麦当娜、玛莎·斯图尔特、约翰·列侬、埃伦·狄珍妮丝（《埃伦爱说笑》节目主持人）、美国开国元勋富兰克林、美国前总统里根、达·芬奇、爱迪生、乡村歌手约翰尼·卡什，你知道吗？这些名人除了事业有成甚至功绩卓著以外，还有个共通点，那就是：他们全都是爱列清单的人。这些优秀的男男女女与其他许多闯出一片天的企业家一样，都用清单来管理他们的创意、逻辑与工作任务。
职场社群网站领英（LinkedIn）最近做的一项研究发现，63%的专业人士会把待办事项拟成清单，但拟清单是一回事，用对清单又是另一回事。事实上，同一份研究发现，列清单的人当中只有11%表示他们可以在当周完成清单中列出的工作。
重新成为自己生活的主宰
时间——没有人会嫌它太多。面对公司、家庭、熟悉或不熟悉的朋友，我们总是有太多事情没时间去完成。要在一天二十四小时内把所有该做的、想做的事情都安排上，然后还要有时间放松，可以说时间确实不够用。无怪乎现代人会这么焦虑，这么疲乏，这么期盼放假。
根据家庭与工作机构（Family and Work Institute）的研究调查，美国有超过半数的上班族觉得被工作压得喘不过气。“待办事项”没完没了，光一天的行程就可能长得像下面这样。
□公司的企划案收尾
□送小孩上舞蹈课
□清理车库
□投简历找新工作
□规划假期旅游
□跟朋友见面小酌
□……
采取清单式思考
很多人说希望自己能在事业表现上有所突破，在财务上更自由，对自己的生活更满意，身体更健康，这些都是他们感觉做不到的事情。他们觉得自己要不就是时运不济，不然就是资源有限，诸如此类。但其实只要一小张纸（或一个APP），我们的人生就可以反转。一张纸（或一个APP），不难吧，有谁做不到吗？
想要在生活中的任何一个层面有所突破，都不能只是做白日梦，你需要采取“清单式思考”。所谓清单式思考并不是哗众取宠，故意要取个大家没听过的说法来吸引目光，事实上它真的有用，而且效果非常好。各位，且听我说分明。清单列得对、列得好，力量是核弹级的。目标一旦写成白纸黑字，你就必须负起责任。这目标可以小至去卖场把预订的有机鸡蛋拿回来，也可以大到写一本书出来，其背后的精神都是一样的，那就是你要在生活中得到想要的东西，完成你设定的目标（然后在“待办事项”把那件事情画掉）。
有54%的人觉得自己每天在原地打转，如果你也是其中一个的话，我有个好消息要告诉你：这不是你的宿命，你可以改变。你会有时间休息、放松，看本闲书，发展你的兴趣。拥抱清单式思考，你就可以重新拥抱美好的生活，因为清单可以帮助你把该做的事情切成小块，让你可以细嚼慢咽，像盖伊·菲瑞1端上来的都是一大块牛排又不给你刀叉，难怪你会不知从何下手。
有张清单，你该完成的事项、该计划的事情、该解决的问题，都会变得比较好处理。我会教会你下面的事。
□用清单来提高工作完成度
□善用每一分钟
□更有条理
□更有效率
□把钱花在刀刃上
□解压
□兼顾职场表现与家庭生活
列清单的好处
列清单不仅可以让你完成目标，还可以让你的日子过得不焦虑、更平衡、更从容。这样的经验我们都有过：长途旅行回来你发现牙刷不见了，或者跑了一趟商店却忘了计划要买的黑裤子。如果能先写下来，你就不会丢三落四、忘东忘西（好吧，有时候我们还是会忘记事情，但写下来总是比较不容易忘记）。清单的角色就像按摩师（帮我们解压）、严格的教练（督促我们完成工作），以及救生员（避免我们出事）。清单在手，我们可以少走冤枉路，少花冤枉钱，因为面对任何状况我们都会胸有成竹。
不论是不是清单控，你都可以因为这个并不属于高新技术的工具而受益。再怎么满脑子糨糊的人，只要有一张清单，都可以变得条理分明、思绪清晰。其实差别就在于有所准备，多用了点心。
你知道吗
爱用清单的名人
很多人都知道，麦当娜在跑通告或办私事的时候，会在她的加长型礼车中列清单，她会写下要做的事情、要买的东西、要赴的约会、要签的合约。这些“手稿”都已经在拍卖会上以几千美元的高价成交。
清单的威力所在
