因为，时间不等人：日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；忙也乐观，闲也乐观；心宽体健养天年，不是神仙，胜似神仙。
B市有一妇女正站在一居民楼上，想跳楼自杀。当地的民警立即赶到现场，经过半个多小时苦口婆心的劝说，这位妇女终于放弃了跳楼的念头，民警将其安全解救下来。
经过询问，民警了解到，这名妇女姓在B市农贸市场卖菜。四五天前，她和临近的一位卖菜的老汉发生口角，事情的起因是老汉卖菜的价格比她的稍微低了点。原来，这位妇女的菜摊和老汉的挨着，前几天老汉把自己的菜价调得比她的低，结果生意就比她的好了点。这位妇女看不过去就和老汉理论，说着说着两人就吵了起来，吵了半天也没吵出个结果来。回到家后，这位妇女越想越生气，就把这件事和丈夫说了。第二天丈夫就和妻子（这位妇女）一起来到市场，找老汉“算账”，丈夫把老汉揍了一顿，为妻子出了气。
老汉的家人报了警，由于老汉受了点轻微伤，经民警调解，这位妇女和她的丈夫赔偿老汉医药费等共1000块钱，但是这位妇女觉得这钱赔得冤枉。一时非常的生气，赌气就想跳楼。
事后，这位妇女对民警说，“我也是一时太生气了，为这点小事就要跳楼，要是真跳下去我不仅是害了自己，也害了我的家人。”
------------
常常因小失大
------------
量小者易怒。
———戴里
有一对夫妇，吃饭时闲谈，妻子也是兴致所至，一不小心冒出一句不太顺耳的话来，不料丈夫就不依不饶，把这句话细细地分析了一番，两人心中不快，很快争吵起来，直至掀翻了饭桌，拂袖而去。
在现实生活中，这样的例子非常多，细细地想来，也就是因小失大、得不偿失。这些人实在是有一些小心眼，太在意身边一些琐事了。其实，很多人的烦恼，并不是由多么大的事情引起的，而恰恰是来自对身边一些琐事的过分在意、计较和较劲。
比如，有的人对别人说的话总是喜欢一句一句地琢磨，对别人的过错更是加倍地抱怨；他们对自己的得失喜欢常常耿耿于怀，对于周围的一切都易于敏感，而且总是曲解和夸张外来的信息。这种人无非是在用一种狭隘而幼稚的认知方式，为自己营造着可怕的心灵监狱，这也就是我们常说的自寻烦恼。他们不但会让自己活得非常累，而且也使周围的人活得非常的累，他们给自己编织了一个非常痛苦的人生。
要知道，人生中如果养成了过于在意和计较的毛病，天长日久，很多的小烦恼就会铸成大烦恼。
关于这一点，古代的智者早已有了清醒的认识。早在2000多年前，雅典的政治家伯里克利斯就向大家发出振聋发聩的警告：“注意啊，先生们，我们太多地纠缠小事了！”后来，法国作家莫鲁瓦更是这样深刻地指出：“我们常常为一些应当迅速地忘掉的微不足道的小事所干扰并且失去理智，我们活在这个世界上只有几十个年头，然而我们却为纠缠无聊琐事而白白浪费了许多宝贵的时光。”可见，过于在意琐事的毛病已严重影响了大家的正常生活，使生活失去了光彩。显然，这是一种非常愚蠢的选择。
百岁老人陈椿有这样的一句话：“一件事情，如果想通了就是天堂，想不通就是地狱。既然活着，就一定要活好。”有些事会不会引来麻烦和烦恼，完全取决于自己怎么样看待和处理它。所谓事在人为，结果就大相径庭。让我们学会不在意，换一种思维方式来面对眼前所有的一切。
不在意，就是别总把什么都当回事，不要去钻牛角尖，别太要面子，别事事小心眼。不要把一些鸡毛蒜皮的小事放在心上；别过于看重名与利的得失；更不要为了一点小事而着急上火，动辄大喊大叫，以至因小失大，后悔莫及；不要有那么多的猜疑敏感，不要曲解别人的意思；别夸大事实，制造假想敌；不要把和你爱人说话的异性都打入“第三者”之列而暗暗仇视之；更不要像林黛玉那样见花落泪、听曲伤心、多愁善感，总是顾影自怜。要知道，人生真的需要一点点的“傻”。
同样，不在意也是在给自己设下一道心理保护防线。要想做到不在意，不但不要主动制造烦恼的信息来自我刺激，而且即使是面对一些真正的负面信息、不愉快的事情，也处之泰然，置若罔闻，不屑一顾。一定要做到“身稳如山岳，心静似止水”，“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”。
不在意不但是自我保护的一种妙方，而且也是坚守目标、排除干扰的一种良策。我们的精力毕竟是有限的，如果处处都纠缠琐事，被小事情所累，我们的一生必会一事无成。
