中华之怒 第十一章 [退货]第四卷 蓄势待发 第十一章 [退货]
作者：谢老三
意大利罗马的天空永远是那么的漂亮，人们的生活总是那么的悠闲。街道上游人如织。一边是古代宏伟的建筑群，一边是现代壮观的办公大楼，听起来它们似乎不和谐，但经过广阔的草坪和葱绿的树林的连接，使它们都和谐地处在一个城区里面。人们在古堡里参观后回到钢筋水泥大楼里，也不会感到任何的不自然。
坐在宽敞明亮的办公室里，透过干净的玻璃，观看远处的古代的建筑，约瑟夫的心情非常好。刚才秘书告诉他中国的绣品昨天到货后，已经按原来制订的货物配送方案将这些绣品向各连锁店发货完毕。
真想不到短短的一段时间就开发了一个新的品种。自己都没有想到中国绣品的销售这么好，利润也很高，虽然现在每月只有十多万美元的收入，但随着量的增加以及与中国商定的协议，自己的收入将大量增加。看来自己还是要把绣品放到更多的连锁店去，争取在三个月内在欧洲所有自己的连锁店里都摆上这些美丽的绣品，没有必要再小心翼翼地试探，干脆一步到位，甚至把它们扩散到美国加拿大澳大利亚去。
正在想绣品业务扩大后有大量利润进来的时候，约瑟夫的美梦被一阵急促的电话铃声打断。
拿起话筒，里面传来一阵愤怒的吼声，对方似乎没有在意到约瑟夫董事长的身份：“董事长，你发的什么货？简直就是垃圾。有的绣品上还有霉，许多预定了绣品的客户要求退货，还要赔偿他们的损失。”
“什么？这怎么可能？”约瑟夫一听，人就象在热天里被人淋了一身冰水，呆住了。
一些质量差的绣品陆陆续续退回到约瑟夫所在的大楼内。他看到那些绣品后，非常气愤。即使不懂任何绣品的人也可以看出这些绣品的低劣：有霉点、针脚上有线头、颜色搭配很混乱、绣的线都是粗线。
约瑟夫马上把哈里斯太太喊了过来，连声问她为什么会出现这种情况。哈里斯太太当然只有干瞪眼的份，一个电话打到了王学龙的手机上。王学龙此时正忙于示假的事情，对哈里斯太太说的情况也是惊奇万分。听了哈里斯太太的情况描述后，王学龙估计是晁华第一次上任，管理没有到位，把一些劣质绣品发走了。
他对哈里斯太太说把所有货退回来，所有客户的损失由他们来承担。
哈里斯太太听说把所有货都退回来，心里也替王学龙感到惋惜，因为王学龙正是缺钱的时候。她与约瑟夫商量后，准备把那些极品级的绣品留下来，其他的退回去，双方的合作继续进行，但减少每个月的定量，只定五万美元的货。看今后的情况再进行增减，同时把发生这件事的原因告诉对方，并保证今后不发生类似事情。
王学龙还是坚持把所有货全部退回来，因为王学龙还不知道绣品公司发生了什么事，也许那些极品级的绣品看起来可以，实际上算不上极品级，欺骗了消费者，砸坏了名声，于今后的销售带来不利影响。
约瑟夫一想也对，自己这边没有鉴定专家，一旦出现了失误将打击公司信誉，那无形的损失就大了。同时他对王学龙的退回全部货物、赔偿全部损失的决定表示了赞赏，并表示双方的关系不会因这事而受到影响。
处理完与约瑟夫的事，王学龙就打电话给晁华，要她解释为什么会出现这种情况。晁华一听，人整个傻了：这次事件不但损失了五万多美元，而且在对方眼里造成了一个不好的印象，现在每月的订单也减少了许多。后悔和害怕使她在电话里放声大哭起来。最后还是在王学龙连吼带哄下才平静下来，断断续续地把事情讲了一遍，她不知道问题出在哪里。哭说到最后，晁华希望能给她一个机会，把这件事情调查清楚并处理好。
