说：“坐在那里一动不动地从第一章一直看到最后一章是不可能做到的.10

说：“坐在那里一动不动地从第一章一直看到最后一章是不可能做到的.10

5　孟河景，《我不要成为电池乞丐》，《韩国日报》，2017.11.15.

6　郑成日twitter（@cafenoir_me），2010.8.5.

7　林秀妍，《CGV电影产业媒体论坛，观众老龄化现象明显》，《电影21》，2017.12.15.

8　Sonny Dickson，“Will iPhone Theater Mode Prevent（Or Encourage）Phone Users Ruining Your Movie Theater Experience？”，2017.1.4.

9　宋慧容，《戴森家电只在韩国昂贵的理由……德国和美国的价格只有一半》，《电子报》，

2015.4.6.

10　李钟浩，《麦当劳逐渐消失的真正理由》，《首尔经济》，2018.5.3.

11　杨承柱，《ㄱㅇㄷ，ㅃㅂㅋㅌ咔嚓，省略的时代》，《朝鲜日报》，2018.8.24.

12　金汉松，《“ㄷㅇ？ㅇㅂㄱ”……想破脑袋也想不明白的最近便利店里的甜点名

称》， Insight，2018.8.13.

13　禹艺珍，《2021年，亚马逊将开设3000家无人便利店“Amazon Go”》， Beta

News，

2018.9.30.

14　金艺瑟，《即将到来的无人店铺时代，国内的情况是？》， App Story Magazine，2018.10.4.

15　李贤珠，《“新鲜度”“口感”竞争……家庭便利食品市场“包装术”战争》，《金融新闻》，

2018.1.5.

16　金宝拉、安孝珠，《凌晨配送、优质产品、讲好故事……具备三要素的“HMR新兴强者

们”》，《韩国经济》，2018.9.12.

17　文炳坤，《YouTube击败Naver的成功秘诀解析》，《事件背后》，2018.9.3.

18　Bill Carter，“In the Tastes of Young Men，Humor Is Most Prized，a Survey Finds”， The New York Times，2012.2.9.

19　金孝贞，《打开包装空荡荡，如此“昌烈”食品！》，《周刊朝鲜》，2014.9.8.

20　元成允，《“昌烈食品”VS“惠子食品”》，《赫芬顿邮报》（韩国版），2014.11.13.

219

21　李德珠，《进攻的途尚和伊迪雅咖啡……我是星巴克》，《每日经济》，2018.4.11.

22　Jack Neff，“It's the End of‘Marketing’As We Know It at Procter & Gamble”， AdAge，

2014.6.30.（http://adage.com/article/cmo-strategy/end-marketing-procter-gamble/293918/）

23　Mika EunJin Kang，“P&G首席品牌官Marc Pritchard：广告商们徘徊于沙漠的时代已经结

束”， Inspired by Mika，2014.7.8.（http://alleciel.com/2014/07/08/the-drum-procter-gamble-marc-pritchard）

24　李尚奎，《不满丈夫身上的烟味，妻子的举动让人惊讶……》，《每日经济》，2013.8.1.

25　姜建日，《勃起功能障碍治疗药物伟哥诞生的秘密》，《韩民族》，2013.3.26.

26　金知贤，《米其林★★★大厨为什么和三星零报酬合作？》，《东亚日报》，2014.3.31.

27　高升渊、郑瑟奇，《消费者的心，95%是隐而不见的》，《每日经济》，2012.3.23.

28　杰弗洛姆、克里斯蒂·加顿，《千禧一代营销》，RaonBook，2015，p.71.

29　金恩智，《“百万顾客改变星巴克”……我的星巴克评论突破100万人次》，《韩国金融

报》，2017.2.26.