不在意，也是一种豁达、大度和宽容。海纳百川，有容乃大。没有宽广的胸怀和气度，是很容易流于琐屑和平庸的。而当你实现了豁达和宽容，自然就会产生轻松与幽默，从而洋溢出一种性格的魅力。
不在意，体现的是一种修养，一种高贵的人格，一种人生的大智慧。那些凡事都要和别人计较、锱铢必较的人，自以为非常聪明，其实是以小聪明干大蠢事；占小便宜，争大烦恼。而不在意，乃是不争之争，无为之为，大智若愚，其乐无穷。
不在意之人，是超越了自我的人，也是活得非常潇洒的人。因为没有了琐事的羁绊和缠绕，也就使身心获得了解放，自然有一片自由的天地任你驰骋。
当然，不在意也不等于逃避现实，它不是麻木不仁，不是看破红尘后的精神颓废和消极遁世，不是对什么都冷若冰霜、无动于衷的加缪笔下的“局外人”。而是在奔向人生大目标途中所采取的一种洒脱、豁达、飘逸的生活策略。倘能如此，你自然会拥有一个幸福美妙的人生。
------------
生气造成的损失
------------
无论你怎样地愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。
———培根
每个人都有逞一时之气的时候，这些生气的人往往会做出一些失去理智的选择。在这些选择中，极少数人能够控制住自己的行动与思想，但大部分人是无法克制自己的行为的。特别是在气愤的时候，你所选择的行为85%都是错误的。而在这15%的正确选择里面还有10%是靠运气。
人人都会 “生气”，那可以说是太简单了，连一个出生刚满月的孩子都会生气。但是对犯错的人生气，那就气得恰到好处，以及因正当的理由生气、用正确的方法生气，那就不简单了。而且这也不是所有的人都有能力驾驭得了的。
难道说我们就没有办法应付生气了吗？其实，最重要的一点就是要做到在生气时无论做任何一件事都要三思而后行。
在一家工厂，有一次老板到仓库巡视的时候，看到有一个工人正躺在地上睡觉。这位老板最痛恨工人混水摸鱼，此时看到这样一幕，十分生气地摇醒工人：“你一个月的工资是多少？”睡眼惺忪的工人慵懒地说：“2000块！”老板马上叫仓库管理领班给工人2000块，怒气冲冲地说：“拿了钱给我滚！”事后老板问领班：“那个工人是谁介绍来的？”领班说：“老板，那个人根本不是我们公司的员工呀，他是别的公司派来送货的。”
做老板的应该遇事冷静沉着、三思而后行，决不可意气用事，图一时的痛快。人在生气时往往会做出一些愚蠢无知的事情，这些愚蠢行为会让人失去很多；而生乞所产生的急躁或偏激，会让人失去更多。所以说，在遇到此类情况时，无论如何也不要因一时冲动做出一时之气的事情。
生活在这个复杂的社会里，生气或发怒时，我们不仅不要作出决定，还要学会克制自己的怒气，因为怒气是可以驾驭的。
愤怒是可以驾驭的
愤怒可以像吹熄的蜡烛，会暂时蒙蔽人的双眼，而且令人做事违背常理。因此，无法抑制的怒气容易成为伤害身心健康的本源。然而，愤怒如同其他的情绪，是可以控制的。
愤怒是丑陋的，而且是一种具有破坏性的情绪，蛰伏在人心，伺机操纵人的生活。
俗语说：“一个愤怒的人只会破口大骂，却看不见任何东西”。有人说，愤怒的人恢复理智时，会把怒气转移到自己的身上，如同银行的存款可以生息，贮存在心中的怒气，他日会累积成痛苦的根源。
所以，我们学会克制怒气的方法，克制怒气的方法主要还得靠高度的理智来克制怒气的暴发，可在心中默默背诵名言“忍得一肚之气，能解百愁之忧”、“君子动口不动手“等等。万一节制不住怒气，则应迅速脱离现场，在亲人面前宣泄一番，倾诉不平后尽快地将心平静下来。
秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。一天，他在镇东石桥上遇到位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀？敢让我帮你捡鞋子？张良甚至想拔出拳头揍对方，但见他年老体衰，而自己却年轻力壮，便克制住自己的怒气，到桥下帮他捡回了鞋子。
谁知这位老人不仅不道谢，反而大大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上!”张良心底大怒：嘿，这糟老头子，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分！
