不知不觉，她的孩子长大成人。他们都离开了家，她非常孤独。回想起她为维持这个家庭所作出的牺牲，她突然觉得悲哀，并且有些愤怒。那天晚上祈祷时，她说：“上帝，我已经竭尽全力了。我是一个好母亲而且是一个虔诚的女人。为什么你从来没有帮助过我？为什么你从没让我中过哪怕一次大奖？甚至小奖都没有？毕竟，我尽到了自己的义务！”
突然，房子开始摇晃。电闪雷鸣。一个低沉的声音说道：“至少你应该先买一张彩票吧！”要想中奖、达到目标或交朋友，我们需要采取一些积极的措施。否则，不会有什么结果。
成功始于开始。
罗伯特 ;斯考乐（1926－），美国作家、牧师。
任何行为都有效果吗？当然不是！毫无目的的行为只会使我们被偶然性所左右！如果我们想在什么事情上获得成功，我们需要一个具体的目标，这样我们可以采取相应的行动。如果你不在乎你要去哪里，
每条路都可以带你去那里。要获得我们所追求的结果，我们需要一个清晰的目标。这个目标值得你为之付出，并具有挑战性。为什么？因为我们将得到我们付出努力的东西。
无限风光在险峰有时，采取行动意味着做一些我们以前从来没做过的事情——尝试新的事情，以新的方式沟通，学习、扩展我们的技能。
如果我们生活在自己的“安乐窝”里，我们会感到舒适、安全，我们可以重复着做过的、得心应手的事情，用我们惯用方法与人沟通。至少我们知道结果会怎样！我们也无需挑战自己的自我印象或者我们的技能水平。但是，如果我们老是留在自己的“安乐窝”里，我们也不会取得任何进步。正如谚语所说：如果我们老是在做一直做的事情，我们的生活就一直不会有什么变化。离开我们的“安乐窝”可能会使我们感到不适应。我们是在冒险。我们没有成功的保障。我们所知道的仅仅是通过尝试做不同的事，我们将得到不同的结果。
把错误看做经验积累
当然，离开“安乐窝”采取行动可能会犯错。我们越是尝试新的事物，我们就越可能犯错——毕竟，谁都不是天生就什么都会的！
什么也不做的人通常都不会犯错误。
爱德华 ;菲尔普斯（1822－1900），美国外交官、律师。
做一件事情，如果有效果，那就继续做；如果没有效果，试试别的。
富兰克林 ;罗斯福（1882－1945），美国第32任总统。
行动，就像……
威廉 ;詹姆斯，通常被称为现代心理学之父，提出了如下行动原则：
他说：就像你要有所不同一样去行动，结果也就会有所不同。他还说：如果你想保证质量，就像你已经获得成功了那样去做。还有使用这条原则的第三个途径。如果在某个情形下，你不知道该说什么，该做什么，想想你最了解的一个人，他会怎么说，怎么做。然后把你当成他一样去说，去做。
这些至少会使你沿着正确的方向走下去。甚至可能产生你所希望的结果。接着你会把这些新的行为方式作为你的指令中的一部分——你的自我印象将开始成为知道在这种情形下该如何去说去做的一个人。你的自我评价也将会调整，成功的阶梯开始螺旋着向上延伸。
还有另一条途径，可以促成我们得到预期的结果：假装你已经成功，直到你真的成功为止。
我们的价值就在于反复在做事情。所以，优秀并非是一种行为，而是一种习惯。
亚里士多德（公元前384－322），希腊哲学家我们的言行被我们的价值观、信念和想法所引导。要使我们的言行更有力量，我们的价值观、信念和想法必须积极、有力和现实。然后我们需要把我们的注意力和努力集中到我们所追求的结果上。
第一部分 沟通源自内心关注成功 （一）
使成功的逻辑为你服务，命运不是一个机会的问题，而是选择的问题。
命运不是一件用来等待的事情，而是用来争取的。
威廉 ;詹宁斯 ;布莱恩（1860－1925） ，美国律师、演讲家、政治家。
目标是我们对未来的希望：未来是由我们每天做出的选择形成的。确定我们想要赢得什么，我们想成为什么，我们想如何生活，从中寻找我们生活的意义和目的。
拥有明确的目标的力量可以强有力地改变我们的生活。当一个人开始为了一个原因而活着时，他或她的声音、服装、眼神、特别的感情，都会发生改变。
