高杉：请继续说。我现在相当有挫败感。
园部：比如说“世界末日不会因此到来，你还有机会”什么的……可是一点都没有说服力啊。
高杉：或许你会有这种感觉。可是，“这并非世界末日，还有机会”是事实。关键在于无论你因为没能获得晋升而有什么样的感觉，从现实来说，都不是这个世界的终结。到了明天早上，太阳还会照常升起。
园部：嗯，的确是这么回事。
高杉：你的反应正是源于你有认为结果“过于沉重”的典型的“绝望悲观”型思维方式，以及认为“这样的打击我无法承受”的“耐性缺乏”型思维方式。这两种思维方式不仅都缺乏论据，而且凭经验来看，都是无法验证的单方面的确信而已。诚然，可能由于你没有获得晋升，会有很多不如意之处，但即便如此，应该也无法必然得出这是“过于沉重的打击”或“令人无法承受”的结论。这不过是你自己这么解释并下的结论，所以，那只是你自己的一种确信而已。
×根源在于“我必须获得晋升”这一绝对要求
园部：从道理上来说，我觉得您说得没错，可是，我就是无论如何都会有那种感觉。
高杉：我明白。勉强压抑自己的情绪，并要求自己往积极之处想也是非常困难的。所以，恐怕非得从源头上切断才行。
园部：从源头切断？您要说的意思是？
高杉：园部先生你对晋升的感情好像非常强烈啊，并且，这种感情似乎是超越了“愿望”的绝对化要求。从你所说的“今年当然必须要获得晋升”这句话就可以看出，其根源就在于你有典型的错误思维方式“——必须”型思维方式。
园部：“必须”型思维方式？
高杉：是的。这是一种对自己提出绝对要求的思维方式。如果不是因为它，你对自己没能得到晋升这件事应该也就不会有那么负面的反应。
园部：“我今年当然必须要获得晋升”的想法，为什么会导致我陷入巨大的低落情绪呢？
高杉：道理很简单。只要提出“必须是”“必须要”之类的绝对要求，那么一旦出现事与愿违或无法做到的局面，你就会认为情况十分悲惨。
园部：真的如您所说吗？
高杉：请你考虑一下，那可是“绝对不该发生的事情发生了”。这是一个巨大的矛盾，你说是不是？
园部：嗯，确实是。
高杉：“绝对不该做的事情做了”“不该发生的事情发生了”的话，这可是难以妥善解决的巨大悖论。
园部：这样啊。原来导致我情绪低落的根源在于我对自己提出了绝对化要求。
×由于情绪低落，有了“提交辞呈”的念头
高杉：由于“不该发生的难以承受的悲剧”变成了现实，所以园部先生你陷入了巨大的情绪低落之中。
园部：您说得没错。
高杉：“情绪低落”通常会诱发巨大的丧失感。由于你认为失去了“绝对应该获得”的晋升，换句话说你失去了理想的、理应如此的自己，所以才会“情绪低落”，这是坏的负面情绪。
园部：坏的负面情绪？
高杉：没错。情绪低落是容易让人采取消极行动的“坏的”负面情绪。负面情绪也有好坏之分。
园部：啊？负面情绪竟然也有好坏之分？
高杉：在没能获得晋升的过度丧失感作用下你陷入了低落情绪，你甚至想到了递交辞呈。这是冲动的负面行动吧？
园部：可能的确非常冲动。
高杉：不仅如此，在你听说竞争对手清水获得晋升的消息以后，情绪更加低落，所以导致你无法对情况做出冷静的判断。因为你坚信“自己在这家公司工作没前途”，所以你无法看到“还有机会”这一正面因素。并且，从你听说清水获得晋升以后感到非常吃惊来看，园部先生你一直有一种“不能输给竞争对手”的“必须”型思维方式。
园部：确实如此。那么我具体该怎么办呢？
指导 该怎么办
√选择“悲伤”这一好的负面情绪
高杉：首先，请你努力摒弃掉“情绪低落”，而是选择同为负面情绪却是“好的”负面情绪的“悲伤”。
园部：您开什么玩笑，我又不是演员，怎么能够简单地对情绪进行选择呢？
高杉：确实，改变情绪本身可能并不容易。不过，通过改变诱发情绪的思维方式，可以对情绪施加影响。
园部：是吗？原来要从根源上改变。