张良正想脱口大骂，但又转念一想，反正鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送予张良。
张良得到这本奇书，日夜诵读研究，使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。张良克制自己的不快，为老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窝囊，但这并不是软弱的表现。明知自己比老人身强力壮，处处礼让，这既表现为对老人的尊重，也表现为对自身品格的完善。张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意志，增长了智慧，最终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。
真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒，成熟的管理者应该掌握一种外圆内方，绵里藏针的管理、处事技巧。让别人的攻击因为没有着力点而不能发挥作用，反之自己只需轻轻一击就可以令竞争对手受到重创，这才是真正的经营、管理高手应该做的事情。
------------
影响邻里关系
------------
生气，是拿别人的错误惩罚自己。
———康德
有对夫妇结婚两年了，可是吵架却成了他们的家常便饭。无论是在周末，还是在半夜或是中午休息时间，他们从来不顾邻居的感受，不考虑对自己所造成的影响和严重的后果。女的声音尖厉，男的声音沙哑，他们把全楼的人都惊动起来就为了比个输赢，看谁吵得过谁。
他们两个人的吵闹总是要很长一段时间才能结束，女的断断续续地哭泣着，让住在这个楼道里面的人们总为他们产生一点担心。两个陌生人走到一个屋檐下，原本为了爱的牵引，有着恩爱相依的美好愿望，可他们不知有什么大不了的恩怨，整日争吵不休，相互折磨。有时候人们看到妻子蜡黄的脸、疲惫的面容，看到丈夫充满斗争的表情和邋遢的外表，就有一种担心他们的日子过不下去的悲哀。
我们周围每天都有人在为某些事发生争执，这是生活的内容之一。大家都有独立的思想，大家都有追求自己理想的权利，更重要的是，很多人都肝火旺盛。俗话说得好，舌头和牙齿还有打架的时候，更何况大家要生活，要相处。一句不合心意的话，或是一点利益上的损失、一场关于面子的纷争，这一切都有可能会使人大动肝火。
每个人都有可能生气。就像你刚把头伸出窗外，便被楼上晾晒的衣物滴了一脑袋水，那衣物还是让人不堪忍受的内衣；雨后小心翼翼地行走在路上，可身边的车却在飞速行驶，溅了你一身泥水；商家满口诚信谦和，可购回家的东西却有着明显的品质问题，你为此和他周旋最终却遭到恶语相向；在夫妻之间，明明是对方的不对，可是他（她）却先声夺人，不讲一点道理。面对这些事情，你会不生气吗？
“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，任天空云卷云舒。”这句话似乎只是可望而不可即的境界。也许，还没有人能够做到不生气，可是很少有人扪心自问，生气到底能给自己解决什么问题，生气可以达到什么样的惩戒目的呢？
许多事实说明，生气时可以让自己失去理智，更可怕的是，生气还能让人做出不可想象的事情。
美国的生理学家爱尔马曾经作了一个分析：一个人如果生气10分钟，那么他所耗费的精力绝对不低于参加一次3000米的赛跑。人在生气的时候是很难保持心理平衡的，同时人体内还会不断地分泌出一些带有毒素的物质，这些物质对人身体健康是十分不利的。
有些人在自己生气的时候可以进行自我调节，如找个人倾诉，或是转移话题、转换自己的思维。但有些人生气时却是独自忍受，俗称“生闷气”，也就是“拿别人的错误惩罚自己”。这种生气对人的身体伤害最大。
其实，生活也就是一部水平一般的长篇习作，只有不苛求，才有欣赏的价值。与其责备别人，还不如拥有一颗平和的心，让宽容和爱陪伴左右。像这种宽容、这种对别人的爱，事实上也是对自己的另一种保护，因为自己不生气才是爱自己。
生气的时候爱冲动，容易恶语伤人。要学会自得其乐，助人为乐，知足常乐。生气需要“排气阀”。我们要学会设身处地地想问题，运用逆向思维，倒着过来类比。三思之后冷处理，四顾之余多自省。让自己不生气还需要宽容大度，闻过则喜。当自己对别人有意见的时候，说明自己气量小；如果别人对自己有意见的话，说明自己有缺点。