“信之，便能成之。”2（奥普拉名言）。我是她电视节目的忠实观众，而且是铁粉。我十三岁就已经迷上《奥普拉脱口秀》，我决定写信给我的偶像，之后也收到了印有“奥普拉专用信笺”字样的正式回函，外加一张亲笔签名照。信的内容在下一页。
我喜欢奥普拉在信中提到的：“虽然因忙碌无法一一回答你的问题。”
我只能说当时的我就像个小记者一样，什么事情都想打破砂锅问到底！
总之，“信之，便能成之”是奥普拉的名言，但她其实也是从作家马娅·安杰卢3那儿听来的。这是我最钟爱的人生哲学，我衷心相信：凡事只要相信，就能在你身上降临！
奥普拉给宝拉·里佐的回信
亲爱的宝拉：
谢谢你特地给我写信。虽然因忙碌无法一一回答你的问题，但你信里所说让我很开心，也希望你在学校里能好好用功。记住要保持好成绩，好成绩是你未来成功的契机。
再次感谢你的来信与收看《奥普拉脱口秀》。
谨祝：万事如意！
奥普拉·温弗瑞
1993年5月10日
八句我精选的奥普拉名言
我从奥普拉身上学会了付出、倾听与全力以赴。从年轻时看她的节目开始，奥普拉就是我生活的一部分。而随着年龄增长，她愈来愈像是我努力的目标。
一信之，便能成之。
二当恶人以真面目示你，就要立刻学到教训。
三把伤痕变成智能的标记。
四找到没钱也愿意做的工作，你就能一步步接近成功。
五我相信每件事的发生都有它的道理，即便我们不能马上看出其中的奥秘。
六只与能引领你上进的人为伍。
七能够判断对错，就能做出成果。
八世上没有所谓的失败，过程愉快就不算失败。
只要设定好目标，要成事就容易多了。有目标代表你
□必须接受检验
□会有动力往前
□初衷常在眼前
把事情写下来本身就是一件充满力量的事情。加利福尼亚多米尼克大学教授盖尔·马修斯（Gail Matthews）博士研究发现，把事情写下来，最后能做到的概率，会提高33%。
这规则适用于大大小小的事情。小至鲜奶没了要去补货，大到找工作或跟家人和解，清单都能让你处于更佳的状态去面对种种挑战，你会更知道自己在做什么，更知道自己想做什么，你会更有条理，更有动力去冲破难关。另外很棒的一点是，无论遇到什么样的事情，清单的好处都不会打折扣，以下就来看看清单可以带给我们哪些帮助。
1.列清单可以减轻焦虑
你是不是常对自己说：“事情这么多，我实在忙不过来！”这样的担忧每个人都会有，而要减轻这种焦虑的办法，就是清单在手。只要开始把事情写下来（或输入手机），你就可以暂时把连带的事情从易失存储器中删除，这样你大脑的运算压力就会减轻。
是人就会忘记事情。我没骗你：即便是成年人，平均也只能维持注意力十五到二十分钟，所以偶尔丢三落四不仅正常，而且是一定会发生的事。当然，这是在没有清单的情况下啦。要避免忘性大发，最好的办法就是一想到重要的事情，就记下来放在显眼的地方。用磁铁压在冰箱门上，用便利贴粘在办公桌前，寄电子邮件给自己，甚至输入自己的手机里都行。我自己则是只要脑中一闪过事情，就一定立刻写下来，否则轰的一声，我脑中又会闪过别的事情，前面的事情就被盖过去了。只要坚持强迫自己花几秒钟把灵感写下来，你事后就可以省下很多苦思和煎熬。
2.列清单可以提升脑力
列清单可以让你运动到平常少用的大脑“肌肉”。所以列清单不但是一种生活的规划，也是一种脑力的锻炼，列清单的小孩不会变笨。记忆专家辛西亚·格林（Cynthia Green）博士曾受邀在我的博客上写过一篇文章，谈论列清单为何可以拯救我们的思考能力。按照她的说法：“记忆的工具，包括清单，会强迫我们凝聚更多精神在我们必须记住的信息上，记忆工具会提供一个组织架构，会赋予信息坐标乃至于意义。”
3.列清单可让人变专心
把清单当成导航地图使用，你便能专心致志地朝着目标迈进。而专心有助于提高你做任何一件事情的效率。一整天下来你会发现自己愈专心，做事情就愈有效率，一旦该做的事情可以提早做完，你就能腾出更多的时间去做你想做的事情。
