□ 每天都要提高1%
马克3年前在一家合资企业担任网络通讯设备销售总监，因为3年来一直忙于日常事务，在“干杯”声中一晃3年就过去了。3年后的今天，他的一名下属学历比他高，能力比他强，经验也在数年的商海中获得了积累，销售业绩惊人，在公司最近的绩效考评中名列第一，将马克取而代之，留给马克的除了美好回忆和一个“将军肚”外，惟有一声叹息。
20世纪70年代的时候，欧美一些未来学家曾预言：“当人类跨入21世纪时，每周的工作时间将压缩到36小时，人们将会有更多的时间休闲娱乐。”但当历史真正迈入21世纪时，人们却惊讶地发现，相当多的人每周工作时间在无限延伸，而那些不想工作、只重娱乐的人都被“剥夺”了工作的权利，被市场无情地淘汰和抛弃了。未来学家们的美好预言被残酷的事实无情地击了个粉碎！假如你不提高自己，可能就会被别人超越。
“每天提高1%”。这是一位经理人时刻告诫自己的一句话。只有每天不断地进步与突破，你才能摘取成功的桂冠。一个人要获得伟大的成就，必须天天获取一些小成就，因为大成就都是小成就不断累积的结果。假如你每天都没有进步，没有成就，那么在心理上你可能永远都不会认同自己，没法获得必胜的信心。
音乐大师们每天都必须进行练习，为了保持现有水平，他们不得不付出大量的时间。一位古典音乐家坦言：“一天不练，自己知道。两天不练，妻子知道。三天不练，听众知道。”
对于一个企业而言，每天提高1%并非一件很困难的事情。比如制作某种小型器具，你一小时能生产100个，把效率提高1%后，每小时就能生产101个。开动机器，说干就干！你不需要对生产方法进行根本性变革，也无需有超人般的生产速度，只需稍微加把劲。当你实现这一目标后，你会发现几乎任何事情提高1%的效率都不难做到，而这少许的努力将产生不菲的回报。
把效率提高1%需要你更有效地利用时间，那么怎样安排更科学合理呢？
1．将起床时间提前1%
你想寻求一种能提高个人办事能力的简便有效方法吗？那么就请你每天提前一个小时起床上班。提前的这一个小时不会使你感到困倦，相反只能为你带来意想不到的良好效果。
2．少浪费1%的时间
尽力避开浪费时间的活动，比如参加那些专业协会、社区联防队、志愿者团体等，你一定要肯定其确有价值而且自己感兴趣才行，不要去参加那种自始至终你都是一个盲目跟从者的会议，即使你在该组织中担任领导职务，那样也只会浪费你和别人的时间。
3．让思考速度提高1%
像其他任何事情一样，思考也是一个不断进步的过程，它可以被传授，被学会，可以被实践和发展。
4．多获取1%的能量
在实施全套提升体能计划之前，工作中注意以下两点：午饭不要过饱，否则会使你恹恹欲睡；应试着“少食多餐”。
5．较高的工作效率只能保持一两个小时，这是集中精力工作的最佳时间长度
研究表明，全神贯注于某种活动90～120分钟后，精力便难以继续集中。这时你需要休息一会儿，以便于体内进行生化反应，恢复体能。
6．在工作时不要饮酒
酒精会使你睡眼惺忪，影响思维能力。在工作午餐时，可以要一杯柠檬汽水或冰茶，而非葡萄酒或鸡尾酒。
“每天提高1%”的威力是无穷的，只要我们有足够的耐力，坚持到“第28天”以后，你进步的程度会让自己都感到惊讶。
一个人，如果每天都能提高1%，就没有什么能阻挡他抵达成功。成功与失败的距离其实并不遥远，很多时候，它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己。假如今天的你与昨天的你相比没有进步的话，那么你就会被竞争无情地淘汰。
□ 展示开朗的一面
人们都喜欢个性开朗而不是沉闷忧郁的人，因为你的情绪能感染周围的人，除非你周围的人都是你的敌人，他们嫉妒你的快乐。
你比你想像中的自我伟大得多，你永远没有瞧不起自己的理由，了解这一点，你就不会郁闷，而会开朗地面对人生。
1．先开口打招呼
你有没有在路上与你认识的人相遇的经历？相信我们每个人都有过这种经历。在这个时候，你是主动与对方打招呼，还是等对方主动打招呼后才会回应对方？一般来说，你若是先开口打招呼，那么，则可以基本断定：你在多数人心目中是比较开朗的。
在欧洲各地的旅馆中，即使是素不相识的人们也都面带微笑，亲切地向他人打招呼，这的确使人感到人性的温暖。
