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作者:美-理查·狄维士 当前章节:15568 字 更新时间:2026-6-20 03:07

他说:“你说的第四个阶段是什么意思?”

我说:“第四个阶段就是指责阶段,每个人都为了问题而互相指责。这个地方听起来就是这样的。”

福特总统说:“我也这么觉得,再给我讲讲其他阶段吧。”

我说:“我没有时间了。他们只给我10分钟,我一定要遵守规定。”

他说:“我想听完其他部分。”

因此,现在我可以说,我曾经向一位尊贵的听众发表《四个阶段》演讲,这位听众就是美国总统。他非常赞同我在演讲中表达的观点,并认为应该让美国回到第一个阶段,思考该如何建设,而不是争功诿过。

用自身经验启发听众

向美国总统发表演讲或者为全国听众录制一场演讲都属于特例。我的演讲大多只是为了鼓励安利营销人员,尤其是在他们创业早期。早期的这类演讲主题包括《不流汗就流泪》,我会告诉听众:“你们在这项事业中面临一个选择:流汗还是流泪。”我向他们讲述我和杰创业时的各种故事,其中有的尝试成功了,有的则没有,但关键在于,我们在不断努力。这虽是场简单的演讲,却依然不失为一场好演讲,有的人告诉我,他们还会放录音带来重温。

我因演讲脱稿而出名。我可能会从西装口袋里掏出一张纸条,上面随手记着几个重点,不过这些纸条只是用来提醒自己演讲主题以及一些用来举例的故事的。我遵照简单的卡内基方法,因为用的是自己的故事,只凭记忆就可以讲出。举例来说,我第一次发表《不流汗就流泪》的演讲时,演讲的内容基本上就是我的回忆。那场演讲中充满了我自己的亲身经历,我一开始就对听众说:“今晚我要向各位谈谈安利是如何一路走来的。”

我不需要成为某个领域内的专家,便可以成为一名有效率的演讲者,可是有时候,特定领域内的专业知识确实可以促成一次好的演讲。我利用当水手的经验写出了以《四道风》为主题的演讲。风从哪里来以及风如何影响我们,是大家都有兴趣听的。因此,即便忘掉了演讲的细节,人们还是会记住“四道风”的事例以及他们可以采取的行动。

我可以轻易重复这场演讲,因为我只需回想在航行时遇到的风就行了。旅程刚开始时,刮着对我们不利的北风。当人们说到他们为何无法成功或者抱怨情况不利时,就如同正在对抗可能刮进人生、让自己动弹不得的寒冷北风。东风则预告着不久后可能出现坏天气。我们可能在事业上面对必须处理的不确定性,但这可以让我们向前看并做好准备,就好像在生活中,我们看到黑暗的天色,就会带件外套和一把伞一样。另外,你要提防南风,它会骗人。它会诱使你相信自己做得很好,让你对事情的进展感到很满意,因而放松警惕,你便不再具有积极性了。事业落后时,你就该寻求西风了。西风是最好的,可以让天气稳定,而且非常和煦。有了这道风的吹拂,我们便可以昂首阔步,在短时间内获得长足的发展。此时,你要对自己的事业进行建设性的检讨,努力招募人员并拓展事业。

听众在听讲时可以想象一艘帆船,几乎可以感受到风;他们可以把自己及其事业放进画面里,然后评估自己遇到的是什么风。这些年来,这场演讲已成为营销人员的最爱。

当然,随着安利在世界各地扩张,我发现通过口译向国际观众发表演讲时需要稍微改变一下方法,演讲过程变得困难了许多。我得到的第一个教训是:不要讲笑话,因为口译很少能准确传达笑点。我第一次在中国讲笑话时,听众完全没有反应。在通常情况下会引得英语听众哄堂大笑的笑话,在中国却会满屋鸦雀无声。

在外国演讲时,我也会避免牵扯到政治内容,因为我不是在自己的国家,安利也没有授权让我表达自己的意见。所以,我会找其他内容来讲。

在中国演讲时,我有一次谈到该如何克服反对或拒绝安利的反应,并就如何应对反对提出建议,因为在人生和销售经历中,我们都可能遇到人们的反对。我以自己的心脏移植手术为例。当时我71岁,大约有30位医生和不少移植中心都收到过我的医疗记录,一开始,每一家机构都拒绝了我,但最终有一名医生答应了。虽然概率不大,但我们坚持了下去,直至找到那位医生,因此,我确实对拒绝深有感触。在事业方面,我们有时也会面对很不利的情况,但当你找到那一个人,你的事业就能延续下去。对我个人来说,是我的生命延续了下去。有一次我甚至举起了心脏移植手术后必须服用的预防身体排斥的药,对听众说:“很抱歉,我没有抗排斥药可以帮你们克服事业中吃到的闭门羹。你们必须坚持下去,像我一样,直到找到一个认同你的理想并积极地回应你的人。”

