女人，认识你的优势（2）
于是，我们就茫然不知所措地站在那里，满脸羞愧，以为自己是个傻瓜，感到很丢脸。在这种情况下只有两种可能：扮演严厉的审讯官或是请求宽恕。只好不再追究，等待新的机会，等到证据比较明确，迹象一清二楚，把他当场抓获，让他心甘情愿地供认。这样安慰自己的人，忘记了一点，那就是：这种情况永远不会出现。聪明一点的女人不再让步。因为她清楚地知道，自己内心的声音常常是正确的。她会坚持要求予以澄清。当然，她也可能弄错，可能冤枉某个人，可她仍然遵从自己的冲动。她坚持要求别人做出解释。最重要的是：其他人会因此而了解到，她并不那么容易受骗上当。孩子只有被当场抓住才会承认母亲已经预料到的事情，才可以开始讨论暴力影片的问题。只有到这个时候，孩子们才有机会谈论令人不安的情节。不交谈，他们最多只能学会更加巧妙地加以伪装。只有当丈夫确切地知道他的托词得不到任何信任，才能与你交换意见。只有在这种情况下，双方才能公正地对待彼此的利益，严肃地达成协议。绝对不要退让！上述猜测所涉及的虽然只是当场揭穿孩子、丈夫或者女友的一些小小的谎言，事情似乎不大，但却关系重大。女性对许多事情有一种可靠的感觉。而她们必须认真对待这种敏感。母亲了解孩子何时面临真正的危险；女性可以感觉到，自己的配偶已经开始离心离德。我们能够对许多人劈头说出，他们是会白头偕老，还是不得善终。而且，重视自己直觉的女性还会具有更多的能力。她们可以一眼看出，自己能否信任某个人。她们可以在刹那间决定，自己是否该接受某一项任务。一位女性企业顾问曾经告诉我，她仅需与一家企业的经理接触过一次，就完全可以判定这家企业运行的好坏，及其未来的赢利或亏损情况。她曾经以此做了一次试验。每结识一位新的企业领导人，她都对其企业的销售量和年盈利额进行推测。结果准确率高得惊人。一位女音乐老师在第一节课开始时，就能断定自己班90％以上的男女学生的天赋高低，以及学习愿望如何。相信自己的理解力并听从自己的感觉。认识自己的真正能力一位年轻的母亲带着自己的孩子坐在地铁车厢里面。三个衣着怪异、举止十分粗鲁的年轻人也上了这一节车厢。几个年轻人似乎很友善地逗孩子玩，一会儿摸、一会儿做鬼脸，但又拿着一只打火机在孩子脸上晃来晃去。母亲对每个人都笑脸相迎，但心里却感到十分不安。作为旁观者，我和丈夫在这种情景下也感到疑虑重重，我们甚至考虑自己是否该出面干预。可是由于母亲显然觉得自己能够应付这一局面，我们便忐忑不安地坐在一旁静观事态的发展，以为自己将不得不以某种方式予以帮助。后来，一个年轻人试图把孩子从童车里抱出来——就在此时，母亲迅速，而且极其清楚地做出反应：她语气生硬、表情非常严肃地明确说“不行”。几乎是在同一瞬间，那几个年轻人顿时失去了继续逗孩子玩的兴趣，并在下一站下了车。这个情景让我们考虑了较长时间。年轻的母亲显然时刻把握着局面。只要那三个年轻人的游戏始终毫无恶意，她便选择一种不动声色的安抚策略。虽然很明显，那三个年轻人的真正兴趣并不是想要逗小孩子开心。没有必要去揣摩他们真实的企图，他们肯定心怀不轨。是母亲强硬、拒绝的反应令他们离开了地铁。他们并不像是到了站，也许他们根本就漫无目的。我们反复思索这一事件的方方面面，并且发现，那位年轻的母亲一定已经意识到，我们很关心而且会在必要时出面干预。她清楚地感觉到我们会帮忙。我们认为，她一定与这类游手好闲的年轻人打过交道。她勇于防卫，一刻也不示弱。一开始她对那三个年轻人采取放任自流的态度，而当他们想要把孩子从童车里抱出来时，情绪却突然发生鲜明的变化，这一切无不清楚表明她的机智勇敢。这位少妇对当时局面具有深刻的理解，她了解那些人包藏的祸心。在整个插曲中，她始终全神贯注地观察着事态的发展。她的所有感官都保持警觉和敏锐。她清楚地感觉到，自己的安抚（通过自己友善的方式）何时必须转变为毫不含混的拒绝。她知道，谁将会站在自己一边。
女人，认识你的优势（3）
她表现得非常自信，仿佛无需考虑片刻便知道自己该干什么。这种局面很容易转化为一种危险的对抗，对此我们毫不怀疑。这位年轻的母亲勇敢、灵活、意志坚强、沉着冷静。她恰到好处地表现出强硬，而且极其自信。但我仍然认为：她恐怕不会这样来评价自己。对于她来说，这也许仅仅是诸多讨厌的地铁故事之一。她的自身价值不会因为这一经验而有所增长。她并没有发觉自己有这么大的能力。这实在太可惜了。她不会把这个故事讲给任何人听，甚至也许永远不能真正为自己的能量、自己的坚强和勇气而感到自豪。而且——我担心——她不会从中得到任何收益。她不会把自己的自尊与这些能力联系到一起。认识不到自己的能力，就不会对自己的成就感到骄傲，也无法接受他人的承认。因为这种承认缺乏其赖以立足的肥沃土地，无法吸收任何赞美。毕竟，由于赞扬、承认、甚至也许是嫉妒造成的社会反馈，只是提高自尊意识的一个必要的中间步骤。许多女性始终认识不到自己的真正能力。