看看下面这个因为一时之气而拿自己生命开玩笑的小女孩儿吧。
姐弟二人因为争看电视发生口角，姐姐把自己锁在房中做傻事———用一条丝巾结束了自己年轻的生命。
丽丽自杀的那一天，她和弟弟、妈妈三人在家。午饭还是丽丽做的，懂事的她还把饭端给妈妈吃。之后，因为她和11岁的弟弟为争着看电视发生争执，丽丽便十分生气地回到自己的房间，把自己反锁在房间里谁也不理。大约过了三十分钟，妈妈见两兄妹闹得不轻，便想敲门劝劝丽丽，可是怎么敲就是不见里面有回应。妈妈开始觉得事情不对，但当人们破门而入的时候，不幸已经发生了。
结束丽丽生命的是一条长长的丝巾。丽丽和弟弟二人同住一个房间。丽丽睡的是一张单人床，床头紧挨着墙壁，床头上方一米高处是窗户。当他们进入丽丽房间时发现，她的脖子上紧紧勒着一条丝巾，丝巾的上端就挂在窗户插销上。除了脖子上留下的那道勒红的印迹外，丽丽脸上的表情仍带着一些气愤。
事情过去很久，丽丽的家人仍难以相信平时开朗的她会与自杀联系在一起。
丽丽平时在学校学习非常好，在家既会做饭又会洗衣服，唯一的一点小毛病就是爱看电视。65岁的老奶奶提起自己的孙女仍旧哽咽不已、老泪纵横，可见老人对孙女的思念。白发人送黑发人，一时间全家人都接受不了这个巨大的打击。因为一时之气不仅把自己的生命葬送了，而且还让全家人为她的所作所为伤感万分，可见生气会给人们带来多么大的危害。
一对结婚已有十余年的夫妇，两个人的身体都不错，平时的感情也很好。一天，夫妻俩在孩子的教育问题上发生了争吵。在争吵的过程中，丈夫因一时生气，竟然动手打了妻子。这下可不得了，妻子在倒地的一瞬间感到又吃惊又委屈，随后便头晕、恶心、胃疼，而且还吐了好多血。丈夫立即带她到了医院，经检查得知，妻子因为被他重重地打了一下，受不了丈夫对她的狠心，心里一时气愤，所以导致头晕、恶心及胃疼，吐了好些血。
妻子病好以后非闹着跟他离婚。经过他苦苦哀求，妻子还是因为对儿子放心不下，才没有最终离婚。
事后丈夫十分后悔自己的一时冲动，不仅害妻子在医院里受罪，而且还影响了夫妻间的感情，他暗自下决心，以后再也不跟妻子生气了。
看来，无论在何种情况下，生气于人于己都不是一件好的事情。所以，当有些时候别人有意无意气你时，你可千万不要动不动就发怒，这样只会让小人得逞，却害了自己。
------------
爱生气的人不长寿
------------
身体的健康很大程度上取决于精神的健康。
———约翰·格雷
美国前总统罗斯福在一次被盗之后说：“第一，那个来偷东西的贼没有伤害我的生命;第二，那贼只是偷走了我的部分东西;第三，最值得庆幸的是，做贼的是他而不是我。”这位总统善于从不幸之中发现一些大幸，所以他不为眼前的烦恼所困扰，这样的人活得才有意思，活得也更有精神。
有时候你可能会在生活中遇到各种各样的困难，但是，无论碰到什么困难，都不要感到苦恼与恐惧，活着就要尽可能发挥自己活着的作用，活就要活个痛快。
卡耐基曾经说：“如果一个人有着快乐的思想，那么他就会快乐；如果一个人有凄惨的思想，那么他就会凄惨。”客观的环境并不是决定快乐和不快乐的主要因素，只有个人主观意识的影响才能起到重要的效果。
日本的一个心理学家名叫井上胜，他曾经在调查研究后总结出一个结论：“为今天而生”是人幸福生活的准则。因为时间对每个人来说都是极其珍贵的。
萧伯纳也曾经说过这样一句话：“让别人愁苦的一个秘诀，那就是有空闲的时间来想自己到底是不是快乐，尽量让自己做一个最快乐的人。”投身工作、学习，集中所有的精力和智慧把今天的事做好，有助于思想的平静；转移注意力，让那些具有意义的活动把自己的脑子占满了，那么不良的情绪也就再也进不来了。
特别是对于社会上绝大多数老年人来说，更不要生气。
大家都知道，人到老年会出现一系列消极的心理，如社会角色改变会空虚失落，身体日渐衰弱会忧心忡忡，亲人丧失会孤独寂寞，这都是难免的。不少老人让这些消极情绪笼罩着自己，为过去不顺心的事烦恼，为未来担忧，不能把握今天，宝贵的“夕阳时期”就这样虚度了。
不良情绪会严重影响健康。古书说：“悲、哀、忧、愁则心动，心动则五脏六腑皆摇。”现代医学认为，不良情绪会影响消化系统、内分泌系统、神经系统、免疫系统等。因此，爱生气的人是很难健康长寿的。
美国哈佛大学教授加农博士，在他研究的报告里，指出人在发怒时，体内会发生如下的变化：