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狄维士的感悟

回顾我的一些演讲,我可以分析出它们如何说明了安利的成功原因,以及安利事业的真谛是什么。我相信它们让营销人员们了解了创业的本质,以及创业者所背负的使命和目的不只是销售产品及囤积财富。没错,我的演讲核心就是鼓励和加油。但我也了解到,我必须通过演讲来定义我们的事业,清楚我们真正的使命。

让所有人拥有自己的事业

安利是帮助他人的事业。我们有雅姿、纽崔莱以及其他各种产品,它们是人们通过经营安利来赚钱的工具,但这项事业的真正魔力在于帮助人们过上更好、更富裕的生活。这一直是安利关注的焦点。安利营销人员正是通过销售产品取得了成就,他们的目标十分明确。安利的创业理念,是要让所有人拥有自己的事业。我和杰的目标是拥有自己的事业,我们也认为全世界的人们都想拥有自己的事业,我们一直认为这是成功的基本动力。人们时常对我的话感到惊讶:安利是一项资产,一项他们可以拥有及经营的事业。”

安利提供给营销人员更好的产品和崭新的经营方式,永远都在丰富人们的生活。在对美国联邦贸易委员会一案作出裁决之后,一名法官对我说:“安利是继超市之后我看到的最具有营销潜力的全新方式。这是除了商店之外我所见过的唯一的新事物。”传统的挨家挨户推销的方式源远流长,甚至可以追溯到我祖辈之前。但是这种多层次直销模式是全新的,今天回顾起来,我们比创业之初更加明白,它提供了世上少有的机会,可以让人们白手起家,累积可观的收入。

安利成功以后,格雷斯集团(W. R. Grace & Company)和我们取得了联系,该公司拥有一家大型化学公司、一家航空公司和一家大型海运公司。他们正想开展多元化经营及扩张,也考虑到了直销事业,就表示了收购安利的意向。那时,我们只是一家小肥皂公司,生产一些家庭用品。格雷斯集团的两名主管要求跟我们商谈收购的可能性。我和杰无意出售安利,但决定听听他们要说些什么,部分原因是好奇安利公司在潜在买家眼中的价值。他们开出了一个价码,但我们告诉他们,安利是不卖的。这两位主管说,公司仍然打算扩张,在辛辛那提有一家工厂可以生产同类产品,格雷斯家用产品公司也已成立。

“如果你们不想出售公司,”他们说,“我们就会启用格雷斯家用产品来与你们竞争。”

那时,我对他们说:“好极了!如果你们想这么做,就去做吧。我会给你们一份安利创业资料,里面附有完整的销售计划。你们遵照计划去做的话可能会做得不错。如果你们要做,我希望你们马上就去做。”

他们果真成立了格雷斯家用产品公司,但我丝毫不以为意。数年后,在缅因州巴尔港,我碰巧遇到了彼得·格雷斯(Peter Grace),在此之前我从未和他打过照面,但我认出了他,自我介绍说我是安利公司的老板之一。我问:“你们的格雷斯家用产品公司经营得如何?”

他说:“你明明知道。”

我告诉他,我真不知道,因为我没有注意这家公司。他告诉我,他们已经关闭了这家公司。我说:“我不明白。我给你们主管一本手册和一份安利创业资料。里面写得一清二楚。你们只需要照做就好了。”

他趋身向前,戳了戳我的胸口:“年轻人,你故意删掉了一些东西!”

全心帮助别人,就是成功的第一步

在拉斯维加斯召开的安利50周年庆祝大会上,我在演讲中提到了这个故事,我对营销人员们说:“今天,我要告诉大家我们在创业资料中删掉了什么。假如你们把它从你们的创业资料中删掉,或者从你们的事业中拿掉,你们的整项事业都会失败。彼得·格雷斯认为我们故意从创业资料中删掉的东西,却恰恰是我们永远都无法放进去的,那就是助人自助,生生不息的信念。你可以通过帮助他人而取得成功。”

“这确实是老生常谈,但的确是这项事业的经营方式。”

我们明白,安利其实是丰盛人生的事业。我最受欢迎的演讲之一是《丰盛人生者》(Life Enrichers),那是我在1989年发表的,当时我读了沃尔特·迪士尼(Walt Disney)所写的文章并深受感动。当时我正搭乘飞机准备前往加州,心想自己应该构思一场新演讲,就在那时读到了迪士尼先生的一句话。他写道,世界上有三种人——“水井投毒者”(well-poisoners),总是批评别人的努力和想法;“草坪除草者”(lawn-mowers),努力工作、纳税和做家务的善良公民,但永远不会离开自家院子去帮助别人;还有“改善人生者”(life-enhancers),通过帮助之举或鼓励的话语去丰富他人人生的人。我想说:“哇!这种人说的正是安利人。”我更喜欢“丰盛人生者”(life enrichers)这个词,也把它用在了我的演讲里,并用迪士尼先生的例子来证明,并一直公开表明这些概念来自于他。