她们意识不到自己的强项，无端地感到不踏实。女性很少自称勇敢。——虽然每一位女性都曾经有过表现勇敢的时刻。也许她自己对此并没有在意，她把自己的成绩看成是微不足道的。几个年轻人在骚扰一位中年妇女，吉塔果断地朝他们走去。年轻人马上逃之夭夭。吉塔的自我评价是：“这只不过是一种条件反射，与勇敢毫无关系。”一个女孩绝望地坐在一匹桀骜不驯的马上，满脸恐惧。多洛雷丝果敢地抓住缰绳，把马从草地上拉回到马路上。多洛雷丝很少跟马打交道。可在她眼里，自己的行为仍然算不上是勇敢。“我总得做点什么，不能丢下那女孩不管！”一条狂吠的狗朝西尔克和她七岁的女儿扑了过来。她毫不犹豫地竭尽全力抓住狗的脖套把狗拉开。狗在地上滑了三米后仓皇地逃跑了。她的自我评价是：“我总得救自己的孩子，这不是勇敢。”女性如此轻视自己的勇气，简直令人难以置信。然而，即使是不那么壮观的局面也需要勇气，只不过那种时候更加难以发现罢了。索取赔偿，指出缴费的队伍里一个插队的人，在酒吧里退回一杯不太热的咖啡，或者向别人讨一个硬币付停车费，因为自己正好有急事，而负责维持秩序的女警员又离得很远。我知道成百个这样的小故事。在这种情况下，我必须耳提面命地告诉女性朋友们，她们的行为非常勇敢。如果你觉得自己的勇气已经超过了能够认同的范围，那就再问一下女友，她如何评价您的勇气。您将得到意想不到的回答。不过请不要忘记，您也许会有贬低这种赞扬的冲动。“这没什么了不起。”“谁都会这样做。”这是对这种赞扬的典型评论。许多女性在涉及自己勇气方面存在一个盲点。您将成为一个例外！男性主宰局面？很难预言一位年轻的父亲在地铁里会采取什么样的态度。但我不由地想起几年前我和我丈夫在英国经历的一件事情。我们与一对要好的夫妇共同租用了一条小舱船，想在狭窄的运河上环游伯明翰。我们每天都要通过好几十座人工开闸放水的小船闸。需要在船闸停留一段时间。就在这样一处船闸前，我们遇到了一伙年轻人。其中一个小伙子显然是喝醉了酒。他迎上前来，对我们敬了一个希特勒的军礼。当时局面很尴尬，因为这显然是一种挑衅行为。我们的朋友仿佛无动于衷地跳到岸上，开始与这个小伙子攀谈。开始似乎风平浪静。然而，就在他弯腰去抓一根绳子，准备重新跳回船上的瞬间，那个喝醉了酒的半大孩子一把把他推进了臭气熏天的运河里。虽然我们很快就把他拉上船来，但局势却变得十分严峻，特别是因为我们的朋友试图规劝那帮年轻人。他提出和他们谈一谈，对此他们投掷石块报以回答。我们只能在别人的帮助下才勉强脱身。到底出了什么事？我们的朋友试图与一个醉汉讨论希特勒。在一般情况下，这也许是个值得赞扬的主意。可在这种环境之下与这种人讲道理，可能过于天真了。这也许是因为我们的朋友是位老师，天天和年轻人打交道，对事态的严重性认识不足。他没有察觉到，这是一群生活处境特殊的年轻人，他低估了需要逾越的语言障碍。
女人，认识你的优势（4）
直到事后我们才明白：我们的朋友缺乏必要的同理心①。在这种紧张激化的状态下，他友善的语气并不能缓解他语气中的责备之意。事后他向我们承认，他当时觉得能够控制局面，因为自己手里拿着一把沉重的铁扳手（开船闸用的），这进一步证实了我们的判断。他对激化的情绪毫无感觉。这帮年轻人大约有15个以上。他们正想要寻衅滋事。最后找上了我们的朋友。他虽然是一片好意，但不合时宜的方式却成了导火线。是吵还是忍绝大多数女性只要还没有被吓倒，都会试图缓和激化的局面。她们知道：发出威胁的人迟早会打架。到那时，是出于自愿还是逼不得已就已经没有任何意义了。应该承认，只有极少的女性在上面所说的地铁故事里如此确切地了解自己该采取什么样的态度。也可以肯定，并非每一位男士都有强大的感召力，令好斗的醉汉改邪归正。问题的核心依然是：女性认识到的是下限值；而男性则天真地相信，自己的权威、自己的影响——甚至自己的好斗——足以抵御他人。这两个故事深刻地反映出男性和女性在判断能力和策略之间的差异。表现出我一再看到的鲜明对照：女性有效的社会策略和男性笨拙的应对方法。回顾一下几天或几周来的情况。男性在什么情形下主持过一件事情！您可能会想：“换了我，就会采取不同的方法来解决！”有多少次，您不由自主地想到这句话：“要是我，就不会这样干！”今后请注意一下这种情况。并且继续想象：假如您处在他的位置，结果将会如何？突然间，自己站在了舞台上您将会问自己：“出了什么事，如果我自认为有更好的主意，该如何进行下去？”您看见了一个比较好的征兆，确切地说，还没有发生任何事情时就看到了这个征兆。有了想法，还远不等于非得把它说出来。没有人强迫您必须付诸行动。只有在不仅认识到其他选择方案，而且要求并坚持这些方案的时候，女性才敢于真正迈出一大步。某些勇敢的女性会感到大吃一惊。如果她敢于出头露面，她通常会感到眩晕：“当我说出自己的想法时，我害怕得要命，生怕别人取笑自己。”“只是很难承受别人的反对意见。”