220

结束语　成功的路上我们需要同行者

我第一次关注90后这个群体是在2012年春天，一个偶然的机会，我

接触到了一些大学生。当时由于无法听懂他们交谈中的很多内容，坐在

一旁的我始终云里雾里。他们口中时不时冒出一些缩略语，大部分我都

不知道是什么意思。直到那时我才明白，我们之间原来存在如此大的代

沟。当时我是公司新职员培训教育的负责人，于是从那时起我开始观察

90后的语言习惯，希望借此多了解这代人。转眼间，6年的时间匆匆而

过。虽然在2014年年末已经完成了本书的主要框架，但由于日新月异的

社会变化，90后追求的东西和潮流也在迅速发生变化。于是，书的内容

必须再次进行全面修改。

写这本书的目的在于努力厘清以下问题：了解90后所处的社会环

境，如何最大限度地挖掘其潜力；作为新晋消费者，90后有怎样的特

点？针对这些特点，企业应该制订何种方案？作为我个人来说，我非常

希望韩国企业的HR等中层管理者能够真正关心新生代。本书中提出的

所有HR管理和营销对策，都是以对年轻人的真正关心为大前提，否则

将毫无意义。长久以来，我们从未试图通过真正理解新一代去解决问

题。以这本书为开始，希望通过老一辈的努力探索，得出针对这一问题

的有用的解决之道。即使眼下还不具备马上做出这种努力的条件，不妨

在日常生活中多听听他们的故事。虽然绝非易事，但首先请减少自己说

话的次数，多倾听年轻人的想法，感受他们的内心。

本书在90后狂爱公务员、抗拒成为“好坑”的大框架内，尝试对90后

这一群体做出理解和分析。为此，书中引用了大量统计数据。如“社会

综合调查”（GSS:General Social Survey）等每年反复进行的持续性调

查，这类数据十分有助于掌握社会的主要动向。但除了统计厅的基本指

标，韩国尚没有针对90后进行的长期调查数据库，这一点非常遗憾。为

221

了弥补这一缺陷，我对不同职群的90后大学生进行了大量采访和追踪调

查。

本书虽然总结了90后的一般特点，但显然不能代表所有的90后。90

后当中也有没上大学的早早参加工作的人，他们的梦想势必和其他90后

有所不同。从目前来看，虽然很多90后都选择了挤公务员这座独木桥，

但也有不少人怀揣着创业梦想，另外还有一些人愿意留在传统公司工

作……随着时代的发展，社会成员正在追求更加多样的生活方式。也

许，比起70后，90后更适合充满不确定性的“X世代”这一叫法。

另外，现在除了90后，2000年之后出生的世代也非常值得我们关

注。这群人在中国被称为00后，在美国被称为“Z世代”“I世代”“国土一

代”（Homeland Generation） 。如果我们继续用当年看待90后那样的眼

光看待他们，就会陷入新的混乱。从2019年起，他们将进入大学或踏入

社会就业，这一代人更熟悉数码世界，很难想象，在具体的求职活动和

消费生活中他们会展现出怎样的面貌呢？有一点可以确定的是，除了跟

我一样的80后，现在的90后也要接受新生代出现的现实，并努力尝试理

解他们。

我们所得到的社会的恩惠和温暖的心意，一定要努力通过社会回报

给所有人。为此，我们将今天的痛苦化为明天的汗水和梦想。

每每在人生路上失去方向的时候，我便在心中默念这段话。我们的

生活看似是沿着相同轨道转动的圆形，但我更愿相信它是逐渐上升的螺

旋形。随着年龄的增长，我悟到的真理是，在这个世界上，没有什么东

西是靠我自己的力量实现的。正是得益于老一辈的善意和社会的帮助，

我才能成长到现在。我也相信，下一代会拥有一个更美好的世界。我希

望把自己的这份确信传递给他们。

如果没有心爱的妻子智慧的帮助，本书不会有机会出版。妻子是这

本书的第一位读者，也是帮助我修改不足、调整方向的得力编辑。2014

222

年写完本书后，书稿就被束之高阁，是妻子使我鼓起勇气让它们重见天

日。当时正忙着写硕士论文，身体也一直遭受着病痛折磨，是妻子的鼓

励让我没有放弃出版本书的梦想。

还要感谢我的大女儿。大女儿同我几乎是一个模子里刻出来的，她

不仅是我生活的希望，也是我坚持完成全部书稿的动力。还有，在成为

一个孩子的父亲的过程中，我深深感受到了为人父母的无私的爱。说真

的，到目前为止，我并不是靠着自己的力量才生活到今天的。我爱你

们！我的母亲！父亲！

我还要感谢brunch book计划和鲸书出版社（Whale book）的家人

们，如果没有你们，也许几十年后老眼昏花的我只能坐在家中一角，徒

劳地跟孩子妄谈当年勇：“爸爸年轻的时候呢，本来想出这样一本书来

着……”