直到今日,我仍然为安利事业的核心就是成为丰盛人生者而感动。产品销售固然重要,但真正重要的是通过销售产品,人们能赚取更多金钱来改善生活,同时有机会改善他人的生活。推荐他人加入这项事业,进而可以销售产品并带领更多人加入这项事业,所有愿意从事这项工作的人都能丰富人生。他们的整个人生都得到了改变,不仅是因为销售安利产品而赚了钱,更是因为和积极的人们进入了一个新环境,这些人想的是该如何帮助他人,丰盛他们的人生。

丰盛人生的概念正是安利事业的基础。有好几年的时间,“丰盛人生者”是我在安利大会上的主要演讲,但实际上,我也对许多安利以外的听众讲过它。我对丰盛人生的概念很有热情,想要尽可能鼓励大众,因为他们都有可能成为丰盛人生者。直到今日,我还会写信给本地报纸报道的做出自发性善举的人们,我相信他们也是“丰盛人生者”。

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狄维士的感悟

直到今日,我仍然为安利事业的核心就是成为丰盛人生者而感动。产品销售固然重要,但真正重要的是通过销售产品,人们能赚取更多金钱来改善生活,同时有机会改善他人的生活。推荐他人加入这项事业,进而可以销售产品并带领更多人加入这项事业,所有愿意从事这项工作的人都能丰富人生。他们的整个人生都得到了改变,不仅是因为销售安利产品而赚了钱,更是因为和积极的人们进入了一个新环境,这些人想的是该如何帮助他人,丰盛他们的人生。

丰盛人生从自己做起

从20世纪50年代初期,我在芝加哥的纽崔莱大会上发表了《白热化》演讲,之后是《销售美国》、《不流汗就流泪》以及其他在世界各地发表过的演讲,我相信它们已经发挥了关键性作用,不仅帮助安利营销人员实现了梦想,同时也帮助他们理解了“创业家”和“自由创业”的价值以及他们要丰盛人生的责任。这些年来,这些演讲对于安利获得成功的重要性不亚于开发新产品、建立工厂与管理公司。演讲中的许多层面都适用于一家成功的企业。可是只有我们能让人们相信安利,尤其是早期的安利,以及他们自己,这一切才会成真。早年的那些努力如今已触及全世界。我们的影响范围能够如此之大,正是源于鼓励更多的人加入安利事业,从而丰盛自己、子女、家人和朋友们的人生的鼓励。

很多时候,我受邀演讲时都会问:“你们希望我讲些什么?”我时常会听到这样的答案:“就是鼓励和启发我们!我们不介意你讲的内容是什么。对我们发表一场励志演讲就够了。”

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狄维士的感悟

不管是在事业还是人生中,人们都想要也需要被鼓励和启发,这种鼓励是安利成功的关键之一。我觉得如果许多企业或组织的领导者愿意站起来传达正面信息,它们可以获得更大的成就,不管这些信息来自经验还是内心,当然,还要再加上许多令人难忘的实例。

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“魔术”时刻

魔术队也成了安利的绝佳公关和营销利器。营销人员可以向千万名收看比赛的人们说:“这是我们公司的球队。”安利公司的创始人拥有一支球队,这让我们许多人有了一种满足感。

我很高兴拥有奥兰多魔术队(Orlando Magic),但我从未刻意计划买下一支篮球队或是任何职业球队。这个机会是在一种复杂的情况中自己找上门来的。

在1991年买下魔术队之前,我本来在为成为奥兰多一支新成立的美国职棒大联盟(MLB)球队的老板而洽谈。当时大联盟想增加球队数目,而急速发展的佛罗里达州一支球队都没有。但到后来,大联盟决定把新成立的马林鱼队(Marlins)设在迈阿密,而不是奥兰多。在竞标棒球队失败数月后,我得知奥兰多魔术队的老板有意将其转手。我们全家考虑了一下,虽然起初我们其实对棒球更有兴趣,最终却认为篮球或许是更好的选择。我们冬季都待在佛罗里达州,那时正是篮球赛季,而在棒球赛季时,我们大多待在密歇根州。何况篮球是室内运动,比赛不会因为天气恶劣而被迫延期或取消。

因此,我们最后买下了一支篮球队,迄今已拥有这支球队超过20年。回想年轻时花了那么多时间练习投篮以及为中学篮球队热烈加油,我必须坦承,买下篮球队并不是出于财务考虑,而是觉得这一定会很有趣。职业球队通常不是很赚钱的事业,最大的好处在于,拥有球队成为一项家族事务,让海伦和我与我们的子女和孙辈有了共同的兴趣。魔术队的比赛成了我们家族的一大集体活动,也是祖孙三代共享的经历。我永远不会忘记球队第一次打进季后赛的情景。魔术队是一支新球队,当时从未打过季后赛,体育媒体并不太看好他们。我们没能打进决赛,但季后赛让球队凝聚起了力量,期待魔术队成为NBA冠军队伍,对我们家族来说是一件很令人兴奋和鼓舞的事。