“有主见的人必须背负重担，这确实很艰难。我只不过有几次明确表明了自己的观点，现在别人都在等着我——每天、对每一个问题——拿出一个好方案来。”“对自己想到的一些改善措施一一加以解释，当时感觉非常好。可是后来有人对我说，其中某个建议纯粹是无稽之谈。我难为情得要命。”“‘那就自己来干！’我最害怕听到这样的回答。我真的很害怕，虽然我对此很感兴趣。”“每次让我马上详细解释自己的方案，我都会感到头晕。”“直到说出自己的想法以后，我才明白，自己太出格了！”“我感到一会儿冷、一会儿热，因为所有的人一下子都看着我，仿佛我一把扯下了一直蒙着的面罩。”“我丈夫转过身来望着我，那眼神我永远也不会忘记：大吃一惊、惊慌失措。仿佛我说的是：从今往后一切都要变样。片瓦无存！”“我只不过想提个建议，可马上就得承担全部责任。”“当同事一副受到伤害的样子说：‘我也许认为她没有一点水平！’我恨不得告饶。”表明自己的观点，与别人辩论，都需要相应的一份勇气。睁开眼睛勇往直前自己惊慌失措的反应总是表明类似的忧虑：我们害怕突然成为中心人物，不得不对自己冒冒失失说出来的话加以解释。我们预感到自己将被迫采取行动，并且承担责任。我们知道，如果我们坚持自己的意见，就必须同时坚定不移地承担责任。我们说了一些话，因此就面临被证明犯了错误的危险。这对每个人都一样。威胁每个大权在握之人的达摩克利斯剑高悬在我们的头上：我们也有可能失败。只有走出忍让的阴影，女性才能逾越这一障碍。玛莉奥和弗里德面临一个问题：他们10岁的女儿斯温雅到底该上哪一类中学。弗里德决定听从小学班主任的意见，到一所普通中学为女儿报名。
女人，认识你的优势（5）
玛莉奥心里很矛盾。她知道，斯温雅和她老师之间的关系并不理想。女儿对压力很敏感，而斯温雅的反抗对她的学习成绩已经产生了负面影响。玛莉奥希望，一所现代语言高级中学所承诺的较大自由空间，会使斯温雅旺盛的求知欲得到比较好的发挥。对于斯温雅的天赋，她没有丝毫的怀疑。弗里德很少感受到玛莉奥批评的目光。可现在他清楚地发现了这种目光。玛莉奥对此事的看法与他完全不同。她在与自己斗争：“自己可以多激烈地反对他的意见？”她还不习惯对弗里德的决定持怀疑态度，因为他是个安静、特别的人，两个人想法一般都没有分歧。可这一次，玛莉奥不得不摊牌：“我很少反对你的意见，可这一次必须这样做。这关系到斯温雅的前途。我很清楚，每当她能够独立自主决定自己的节奏，参与作业的设计，她总能取得好成绩。你还记得那一次她做的自选家庭作业，关于垃圾分类方面的。当时，她从报纸上剪下许多图片，设计成一张宣传画，连你都大吃一惊。斯温雅很有创造性，既机敏又有趣味。根据我对现代语言高级中学的了解，那里的学习气氛将有助于斯温雅的发展。而且我认为，她原来的班主任始终不能适应斯温雅追求独立愿望，而普通中学能够提供的自由空间也同样有限。”弗里德马上回道：“如果她在高级中学出了问题，全由你来负责，我可不想让她丢这个人！”玛莉奥吓了一跳，她突然间感到责任重大。如果判断失误，自己就得对这一错误的决定负责。她没有料到弗里德会对此做出如此强烈的反应，但她仍坚持自己的意见。她可以清楚地感觉到，不这样做，斯温雅的成长道路将会受到限制。于是她反驳道：“首先，假如她真的跟不上，换到普通中学也不是什么了不起的事情。其次，我坚定不移地相信，斯温雅一定能比现在健康活泼，取得更好的成绩！”玛莉奥非常自信。她比丈夫更了解自己的女儿。她决定：对此她决不让步。因为这对斯温雅实在是关系重大。最后，她断然表示：“好，我来负责！”玛莉奥告诉我这件事情的时候，对这种角色转换和自己的坚定不移仍然感到很惊讶。她很少态度坚决地反对丈夫的意见。假如她态度明确的话，或许某些勉强过得去的事情会办得更好一些。她不再肯定，自己以往克制的态度是不是真好，因为她已经意识到，自己很少百分之百地同意丈夫的决定。玛莉奥的例子很典型。今天，女性如果发现重大错误、极不公正的现象或者明显的愚蠢行为，自然会进行干预。然而在一些所谓的小事上，她们往往采取审慎的观望态度。她们宽容地原谅别人的疏忽和小失误，理解他们以自我为中心的态度，听任这种情况一再发生。她们没有认真考虑，这样一来自己将面临什么样的后果。她们不愿意把表面上的琐事看得太重。毕竟，“这不是最佳方案”，这仅仅是她们的一种感觉。许多女性从来就不曾想过，自己将会如何做决定。她们常常故意不去考虑，这种做法含有轻率的成分。内心的一点反对意见，也应该提醒和促使自己去看个究竟。如果没有明显的原因，是不会无缘无故地产生怀疑的——即便是小小的怀疑。每一位女性只要认真对待自己的任何不适感觉，找出引发刺激的原因，就会很快发现，及时予以纠正是多么重要。在斯温雅学业发展的问题上，玛莉奥的考虑是正确的。斯温雅在新的学校里会感到舒服，她会受到重视。这对她是一种推动，并将在她的成绩上反映出来。