这种创业者式的做法往往会带来相当大的回报。这一部分是因为人类的想像力丰富得让人
惊讶。人类能通道多种不同途径观察问题的天赋是人类的一种珍贵的才能。玛沙·纳斯波姆对
亚里斯多德的理论研究颇具天赋，她写道：“道德知识·…一并不仅仅是理性地掌握一个命题，
甚至不仅仅是理性地掌握特定的事实，而是一种洞察力。它是用一种高度清醒和非常负责的方
式来看待复杂的、具体的现实，它是用想像力和感觉来领会理解事实的真相。”沉静型领导者
处理问题的时候，抱持的信念是从现实出发的创造力，往往可以为负责任的行为创造出新的可
能性。
当然，想像力不可能创造出奇迹来。在伍迪·艾伦的一部电影中，他描写“坐在一家咖啡
馆里，试图说服一位沮丧的朋友对于一篇说他是个‘无论如何都完全没有前途的剧作家’的评
论”可以有许多种不同的解读。有时候事情的确是黑白分明，不得不做出抉择的。有时我们只
能遵循一种信念或是担当一种责任，把其他的放在一边。但是，沉静型领导者在陷入绝境以前，
都会一直强有力地、创造性地寻找尽到所有义务的途径。
想像力往往会带来成功的另一个原因是，在大多数情况下，事情都会比最开始看上去更加
多层化、更加错综复杂。例如，当弗兰克·泰勒深入钻研他的问题时，他意识到判定将一个电
脑“连接”到一个网络上有许多不同的方式。这并不是因为他处事轻率、反复无常，而是事实
上对于被计算机专家称为“连接”的概念，本来就没有标准的、板上钉钉的判定。泰勒的分析
和探索揭示了问题的复杂性，而这给了他更多的机会去创造变通的方法。事实上，泰勒最后解
决问题的途径——给那家法律事务所安装归为“试验”的新型服务器——本身就是一个有创意
的、在他公司规章制度范围内有所变通的方法。如果没有这个极富想象力的转折，泰勒恐怕要
么就是打破公司禁止与旧版网络连接的制度，要么就会使公司失去一笔重要得生意了。换句话
说，转圜腾挪的空间并不是什么噱头而已，它反应的正是现实。如果仔细认真地研究地研究世
界的复杂性，就往往能够找出转圜得余地。这就是为什么对于棘手的问题，有创造性地、技巧
的解决方法常常颇有成效的原因所在。
但是单纯地遵循第二条准则，寻求转圜腾挪的空间，本身就带有危险性。这就是为什么第
一条准则——非常严肃地对待规则——不可或缺。想象力是需要一定限制的，而法律和规章提
供了这种限制。想想看，一个银行劫匪走向一名收银员，拿出一个装满食用油的小瓶，声称它
是真正的硝化甘油炸药，能够炸毁银行，然后索要现金抽屉里装的钱。这样做可能非常聪明，
但是它告诉我们如果想像力和聪明毫无规则约束的话会出现什么局面。
正如机械地遵守规则一样，打破规则是很容易的脱身之道。反之，变通规则却是艰难的工
作。它需要在法律、规章和普遍的道德习俗约束的范围内发挥出创造性。它需要的不仅仅是纪
律和控制，还有灵活性和想像力。最后，它还需要一种信念——相信艰难地、审慎地判断相互
冲突的责任具有非常长远的意义。
拉索一直不知道杰罗姆发生了什么事。或许他那天晚上就遇到了麻烦，或许他安然无恙，
或许拉索对杰罗姆表现出来的关心和同情使他更情愿去收容所，或者寻求其他的帮助。细微事
情的最终结果往往是模糊不清的。这样看来，它们就像书信一样，爱米莉·狄金森曾经这样形
容过——人们深思熟虑地写信，小心仔细地填上地址，投送到信箱里去，但是就再没有人知道
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