春天一到,绿化科就开始加班加点忙个不停,酒店周身暗香扑鼻,花团锦簇,顿时鲜艳起来。
李橙在更衣室换好工作制服,戴好写有“李芮”二字的胸牌,整理好头发和领结,走到办公室准备参加班前会。
客房主管给每个人安排了早班客房工作,李橙准备好工作车,把布草和消耗品整齐地码放在上面,方便拿取。
客房服务员需要按照一定的顺序进行清理工作,先是客人主动要求打扫的房间,之后是VIP房,在之后是普通客房、走客房和空房。
李橙前往第一间件客人提出要求打扫的客房,敲了三下门,说明了自己的身份,但房内没有人应答。他又敲了几下,还是没有应答,很可能客人不在房内。他用万能钥匙打开房门,推开门的三分之一,发现客人穿着睡衣躺在地上,脸色煞白,一动不动。
“先生?!”见人没有反应,李橙赶紧拿起客房座机,一键拨通急救电话。
摸了摸人的鼻息,李橙松了口气。他环顾了一下四周,发现没有什么异常,就守在门口,直到主管和几位医务人员抬着担架走了过来。
“把门锁好,注意保管客人的个人物品。”客房主管对他说。
“好。”
李橙稳稳地推着车,恢复状态继续他的工作,有条不紊地把每间客房都打扫的窗明几净。
客房主管尾随其后抽查了几间走客房的卫生情况,重点勘察马桶后面和灯罩。而后惊讶发现这名实习生果然像经理说的那样,学得快做得也好,舍得卖力气。
下午五点,李橙结束了他的工作。今天没有客人对他的服务表示不满,李橙一身轻松,交接完毕后,准备离开。
“哟,下班啦。”客房经理和他打招呼。
“傅经理,我明天学校有课,周六我再来上班。”
“好,去吧。”
大四旅管专业的学生们每周只有五上午有课,此时外教老师说着标准的英文授课,没有地方口音,因此难度还不算太大。
今天的课题是——优质服务需要充分授权。
“丽思卡尔顿酒店有一个规定,任何一名员工都有2000美元的额度去服务有需要的客人。正是因为这个授权,客房人员发现客人将护照落在房间时,可以立刻打车到机场,在客人出国前将护照交还。”
李橙在本子上写下几个关键词,其他的同学在平板电脑上用触控笔哒哒哒地写着。
外教停顿了一下接着说,“不过这也会滋生一个问题,怎样去避免员工滥用这笔钱呢?”
向大家提问后,老师从讲台走了下来,准备找个学生回答问题,教室气氛一下子变得凝重,因为大家都不想被老师点到。
因为一只眼看不清的原因,李橙总是去前排占座,他刚一抬起头,就发现老师在看自己。
“Ray,你的观点呢?”
李橙放下笔,坐在座位上有些紧张。他在脑子里调用一些词儿,用简单的英文回答了问题。
“我认为可以要求员工在报销这笔费用时,将自己和客人之间发生的故事记录下来,同时在每天的晨会中和大家分享,这不仅会调动大家的积极性,也能给其他员工带来灵感。”
“这个注意很不错。”外教给予他一个肯定的眼神,之后又回到了讲台前。
下了课,几个室友约他去吃饭,他知道那家资助餐厅,一顿就两三百,价位太高,有点儿费钱。几位室友知道他是助学生,家庭贫困,邀请他去无非只是客套一下,不想冷落了这位室友。
李橙谢过,自己去食堂吃了午饭,然后独自回到了宿舍。
午休还是很必要的,躺在床上,即使宿舍没人,李橙也要拉上床帘,只有这样他才能获得一些安全感。
他伸手摸了摸那件藏在枕头下面的雪白衬衫,身上有些燥热。在被子里,李橙偷偷地把长裤褪到小腿,从床侧筐里抽了几张卫生纸,此时的他脑海里浮现出一个人的身影。
他闭着眼睛,靠着一点虚无的幻想抚慰着自己的身体。一阵窸窸窣窣后,他达到了临界点,鼻腔里发出一点欢愉的沉闷声音。发泄过后,他浑身放松下来,渐渐进入了梦乡。
今年五一放四天假,李橙只有一天需要上班,其他时间自由支配。
他在宿舍用了一整天时间修改论文,之前的论文已经被打回来一次,他希望这回可以一次通过。
他们院里的导师非常刁钻,根本无法摸清她的喜好,同学们一片怨声载道。其实不光是老师,连大学的课程有时也很鸡肋,幸好他习惯于自学,成绩还能见人。
临风市银河集团总部大厦的办公室里,陆雪臻坐在办公桌前,和几个部门经理在开一个线上会议。会议的目标是针对即将到来六一儿童节,策划新的消费点。
“我们的广告类型包括旅游票务等APP的开屏广告,电影结尾logo曝光,还有媒体应用里的视频推荐广告,主要推荐的就是住店亲子套餐和假日嘉年华。”营销部的经理汇报。
“行,就这么办吧。”陆雪臻抬头看了一眼电脑中的画面,又低下头。
“陆总,滨海基建那边说土地的实际情况和预想的不符,没法按照图纸上的施工,我们要不要派人去看看?”