伊丽莎白 ;斯图亚特 ;菲尔普斯（1844－1911），美国作家。
我们已经知道，要得到我们想得到的，我们首先需要树立对我们自身和他人的积极有力的信念。我们需要清晰而具体的目标，还需要采取积极的行动。
未来属于那些坚信自己的美好梦想的人们。
埃里诺 ;罗斯福（1884－1962），世界人权宣言的主要起草人。
如果我们所做的事情和做事的方法不能赢得我们想要的结果，我们就需要调整行动，直至达到目的。
为自己设定正确的、值得追求的、有挑战性的目标，设定当你成功后会为之骄傲的目标。
无论你能做什么或者你梦想自己可以做什么，马上开始做吧。
勇敢当中包含了天才和魔力。
歌德（1749-1832），德国剧作家、诗人、科学家。
积极的、简单的目标
我们得到的是我们关注的东西
如果你的目标是结婚，那么你的精力和热情将在婚礼后消失。如果你的目标是拥有一个充满幸福和爱的婚姻，在婚礼后你的精力和热情依旧会持续下去。
仔细考虑你的目标。对于我们的头脑来说，不断地保持清晰的目标是轻而易举的。它们将成为我们的一部分。我们将自动地把精力和努力投入其中。我们将沿着正确的方向不断前进。
保持积极的目标。记住，我们得到的是我们关注的东西。清晰并简洁地陈述你所想要的，而不是你不想要的。
你对自己的目标越清楚，你实现它的机会就越大。
小步走
如果你的目标非常远大或者超前，把它分解成更小的步骤或者阶段。白日梦成为现实
约翰 ;那布有一个梦想——赢得奥林匹克冠军。下面是他如何把这个梦想转化为目标，并最终美梦成真的故事。
他把自己的目标锁定在4年内赢得奥林匹克仰泳金牌上。经过计算，他发现以自己当前200米的速度，他需要提高4秒钟。对一个游泳运动员来说这是一个难以实现的目标。所以他把这一目标分解成更小的目标。他不断地把目标分解的越来越小，直到感觉自己可以实现为止。
这个目标是什么呢？每次他跳入池中，每圈的速度要提高1/1200秒（考虑到每眨一下眼需要1/500秒，这个时间不算太多）。以这样的速度提高，一年后他每圈的速度可以提高一秒钟。经过4年的训练，他每圈的速度可以提高4秒钟，这就是他经过计算后要赢得金牌所需要实现的。
接下来的4年里，约翰早晚训练，每次训练两个多小时，每年训练10个月。
通过把长远目标分解成一系列具体、可衡量而且能实现的小目标，然后持之以恒的锻炼。就这样约翰 ;那布在1976年奥运会上拿到了4块奖牌（100米和200米仰泳金牌，以及其他游泳项目的一块金牌和一块银牌）。平庸是一种选择。
优秀也是如此。可衡量的目标
用具体的、简洁的语言来表述你的目标。
我们制订的目标越简洁，我们的潜意识就越容易为之努力。简洁的目标还有助于我们识别并抓住各种机会和外来的帮助。
具体的目标可以促使我们较快的进步，而可以衡量的目标又是最具体的。
结果和行动
把精力集中在结果和行动上。有效的目标可以清楚地表明实现它们所需要的活动和最终结果。
如果你没有创造出一个自己的未来，那么别人会把本来可能属于你的未来变成他们的。目标结果
（最终目标结果）用4年时间赢得奥林匹克200米仰泳金牌
第一部分 沟通源自内心关注成功 （二）
实现本财政年度销售预算。赢得本年度的销售竞争。
到过生日的时候赢得俱乐部壁球选拔赛。做一个受子女爱戴的家长。
每次我跳入游泳池的目标是把圈速缩减1/1200秒。
4年内每天训练两次,每年训练10个月。
每周向委托人做三次介绍。
先赢得销售额的40％。
每周与比自己水平略高的伙伴至少玩两次。
每天至少拥抱孩子一次。
每周至少三次和孩子一起就餐。现在开始计划你的未来！
构思
坚信
实现……
目标结果为我们指出正确的方向。这些目标的实现通常会依赖某些外部因素，而这些外部因素我们不能完全地左右或控制。因此这些目标必须足够现实，我们可以争取实现，同时也必须有足够的挑战性来激发我们的斗志。
生活是一件好玩的事情。如果除了最好，你拒绝接受别的结果，你通常就会得到最好的结果。