感觉到晁华的心里负担很重，王学龙笑了：“别担心太多，现在你的那个位置还没有人抢，总经理还是要你来当，争取把今后的货弄好就行了。这次这件事要调查清楚，在此之前你与廖罗生通一通气，我估计不会是他做的手脚，他没有必要这么做，今后他还要靠我们给他推销货呢。”
挂完电话，晁华就把准备货和发货那几天的事想了又想，总觉得事情是有点不对头，到底是廖罗生搞了鬼还是公司里的员工在搞鬼或失误？当然自己在没有质量监督员和评级员签字的情况下就提前签了字，也是一个明显的失误。
她打了一个电话给廖罗生，廖听了她的话以后感到很惊讶，连忙说自己并没有特意提前准备绣品什么的，因为目前国外要的货并不多，采购部、质检部和评级部完全可以按正常的上班时间完成这批货的所有工作，因此没有必要加班加点。自己做为一个即将离开公司的总经理，也没有必要先存储一批货在那里等你来签字。自己肯定不会把事情弄到最后一道工序，让你在签与不签之间为难。同时告诉晁话这件事肯定不是什么工作失误造成的，因为一件绣品从进入到最后发货要经过好几道工序好几个部门，在此过程中只要有一个部门甚至一个人发现并阻止的话就不可能发出去。
他肯定的告诉她，这件事一定是有内部的人故意这么干的。
但事情经过一段时间的仔细调查就很快清楚了。这件事是质量检验部经理弄的鬼，他背着老婆与一家私人绣品厂的女儿好上后，满口答应这女子说他可以把她家的绣品销售到国外去，反正外国人又不识货，只要通过了自己公司这一关就没有问题了。
虽然开始是吹牛，但在女的几次催促下就实施起来，他设法把一门进货员和一名评级员拉下了水后，又利用晁华新来业务不很熟而且年纪轻拉不下面子的特点，在春季上班不久，趁晁华忙于接待当地政府官员的时候，好话说尽，使她没有仔细去核查就提前签了字。
这个经理就利用这张提前签了字的单子把那女人家的绣品发了几万元的货过去，连明显不行的绣品都给发走了，这让那女人把他感谢了几天，他也在她身上大肆享受了几天。但他没有想到的是外国人也不是那么容易骗的。
事情出来后，他才着急起来，在心里反复斗争了很久，看到晁华慢慢调查清楚了，他就主动向晁华承认了一切。
情况得到证实，晁华恨死了眼前这个经理，把他骂出去以后，晁华一个人又躲在办公室哭了起来，她心里恨得更多的就是她自己，觉得自己太没有用，太不争气了，一上任就给王学龙捅了这么大的搂子。
意大利退货事件发生后，王学龙与谢延峰通了气，也把一些情况告诉了罗亮。大家都同意继续让晁华干下去，这次事故不完全在她，今后只要按流程办，大的问题就不会出，再说现在短时间内到哪里去找一个大家信任的人。大的方面定之后两人又商量了一下晁华拟订的处分决定，只在小的地方做了修改就同意了。
鉴于王学龙事情太紧急无法离开，谢延峰就抽了一天时间乘飞机到长沙召集各部门经理开了一个会，会上宣布了对事故责任人的处分决定，同时也表示了对晁华的坚决支持。会后当天谢延峰就再乘飞机赶回了湛江。
处分内容如下：
晁华，作为总经理，违反工作流程，在其他工序没有完成的情况下，擅自签字认可，是造成这次事故的主要责任人。经董事会研究决定给与晁华撤消总经理职务、罚款二万元的处分。鉴于工作经验不足，认识深刻，事后也积极处理，仍由其暂时代理担任总经理一职，以观后效。
质检部经理为了个人私利，违反操作流程，协助总经理违规签字，而且将明显不合格的产品放入有效产品中，使其发往国外，造成公司巨大损失。经董事会研究决定给予开除的处分。
至于被质检部经理拉下水的人也受到了不同程度的处分。