同时，我想向我的指导教授——KAIST发展财团常任理事金荣杰教

授，以及曾经给予我教诲和支持的所有恩师，还有在10多年的工作时间

里培养我、给我无数灵感的CJ集团的前辈们表示由衷的感谢。

最后，我要感谢接受我的采访、讲述自己故事的东国大学魔术社

团“Masic”（Lotus）的师弟师妹们；感谢在中国留学的90后朋友赵沈列

（音）给我讲述了那么多中国的世代故事；还有CJ第一制糖的学员们；

在鹭梁津认识的公试生斗镇、俊浩、智英、正宇、贤浩、圭元、东均、

美善、民政等。为了保护个人隐私，在文章中只能称为林某、金某等的

90后朋友灿浩、东玉、民成、钟石、智善、贤洙、钟贤、太浩、承泰、

承贤、尹智、俊熙、武进、智爱、佳妍、在镕、万兴、盛骏、俊秀、智

元、志焕、俊石，在此一并表示感谢。

林洪泽

223

参考书目

《个人主义者宣言》，文有锡著，文学村，2015

《那个男人为何变奇怪了？》，吴灿浩著，DongYangBooks，

2016

《金秀英全集2》，金秀英著，李英俊编，民音社，2018

《老大金哲洙》，郑哲著，李素贞绘，HummingBird，2017

《关于老大》，Ager，人物与思想社，2017

《我想重启这个世界》，严基浩著，创批，2016

《谁都玩游戏》，简·麦克格尼格尔著，金高明译，RH

Korea，2012

《新资本主义》，理查德·桑内特著，俞炳善译，

wisdomhouse，2009

《做回匠人》，张元燮著，英仁传播，2018

《当选，合格，阶级》，张康明著，民音社，2018

《追星带来的人生逆转》，《大学明天》20～30岁人群研究所

编，《大学明天》20～30岁人群研究所，Vingle企划，中央books，

2016

《发烧友还是神经病？》，《大学明天》20～30岁人群研究所

编，弘益出版社，2014

《拒绝浑蛋法则》，罗伯特·萨顿著，徐英俊译，伊实MBA，

2007

《迷失一代心理学》，熊代享著，知非元译，KL，2014

224

《千禧一代在工作岗位上想要的东西》，珍妮弗·迪尔、亚力

克·利文森合著，朴正民译，Pakyoung story，2017

《千禧一代营销》，杰夫·弗若姆、克里斯蒂·加顿合著，郑英

善译，RaonBook，2015

《80后，怎么办？》，杨庆祥著，金泰成译，未来之窗，2017

《傻瓜，现在是理工科吃香》，白日胜、金载正合著，加法，

2014

《复学王的社会学》，崔钟烈著，五月之春，2018

《富有的奴隶》，罗伯特·莱许著，吴成浩译，金英社，2001

《新贫困》，齐格蒙德·鲍曼著，李秀英译，天地人，2010

《不思考的人们》，尼古拉斯·卡著，崔志香译，青林出版

社，2011

《时代差异与矛盾》，朴载兴著，庆尚大学出版社，2017

《世代游戏》，全相镇著，文学与知性社，2018

《世代问题》，卡尔·曼海姆著，书世界，2013

《有毒职场》，米切尔·库奇、伊丽莎白·霍洛威合著，徐钟基

译，艺文，2011

《娱乐时代》，李承旭、金恩山合著，文学村，2013

《App一代》，霍华德·加德纳、凯蒂·戴维斯合著，李秀景

译，wiseberry，2014

《至关重要的关系》，雷德·霍夫曼、本·卡斯诺查合著，车百

万译，RH Korea，2012

《热情为何成为劳动》，韩允亨、崔太燮、金正根合著，熊津

225

知识书屋，2011

《我们为什么要忍受这样的时间》，姜受石等合著，劳动时间

中心企划，柯南书屋，2015

《许愿灯：新中国的年轻人》，阿修（Alec Ash）著，朴汝真

译，The Quest，2018

《我们赞成差别对待》，吴灿浩著，盖马高原，2013

《阴谋论时代》，全相镇著，文学与知性社，2014

《宜家世代，他们的反击开始了》，全英秀著，中央books，