毛姆（1874－1965），英国剧作家、小说家。
没有最终结果的行动目标是毫无意义的。它们会使我们终日碌碌无为。行动目标应当处于我们的掌握之中。它们为我们每天的成绩提供良好的反馈。
可实现的目标
把你的目标设定为经过努力可以实现的目标。
如果你知道你不可能失败的话，你还会想做什么？
罗伯特 ;斯库尔（1926－），美国作家、牧师。
如果一个目标太困难，投入再多的努力也没意义，因为我们知道它是永远不会实现的！如果目标太简单——我们甚至不屑于去尝试；我们甚至可能不会表现出我们已有的水准，假如目标有点过分苛求的话。挑战不等于不可能，现实不等于太容易
假如你的网球打的不错，虽然不是专业水平，但你是一个不错的业余爱好者。
如果网球冠军和你打比赛，你当然会输，而且一点赢的机会都没有。知道这一点，你是否很沮丧？还是你更愿意把自己的能量和力量投入到另一个对手身上，他的水平比你只高一筹而已？
如果一个10岁的初学者来跟你比赛，你知道即使一只手绑在背后你也会赢！你还会努力去打比赛吗？最好的目标是现实的，同时要具有挑战性。这些目标可以促使我们发挥自己的极限，还可以不断地冲击和改进我们的表现。这通常会使我们离开自己的“安乐窝”，同时也意味着我们需要高度的自信。
别害怕大步前进。用两个小跨步你迈不过一个大坑。
戴维 ;劳埃德 ;乔治(1863－1945)，英国演说家、政治家。
预定日期
设置预定日期，会使我们有一种紧迫感，可以提高我们目标的精确度。并且还有助于我们把一个大目标分解成小的阶段目标，每个小目标都有其预定日期，这使我们可以按部就班的前进。最后期限可以使我们抓紧时间，向我们的目标不断迈进。行动计划
制订一个行动计划。集中的行动可以赢得比漫无目的的行动更好的结果!这就是我们需要制订行动计划的原因。
行动计划不需要做得很花哨，通常有一系列行动或步骤就足够了。即便是只有刚开始的三个步骤也可以使我们沿着正确的方向前进。
如果你不想制订详细的行动计划，那就每次制订一个周而复始的三步行动计划。只要你清楚自己想去哪里，你需要做什么，你就会不断取得进步。
三步迈向成功
步骤一设定你的目标
托马斯 ;爱迪生1847年出生于俄亥俄州。当他7岁的时候，他家迁居到密西根州，他进入当地的学校读书。三个月后，爱迪生被学校开除，原因是“迟钝”和“愚蠢”。在学校的这三个月是他一生当中接受的惟一一段正规教育。
他在做过五花八门的工作后，在新泽西州建立了一个科学村。他的目标是每10天创造一个小发明，每6个月创造一项大发明。他的第一个发明是自动投票计数器（1868年，21岁），这个计数器没有卖出去（这使他明白，永远不要发明没有用的东西）。
从此以后，爱迪生每年都申请400项专利，其中包括留声机和电灯泡。
步骤二建立行动计划
肯尼迪总统为美国国家航空和宇宙航天局设定了一个清晰而艰难的目标：用20年实现载人登月并安全返回地球的计划。
这一目标在1969年得以实现。“阿波罗2号”载着尼尔 ;阿姆斯特朗登上月球，并安全返回地球。
你知道吗，在那次任务中，“阿波罗2号计划”其实已超出了规定日程，幸亏规定日期及时得到了纠正，这得感谢具体的目标安排。
我们还需要不断地调整日程安排，以达到我们的目标。很少有一帆风顺的事情，即使有，也是罕见的。
步骤三坚持到底
坚持可以把不可能变为可能，把可能变为可靠，把可靠变为肯定。
胜利者通常比常人经历过更多的失败，因为他们做了更多的尝试，并且不断地在进行尝试。
玛希的店在纽约推广开来以前，他失败了7次。
爱迪生试验了10，000种不同的材料才找到能够制作电灯泡的材料。
为什么T型车要称为T型呢？因为亨利 ;福特在成功地生产和销售他的汽车前经历了从A到S的改进。
当鲍勃 ;迪兰在高校表演天才秀的时候，曾被他的同学嘘下台。
我的力量只在于我的坚韧。
巴斯德（1822－1895），法国细菌学家、生物学家、化学家和病理学者。