为什么一个简简单单先开口的“嗨”，就能使人觉得这么愉快呢？这是因为打招呼是认可对方、尊重对方的表示。被打招呼者会马上产生一种对方很在乎自己的感觉，一种愉快之感便油然而生。如果不主动先开口而等对方开口之后才去回应，则不会有这种感觉，人家只会觉得你的招呼只不过是礼节性的反应而已，并不认为你尊重他。
如果我们在先开口打招呼的同时，伴上真诚的笑容，给予对方的好印象必然更强，笑容恰恰是亲切的表现。
因此，遇见他人时，无论是谁都主动先开口打招呼的人，无异于在他的脸上贴这样一个标签“我能接受每一个人”。这样的人，到哪儿都不会给别人留下坏印象。同时，人们对于他的开朗亲切、心胸宽阔，也必会留下深刻的印象。谁不愿意与这样的人交往呢？
相反，见面不打招呼的人或是等他人打招呼才回礼的人，很可能会给人留下高傲轻漫、不愿与人来往的不好印象，尽管他内心很可能是一个活泼开朗、热情如火的人。
所以说，是否先打招呼，是判定一个人性格开朗或忧郁的重要方面，这绝非夸大之辞。
不管你本性是否外向，只要你永远抢先一步开口打招呼，你的开朗形象必将大大增强。
2．将步伐加快1/3
心理学家认为，缓慢的步伐，与一个人的心理状态有极大关系。因此，有许多人喜欢从他人的步伐中观察他的内心。
一般来说，缓慢的步伐表明了他对自己、对外界的一种消极和不愉快的态度，而快速的步伐则相反。
如果要让别人觉得你是一个个性开朗、态度积极的人，不妨将你的平常步伐加快1／3。心理学家也告诉我们：可以通过加快你的步伐频率来改变你的心理，进而改变别人对你的看法。
身体动作是思维心理活动的结果，那些怨天尤人、意志消沉的人，走路也必然是无精打采、拖拖沓沓，只能给别人留下无能的印象。
平常人的步伐亦很平常，似乎是在告诉别人：“我确实没有什么值得自豪的。”
作为积极向上的你，一定会通过敏捷矫健的步伐向全世界宣告：“我必须尽快到达我的目的地，有很多事情在等着我去处理，更重要的是，我会以最快的时间处理完我的事情。”努力让你的步伐比平常快1／3，你对自己的印象、别人对你的印象必会大大改观。
3．明白自己是独一无二的
正如世界上没有完全相同的两片树叶一样，也没有两个完全相同的人。多少年以前，多少年以后，都没有另外一个人和你完全相同，如果有也只是克隆人，但他也无法与你形同神同。
美国联邦调查局有上亿个指纹档案，但没有两个指纹是完全相同的。
这是无可争议的，这个星球上只有一个你。只有你这样的相貌、你这样的身材、你这样的声音、你这样的个性才能糅合在你的身上，其他任何人都做不到，美国总统也不能做到。从这一点说，你永远都是最具个性的、最优秀的“头号人物”！
你应该看重自己、珍惜自己、爱护自己，你永远都是与别人不一样的！
你生来与众不同。洒脱地表现出真实的自己，就能给别人留下开朗的印象。
4．整理服装，调整表情
不少人在生活中有过这样的经历：遇上重要的事情必须与别人会谈之前，会在洗手间里的镜子面前梳理自己的头发、整理凌乱的外衣，或是将领带扯直，并且将表情调整调整。
关于这一点，影视明星们的理解是最深刻的，而且身体力行得最完美。他们在上舞台之前，定会请高明的化妆师为其化妆，然后在镜子面前照10分钟，调整出需要的表情来，这才姗姗地走到台前。这也难怪，因为表情就是他们的门面，是他们表演能力的体现，他们要是有所疏忽，非得砸饭碗不可。
虽然我们并不是什么明星，但他们的做法却值得效仿。因为我们每个人都要与他人打交道，明星面对的是成千上万的人，我们普通人虽然不必面对这么多人，但也希望获得别人的赞美和支持，这在本质上没有什么区别。
怎么说呢？人们都以为自己很了解自己，可事实上往往相反，最不了解自己的恰恰就是自己。这里就有一个问题：你知道你的哪种表情最受人欢迎吗？恐怕不是每个人都知道吧。
所以说，我们在平常不妨多照照镜子，不断变换自己的表情，请朋友在旁边参谋参谋，选择出一种最受人欢迎的表情来，然后，你就得学会如何在适当的时机自然地流露出这种表情来。
因此，与人会面前先对着镜子里的自己笑一笑，调整出最佳表情来，这样，你就会信心倍增，对方也会被你的表情所影响，认为你是个开朗的人。
□ 用言行提升魅力的6个要领