高杉：没错。首先，让我们确认一下作为选择对象的好的负面情绪。
园部：您刚才说，对我而言，好的负面情绪是“悲伤”对吧？
高杉：是的。就算你想要把错过晋升这一事实往好的地方想也是很难做到的吧。更何况这毕竟不是什么令人高兴的事。重要的是，虽然也是负面情绪，但是不选择“情绪低落”，而是选择好的负面情绪“——悲伤”。
园部：摒弃“情绪低落”，选择“悲伤”吗？
高杉：“情绪低落”是容易让人做出把自己“关在家里”等负面行动的坏的负面情绪。相比之下，“悲伤”则是容易让人采取“与人分享”等正面行动的好的负面情绪。
√通过相对愿望回避“难以承受的悲剧”的想法
园部：我觉得自己好像理解了自己应该选择的情绪。请您教给我从根源上改变的方法。
高杉：你因错过晋升机会而情绪十分低落，就在于你把这种情况看成了“难以承受的悲剧”。为什么你会有这种想法呢？是因为你有“今年我必须要获得晋升”这一绝对化要求。这是一种“必须”型思维方式。所以你需要将这种绝对化要求改成相对愿望。
园部：“相对……”您说什么？
高杉：相对愿望。也就是说，你要这样想：“今年我最好可以获得晋升，那将是非常令人满意的结果。”不把晋升作为对自己的绝对化要求，而是将其作为强烈愿望来看待。并且，请你继续为获得晋升而努力。只是需要记住，最终只是将其作为愿望而已。
园部：原来如此。不做要求，而是将其当作愿望啊……
高杉：没有理由让你“必须”获得晋升。无论怎么深入思考，都只是获得晋升“非常理想”而已。认为“非获得晋升不可”的想法不过是一厢情愿而已。
园部：就是说，我需要这样想，“今年如能晋升再好不过，那是非常令人满意的结果。可是没有理由让我一定能获得晋升”，对吧？
高杉：是的。没有理由让你今年非获得晋升不可。只不过是如能实现的话非常理想而已。事实上，并不是每个人都能获得晋升，所以也有得不到晋升的时候。那将令人悲伤，却只是预料到的可能发生的事情发生了而已，而不是发生了不该发生的事情。
园部：确实如此。
高杉：“今年我必须获得晋升，我原本就该获得晋升”的“必须”型思维方式持续下去的话，有什么好处吗？实际一点考虑，那也是没有好处的吧。那种思维方式非但不能让人更加努力，还容易让人最终放弃，并失去对工作的兴趣。
园部：明白了。我会努力尝试让自己怀揣相对愿望去努力。
成功案例 认真接受坏消息
松崎：抱歉，没能给你带来好消息。虽然我举荐了你，不过今年竞争实在太激烈……
园部：（虽然看上去很悲伤，但表现平静）是吗？说实话我很失望。
松崎：你失望我也是可以理解的。最后晋升的是包括你的同事清水在内的一小部分人。
园部：啊？清水获得晋升了吗？我也想，要是自己今年获得了晋升该多好。不过，并非所有的愿望都能实现。
松崎：不过，你也别太失望了。因为下一次你获得晋升的可能性还是很高的。
园部：顺便问您一句，我没能晋升的理由是什么呢？
松崎：有人在会上指出，你在协调能力上有欠缺之处。虽然我不那么认为。
园部：谢谢您。我会仔细参考这种意见。（心想）竟然有人说我缺乏协调能力……不过，人家说的也不是完全没有道理。虽然遗憾，不过世上之事原本就不可能百分之百顺心如意，这也是无可奈何的事情。我得休两三天假，去泡个温泉什么的，尽快打起精神来。
总结
园部先生并没有对错失晋升一事过度悲观，也没有反过来装成一副“无所谓”的样子。他在充分接受事实的基础上，认识到自己“很失望”“非常悲伤”。他之所以能够做到不对现状过度悲观，也没有将其看成难以承受的悲剧，而是冷静地接受，都源于他有正确的思维方式。这种思维方式使他得以冷静地观察现状，没有选择逃避现实，而是积极地面对现状。
