关系。看上去她阻碍了一次可以改善整个出纳操作流程的提拔。看上去她在银行里的朋友
和支持者是最少的。而且，如果解雇了她的话，她可能会提出一项年龄歧视的法律指控。
管理者们很少会对诉讼表示欢迎，但这一次也许是个例外。它会带来一些风险和代价一包
括诉讼费用、可能的处罚、负面的报道——这可能会说服威廉姆斯的老板，临时的裁员决
不是最好的办法。
这一举措是危险而昂贵的，无论在实际上还是道德上。珍妮特可能会起诉，银行的形象
可能会受损，威廉姆斯可能牺牲掉了一个他想帮助的人。由于这些原因，他必须把救急手
段视为下下策。但是，临时裁员的决定在伦理上可能会扮演救生艇的角色——为了保住、
一些人的工作，必须有其他人被牺牲掉。如果威廉姆斯不得不解雇什么人的话，珍妮特可
能是“最好的”选择——尽管，如果情况好一些的话，她本来可以有机会改过自新的。
幸运的是，加勒特·威廉姆新成功地争取到了时间，很好地利用了它，最终解决了面临
的所有的问题。他始终没弄清楚珍妮特到底是不是经常粗暴地对待顾客，但是她确实有两
次把大笔现金随意放置．使之处于无人看管的状态。由于这严重违反了写得明明白白的规
章制度，第一次她受到了警告，第二次则使他有充分理由解雇她，而他立即这样做了。与
此同时，阿什莱的产假结束。回来上班。威廉姆斯当即把她提升为出纳主管，她迅速而积
极地改进了工作。约翰和詹妮弗对他提出的口头鼓励、营业定额和物质刺激都无动于衷，
于是威廉姆斯不大情愿地威胁要解雇他们。这对约翰起了作用，使他转变成一名一流的信
贷部职员，而詹妮弗因此感到气馁，主动辞职了。不幸的是，凯瑟琳身体一直没有起色，
最终还是彻底瘫痪了。
几句提醒的话
这一章里所阐述的策略很容易被滥用，沉静型领导者们只有在迫不得已的时候才会玩这
些游戏。有时候，即使暂时拖延了些时间，却是躲得了初一躲不过十五，该来的终归要来。
还有的时候，这只会显得领导者软弱无能，而不是深谋远虑、肯于负责。如果老板们玩这
些游戏的话，其他人可能也会纷纷效仿，上行下效，组织就变得更加官僚化、更加政治化
了。而且，当这些游戏手法蔚然成风的时候，其中免不了就要搀入欺骗行径和种种遁词了。
因为沉静型领导者是现实主义者，他们对所有这些可能性都了然于胸。然而，作为现实
主义者，他们同样知道在有的时候他们别无选择。换句话说，他们不得不“弄脏自己的手”，
否则就只能放弃像凯瑟琳、珍妮特、约翰和詹妮弗这样的人。这就是沉静型领导者对手头
的时间充分加以利用，并且根据需要再争取更多时间的原因所在。在这样一个变动的世界
里，有时候事态的发展瞬息万变，没有多余的时间可供争取，而这就使有限的片刻变得更
为珍贵。所以，一旦沉静型领导者得到了些许喘息之机，他们就会行动起来——克制地、
谦逊地、耐心地。
事实上，沉静型领导者在投入时间、精力和努力上的时候是极度谨慎小心的。他们考虑
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