第一，善于运用身体语言。在与人交往中，你必须将你的整个身体都看做是一个信息的载体。你必须意识到，你的一举一动都在说话。假如你善于运用你的身体语言，他人将乐于接纳你，并与你合作。外表、情绪、言辞、语调、眼神、姿态，抓住他人兴趣的能力，这些都是在与人交往时你能运用的东西，其他人正由此形成对你的印象。
第二，做到表里如一。不少指导社交的实用小册子总是这样规劝你：你应该昂首阔步走进去，先声夺人地向周围人展示你的风采。他们教导你要用“虎钳般有力的握手”来给人一个下马威，还暗授机密似的说你必须用催眠术一般咄咄逼人的目光紧紧盯住他人。假如你真的照此行事，你会让每个人都发疯的。
真正的社交秘诀应该是：你应该始终如一地展示你最真实的一面。最有影响力的人不因场合变化而改变自己的个性，不论是进行亲切的私人交谈，还是向公众发表演说，抑或参加求职面试，他们都是一以贯之，毫无矫揉造作之态，处处显露出真实的个性。他们用自己的全部身心与人交流，他们的音调与姿态也总能与口中的表白和谐一致，一切都显得那么亲切自然。
然而，某些面向公众演说的人，却向听众发出令人迷惑的信息。比如，当一个人说：“女士们、先生们，我很高兴有机会……”时，眼睛却总盯着听众的鞋子，其实这表明他一点都不高兴，这样的演讲怎么会有感染力和鼓动力？
第三，善用眼神。无论对象是一个人还是一百人，你都必须记住，和他们说话时一定要看着他们。有些人起初说话还看着听众，可没说3句就转移视线，眼瞧窗外，令人觉得别扭。
当你迈进一个有人的房间，你的目光应该随意自在，直接看着房子里的人，并向所有的人示意微笑，这表示你轻松自若，易于接近、交往。
微笑是重要的，但那种假笑令人不快。最佳的笑应该是自然的，轻松的，使人有如沐春风之感。
第四，先听后说。当你出席一次会议、晚会或与人谈话时，你不要迫不及待地亮出自己的观点，等一分钟，感受一下现场的氛围，了解人们当时的情绪，是激昂、愉快、观望，还是消沉。他们渴望了解你吗？对你的到来是否不悦？倘若你能感受到这一切，你便能更好地去接近他们，不会做出不合时宜的举动。
第五，集中精力。集中精力和充满热情会给人留下深刻的印象。集中精力与人交往能够表明你的真诚，当你全神贯注地对人们讲话时，表明你相信自己所说的话。一个运用自己全部力量来与人交往的人宛如一个巨大的磁场，会将他人牢牢吸引住。人们可以不同意你的观点，却无法怀疑你的信念和真诚。
另一个重要原则是言辞必须确定。我们常常看到一些人开始时慷慨激昂，随后就音调渐低，含糊其辞。要知道，没有人愿意相信一个漂忽不定的人。你的声音可以是柔和的、谨慎的，但不能模棱两可。
第六，勿忘放松。你一定见过不少人在与人交往时过于看重自己，他们要么闷闷不乐，要么滔滔不绝地显露自我。要知道，总是以自我为中心的人是放松不起来的。仔细检点一下你的表现：你是否经常说“哦”？你是否一直在喋喋不休地抱怨？当他人正在阐述一个新想法时，你是否试图打断并插话？假如你对这些问题中的哪怕一个说“是”，那你就必须放松。否则在你的家人、朋友和同事面前，你可能就是一个令人讨厌的人。
□ 18种表现积极主动的方式
一个人如果拥有积极进取的精神，那么任何客观缺点，也不能阻碍他的上进心。反之，尽管某人其他条件很好，可是态度非常消极，那只会浪费了大好条件。
给人积极的印象，从而获得别人的信赖，这是事业上必须的方程式。
以下是种种表现积极的方式：
1．清楚地报上名字
不少人在报上名字时，有点尴尬的感觉，含糊不清同时也不管对方是否听得清楚，这是最差劲的行为。
向对方介绍自己，除非对方是个深谙沟通技巧的人，否则多数不会立刻牢记你的名字。为表示重视与对方的交往或获得再次联系的机会，应在道别时，再提一次自己的名字，让对方感到你的积极与诚意。
2．站比坐更好
商谈公事时，站比坐更能显示你的积极。除非是深入研究的问题，否则应建议站着谈。
3．接电话的速度快
很多人听到电话铃声，刻意让它多响几次，才接听。这种态度给人不良的印象，特别是在办公室，会让同事们觉得你很懒散。
无论多忙，除非事先向同事表示你不接听电话，否则听到电话铃声，应立刻接听，显示你对任何事都非常积极。
4．动作要显积极
积极不一定是要用言语表示的，一些小动作便能显示一个人的根本态度。无论面对什么困难，都不应垂头丧气，相反应立刻找资料进行解决，这才是积极的态度。
一些小动作如坐在椅上摇摇晃晃，对别人的要求或发问慢条斯理作答，都是消极的举动。
5．早到好处多