扮演好“老板”角色

我现在了解,也必须承认,只是知道这支职业篮球队属于狄维士家族,对我来说就是一个乐趣。我享受到了商业人士通常无法享受的童年快乐。孩子们也很喜欢,他们真的会注意球队的表现,并参与如何成功经营球队的决策过程。在家族聚会时,魔术队往往是聊天的主题。我们也很高兴,自从买下球队后,魔术队有一半时间都能打进季后赛。球队的长期成绩纪录也很好,并且很幸运地得到了一些优秀的球员,例如沙奎尔·奥尼尔(Shaquille O’Neal)和德怀特·霍华德(Dwight Howard)。

我得到的初期经验之一是,大家期待球队老板与球员们互动。大多数新老板的问题之一是,他们无法分辨自己和教练的角色有何差别。许多老板想待在球员更衣室里当教练。起初,我想:“我要向球队鼓劲和训话,他们现在正好需要这个。”但我没过多久便明白了那不是我的而是教练的角色。我稍稍越了界,必须努力不多管闲事。买下球队早期,我会在球赛开始前去球员更衣室,留下来参加球队会议,发表训话,教练心里可能会想:“我们要去比赛了,这家伙为什么要在球员应该记住战术的时候向我们训话?”后来,教练向我稍微提了一下这件事。身为球队老板,我也要学习掌握分寸。

我的责任是雇用教练,让他好好行使教练的职责。人各有所长,没有一个团队或任何组织的成员可以包揽全部角色。我或许有能力领导和激励安利营销人员和员工,可是我必须承认,我还不够格担任职业篮球队教练。

教练也会犯错,但他们在比赛时必须在瞬间作出决策。你我在观看球赛时,教练正在苦思要打什么战术、下一回要派哪个球员上场、哪个球员表现不好是因为他需要下场休息等问题。有几次我们输掉了比赛,我给教练打电话说,我想向队员们讲话,向他们保证老板以他们为荣,因为我觉得,有时球员们需要直接听到老板说对他们有信心。

做为球队老板,我希望对球员们发挥正面的影响力,尤其是那些在一夜间拥有了名声和财富的青少年球员。我或许永远都不会知道我的话是否造成了影响,但我依然努力地尝试着。海伦和我会在赛季开始前邀请队员到家里来吃晚餐,我会利用这种年度聚餐的特别场合和他们说说话。因为最近比较难安排时间,现在我们会去奥兰多,在那里和队员们吃饭,不一定是午餐或晚餐,抽得出时间就可以。

首先,球队每年都有新球员或者几位新教练加入,我希望他们能认识我,并了解我为何关心球队。我也希望他们明白我们的信仰,我希望他们听到我亲口说出我是基督徒。如果他们有任何问题,我们可以一起讨论。我也会向他们讲一点我的家族历史,分享我们买下球队的理由:希望成为队员们正面的影响力,协助他们拥有更加成功与均衡的生活。

其次,我会与球员和教练们谈论金钱及存款的重要性。球员能赚进很多钱,但能赚钱的时间其实很有限。作为职业篮球选手,不论你的体能状况多么好,或者多么妥善地照顾自己,一旦过了40岁,你差不多就得退出球赛了。身体总会让你失望。因此,如果想好好过完下半生,就必须为退休那天的到来做好经济上的准备。如果量入为出的话,一年的收入已足够生活、储蓄和投资了。我鼓励球员们想清楚,现在正是储蓄和投资的时机,并应规划慈善捐赠和存钱缴税。我也鼓励他们聘请投资专家,找个好的财务顾问为他们打理这些事务。不然的话,他们可能在10年后突然惊醒:“我的钱都花到哪儿去了?”

我为球队讲的第三件事是行为作风。我曾看过报道,某球员惹上了毒品或酒精之类的麻烦,他们的运动生涯也被毁了。我说:“你们也许听过上千遍职业球员生涯能被多么快地毁掉的警告。职业球员的处境并不容易,你们是球星,总会有人用语言或其他方式攻击你们。身为运动员、拥有竞技的心态,你们可能会本能地用语言或肢体进行反击,你们的职业生涯在那一瞬间就完蛋了。你们打了人,不管是砸了一瓶啤酒还是什么,只是一瞬间,就会被媒体曝光。你们也许会坐牢,或者因酒驾被捕,你们的才华和投入NBA运动生涯的努力就毁于一旦了。”

我进行这场小型布道时,球员们都很有礼貌,也很专注。我事前告诉他们:“我只讲三个重点,所以不要担心,这不会是长篇布道。”

我们会聊天,有时他们也会发表意见,有时则不会,但我是一定会讲话的。我拥有这支球队的时间已久,至少明白什么对球员们重要或者有帮助。球员们可以选择是否要听一个老人告诉他们该如何管理人生和金钱,但当他们的罚球和投篮失去准头、没有得到续约、钱又花光了的时候,我不希望他们想不通:“我可是个大人物。怎么会变成这样?”

