第
6章变通规则
我们通常不会认为变通规则的做法与负责尽职的领导之道这两者之间有什么相关之处。变
通规则，在一般的看法中，只不过是官场政客的勾当、狡猾律师的花招。或者那些不想按时回
家的孩子的小把戏罢了。按照传统的观点，真正的领导者遵纪守法、遵守规则——因为他们将
这视做自己的责任，而这也让他们成为了榜样。他们知道，一旦领导者有了玩弄规则的行为，
其他人就会纷纷效尤了。
然而，世事终究不是这么简单。比如，想想说真话这件事吧，按说我们所有人都应该这样
做，但是我们同样认识到对于这一规则也有一些例外——有些是微不足道的琐事：你也许不打
算告诉一个朋友你对他的新领带的真正看法；有些则意义深远：在第二次世界大战时期，欧洲
有些家庭在纳粹的魔爪下藏匿了犹太人并对敌人说谎。
在微不足道和意味深远之间，有无数的寻常境况，在遇到它们的时候，恪守规则恐怕是弊
大于利的选择。最基本的问题是，没有人能睿智到用一张规则之网覆盖住所有可能性的地步—
—世界实在是过于丰富、变幻，过于暖昧、扑朔。因此，我们难免会发现规则在有些境地不合
时宜。有时候，循规蹈矩却是错误的甚至是自投罗网的行为。
沉静型领导者用一种特殊的手段来应付这些暖昧的处境。由于种种充分的理由，他们对于
打破规则踌躇不前，但是他们并不想机械死板地遵循规则，造成损失。所以他们充满想像力和
创造性地寻找变通规则、而不是打破它们的途径。而当他们找到变通规则的方法时，他们会抓
住机遇，用以支撑他们的价值观和承担的责任。
然而，变通规则是个棘手的活计，关系到很多非常微妙的界线的把握。为了理解其原因所
在，我们将研究一个案例，其中包含了一名志愿者．一个无家可归的男孩，以及一次惊恐的深
夜地铁之旅。
“地狱厨房”的一个夜晚
尼克·拉索是一名杜区服务志愿者，而杰罗姆则是一个无家可归的男孩，七月里某个星期
二的晚上，他们在“地狱厨房”相遇了。那个地区在纽约市曼哈顿区的西边，长久以来一直因
犯罪、卖淫和一些捞偏门的警察而臭名昭著。
拉索每个星期二的晚上通常都在阿姆斯中心工作，那是一家面向无家可归的青少年的收容
所。在其他的大多数晚上，就像周末一样，他都过着他投资银行家的生活。拉索两年前开始当
志愿者，在一个朋友的劝说下，用一个周末的时间来粉刷这家收容所的几间屋子。那之后不久，
他就开始把钱和时间奉献给这家收容所，尽管每来一次这里都使他变得心情低落，有些麻木。
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