女人，认识你的优势（12）
她具有女性特有的远见。她及时地预料到，特许加盟提供的优惠条件几年后将会减少，而这项工作也许会变得有点无聊。这些因素已经足以让她开始寻找其他出路。她满腔热情地设计出一个别出心裁的居家用品店布置方案，用烛光、香气和室内装饰烘托高雅的咖啡品种和精美的小吃。在一座火红的壁炉前营造出一种特殊的气氛。“让顾客用所有的感觉去购物，”她如此评价道，“成为一家令人乐于光顾并且流连忘返的商店。”地段良好的最佳店面刚刚空出来，蒂娜便果断地采取了行动。“本来我还想要花一些时间来酝酿自己的方案，但好机会不容错过！”经过一年时间的艰苦规划和布置，商店开业时顾客盈门，顾客对店堂不同凡响的创意和壁炉前的居家情调赞不绝口。作为男性，洛塔尔则与蒂娜截然相反。他同样拥有一家高级礼品和住宅装潢商店，也在不断开发新产品。他定期参观各种商品交易会。为了招徕顾客光顾，他在自己的商店里引进了许多花里胡哨的新东西。可商店的赢利还是不断下降，最终不得不关门停业。我反复地问自己，蒂娜与洛塔尔的区别究竟在哪里？乍看上去他们具备同样的基础，蒂娜的新店里某些商品甚至与洛塔尔店里的货品完全相同。洛塔尔仅仅满足于出售自己在商品交易会上发现的最新产品。他不想在自己的店堂里搞什么小吃店(经营咖啡、小吃等等)，不想弄什么“昂贵的装潢”(比如说壁炉)，不想营造什么“华而不实的芬芳气氛”：“顾客就该一门心思买东西。”蒂娜创造性地将新的潮流移植到自己对美丽的店堂的想象上。她购买的几乎全都是自己喜欢的产品，而且定期重新摆放自己那些“美丽的东西”，“因为不断翻新地展示这些摆设，令我感到心旷神怡。我就喜欢摆弄这些东西。”洛塔尔就从来没有发展过这样的热情。“我计算价格的方法是，一定要比竞争对手优惠一些。顾客感兴趣的就是这个。——商品当然要很好地展示，但我不可能每个星期都重新布置。我还想白天能有几个钟头看看其他东西，而不是成天盯着贵重的搅拌机。”蒂娜的方案则不同：对商品的热爱，展现商品的愉悦，始终设身处地为顾客着想：以自己乐于接受的态度去对待顾客。捕捉各种想法，独具慧眼地根据自己的具体情况加以利用。尊重和善待顾客，即使是有点古怪的顾客。——我认为，这才是女性应该走的道路。而大多数男性恰恰很难做到这一点。他们把自己的工作完全看做是一种职业，看做是谋生的手段。他们也许可以对一架照相机的种种机关爱不释手，诚心诚意地对其赞不绝口。然而完全以顾客为中心，这对男性来说是很不容易的。过去看到这种差别，人们总是以为这仿佛是由于女性更乐于服侍人。如今我已经不再去听这类托词了，因为男性只是想要以此掩饰自己缺乏热情。女性比男性更透彻地深入某个领域的一切细微之处。她们能够发现各种细枝末节，因为她们全身心地投入这一领域。她们也想同时为了自己，给自己所出售的货物营造一个美丽、芬芳、诱人的环境。蒂娜想要在工作中获得乐趣。而洛塔尔说到底只是为了赚钱，以便日后能够买到更多的乐趣。发现自己的热情、自己对工作的乐趣、自己的熟练技巧、自己在人际交往中的感悟能力、自己的交际才能和对工作的深刻理解力。不要让任何人贬低自己的才能：您并非天生就会服侍人、做买卖、逗人乐。男性的优势男性专注于某一件事情的能力比较强。您只消在一个男人专心致志地埋头于自己爱好的时候问他一个问题，就会明白我的意思。即使听见您对他说话，他也会像刚刚从远方归来一样；需要花一点时间弄清自己身处何处。某些女人很难接受这种态度，然而这种态度既不是冷漠也不是无情。从负面的角度讲，男性不过是反应热情比较低；从正面角度上可以说，男人聚精会神的能力比较强。毫无疑问，能够如此专心致志地把其他一切事情都抛到脑后，也是一种才能。男性虽然能够——比女性更好地——把自己的全部精力都投入某一件事情，但缺点就在于：他们显然很难把自己的注意力同时分布到各个不同的方面。不仅是在专注方面，男性的思维方式也服从这一线性规律。
女人，认识你的优势（13）
海伦·菲舍尔将男性的这种思维方式称之为“步进式思维”，与女性的“网络式思维”相对应。男性面临一个问题的时候，会“聚焦”于可以直接看得到的困难，而不是把问题放到一个比较大的背景里考虑。如果不能断定事实与该问题有直接关系，男性大多倾向于放弃进一步仔细研究。然后，男人便直线式地工作，根据事情的原委，努力达到一个目的：找出解决方法。次要的事情(包括一些往往仅仅是表面上看起来次要的事情)通常都被剔除。阿伦娜和戈登不得不承受命运的沉重打击。他们的女儿杰西卡出生时患了唐氏综合征①。他们热爱自己的孩子，艰难地适应着这一现实。他们在一所综合学校为女儿报了名，尽其所能促进她的发展。杰西卡16岁时，戈登建议买一座新房子，准备在新房子里给杰西卡辟出一片自己的天地。戈登开始筹划。