巴斯德的坚韧，使他从破产的边缘挽救了法国丝绸工业。他把细菌与疾病联系起来，发展了接种疫苗方法，以对抗炭疽热以及鸡瘟，还发展了治疗人与狗的狂犬病的方法，并建立了细菌学的基本原理。我们为什么应该永不放弃
1831年他在生意上遭遇失败。
1832年他在竞选议会议员时败北。
1834年他又一次在生意上遭遇失败。
1835年他的爱人去世了。
1836年他患上严重的神经衰弱症。
1838年他在选举中败北。
1843年他在竞选国会议员中败北。
1848年再次在竞选国会议员中败北。
1855年在竞选参议院议员中败北。
1856年竞选副总统失败。
1858年再次在竞选参议院议员中败北。
1861年当选为美国总统。
这个人叫做亚伯拉罕 ;林肯，美国第16任总统，他带领国家走出了内战的深渊，并解放了奴隶。
为你的成功负责
一年中的某一天，比如你的生日，给自己一份珍贵的礼物——用几个小时创造自己的未来。坐下来好好考虑自己的生活。你已经获得了什么？你擅长什么？怎样做你会发展得更好？在接下来的一年里你想要实现什么？
使用这些标题，或者其他对你有意义的标题：
社团婚姻社会家庭
职业精神自我成长健康别只是考虑，要沉浸其中！
在一本笔记本上写下一些具有挑战性的目标。然后把它们分解成更小的、更容易实现的积极的行动目标，尽可能使之具体。给每一个目标都设置时间表。
把这本笔记本放在身边，以便你随时检查自己的进度。你可能没有百分之百的实现你的所有目标。但把它们写下来之后，你是否会实现的更多呢？的确如此。
未来不是选择的结果，在你面前摆着的是可供选择的道路。
它是被创造的地方。首先在头脑和意愿里创造，然后在行动中创造。未来不是我们要去的某个地方，而是我们要创造的一个地方。
道路不是被发现而是被建造的，建造道路的行动同时也改变了建造者和他的命运。
第一部分 沟通源自内心成功者的秘密 （一）
你是否曾感到疑惑，为何有一些人不怎么努力就显得很优秀呢？他们在工作和生活中游刃有余，取得了骄人的成绩；而其他人却事倍功半，尽管尽心竭力，却只取得了很少的成绩。经过对各行各业佼佼者的广泛研究，我们发现，他们对待自己和他人的思维方式有极其相似的规律，还有很多别的相似因素，因此，他们以相似的方式生活。
这一节将揭开我们从佼佼者身上所发现和了解到的秘密，无论是在商业、公共服务业、私人生活、学校、运动还是在团队竞赛中。相信那些具备以下这五项特质的人也将成为佼佼者。
佼佼者有高度的自我评价，正如我们所看到的，高度的自我评价可以导致积极的自我暗示和较强内在控制力——选择我们的想法、感觉、行动和沟通的能力。有高度自我评价的人的肢体语言可以引起他人的尊重，正如他们用尊重的态度对待他人一样。
高度的自我评价还可以引导我们控制自身的行为和沟通，完成我们设立的挑战性目标。当我们有高度的自我评价时，我们期望表现出自己的最好一面。这就是为什么佼佼者总是积极的人，有积极的表现和态度。
他们是把错误看作学习机会，把问题看作桥梁的“乐天派”。他们有信心承担责任，并主动创造机会。
一些人需要通过诋毁他人来抬高自己。而另一些人则想方设法给人们带来好处，发现别人的优点。他们帮助别人学习，分享自己的观点和经历。他们帮助别人建立自信，让这些人感觉自己很重要。
远离那些试图贬低你的雄心壮志的人，那是小人通常的做法。而真正伟大的人会使你感到你也可以成为伟大的人。
马克 ;吐温（1835－1910）美国作家
得到别人的表扬感觉很棒，不是吗？有高度自我评价的人从不吝惜他们的赞扬，他们帮助他人建立更高的自我评价。如何赞扬他人
一定要真诚。我们大脑中的1亿个神经细胞有10％都是“谎言探测器”，它们一眨眼就可以辨别出那些虚假的称赞！
一定要具体——提到时间、地点、人们的言行以及你为何欣赏它。这会使人清楚地知道什么是值得他们再花时间和精力去做的事情。
在事情发生后尽可能快的赞扬，趁着事情在人们的头脑中还是新鲜的时候。如果你等得太久，赞扬可能就看起来没什么效果或者显得不那么重要了。