对于玛莉奥来说，这是一个转折点：“从现在开始我要继续干预！”这句话还没说出口，她便觉得有一个小小的思维错误：“这不可能是真的！——这只不过说明，我可以在涉及自己的生活、孩子的前途和共同的家庭生活方面参与决策，与‘干预’毫无关系。”总算绕过弯子来了！万事开头难。玛莉奥走出了丈夫的阴影。她认真对待自己的意见，并竭力加以维护。她准备接受后果，并且承担责任。玛莉奥第一次能够对自己承认，丈夫的意见经常是错误的。这是一个显著的转变。以前，每当她发觉自己的意见与弗里德不一致的时候，她总是以为，其实两个人都有道理。每一种意见都各有利弊。因此自己也可以听从弗里德的意见。她觉得听从他的理由并没有什么不好。假如每一种观点都有它的优点，那就更应该同心协力，而不是挑起争端。
女人，认识你的优势（6）
我经常从女性口中听到这样一句话：“他的意见听起来也很有道理，他的理由也是显而易见的。总不能只是为了证明自己有道理。”这就是自我怀疑者的理由。她们并非凭空做出自己的判断，在她们的内心里，有着支撑这些想法的强大论据。只是她们迄今为止还从来没有提出来。然而，如果她们泄露了自己的信念，如果她们为了追求安宁而牺牲自己的理想，失去个性和变得“很没面子”的危险就会增加。应该以其人之道还治其人之身。如果两种意见看起来同样有道理，那就只剩下一个办法：勇敢地维护自己的立场。只有实现自己的设想，您才能改善自己的自我价值观。您的自尊将会增长。您唯唯诺诺的日子已经够久了！可以肯定，事实最终将证明，您提出的方案更加切实可行。一味地调整自己，直到变得面目全非？某些女性生活在避风港里。这个位子乍看上去并不坏。生活显得比较简单，不必花费太大的力气。采纳别人的意见——这很轻松。只要能够坚持，生活表面上将会显得与世无争，而且不必承担任何责任。可再仔细考虑一下，必然会提出问题：女性要长期忍受因违心而产生的内心矛盾，该有多么痛苦？她们几乎无条件地调整自己，忘记了自己的理想和兴趣，变得束手无策、麻木不仁。螺旋体已经开始头朝下行进。等到待在避风港里的女性发现时，已经太晚了。自信心受到伤害，个性逐渐消退。如果再不坚持自己的意见，就会变成傀儡。然而，仍有太多的女人浮游在这种危险之中。一位女士这样说道：“我感觉自己在收缩，每一次点头同意，其实都反映出听天由命和放弃自我的态度，自己也变得矮了一截。假如再这样继续下去，我将完全失去自尊，最终完全失去自我。”避风港只有一个优点：从这里你更容易超越自己。只要我想要，我就能得到每天都可以发现女性的机敏和聪明。当然，我常常不得不规劝女性去认识自己的能力。克莱尔成功地退掉一件已经穿了两年的皮茄克。茄克上有几处地方已经褪色。我饶有兴致地听着，并让她详尽地叙述整个过程。她并没有料到自己能够成功，虽然她感到自己完全在理。本来她只是想要向商店里的人指出，他们出售的皮茄克质量很成问题。当她走进店里的时候，老板娘正在招呼两位顾客。克莱尔斟酌了一下，是否可以利用其他顾客作为施压手段，但很快就觉得这种做法不明智。她决定等。等到只剩下她和老板娘两个人的时候，她才说明了来由。自己花了很长的时间存钱买这件茄克，一直很爱惜，只有在特别场合下才穿。克莱尔解释道，茄克价格不菲，可质量与价格却不太相称。自己当然知道，从法律上讲，超过两年，已经没有权利要求退换。但她觉得，商品的质量不好令人很不舒服。克莱尔表露出自己的失望，并且强调，作为一家专业商店，在这种情况下应该给予顾客特殊优待。她还附带提到几个女友，到目前为止，她们一直很满意自己在这家商店的购物情况。老板娘表示赞同：“这件茄克确实不像才穿了两年的样子，请重新挑一件新的吧。”克莱尔并不是强硬的商人。她64岁，不会马上相信自己具有这样的谈判技巧。她把自己的成功看做运气，看做是自己这一天“情绪特别好”的结果。显然，这种轻视自己的说法是很不公平的。作为心理指导顾问，我清楚地了解经受矛盾冲突考验所必须具备的各种能力。克莱尔成功地施展了自己的能力。她懂得，应该施加适当的压力，但举止不必造成太大的威胁或攻击。她在片刻之间转变自己的策略，表现出了高度的灵活性。在谈判前，克莱尔曾希望有其他顾客在场。可是，当她看到老板娘，设身处地感受到对方的情绪时，她本能地变换了战术。她利用老板娘的虚荣心，梳理出对方的弱点。她坚持自己的要求，但并没有激化矛盾。她让对方得以保全面子。坚定不移地相信自己在理，这无疑是克莱尔获得成功的另一个原因。她能够自然而然地将对方视作谈判对象，而不是当成敌人。
女人，认识你的优势（7）