为了让杰西卡感到自立，他专门为她设立了一个独立的通道，甚至想再建一个小厨房，另外配备洗衣机。阿伦娜对这种长期束缚杰西卡生活的想法感到不安。对于她来说，自己的女儿“与其他人没有什么区别，只是思维缓慢一些而已。”两个人都知道，杰西卡与唐氏自助小组的朋友们相处得很好，并且发展成为一种难以割舍的联系。在得知“我们这样的人”也有共住会的时候，杰西卡高兴得跳了起来。可是戈登却无法接受这种选择。阿伦娜也拿不定主意。她早就有这样的想法，但不知道是否可以要求杰西卡彻底脱离父母、独立生活，因为她无论如何都不愿意抛弃自己的女儿。就在戈登开始设计方案的那一瞬间，阿伦娜清楚地意识到，他是绝对不会考虑让杰西卡住到唐氏共住会里去的，即使是杰西卡长大以后也不会——虽然他认为这种“加以保护的居住”原则上是不错的。阿伦娜发现杰西卡独自一个人坐在自己的“小屋”里。她担心，杰西卡在自己的小寓所里会感到寂寞。因为她知道，作为父母，他们永远不可能代替她的朋友。另一方面，她又在想象杰西卡在共住会里与同伴一起生活的情景，会有一些小磨难，但却充满了欢快的气氛。她看到杰西卡越来越独立，能够独自处理越来越多的事情。阿伦娜知道，女儿甚至有某种形式的就业可能。杰西卡也许永远不会得到驾驶执照。但新房子所在地的交通却很不方便。而共住会则位于市中心，附近就有一家超级市场，离市中心只有几步路。阿伦娜还想到，一旦她和戈登离开人世，杰西卡该怎么办。假如没有这样一个共住会，肯定只能考虑住疗养院。戈登为杰西卡规划那种“保险系数最大的生活”，阿伦娜则想得更远。她考虑到杰西卡的生活乐趣，考虑到杰西卡在独立性方面的不断发展，考虑到杰西卡日益增长的社会关系，考虑到杰西卡与社会最大程度的融合以及杰西卡独立自主的权利。她考虑到杰西卡应该与同样的人一起游戏，“真正地”赢得胜利。而不是像和爸爸在一起那样，每次都让她赢。戈登发现了家庭面临的问题，一步步地加以解决。他在为杰西卡寻找一种最佳的生活形式，可是他却没有坚持不懈地开阔眼界、放眼未来。就像透过一条狭缝，只看见地平线的一小段。最终只能看到可能或者必要的下一步。而且他并没有认真地考虑过，自己的孩子将如何进一步发展。阿伦娜理所当然地感觉到，能够长期促进杰西卡发展的是什么，她在今后十年里将会发生什么样的变化。任务越简单、限制越多，着手寻找解决方法的男性线性思维方法就越有意义。诚然：问题越复杂、层面越多、维数越多，女性特长的优势就越明显。抽屉式思维人以“块”的方式组织自己的知识。他们不断地收集有关某一题材或者事实的知识：关于疾病、关于其他人和自己的反应。譬如，在体验悲伤或痛苦这样一些特定感觉的时候。我们把自己体验和观察到的所有悲伤表现一一存储下来。因而能够由越来越小的提示破译悲伤。我们所有的知识都在大脑里结成一张网，这张网有好几百个层面。女性的网比男性的网联结多，网眼也比较密集。
女人，认识你的优势（14）
我们不断地建立新的横向联系，从而对主题进行编组，将其交错重叠地收藏起来。我们把各种不同的主题纵横交错地编织组织起来。这样的抽屉，在科学上被称作集群体，在其达到一定的复杂程度时，是无法再用语言或者图形表示的。假设某个人谈到“失望”，在这一刻里将会——不自觉地——很快准备好多种可能的联结：我们会猜测，这种失望对于说话人的负担有多重。我们会考察，说话人想用自己的情绪唤起我们自己多大程度的注意。我们会试图弄清楚，说话人对自己寄予什么样的期望。我们会决定，自己是否能够并愿意对他的情绪做出某种回应。我们会筛选自己回答问题的基本倾向，权衡自己看到的反应是否得当，是否适合环境和他本人的具体情况。除此之外，我们还会征询自己的感觉：我们知道，自己将会感同身受还是产生截然不同的感触。我们以一句话、一个手势、一个面部表情、一次触摸来做出反应，只消片刻功夫。我们对任何一个这样的过程都毫无知觉。如果我们比较仔细地研究一下，就会发现很多虽然重要但却无意识的反应调整过程。我们将会同样迅速地从各种不同的方案中筛选出一种。我们知道，自己如何能使某个人高兴或者转移他的注意力。我们会决定，自己的声音该具有何种色彩，应该采用什么样的手势。对此，我们的意识毫无知觉。我们看到失望，根据关系的亲疏决定同情的强弱。所有的过程只能在我们的心里进行。惟一闪现在我们思想里的是：“我该对他/她说什么，我怎样才能安慰他/她？”尽管大脑里已经预备好了各式各样的备选方案，我们仅仅能意识到其中很小一部分，并且在这之间有针对性地做出选择。几乎无人可以预料到，我们的反应会建立在如此丰富多彩的基础之上。绝大多数女性都不清楚，自己与男性相比具有多大的优点，因为她们能够直接接触到的仅仅是自己联网记忆和行为模式的很小一部分。不利的条件是：无论这种优势多么大，我们都无法简单地用数字加以衡量。