园部没有把晋升看成“必须的要求”，而是将其作为“强烈的愿望”加以认识，他想的是“如能获得晋升再好不过，可是并非所有愿望都能变成现实”。因为终究只是愿望，所以只是获得晋升很理想，而不是非获得晋升不可。所以，没能获得晋升的情况尽管不理想，但也没有变成令人难以忍受的悲剧。
园部在正确的思维方式作用下得以冷静观察情况，他似乎已经拥有了认为“还有机会”的正面想法。他还得以采取积极的行动，例如认识到自己今后需在协调能力方面有所改进，并且“为恢复干劲而休假”等。可以说，不只是鞭策自己要更加努力，还想到要休养调整，堪称非常好的行动。
案例4–2 创业失败
但凡职场人士，谁都梦想过创业。然而，并非所有公司都能兴旺发达。无论准备如何周到，公司倒闭这一令人忧虑的情形在现实中都并不少见。对于职场人士来说，其震惊程度完全不亚于突然被公司解雇。即使无法完全消除这种精神上的打击，但通过保持正确的思维方式，应该可以使其得到缓解。
小林（38岁，女性）在一家综合商社工作长达10年，凭借自己在服装产业领域多年的经验，她与商业伙伴黑部一起创办了自己的公司。可是，两年半时间里，尽管他们做出了不懈努力，但十分可惜，事业未能起飞。由于有两次未能兑现支票，公司与银行的业务被迫中止。而且公司的资产还全部被罚没了。
失败案例 陷入“如果当时”综合征
公司资产全被搬走以后，在什么都没有留下的空荡荡的办公室里，小林与黑部正在交谈，神情黯然。
黑部：（情绪极度低落）我们究竟在什么地方犯了错误？
小林：（以强硬的语气）失败的原因非常清楚。廉价公司在咱们公司旁边盖起那么巨大的打折店以前，我们的事业计划可是非常完美的！如果他们把店铺开在别的什么地方，我们现在肯定已经赚得盆满钵满了。还有，要是银行能把债权抵押处分再稍微延后那么一点儿，公司明明也是可以盘活的。
黑部：是啊，如果……的话。
小林：我彻底完了。如今身无分文，年龄也老大不小了，没有一件事情顺利，我真是太没用了。唉，我今后可怎么办啊。
黑部：我在考虑要不要回乡下结婚算了。我已经没有在城里干下去的心气了。
小林：你比我强多了，不仅年轻，还有家可归。我根本没有可以回去的地方，你猜我父母会说什么？他们肯定觉得我很没出息。还有，朋友们也……我是不是该搬到一个没人认识我的地方去呢？
黑部：我记得你父母曾经希望把你培养成老师来着。
小林：是啊。要是我当初听了他们的话，也就不会沦落到今天这步田地了。悔之晚矣啊。
梦寐以求的创业，努力奋斗但无回报，非常遗憾公司倒闭了，小林陷入了深度情绪低落。让我们顺着小林的想法去思考改进的方法。
指导 问题出在哪里
×陷入了“如果当初”型思维方式
高杉：小林，好像你的创业进展不太顺利啊。现在你的心情怎么样？
小林：说实话，我情绪非常低落。根本没有想做点什么的力气。
高杉：因为那是对你来说有重要意义的创业，所以你感到非常悲伤也是很正常的。
小林：就差那么一点儿。如果廉价公司把店铺开在别处，原本应该万事大吉的。银行如果能够再配合一些，公司也就撑下来了。我无时无刻不在脑海里思考这些问题。
高杉：小林，看样子你患上了“如果当初”综合征啊。
小林：您说“如果当初”综合征？
高杉：是的。因为你会想“如果当时那样的话，就不会出现现在这样的悲惨局面了……”失去的东西越多，陷入“如果当初”型思维方式的概率也就越高。可以说，这是一种十分常见的思维方式。
小林：可是，那也是没办法的事情啊。
高杉：或许的确如你所说。事实上，回顾过去的情况和自己的判断，有时是有帮助的。不过，日夜悔恨过去并沉湎于过去都是于事无补的。
小林：这个道理我明白。可是无论如何还是会去想“如果当初”如何如何，就算在床上我也根本睡不着觉。
高杉：其实，“如果当初”型思维方式可以说是源于人希望从现在这种“难以承受的悲剧”局面逃避的思维方式。
小林：如果可以的话，我真的好想逃避。我根本无法想象自己竟然会创业失败，我无法原谅自己。