“是海边那块儿文娱建筑用地?”
“是,计划开发综合购物中心,前年七月您经手的大项目。”
“哦。这样,你把资料打包发给我,我来处理吧。”
这种不在眼皮子底下工程就是麻烦,陆雪臻心想。他估计这次得出趟远门,毕竟是他经手的极为重要的项目,遇到这样易生变故的情况得他亲自上阵。
合上电脑,陆雪臻把朱凯叫了进来。
“我的行程排到哪天了?我要去滨海出差。”朱凯刚从厕所回来,正赶上陆雪臻叫他,所以他什么也没带就进来了。
“大概是五一节后……”刚说出这几个字,就看见陆雪臻皱着个眉头瞪着自己,好吧,差点忘记他非常讨厌这种模棱两可的语气。
“我去拿一下我的平板。”
朱凯嗖地一下飞了出去,很快又嗖地一下窜到了陆雪臻的面前。
“五月十一号就可以出发,十号要去趟医院。对了,老板你的药快吃完了。”
“行,就订十一号的票,你去忙吧。”
艾逸倘给李橙打电话的时候,他已经坐上高铁在前往滨海的路上。
“你干嘛不提前说一声,一号我要上班,不能去火车站接你。”
“我可没说要你接。我住酒店,要不你在你们酒店给我订间房吧,这样还方便。”
“你确定?这里最普通的也得四百多一晚,你看看网上买会不会便宜些?”
“又不是你花钱,操那么多心。”艾逸倘挂掉了打电话。
有人来看他,李橙还是很开心的。如果这世上还有人惦记着他,那么他就不是孤单一人。
每当李橙和朋友聚在一起,他与这座城市格格不入的疏离感都会烟消云散,心里也不再空荡荡的。他的朋友虽然不多,但他们对自己都很好,有困难的时候赴汤蹈火在所不惜,自己何其有幸能遇到这样好的人呢。
艾逸倘依旧是那个痞痞的德行,不过李橙对此倒是习惯得很,甚至觉得这样也挺好的。直爽又干脆,外表粗糙内心细腻,偶尔讽刺别人一下也无伤大雅,尤其是当街和别人叫板的时候,李橙觉得还有点帅。
四年前,李橙和艾逸倘开着一辆出租车,沿着海岸线跑了一个多月,从那以后,两人的关系就不再是普通朋友那么简单,而四年中两人的你来我往更是加深了他们之间的牵绊。
艾逸倘和李橙在步行街溜达,决定着晚上去吃哪家餐厅,他目光散漫,低下头瞥见了什么。
“你就不能换一双鞋?”
李橙低头看着自己的运动鞋,可除了有点旧,没什么奇怪的啊。
艾逸倘突然蹲下去,把手往脚后跟一塞,轻松容纳两根手指。
“哎呀,好多人都看着呢,你干什么?”李橙赶紧扯着他的胳膊,想把他从地上拉起来。
“又垫了鞋垫和足跟贴?”
