坐的时候,上身应当挺直,并目视交往对象。上身不要佝偻“塌方”,眼睛不要四处漫游。双手可十指交叉,平放在腿上、桌子上,也可以用一只手搭在另一只手的手背上,然后再将它们放在腿上或桌子上。不要将双手“平均使用”,一条腿上各放一只手,不要将双手夹在大腿之间,或是以之抚弄小腿、鞋袜,甚至去挠痒痒。不要将双臂端在胸前,或是抱在脑后;也不要故作“若有所思”状,时不时地以手指敲打桌面或椅子的扶手。
坐在桌子后面会晤他人时,手应当放在桌上。不要手在桌下乱摸,插在衣袋里,玩弄笔和纸;或是十指交叉后,以双肘支在桌面上。面对异性时,要注意不要双手托腮。
最影响他人对自己坐姿观感的,恐怕算是人们坐下来之后的腿位和脚位。坐在他人对面,而且双方之间没有障碍物可以遮挡腿部时,女士们务必要双腿并拢,免得裙底的内裤让人一览无余。具体来说,可以采取双腿垂直式、双腿斜放式、双腿叠放式、双腿前后式、双脚交叉式、双脚内收式等多种文雅、优美的坐姿。
比方讲,一位穿短裙的小姐在低矮的沙发上落座时,如采用双腿叠放式的坐姿,立刻就会显得不同凡响。其做法是,将一条腿靠近沙发,斜放,使之与地面形成45度角,然后将另一条腿脚尖朝地,搭在前一条腿上。男士坐在他人对面时,双腿可以分开稍许,但不要“开幅”过大,甚至呈八字形“开裂”。另外,将右腿架在左腿上,一般是可以的,只是不要架得太高,像阿拉伯数字“4”字一样。
坐定之后的脚位,一般与腿位有关。重要的是不要让它四处乱伸,东躲西藏,或是乱抖不止。
3.禁止异响
人体内部所发出的种种异响,都是令人难堪和难以入耳的,所以每个人在正式场合,都有必要避免让自己的体内发出古怪难听的异响。万一暂时“失控”,自己体内发出的异响让他人听到了,就立即向对方道歉,可不要指望蒙混过关。
如果你听到了他人体内发出的这种不愿被听到的声音,不要有所表示,更不要就此取笑于人。在商务活动中,应当努力避免产生的体内异响,主要是指:
进食的声音。有人惯于“大块吃肉,大碗喝酒”,不管吃什么、喝什么,都弄得“滋滋”有味,“叭叭”作响,活似一个“饿死鬼”。如果小口吃,慢些用,这种难听的声音就没有了。
清嗓子的声音。清嗓子,意味着嗓子里面有痰。让人听到了,很可能产生“联想”。故此最好别当着他人的面这样做,尤其是不可“半途而废”,即清了半天,又把清出来的东西咽下去了。那样做,可没人说你“消化力”强。
咳嗽、打喷嚏、吐痰的声音。这些声音,常常与浓痰、飞沫相伴而生,而且还意味着当事人身体欠安。在公共场合当着别人这样的话,对方不一定会称道您“带病坚持工作”,却必定会暗自抱怨您不为他人着想,到处散布传染病的病毒。在公共场合,实在忍不住要咳嗽或打喷嚏,应及时用手帕或纸巾掩住嘴巴,以防唾沫乱飞。需要吐痰,应找到痰盂再吐,切勿“随口乱吐”。找不到痰盂,则可以暂时吐在手帕或纸巾里,不要使用专有所司的卫生纸来作代用品。
打哈欠的声音。打哈欠表示自己累了,瞌睡了,而且需要休息。它发出的声音虽不甚大,但样子很难看。出于以上双重原因,在他人面前打哈欠是不合适的。
吸鼻涕、擤鼻涕的声音。感冒着凉了,或是患有鼻炎,常常会流鼻涕。然而在他人面前吸鼻涕、擦鼻涕,及其所发出的刺耳声音,都让人生厌。
打嗝的声音。饥饿的人会饥肠辘辘,吃多了的则常打饱嗝,就是被一口凉气噎着了,也会连续“嗝”个不停。自己在别人面前有可能发出这种不可控制的声音时,最好暂时避开。听到他人发出类似的声音,则不要有所表示,尤其是不要主动上前关心、询问、帮倒忙。
肠蠕动、排气的声音。此种声音按说难以听到,因为有教养的成年人是不至于当众“大鸣大放”的。但是有些人自认为有修养,却充当了一匹“害群之马”。他们不敢在排气时声响大作,便来上一个“蔫坏蔫坏”的“哑屁”,让您听不见,却闻得到。在员工经常出入的电梯间、轿车里、写字间内,他们的这种表现,不只会引起公愤,而且在人多之处,还会使众人有口难辩、相互猜忌。当然,对老年人、病人与孩子,则该当别论,不必从严要求。
□ 无所不在的教养
