沉静型领导者对做正确的事进行考虑的时候，持的是另一种观点。他们是现实主义者而不
是浪漫主义者。他们知道看上去简单而常见的问题有时是复杂而有风险的。因此，在他们拿自
己的政治资本去冒险以前，他们会仔细斟酌风险和回报。在一个复杂不定的世界里，他们谋求
的是以最小的风险和成本，起到尽可能大的作用。而对他们来说．最好是能够做到他们认为正
确的事情，改善世界的面貌，与此同时，让他们的声誉和群众关系有所提高。丽贝卡·奥尔森
在逼迫理查德·米勒离职的时候，做到了这一点。为了医院的利益，她采取了正确的行动，同
时也赶走了一个强大的敌手，赢得了委员和员工们的尊敬。
领导者们拒绝浪费他们来之不易的政治资本，希望在用它们进行投资的时候得到丰厚的回
报。他们对拿自己的生计、声誉和前途来冒险不感兴趣，而且也不会把为争取公民权利、人身
自由或者国家地位的英勇奋斗与日常组织生活中的伦理难题混为一谈。这就是为什么他们的想
法更像是一个投资者，而不是一个想要成为英雄的人。
这种方法听起来可能显得精于算计和心胸狭隘。它缺少恢弘的气度。甚至不能算是个振奋
人心的方式。但在考虑何时和如何去做正确的事的时候，它不失为一条有力而实际的途径。为
了理解这一点，我们将从两个不同的视角研究同一个案例。第一种强调的是勇气和自我牺牲，
另一种则注重对成本和收益持谨慎、警觉和小心的态度。其中．第二种方法显得更加寓于启发
性和实用性。
满分
吉尔·马修斯上尉在美国陆军某空降军团的一个由75名士兵组成的直属连队担任连队指挥
官。士兵们通过参谋向她汇报工作，这些参谋们负责的是一些特殊工作，比如出谋划策、搜集
情报、提供补给。马修斯上尉的这个连队担负着为五个负责维修运输装备和运送部队的营做后
勤支持的任务。
尽管马修斯是一名空降军官和西点军校的毕业生，尽管我将要叙述的事情刚好发生在海湾
战争前，但她所面对的问题与厉兵秣马和英雄战绩毫不相干。这个例行的事件只是需要真正的
领导之道而已。而且尽管马修斯的问题是在军队里发生的，在任何组织里都会出现类似的事情。
问题出现在马修斯的连队接受年度普查(AGI)的过程中。这些检查覆盖了她负责的所有工作
——设备维修、安全保障、营房修缮、武器库控制和军需供应。最后的一项——军需清查与维
护——给马修斯带来了很大麻烦。
马修斯和她的参谋们提前两个月开始为检查做准备，而且对她的连队的准备工作催得一直
很紧。出色的检查结果很可能使她更快地提升为少校。在年度普查到来以前的两周里，她惟一
真正觉得心里没底的是军需这一块的工作。困难之处一部分在于“军需室”实际上是一间堆满
了运输装备的大仓库，而这些装备和所有相关的文件都必须符合详细的陆军的规章制度。此外，
负责军需的军土相对缺乏经验，而且几星期以来一直被个人问题搅得心烦意乱。马修斯和她的
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