因此，女性永远也无法直接体会到自己的联网功能究竟好到何种程度。任何码表、任何卷尺都无法向我们证明，自己优秀到了何等登峰造极的地步。“失望”的例子鲜明生动地说明了到达这种思想的通道。我们的联网能力适用于一切生活领域。当别人失望的时候，即在社会生活中，女性可能比较容易体会到自己的优势。然而，我们的优势同样存在于技术、科学问题或者是证券交易之中。如果男性与女性具有类似的知识集团，女性会比较快地动员起更多的联系。一旦我们提取对某个具体事实情况的知识，我们比较高的联网能力向我们提供的联系将会比普通男性得到的联系多。女人打开一只“抽屉”，一眼便可以看清里面所有的东西。而男性则比较困难。他们常常不得不将每一件物品分别“一件件地拿到手里”，才能知道抽屉里都藏了些什么东西。这使我们强大女性一般能够比男性更加精确地觉察到社会的变化，以及空间的变化。我们就是能够发现比较多的东西，而且会把这些东西一一存储起来。如果男性和女性同时在一间房间里停留一小段时间，过一会儿再进入同一房间，对于房间在他们离开时所发生的变化，女性观察到的数量通常比男性多。男女之间的这种差别非常明显，在各种不同的测试中均可得到证实。同时向男性和女性展示一张印有各种不同物品的图，过些时间之后再把修改后的版本拿给他们看，女性通常能够发现比较多的变化。也许展示的是一幅智力图画，我们会把图上的东西——以及其他许多东西铭刻在心里，其真实程度与男性铭记的画面有所不同，女性的比男性的更加细致。即便是数学连锁习题，女性也比男性解答得快一些。我们能够比较快地储存中间结果。对此，我们比较好的短时存储能力也很有帮助。估计在长期存储能力上也有某种优势。即使是自认为自己不太擅长某一方面，也可能是犯了女性低估自己的毛病。因为虽然您此刻不愿意相信，但也许自己实际上比某个中等的男性更优秀。
女人，认识你的优势（15）
我们把新的知识与更多的旧知识联系起来，于是在自己的头脑里便产生了一张比较密集的网络。当我们回忆的时候，我们启动的联结数量比男性多。这是我们的优点。无须特别努力，我们女性的大脑便可以在每一次学习过程当中吸收和处理比较多的细节和观点。感觉的网络我们的感觉也同样被编织到这一网络之中。任何一幅画面、一种想法、一点知识、一个行动、一丝记忆都带有感情的色彩。对于自己经历、看见或听到的一切事物，我们始终了解，自己是否至少有一点点喜欢，自己是怀疑还是感到很无聊。不存在任何中性的感触。无论是男性还是女性在这方面都完全一样。最新的研究成果令人相信，每一种感觉均与一种肉体感应相对应，与一种肉体的反应相配合。任何一种感觉都伴随着——即使是最小的——肉体的协同反应。某些研究人员甚至走得更远，他们声称，最初“创造”了情绪反应的是肉体的反应：比如，在您产生反感的时候，您会觉得自己想要向后退。当您感到愤怒的时候，您的胃一定也会痉挛。恐惧的时候会觉得嘴发干。感觉到赏心悦目的时候瞳孔会放大。如今，我们把感觉、理智和肉体看做一种密不可分的联系。情绪在心底得到释放：看见一片蔚蓝色的天空，我们便情绪高涨；听到一首悲伤的曲调，我们便情绪低落。闻到烘焙好的咖啡，有的人会激发起高昂的工作情绪，有的人则会感到饥肠辘辘。一个噪音、一丝气味、一种颜色、一件物品、一种感觉印象、一个信息或问题，所有的一切都与一种情调交织在一起。这种情感色彩为我们的直觉提供了基础。感觉有什么意义？感觉是消化外部刺激的最快途径。提到感觉，我们通常首先想到诸如热爱、仇恨、快乐或悲伤这样一类的强烈情感。然而，感觉还包含更多的内容。经常陪伴在自己周围的人，几乎不会引起我们的注意。只有在极少数情况下，在我们心情好的时候，我们才会记住他们。我们很少自觉地意识到某种轻微的紧张或者自己的沉着冷静。我们的情绪是天性在最短的时间里评价外部局面的最古老尝试。我们也同样是进化的一个产物。这就又多了一个理由，促使我们去探讨一些问题，比如：自己的情绪究竟从何而来，会产生什么结果，以及目前具有什么样的意义。几百万年前，我们的祖先一定“知道”，另一种生物对自己是抱有好感还是心怀敌意。重要的是辨别出某个接近自己的同种生物情绪如何。这类判断往往对生存至关重要。我们今天的情绪冲动正是由于仍然残存着这种延续了几百万年的紧张过程。如果一辆公共汽车突然朝我们开过来，我们会条件反射地跳到一边，直到事后才会感觉到害怕。如果什么东西落到我们身上，我们会不由自主地抬起胳膊挡开。这种反应直到今天仍保护着我们，和远古时期完全一样。这就是我们今天情绪古老起源的残存部分。看到一副和蔼可亲的面孔，我们会报以微笑。发现别人在哭泣，我们也同样感受到悲痛。如果某个人把眼睛睁得老大，嘴巴突然张开：我们马上会知道，此人正大吃一惊。女性在体察自己和别人的感觉方面比男性敏感得多。