×选择了“情绪低落”与“贴标签”行为
高杉：小林，你好像把现状看成是“不该发生的悲剧”和“绝对难以想象的失败”了啊。
小林：是的。
高杉：你是怎么看待有这种想法的自己的？
小林：我觉得自己既悲惨又可怜。
高杉：人越是把情况看得很糟，就越会觉得置身于其中的自己很悲惨。由于你把公司倒闭看作悲惨而难以承受的最糟糕的情况，所以当然会觉得身处如此困境的自己是“人生彻底完了的可怜人”。可是，这终归只是一种解释，也就是思维方式的问题，应该还有不同的解释。换言之，不幸的是小林你自己选择“情绪低落”这一坏的负面情绪，并且给自己贴上了“人生彻底完了的可怜人”的标签。
小林：怎么是自己选择的呢？那不可能。从现状来看，我这么想不是很正常的事情吗？
高杉：从情况来看的话，是容易认为你有那样的心情，采取那样的行动理所当然。可是，如果有100个人被放在同样的情况之下，是否反应都一样呢？答案是“不”。我之所以这样说，是因为在被诱发产生的情绪与行动的源头有人们各自的“思维”参与其中。因为“思维”的内容不同，所以诱发产生的情绪与行为也就有所不同。思维也可以改称为“解释”，思考与解释毫无疑问是个人的东西。所以，可以说情绪与行动都是当事人“选择”的。不过，由于人会自然地去那么思考，所以当事人不能清楚意识到也是事实。
小林：您是说情绪与行为是自己在无意识情况下选择的吗？
×找错了指责对象，想到了逃避行为
高杉：再说，你越是把公司倒闭这一局面看得糟糕，就越会想找出造成这一令人难以承受的悲剧的始作俑者与原因。小林，你认为自己的目标没能实现，都是竞争对手公司和银行阻挠的结果，然后你就对它们抱有巨大的“愤怒”情绪。
小林：是的。
高杉：这是一种典型的“指责/自卑”型思维方式。
小林：可是，事实上它们的确阻碍了我的创业。
高杉：它们阻碍了你，从结果来说也许是事实。可是，没有理由让它们绝对不可以阻碍你。当然，如果你可以不受阻碍是再好不过的了。小林你还想到了要搬到没有熟人的地方去。这是由于你有了“父母和朋友肯定会以失败者的眼光看待自己”的“绝望悲观”型思维方式。
小林：是的。我现在就想从这里逃走。
高杉：可是，遗憾的是，这根本无益于问题的解决。问题的本质在于你自己的思维方式。就算你去了很远的地方，你也逃避不了自己的思维方式。非但解决不了问题，反倒会让选择逃避的自己进一步产生“情绪低落”和“愤怒”的情绪。
小林：那么，您说我该怎么办呢？
指导 该怎么办
√对公司倒闭这一事实进行客观评价
高杉：让我们思考一下该如何去改进。首先，希望你可以对当前局面做出客观的评价。
小林：您让我进行客观的评价？
高杉：是的。虽然很遗憾，不过你目前已经陷入“绝望悲观”“指责/自卑”等错误的思维方式。我不会让你把公司倒闭这一事实说成是“老天对你的考验，你该高兴才对”。只是，希望你能停止过度悲观，请你首先客观地看待现状。
小林：客观地看待……
高杉：是的。当然了，公司倒闭的局面人人都想回避，这是事实。可是你冷静考虑一下会发现，那也只是可以从头再来的“巨大的不利局面”而已。
小林：您说这是可以从头再来的“巨大的不利局面”？
高杉：是的。无论你现在有什么感受，置身于何种处境之中，世界都不会就此终结，太阳还是会升起。
小林：我要是能那么想就好了……
高杉：不管你是不是这么想，这都是事实。即便你的创业进展不顺，这个世界还是会继续下去。
小林：可是，我的世界已经结束了。
高杉：世界只有一个，可没你说的那么多。如果再说一遍的话，廉价公司和银行恐怕也不是心怀恶意故意妨碍你事业发展的。在作为私营企业追求经济利益的过程中，它们也只是做了它们该做的事情而已。
小林：我能够理解，可是怎么样才能把情况冷静地看成“可以从头再来的巨大的不利局面”呢？无论怎么努力，我都会觉得现状是“难以承受的悲剧”。