（1）胃部入口的筋肉紧缩，消化器起痉挛，血液循环加速，脉搏加快，每分钟一百八十次到二百二十次，甚至有二百二十次以上的。这种状态会持续到息怒以后，才会恢复正常。
（2）血压大幅上升，由正常的一百三十升到二百三十；甚至有二百三十以上的。有的会因此发生脑溢血，倒了下去。
（3）心脏的冠状动脉紧缩，有时会发生狭心症，有时会发生心肌梗塞而丧生。
由此观之，动怒对于生理的影响是如此巨大的，而在精神上和心理上，也都有极大的害处。所谓“怒火中烧”，非但会烧毁自身，甚或烧毁事业。忿怒之害，起于细小而毁于最终。永不向民众发怒，是英国警察就职时的誓词。他们官无论大小，职无论高低，都必须遵守这句誓言。对一般善良的民众固然不得发怒，即令对蛮横无理、或无理取闹的人，亦复如此。实际上该如何处理，有法可循，无需动怒。
从生理上剖视，动怒是伤身的行为，会严重地影响寿元；从心理上看，对人生、家庭、社会带来不良的影响。因此我们不能永远保持心情愉快，笑口常开，起码也需保持心平气和，永不动怒才行。
容易发脾气的人，最会增加身体上种种不如意的痛苦。
总之，如果你想要拥有一个美好的人生，你就要面对现实，适应所有的变化，遇事从大处着眼，永远使自己处于一种乐观状态。
------------
影响下属的工作积极性
------------
天才的生命火花比平凡人的生命火花，燃烧得更迅速。
———席勒
一个明智的管理者所在意的是名声，有一个好的名声才有更高的威信，才能做到众望所归。所以说，作为一个管理者，不能不领会“厚德得人心”的内涵，只有顾及员工对自己的品质评价，只有在员工面前树立一个以身作则的形象，才能更好地树立权威。中国人历来讲究以德服人，员工也希望他们的上司会是一个以身作则的长者，树立一个好的管理形象，这样才会有利于管理工作的开展。
很多管理者目前所要做的就是要努力收敛自己的老板脾气。有一些上司脾气特别暴躁，情绪也很容易失控，事无大小都喜欢以大发脾气压人，他们总以为大发脾气可以造成一种震慑力。其实不然，脾气发得过多，会让员工见怪不怪，其效用也就会逐渐失去；一些员工甚至会形成一套自我保护的办法，这叫“上有政策，下有对策”。也就是说，一个爱发脾气的人是不可能成为一个合格的领导者的，更不可能会赢得下属们的拥护和爱戴。
看一下员工对动不动就生气发脾气的老板的评价吧！
“老板”一词时下已成为许多白领称呼自己上司的一个代名词。不管是国企还是外企，“老板”这个称呼皆很适用。顶头上司可以称为“我的老板”，上司的上司，称之为“大老板”……“工作”偶尔也有人一本正经地称为“工作”，而在嬉笑间，很多人会用“给老板干活”五个字代替“工作”一词。虽说这是一些谈兴而至的话题，但是里面多多少少也有一些真实的想法。
老板也是人，难免喜怒哀乐。把“喜、怒、哀、乐”四个字带上职场，便如静池中投下一枚重石，有可能激起千层浪，也有可能泛起连绵不断的涟漪。当然，所有的一切，都要看投石的力量有多大。
曾经问过几位朋友们：老板有情绪的时候会影响你们的工作吗？没想到这些一向善于控制情绪的部门主管们竟然立刻激动地喊道：当然会，别说是老板的情绪，就是老板的每一个举动，有时候都会影响到我们对事情的判断以及决定。还有人这样说：老板喜的时候，大家就喜；老板怒的时候，大家就怵；老板哀，做员工的赶快躲开；老板乐，就是趁机表功的时候！
看来作为一个老板，他在职场中的每一个情绪都关系到员工的工作情况。所以，想要成为一个合格的老板，你就得先学会了解员工，绝对不能对自己的员工动不动就发脾气，这样只会让你的员工对你有胆怯感———他们只是害怕你，而不是服从你。有时候你的情绪很可能影响你的将来和发展。
管理者需要控制自己的情绪
控制、调整自己的情绪是许多管理者应该补的一课，而许多管理者并未意识到这是个问题，潜意识中还是“爱之深，骂之切”的思维方式。所以，管理者在管理中要懂得这样一个最基本的原则：“先想，再行动”，而不是“先反应，再后悔”。
无论在企业中还是公司里“员工犯了错误，领导者当然会生气，批评他们也是应该的！”——这在大部分管理者看来是天经地义、无可辩驳的。
有关调查表明：在职场中员工的挫折感产生的主要或者直接原因就是源于管理者的批评。曾经受雇于美国钢铁大王恩·卡耐基、年薪百万的职业经理人施考伯有一句名言：“世界上极易扼杀一个人雄心的就是他上司的批评。”