女性可以清楚地感觉出肉体发出的信号，她们对心灵的细微指示是开放的。女性对关键时刻的感觉比较敏锐我们根据感觉获得判断的道路非常迷茫。不可能详细领会和解释每一个步骤。女性常常因此而陷入困境，不得不为自己某个突发的判断或评价辩解。然而，即使我们有时间和理由进行评价，可是具有决定性意义的感觉早就都在肚子里面了。我们最好是说：“我从肚子里相信这一点。我的感觉告诉自己这就是对的。”因为肚子里的感觉是女性直觉的主要成分。遗憾的是，在男性的圈子里，这样的理由不可能产生任何效果。这样的解释是站不住脚的。男性想要了解的是，某种评价是建立在什么样的假设之上，各种不同的观点相互间的关系如何，哪些事实融入了意见。其他的一切只能令他感到不知所措。男性的肚子里面当然也有感觉，可他们却不太了解该如何运用这种感觉。在同样的场合下，男性会付出极大的努力，提出许多合理的论据论证自己情绪化的评价，使之在自己的眼里得到增值。
女人，认识你的优势（16）
或许不合逻辑，但却不错当一种情绪化的评价起决定性作用的时候，女性会感到自己宛如走出了一座迷宫。“我无法确切地说出自己是怎样、为什么会从那里走出来，我只知道这个方向是对的。”这有点像吃到某种好的调味汁，肯定有几种配料的味道能够尝出来，但要准确地说出到底是哪些配料构成了这种味道，对于不熟悉这些配料的人来说是不可能的。就像一个杂耍演员，他也许能够精确地描述自己是如何抛球的，可是单凭他精确之至的解释绝不可能使我们能够像他那般优雅地让球在空中飞舞，哪怕只有三只球。该停止为自己“不合逻辑的思维”而道歉了。因为我们必须遵从自己的直觉，遵从自己肚子里的感觉。这样一来，或许可以更有效地解释我们是如何让自己的直觉之球在空中盘旋的。对于很少运用自己直觉的男性来说，这或许有点困难，如同练习让五只球同时在空中飞舞那样，他可能不得不花很长时间去拜师学徒。女性也有情绪问题——但与人们想象的不同。虽然女性常常具有良好的直观嗅觉，但她们对这些信号并不太注意。她们通常很难确切地说出，自己究竟发现了什么，自己的意见建立在什么基础之上。伊莱恩发现，上司虽然许诺进行一项调查，但她却感觉到“这一切不过是在糊弄人。”假如她声称，是上司嘴角的一下抽动或者是他的一个小手势促使自己产生了怀疑，那她对自己也难以自圆其说。如果要求她解释，自己为什么认为别人没有认真对待，她会变得结结巴巴，至少是一时语塞。然而这些细小迹象和手势已经清楚地表明了一种态度。一个勉强附和的手势或者嘴角的一下抽动，便能够给予我们正确的引导。女性如果清楚地感觉到会发生什么事情，却又犹豫不决、不敢相信自己的判断，很可能会因为要去寻找那些难以发现的客观证明而分散自己的精力。如果您感觉到某些事情表里不一，就要敢于相信自己的感觉。这时当有人想要说服您，您的感觉在常规下很少会欺骗您。您很可能落入圈套，而不是被自己蒙骗。当别人想要说服您的时候，您缺乏自信的原因不是感觉有点异样。您缺乏自信的原因在于您相信别人多于相信自己。您可能会固执地认定，自己一时冲动而产生了怀疑。只有在您确实消除了这种顾虑之后，继续对话才有意义。如果没有信任，任何约定都是空话。如果您仍然由于不信任而疑虑重重，在以客观性为借口的情况下应该格外小心。信任好，怀疑更好女人比男人“爱记仇”。她们不太善于把感情与生意分开。男性即使在工作中有矛盾仍然能够一起喝上一杯啤酒，而许多女性在感情上却始终保持一定的距离。一位当律师的女友告诉我：“两个男律师即使刚刚在法庭上激烈地争吵过，马上就可能高高兴兴地一起在餐厅里聊天。而女律师则不然。常常是急匆匆各奔东西。”我有时会觉得这种疏远过于敏感，但它往往比较真实，因为共同的啤酒掩盖了矛盾冲突。这种和平是虚伪的。女性用比较多的时间来缓解紧张。她们襟怀坦白，有什么就说什么。也许过了一天，她们真有兴趣，和对手一起喝上一杯啤酒。而在男律师看来，这属于强者的礼节：必须表现出若无其事的样子，不能让别人发现自己的弱点。男性似乎比较容易区别对待工作分歧与个人反感。这其中还有一个原因，那就是，假如受到一点伤害就退缩不前，可能会严重损害自己的名声。而女性怀有感情距离的时间则比较长，而且不太容易消散。如果女性受到伤害或者得知，自己错信了某个人，她们会变得小心翼翼，其时间要比男人长得多。即便我们已经宽恕，仍然会十分小心。接受自己的怀疑。怀疑要比受骗好。每当您对什么事情说对的时候，自己首先应该深信不疑。任何半心半意的同意都可能使自己做出错误的决定或者受到欺骗。与明明白白地谨慎从事相比较，在事后发现受骗而产生的情绪对关系所造成的伤害要严重得多。信任好，怀疑更好。如果我们马上说出令人不快的事情，譬如我们的猜疑，我们将会加强某种联系的质量。无论是工作上还是私生活上，不能面对分歧和争论的关系是没有什么价值的。
