"陈先生，您好！我是××，一年前曾去贵公司冒昧拜访，很感谢您当初的指导，这一年多我辗转波折，去过很多地方，现在回到了天津，做了一家软件开发公司……"
收到这样的短信，是最让我高兴的事。
除此之外，五花八门的来访者也归我这个"御用闲人"接待。有一次公司来了一位女士，是我们"诚信通"的客户，"投诉"我们的"旺旺"只能同时在线500家客户，说这影响了她业务的发展。我们找了很多人跟她谈，也查了她的资料，她总共就十几个客户。可她就是不走，还在前台住了三个晚上，门卫还定期给她买盒饭。最后我们确定她精神有问题，打了110才把她带走。
还有一次，有一个老大爷到前台，说马总是他干爹。我觉得他的年纪做马总干爹差不多。
还有一些人自称是"马总朋友"，见了他们，他们才说其实是因为卖了假货或炒作了信誉，网店被封了，急了！他们一般还会加上一句："别人比我违规的次数多多了。"
我说："你把他们告诉我，查实后我们会把他们的店也封了。但是，不能因为有杀人犯逍遥法外，你就可以强奸妇女，这个道理你应该懂吧。我所能做的是帮你复查一遍，如果处罚真的过重会酌情考虑的。"
一天，有一个小青年来，说他是马总的外甥，要见马总。我告诉他马总的外甥我是认识的。他离开后打电话进来："我知道你这种人，别人给钱你就安排见马总，不给钱你就不办。"
又有一个青年到公司，把给马总的信交给前台，说一直会等到马总见他，并要让史玉柱、柳传志等一起来开会，讨论世界经济问题。我去见他，跟他说："你的信我看了，首先我帮你纠正一下，现在全世界人口不是30亿，而是67亿，接下来我们一起来看看你信里的错别字……放眼世界非常好，但脚踏实地更重要。"
