不幸的是。尽管经过了审慎的权衡，拉索对自己的所作所为还是不能满意。在几年的时间
里，他都为没能更多地帮助杰罗姆感到遗憾——完全不考虑这样做的难度系数或其他的借口。
然而，拉索的确表现出了真正的领导风范。
严肃地对待规则
当沉静型领导者遇到复杂的伦理困境的时候，他们遵循两个准则。其一告诉他们要严肃地
对待规则，就像拉索所做的那样。另一个则告诉他们要充满创造性和想像力地找出办法．既遵
循规则的内在精神，同时又对其加以变通。
拉索是一个严肃的、有思想的、遵纪守法的公民。他参加过阿姆斯中心的培训项目，在两
年的志愿者生涯中，严格地遵循其规章制度和各项准则。在他与杰罗姆相处的整个过程中，阿
姆斯中心关于不许越权服务的规章制度一直萦绕心头。他理解这项规则的理由——对特殊训练
的要求，以及自作主张的越权服务会给中心以及志愿者本人带来的后果。要观察拉索是多么深
刻地理解了不许越权服务的规则这一点，或许最明显的迹象是他最终决定不去打破规则。
坚信法律和规则是让人们去理解、去尊重、去遵守的这一信念，就能把有责任心的人和沉
静型领导者，与未成年酗酒者和白领骗子清楚地区分开来。在藐视法律者看来，法律和规则不
过是需要扫到一边去的蜘蛛网罢了。而沉静型领导者遵纪守法却是因为他们强烈的伦理意识。
在一个民主国度中，法律反应的是人民的愿望和社会的传统。而当人们加入组织的时候，他们
默认或明确地表示同意遵守它的规章和政策。
我们讨论过的所有沉静型领导者都非常严肃地对待规则。丽贝卡·奥尔森在处理对理查
德·米勒的指控时遵守了规则——她咨询了几个律师。来确定医院对他应尽的义务——尽管她
心里强烈的念头是直接开除掉米勒。艾略特·柯特兹相信他的公司在出售处方药物时钻联邦法
律空子的做法是错误的。吉尔·马修斯上尉之所以感到愤怒则是因为那些检查员们漫不经心地、
毫无顾忌地藐视了规则。
沉静型领导者可能会愿意变通规则，但往往在公然违反规则之前罢手，这当中第二个让人
信服的理由是：他们对自己的个人利益非常在意。触犯法律会带来罚金之惩、牢狱之灾、身败
名裂之虞，会成为当地媒体的口诛笔伐之的。违背组织的政策会给事业带来负面的影响。这就
是为什么弗兰克·泰勒对于违反与旧版网络连接的禁令会相当犹豫：他认为其他的销售代理会
以此来攻击他。艾略特·柯特兹担心的则是如果他的公司被发现在耍花招的话，他的职业生涯
就会因为教指控不当出售药品而毁于一旦。当沉静型领导者面对困难的时候，他们会严肃地对
待规则，以维护他们的声誉、人际网络(人缘)和事业的前途。
在绝大多数时候，有责任心的人只要能够严肃地对待规则就够了。但是在复杂的情况下．教
条地遵守规则可能反倒是不负责任的行为．甚至会导致不幸的结果。因此，沉静而有德的领导
者——像尼克·拉索一样——在严肃对待规则的同时，努力地寻找转圜的空间。
67