女人，认识你的优势（17）
动物也会“记仇”。这一点在灵长目动物身上得到了证明。如果一只雌性小猴受到欺骗，它的疏远反应持续的时间会比雄性动物长。海伦·菲舍尔认为，雌性动物的态度比较小心谨慎，母畜的错误可能对幼畜造成灾难性的后果。雌性动物对盟友的依赖性比较强，它不允许出现太多的判断失误。因为它必须抚育下一代，从而保证物种的延续。人类社会中也基本相同。女性从自己的关系中寻求更大的安全感。即便是在今天，在必须照料一个小孩的情况下，女性仍然依赖于盟友。在远古时期，女性与男性的这种本质上的差别更加严重。那时，既没有可靠的产前检查，也不存在社会保障系统。女性这种明显不同的特殊生存环境有助于理解，培植自己的同理心对她们来说极为重要。鉴别人是生存的重要能力，她们必须判断，自己能否信任某个人。直到今天，我们仍然从这种本能中受益。女性的优点之一：同理心我们自己肉体和情绪的感受为这种同理心提供了基础。只有对自身所发生的事情感觉灵敏，才有良好的基础去揣摩出别人的心情和意图。我们看到别人如何行动，同时感受到自己的情绪反应。我们对人的鉴别力就是从这种相互作用中产生的。然而，为我们开启通往对方心灵生活大门的，首先是我们与自己内心世界的这种可靠的连接。在别人感到伤心，自己在同一时刻也同样感到有点伤心的时候，在“重新体验”别人的感受时，自己就有了同理心：于是自己便直接——没有任何思想桥梁——分担那个伤心之人的心情。我发觉自己也怀有一种与他非常相似的感觉，并且能够理解他身上所发生的事情。根据我的理解，只有通过直接接触，才可能产生同理心。同理心是心灵一起振荡。它与理解力或其他分析能力没有什么关系。同理心是一种与其他能力无关的素质。了解其他人身上所发生的事情，对任何年龄阶段的人都很重要。同理心强的孩子就属于同一年龄组最受人喜欢和情绪最稳定的群体。必须对只能直接感受到的同理心与同感加以区别。同感也可以根据纯粹的道听途说间接地产生。夸张一点说，我可以对仅仅在报道中听说的母亲抱有同感：因为她的孩子被强奸致死。于是，她在法庭上枪杀了凶手。我很容易设身处地体谅她深切的痛苦，也能体会她的仇恨。我可以理解她的感情并体谅她的行为。这是同感、同情、或者理解，但不是同理心。严格意义上的同理心意味着，我就是自己直接面对的人情绪振荡的共鸣板。没有既定的企图，没有具体的想法，我和他或者她感同身受。有人哭。我也会不由自主地感觉到类似悲伤的感情。在这之后，直到第二步，才会由我自己来控制行动层面：我做出反应。我决定自己是置身度外还是去帮助他，是去安慰他、支持他，还是也同样深切地鄙视他。对于您来说，后者也许很不现实，可我认识许多女性和足够多的男性，他们恰恰是从看到他/她哭泣的那一刻开始憎恨自己的配偶。我们的女性天赋使我们的同理感受大大高于男性。而且女性体验到的同感也明显比较强。然而，许多女性还必须重新学习的是，任何事情和任何人都无法强迫我们对同情的呼吁必须做出同情的反应。没有人能够强迫我们面对“别丢下我不管！”的恳求答应留下，即使我们能够清楚地感觉到，恳求者的情况有多么坏。毕竟，让自己受到这种外部请求的左右是相当愚蠢的。对于绝大多数女性来说，明白一点极其重要，那就是，无论是同理心还是同情或者理解，都不一定要导致行动。绝对不必！表面上的必然反应(某人生气——我们去劝解；某人悲伤——我们去安慰；某人笑——我们也一起笑)是由这个社会和我们周围的人植入我们心中的。我们应该一如既往地按照自己掌握的方式行事。该由我们自己来决定自己的反应了。利用同理心？女性必须懂得，虽然自己能够确切地体验到别人身上发生的事情，但自己的行为完全可以不受其影响，只有这样，她们才能重新赢得自己的自由。如果有人感到受了伤害，我们可以自由选择，自己是去安慰、劝解、帮助，还是报以冷嘲热讽，取笑逗乐，或者干脆一走了事。
女人，认识你的优势（18）
我们的直接同理心和我们的同情是把自己拖向让步的两块最沉重的磐石。从破灭的配偶关系中可以发现特征显著的例子。当这种关系仅仅在表面上勉强维持的时候，丈夫已经开始猜测，一旦失去这最后一层幌子，自己将要失去些什么。他们会想象力特别丰富地向女性的感觉发出呼吁，从情绪上迫使女性留下。他们会把物质性的威胁场面“你会落魄街头，身无分文！”与细腻、卖弄风情的直观沮丧结合起来——“我太不幸了！”他们盼望我们无法撤消自己的同理心。拉歇尔称其为矮脚长耳猎犬的目光。(这种狗的眼睛总是一副忠心耿耿哭肿了的样子。)许多女性放弃了分手的打算，因为她们仍然无法摆脱对方布下的圈套。聪明一点的女性会发现这一体系。她可以挣脱这种同理心的束缚，并且超越片刻的同情，发现离开是惟一的解决办法。情绪上的压力不允许瓦解我们的知识。