不迟到固然是美德，而早到更加给人好的印象。
试想每天早上你回到办公室，看着同事们陆续回来，那份超然的满足感，消极的人是永不能感受到的。或许开始时，你遭到同事们的嘲笑，有些更指责你故意表现；但日子一久，别人就不会有那种感觉，反而习惯了你的积极。
6．握手的学问
你试过跟某人握手，对方一点力气也没有，当时你就会怀疑对方的诚意，甚至有点不满。
握手的学问很简单，就是一定要用右手握，左手则表示绝交了。握手的力度应强而有力，让对方感受到并留下深刻印象，但当然不能弄痛对方的手。
7．侧耳倾听
有些人喜欢将声音压低，或对方的个子较矮小，这时候，应该将自己的身体或颈部略加前倾，表示重视对方的说话。
不过，留意别过分倾听，否则会被认为行为不检点。
8．立刻做笔记
为了表示积极满足对方的要求或牢记约会，应在对方说完之后，立刻拿笔写在记事本上。
9．卷起袖子
某位经理级的人，他在下午工作时，下属必见他的袖子卷起，都以为他正在干得起劲，因而也积极调整自己的工作态度。
办起事来怕弄污衣服，经常用纸巾抹这抹那、拍衣拨裤的人，对衣服的清洁比对工作更积极。上司对这种下属，必然不会欣赏。
10．字迹显示性格
字体不妨写得大一点，且用点力写。小而轻的字迹给人懦弱及消极的感觉，也加重了观者的困难。特别是签名时，快、有力度而且大的字，能给人好感。
11．尽量减少犹豫的字眼
“或许”、“可能”、“到时才算”等字眼，这表示缺乏自信及不打算寻根究底。别人听得多，以后就不再征询你的意见了。
12．平凡中显示突出
很多时候，相识的人之间会问些没多大意义的问题，例如“吃了早餐没有”、“喔，回来了吗”、“回家晚餐了吗”等等，一般人的答复往往以“是”、“吃了”、“对”，没啥特别。如果加上其他，如“是的，我回来时看见大堂贴了一张通告。”“我今天回家晚餐后，与家人看录像。”“吃了早餐，那间餐厅的食物味道不俗”等等，都为下面创造了话题。不过，在办公时间，还是少谈私事为好。
13．坐在上司旁边
公司召开会议时，大多没有刻意安排座位次序，员工总爱选择与上司距离较远的座位，这是缺乏自信的表现，上司一般都会产生反感。
等别的同事选择了座位后，坐到上司的身边；或有意无意地选择接近上司座位，给人积极自信的感觉。不过，爱搬弄是非的同事，总喜欢攻击具有自信的人，可不必理会他们。
14．主动搞员工聚会
对工作岗位有归属感，工作效率自然提升。归属感是可以制造的，搞员工聚会就是方法之一。
除了参与别人搞的活动外，主动建议和策划，更显出个人的积极性。
15．乐意做额外工作
同事因赶不及某项文件而要加班，你可主动问他是否需要帮忙，或替他买食物，行动上表示支持。一些只是口头上支持同事的人，并非积极帮助别人。
16．主动请教
有上进心的人不耻下问，不会因为对方的年纪比自己轻，感到向他讨教而羞耻。不要等待别人为你寻找资料，应积极地到别人面前，谦虚且表示谢意，别人才乐意指导你。
17．发表意见
凡事都表示谢意，并不一定就是积极，阳奉阴违的人多的是。只要认为是对的，可行的，你不妨将意见表达出来，不管上司本来是否持相反的意见。
专制的上司对有许多主见的下属，持一定的反感；但聪明的上司最喜重用有主见的下属。如果你根本不满意眼前的工作，每天胡混过去，那么无论你如何遵从上级命令，也不会有任何发展机会。
18．确定目标
人的一生有大大小小的目标，为自己定下无数小目标；逐一达到后，心里犹如增加了动力，不断地朝向另一个目标前进。
积极与目标脱不了关系，如果缺乏目标，人干到某一程度时，往往产生“为谁辛苦为谁忙”的迷惘，因而消沉下来。
积极也会因客观因素，如失恋、健康况状不佳，而有所递减，在这方面，朋友的鼓励帮助就很重要了。
□ 公司白领如何修饰仪容
仪容修饰，被视为仪表礼仪的核心部分。仪容，简单地讲，是指一个人身体不着装的部位。在大庭广众前，人体不着装的部位，主要是头发、面部，此外，在理论上讲，还应包括手部。假如一个人若是光腿而且赤足的话，那么他的腿部与足部自然也应当包括在内。像任何事物都有重要环节一样，仪容也有自己的重点内容。仪容的重点内容，就是人的头部与面部。修饰仪容，在很大程度上是指修饰一个人的头发与面部。
从总的方面来说，在仪容方面，必须遵循两条基本的原则。