克莱尔凭借着敏锐的判断力，远远超越了自己的预期目标。她的成功来源于自己(尚未认识到)的才能。几乎在所有女性身上，这些能力仍然沉睡不醒。在许多女性身上，无论是别人还是她们自己都还没有意识到，如果按照自己的本能冲动行事，她们将会表现得何等机敏。她们天天运用这种能力，却从未有意识地察觉过。在此，内心的柜子仍然紧闭着，因为“我很好”的感觉不符合女性谦虚谨慎的自我形象。您有过什么聪明举动？仔细研究一下自己的日常生活：对于该如何把渴望已久的住房弄到手，您何时产生过令人为之振奋的想法？对于说服别人的正确策略，您何时有过敏锐的嗅觉？对于如何挽救濒临失败的业务，您何时有过决定性的意见？以上问题我问过许多女人，有时我不得不耐心地等待答案，可是对于“上周您有过什么聪明举动？”这一问题，我总会得到积极的反应。恍然大悟的瞬间有时，一个闪念会开启我们的眼界，使我们认识到自己多么能干。伊内丝和马克与14岁的儿子弗洛里安一起策划一次野营休假。弗洛里安十分兴奋。在帐篷里过夜，这是他向往已久的，最好是能带自己最要好的朋友一起去。但马克坚决反对：露营可以，别的孩子不行。首先，他不愿意对别人家的孩子承担责任。其次，休假应该成为一次真正的家庭活动。自己好不容易才有时间和儿子在一块儿。而且，在他看来早就该这样了，因为他们父子之间实际上已经很少有沟通交流了。而伊内丝的眼前却出现截然不同的情景。三个人成天待在帐篷里，14岁的少年百无聊赖，无休止的争吵。伊内丝很担心。她该如何让丈夫了解自己对此的看法，假如他们不带弗洛里安的朋友一道去旅行，将会面临什么样的问题？“这实际上是一个绝望之举，我请丈夫再讲一讲，按照他的想象，我们将如何度过一个个假日！我只是想要先弄清楚，他有哪些具体的期望，然后再决定是否将自己的担心告诉他。”她已经估计到他有一定的错觉，但出人意料的是，他对家庭田园诗的幻想完全错了。丈夫以彩虹般的色彩，描绘出自己如何与弗洛里安一起堆沙堡、参观博物馆。晚上，他要玩“没人能让你生气”游戏跳棋。他已经忘记了，上一次一块儿度假距离现在已经四年之久了。他没有注意到，弗洛里安如今宁愿和自己的朋友一起听听音乐、玩玩电脑、在冷饮店里荡悠。上个星期，马克还跟弗洛里安吵过，因为他总是到处闲荡，“从来没有老老实实地待在家里看过一次书”。伊内丝简直无法理解。难道在弗洛里安的业余需求和兴趣方面，马克真的如此脱离现实？“别忘了，因为他房间里的音乐太响，你才跟他吵过！”“度假时就不一样了。到时候他的朋友都不在，我们干什么，他就会跟着干！”难道马克真的相信，弗洛里安还是四年前那个瘦小而又笨拙、贪玩的小家伙，只要答应他到了山上可以吃冰淇淋，想吃多少就吃多少，他就会高高兴兴爬上每一座山头？伊内丝大为震惊。如果马克不明白，弗洛里安现在已经14岁，已经过了变声期，满脑子全都是姑娘，这个假期注定要失败。儿子已经长大了四岁，丈夫居然对此视而不见。伊内丝从未想到过，丈夫的想象力和感受力会如此之低。马克怎么会这样天真？她顿时冷静了下来，许许多多细小的情景一一呈现在眼前，她不由地想起，在许多情形下，丈夫常常坚持一些不通世故、不切实际、近乎孩子气的想法。迄今为止，这些事情从未真正引起自己的注意。自己只消三言两语，就可以纠正过来，他一般都会听从。但有一点她却没有意识到，那就是：自己的丈夫看来真是缺少对局势变化的判断能力。她摇摇头：“你根本就一窍不通！”“但他肯定还会喜欢放风筝！”伊内丝差一点又笑了起来：马克对弗洛里安这个年龄的年轻人真是一无所知。没有理由生他的气。只是自己该明白了：这个决定必须由自己来做。马克根本就做不了。弗洛里安的朋友将一起去度假。马克很不高兴，他还从来没见过伊内丝这样。不过他反倒显得很轻松：既然伊内丝大权独揽，那她就得承担责任。毕竟，他对自己的决定也并不那么有把握。他真不知道，自己该拿弗洛里安怎么办。关于堆沙堡和参观博物馆的想法都是情急之中产生的一些梦想，他已经感觉到了。
女人，认识你的优势（8）
“简直不可思议，这种冲突让我认识到，自己的丈夫虽然很聪明，事业上也很成功，可对社会却一无所知。”在社会问题方面把马克看做小学生，大大提高了伊内丝的自尊心。“认识到自己的能量，是一种强烈的感觉！”我参与了许多这样恍然大悟的瞬间。只要认真研究，每一位女性都会发现自己的优点，并且认定：我具有某种优势，占了上风，甚至我才是真正的主宰。如果有一刻你突然发现自己焕然一新的形象。请将这个形象长期保留。每天反复运用这种感受，不能让它昙花一现。女性打破了戈尔迪乌姆结①每次谈到女性的谈判技巧，我总会想起一段令人难以置信的故事。两个家具店想要加强合作。双方在小城马林贝格的主要街道上都有自己的店铺。经理是由创办家族任命的，但并不是家族成员。他们奉命商谈最后的细节。业主分别邀请了各自的律师参加商谈。客户的迅速缩减和营业亏损迫使他们进行合作。其构想是，在跨地区的报刊上定期共同出版副刊，费用由两家分摊。双方已经就出版周期和标识语“马林贝格家具城”达成共识。公司名称应分别列于标识语的左右两边，两家商店的地址位于底行。谈判似乎纯粹是在走形式，双方已经基本达成一致。合同已经准备好，就等着签字。惟独缺少一个似乎并不重要的细节：哪一家公司的名称将放在副刊的左上角，哪一家只得退居右上角。