2013

《人的条件》，韩承泰著，时代之窗，2013

《人才需要自由》，奥利·洛贝尔著，金炳顺译，微笑出版

社，2014

《日佳的思想》，朴嘉芬著，五月之春，2013

《工作不优秀者联盟》，金钟洙等合著，RH Korea，2015

《齐格蒙德·鲍曼：我眼中的消费社会与教育》，齐格蒙特·鲍

曼、里卡多·马泽奥合著，罗玄英译，玄岩社，2016

《世界上最大的经济骗局，世代战争》，朴钟勋著，21世纪

books，2013

《进击的大学》，吴灿浩著，文学村，2015

《思想者》，查尔斯·汉迪著，姜慧晶译，eiji21，2008

《青年啊青年啊我们的青年啊》，李基勋著，石枕，2014

《呵呵呵》，张周元著，边炳俊绘，文学世界史，2014

《大象与跳蚤》，查尔斯·汉迪著，李钟仁译，思考之树，

226

2005

《风云人物蔡贤国》，金周完著，人物力量，2015

《职业杠精日记》，魏根雨著，hanul，2018

《自由职业时代即将到来》，李恩智、全民宇合著，

trustbooks，2018

《平台即内容》（ Streaming， Sharing， Stealing），迈克尔·史

密斯、拉呼尔·特朗合著，林在完、金炯镇译，赵大坤校对，icon，

2018

《下流社会》，三浦展著，李华成译，播种者，2006

《Gamification&社交游戏》，约翰·拉多夫著，朴基成译，

icon，2011

《VOC

3.0+》，VOC经营研究会著，韩国效率协会传媒，

2013

《18世界》，金成润著，Book In The Gap，2014

《2015年20～30岁人群动态报告》，《大学明天》20～30岁人

群研究所著，弘益出版社，2014

《2016年上半年20～30岁人群动态报告》，《大学明天》20～

30岁人群研究所著，《大学明天》，2015

《2017年20～30岁人群动态报告》，《大学明天》20～30岁人

群研究所著，《大学明天》，2016

《2018年20～30岁人群动态报告》，《大学明天》20～30岁人

群研究所著，《大学明天》，2017

《20～30岁人群背弃你们品牌的理由》，《大学明天》20～30

岁人群研究所著，Hadabook，2013

227

《读懂20～30岁人群，才能跟上潮流》，《大学明天》20～30

岁人群研究所著，Hadabook，2012

《20～30岁人群特性》，郑成浩著，生活出版，2006

《88万韩元世代》，于石勋、朴权一合著，Redian，2007

《i世代报告》，杰恩·特文奇著，金贤正译，《每日经济》，

2018

《何谓“世代”？》，乌尔里克·尤赖特、米夏尔·比尔特合著，

韩德性别文化研究会译，Hanul学院，2014

228

Document Outline

书名页

版权页

写在前面　他们为什么想当“九级公务员”

目录

第一部　90后的出现 01　眼前的新世界 没有了电动扶梯，只有玻璃楼梯

10名韩国待业青年中，便有4名是“公试族”

想当九级公务员的90后

当今社会，人人自顾不暇

新世袭制的出现，文科生的就业现实

长大后想当公务员的小孩与准备公务员考试的高中生

02　90后是怎样的一代人 “82年生的金智英”是X世代吗

X世代：韩国70后的象征

出生于20世纪80年代：千禧一代的开始

同为千禧一代，80后和90后一样吗

中国以10年为单位划分世代

80后的时代过去了，90后的时代来临了

他们也想当公务员吗

如何看待新生代

从乳臭未干的臭小子身上能学到什么

03　90后的第一个特征：简单 90后的语言——全方位使用缩略语

90后隐语的特征和类型

“过分省略”的后果

新的通信语言：表情符号和动态图

“滚压过大，请压缩为三行。”