李橙翻了个白眼,说:“穿着挺舒服的,倒是你,老关注我的鞋干什么?”
“走吧,咱们去商场。”
“你不是说没意思么?”
“给你挑双鞋去,现场试穿,别老从网上买便宜货。”
“没必要,我宿舍还有一双新的,明天就换上行吧。”李橙有点不耐烦,艾逸倘老是一副自作主张的派头,从来都忽略别人的感受。
“有新的干嘛不穿,之前你去见那个姓陆的还找我借衣服,怎么每次见我都穿得破破烂烂的?”
“你!……我愿意这么穿,你管得着吗?”李橙的自尊心受了伤,可他又能说什么,他这样子确实不好看,“我刚还完助学贷款,金律师那一万我还没攒齐呢。”
李橙用那双清秀的眉眼毫无杀伤力地瞪了艾逸倘一下,坚持了不到两秒钟,便转身往一个岔路口走。
艾逸倘才意识到,自己刚刚毫不留情地撕破了李橙最后那一点伪装,他没有恶意,只是从小到大没轻没重惯了,这张嘴的臭毛病一时半会儿也改不掉。
反正话已经说出口了,没法往回收。
“对不起,我忘了你还得还贷款。”
他真的完全忘记了这件事,艾逸倘把李橙的肩膀扭过来,看到他眼圈红红的。
“你……”
艾逸倘忽然有点讨厌自己这张嘴了,他面前的这个人不是那些衣食无忧的小混混,而是一个只能靠自己养活自己的男孩。
“要不你打我一下吧,抽一下也行。”艾逸倘抓着他的手,要往自己脸上打。
这句话要是从一般人嘴里讲出来,对方都不会动手,但说这话的人如果是艾逸倘,就另当别论了。
李橙一点不怜惜地挥手就要打,刚抬手,艾逸倘就直接扑到他身上,钳制着他让他使不出力气。
“你还来真的!”
艾逸倘给他使个绊子,李橙脚下重心一歪,倒在他怀里。
肚子上挨了一拳,艾逸倘非但没觉得疼,还觉得很好笑。
“小媳妇闹变扭呢?”艾逸倘又开始没个正经样。
李橙把衣服抻平,一边喘气一边说,“玩笑归玩笑,但你记住,别对我抱有任何幻想,我不适合你。你还要养活你们家,叔叔也快出狱了,我跟着你就是个累赘,谁也过不好。”
艾逸倘一听这话,心都毛了,他把李橙拉到一个巷子里,劈头盖脸地就对他一通说。
“你老是这个衰样!这世界上比你惨比你穷的人有的是,他们不也照样活着吗?是,我知道我比不上姓陆的,我没他有钱,没他有地位,我爸还他么在牢里,可我就是不想看见你因为他把自己活得这么惨!
“让你先工作你偏要读完大学,吃不好睡不好也穿不好,瞎了半只眼还得装正常人,你知道你因为他有多狼狈吗?我再问你一遍,你确定他对你的心意吗?你要连这个都确定不了,那你就是一个大傻逼!”
“是!我就是个大傻逼,你早就看出来了吧!”李橙也吼了出来,“我就是喜欢他,即使他没这意思我也喜欢他!我有什么办法?我也想留在临风市,我的朋友,我的父亲,我的老师,他们都在那里。他爸来找我的时候,我怕极了,我怕死了,那样有权有势的人什么做不出来,出了国说不定就再也回不来了,我除了跑还能怎样?”
李橙说着说着,积压在心底多年的委屈一没控制好,眼泪噗噜噜地就冒了出来。
他讨厌这样脆弱的自己,赶紧用手抹掉。
“别随便揉眼睛,”艾逸倘抓住他的手一摸,把他的手心翻过来一看,上面有很多茧子。
“你都干啥了,这么严重。堂堂大学生,不会又搬砖去了吧。”
李橙讽刺地冷笑一声,不屑地瞄了他一眼。艾逸倘见自己又把人逗乐了,和他一起走出巷子,找了一间好吃的小餐馆点了两人的饭。