无论是开会、赴约,还是做客,有教养的人从不迟到。他懂得,即使是无意识地迟到,对准时到场的人来说也是不尊重的表现。如果万一由于某种原因开会迟到了,那么他就会尽可能悄悄地走进会场,力求不因为自己的到来而影响别人。他会坐在紧靠门口的椅子上,而不是在屋里来回走动,到处去找座位。
有教养的人从不打断别人的讲话。他首先要听完对方的发言,然后再去反驳或者补充对方的意见。在这种情况下,急躁和慌乱不仅不能加速解决事情的进程,反而会引起神经过敏和思维紊乱,以致延误问题的彻底解决。
有教养的人在同别人谈话的时候,总是看着对方的眼睛,而不是翻阅文件,来回挪动什么东西,或者摆弄铅笔、钢笔等,因为这些动作只会反映出不耐烦的情绪,使来访者发窘,以至于打断人家的思路,占去谈话双方更多的时间。
在古希腊时代人们就发现,文明的人不高声讲话。高声讲话令人厌烦,会影响周围的人,甚至使人恼怒。
有教养的人从不生硬地、断断续续地回答别人的问题。明确简练和简单生硬毫无共同之处。
有教养的人尊重别人的观点,即使他不同意,也从不喊叫什么“瞎说”、“废话”、“胡说八道”,而是陈述、说明不同意的理由。
无论是工作还是休息,有教养的人在与人交往时,从不强调自己的职位,从不表现出自己的优越感。
有教养的人遵守诺言,即使遇到困难也从不食言。对他来说,自己说出来的话,就是应当遵守的法规。
有教养的人,在任何情况下,对妇女尤其是上了年纪的妇女,总要表示关心并给予照顾。
有教养的人,从不忘记向亲人、熟人、同事祝贺生日和节日。特别是由于某种原因而无法特别庆祝某一纪念日的时候,表示关怀尤为重要。
有教养的人善于分清主次,权衡利弊,不会因为一点小的冲击或难言的心事而和朋友断绝友好关系。
有教养的人,不会当众指责别人的缺点。对别人的兴趣、爱好和习惯从不表现出否定态度。
有教养的人,在别人痛苦或遇到不幸时绝不袖手旁观,而是尽自己力量和可能给予同情。如果是很亲近的人,他就要全力以赴做出需要做的一切。如果是同事、熟人或邻居,他也要表示同情,打电话问候,或者抽时间前去看望。
有教养的人,在街上发现孩子们的越轨表现和淘气行为就会前去制止,并认为这样做是自己的责任。
□ 小毛病不可小看
在社交活动中,人们常常忽视一些小的坏习惯,以为这无可厚非。其实这种看法是错误的,很多时候,一些被你忽视的小毛病可能损坏你的美好形象,让人对你退避三舍。因此,你如果有下列这些不好的习惯,一定要戒除。
1.当众掏耳和挖鼻
有些手痒的人,只要他看见什么可以用,就会随手取一支来掏耳朵,尤其是在餐厅,大家正在饮茶、吃东西的当儿,掏耳朵的小动作,往往令旁观者感到恶心,这个小动作实在不雅,而且失礼。即使你想洗耳恭听,此时此地也不是时候。同样,用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。
2.当众打呵欠
当你和朋友在一起谈话的时候,尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时,如果你感到疲倦了,能按捺住性子让自己不打呵欠吗?
打呵欠在社交场合中给人的印象是:表现出来你不耐烦,而不是你疲倦。在与别人交谈时打呵欠会引起他人的不快,所以,一定要控制自己。
3.当众剔牙
宴会席上,谁也免不了会有剔牙的小动作,既然小动作不能避免,就得注意剔牙时不要露出牙齿,不要把碎屑乱吐一番,不然则是失礼的事情。假如你需要剔牙,最好用左手掩住嘴,头略向侧偏,吐出碎屑时用手接住。
4.当众双腿抖动
这种小动作多发生在坐着的时候,站立时较为少见。这种小动作,虽然无伤大雅,但由于双腿颤动不停,令对方视线觉得不舒服,而且也给人有情绪不安定的感觉,这也是失礼的表现。同样,让跷起的腿儿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。
5.留长指甲和有污垢
留长指甲可能是一种癖好,但也有一些人却疏于修剪,而且也疏于清理指甲内的污垢,这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷时,半月形的指甲污垢赫然在目,实在不雅!