第一条原则，是干净、整洁与卫生。在平时必须勤洗理，勤修饰，使自己的仪容永远显得清清爽爽，利利索索，有条不紊。应当自觉地与仪表上的脏、乱、差无缘。
第二条原则，叫做修饰避人。其含义是要求白领在按常规修饰个人仪容时，不应当不避他人。当众“修理”自己，在别人面前“当窗理云鬓，对镜贴花黄”，既失之于端庄稳重，又有可能被人误解。比方说，一位小姐梳理自己的秀发，本属常事，但她若在工作岗位上这样做，会被视为孤芳自赏，缺乏敬业精神；而若是在大庭广众之下，当着不熟悉的异性这样来“操练”自己，还有可能被误解为搔首弄姿，举止轻浮。
1．整洁的发型
头发是每个人身体的制高点，也是被他人注视第一眼时断难“错过”的地方，因此，每一位注意维护个人形象的白领，自然而然地都会“从头做起”。在头发方面，对你的基本要求是：干干净净、整整齐齐、长短适当，发型简单大方、朴素典雅。
所谓干干净净，就是要勤洗发、勤理发，努力使自己的头发保持清洁卫生的状态。具体来说，应当至少三天洗一次发，半个月理一次发。此外，还须随时随地检查自己头发的清洁度。如果要出席重要的商务活动或与此相关的社交活动，那么最好再去理发店或美容店，请理发师对自己的头发精心修剪一番。按照常理，刚刚修剪过的头发，别人是会看出来的。能使交往对象借此发现你是“有备而来”，对此次会面很重视，一定能让其受宠若惊。
有那么一些女士，其发型与服饰一样，永远都处在“我们时代的前列”，不会落伍。然而让人替她们惋惜的是，她们给别人的印象也总是不够干净。仔细看一看，就会注意到她们的头发之间，总有不少斑斑点点的头皮屑。还有极个别的人喜欢在人多之时，特别是有男士在旁的时候，将自己的一头长发甩来甩去。在场者或许并不觉得她们很时尚，但对她们在头发甩动时的“雪花飘飘”，却必定会有目共睹。
所谓整整齐齐，就是要求你必须把头发“按部就班”地梳理“到位”，不允许蓬松凌乱。即使有一绺头发不服“管理”地“突出”来，也是“犯规”的。为了使头发保持既定的发型，可使用美发用品对之加以固定，但更重要的，是要使之保持整齐，“一丝不苟”。惟其整齐，才有干净可言。
所谓长短适当，是指在头发的长度方面，对员工有一个比较特殊的要求：宜短，不宜长。对男士们而言，尤其需要注意这一点。在一般情况下，人们的头发留长还是剪短，实乃个人私事，不容他人干预。恐怕正是因为如此，在平日，人们总免不了要跟齐秦式留长头发的人，或是古利特式梳小辫子的人打一打照面。齐秦、蔡志忠、古利特等人不是歌星、球星，就是艺术家，标新立异一些，旨在突出个性，人们不觉奇怪。实事求是地讲，留短发才是企业职员理智的选择。不论是女士们，还是先生们，留短发都有诸多好处。比如说，短发梳洗方便，使人显得朝气蓬勃，精神焕发，而且它还符合白领讲究传统保守和工作上快节奏的特点。
头发宜短，只是相对来说的，并不是说越短越好，“秃瓢”、“光葫芦”，就不太好。员工头发的长度，有一个可参照的数据，男士头发以6厘米左右为佳，最长也不应当后及领口，前过额头；女士头发的长度则相对来说“宽松”一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。若是社交活动较多，又确实对潇洒飘逸的长发“情有独钟”，头发可留长些，但在庄重严肃的工作场合，则必须暂时将长发梳成发髻，盘在头上。
简单大方、朴素典雅的发型，就是要求你在正式场合，尤其是在办理商务时，发型应当传统一些，保守一些，规范一些，切勿过分新潮，过分怪异，过分“个性化”。
任何一个人，在选定适合于自己的发型时，大体上都免不了要先考虑一下自己的发质、头形、身材、年龄、职业以及自己所处的季节、所在的场合，经过一番“综合平衡”，才会做出抉择。在以上决定发型的诸因素之中，对白领来说，最重要的要数职业与场合。白领的职业，就是从事商务活动，我们遇到最多的场合，就要算是庄重而严肃的工作场合了。有鉴于此，白领的发型，大体上说来，应当以整齐、简单、明快、少装饰、少花样的短发型为主。
男士们的发型，特别要强调这一条。男士们在商务活动中，应当显得刚劲有力、潇洒大方，短发能够体现出男士们真正的阳刚之气。例如，青年式可使男士看上去精力充沛，板寸式可以突出男士坚强刚毅，背头式可使男士显得儒雅大气，西装式可以让男士们看起来风度不凡，分头式可以让男士潇洒帅气，平头式可以表现男士的朴实无华……它们都可供你选择。