双方都要求自己的公司占据左上角。各方都知道：左上角的名字最为醒目。于是便爆发了一场激烈的争吵，看不出任何妥协的迹象。双方经理都害怕无法向自己的老板交代，为什么自己公司的名字会在较差的位置上。没有任何理由可以说服哪一家公司该接受差一些的广告位置。改变支付比率、增加或缩小版面、放弃店名，以及其他一大堆建议都无法让双方达成一致意见。局面就这样僵持不下，虽然在这之前一切都进行得很顺利。最终，所有参加人员仅仅达成了一条共识：假如没有奇迹发生，谈判将毫无结果。汉娜是一位经理的助理，大学企业经济专业毕业后，休了八年育婴假，三年前开始担任这一职务。经理很欣赏她的能力，她尤其擅长与供货商谈判。同事们都十分羡慕她那只善于推销的小手。在谈判开始时，汉娜表现得十分审慎。她早已看到问题的症结所在，却始终不动声色地静观事态的发展。直到确信谈判已经濒临破裂时，她才站起身来，请求所有的与会者听她讲五分钟。她对在场的人冷静地分析道，两家家具店目前都处于临界购买总量之下，没有一家可以幸存。而这场广告之争只能表明，采取这种合作形式必定会不断引起新的矛盾冲突。她认为，只有两家公司合并才是惟一前途远大的方案。她也从中看到了自己的机会：她直截了当地表示愿意与双方业主进行商谈。她相信自己能够成功地让两家公司合并。这将保证就业机会，降低开支。她自愿承担合并后的融合和今后的协调工作。她一一介绍了自己对合并后具体划分的设想，以及打算如何设置各个公司新的侧重点。她强调说：“这些变化将大大改善我们的市场地位。”汉娜已经预见到这场冲突，并仔细了解了业主对业务情况的看法。她预感到自己的策略会奏效。两位经理对她的突然发难感到非常意外，一时间面面相觑不知所措，就像是被人领先了一大步似的。汉娜无疑是对的。不知为什么两人都相信她能够扭转目前的局面。偏偏有一位律师是某个业主的密友，汉娜的报告和方案深深地打动了他。于是他抛开律师特有的矜持，表示愿意报告自己的委托人，他本人认为汉娜的方案很有说服力。另一位律师也点头附和，表示自己会支持汉娜的建议。在三个星期内，她积极召集两位业主，商谈成立联合公司的有关事宜，设计新公司名称，并与银行谈判，申请大笔贷款作为启动资金。她自己被任命为马林贝格家具股份有限公司惟一的经理，而且成功地保留前任经理作为分公司经理。从此以后，公司业务蒸蒸日上。这就是女性的谈判技巧。汉娜在关键时刻非常清楚自己该说些什么。她的报告实际上只是针对两位律师的。两位经理十分勉强，但却客观地证实了汉娜的评价。这些人对业主有很大的影响力。汉娜不仅得到了他们的关注和尊重，而且保证自己得到了他们的支持。除此之外，她还把可能的失败者——两位经理联合到了一起。他们必须认识到，自己已经输掉了比赛，但还没有被淘汰出局。两家的律师点头同意，使他们无法打断汉娜的讲话。
女人，认识你的优势（9）
女性的勇气就是这个样子：汉娜有针对性地收集了资料。她耐心等待，直到正确的时刻来临。她拥有精确的设想，并仔细地算计风险。然后，果断地采取行动。剩下的事情就是例行公事了：流畅地谈判，勇于承担责任，展示成果，指出拖延的危险，强调行动的必要性。企业界近年来种种合并失败的事例表明，即便是企业最高领导层也没有绝对掌握这些游戏规则。女性优势的核心汉娜的突然袭击是异乎寻常的，然而她成功的要素却来源于女性优势的核心部分。我们常常能正确地判断参与者的心情和精神状态。我们可以很快发现，气氛的天平朝哪个方向倾斜。我们能够忠实地表现对所有人最好的意愿，因为我们并不太看重战胜别人。如果我们了解某一个人，我们可以轻而易举地预言，在特定的情况下他会怎么做。我们说服别人的能力包罗万象、品种繁多：我们会奉承、威胁、献媚。我们能比较快地找到适当的词汇，轻而易举地捕捉到警告或鼓励自己坚持贯彻既定方针的弦外之音。在自己站起来说出开场白的那一瞬间，汉娜感觉到两位经理都松了一口气，律师们虽然没有表明态度，但内心并无抵触——许多女性能够轻而易举地一眼看出，谈话对象对自己是否友善。汉娜并没有照本宣科事先确定的方略。她反应灵活，根据情况变化及时做出调整。许多女性都能够在刹那间变换自己的基调。在全神贯注地谈论一个有争议的话题过程中，我们可以完全凭借自己的声音来吸引听众的注意力。我们能够用自己的目光缓和气氛，在必要的情况下，还可以同样有效地用目光进行威胁。有一点，汉娜偏离了女性的标准。汉娜很有抱负，而且乐于承担责任。她具有强烈的创新意识。一旦发现有机会可以实现某个目标，她便全力以赴去争取。在实施自己想法的过程中，她感受到真正的快乐。女性比较擅长谈判在与业主的谈话中，汉娜也同样表现出女性特有的才能。她轻松地赢得了别人的信任。她清楚地表明自己有兴趣并且愿意独立战胜这项任务包含的挑战。她进行了冷静的分析，并完全由分析结果推断出可能产生的改善效果。