日子愈忙碌，人就愈不容易专心。你应该有过这样的经验吧？本来坐下来准备写封电子邮件给客户或朋友，结果正要敲下键盘时，一封邮件冒了出来，于是你搁下第一封信，开始准备回第二封信，没想到你第二封信还没开始回，电话又响了，这次是你的老板或是小孩，抑或是快递要跟你确认地址……啊（拉长音）！你懂我在说什么吧？
如果有清单在手，你就不用怕工作被打断，因为就算遇到急事需要插进来先处理，做完后也容易回归刚才的中断处。如果你正在回电子邮件给约翰，而老板突然打电话来，正确的做法就是在清单上写下“电子邮件约翰”。你我都知道的，跟老板一通完电话，电话还没有挂掉，就会有新的事情向你招手，所以把刚刚的事情做到哪里写下来才是最保险的。把事情写下来感觉很简单、很基本，甚至很无脑，但效果也是出奇地好。
生产力小提醒
不接临时电话！
中断，是效率的死敌。凡被打断，效率必大大降低。还好我这儿有一条金律可以帮助你躲过这样的危机，那就是通电话一律采取预约制。
我从来不接临时打来且对象不明的电话，我知道这样听起来很无情，甚至很无礼，但这种电话一接起来，你的行程就被打乱了，不是吗？你原本在忙某件事情，现在你却得停下来接电话。当然这通电话可能是为了公事，甚至可能是很重要的公事，但你今天原本的计划还是被干扰了，不是吗？或许你安排好了待会儿要赶赴某个行程，结果一通电话可能就让你不得不改变计划，电话打来之前的事情就被拖延了。这就是我坚持通电话要预约的原因，没有例外，没有约好的电话我是不会接的。
你可以试试看，一整天下来差别会很大，我保证！
4.列清单可强化自尊心
对我来说，把事情从清单上画掉是一大乐趣，而且也是一件非常有成就感的事。有时候我甚至会把原本不在清单上的工作追加上去，只是为了我能再把它画掉！一笔画下去，人的自尊与自信就会跃一级，然后做起事情来又会更有动力与效率。光是知道自己可以把工作搞定，就会有股力量推着你继续前进。格林博士认为，清单可以让人感觉对生活更有掌控力，而一旦我们对生活更能积极参与，无力感就会化为无形。完成的事情愈多，我们就愈能发挥潜力，愈相信自己。
5.列清单可厘清你的思绪
偶尔遇到事情不好决定或计划去哪儿旅行的时候，我会把思绪全数写在纸上。各种想法列在清单上，我就可以一步一步去构思如何把步骤跟结果连起来。这会让我面对事情觉得胸有成竹得多。你也可以试着把想法“卸货”，放在纸上并写成清单，这样你的内存就会变得清爽，你大脑的处理器就可以跑得更顺，思考生活里大大小小的事情都不会卡。
6.列清单教会你预则立
美国女童军的官方座右铭“凡事做好准备”（Be prepared.）是句相当有分量的话语。我倒是没当过女童军，但还是把这句金玉良言谨记在心。我手边永远都会准备好零食、纸和笔，你永远不知道自己什么时候会需要这三样东西！生活中其他的事情也适用：我们凡事都应该做好准备。不论是要租房子、找房子，还是要换工作，我们都应该用清单来随时掌握事情的轻重缓急。
清单和检查表有何不同
我们常常把这两个词混在一起用，但它们其实是两种不一样的“物种”，清单可以包含“待办事项”单，可以是“正反理由”单，甚至可以是另一半的种种可爱之处。但检查表就不一样了，检查表是一组配方，是你要去完成某件事情的胜利方程式。一张不起眼的检查表，可以让你办事时几乎不会有任何闪失。
流程检查表：避免差错
我进入电视圈的第一份工作是55频道的“我爱纽约”电视台（WLNY-TV），公司在长岛城（顺便八卦一下：我跟老公就是在这家公司认识的）。这家电视台的台史上最黑暗的一夜，起因于一个很愚蠢，而且完全可以避免掉的错误。
那一晚，我们的专职主播休假，所以晚上11点的新闻就找了个记者来代班。当时我们白天要当实习生，要写新闻，晚上要制作录像带（没错，那还是录像带的时代），要弄读稿机，要操作摄影机。命定的那一晚，时钟响了11下，一号摄影机的红灯亮起，我们开始现场直播。
代班的主播开场很完美，然后她按照脚本把头转向三号摄影机，准备念下一则新闻，但就在这个时候——糟糕，读稿机上空白一片！天哪！主播的噩梦活生生地在真实世界上演，语塞的代班主播不知所措地边看稿边故作镇定，但她知道，观众知道，现场的工作人员也都知道：事情不妙了！
