第
1 章不要骗你自己
沉静型领导者是现实主义者。他们努力看清楚世界的本来面目。这意味着他们凭着某种
“第六感”似的本领认识到千奇百怪的世事都可能发生，并且经常也就发生了。它们之所
以会发生，是因为人们行为的动机各种各样，正义或是邪恶，清晰或是糊涂，理智或是狂
热。这也就是说，现实主义既不是悲观主义，也不是犬儒主义。现实主义创造了足够的空
间，来接纳所有现实—不管是多么令人惊奇、诧异、愕然的人或事。
有些时候，事情比预想的更糟糕，看似简单的问题变得复杂难测。这也解释了沉静型领
导者们为什么都小心谨慎、充分估计变化、时刻提防身后。有些时候，事态发展比预想的
要好很多，沉静型领导者就会因为准备充分，能够抓住机会。但更多的时候，事态朝向与
所有人的料想都完全不同的方向发展，沉静型领导者也能够做到随机应变、转圜腾挪。
在沉静型领导者的眼中，世界更像是一个千姿百态的万花筒，而不是一个固定不变的目
标或者一片精确绘图的地带。在大多数组织里，在大多数情况下，利己主义、目光短浅、
强词夺理和忠诚不渝、坚持不懈、正直不阿交错混杂，难以分开。在现代经济力量的推动
下，在当今生活忙碌与刺激的影响下，在根深蒂固的人类本性的驱使下，这种交错混杂的
状况会持续下去。
因此，沉静型领导者重视信任，但他们也没有忘记信任可能会多么脆弱。他们虽不愤世
嫉俗、怀疑一切，但也不会对其他人—或者他们自己，抱过太高的、过于理想化的期望。
他们敏锐地觉察到权力的局限性和微妙性，即使是那些位居要职的人也不例外。沉静型领
导者们不会忘记，这个世界分为实力在握的圈内人和雄心勃勃的局外人—圈内人警惕地守
护着他们的利益，而局外人则试图通过竞争挤进内部圈子。这些都是沉静领导者在解决棘
手问题时步步为营、循序渐进的原因。
让我们一起来分析一下丽贝卡·奥尔森的案例。作为一名医生，她刚刚开始在一家小医
院担任C E O。上任伊始，她所面临的挑战之一，就是处理一项对某位医院领导团队成员的
性骚扰指控。奥尔森以前处理过这类问题，了解它的常规做法。这个问题很恶劣、令人不
愉快，但是看上去解决起来似乎并不是很麻烦—至少一开始时不是。
与理查德·米勒交锋
1 9 9 7年，丽贝卡·奥尔森刚刚就任美国内布拉斯加州奥马哈市圣克莱蒙医院的 C E O。
当她得到这个职位时，许多人都感到惊讶，因为她以前只是在一家大型 H M O 所属的小型
便利（ d o c - i n - t h e - b o x）医疗连锁机构担任过 8年的副总经理。此外，与所有前任都不
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