暴风骤雨般的批评固然会让管理者一方的情绪得到宣泄，但其实对双方来说，这是一场没有“赢家”的战斗。因为这种不平衡和消极补偿最直接的表现就是员工会产生一种给多少钱干多少活，你让我受挫我对你也爱莫能助的“磨洋工”、“不作为”的心态，或者受挫者会采取“堤内损失堤外补”的方式，大大缩减从事本职工作的时间，将一些时间和资源用在个人事务上，以扩大自己的特殊利益，以弥补所受挫折中的损失，从而实现心理上的平衡。
所以，一个成功的管理者在对自己的情绪体察后，还应该学会对自己的情绪进行管理。不管是生气、发火、愤怒，很多人认为是因为别人做的不对，惹到了自己。领导者内心一定有个声音在说‘员工没有听我的话，按照我的意见去做，就是不对’，或者认为‘你做得不好，不完美，没有达到我的要求’，或者‘犯了错误是不可以的’等等。其实，情绪是本人的信念、价值的产物，而不是外界的人、事、物所决定的。更进一步讲，所有这些负面情绪，必然都是本人的信念、价值里有一部分受到了冒犯。因此，管理者要进行情绪管理就应该了解对方对待事物的想法和信念是什么，和自己的想法信念、单位主张的价值观有没有不一致，在这个基础上再来判断双方的目标是否是明确的，可以达成的。
因此，对于管理者来说，不管是对下属也好，还是对其他人也罢，批评或者斥责表明：他已经被负面的情绪所控制。在这个时候，通常所说出来的话，不会对事情和发展有建设作用，只会起到破坏作用。因此，作为管理者首要的是体察自己的情绪。
身为管理人员的你，本身的情绪不管好或坏，不可避免地会反映在为你工作的那些部属身上。你必须控制这些情绪，不要让情绪来控制你。
在一次军犬训练赛中，一只名叫黑子的军犬目光如电，精神饱满，威风凛凛，每逢甄别嫌疑犯时总能让做贼者先心虚起来。
随着训导员的一声号令，黑子很快就用嘴把丢失的东西从隐秘处叼了出来，接着又向站着的人群跑去，没费多少功夫，就叼住了那个小偷。
黑子兴奋地望向训导员，等待着嘉奖。但训导员却使劲摇着头对黑子说：“不！不是他！再去找！”
黑子大为诧异，眼睛里闪出迷惑的光。平时对训导员的绝对信赖，又使它转回头重新开始了更为谨慎的辨认。专业告诉黑子，它没错！于是重新又把那个小偷叼了出来。可是训导员却不容置疑：“不对！再去找！”
黑子迟疑地盯着训导员，转回身去花更长时间去嗅辨。最后，它还是站在了小偷的身边，向训导员坚定地望去：就是他！不会是别人！
“不！绝对不是！”训导员大声吼着，表情也严峻起来。
黑子的自信心被击溃了，他相信训导员超过相信自己。它放弃那个小偷，去找别人。可是不对啊！气味骗不了黑子。它焦急地踱着步，在每个人的脚边都停一会儿，忽儿急促地嗅辨，忽儿扭回头去窥测训导员的眼神……最后，它根据训导员的眼色把一个假小偷给叼了出来。
训导员与那些人一起哈哈大笑起来。黑子糊涂了，愣在当场。之后，训导员告诉黑子：“你本来是对的，可错就错在没有坚持。”
当黑子明白这是一场骗局之后，它极度痛苦地“嗷”了一声，几大滴热泪流了出来，世界顿时失去了光彩。一个没有准则、没有对错的荒唐世界，把它所有的信念击得粉碎。或许训导只是想考验黑子，或许，这只是一个玩笑，可是，从此以后，黑子不再信任训导员，不再信赖任何人，不再目光如电，不再奔如疾风，不再虎视眈眈，更没有了威风凛凛……
由此联想到了我们的领导。作为管理者，你的信念和评判，有可能影响你下属一生的旅程。管理者与被管理者之间，有一种无形的氛围，一不小心就会上演黑子的悲剧。
作为管理者你如果心情好，下属可以肆无忌惮地与你开玩笑，但，在你不高兴时就向他发脾气，这样你的形象会在下属心目中大打折扣。作为管理者的你不能在喜怒无常的时候给出正确的褒奖与惩罚，这样不仅会打击下属工作的信心，而且会改变他积极的人生态度。管理者请把握好自己的情绪，做个明智的领导吧。
------------
生气影响人际关系
------------
嫉妒潜藏在人心底，如毒蛇潜伏在穴中。
———巴尔扎克
有时候生气就像穿衣服，不同的衣服有着不同的式样以及风格，它们所适合的场合也是不同的。如果精于此道，你就很容易得到自己想要的。碰到拙劣的服务和粗暴的侍应时，情况也许就大不相同了。
如果有一天你最亲密的人得罪了你怎么办？你的最佳方案就是选择一个与他的反应恰恰相反的方式，这样能迫使他从你的立场看问题。行动胜于语言，这句话无论在什么时候都是管用的。