那天晚上在“灾后重建检讨大会”上，我们讨论了夜间新闻的表现哪里好、哪里不好、哪里糟到没有字可以形容，结果代班主播把负责三号摄影机的人批判到体无完肤，原来那天负责三号摄影机的实习生（不是我哦！）忘记把读稿机的电源打开了。场面真是惨不忍睹，那个实习生被骂到快崩溃了。
第二天导播马上宣布：“棚内的摄影机在操作之前，当班的人都必须先填检查表！”我想你们可以想象，此消息一发布，所有人都是翻白眼外加哀号，但导播的命令我们也只能照办。我在那里待了两年，这两年间每节新闻播出前，摄影机的轮值人员都得先填如下表格。
□打开读稿机电源
□调整前倾或后仰的高低角度
□设定镜头角度调整的阻尼松紧
□对焦
□检查耳机
这些都不是很困难的事情，但一个不留神就可能少做一样，而少一样就可能造成天堂与地狱的差别。
检查表：专业标准作业宣言
清单对三百六十行的人来说都可以是一股助力，如机师跟医师在工作时使用检查表已经是多年来的惯例。在波士顿布里恩与妇女医院服务的外科医师阿图尔·格文德（Atul Gawande），在其所著的《检查表：不犯错的秘密武器》（The Checklist Manifesto）一书中提到，机师在起飞前有检查表，航程中遇到紧急状况也有检查表。乍听之下这么多检查表好像没有必要，毕竟机师都是训练有素的专业人员，但在压力之下，人总是容易忘记事情。
检查表的作用，就是让我们不要忘记简单但重要的小事。
机师的基本须知
13是一个神奇的数字。机师从坐进驾驶舱到降落抵达终点，会用上的检查表大概就是13种，帕特里克·史密斯（Patrick Smith）是这样跟我说的。他有超过20年的商用客机机师经历，著有《驾驶舱机密档案》（Cockpit Confidential）一书。帕特里克说每家航空公司的检查表内容都不太一样，名称也不太一样，但里头交代的都是每趟飞行从起飞前到落地后的所有注意事项。史密斯说：“我没办法想象少了检查表要怎么飞行。我要说的是对我们机师来说，检查表已经内化到一个程度，缺了检查表感觉就像没穿衣服一样。”
飞行员所受的训练就是要记住特定处置方式，但有些状况下机师会拿起公司发给他们的《快速检索手册》，里头尽是应对特殊状况的处置清单。
“这本手册之所以这么厚，是因为里头扎扎实实有上百种清单，而这些清单都是要在异常状态时用的。手册里有一部分是讲飞机的功能，如果飞机遇到紧急状况或系统失灵，你就只能靠这本手册，它会把理论化为步骤来指引你怎么处理。用外行人能懂的方式来形容，这就是张告诉你怎么办的清单。”史密斯说。
我做的不是人命关天的工作，但每次出外取景我还是会使用检查表。前面提过，在出发的几天前，我会在脑海中把访问的过程过一遍，然后把想要问的题目写下来。到目前为止我做过的每一次访谈，开头都同样是：“请问您的姓名怎么拼？”我还是会把“姓名、年龄、职业”写在问题清单的最上面。我不希望自己还得费神去提醒自己有事要另外记住，此外我也会把想拍到的镜头都先写下来。其实工作这么多年来，访问跟拍摄对我来说都已经驾轻就熟了，但列清单这一步绝不省略是我的原则，我就怕冷不防来个意外。有清单，至少不会连基本分都丢掉。
格文德医师跟世界卫生组织合作，要将检查表推广到全球各地的医院里，因为他看到了清单给机师与高楼层建筑工人带来的好处。2008年，格文德的团队首先以一张19点的检查表打头阵；6个月后，参与研究的8家医院观察到重大术后并发症的比例下降了36%。
关于检查表在手术室里的运用与表现，我请教了在新罕布什尔州执业，专攻最小侵入性手术的克里斯托弗·罗斯伯里（Christopher Roseberry）医生，他在回复我的信里是这么说的：“只要一张术前检查表，患者就可以把手术前的医生指示乖乖做到。就拿疾病控制中心从2003年起推动的‘外科照护改善计划’来说，我们的实施成效提升了百分之百。事实上，没达到要求的个案，都是因为患者进了手术室才发现病历里没有印好的术前检查表。这证明了检查表可以把人的忘性从成败的方程式中画掉。”