痛苦决定:交易球员

我记得我们交易走的第一个球员是斯科特·斯凯尔斯(Scott Skiles)。海伦觉得万分抱歉,于是给他写了一封短信,里面说:“我希望有一天你能以教练的身份重新归队。”她对我说:“我们不能让他就这么离开。他一直在付出110%的努力。我得写张字条给他才行。”当然,在NBA历练了这么多年,她也明白,不可能在每个球员离开时都写字条给他们。可是,我们依然绝对尊重球员,我想这也是魔术队被评为最值得拥有的NBA球队之一的原因。

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魔术队也成了安利的绝佳公关和营销利器。安利中心的球赛被转播到了200多个国家和地区。谁知道会有多少人在收看?或许几千万人?营销人员可以说:“这是我们公司的球队。”安利公司的一名创办人拥有一支球队,这让我们许多人有了一种满足感。

建立对社区的认同感

你无法想象,说某件事物 “是我们的,我们拥有它”是多么有力量的一句话。最近,我一直在思考“所有权”的重要性。多年来,我担任着大急流市附近的大溪谷州立大学(Grand Valley State University)董事会的董事,并给这所大学捐款。我们的社区看着这个高等教育机构由50年前创立时的4栋小型建筑发展成为有两个校区和将近2.5万名在读生的大学。

有人问我,我们是如何让这么多人来大溪谷州立大学就读的?这个地区没有多少校友。为什么有1 500人年年买票来参加募捐餐会,而会上连一名外来的演讲者都没有,人们只是向支持大溪谷州立大学的本地人士致敬而已?我想,有一部分答案在于,它已成为“我们的学校”──设立在社区内,并在地方捐款者的支持下发展。本地社区成员有了设立新州立大学的构想,并神奇地让大众接受了它,从此建立了一所可被称为“我们的大学”的地方大学。

有时,地方大学会和社区产生摩擦,比如学校不必缴纳房地产税所导致的紧张关系,或是学生行为不良引发的事故,或是纳税人必须负担的额外的警力或防火成本。但在这里,小区居民以支持大溪谷州立大学为自豪,甚至称之为“我们的学校”。我曾获颁荣誉博士学位,所以我也称大溪谷州立大学为“我的大学”。我们的学校、我们的教会这种观念,也就是对自己参与或尊敬的事业的归属感,应该成为文化的重要部分。

当人们把大急流市视为自己的城市,便会有不同的感受,甚至连开车方式也会有所不同,我们更能克制自己。如果你认为这是你的城市,在街上跟陌生人打招呼时,你会说:“欢迎来到大急流市!”因为这是“我的城市”,是“我们的城市”。人们自觉拥有某项事物的感受,会让现状大大改观。

我认为这也是安利公司的与众不同之处。安利的每一位营销人员都可以说:“这是我的事业。”这种“我们”的概念是一股强大的动力,只要有可能,我们必须竭尽全力。对我来说,让我的子女与孙辈明白美国是“他们的国家”,是很重要的事。我的孙子会说:“爷爷为他的国家感到十分光荣!他曾在第二次世界大战时服过役。”我希望他们认同,美国是“他们的国家”,是“他们的未来”。

“我们的城市”

最近谈到的“我们的”这一概念,或许是我享受成为球队老板的感觉以及明白所有球迷和我都可以说出这是“我们的球队”的原因。我对能拥有一项事业感到很自豪,更令我自豪的是,我知道全球有多少安利营销人员都能说出这样的话——“这是我们的事业:我们拥有它,投资于它,参与其中,决定如何经营,并与家人分享它的成就”。这正是海伦和我支持大急流市城区发展的原因。大急流市是“我们的城市”!我们觉得自己对本地的生活质量和持续发展负有责任。我想居住在一个可以丰盛生命的社区里,这是我一生的志向。

我也很高兴能够对奥兰多的社区产生影响。我们拥有城里唯一的大联盟球队。奥兰多市政府和安利密切合作,协助兴建一座体育馆,是因为他们知道球队需要一座新场馆。这座城市为安利着想,安利也就试着善待奥兰多。安利和球员们回馈社区,包括给中佛罗里达大学(University of Central Florida)的赞助计划和对年轻运动员的赞助计划,球员也会去医院探望生病的孩子。我认为,与本地年轻人的互动可以让这些球员感受到更大的自我价值──随着与孩子们建立起关系,他们也建立起了自尊心。我们为球员们的参与而感到骄傲。

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狄维士的感悟

对我来说,魔术队是我人生中的一个“为什么”的问题。为什么我能得到买下一支篮球队的机会?为什么我会接受?或许是因为我有这个能力去帮助年轻人过更好的生活,又或者是因为我有机会在奥兰多的社区内造成积极的影响。拥有一支NBA球队教会并提醒着我在人生中发现的许多重要原则:认识拥有的价值,为社区奉献,与家人分享,对年轻人进行教育,还有获胜的喜悦。20多年后回顾得到买下球队的机会时我才明白,当时我其实不知道,我决定的不只是买下一支篮球队这样简单的事,还有许多更重要的事。