如果怒火燃烧在办公室怎么办？办公室是一个最不应该喜怒“形于色”的地方，不恰当的生气或乱发脾气只会使自己显得缺乏能力并且四处树敌。所以说，你在办公室里的一举一动都要非常小心。
对同事，要以“对事不对人”的方式来解决问题，这一条永远都将会是上上策。你只需要告诉他这种情况需要如何解决，而不要对他的能力或者性格作任何评价。对上司，永远不要发火或指责，除非你已经准备好换另外一份工作。
这里所提到的一切都是你在抑制不住自己的情绪时必须了解的地方，有的时候，也许正是一些小小的疏忽导致你种种的不顺。当然，无论是在何种情况下，生气都是在背水一战的时候才用得上的。在生气的时候，要切记，不能任由性子胡来，要学会忍耐。
在一次明星评奖时，罗素·克洛被认为极有可能再次捧走奥斯卡小金人。但是，到了领奖的前几日，不少人发表看法说“罗素·克洛是不会得奖的，并不是因为竞争的激烈，而是因为有着暴躁的性格和乱发脾气的习惯”。
一旦离开了摄像机，罗素·克洛简直就成了一只暴躁的狮子。他是个爱发脾气的人，虽然观众喜欢有性格的演员，可是，就像罗素这样大的脾气根本就没有几人能招架得住。他爱生气，生气以后就乱发脾气。
罗素·克洛是好莱坞最为炙手可热的明星之一，他已经是第三次角逐奥斯卡最佳男主角了。领奖的日子到了，人们都说他不久前因为自己的臭脾气而犯了对他来说是一个非常致命的错误。
因为他获得了英国电影学会奖的最佳男主角，一时兴奋，便在领奖时赋诗一首，没想到被BBC在播出时给删掉了。这下可把罗素激怒了，虽然他后来为自己的鲁莽道了歉，但却没有得到大家的原谅。他们认为罗素纵然把纳什演得出神入化，可是他本人却是脾气大得让每个人都接受不了，所以他最后被取消了领奖资格。
生气和乱发脾气都是不对的，也许就是因为你的一时的冲动情绪就结束了你的未来。想要成为一个成功者，你就得学会克制住自己的情绪，不要让坏情绪成为你事业的绊脚石。
------------
影响工作和升迁
------------
战胜恼怒，比战胜劲敌更难。
———基鲁
也许作为主管的你并没有发现这个问题：在一个公司里，不同部门主管之间的争执，有可能会影响下属如何看待主管这一角色。在争执中，表面上看起来较弱势的一方，或许会让下属觉得主管不够有权威；而发脾气的一方，则相对的会让下属认为主管EQ不好。双方都因为争吵削弱了自己的管理效能。而不同部门员工之间的争执，同样也会因为部门的团结心作祟而导致跨部门的合作出现一定的问题。
所以说，发脾气几乎是有百害而无一利的。在制度完善的公司里，设有各种可以表达意见的管道，上班族还是应该在情况未恶化到无法处理时就先做好与主管以及同事的沟通。
发脾气之前你得先考虑，事实上，发脾气根本不适合拿来作为向公司以及主管表达诉求的方法。因为对主管来说，员工这样的行为就像是掐着他的脖子、要他非得答应员工的要求一样，感觉非常不好。即使主管本来有意答应员工的请求，也不想开先例，以免让别的员工认为只要发脾气，就会得到主管的妥协。
一般来说，发脾气都是在长期忍让，并且实在到了忍无可忍的地步了。尤其是在与工作无关、牵涉到他人处理事情的态度或方法等事情上，更显得严重与棘手。这时上班族若要孤注一掷，就该事先想想自己能不能承担后果，其他同事会如何看待自己的行为，事后与发生争执的同事如何相处。更重要的是主管的态度。如果主管不理你，即使所有的同事都认为你是对的，发脾气的策略还是宣告失败。即便是你早有想离职的打算，你那发脾气的形象很有可能会跟着你到你的新目标——下一家新公司。
考虑了以上种种状况后，如果你还是有发脾气的冲动和理由，为了提高发脾气策略的成功几率，你还是要有所顾忌。其中，最重要的是在发脾气的过程中绝不能进行人身攻击，也就是避免像是“你每次都这样……”之类的批评，而是针对对方做事的一些方法，也就是说以对事而不对人的方法，具体举出一些实例来说明对方的做法都有哪方面的缺点。
至于你发脾气的对象，如果是上级对下级，上司的脾气足以能够让下属了解这件事情的严重性，只是上司切记：在发脾气之后要让下属知道接下来改善的方向；如果是同事之间的争执，最重要的是事后一定要寻求上司的协助，以求能真正解决问题。至于下级对上级发脾气，除了要充分了解上司的个性，以及避免让上司“丢面子”之外，同时要记住发脾气的目的无非是希望上司能对于你所遭受的不公平或委屈有所了解，而不是想摊牌或者是威胁上司，这样才有可能不会在发脾气之后也一起结束你们之间的雇用关系。