手机改变了90后的生活

失去阅读功能的大脑

“App一族”时代，向非线性思考转变

微型小说的出现

App一族的时代，纸质书籍会消亡吗

04　90后的第二个特征：有趣 “起承转傻”“沙雕文化”的出现

朴俊亨，通过《拔草男》重获事业第二春

90后必备技能：玩梗

现实世界中的“沙雕文化”

马斯洛——自我实现是人的基本需要

通过游戏进行自我实现的90后

05　90后的第三个特征：诚实 公务员考试流行的另一个原因

90后对“学综”深恶痛绝的原因

信任的体系化

抓住真实的瞬间

求职者评价面试官的时代

面试分数透明的时代已来临

“正义杠精”和“职业杠精”

注释

第二部　当90后成为职场下属 01　90后，他们来了 面对90后，企业束手无策

权力已经从企业手中转移到个人身上

中国的马云：“要相信年轻人！”

各国企业家：企业的未来取决于年青一代

政府引导年轻人到中小企业就业

逃离“老大说了算”的组织

拒绝“老大”法则

02　90后人才的特征 反诘：为什么“忠诚”的对象必须是集体

工作与生活的平衡：想要“有夜晚的生活”

大声呼吁“工作与生活平衡”的一代

发达国家三四十年前便开始实施“工作与生活平衡计划”

黯然收场的韩国WLB运动

不要再用“闪退”这个词了

关于休年假，几代人的不同态度

我们也需要疗养年

我不喜欢“做给别人看”

形式主义导致的时间浪费

梦想在他处

03　新的时代，新的雇佣体系 2018年的“一周52小时工作制”

实行“一周52小时工作制”以后

如何引导90后合理利用闲暇时间

一周可能只工作4天吗

1930年的家乐氏——一天6小时工作制

乌托邦时代的每周4天工作制

21世纪的雇佣方式将产生何种变化

新的世代，新的雇佣方式

04　新时代的员工管理应该以何种方式进行 富士康为何跳楼事故频发

高压手段对今天的年轻人已经行不通

不是掺和，而是参与

“参与”带来的满足感

棉花糖实验陷阱

不要只会说“要学会忍耐”

工作可以是快乐的吗

如何让工作变得有趣

别阻止跳槽，去帮助他们

注释

第三部　当90后成为消费主力军 01　90后引导的消费革命 “好坑”的诞生与反击

“聪明的消费者”与“愚蠢的消费者”

刺激消费与抵制消费

消费过程轻松“不费劲”才是硬道理

家庭便利食品畅销的背后

不喜欢给客服中心打电话

“连接”的权利

90后为什么不去电影院看电影

02　90后改变的消费版图 南阳乳业，因骂人风波和强卖事件声名大损

龙山电子商街的没落

戴森在韩“高价策略”宣告失败

现代汽车因对韩国国内市场进行逆向歧视受到舆论指责

麦当劳怎样做才能不挨骂

“氮气零食”带来的启示

引领啤酒市场新变化

“微型酒屋”的出现

海外直购的兴起及因此面临危机的行业

温水煮青蛙——拒当“好坑”

03　如何俘获90后消费者的心 商品名称要简短

化繁为简技术的发展

年轻人爱看YouTube的另一个原因

让他们投入时间的唯一秘诀——有趣！

真诚的产品和服务才有长久的生命力

他们总是想方设法屏蔽广告

04　如何进一步理解90后 小米带给我们的成功启示

VOC韩国变迁史

如何捕捉90后的VOC

不可靠的消费者调查

一种新的市场调查方式——观察调查

观察新生代的两种方式

注释

结束语　成功的路上我们需要同行者

参考书目

Table of Contents

书名页

版权页

写在前面　他们为什么想当“九级公务员”

目录

第一部　90后的出现

01　眼前的新世界

没有了电动扶梯，只有玻璃楼梯

10名韩国待业青年中，便有4名是“公试族”