利用同理心许多女性对自己的同情感到绝望。我曾经经历过一个场面，一位女士因为自己乐于助人的妇人之心在事后气得直咬自己的手。这种讨厌的过度热情很容易使我们误入歧途。然而，要摆脱它只有一种途径。惟有增加同理心才能使我们避开这些陷阱和迷途。我们敏锐的眼睛和耳朵能够提前发现报警讯息，有时甚至早在几年之前：如果无休止的争论明显加剧，如果势不两立的情绪僵持不下，如果发现别人眼里含有鄙视，或者自己心里感觉到鄙视。我们可以直接感觉到冷漠甚至厌恶。我们能够察觉摆布自己的那种攻击性的、常常是毫无顾忌的企图。至少在此时必须采取行动。我们越早、越强烈地信任自己在这种局面下同理心的感受，自己恰如其分地加以干涉的活动余地就越大。丽雅已经对她的女友说过多次，卢德格尔变得难以接近，而且常常用一种轻蔑的腔调说话。她试图用工作压力太大来解释这种情况。可她无法忽略的是，自己与卢德格尔之间也同样存在着距离。她对他身上的许多事情感到不满：她不再喜欢他的声音，心里暗暗地批评他的穿着，嘲笑他对自然摄影的兴趣。她对自己的这种反感并没有太在意。“他是一个安静、可爱的男人，我需要的正是这些！”这就是她用以掩盖自己内心距离的理由。直到有一次，两个人争吵过后再也无法找到相互沟通的途径，整整一个星期没有说话，丽雅才如梦初醒——“事情已经无可挽回了！”她开诚布公地与女友讨论了这件事情，最后决定：“到此为止。一刀两断！我绝对没有顽固到要去打阵地战，‘打一枪换一个地方’是不可能的。无休无止的讨论。催人泪下的独白。谢谢，不要！”而杰基和菲尔则不同。他们立下了一条规则：“小不快，长讨论。”只要某个人觉得：“我们之间有什么不对劲！”他们就寻求与对方进行交流。他们的朋友嘲笑地问：“又听见跳蚤咳嗽了①？”——“对，声音很大、很清楚。都快得百日咳了！”他们简洁地答道。他们毫不怀疑：“我们的模式可以避免产生距离和危机。”他们白天在一起的时间只有几个钟头，两人的工作性质完全不同，都非常忙。只要感到紧张，他们就一起关起门来，开诚布公地谈论各种推测、担心、嫉妒、猜测、伤害。年复一年，他们懂得，两个人偶尔都会像个中学生似的嫉妒，觉得自己受到轻视，有时还想要对方无条件地附和自己。这种谈话对两个人来说都已经必不可少。“只有这样我们才能保持密切的关系。除了我们之间的关系之外，我们还拥有充实的生活。也许正因为这样，我们才需要这样的对话。它向我们表明，我们彼此对对方是何等重要。我们在对话中还感受到，自己如何在同一个波长上振荡，而我们的爱每一次都有一点新的收获。或许这就是最美好的一面。”有话就直说赫拉十分了解自己与丈夫之间充满紧张的日子。有什么事情发生了，但双方都期待着对方认识自己的错误，主动道歉或者重修旧好。冲突是多种多样的：在公开场合纠正对方，与朋友聊一些鸡毛蒜皮的琐事，当着孩子面取消对方的某个决定，主观武断地评论对方的发型、着装、政治观点、举止以及其他类似的事情。
女人，认识你的优势（19）
通常要持续整整一天，才会有一方认识到，大门上面的“福”字挂歪了。不知怎么地，两个人都是世界大师，生了气既不明说，也不指出究竟发生了什么事情。两人都痛恨这种状况，但却一直难以找到摆脱这种危机的途径。我建议他们更加仔细地观察对方。因为问题就在于：生气的一方找不到直接发泄的途径，只能不停地蒸煮自己的伤口，直到锅炉冒泡溢出为止。一旦一方感觉到另一方“情绪不对头”，就有义务马上问：“嗨，怎么了？”出乎两人意料的是，随着这一问，自己的怒气马上烟消云散。他们期待的只不过是彻底消除自己的紧张情绪。就像夏日一阵短暂的狂风暴雨过后，他们关系的天空又豁然开朗。这就像牙齿一样，修补一个小小的龋孔可能只有一点点疼，甚至不用麻醉。等我们开始觉得牙根疼的时候，就已经危及神经了。于是，常常得把整个牙齿拔掉。如果我们能够在刚刚出现紧张、隔膜、不安或者侵犯的时候直接与对方商谈，就可以特别有效地利用自己在相互关系中的同理心。同理心的感觉就以这样的方式来支持我们的共同生活。每一位女性与男性相比，常常能更加精确地设身处地体察他人的心情。这种同理心开始得比较早，因此我们能够找到贴切、恰当的词句来描述自己的感受。女性善于吵架老是同一种意见。无聊！无休止地寻求一致是女性的一大绊脚石。无论是在职场中还是在家里，男性似乎都比较善于处理长期存在的对峙。他们比较善于排解。这与健康地处理紧张局面毫无关系。然而出人意料的是，一系列调查证明，对于与妻子争吵期间构成的紧张情绪，男性的缓解能力明显不如女伴。对于许多女性来说，女人擅长吵架的说法乍听起来仿佛一种贬低，不足为信。她们没有认识到自己的优势。有位能干的少妇甚至略带挖苦地问我：“当他安详地躺在我身边昏昏欲睡的时候，有谁会保持警觉彻夜难眠呢？”也许，男性只是表面上在安睡，内心紧张对他们所造成的长期影响仍然比对女性大。