有的时候你会发现，一般在团队里爱发脾气的员工大部分都是绩效良好、深得上司喜爱的明星员工。上司因为明星员工绩效好而“姑息养奸”，甚至劝告被发脾气的一方，“他就是这样的人，没有恶意”。其实这样会严重破坏团队组织的和谐度，若当其他员工到了忍无可忍的地步时，就会爆发更严重的冲突。因此，上司应该主动清楚地告知这类明星员工，这样的行为是不对的，并且将情绪管理列为绩效改进的一部分。否则的话，团队就有可能像是放了一颗不定时的炸弹，说不定随时都有可能引爆，而使整个团队全军覆没。
情绪在职场中起着很大的作用，它可以让你一路直升，同时，它也可以让你从高峰一直跌到山谷，甚至再也爬不起来。
------------
不要让“火”山爆发
------------
我不认为我的生命受到了什么人的忽视便失去了它的价值。
———泰戈尔
安东尼·罗宾曾经说过：“你愤怒、你愤恨，是因为你已习惯用这种方式发泄，你已学会了用它们来表达你的不满，来表明你的要求，希望达到你的目的。”人们都认为愤怒是一种必须让它自然宣泄的情绪。其实，发泄和愤怒并不合乎自然的法则，也不会使人过得更好，暴怒、发脾气对任何人的生活都会有负面的影响。
愤怒并不是一个人天生就会的，它也是经过学习而得的。那是因为你偶然的生气，会让你遂了心愿，从而养成了这个习惯。
一个人在婴儿时期会哭，如果没有引起他人的注意，哭声就会更大。如果仍没有效果，就会勃然大怒———踢东西、大哭大闹，甚至用头去撞任何东西，其实这就是发泄愤怒的表现。
这一招往往很有效，别人会帮你完成你的要求。由于你发脾气以求达到目的，的确能引起别人的注意，并且别人也满足了你的要求，你自然会觉得比较愉快，因此你就会慢慢养成这个习惯。
长大后，你还会用愤怒的方式驱使别人满足你的要求，使自己心情愉快些。一旦你的老板没有满足你的要求，你就会郁郁寡欢，心里嘀咕着：“你应该为我的职位作一些调整。”你总是觉得你的“另一半”没有以前那样爱你了，在你的心里就会有一个问题在打转：“你应该怎样才能使我更快乐？”
因此，你就会开始自我煎熬、焦虑，不停地向全世界提出问题：“你们要为我做些什么？”使自己的情绪陷于沮丧的谷底，并且还会为那个问题一直寻找答案。
事实上，生命本来是一个必须由自我完成的计划。或许你会认为这太不公平也太残酷了，但事实就是这样。虽然你让自己的内心忍受煎熬，不停地燃烧，但那是于事无补、没有任何效果的，它只会给你带来负面的影响。
现实生活中，在一些发生争议的场合，往往那些叫得最大声的人被认为是最有道理的。
罗伯特是卡耐基同一时代的成功学家，在他第一次掌管营业小组时，有一个推销员总是用激烈的言词或动作来对抗不遂他心意的人或事。为了不触犯那个推销员，大家对他都抱着“不做不错”的心理。后来罗伯特发现，团体中的一些人也会常犯这个问题。他们发怒、咆哮，于是那些本性温驯的人就会屈服。
经过了解，罗伯特明白了，他们正是想用愤怒来使罗伯特产生畏惧感。
于是，罗伯特告诉他们，他们在愤怒的时候所要求的任何事情，他都不同意。从那次以后，他们就相处得很好。
当然，有时大声争辩也会达到一定的效果。
然而多数人最终会尝到孤立的苦果，造成其他人远离他们。
愤怒及发脾气并不能博得他人合作。不要让自己为了赢得他人的认同，而养成失去控制的习惯。当然，这也不能代表你不可以愤怒。你可以生气，可以发怒，关键是要保证你的发怒不会影响你与他人的关系。
当别人使你产生不愉快的情绪时，不要一开始就生气，更不能玩命似地跟人家较劲。应该放松自己，仔细想想，多花点时间没关系。不要让别人控制了你的情绪，沿着你自己的车道一路前进，你可以听一些音乐，看到愁眉苦脸的人就笑一笑。
如果你正在发脾气，或者在愤怒的情绪下工作，这时，你就应该分析一下使你愤怒的原因，然后尽量避免使自己深陷于那些痛苦之下。
其实，所有愤怒的情绪都是你自己引发的，如果你放任自己于愤怒的情绪中，或许还会使别人感到愤怒、生气。
有一个太太曾经总结说：“有一段时间，我发觉，我们夫妻两人彼此已经渐渐养成向对方发脾气的习惯。我们的婚姻生活变成充满责怪与仇恨，彼此都不能忘记前嫌。于是，我们就开始想各种办法来解决问题，而这就是使事态好转的转折点。为什么不保持温驯和顺的态度？虽然我们并不十分鼓励这样的做法，但这总比暴跳如雷、乱发脾气的后果要好得多。”