6.频频看手表
假如你不是忙人,而且又无其他重要约会,那当你和朋友攀谈时,最好少看自己的手表。这样的小动作会使你的朋友认为你还有什么重要的事情,不会把谈话继续下去;同时,你的小动作可能引起对方的误会,以为你没有耐心再谈下去。
7.以“喂”来喊人
打电话时,人们为了接通线路,故有“喂”一声,待互通声音以后,照例是“早安”或者是“你好”,然后再说下去。
但是有些人,平时见到朋友也像接电话一样先来“喂”一声,这就有失礼貌了,应该以姓和称呼来招呼对方才对。我们常见有些人问路,也是“喂”一声,虽然对方是路人,但为了礼貌起见,也得来一声“你好,请问阁下……”
总之,古人那句老话说得很对:勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
□ 有个性的人才是有魅力的人
什么是个性?
别看人们经常谈论个性,并用它作为区分人的标尺,但真正了解个性内涵的人并不多。人们在这个问题上最爱犯的毛病是把个性片面化,把性格片面化,认为个性就是指个人的性格,或一个人的脾气。其实,性格与脾气才是一回事,它们绝不等同个性。
个性,是你的气质、性格、能力及兴趣等特征的总和。你所穿着的衣服、你脸上的线条、你说话的声调、你体现的思想,你由这些思想所发展出来的品德,所有这一切都无不为你打上个性的烙印。
你的个性是否招人喜爱,是另外一回事。
很显然,你个性中最重要的一部分,就是你品格所代表的那一部分,也就是外表上看不出来的那一部分。你的衣服式样,以及它们是否适当,毫无疑问地构成了你个性中最重要的一部分,因为人们都是从你的外表获得对你的第一印象。即使是你握手的态度,也密切关系到是否将因此吸引或排斥和你握手的人。
你眼中的神情也构成你个性中的一个重要部分,因为有些人能够由你的眼睛看穿你的内心,看出你内心深处的思想,看出你最隐秘的念头。你身体的活力,有时候称作个人魅力——也是你个性中的一个重要部分。
作为人,你如果没有个性,你就不复存在;你的个性如果受到压抑,得不到发展,你的灵性就会萎缩。这样,你虽然变得柔弱温顺,但却降低了创造的能力,丧失了竞争的能力。
你也许可以用最漂亮、最新款的衣服来装扮自己,并表现出最吸引人的态度。但是,只要你内心存在着贪婪、嫉妒、怨恨及自私,那么你将永远无法吸引任何人,却只能吸引和你同类的人。物以类聚,人以群分。因此,你可以确定,被吸引到你身边来的,都是品格与你相同的人。
你也许可以做出一个虚伪的笑容,掩饰住你真正的感觉;你也许可以模仿表现热情的握手方式,但是,如果这些“吸引人个性”的外在表现缺乏热情这个重要因素,那么,它们不但不会吸引人,反而会令人逃避。
一般说来,优良的个性具有如下特征:
1.诚意
它一般是指由热心、热情和兴奋等糅合而成的感情状态。一个对工作学习和他人都抱有诚意的人,往往能弥补个性上的一些缺点。
2.友情
友情可以使你交游广泛,建立充满善意和体贴的良好人际关系。但切记勿把友情与亲昵混为一谈。友情是一种互助的关系,它能激发朋友之间相互尊重。
3.理智
这就要开动人的思维机器,要多看、多听、多想,凡事都能以明确而理智的行为来进行。在处理事情的过程中,不随意埋怨、轻视别人,即使发生在你面前的是重大事件,也能冷静理性地应变,渡过难关。
4.英俊、潇洒、魅力
这和个人风采有关。清洁、整齐、英俊潇洒的风采,使你保持自然可亲的个性,再加上良好的教养,确能助人事业成功以一臂之力。
你想受人欢迎吗?那么,你的个性特征应表现为:尊重他人,关心他人,富于同情心;热心集体活动,工作可靠、负责;持重,耐心,忠厚老实;热情,开朗,喜欢交往,待人真诚;聪颖,爱独立思考,成绩优良,乐于助人;独立、谦逊、兴趣和爱好广泛;温文尔雅,端庄,仪表美。
你想不受人欢迎吗?那么,你可以这么做:以自我为中心,不考虑他人处境和利益、嫉妒心强;对集体的工作缺乏责任感,敷衍、浮夸、不诚实;虚伪、固执、吹毛求疵;不尊重他人,操纵欲、支配欲强;淡漠、孤僻、敌意、猜疑;行为古怪,喜怒无常,粗鲁、粗暴、神经质;狂妄自大,自命不凡,成绩好,但不肯助人或小看他人;自我期望极高,小气,对人际关系过分敏感;势利,巴结领导;工作不努力,无纪律,不求上进,情趣贫乏,生活放荡。