女性的情绪影响力有一种成见显得根深蒂固，在我们头脑里贴着一张女性的标签，上面写着：女性是一种温柔、几乎没有任何攻击能力的生物。即使我们对女性的这种温和性格并非坚信不移，大多数女性仍然会竭力避免公开表示对此的怀疑。也许我们自己也喜欢这种说法，放弃这种被误认的优点似乎也太不聪明，或者，我们缺乏勇气去朴实感人地遵从自己的愤怒、恶意和狡猾。一些细致的调查对配偶之间的争论进行了分析，分析表明：女性具有情绪影响力。在很多方面，女性甚至常常与男性一样具有肉体攻击性。当然，男性给女性造成的伤害要危险得多。男性不仅力气更大一些，而且束缚也显然比女性少，在利用肉体优势方面，更是肆无忌惮。然而，女性的内心比较坚韧。她们常常不断地回到某个争执点，直到获得自己想要的东西。而且，她们大多掌握比较有效的放松策略。在争吵过后，她们会寻找与女友谈心或者其他途径来消除自己的紧张情绪。因此，她们至少是在生理上比大多数男性恢复得快。谁的皮更厚？即便是在结婚35年以后，一场情绪冲动的争吵对男性所造成的精神负担仍然大大高于女性。女性认为在争吵时失去自制没有什么大不了的。而男性在与配偶发生对抗的时候则体验到那种被科学家称之为“漫溢”的感觉：脉搏频率和其他精神负担的生理指数明显升高。即使大喊大叫仍然找不到宣泄紧张情绪的闸门。即使在结婚多年之后，男性仍然难以容忍争吵，即使这样的争吵能够使他们积累丰富的经验。对于女性来说，无休止的争吵是正常力量测试的一部分，是关系作用的一种形式。男性出现漫溢倾向的时间比女性早很多。虽然大多数男性都认为，自己的配偶有可能因为感情激昂而窒息，然而从生理上来看，能够保持冷静和清醒的还是女性。您认为这违反了一切生活经验吗？只要仔细一点观察就不难发现：女性非常善于缓解紧张情绪。大声抱怨、剧烈的情绪发作，都不会使女性深受感动。这些主要作用于心理放松。女性生理的紧张水平恢复正常的速度明显比男性快。另外，感情爆发还会感化对方。
女人，认识你的优势（20）
一个突如其来的电话可以打断一次激烈的舌战。谁去接电话？女性接电话的比率大大高于男性。当男性还在竭力恢复镇定的时候，她们已经泰然自若地与来电者谈天说地了。或者，孩子们突然闹了起来。谁打起精神去照顾他们？也许他会去酒馆或者躲进自己家庭作坊的角落，但肯定不会这么快恢复平静。相反，她则为孩子们烧饭，与他们交谈，并且不受影响地处理日常琐事。旁观者也许无法立即发现一个男人已经感情漫溢，因为他外表给人一种退缩的印象。实际上，能够让人发现他处于极度紧张状态的往往只是一些很小的信号：手没好气儿地动个不停，脱下外衣，竭力步履平稳地在房间里来回走动。在与男性发生口角的时候您有多少次是假定的输家？——寻找他漫溢的信号：焦虑不安、手湿润、咀嚼肌肉系统有节奏的痉挛、出汗。故作平静的言谈和外表的沉着镇定并不能证明他心平气和。找出他的痛点。将其从沉睡中引诱出来。这一切进行得如此之快，会让您感到大吃一惊。当您责怪他们不可靠、自私自利、精神恍惚或者漠不关心的时候，大多数男性都会有反应。于是，真正皮厚的是谁，也就一目了然了。男性砌墙保持缄默、平抑话题，被简称为“砌墙”。这是男性广泛用来让女性发火的方法。丈夫在一场争吵中通过砌墙的方法故作镇静的时候，妻子的脉搏已经跳得飞快。在直接争吵时，她会勃然大怒。然而，她可以肯定自己恢复平静的速度比他快。男性自我封闭的倾向在争吵中唤起了女性撬开丈夫嘴巴的欲望。女性寻求情绪化的争吵，因为她们在这样的争吵中有可以得分的机会。男性仔细地选择对策。对于男性来说，砌墙是最好的战略。这样他就可以幸运地避免经受一场冲突。至少可以把配偶的思路打乱，赢得片刻喘息的间歇。她不得不先重新打起精神，于是便脱离真正的话题，忙着把他重新拖回争论中来。在此期间，她消耗了力量，以后也许会感到力不从心。他常常用这种方式暂时摆脱眼前的讨论，这令她很生气。内心起伏跌宕，必然会造成一定的影响，虽然他也许不会承认，这种影响对他所产生的作用明显比她长。谁能找到贴切的词？许多女性几乎绝望地问自己，男人为什么在砌墙。回答也许是令人困惑的：绝大多数男性砌墙是出于惟一的理由，他们害怕在唇枪舌剑中自己在言辞上吃亏。有道理。他们知道或者预感到，自己缺乏足够的才能，通过言辞去赢得一场与女性的冲突。男性需要比较长的时间才能找到一个恰当的词。一般情况下，他们常备词库里可供使用的词汇比较少。在内心紧张的情况下，他们更容易受到关键性的阻碍。因为紧张程度越高，男性思维的质量就越差，这一点更加重要。女性对此却恰恰相反。她们具有比较高的语言天赋，还常常受过相应的语言训练。她们能够轻而易举地把说和想结合起来。我们在许多男性身上观察到这样一种方法：形成一个想法、把它说出来、间歇，再形成下一个想法、间歇，等等。