讲出你的感觉。这可以增加你赞扬的力度。赞扬刺激大脑，并释放出使人放松和高兴的神经肽和荷尔蒙，对于赞扬者和被赞扬者都是如此。这就对了——赞扬他人同时也使我们自己感觉良好！
通过提升他人，我们也提升了自己。大声赞扬
轻声责备对于他人，我们最好的做法不是分享我们的财富，而是显示他们的财富。
使用赞扬这种使人感觉良好的方法去提高他人的自我评价。你是否帮助他人建立了良好的自我评价？
你最近一次称赞别人是什么时候？
你是否足够友好、耐心、随和呢？
你是否有很高的标准并期望别人的最佳表现呢？
当你发现别人需要帮助时，你会伸出援助之手吗？
在谈话时你会顾及他人吗？
你是否只关心他人的优点？
你是否努力跟别人打招呼？
你对他人的想法和观念是否有开放的胸襟？
你对建设性的反馈意见有雅量接受吗？
当你看见别人时是否亲切地问候他们呢？
你是否真诚地感谢他人的帮助呢？
你征求他人的意见吗？
你了解别人的专业领域吗？
你是否向别人推荐过他人呢？
你是否关注别人的健康、经历和困难呢？
你是否曾为他人设置努力实现的挑战性的目标呢？
你是否与他人一起开怀大笑过呢？赞扬就像人类精神花园里的阳光，
没有它我们不能开花、成长。你是吹毛求疵还是提供改进的建议？
你是寻找缺点还是寻求补救之道？
你是讲述还是询问？
你是想方设法拆台还是为他人创造表现的机会？
你是用自己的观念和看法打断他人还是倾听他们说话？
当别人遇到困难或挫折时你是劝他们放弃还是鼓励他们坚持下去？
两个人之间最短的距离是微笑。
维克多 ;伯杰（1909－）出生于丹麦的美国喜剧演员和钢琴家
佼佼者有高标准。你是否注意过，佼佼者的周围还是佼佼者。他们对周围的人有较高的期望，包括跟他们合作的同事、朋友和他们的家人。当然他们不是不切实际地好高骛远，但他们当然不满足于“第二好”。为什么会这样呢？
当我们有高标准的时候，相当于设置了具有挑战性的目标，并会努力去实现它们。我们希望自己做到最好，并努力表现出最好状态。我们尊重自己并以同样的态度尊重别人。
第一部分 沟通源自内心成功者的秘密 （二）
佼佼者因为设定了高标准而不断地取得进步。他们不断问自己两个问题：
1．怎样才能做得更好？
2．我还能用什么方法做？
根据在英国与数千名佼佼者共事的经历，彼得 ;亨利博士发现佼佼者每天都要回顾他们当天所做的事情以及做事的方式，分析哪些做得不错，哪些还需要改进。然后他们会计划接下来怎么做，来提高他们的效率。
他把这种习惯归结为良性循环，并教育人们每天用10分钟运用这一技巧。其结果会令人大吃一惊。
良性循环在下面的图中可以看出来。每天运用它会产生突破性的成果。
佼佼者勇于承担责任
未来是根据过去的经验创造的现在。
弗雷德 ;艾伦 ;伍夫，博士，理论物理学家
佼者设定目标并为之奋斗。通过这种方式，将来的目标决定了他们现在的行为。这是根据过去的经验完成的。因为我们的价值观、想法和信念，这些过去的经历形成的积累，将会影响我们设立的目标，或使我们可以更容易地完成目标，或使我们觉得目标过于艰难。
佼佼者不会依赖他人或偶然的事件来实现目标。他们知道自己是实干家，他们精确地计算过为实现自己追求的目标需要做什么。与那些等待天上掉馅饼的人不同，他们积极地参与到塑造自己未来的活动中。
不要逃避问题、责备别人或寻找借口，负起责任来
真是难熬的一天。你坐在屋里，翘着腿放松自己。你感到很舒服，开始犯迷糊。两个孩子呆在厨房里。突然，厨房里传来玻璃破碎的刺耳的声音。你懒得去看，便问到：“怎么回事？”
回答是什么呢？没错——“没事儿！”这就是逃避。
于是你说：“别对我说没事儿，我听见有东西摔碎了！怎么回事？”
回答又是什么呢？没错——“不是我，是他干的！”这就是责备。
然后你说：“我不在乎是谁的责任，到底是怎么回事？”
你可以猜得到答案：“瓶子太滑了，从手上掉下来了。”这就是寻找借口。
