要组成部分,也叫"蓝色温柔"。

"蓝色月光行动"的另一部分就是微笑服务。日本商业运输大王佐川淆曾说"笑的学习"是培训职工的一个重要内容。他认为会笑是一门重要的课程,拥有明朗、真诚的笑容是得到货主信赖的开始。他对"佐川捷运"这家自己亲手创造的公司的仪表也有细致、严格的要求:上衣钮扣要扣好,徽章和名牌要挂在正确的位置。

二、穿着统一的恤衫,下摆要扎在裤腰中,不能露出来。

三、衣服要整洁,不允许有破洞。

知王遂舟是否在这位货运大王那里学的经营之道,还是自己灵感突发,他提出"上帝"永远正确,微笑服务,打不还手,骂不还口的经营方针,注重仪表仪容、礼节礼貌的培养,竞和这个日本商人有几分相似之处。

除了这个行动外,王遂舟又加强了"以军治场"。全场除接受军训外,还要统一春夏秋冬服装,并按技术等级,在肩章上显示星阶标志,全场l700名职工按连排班进行编组。所有个人的纤细感情在此必须全部粉碎,让它随昔日的娇弱和浪漫一同飘逝。商场的军事化制度就像一只巨大的铁掌,冷冷地揉搓着花草繁茂的个性,团成团,然后放在直线加方块再加绝对服从的模子里,重塑造一个新的属于亚细亚的"我"。王遂舟还放权给执法队,可以上打君主下打臣。这群被人称作"白猫警长"的执法队员们,长得美丽,目光却冷,人人在她们目光的网络里不由得谨言慎行,时时牢记商场的规则纪律,不敢擅自越轨。单从这一点看,王遂舟的管理环境是比步鑫生好一些的。步鑫生到盘锦市服装厂当厂长以后,为了整顿厂规厂纪,加快工作的快节奏,他宣布了一条措旋。果然就有人敢撞他的枪口。

他杀一儆百的时候,偏偏遇见了一位官员的妻子违纪。按《安全生产管理条例》第二条,厂里张榜公布,把她开除了。

那官员风风火火怒气冲天地找他问罪,一张就骂步鑫生是"国民党资本家"。步鑫生据理力争:"你说我是国民党资本家,这可是你们政府请我来的。"

"你不睁眼看看这是谁的地盘,你在盘锦还想不想呆?"步鑫生火了,寸步不让,"我呆不了可以走,你有本事你来当厂长!"

那个官员理屈辞穷,脑羞成怒,恨恨地走了。

但是,步鑫生却从此如进沼泽地,一天比一天艰难了。

步鑫生遇到一切王遂舟没遇见,一方面是环境的原因,另一方面与企业初始人的素质精神有很大关系,这和军队一样,一个视纪律为儿戏的团体必将受到纪律的惩罚。

今天来看,王遂舟走的这几招棋确实漂亮,可当初他落下棋子时,许多人不解其意。有人说吃饱了撑的,花那么多钱养那么些"闲人",像一个花瓶一样,充其量供人欣赏,不会给亚细亚带来什么实惠,而且因有了这样一些如花似玉的少女,放在街头,引得人什么想法都有,让人不知酒醒何处。但是,随着亚细亚礼仪小姐在电视屏幕上频频出现,随着画报、刊物封面、报纸上多处登载亚细亚礼仪小姐的飒爽风姿,随着亚细亚礼仪小姐成为一个城市甚至许多城市的谈话热点,人们才明.白过来--亚细亚礼仪小姐实际上就是亚细亚整个商场的形象;亚细亚商场把自身对生活的理解,对未来美好的希冀,对改革开放的全部热情,似乎都倾注到她们身上了,她们既是i旺细亚的自我塑造,又是借以和外界联系的美丽的红飘带,它既是形式,更是一种内涵。

现在,我们当然清楚礼仪在商战中的妙处。但那时,人们对商业广告一词都不甚了了,更不用说想这些引人入胜的招式了。

王遂舟把这支仪仗队当做掌上明珠供城市欣赏:2名漂亮的女子每人一辆乳白色的摩托车,她们以专业摩托车手才有的驾驶水平,整齐地行进在郑州的大街上。她们能在分钟之内完成6种表演和8个公路迎宾队形。在行进中,细心的人们会发现 《亚细亚》尽在其中。这就是他们的甜蜜用心。所有的一切,就像这叫做服务的 《售后服务》一样,都是向人们说明,人间的梦,只有高质量的亚细亚才能实现。

后来,亚细亚仪仗队的表演动作已由原来的20个增加到80个,这些动作王遂舟要求在3分钟内完成。这是亚细亚独特的语言:如:"W"代表"我们","十"代表"竞争","Y"代表二七广场周围的三家商场,三足鼎立,"V"代表胜利,等等......