看吧，检查表管用吧！
清单不光可以拿来买菜用
2011年4月，我开始了“清单制作人”博客生涯，自此我开始得知清单的各式用法。清单不仅能帮助我们做决定，也不限于用在采买或掌握工作进度。清单的其他用途还包括能帮助我们疗愈心灵、提升健康、追求成就与充实自我。
“9·11”恐怖攻击后，《打包别贪多》（Only Pack What You Can Carry）的作者贾尼丝·霍利·布思（Janice Holly Booth）看着镜中的自己，觉得不太满意。我们都眼睁睁地看着美国史上最严重的恐怖袭击在电视上发生，我们都开始重新检视自己的生活，贾尼丝也不例外。她坦言：“我知道我这个人意见很多，但我没有恨意，我只是爱批评。但人一旦开始批评事情，那就是一条错误的不归路。”
贾尼丝是北卡罗来纳州的一支女童军会的执行长，她从同事和朋友那儿得知自己基本上是个好人，但有时候也会失之于过度严厉、固执、没弹性，甚至冷漠。听到对自己的这些评价，贾尼丝说她觉得自己好像快要疯了；她觉得很受伤，因为她从来没想过自己会被说成这样。
不过她并没有被打败，反而决定要做出改变。她说：“我知道这伤很深，也知道自己必须想办法疗伤，问题是我不知道这伤要怎么个疗法。我会的就是列清单。”贾尼丝说清单救了她一条命，但这张清单列的不是“待办”事项，而是“待变”事项。
上面所举的不过是清单改变人生的几个实例。事实摆在眼前，清单可以是你人生的导航装置，可以让你想到哪里就到哪里。
列清单可以是一种心理治疗
提笔写清单是一种“疗愈系”的活动，有让人平静下来的作用。把心事“卸货”到纸上，可以让你注视着它，不用费力去记它，这样你的焦虑就会减少；你可以把事情输入手机，让手机的内存去替你分摊记忆的重担。
心理学家与心理医师常建议患者列清单来避免焦虑。用清单去呈现有利与不利因素的排列组合，也可以帮助你做出重大的抉择。“信息的建文件、储存与组织都是很伤神的，我想一般人都低估了这些过程所耗费的脑力有多大。”亚特兰大的心理医师兼心理治疗师特雷西·马克斯（Tracey Marks）点出了这个事实。这类心理压力对人的情绪与生理状态会造成多大的负担，是确切已知的事情，我们可能会因此失眠、肩颈僵硬，情绪变得不稳定。马克斯认为，列清单就像“打通一条路，让累积的情绪流泻一部分出来”。维持压力的平衡是我们身心灵健康的关键。《压力狂：五个步骤改变你与压力的关系》（Stressaholic：5 Steps to Transform Your Relationship with Stress）的作者海迪·汉娜（Heidi Hanna）说：“人体系统无法长期承载高压或刺激，这没有为什么，只不过人就是人。”她还说：“所有事情都应该有个节奏，一旦节奏不见了，变成像心电图上一条平坦的横线，那可是会要人命的。”
清单人人爱
人类社会对清单有股狂热。
□戴维·莱特曼的“十大排行榜”4
□商品畅销排行榜
□电影票房卖座清单
□名人身价排行榜（我的偶像奥普拉经常是榜首）
□八卦或冷知识
□搬家要带走的东西
□看医生要问的事情
你知道吗
关于十大排行榜
戴维·莱特曼秀第一次播出“十大排行榜”是在1985年，天字第一号的“十大”主题是“（几乎）跟豌豆复数（peas）押韵的英文单词”。
你随便出个题目，都有人可以列出清单。以各种清单作为卖点的网站有一大堆（我就弄了个“清单制作人”网站）。除却清单的实用性与一目了然的特性不说，清单还有其他的重要功能。比方说，不论目的为何，检查表都可以帮助人专心、维持冲劲、有条理，而且能大大提高成功的概率。经营dClutterfly网站、同时也是收纳专家的特蕾西·麦卡宾（Tracy McCubbin）说：“人类是习惯的动物，任何时候我们都是愈轻松愈方便愈好。我知道有人觉得列清单是一种断奶不成功、龟毛、A型人格5的表现，但我不这么认为。我觉得清单对我来说代表着自由。”