相反，这样的回答是不是听起来更好一些：“我把牛奶瓶打碎了，我现在就去拿扫帚弄干净！”这就是负起责任。
许多成人用更加巧妙的方式去逃避、责备和寻找借口。我们逃避问题，责备别人，或者寻找借口，而不是想办法去解决它，我们没有负起责任。这样什么也不会改变。
好钢用在刀刃上
一个劲地抱怨天气不好，中国茶叶的价格太贵，或者全球政治形势太糟有什么意义呢？我们可能很关心这些事情，但我们对它们却不能产生任何直接的影响！
只有傻瓜才去担心他无法影响的事情。
塞缪尔 ;约翰逊（1696－1772）
美国牧师、教育家
我们要把我们的注意力、能力以及努力都集中在我们可以控制和改变的事情上，我们可以控制我们自己的行为和沟通。通过我们的行为和沟通，我们可以影响我们周围的人。
佼佼者不去责备经济形势，过高的财政预算，没有足够的钱，别的什么人，或者别人所寻找的什么借口，他们审时度势，看什么会阻碍他们实现自己的目标，然后采取措施扫除或减少这些障碍。
佼佼者并不会在这些困难上浪费时间；他们更喜欢找出解决的办法。他们把自己的注意和努力集中到他们可以控制或影响的事情上——他们能够发挥作用的地方。
请赐予我改变那些我能够改变的事情的力量，接受那些我无法接受的事实的勇气，以及了解差异的智慧。
莱因霍尔德（1872－1971） 美国神学家
拥抱错误！
佼佼者并不是每件事都可以成功，这是很自然的。正如本田汽车集团的创始人本田所说：
成功是99％的失败。
因为高度的自我评价，佼佼者可以很好地对待错误。他们把错误看作自身表现的反馈和学习的机会。
如果你关掉了所有错误的大门，真理也将被拒之门外。
泰戈尔（1861－1941） 印度教育家、诗人和诺贝尔文学奖获得者
运用良性循环方法从你的错误中汲取营养。
成功人士总是可以发现很多的学习机会，没有别的原因，只不过是他们尝试得更多而且永不放弃，他们不停地尝试直到获得想要的结果。他们不会因为失败而责备自己，而把错误当作暂时的挫折。当你犯错时
承认它、纠正它；从中学习、继续前进。
当你绊倒后,不要两手空空地站起来。
佼佼者持之以恒地集中于自己的目标
赛车手要学习的一件事是当他们的车失去控制并开始旋转时该怎样处理。人们的自然反应是看着他们正面对的墙（或树），但如果他们这么做了，那就是他们的葬身之地。所以，要告诉他们集中于寻找挽救自己生命的地方（比如说树之间的空地）。
集中于解决问题而非问题本身
佼佼者的思想、语言和精神与他们的方向保持一致，并集中在想要实现的目标以及想成为什么样的人上。
如果我们的眼睛牢牢地盯在目标上，我们会发现道路上荆棘密布，而把精力集中于问题和困难只能使我们在其中纠缠！
第一部分 沟通源自内心成功者的秘密 （三）
当你的眼睛离开你的目的地时，障碍就是你看到的可怕的东西！
亨利 ;福特（1863－1947），福特汽车集团的创建人你是否能从每个机会中看到困难或者从每个困难中看到机会呢？
没有人被一座山绊倒。使我们摔跤的都是一些小石头。把这些小石头堆起来放在你的前进路上，你会发现自己已经跨越了山峰。
无名氏
德瑞克，佼佼者
1994年5月3日，11发半自动狙击步枪子弹射入了德瑞克的体内，穿透了他的骨头、肌肉和器官。这只有不到3秒钟的时间。他倒下去后，开始往火线外面爬。等到3小时后得到救援时，他身上的血已经流失了近80％——现场的医生说他距离心脏停止跳动只有30秒钟。
德瑞克一直喜欢挑战自我，设定新的目标，并看着自己实现。由于自己的职业，他还得为最糟糕的情况做准备。
作为澳大利亚公安部特别行动组的精英之一，他曾很多次演习被子弹击中该怎么办。他的行动计划非常具体，甚至包括如果被击中的话，他该让自己的身体如何应付。他经常付诸实施。他并不是悲观，只是很现实。
那天在澳大利亚迷人的拜瑞沙峡谷中执行任务时，他不仅被击中了，而且快死了。他自己很清楚这一点。“我给自己定了一个目标——活下去，和我的孩子们在一起，哪怕坐在轮椅上。”当他被持枪的歹徒击中后无助地倒在地上时，他把自己的精神目标付诸行动。当他感觉到自己由于失血爬不动时，他开始控制自己的行动。他告诉自己要保持平静，放慢呼吸、调整脉搏，以减少失血。