业主近几年来在家具店上一直亏损，正积极考虑是否该在宣告破产之前关闭家具店。然而，汉娜却焕发出一种特殊的力量，这是业主在两位经理身上从未发现过的。他们相信汉娜能把两家公司融合到一起。她沉着冷静的态度和对新公司框架的建议说服了他们。通过许多间接的问题，汉娜发现了业主隐藏在问题背后的担忧。她的回答便有针对性地照顾了这些顾虑。当汉娜毫不迟疑地同意至少在公司干满五年的时候，最后的怀疑也一扫而空。对于业主来说，汉娜愿意承担全部责任的信号，是着手进行这项浩大的改革工程的重要前提条件。因为汉娜已经成为运行和支撑这一项目的关键人物。虽然这话听起来有点出人意料：受到欢迎的正是具备这种能力的领导人才。在费用昂贵的研讨班里，这种能力主要传授给男性学员。女性尤其适合领导组织团队、鼓舞士气、开展对话等方面的工作。她们能够在事情出问题之前发现预警信号。她们可以直接根据气氛的变化做出反应，而且能够敏锐地觉察到，谁与谁合作，谁与谁对抗。女性必须有勇气才能改善自己？不久前，我与一位女性人事主管谈到部门经理在招聘工作中遇到的困难。他们必须判断出应聘者能否适应日后工作的那个集体。据她说，许多男性部门经理都几乎无法对此做出合理的决定。而她自己虽然并不太了解各个工作集体的具体情况，但在90%的情况下都能够准确地予以预测。许多男性领导的判断几乎全部失误。没有听从这位人事主管的意见而被聘用的应聘者，有60%未能通过试用期。而该比率通常仅在10%以下。这位人事主管对某个工作集体的成员有一种鉴别能力，尽管她基本上不认识这些成员。但她对在这个集体里工作的成员有某种感觉，了解他们的某些共同嗜好。了解某个部门的成员属于那种爱开玩笑的人，热衷于相互作弄、藏匿文件，而且总能找到理由热闹一番；某个部门属于那种十分注重效率的群体，大家都宁愿艰苦工作，谈话所涉及的几乎完全是业务上的问题。她把某个集体的成员称作花童，因为他们把办公室变成了一个小小的植物珍品收藏室。有任何女职员都待不长的男性俱乐部。还有训练团体，把铁人三项运动的图片贴在墙上，在西班牙马洛卡岛上举行集体自行车环游活动。
女人，认识你的优势（10）
许多领导在这方面缺乏必要的感悟能力。要找出适合某个部门的最佳人选，一方面要考虑到应聘者的具体情况，另一方面必须考虑一个部门的特点和人员组成情况。而男性部门经理决定人选时，往往不是只考虑应聘者的资质，就是凭自己的好恶感——虽然他们自己并不承认这一点。这些男性绝对不是智力低下或者反应迟钝。他们的缺陷在于：他们对于候选人的社会品格不够注意。他们很难判断应聘者秉性如何，是能够与未来的同事和睦相处，还是可能发生冲突。在相互交谈、谈判或者寻求共识方面，女性总是略胜一筹。我们的社会能力不仅有助于退换某件不再喜爱的商品，在谋求职业、扩大结交面，以及需要打听某个专家的专业知识或个人情况的时候，也使我们如鱼得水。这种事例举不胜举。我们女性在社会能力方面具有更多的决定性微量元素。遗憾的是我们自己很少意识到这一点，或者说我们还没有发现这种素质的价值，因为我们觉得这是理所当然的事情。您对此有怀疑吗？您不能肯定自己是否具有这些素质吗？您想要知道该如何发现自己的能力吗？只要别人愿意听从您的意见或者为您做些什么，您就能发现自己的能力。只要别人喜欢和您在一起，倾听您的意见、尊重您的看法，只要您能够说服别人采取行动。在地铁里，几个年轻人的行为符合年轻妈妈的意愿，虽然他们肯定是别有用心。老板娘接受了退货要求。即便是利益冲突的两位业主，最终也听从了汉娜提出的建议。当别人听从您的劝告的时候，当您使某个人避免一次错误的时候，当您缓和矛盾冲突的时候，还有当您安抚某个人的时候，您都会用到自己的社会知识。女性还有更多优点交际领域，仅仅是女性具有优势地位的众多领域之一。您一定想知道，女性在这些领域的优势究竟建立在什么基础之上。当今科学了解什么男人是否比女人聪明，或者反之，女人是否比男人聪明，这个问题科学家已经研究了很长时间。今天，可以比较肯定地说，在智力上，男人与女人之间的差异是微不足道的。女性在语言能力方面具有一点优势，比如，在遣词造句或者合仄押韵的能力上。而男性的空间想象能力比较强。还有其他一些能力，虽然没有纳入普通的智力测试范围，但在一个人该如何适应生活方面却起着很重要作用。这些能力包括社会、情绪和直觉的感悟能力。女性如何感觉女性似乎不断地搜寻自己周围的各种信息。她们不停地接收和分析从自己周边世界输入的各种信息：女孩子出生一个星期就能够辨别出母亲的声音。而男孩子则要在几周之后才能做到。这种优势始终存在。女性不仅听觉比较好，而且能够比较可靠地划分类别、区别不同声音。她们可以比较快地确定：哪些是孩子发出的声音，哪些是交通、手工业噪声，哪些是动物发出的声音。女性比男性容易一边与某个人说话，一边同时听取其他人的谈话。女性能够觉察到别人声音的变化和各种不同的音域。她们能发现对方的态度和情绪的变化。