高杉：可是，你所感觉到的和真正的事实还是有区别的吧。
√以相对愿望缓解心理冲击
高杉：要做到客观地接受现状，首先要停止对自己提绝对要求，代之以相对愿望。要说究竟为什么你会觉得现状是“难以承受的悲剧”，那是因为对你而言，这是“绝对不该发生的事情”。你对自己提出了“创业不能失败”的绝对要求，对吧？
小林：是的。创业是不能失败的。
高杉：你要求“创业不能失败”，可一旦失败了会怎样呢？那岂不是等于“发生了不该发生的事情”吗？
小林：的确是这样。
高杉：这可是巨大的精神压力啊。因为这是不管你怎么考虑都无法妥善解决的矛盾。“不该发生的”作为现实“发生了”，这就是“必须”型思维方式的悖论。
小林：您是说，由于我认为“不该发生的事情却发生了”，所以把情况看得非常糟糕吗？
高杉：没错。所以，要消除这种悖论，你只需要让自己拥有“愿望”型思维方式。具体来说，你可以强烈地去想“创业顺利非常理想”“创业最好可以不失败”。这样一来，你就可以在不否定自己理想与志向的前提下，只丢掉绝对要求这一部分。
√通过选择“悲伤”，采取正面行动
小林：只要拥有了相对愿望，就能够从这种痛苦中解放出来吗？
高杉：任何事情都无法保证百分之百成功。不过我认为，成功的概率是相当高的。
小林：明白了，我试试。
高杉：你只需大声对自己说“创业一帆风顺是最理想的”，并且明确地否定绝对要求，告诉自己“创业必须一帆风顺的理由是不存在的”就可以。实际上，归根到底，创业成功只是比较令人向往而已。“必须要一帆风顺”只是一厢情愿，存在巨大的逻辑跳跃。
小林：“必须如何”的想法只是一厢情愿吗？
高杉：如果认为“创业一帆风顺是最理想的”，那么公司倒闭尽管令人十分痛苦，也不会变成“难以承受的悲剧”，不会是“这个世界的终结”。因为并不是发生了不该发生的事情。虽然不令人满意，但也只是发生了可能发生的事情而已。这里不存在无法妥善解决的悖论。
小林：原来如此。只要能够规避“悖论”，那么就可以冷静地将现状评价为“隐含着重新再来可能性的巨大的不如意”了。
高杉：是的。在感情层面，你也将容易选择更为健康的“悲伤”这一负面情绪，而不是选择“情绪低落”。
小林：要去对悲伤进行“选择”吗？关于选择情绪，我连想都没想过。
高杉：我绝不是说很容易做到。通过管理思维方式去对情绪施加影响，正是高杉派心理韧性理论的本质。只要能够摒弃“情绪低落”，代之以选择“悲伤”，就不用非得给自己贴标签了。还有，你也就不用考虑逃到陌生的地方去了。可以说，“悲伤”是容易让人采取与人分享这一积极行动的好的负面情绪。
小林：我要选取扎根于相对愿望的正确的思维方式，选择好的负面情绪，然后促使自己选择好的行动，对吧？我会尝试去做的。
高杉：你一定要试一试。祝你好运！
成功案例 车到山前必有路
黑部：（情绪极度低落地）我们究竟在什么地方犯了错误？
小林：（悲伤地）最终还是倒闭了啊。创业不顺利实在让人遗憾。公司的资金筹措战略太幼稚了，原来咱们没有能够支撑公司起飞阶段的筹资能力啊。虽然我们的市场营销战略很棒……
黑部：（失望）我想回老家，然后在那里安安稳稳地过日子。我已经没有在城市里生活下去的力量了。
小林：财务上明明有收益的，可是却现金不足……为什么会这样？原来与赊销贷款、库存，还有应付账款有关系。看来我还得好好学习会计与财务知识。
黑部：我想还是因为咱们对数字不敏感。不过，顾客真的对咱们公司非常满意，咱们的产品真的很棒。
小林：嗯，的确如此。下一次我们似乎应该寻找有雄厚资本的战略伙伴。现在或许是该去休假的时候。要不我们去乡下泡温泉怎么样？
黑部：这个主意太棒了！现在的你我正需要放松一下。正好可以考虑一下下一步该怎么办。
小林：车到山前必有路！
总结