他集中所有的意念使自己活下去，以便当他的孩子们遇到考验和磨难时，他能够帮助他们。通过明智的努力，德瑞克活下来，再次看到了他的家人。
德瑞克被送到了医院后，最初的7个小时内，他活下去的机会只有一半。当脱离了重病特别护理后，他经历了一系列手术，但看起来他的腿不能像从前一样活动了。这对于一个身体健康的人来说，是一个很大的打击。
“我陷入了困境，我知道我不能改变过去，但为了使我的未来更好一点，我必须面对这种情形。”
而且，他舍不得放弃自己深爱的工作。所以，他又为自己设定了一个远大的目标：重新加入特别行动组。别人都觉得这是不可能的，他们认为医生的估计是对的，他永远不能再像正常人一样走路了。
德瑞克把重返特别行动组的目标分解成一个个更小的目标，“首先，是站起来。然后绕着床走。我能看到自己实现了每一个目标，而且，当我快实现一个目标时，我给自己设定下一个。”恢复对于德瑞克来说就是一系列的挑战性目标。
此外还有坚持。德瑞克如此努力，以至南澳大利亚病理学协会盛赞他的坚持，承认他对生理恢复做出的贡献。
1997年，德瑞克令人出乎意料地重新加入了特别行动组。他还参加了精英军事行动以及救援和高危的行动。
特别行动组(Special Tasks And Rescue Division)：特殊任务和救援行动，负责反恐怖运动，营救人质，包围袭击，高危逮捕行动，精英安全，平息暴乱，悬崖/洞穴/矿井救援，水下搜寻和防御运动，以及寻找迷失人群。
想像成功。当你在头脑中想像自己要做的事情时，你是想像自己成功、做出贡献、胜利呢，还是失利、失败乃至惨败呢？
想像可以促进或者妨碍我们的工作，这要看我们如何想像——想像成功还是失败。
我们得到我们关注的东西。如果你想到自己挣扎和失败，你就会如此。如果你想到自己奋斗并成功，你也会如此！
阿诺德 ;施瓦辛格，著名的澳大利亚健身家、男演员，最年轻的“世界先生”，想像过他的成功。他说：
举重事实上全是头脑中的问题。一旦大脑预想你能做某事，你就可以……我想像自己已经站在那里——已经取得了成功。实现它只是随后的生理运动，一种提醒自己你集中于其上的回忆。
第一部分 沟通源自内心成功者的秘密 （三）
当你的眼睛离开你的目的地时，障碍就是你看到的可怕的东西！
亨利 ;福特（1863－1947），福特汽车集团的创建人你是否能从每个机会中看到困难或者从每个困难中看到机会呢？
没有人被一座山绊倒。使我们摔跤的都是一些小石头。把这些小石头堆起来放在你的前进路上，你会发现自己已经跨越了山峰。
无名氏
德瑞克，佼佼者
1994年5月3日，11发半自动狙击步枪子弹射入了德瑞克的体内，穿透了他的骨头、肌肉和器官。这只有不到3秒钟的时间。他倒下去后，开始往火线外面爬。等到3小时后得到救援时，他身上的血已经流失了近80％——现场的医生说他距离心脏停止跳动只有30秒钟。
德瑞克一直喜欢挑战自我，设定新的目标，并看着自己实现。由于自己的职业，他还得为最糟糕的情况做准备。
作为澳大利亚公安部特别行动组的精英之一，他曾很多次演习被子弹击中该怎么办。他的行动计划非常具体，甚至包括如果被击中的话，他该让自己的身体如何应付。他经常付诸实施。他并不是悲观，只是很现实。
那天在澳大利亚迷人的拜瑞沙峡谷中执行任务时，他不仅被击中了，而且快死了。他自己很清楚这一点。“我给自己定了一个目标——活下去，和我的孩子们在一起，哪怕坐在轮椅上。”当他被持枪的歹徒击中后无助地倒在地上时，他把自己的精神目标付诸行动。当他感觉到自己由于失血爬不动时，他开始控制自己的行动。他告诉自己要保持平静，放慢呼吸、调整脉搏，以减少失血。
他集中所有的意念使自己活下去，以便当他的孩子们遇到考验和磨难时，他能够帮助他们。通过明智的努力，德瑞克活下来，再次看到了他的家人。