女子仪仗队每天早上在商场开门前举行升国旗仪式,这可谓又是亚细亚的一个绝活。升旗仪式是一件具有双重意义的活动。首先,它已突破了商业的竞争,成为一种含有政治意义和经济意义的活动,这种活动最容易激动新闻记者的头脑,经他们一渲染,就不用说轰动效益有多大了。因为这本身就是一种新闻。北京有个国旗班,升国旗天下闻名。可今天这么多漂亮姑娘升国旗,将是怎样的一种风采?

不用多么劳神费力,亚细亚的名字就飞遍了神州大地。 亚细亚真的火起来了。

1990年,销售额达l.8亿余元。99年,销售额达2.34亿元。1992年,销售额通过了3亿元大关。

亚细亚几乎每年都以30%的速度递增。990年,在竞争中,郑州市商业系统也被冲击波带动起来,总购进额和总销售额分别比上一年增长9.9%和l3.2%,而全国这两项的增长率只有3.9%和2.3%;这一年,政府领导人和经济学家从词典中找出"疲软"这个词来概括经济领域的不景气,这些数字却表明另一个事实,郑州例外地出现了局部繁荣。竞争也给对手带来了实惠。1990年,商业大厦、华联商厦的销售额均超过计划的27%,而商城大厦竞高达38%。

亚细亚这枝报春花,催开了郑州商业的花园。l990年月27日,原河南省委副书记,国务院政策研究室副主任李庆伟同志,专程来到亚细亚商场参观,观后说:"每行每业如果都像你们这样,整个市场就不会有疲软现象了。"

时过三个月,《中华工商时报》在第二版专辟《亚细亚现象系列报道》栏目,对亚细亚商场进行客观评价,在商界引起强烈反响。首都一些知名人士也就"亚细亚现象"展开讨论。商.业部胡平部长在《中国商业年鉴》第四届编委会上专门指出:《中华工商时报》刊登的"亚细亚现象"系列报道是值得重视的,她有不少做法值得学习,如她的广告宣传,不全是着重宣传企业和商品上,也宣传顾客,艺术性很强,给人美的享受,有的专家说:现在一提亚细亚,大家都知道在河南郑州,知名度很高,还有的说:一提亚细亚,就知道非同凡响,学不了,其实亚细亚有很多的好做法,大多数是能够搞的。

亚细亚商场无异给郑州,给河南人作了一个大广告。说来可笑,当河南的干部忽而跑济南、忽而飞深圳去寻求改革开放真经的时候,来自全国30多个省市的近200个大中城市的党政领导、商界员工都来到亚细亚参观学习。中央有10多个部委的领导也先后到这里视察,给予很高的评价。党和国家领导人李鹏、朱石朱基、李岚清、田纪云、李铁映,以及老将军李德生、肖克也来商场视察。l992年9月的一天,国务院委员李铁映来亚细亚视察时,.下车的第一句话是:我是慕名而来的。陪同的省负责同志指着韩梅介绍:这是亚细亚商场最年轻的副总经理,今年才27岁。李铁映很高兴,说:"年轻人大有作为,能把亚细亚办成这样,了不起,很了不起!"当李铁映在文体部的一个柜台前看到一只标价30多元的足球时,说:"物美价廉,我要买300个送给培育祖国花朵辛勤耕耘的老师们。"国务委员回头笑着冲韩梅说:"听说你们的服务到位,这300个足球,就请你们明天中午l点钟给我送到宾馆吧!"翌日中午,由副总经理韩梅亲自带队,把300个足球送到李铁映下榻处,亲手交给了李铁映,他接到足球高兴地说:"你们的优质服务名不虚传。"

如今,蓝色月光行动已被全国各大商场效仿。我们在花团锦簇中,在礼仪姑娘美丽优雅的举止里,仍能看到这种蓝色温柔给我们的冲击。在郑州,亚细亚小姐们拥有明星一样多的故事,许多来郑州旅游的外国客人刚在宾馆落座,便急切地用生硬的中国话询问服务员,亚细亚--郑州的亚细亚小姐在哪儿?一些男性公民毫不掩饰去亚细亚是为了一睹她们的芳姿。河北人见了会说"倍儿棒!"东北人见了会说"亚姐贼漂亮!"广东客则拉长声音说"亚细亚小姐好靓啦!"

应该说,王遂舟这几招棋收到的效果超出了他的预想。特别是对外宣传的这个"蓝色月光行动"。

当然,王遂舟的"无情管理法则"和"以军治场"更是现在商场的管理者引用最多的模式。

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