会觉察到她的沮丧和愤慨。但重要的不是薇莉赢得如何漂亮，而是她真正赢了——在巨大
的压力下，在面对一个令她震惊的决定，而且是在没有时间去筹划的情况下。
她最初的反应包括了两个小点：通过关于“正确的性别”的评论，清楚地表明了自己的
反对态度，而她用通常的“我还有个会”的借口争取到了一点时间。这两个小小的努力帮
助她避免了大发雷霆，保护了她的名声和职位，给予了她整理思绪的时间，使她能够在第
一二天会见那位高级合伙人的时候．做好用最有效的手段来反抗公司内部偏见的准备。
无论如何，波拉·薇莉的态度是把要打出去的拳头收了回来，她的策略并不符合英雄主
义领导之道的标准。然而她的判断是，坚持强硬的立场——无论是直接去找那位高级合伙
人，还是执意参加下午的会议——都不会给任何人带来什么好处。从这个角度来看，她的
处境和加略特·威廉姆斯颇为相似。如果他坚持强硬的立场——告诉上司迅速行动是不可
能的或是不道德的——他会发现自己被撤掉，由其他人来打扫残局。威廉姆斯会毁掉自己
的前途，而且也帮不了任何人。他们所处的这种情况是时常发生的。再举另外一个例子，
一位管理人员希望阻止某种可能违反安全工业标准的行为，而他最终做到了。但是为了做
到这一点，他不得不避开正面的冲突。“如果我用一个‘道德家’的眼光来看待这个问题， ”
他解释说。“就一定会招来恶意和敌视．使得关于这个问题进一步的讨论更加激烈。”像
威廉姆斯和薇莉一样，幸运的是，他意识到了自己在伦理上有责任拖延时间。
但是，威廉姆斯的问题甚至比波拉·薇莉的更加棘手。比起她来，他需要争取更多的时
间，因为他需要的是几个星期．而不是一个下午，来完成他认为正确的行动。为此，他还
必须找到其他拖延行动、转移视线和驱散压力的途径。
战略拖延
争取大量的时间是有难度的，而且有时要担风险，尤其是当人们面对要求立即拿出成果
的压力的时候。一次明显拖延必须有看上去、而实际上也的确牢靠的理由。无论如何，这
心须是一名理智的管理者在特殊环境下应该采取的措施。最理想的情况是，拖延甚至会使
问题得到更有效的解决。但是，首先必须有效减缓事态发展的速度。
例如，拖延时间的标准办法是采取一种叫做“把所有人卷进来”的策略。要使用这种办
法的话，威廉姆斯需要等几天——或者几个星期，如果有可能的话——然后与总行人力资
源部的人面谈，了解银行对珍妮特这样的员工的政策。威廉姆斯很有可能会了解到．在解
雇珍妮特这样的员工之前，必须经过一个详细的、耗时的过程。他需要向她提出警告，或
许给她一个考察期，然后整理出一份关于她提出的年龄歧视的调查报告。威廉姆斯也可以
咨询公关部门的意见。毕竟，解雇珍妮特或两名信贷部成员之一很可能损害银行在当地社
区内的形象。他们可以帮他把种种反响考虑周全，找到弥补损失的方法。这也是需要时间
的。
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