德瑞克被送到了医院后，最初的7个小时内，他活下去的机会只有一半。当脱离了重病特别护理后，他经历了一系列手术，但看起来他的腿不能像从前一样活动了。这对于一个身体健康的人来说，是一个很大的打击。
“我陷入了困境，我知道我不能改变过去，但为了使我的未来更好一点，我必须面对这种情形。”
而且，他舍不得放弃自己深爱的工作。所以，他又为自己设定了一个远大的目标：重新加入特别行动组。别人都觉得这是不可能的，他们认为医生的估计是对的，他永远不能再像正常人一样走路了。
德瑞克把重返特别行动组的目标分解成一个个更小的目标，“首先，是站起来。然后绕着床走。我能看到自己实现了每一个目标，而且，当我快实现一个目标时，我给自己设定下一个。”恢复对于德瑞克来说就是一系列的挑战性目标。
此外还有坚持。德瑞克如此努力，以至南澳大利亚病理学协会盛赞他的坚持，承认他对生理恢复做出的贡献。
1997年，德瑞克令人出乎意料地重新加入了特别行动组。他还参加了精英军事行动以及救援和高危的行动。
特别行动组(Special Tasks And Rescue Division)：特殊任务和救援行动，负责反恐怖运动，营救人质，包围袭击，高危逮捕行动，精英安全，平息暴乱，悬崖/洞穴/矿井救援，水下搜寻和防御运动，以及寻找迷失人群。
想像成功。当你在头脑中想像自己要做的事情时，你是想像自己成功、做出贡献、胜利呢，还是失利、失败乃至惨败呢？
想像可以促进或者妨碍我们的工作，这要看我们如何想像——想像成功还是失败。
我们得到我们关注的东西。如果你想到自己挣扎和失败，你就会如此。如果你想到自己奋斗并成功，你也会如此！
阿诺德 ;施瓦辛格，著名的澳大利亚健身家、男演员，最年轻的“世界先生”，想像过他的成功。他说：
举重事实上全是头脑中的问题。一旦大脑预想你能做某事，你就可以……我想像自己已经站在那里——已经取得了成功。实现它只是随后的生理运动，一种提醒自己你集中于其上的回忆。
第二部分 理解与沟通沟通的6个要素 （一）
当蜘蛛网连接起来，可以捆住一头狮子。
埃塞俄比亚谚语
与他人合作使我们可以实现比自己单打独斗更多的东西。要想了解更多的关于如何与他人沟通与合作的知识……继续往下读吧！
我们所做的每一件事情都是在沟通
沟通的6个要素
每天，我们以许多方式进行沟通。我们交流思想、情感以及我们的期待。我们交流着关于那么多各自所喜欢和尊敬的人的看法；交流着各自的欢乐、变化、高兴和痛苦。
不论是简单的或复杂的，有意的或无意的，有计划的或是特别的，积极的或消极的，沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。不论我们所做的沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分。
我们的沟通方式反映了我们的内心世界，以及我们的能力和自信，它们将使我们的智慧与才能闪出夺目的光彩，将会影响我们从他人那里得到多少赞赏和尊敬;还将直接关系到我们的提升、加薪、责任和职业生涯;将直接影响到我们所获得的支持和帮助；同时也表明我们拥有使我们的主张被接受并得以贯彻的能力。我们获得和给予信息、观点和感受的水平，决定了我们解决问题、做出决定、达到一致和协调矛盾的水平。我们为什么要沟通？
研究表明我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的理由之一。正如下图所表明的那样，人们之间沟通有着许多原因：如果沟通没有做好，就会出现问题。管理者认为造成沟通困难的因素有：
缺乏信息或知识，没有适当地说明重点；
没有倾听，没有完全理解问题和询问不当
只顾按自己预先设计的思路发展，不理解他人的需要；
失去耐心，使讨论变得更加白热化，时间太短，情绪不好；
选择失误如果对这些困难没有一个清醒的认识和处理的方法，那么沟通的效果就会大打折扣。无效的沟通可能引起：