创业失败对于小林来说是巨大的伤心事。她似乎通过把公司倒闭看成“尽管不如意，却是可能发生的事情”，接受了这一现实。其结果是，虽然感到非常“悲伤”，但她规避掉了“愤怒”与“情绪低落”。并且，还得以冷静地分析出失败的原因在于公司的资金基础薄弱。
另外，小林也没有胡乱地指责竞争对手公司和银行，或是给自己贴上负面的标签。因为她没有把自己公司的倒闭看成难以承受的令人忧虑的悲惨之事，所以她也没有必要指责他人，贬低自己。而是就公司倒闭的理由自问自答：“尽管在财务上有利润，也就是在损益报表上是赚钱的，可现金怎么会不够了呢？”作为一个经营者，她做到了审视自身不足这一点。
另外，由于没有“必须”型思维方式造成的多余的重压与力气的消耗，所以小林的干劲没有燃烧殆尽。她很好地保持着将事业坚持到底的“再挑战一次”的力量。还有，她没有忘记要充分休养身心。可以说，这也是非常积极的行动。相信下一次创业之时，她将有更大的胜算取得成功。
专栏 企业的视点
组织正在越发强化“必须”型思维方式
我在协助各种企业强化员工心理韧性的过程中，经常有人咨询我：“公司逼着员工‘必须’如何如何，作为个人该怎么办呢？”尤其是在持续繁荣的经济宣告结束的当下，作为组织来说，对实现目标提出绝对要求的程度也在增加。当时我建议他们做如下解释：“就算组织逼着我‘必须’如何如何，可不管用的是什么说法，从现实来说，都只是强烈的愿望而已。”因为事实上，也只能是这个样子……恐怕企业还是会继续强加给员工“必须实现目标”“决不允许失败”等绝对要求。
那是因为只知道这种动机激励方式……
为什么组织提出绝对要求的倾向很强呢？作为一种假说，我们可以想到这样一个理由，那就是公司高层是靠着“必须如何如何”的想法努力过来的。因为可以想象得到，经营管理层很多人都是靠着鞭策自己“世上无难事，只怕有心人”一路奋斗过来的。其中也许会有“我就是这么成功的，所以你们也应该这么做”“努力一定有回报”的想法。可是，用“必须做到”“不允许失败”来威逼自己，也就是负面动机能否成为高效动机是不确定的。另外，是否努力了就一定能成功也是不确定的。说不定这些成功人士只是赶上了经济持续向好的良好经济形势而已。不过，话说回来，我丝毫没有说“努力无用”的打算。为了提高成功的概率，努力十分重要。只是，我想说的是，由“必须”佐证的努力，效果不一定好。很遗憾，似乎很多组织都只知道这样一种激励动机的方式。
“必须”型思维方式带来的动机有带来负面效果的危险
最近经常听人说起“高效员工急速垮掉”的故事。长时间用“必须”型思维方式对自己施压，最后搞坏身体，心身耗竭的例子可能还在不断增加。“必须”型思维方式造成的压力虽然是负面的，但也许确实能在一定程度上提升努力的动机。可是，如果由于施加的压力过大而将高效员工压垮，那就是大问题了。即便情况没那么严重，在努力了也未必得到回报的时代，通过煽动员工对失败感到恐惧来激励其工作，也不得不说是一种落伍的手段。
以“愿望”型思维方式努力也对组织有好处
这是一个努力了也有很高概率失败的不确定的时代，符合这个时代的动机激励方式是“愿望”型思维方式。作为企业，重要的是在难以出成果的环境下，通过强化员工的心理韧性，使大家能够顽强地努力尝试下去。这是在最近的经营环境之下取得成功的关键。如果每当失败的时候员工情绪都会十分低落，高绩效员工都会心身耗竭的话，那企业将血本无归。员工不因失败而萎靡不振，而是坚持努力为公司提高获胜概率，这才应该是令人满意的结果。此外，尽管终归只是附带的好处，我坚信心理韧性强化技能也将为令人担忧的抑郁症的预防做出贡献。
植根于“愿望”型思维方式的心理韧性强化技能将成为组织的强大力量。
上司也应该学习新的动机激励方式