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“想要”vs.“必要”,财富的真正价值

得到财富和名气从来都不是我的目标,而是我终身工作与持续创造独特机会的成果。我极力尽到了对员工和营销人员的责任,因为安利要养活数千人,我无法想象安利失败、让大家陷入险境的情形。

今天,我们似乎生活在一个对名声与财富趋之若鹜的社会中。我无法否认,我已累积起一笔财富和一定程度的名声,可是我得到的财富与名气从来都不是我的目标,而是我终身工作与持续创造独特机会的成果。

我真的不清楚我是在什么时候成为百万富翁的,这或许是因为我和杰时常将大笔资金重新投入事业,尤其是在创业初期,因此自己的收入其实很少。可是有一天,你睡醒后会说:“哇!这家公司已经值好多钱了。”那种感觉与我个人有了很多钱不同。我记得本地大学校长来邀请我捐款的时候,我对他说:“我没有那么多钱。”

他说:“可是你有一家大公司。”

“我们确实有一家大公司,”我说,“但我个人没有那么多钱可以捐赠。有一天会的,而现在我们正在将大笔资金重新投入公司。”我们并没有从公司的资金中拿走很多,所以我才会对奥兰多魔术队的队员们说:“如果你们赚了钱就拿去享乐,那么有一天你们会问:‘这是怎么回事?我的钱呢?’”

对我和杰来说,最初必须对公司负起的责任是发薪水。企业界最常见的失败就是无法支付员工薪水。发薪水可不是一项微小的责任:你得有钱才发得出。

当我和杰开车翻越亚达城附近的山丘,俯视安利园区里的工厂、办公室和仓库时,我们会说:“这真的很了不起,对吧?”有一次,我问杰:“你在这座山上时有什么感觉?”他说:“我有点惊讶,可是不会花很多时间感叹。我一心想着该怎么把它做得更大。”这是我和杰一直在讨论的——如何把事业做得更大更强?公司的规模和价值并不重要,重要的问题是:如何使其壮大?如何与更多人分享希望与盈利的观念?如何激励整个世界,让人们知道每个人是多么有价值?

这才是安利事业的真谛──帮助他人获得成就、改善生活。信仰、希望、认同与回报,这些都是安利事业的代表特质。我和杰成长于大萧条时期,还参与了一场战争,这些让我们不断地思考“价值”与“行为”的意义。帮助他人的伦理观在如今的某些时候已渐淡薄,人们不像以前那样乐于助人。“谁在乎其他人?只要我得到自己的一份就够了。”安利事业中向来不存在这种态度,我们的重点在“他人身上”。你应该帮助你推荐的人,如果他做得好,你也会做得好。这是一项由下而上的事业。

妥善运用金钱

在创业早期,我和杰会邀请安利营销人员到家里来,我俩是邻居。我和杰的住宅绝对称不上豪宅,与今天的许多住宅相比可能又小又平凡,但我们十分自豪。我和杰的住宅就盖在山丘上一块林木茂密的土地上,在那儿可以俯瞰河流。一些营销人员对我们的房子啧啧称奇,不过,房子是大是小其实不重要,重要的是,公司创办人邀请他们来家里做客。我们是在向营销人员表达感谢,而并非想要炫富。

我和杰从来不认为自己是有钱人或很了不起,也不会假装如此。我们开的车很普通。杰的父亲经营普利茅斯和迪索托汽车,这些车就是我们的选择。直到事业颇有进展之后,我才买了一辆凯迪拉克。我和杰成为百万富翁,是因为一心一意要帮助营销人员赚钱。我们不断将资金重新投入公司,所以在很长一段时间里,我们的收入并不多。就像我在前面说过的,我们并没有从公司的资金中拿走很多。

回首往事,我明白我和杰极力尽到了对员工和营销人员的责任。安利要养活数千人,我无法想象如果安利失败、让很多人陷入险境的情形。这种责任对两个年轻人来说可谓重大。况且,我不认为我们两人可以面对安利公司失败的可能性。因为对我和杰来说,安利不只是一项事业。安利是我们的理想、骄傲和喜悦,它证实了我们自由创业的理念确实可行。我们考虑的是家庭、子女、学校和储蓄──存钱和有一笔预算。我们总会将1/10的收入捐给慈善机构和教会。

在孩子成长的过程中,我会时常与他们讨论金钱,谈论与财富相伴的一些可能的陷阱。他们现在都已成年,但我们依然会讨论这方面的事。孩子们都能很好地承担财富带来的责任。当你拥有财富时,就有了许多选项;而你贫穷时,就不会有太多选项。因此,当孩子向你要钱时,你说你没有,那就没得谈了。但在我家,当孩子对我们说:“给我买辆车行吗?”我们会讨论一定买或坚决不买的理由,还会问他们应该买新车还是旧车。“我们买不起”这个选项根本不在考虑之列。