而对于女性来说，在预想的同时把它说出来完全是理所当然的。在两性之间的舌战中女性的关键性优点在于：女性对紧张的生理反应不太强烈。应激反应激素对她们的刺激很小。她们的血压上升幅度不大，而且能很快恢复到正常水平。负面的螺线——越激动——语言能力越低——很少发生作用。相反，轻微的紧张甚至能够提高女性的语言质量，以及将思维和语言并联起来的能力。如果您直到现在仍然没有认识到这一点，那就请再注意一下男性的说话间歇——有一两秒钟。他们比较频繁地停顿。女性说话时虽然也有间歇，但很少，时间也比较短。男性的思维虽然能够达到与女性一样快的速度，但他们常常必须先关闭说话装置，然后才能开启思考装置。女性常常低估自己的语言质量。如果男性夸耀某个自己不认识的生词，她就会把这看做是自己的缺陷。然而，掌握某些单词与语言天赋几乎没有任何关系。女性的优势在于：对于某个日常表述，一个中等水平的女性所能找到的同义词数量接近一个中等水平男性的两倍。
女人，认识你的优势（21）
例如，如果男性能找到10个相似的概念，女性就能找到20个。这种优势是多么巨大。即使是在男性和女性掌握同样词汇量的情况下，女性找到适当词句的速度也明显比较快。通过语言占据优势无数的调查表明，男性说话的时间比较长，间断的频率比较高，而产生发言要求的次数也比较多。这种情况在与参加者层次和资力相同的谈话圈子里也时有发生，甚至是在女性居多的情况下。聪明的女人沉默得太久了。测试一下您的语言能力。在绝大多数情况下，您可以理直气壮地宣称：“我比较雄辩，我能找到比较恰当的言辞，我能比较准确地描述某个冲突或事物的来龙去脉。”在混合讨论圈子里，女性发言的次数很少，发言时间也比较短。其原因就在于我们犹豫不决，缺乏勇气和坚持到底的意志。“如果我什么都不说，就什么也不会说错！”这种表面上别出心裁的放弃，使女性老是坐在冷板凳上。“说了A，就非得说B”，这句古老的格言束缚了我们。因为承担责任要求骨气以及面对冲突的勇气，而且隐藏着失去爱情的危险。聪明的女人往往认为，如果不再让步，她可能会失去众人的喜爱。实际情况却是：她在坚持不懈的努力中越是显得信心十足，受到尊重的可能性就越大。而且，在这种情况下，效果将长期明显增加。大多数成功的女性都有这样的经验：尊重将取代喜爱。谁不再让步，谁承担责任，谁就必须明确地提出挑战，明白无误地加以指导，要求别人说明理由。希望既不做出让步又得到喜爱是不切实际的。在日常工作中面对这种后果，或许比在个人生活中要容易一些。如果在个人生活中不再让步，争取发言权，并且以言辞巧妙的策略赢得一场争吵，就必须考虑到可能会暂时失去爱情，在某些情况下还可能会导致关系动荡。这是避免草率行事的良好理由。武装自己，准备好适应在某一天到来的不安定的时刻。不要忘记：您比他更善于应付这场争吵。利用自己在语言和策略上的能力，使这场风波保持低调。您可以控制音调。如果发觉此时浪头太高，可以插入一个间歇。如果条件比较有利，即使是争论也可以暂时中断，改在别的时间进行。当然，决不能忘记自己的事情。无论如何也要再回到这件事情上来。要记住，男人只会迅速自我封闭，他们的厚皮是伪装出来的。利用您的语言优势，把自己的立场坚持到底。即使取得了发言权，显露出自己的聪明才智，仍然有可能出现问题：别人会接受您的领导，并且不动声色地向后靠。既然您抓到了球，现在就必须决定，该干什么。别人，无论是老板还是配偶，就可以享受自由。从现在起，让您抬着自己过日子。他发现：“你完全能够做得更好。”要保护自己！您远不必仅仅因为自己能做得更好，就独自一人去做。即使让别人随着自己的笛声起舞，也没有任何卑鄙无耻之处。聪明人决定事情如何进行——而执行则完全可以由别人去做。如果他说“我爱你”，是否表示真的爱我？某些男性能够熟练地玩弄辞藻。这并不意味着他们具有很高的语言天分。某些男性在爱情上也同样比较善于采取阿谀奉承、引诱迷惑的方法讨好女性。但您不必担心。您可以轻而易举地发现他是否诚实：结结巴巴的爱情表白在这种情况下预示着真诚的感情。男性一般不太善于谈论感情。“我爱你”这样的话他们很难说出口。真正能够察觉自己感情的男性很少敢于说出自己的感受。直到今天，这仍然是一种惯例。即使是进入男子组或治疗班毕业的男性，每次发表真诚的爱情誓言仍然会口吃。女性应当提防那些能够轻易(轻率)地脱口表白爱情的男性。因为，或许他们并没有真正深切地感受到，自己的窃窃私语代表什么，他们对自己所说的话并不特别认真。如果某个男人能够自然而然地脱口说出情意绵绵的话，女性便可以断定：这里有什么不对头。如果您还发觉了其他的迹象，说明他很会骗人，那就只能给他一个忠告：别碰我！绝大多数男性只能在没有真正激动的感觉时，才能无动于衷地表白这种感觉！