她们可以察觉别人讲话音调所传达的信息。在感官知觉方面，男人仅仅在一个方面具有优势：那就是他们比较善于辨别声音产生的方向。女性如何思考男性与女性的大脑反应方式有一些生理上的差别。当女性考虑什么事情的时候，其大脑产生反应的部位明显比男性多。一段时间以来，医学界一直在探讨某种假设：即女性在综合分析各种细节方面的能力特别突出，实验为此提供了依据。也就是说，女性比较善于将某种特定的经验与诸多类似的信息联系到一起。请不要以为这种能力反映出女性思维方式比男性思维方式更加优越，因为这里并不涉及严格意义上的思维。我们并没有自觉地意识到发生这种联系，我们的思想上并没有赋予自己此项任务。这是某种无意识的链接，女性可以从中得益。只要去找，就能找到(但不是每次)。我丈夫每次找不到东西求我帮忙时，我一般都能把东西找出来，尽管他已经从上到下都翻遍了，甚至常常包括我最后找到东西的地方。
女人，认识你的优势（11）
这种情况让我们两个都很恼火，于是我们开始互相说明自己的搜寻技巧。如果我丈夫要找自己的钥匙，他首先考虑的是自己最后在什么地方见过或用过这把钥匙。他常常在同一个地方查看两三遍。而我则是根据钥匙的外观样式去找：银质的(材料)、带小齿的(钥匙的形状)、红色透光、无光泽的(钥匙坠)。还有：我相信，钥匙一定在这间屋子里。即使我丈夫采用我的方法去找，情况也没有什么改善。光了解寻找的方法显然还很不够。您熟悉这种情况吗？您找到失物的速度是否比自己的配偶快？也许您对这种差别一直另有解释，误认为这是由于男性的懒散或者疏忽所致。——而且很生气。这一切可能同时出现。然而关键却在于：这里所反映的是女性的优势。遗憾的是，我们很不擅长承认并重视自己这一明显的优点。难道您不认为“会找并能够找到”是一种非常重要的能力吗？我们的感悟能力通过自己的理智加以组织，寻找物品的范例是综合的精神成果，这也是一种智力证明的方式，比起许多只需在对或错上面画画叉的智力测验，它更能反映一个人的生活能力。一张来自英国的明信片很有意思：每一位成功女人的背后都有一个男人在问：“我的袜子在哪儿？”——完全正确！可能您找袜子比较快。然而聪明一点的女人知道：即使您能够做得更好，也无须事必躬亲。如果他的袜子不见了，那就让他自己去找。迟早总会找到。以网络式思维代替步进式思维海伦·菲舍尔是位有名的美国人类学家。她是最著名的新女性自我意识捍卫者。她发现，许多男性由于自己“线性、点数式思维和行动”而受到局限，并针对这种现象提出了女性网络式的快速“精神错位”。当女性与男性同时面临一个问题的时候，女性找到的解决方法比较多——只要我们没有因为喜怒、恐惧、比较严重的自我怀疑、深切的好恶感而乱了方寸。在大多数情况下，我们能够提出比较多的建议，周末可以怎样过，哪一个人对某个课题会有所帮助，该如何转变某个人的看法。而且我们能够预知，某种关系何时将结束。我们也知道如何打破谈判的僵局，哪些产品创意具有最大的市场前景。职业女性总是抱怨自己的老板和男性同事缺乏灵活性。约拉诉苦不迭：“在会上，我又想出了五种新的方案，那些男士们还在那里对早已被我自己推翻的最初建议吹毛求疵。”卡蒂嘲笑地谈道：“我觉得，我们仿佛是在进行一场长跑比赛，那些男人虽然已经落在后面，但仍然认为自己将在终点冲刺的时候获胜。”“最糟糕的是，”梅柯认为，“他们总是搞不懂我想要干什么。而我们小组里的女人一下子就明白了。”令人感到兴奋的是，这三位女性都发现了男性的缺陷。遗憾的是，她们却没有认识到自己的优势。即便是这些聪明、年轻的上层职业女性也没有由此得出结论，自己应该更有力地投入自己的事业，更不要说去争取某个领导岗位了。她们听天由命，自动放弃，在男性的一成不变的迟缓面前低头认输。如果她们能够认识到：自己的建议更多地考虑到了方方面面的因素，自己的方案更加贴近原始情况，因此不允许再考虑让步。坚持不懈地改造丈夫的懒惰是惟一有效的策略。用您的坚忍不拔来对付他的惰性。海伦·菲舍尔得出一个公式：女性的综合思维能力比较强，而且能够透彻地观察比较多的层面。她们采取整体的思考方式。她对女性思维方式的赞扬精确地反映出这一点：“女性在气质上表现得比较灵活。她们也进行直觉评价，并且具有比较强烈的长期规划倾向。”最为重要的也许就在于：女性能够消化比较多的细节。“与男性同事相比较，女性接近业务问题的层面更加宽泛。她们倾向于收集更多的信息。在做决定的时候，她们会权衡比较多的方案，审视比较多的可能结果，吸纳各种不同的观点，发现比较多的不同选择。女性比较善于综合反面意见，这也许是因为她们的观察面比较广，包括注意观察那些受到质疑的层面。”蒂娜拥有一家运行良好的食品店。她作为特许经销代理加入了一家连锁商店，并定期对自己的员工进行健康和销售问题方面的培训。她与自己的商店同呼吸、共命运。她是一个精力充沛、乐观自信的人，懂得如何生活并获得乐趣。