所以，今后重要的是管理层人士自身也实践“愿望”型思维方式，同时也要给予部下植根于相对愿望的积极动机，这才堪称新的指导策略。说起日本的指导，我们更多看到的是深受罗杰斯派心理咨询影响，通过积极的倾听，从部下那里引出答案的形式。心理韧性的指导则是采取更加积极且更富说明性的指导方式，在强调实现目标多么令人向往的同时，也如实传达无法实现的坏处。另外，不把失败看作“不该发生的难以忍受的悲剧”，而是告诉人们那是“可以允许的风险”。只要失败的结果是可以容忍的风险，那么员工就应该能够果敢且顽强地一直挑战下去。不管高层领导如何发号施令说“不要畏惧失败”，只要失败是无法得到原谅的“不能发生的悲剧”，就会变成畏惧的对象，所以员工才会害怕失败，这是再自然不过的事情了。
可以说，强化心理韧性不仅是每个人的问题，对经营者一方来说也是最重要的课题之一。衷心期望能有更多的经营者早日意识到这一点。
后记
1990年，我曾作为唯一的日本咨询师在经营咨询公司麦肯锡的纽约事务所工作。说起1990年，与正处在泡沫经济顶峰的日本经济形成鲜明对比，当时美国经济正在巨大的旋涡中挣扎。我隶属于金融机构咨询小组，作为代表美国的商业银行业务改善项目组成员，通过那个臭名昭著的红眼航班往来于旧金山与纽约之间。（红眼航班是指晚上10点以后从旧金山出发，第二天早上7点左右到达纽约的夜间航班。在飞机里无法熟睡的乘客第二天早上抵达机场的时候眼睛是红的，所以俗称红眼航班。乘坐该航班能够避免浪费一天时间，可以从一大早就开始在纽约工作。）
说起工作内容，这是一个包括裁员在内的业务简化项目。项目顺利结束，客户也很高兴。只要客户高兴，咨询公司就高兴。我甚至从时任麦肯锡公司老板的弗莱德·格拉克先生那里收到了庆祝项目成功的亲笔感谢信。项目执行的结果是，客户公司对相当多的人进行了裁员。因为这是为了让公司存活下去，虽说没有办法，但是作为当事人，我自己的心情也好不到哪儿去。可能是项目结束后两三个月的时候，我进入了下一个咨询项目。一天午后刚过，我走在曼哈顿大街上，忽然有人向我打招呼，原来是此前裁员项目客户方的一位团队成员。聊着聊着，他说道：“由于那个项目，我也失业了。”原来就连曾经身为客户方团队成员的他也被公司炒了鱿鱼。
我一下子不知该如何回答是好，脑海里只浮现出一句安慰别人的惯用说法：“唉，这真遗憾。”作为裁员项目担当人员，我不能谴责客户，也不可能说我们咨询公司做得不对。事实上，任何一方都没有错。也许我的话“绝对不应该采取这么不合情理的做法”很像是在挖苦人，可是，他虽然对我的话回应道“是的，我也这么认为”，但是对裁掉他的银行和咨询公司丝毫没有怨恨与愤怒情绪。因为他已经在欧洲的一家金融机构上班了。站着聊了一会儿，我就与他握手道别了。我当时就想，如果一般的日本公司职员遇到这种情况会做出什么样的反应呢？我感觉自己窥见到了纽约人心理韧性的强大。
以前，在与某大型外资企业一位负责人事的美国籍高层人士谈话时，我们曾经围绕日本经理人的弱点进行过辩论。交谈后，我们对日本的职场人士不擅长财务、逻辑思考、演示和压力应对达成了共识。有一天我忽然发现，这恰恰就是高杉事务所提供的研修菜单。今后我也打算尽绵薄之力，为了让在职场工作的人可以在不确定的21世纪不断取得成功，我打算今后帮助大家学习和掌握希望大家掌握的技能。如果本书能够为大家的压力管理发挥一点作用，我将深感荣幸。
Table of Contents
版权信息
前言 为何要增强心理韧性？
总论 心理韧性的本质
理论篇 用于强化心理韧性的4个基本步骤
步骤1 定位错误的思维方式
步骤2 驳斥错误的思维方式
步骤3 发现正确的思维方式
步骤4 选择好的负面情绪，采取正面行动
实践篇 通过案例分析强化心理韧性
案例学习1 跨越愤怒
案例学习2 消除罪恶感
案例学习3 克服不安
案例学习4 避免情绪低落
后记