2．清爽的面孔
面部是我们在人际交往中为他人所注意的重点。英国有句谚语：“当你同别人打交道时，他注意你的面部很正常。可他要是打量你身体上的其他部位，那就有些不正常了。”欲使自己从容而自信，那就不能忽略自己面容的修饰，不允许因为自己的面部不干净、不卫生，而使“英雄气短”、“花容失色”。
修饰自己的面部，首先是要让它保持干净，要做到这一点，必须勤洗脸，不使自己的面部存在一丝一毫的汗渍、泪痕以及不洁之物。洗脸，不应当只是早上起床后的“例行公事”。其实要保持面部干净，午休完了、外出归来、“出大力、流大汗”之后，都应当再次“补课”洗脸。洗脸，必须做到完全而彻底地“面面俱到”。脖颈、耳后、眼角、鼻孔等处，都不可错过。要是像猫咪式地洗脸，蜻蜓点水，三下两下完事，是很难做到让自己的面容真正干净的。
修饰自己的面部，还应当注意卫生。不要因为不讲卫生，而致使自己的脸上经常疙疙瘩瘩的，让人看了很不舒服。万一生了痤疮、疽疹、疖子，需要去医院遵照医嘱治疗，不要自行处理，又挤、又抓，弄得脸上“遍地开花”，惨不忍睹。
修饰自己的面部，具体到某一“环节”，都有详细的、不同的要求和规定。对于看起来不雅观的体毛，应当予以修剪或遮掩。它们主要是指鼻毛、耳毛、胡须等等。
考虑到白领经常需要近距离地面对他人，所以无论如何，都不允许自己的鼻毛自由自在地从鼻孔内伸展出来，而被他人看到。哪怕只是一两根鼻毛被他人看到了，也会令人厌恶。如果不注意鼻腔卫生，上面耀眼地悬挂着一滴鼻涕珠，看上去就更会令人作呕了。有人鼻毛尚未长出鼻孔之外，外观尚可，但却有一个坏毛病，爱挖自己的鼻子，这一动作就极其有损自我形象。
某些男士打算“冒充”艺术家，想以留胡子来显示自己“雄壮”的气质，他们络腮胡子是留起来了，可是保养得不好，看起来很脏，而且使人显得老气横秋，或是像一个“嬉皮士”。个别青年男士，害怕别人说自己“嘴上没毛，办事不牢”，便动用一切手法，刮、拔、拽、夹，“揠苗助长”，弄出几根不茁壮、不挺拔的胡子，稀稀疏疏，又细又淡，比汗毛强不了多少。这类“为赋新诗强说愁”的人，恐怕更令人怀疑其成熟的程度。
与口部相关的问题大致也有4个。一是要让自己的双唇干干净净。不要让口角常常积存异物或白沫，不要让嘴唇因缺少照料而开裂或生疮。即使是不用口红的男士，在冬季干燥时，也可以用一用无色唇膏，免得让自己的嘴唇开裂、爆皮。二是要做好牙齿的卫生。除了要定期去口腔医院洗牙，去除牙石之外，还要在饮食上多加节制。一口洁白的牙齿，看上去赏心悦目，而满口牙齿又黑又黄的人，给他人的第一印象往往不大“美好”，这一点大家都是明白的。三是要保持牙齿的清洁。有人将刷牙纯粹当成了例行公事，三下两下完事，可启齿讲话时，牙缝之间的“旧货”却是“一清二白”，让人实在觉得恶心，这是很不应该的。在平时，要经常检查一下牙缝里有无异物，发现后要即刻除去。四是要消除口腔之中的异味。刷牙方法不当、食物残存于牙缝之间、用过刺激性气味的食物、消化不良、口腔患病等等，都可致使人们的嘴里产生难闻的气味。
3．干净的手部
手被称作人的“第二张名片”。不论是握手寒暄、交换名片、递送文件、献茶敬酒，还是垂手面立、置之桌上，它都处于醒目之处。一双保养良好、干干净净的手，会给人以美感；而一双“年久失修”、肮脏不堪的手，则会使人大倒胃口，甚至会因此而影响到其主人所获得的总体评价。
因为上述原因，注意维护自我形象、讲究仪表的人，无不对自己的双手悉心爱护。
人的双手既然在商务活动中被置于醒目之处，那么它的修饰就得和你仪表的总体要求“接轨”，就应当以干净、卫生、雅观为其“要旨”。具体来讲，商务礼仪与手部有关的要求共有5条。
第一，双手要勤洗。与洗脸相比，双手洗得更要勤一些，拿过脏东西，“方便”之后，用餐之前，都非洗不成。举例而言，“方便”之后不洗手的人，是不能称之为“讲卫生”的。不仅如此，手上沾了墨水、印油之后，也要马上洗去。对那种过于不珍惜自己形象的人，别人也不会说他勤快能干吧。
第二，双手要保护。手部不只是要勤洗，而且需要对之精心照料。别让手上红肿粗糙、长疮、生癣、发鼓、皲裂、或“积劳成疾”，经常带伤。您的这枚“第二名片”要是看起来不够雅观，第一张名片印制得再好，也没有用。还要特别注意一条，不要让手指甲周围留有“倒刺”。这种因接触肮脏之物而产生的褪皮，只会昭告于世人，说您不干净。一旦发现它，就应当用指甲刀对其“定斩不饶”。
