综上所述，最基本的问题在于他的上司承担着紧迫的、跟利润指标有关的压力，希望通
过降低成本的捷径来解决复杂而潜在的问题。这是错误的，威廉姆斯清楚这一点。通过争
取时间，他可以给他的上司一个机会重新考虑。给自己一个机会处理真正的问题，保护他
想要帮助的那些人，而且保住自己的职位。事实上．即使最坏的事情发生了，他的上司撤
了他的职。新的分行负责人也还是需要跳过威廉姆斯设置的那些障碍。这可能会在更长一
段时间内保护那些雇员们。总之，为了使问题得到负责的、长远的解决，威廉姆斯需要采
取真正的领导之道，而不仅仅是耍弄这些手段。
或许拖延时间对威廉姆斯有作用，但是如果没有用呢?如果他的上司要求他创出更高的
营业额或做到别的事情，怎么办?这样的话．威廉姆斯就不得不找出办法来缓解压力。“丢
给老板一根骨头”是一个很好的办法。幸运的是，大多数像威廉姆斯接手的这样的管理混
乱的烂摊子，在很多方面都是浪费金钱和资源的。而许多管理者为了在需要的时候表现出
一定的转变与进步，都准备了一些后手和缓冲。威廉姆斯需要快速地检查一遍所有的业务，
找到可以重新谈判的合同、可以外包处理的工作、可以暂时推后的培训项目、可以以后再
补上的空缺岗位，以及那些如果给他们更慷慨的贷款利率，就可能成为客户的潜在的借贷
人。
在会计记账上保持一定的创造性，是威廉姆斯给他的上司“尝点甜头”的另一个办法。
在关于收益和成本的报告上，管理人员往往有一些斟酌处理的权力。如果威廉姆斯仔细想
办法的话，就可能找到改变这些成本和提高报上去的收益的途径。这会使他的赢利有所提
高。当然，威廉姆斯需要谨慎行事。他不能违背普遍认同的账目原则或银行规章。违犯规
则——像那位新创公司的CF0所希望做的事情——是一种盲目的、轻率的、没有想像力的、
目光短浅的、不道德的解决问题的方法。威廉姆斯需要的，是创造性地利用那些规章，或
者甚至对它们加以变通。玩这种游戏的时候一定要谨慎而有节制——如果他的分行惹了麻
烦，这些会成为指控他的证据。但是如果他必须一定创造性的会计记账和不公平地解雇员
工之间做出选择的话，威廉姆斯可能不得不违背账目严谨性的最高标准，使用一些管理者
们经常会运用的手段。
而另一种选择是用其他的问题制造烟幕弹，以此来转移上司对人事问题的注意力。也许
对贷款文件的仔细检查会揭出一些有问题的贷款，或是有缺陷的信用批准程序。或许威廉
姆斯的前任忘记了将重要的内部记录或报告向政府管理部门进行及时的汇报。或许新安装
的计算机系统存档失败，或者不能提供重要的信用或账目信息。威廉姆斯能够找出的问题
的清单越长——而且有理有据地归咎于他的前任——他争取到时间、避免草率裁员的可能
性就越大。
如果对威廉姆斯来说，这些战略性拖延的策略都不是切合实际的或是万无一失的，那怎
么办?如果他的上司把他逼到了死角，命令他开始解雇员工，那怎么办?如果威廉姆斯没办
法争取到更多时间。也无法让他的老板收回成命的话，他就不得不采取救急手段——有些
人只好卷铺盖走人了。
珍妮特是最可能被解雇的人。如果对她的指控属实的话，她可能就损害了银行与客户的
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