第一个问题回答起来并不容易，因为政治资本包括两样无形的东西：声誉和人缘。当然，
如果这些直接取决于人们工作做得怎么样，事情就好办了。但是，绝大多数时候，声誉和人缘
与工作质量的联系并不紧密。几乎所有人都知道一些关于那些表现良好、声誉出众的人比表现
出众、声誉良好的人提升更快的例子。这类事情甚至会发生在销售和保险这两种依靠硬性的数
据来评价员工表现的行业里。事实上，如果运气比较好，而且有好的靠山的话，那些勉强能够
胜任的人是可以拥有长久而繁荣的事业的。
声誉往往会歪曲真相，这一事实并不意味着政治资本是镜花水月的空谈。它意味着即使是
出自对组织的耿耿忠心而在工作中做出的一流表现，除非得到其他人，尤其是上级的认可和称
赞，否则也不能转变为政治资本。表现优异却不为人知，就好像树木在森林中倒下，而旁边没
有人听到它的声音一样。
声誉包括两个主要因素。一个是人们所谓的“一脚定乾坤”或者“一锤定音”式的人物。
——一个人能够得到组织所需要的结果，并且是完全可以依赖。
什么是“结果”?它们基本上就是领导组织的人希望取得的成果。在不同的组织里，结果的
本质都会有所改变，它还会依据公司内部情况的不同发生变化。在艾略特·柯特兹的案例里．它
意味着实现他出售药品的销售额；对丽贝卡·奥尔森来说，它是提高圣克莱蒙医院的年收益额，
并且让患者纷纷前来就医；对加略特·威廉姆斯而言，它指的是使他的分行迅速翻身；而对马
修斯上尉来讲，它是让她的连队通过检查。
声誉也包括通过正确的途径得到结果。判断什么是“正确”途径是很微妙的．但是成为富
有合作精神的团队一员通常是增加政治资本的最佳途径。这就是说通过保护或提高周围人的声
誉和前途的途径表现出对他们的忠诚。这些“团队一员”不会简单地让组织的黑暗面大白于天
下，他们顺应周围的环境，并且避免在伦理问题上哗众取宠。最重要的是，这些人与周围的人
们在人情、理解以及很多“你来我往”中形成了使组织得以凝聚的网络。当军士长建议马修斯
把这次检查抛诸脑后，去做其他事情的时候，他只是在教她了解世态人情，提醒她用最好的办
法建立有用的关系——与他自己，与她属下的军官，以及与马修斯所在那个营的高级军官们。
那么，马修斯拥有多少组织资本呢?基本的答案是没有多少。在低级军官中，马修斯作为一
名西点军校的毕业生、空降精锐部队的一员和一名女性，显得出类拔萃。但是在陆军中有着成
千上万的天才的、年轻的军官，而适逢部队由于冷战的结束进行减员的非常时期。马修斯的性
别为她开启了一些大门，却阻断了其他的一些出路。她对自己的岗位还不熟悉，也没有高级军
官作为同盟或靠山。要说有什么区别的话，在马修斯的职业生涯中，与其在这段时期大量抽取
资本，远不如不断进行储备。她需要不断提高自己的声誉，并且建立各种各样的关系网络。
这次虚应故事的检查产生的结果增加了马修斯的政治资本。她的连队取得“成功”的消息
迅速蔓延、流传甚广。似乎所有人都知道她的连队取得的成就，而且他们为此对她赞不绝口。
此外，马修斯是以正当的手段得到这些结果的——通过几个月来与她手下的官兵们共同进行的
辛勤工作——而且，在检查结束之后，她与所有人分享了成功的荣誉。
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