宠坏孩子很容易,但老实说,我不认为我的孩子们被宠坏了。虽然孩子们拥有大笔财富,但我不担心他们乱花钱。我知道有的孩子不会理智地利用家庭财富,而会作出糟糕的决策。这种情形或许会发生在那些只会伸手拿钱却不懂该如何赚钱的孩子、永远不必去工作赚钱的孩子或者从来不被期待自己赚钱的孩子身上。我希望我的孩子们会去工作。他们都选择在安利工作了一段时间,从工厂、仓库到行政办公室进行轮流体验。他们学习安利运作的基础,成为部门成员,熟悉这项事业。我的孩子们并没有被强迫工作,但他们都明白工作是人生中重要的环节,也很乐意去做。我们还在附近买了一栋避暑小屋,好让他们在学校放假时能在亚达城工作。他们每天早上开车上班,就像其他孩子在暑假时打工赚钱一样。

这种工作伦理被完整地传给了我们的孙辈,他们在年满16岁之后可加入“家族协会”(Family Assembly),接触到各项家族事业的利益。他们要等到25岁时才有投票权,不过他们可以开始参与、学习以及表达意见。我们有一项明确的流程,尊重他们、教导他们责任感,同时帮助他们了解工作的价值。

在积累了财富以后,你必须决定其价值以及分配方法。我和海伦结婚之初,她建议将1/10的收入存起来,而不是等着看能“剩下”多少可捐。我们不仅做到了,而且做得比建议的更好。那笔钱现在存在基金会里,我们可以用很明确的方法规划捐款,并预备好资金,等哪个机构或项目寻求资金支持时,便不必再“从口袋里掏钱出来”,我认为,这让海伦和我能更慷慨地开展公益事业。

此时,你总会遇到一个问题:“我应该拥有这么多财富吗?”在这方面,我觉得是因为上天分配给我们一些钱以作享乐之用,一些钱去体验世界,另一些钱去投资以扶持经济增长和创造就业机会,当然,还有一些钱去与那些有困难的人分享,并不是因为我们比较优秀或是有权得到更多钱,我们只是被委托管理这笔钱,所以要格外负责。你要确定个人消费不会凌驾于慈善捐款之上。在你掌握了留出部分捐赠金额的预算流程之后,剩下的金钱便可用在任何地方,包括购买房产、飞机或游艇。你当然可以说,你并不需要这些东西,可以再多捐一点。这没错,可如果你持这种想法,那么除了坐公交车之外就什么事都做不成了。

但是,如果你“热爱金钱”,那么你或许根本不该拥有财富。

我曾买过一架大型直升机,但在仔细考虑后,我说:“我不需要它。它太大又太吵了。”它对我来说过度了,我对于花太多钱在并不真正需要甚至不是非常想要的东西上感到很内疚。于是,我卖掉了它(奇怪的是,我还赚了一些钱)。

当你有几乎花不尽的财富时,必须用大多数人永远不必考虑的方式去决定做或不做某些事,因此你要克制膨胀的自我,克制“炫富”的欲望。我觉得买下那架大型直升机是不对的,因此我着手解决了这一问题。没错,今天我依然会搭乘私人飞机和直升机,但这些举动绝对不会影响我捐赠的慷慨度。

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狄维士的感悟

然而,我和杰最终达到了负担得起各种事物的水平。那么,我为什么不买比现有的更大的房子、游艇或飞机呢?有时我也会问自己这些问题,答案可能是尽管去买,也可能是我没有理由买。有时候,更大的飞机、房子或游艇未必有更多功能。不过,你总会走上成功的台阶,因此必须决定为何要做或者不做某些事。如果有额外的钱,我们可以有其他选择,比如多捐一点给慈善机构,或者多存一点、多投资一点(这是一种资助商业创意和使他人成功的方式)。

化负面宣传为正面力量

和必须开始决定如何处理财富一样,我同时也必须学习该如何处理日益彰显的个人名声。当安利公司的成功逐渐广为人知、越来越多的外部团体邀请我去演讲时,我非常感激他们的赏识。在创业之初,我们受尽嘲弄,经受了各种骂名。医学界对我们销售的维生素的态度尤为刻薄,一些医生研究过营养方面的议题(一名医生告诉过我,不过是皮毛而已),但当时的大多数医生尚未认真看待维生素和矿物质的健康辅助作用。安利甚至被联邦贸易委员会起诉,被污蔑为老鼠会,后来才慢慢得到认同。

最后,我们听到的不再是批评,有媒体开始报道我们,这是因为安利做的事让人们的生活得到了改善。即便是联邦贸易委员会官司的负面影响也变成了正面力量,因为安利公司的合法性从此获得了证明。我和杰受邀加入越来越多公司的董事会,这些董事会的成员尊重我们,倾听我们的意见。企业界人士对我和杰的看法很着迷。