第三，不准留长指甲。应养成平日坚持定期修剪手指甲的良好习惯，至少要3天修剪一次，而且多多益善。不准留长指甲的原因，主要是因为它容易使人显得不干净。它不仅时常会积存污垢，使整个手部看起来“黑油油”的不清爽，而且即便它看上去似乎一尘不染，其实也未必真正如此。因为稍微有些卫生常识的人都知道，长指甲是种种细菌的滋生之处，也是人体上最不干净的部位之一。所谓不准留长指甲，有一个可供参考的“尺度”，即经过修剪后的指甲，以不超出手指顶端为宜。超过这一“尺度”就算过长，就得剪去“超标”的部分。反之，若未超过这一“尺度”，则不算犯规。
第四，不宜在工作场合涂抹彩色指甲油。这主要是针对女士们来说的。虽说“爱美之心，人皆有之”，但女士们在突出个性、突出性别特征这一总体要求下，应当做出一定的“牺牲”。若是十指涂满蔻丹，甚至十指十色、一指多色、10个手指所使用的指甲油的颜色与10个脚趾所使用的指甲油的颜色一一呼应，把自己搞得鲜艳夺目，实则有失自己的身份。当然，女士们在社交场合，手指甲上涂抹彩色指甲油，或是使用指甲贴片，都是可以的。相比较而言，使用指甲贴片，“取舍”更方便一些。在工作场合，不论是男士还是女士，其实也可以使用指甲油，但必须是无色指甲油。适量地使用它，对保护手指甲是有益的。
第五，腋毛在正式场合不宜为外人所觉察。这一问题，仍属于体毛修饰问题的范围之内。由于男士在正式场合即使是短衬衫与T恤衫也不许穿，因而与此问题相关的，恐怕还是女士们。一般认为，女士在正式场合穿着衣衫应以不暴露腋窝为宜，什么背带裙、马夹裙、太阳裙、露背裙、“跨栏”背心以及袖口宽松肥大的上衣等等，都不许穿着，究其原因，就是为了免于使腋毛“走光”。在他人眼中，它是极不美观的。
□ 站有站相，坐有坐相
心理学家的研究成果证明：人际交往中的实际效果，只有约20％的部分由语言所决定，而另外约80％的部分则是由人的举止、动作、姿势、体态等等所决定的。
一位训练有素的人，在人际交往之中，会不知不觉地以自己优雅的仪态，展示出自己良好的教养和美好的风度。现代人往往对风度这个词津津乐道，刻意追求。其实所谓风度，指的就是优美的仪态。孔子曾说，“君子不威不重”，“望之伊然，即之也温”，才算是正人君子。他的话，强调的就是美化仪态的价值，就是要求做人应当“行为美”。
人的优美仪态，以及对它的“因时因地”的正确应用，还能够充分地表达自己对交往对象的信任、友好、尊重与敬意。举例而言，一个人率先伸出手来与他人相握，其掌心向下，表示傲气十足，其掌心向上，表示毕恭毕敬。又如一个人与别人交谈时，坐在桌子上，或是“彻头彻尾”地坐在沙发里，给人的感觉就有失庄重与敬意。这些实例，想必大家早已知晓。
在仪态的美化方面，举止有度是一条基本的礼仪原则。它的含义，是要求你在举止、动作、姿势仪态等方面，要严格要求自己，并使之符合某些特定的标准。具体来讲，就是要求举止文明、举止优美、举止得当。举止文明，是要求人的仪态要合乎礼貌，显得富有教养；举止优美，是要求人“秀外慧中”，使自己的心灵美通过仪态美自然而然地流露，使自己的仪态美观、高雅、大方、举止得当。
1．立姿与走姿
站立与行走，是处于工作之中的人的两种最常见的仪态。要使立姿与走姿文明、优美、得当，就必须对与它们相关的一些具体标准，进行比较系统的学习和训练。
立姿，就是人们站立时的姿势与体态。在正式场合，员工的立姿，应当显得挺拔而庄重。具体一点讲，员工应当站有站相。即站立之时，身体站得正，腰部挺得直，挺胸而收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双目平视，头部端正。做到了以上几个要点，肯定就会站有站的样子了。
对员工来说，有几个问题特别需要强调一下。一是身体务必要在站立时，站得端，立得正。这样做，会使人棱角分明，线条优雅，精神焕发。如果背弓、臀撅、腹凸、胸凹、头歪、肩斜、腿曲，头部、躯干、膝部同立正时的“中轴线”相去甚远，这样的一个人，看上去就叫人“难过”。