想当九级公务员的90后

当今社会，人人自顾不暇

新世袭制的出现，文科生的就业现实

长大后想当公务员的小孩与准备公务员考试的高中生

02　90后是怎样的一代人

“82年生的金智英”是X世代吗

X世代：韩国70后的象征

出生于20世纪80年代：千禧一代的开始

同为千禧一代，80后和90后一样吗

中国以10年为单位划分世代

80后的时代过去了，90后的时代来临了

他们也想当公务员吗

如何看待新生代

从乳臭未干的臭小子身上能学到什么

03　90后的第一个特征：简单

90后的语言——全方位使用缩略语

90后隐语的特征和类型

“过分省略”的后果

新的通信语言：表情符号和动态图

“滚压过大，请压缩为三行。”

手机改变了90后的生活

失去阅读功能的大脑

“App一族”时代，向非线性思考转变

微型小说的出现

App一族的时代，纸质书籍会消亡吗

04　90后的第二个特征：有趣

“起承转傻”“沙雕文化”的出现

朴俊亨，通过《拔草男》重获事业第二春

90后必备技能：玩梗

现实世界中的“沙雕文化”

马斯洛——自我实现是人的基本需要

通过游戏进行自我实现的90后

05　90后的第三个特征：诚实

公务员考试流行的另一个原因

90后对“学综”深恶痛绝的原因

信任的体系化

抓住真实的瞬间

求职者评价面试官的时代

面试分数透明的时代已来临

“正义杠精”和“职业杠精”

注释

第二部　当90后成为职场下属

01　90后，他们来了

面对90后，企业束手无策

权力已经从企业手中转移到个人身上

中国的马云：“要相信年轻人！”

各国企业家：企业的未来取决于年青一代

政府引导年轻人到中小企业就业

逃离“老大说了算”的组织

拒绝“老大”法则

02　90后人才的特征

反诘：为什么“忠诚”的对象必须是集体

工作与生活的平衡：想要“有夜晚的生活”

大声呼吁“工作与生活平衡”的一代

发达国家三四十年前便开始实施“工作与生活平衡计划”

黯然收场的韩国WLB运动

不要再用“闪退”这个词了

关于休年假，几代人的不同态度

我们也需要疗养年

我不喜欢“做给别人看”

形式主义导致的时间浪费

梦想在他处

03　新的时代，新的雇佣体系

2018年的“一周52小时工作制”

实行“一周52小时工作制”以后

如何引导90后合理利用闲暇时间

一周可能只工作4天吗

1930年的家乐氏——一天6小时工作制

乌托邦时代的每周4天工作制

21世纪的雇佣方式将产生何种变化

新的世代，新的雇佣方式

04　新时代的员工管理应该以何种方式进行

富士康为何跳楼事故频发

高压手段对今天的年轻人已经行不通

不是掺和，而是参与

“参与”带来的满足感

棉花糖实验陷阱

不要只会说“要学会忍耐”

工作可以是快乐的吗

如何让工作变得有趣

别阻止跳槽，去帮助他们

注释

第三部　当90后成为消费主力军

01　90后引导的消费革命

“好坑”的诞生与反击

“聪明的消费者”与“愚蠢的消费者”

刺激消费与抵制消费

消费过程轻松“不费劲”才是硬道理

家庭便利食品畅销的背后

不喜欢给客服中心打电话

“连接”的权利

90后为什么不去电影院看电影

02　90后改变的消费版图

南阳乳业，因骂人风波和强卖事件声名大损

龙山电子商街的没落

戴森在韩“高价策略”宣告失败

现代汽车因对韩国国内市场进行逆向歧视受到舆论指责

麦当劳怎样做才能不挨骂

“氮气零食”带来的启示

引领啤酒市场新变化

“微型酒屋”的出现

海外直购的兴起及因此面临危机的行业

温水煮青蛙——拒当“好坑”

03　如何俘获90后消费者的心

商品名称要简短

化繁为简技术的发展

年轻人爱看YouTube的另一个原因

让他们投入时间的唯一秘诀——有趣！

真诚的产品和服务才有长久的生命力

他们总是想方设法屏蔽广告

04　如何进一步理解90后

小米带给我们的成功启示

VOC韩国变迁史

如何捕捉90后的VOC

不可靠的消费者调查

一种新的市场调查方式——观察调查

观察新生代的两种方式

注释

结束语　成功的路上我们需要同行者

参考书目