有一次,我在密歇根州米德兰(Midland)的陶氏化学公司(Dow Chemical)的活动上发表了《人类的原料福祉》(Man’s Material Welfare)演讲。这次演讲旨在说明人类如何利用原料制造产品在自由市场上销售以获取财富。这家大型国际企业也想倡导自由与自由创业,便利用我的演讲作为员工培训的教材。人们不再一味忽视安利,转而向安利事业请教和学习。随着安利在世界各地的发展,我们逐渐得到认同,人们甚至会对安利所做的事感到惊讶,在自由土地上为所有人带来自由创业机会的信息也流传开来。

安利和身为共同创办人的我的知名度与日俱增,并没有给我带来任何不同。我和杰对我们做的事感到很开心,也很高兴看到事业的发展、越来越多的人受到吸引。成为名人意味着人们对你的看法会发生改变,有人会对你更感兴趣,有人则不会在乎。我们发现,关注安利的人通常是对创业,尤其是开创独特的事业有兴趣的人。安利的销售计划所取得的成绩让人们为它的成功感到意外。当初没有人想到,通过帮助他人来帮助自己的这项事业能够发展到今天的程度。

我已经习惯成为大急流市的头条新闻。我和杰一夜之间便被视为杰出市民、大人物和为本市做出贡献的人,这种认同除了来自我和杰作为市民的贡献,也来自安利事业的规模。许多新大楼以我和杰命名,我们俩的名字到处可见,不可忽视。

多年来,当我在世界各地面向营销人员发表演讲时,听众们总会热烈地起立与鼓掌,有人问我对这种掌声有何感想。站在设有数万人座位的体育馆后台,听着对你的辉煌成就的介绍,然后在走进聚光灯时听见如雷的掌声,这是一种非常令人陶醉的体验。

但我也在努力不让自己被掌声冲昏了头。我知道,自己是受上天恩典而获得救赎的罪人,不是明星,虽然有些人好像是这样看我的。我觉得身处那些时刻的感受是一种感恩的心情。到场的许多营销人员白手起家,通过安利提供的机会建立起了成功的事业,他们是在对这个机会表达感谢。安利有个悠久的传统,那就是我们会起立欢迎所有演讲人,以示尊重和认同。我们为许多营销人员起立和鼓掌,是因为我们认为站在我们台上演讲的都是重要人物。

当然,每当在安利以外的机构演讲,我的心态都会略有不同──积极的回应很重要,会让我感到骄傲。如果没有人起立鼓掌,我会猜想是不是因为我讲得不好。我的演讲向来是正面、积极、爱国的,所以我会问自己:“这种积极回应纯粹是因为我传达的信息与听众大多数时候听到的不一样吗?”他们会听到总统、政客和新闻媒体谈论美国的各种问题和情况有多么糟糕。他们想听到一些好消息,尤其是关于美国的,因此我传播好消息时,听众便会给予热烈的回应。

因此,安利形成了赞美与认同良好表现的文化。我们不会只说声感谢,再给予礼貌性的鼓掌,我们会起立并欢呼。每个社群中的各种人都值得被认同,但他们是否经常面对欢呼呢?在安利,我们会热切地起立鼓掌以表达认同与感谢。

我和杰的愿望一向是辛勤工作,为世界带去积极影响。或许我的著作和演讲已经影响了人们的生活。如果真是如此,我会心怀感激。安利的目标是让有兴趣的人都拥有成功的机会。即使不销售产品,在这个社会上,人们能够在每周例会上听到说他们的生活有多顺利、他们的公司或国家做得有多好这种鼓励的话语,也是一件很美好的事。每个人在生活中都应该有这种积极态度。

我认为人们喜欢我的演讲,不仅是因为我创立了安利,更是因为他们有机会实现创业梦想。人们渴望听到别人说他们没问题,很好,很能干。我的目标不仅是要鼓舞他们,还要提供给他们机会去发挥潜能。人们想听到“你做得到”,而我很乐意对他们这么说。

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狄维士的感悟

因此,安利形成了赞美与认同良好表现的文化。我们不会只说声感谢,再给予礼貌性的鼓掌,我们会起立并欢呼。每个社群中的各种人都值得被认同,但他们是否经常面对欢呼呢?在安利,我们会热切地起立鼓掌及表达认同与感谢。

用正面力量鼓励所有人

当你的名字第一次上报,你会把报道剪下来,担心自己之后也许再也不会有这种机会了。我还记得第一次向安利以外的团体演讲,就是第一次发表《销售美国》演讲后,我在报纸上寻找相关报道,可是我猜那场演讲没有重要到可被写成一篇报道。随着时间推移,我越来越成功,媒体开始报道我的演讲,这让我感到很满足。现在,安利和我时常在媒体上曝光,媒体一般会支持我的言行,有时也会反对,不过这无所谓。现在我被视为社区领袖,每当公布一项活动的新闻稿之后,媒体往往会进行报道,我把这当成媒体对我一生努力工作成为成功人士,尤其是想对他人的生活发挥积极影响力的目标的认同。

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