二是站立时，双手最好不要持握物品，而应当自然大方地置之于身前，垂“手”而立。具体的做法是：自然下垂的双手搭在一起，贴放在腹部。讲究的话，双手搭放在腹前时，亦应“男左女右”，即男士左手搭在右手上，女士右手搭在左手上。不要把两手抱在胸前，或者显得做作地端在左胸前面。更不要在与人站在一起时，故作深沉地将手放在背后；或是为了显得帅气，而采取了实际上显得目中无人的将双手或一只手插在口袋里的动作。此外，也不要手夹香烟，吞云吐雾，这些站立时的“手位”，都是让人有失优雅仪态的举止。
三是站立时双腿应避免“分裂”过大。不管是有人无人，也不论是立正还是稍息，男士的双腿在站立时分开的幅度，应以不超过肩部为宜，当然分开得越小，在别人眼中就越中看一些。对女士，尤其是穿裙装的女士来说，则站立时双腿非得并拢“关紧”不可，不然是很难看的。
四是站立时，双脚要规矩、老实。最好不要两脚分开站立，更不要两脚分开站得像“平行线”一样。不要用脚踢来蹬去，不要用脚替自己挠痒痒、够东西，更不要把脚从鞋子里“解放”出来，让它踩在鞋帮上、踏在鞋面上，或蹬在桌腿、墙壁上，透气放风。
五是站立时，应避免不文明、不礼貌的姿势。这主要是指趴、扶、拉、倚、靠等散漫的动作。以标准的立姿站得久了，难免疲劳。一旦累了，能坚持便坚持，不能坚持便可以调整一下姿势，或是坐下去，但是切勿以上述不堪入目的举动来勉为其难。找一个地方趴着，用手扶着或拉着一个物体，倚着或靠在桌边、墙角，使人显得自由散漫，无精打采，它们都是应当力戒的举动。
走姿，就是人在行走时的姿势、体态。白领一向以稳重、干练而著称，因此人应当有意识地使自己的走姿看上去潇洒、稳健、文雅、持重。不要过于散漫，或是像机器人一样呆滞。
在正式场合，对人走姿的具体要求是：行进的方向应当保持相对稳定，不要复杂多变；行进的步伐不宜过大或过小，应尽量保持“匀速”前进；行进时不宜东张西望，而应当始终目视正前方；行进时腰部要放松，上身要挺拔，腿部要伸直；双脚不要距离过大，不要走成“八字步”。
如果从更高境界来严格要求自己，还可以要求掌握正步式与一字式的走姿。前者洒脱，有阳刚之美，适用于男士，后者娴淑，呈温柔之态，适用于女士。不论你在实践中选择何种走姿，都应避免产生下列问题。
其一，是行走带响。有人片面地强调追求速度的人应当“行似风”。若是矫枉过正，其实反而不好。若有急事，你可以快走，但不宜奔跑。鞋底钉有金属鞋跟、鞋钉的人，尤其应当注意，否则噪声烦人，姿态难看，而且显得不够稳重。
其二，是行走时过分“自由主义”。有人不管行至何处，都习惯于背手而行，好像散步；有人双手在行进中若不插入口袋，便晃动不止；有人稚气未脱，走到哪儿都像一只淘气的“小鸟”，连蹦带跳，或“方向不明”。这些做法，亦有损于你的形象。另外，也不要走得踢里沓拉，拖泥带水。
其三，是行走时用心不专，左顾右盼。走路就要有个走相，不要像是做操锻炼，瞻前顾后，摆胯扭腰，摇头晃脑，东倒西歪。
其四，是行走之中突然俯身拾物。当自己前前后后都有人时，要想拾捡地上的东西，最好蹲或跪，切勿走着走着，突然来个“急刹车”撞了人不说，其前倾而使内衣“泄密”，后撅而以臀部示人，实在有伤大雅。
其五，是行走之中忘却应当以礼待人。人们走动当然是要去办事，但再忙也不可失礼于人。行走时，不应与人抢道，不应当因为自己而妨碍他人的行进，必要时，应“礼让三分”、让道于人，如碰到人行道、楼梯、走廊等等时，不要抢行。当上司、贵宾、长辈、女士在场时，最好不要从其面前通过，而应于其身后“绕行”。
2．优雅的坐姿
在绝大多数情况下，人们在处理公务时，都是坐着的。与立与走相比，白领坐着的时间或许要长得多，所以文明、优雅的坐姿，理当是白领就坐时最好的选择。对白领坐姿的原则性要求，是应当坐得端正、文雅、得体、大方。具体来讲，对白领落座，坐定后的姿态，以及离座时的问题，都有明确的规定。
白领在落座时，应以礼为先，切勿抢在来宾、上司、长辈、女士之前入坐。坐下来的时候，不要“大起大落”，不要因此发出令人心烦的声音。另外，一般不宜席地而坐。女士在落座时，需要先大方地用手将裙子的后片向前拢一下，但不宜将裙子下摆东撩西扇，也不允许当众整理服饰。坐定之后，可慢慢调整一下自己的姿势。若非一人独处休息，就不要将椅面坐满，也不要仰在椅背上。在他人面前，不“满座”，是谦恭的表示；而不靠椅背，也是不想给人以“正在休息”之感。