优良的个性能为你的魅力增添无形的美。你梳起最新潮的发式,穿上最时髦的新装,再加上身材窈窕,巧施脂粉,但如果没有魅力,你的身体也只是徒有躯壳。魅力不是一个东西,随你用的时候便拿出来,不用的时候便收起来,这不行。魅力就像明媚的春天,它的影响会注入到生命的每个瞬间。
每个人都可能有独特的魅力,但是只有当我们与人交往时,魅力才会被感受到。
心理学家提供的几种培养个人魅力的方法值得我们参考:
博览群书,使自己不致言谈无物。
慷慨大度,这样才能获得别人的欣赏。
注重礼貌仪态,在任何场合中,谨记以礼待人,举止优雅。
和人交往时,经常与他们的目光接触,使对方产生知己之感。
和蔼可亲,态度开朗,特别是应该具有接受批评的雅量和自嘲的勇气。
对别人显示浓厚的兴趣和关心。大多数人都喜欢谈自己,因此在与人交际时应该懂得如何引发对方表露自己。
使人愉快的态度,是在与人交往中,你尊重对方,不向对方显示自己见多识广;在交往中富有建议性的态度,并且多提具体有效的办法,不空谈,不吹牛。
现代哲学大师一致认为:人首先是一种把自己推向未来的存在物,并且意识到自己把自身想象为未来的存在。人之初,没有任何规定,只是存在、露面、出场;后来才由他自己规定自己。
你想改善自我个性吗?其实,这是一件比较容易的事情,没有任何秘诀,最重要的是要有坚定的意志,凭借一定的规则和计划来自我完善。每天只要肯花上半个小时,认真学习,并提出问题,那么你的个性就会随着知识增长而得到改进。
人并不是生活在过去而是生存在现在,生存于未来。过去是固定的、死去的,现在是把握个性的最好良机,而未来则存在着一切的可能性。为了追求未来较佳的生存方式,你完全可以埋葬旧我,而把自我重塑得焕然一新,以求去适应一种新的环境,开始一种新的生活,展示一种新的人生。也只有在这样的前提下,在你成为了某社会环境中一员的前提下,你才能充分发挥你的聪明才智,实现你的创造,实现你改造社会、改造客观环境的理想和抱负。
□ 尊重工作,尊重自己
这里有一个古老的故事,说的是3位砌砖工人的工作态度。
有人问:“你们在做什么?”
第一位工人回答:“砌砖。”
第二位工人回答:“我在做每天赚10美元的工作。”
第三位工人则回答:“你问我?我在建造世界上最伟大的教堂!”
这个故事虽然没有告诉我们这3位工人的结局,但我们能猜出在以后的岁月里,他们会有什么样的变化。很可能,头两位工人仍然是砌砖工,他们缺乏远见和想像力,他们缺乏对工作的尊重,没有什么能推动他们去获得更大的成功。
你能够跟任何人打赌,那位认为自己是在建造一座世界上最伟大教堂的工人,不会永远是一名砌砖工,他会成为一个工头或承包人,或是一位建筑师,他会不断地前进和得到升迁。
第三位砌砖工的话说明他对工作的看重与热爱,显示出他发展的巨大潜力。不可否认,工作态度也会对你的思想产生极大影响。
高尔基曾说过:“工作如果是快乐的,那么人生就是乐园;工作如果是强制的,那么人生就是地狱。”
重视你的工作,在建立自信心和给别人一个良好的印象等方面,都有很好的影响。
有这样一则故事:
两匹马各拉一辆大车,前面的一匹马走得很好,可是后面的一匹马常常停下来。于是人们把后面一辆车上的货物搬到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西全搬完了,后面那匹马便轻快地前进,它追上前面那匹马说:“你辛苦吧,流汗吧,你越是努力干,人们越是要折磨你。”他们来到马车店的时候,主人说:“既然只用一匹马拉车,那我养两匹马干吗?不如好好地喂一匹马,把另一匹马宰掉,总还能拿张皮吧。”
接着主人就这样做了。
测验人的品格有一个标准,即他工作时所具有的精神。假如他对工作是被动的,就像奴隶在主人的皮鞭督促下一样;假如他对工作感觉到厌恶;假如他对工作没有热忱和爱好之心,不能使工作成为一种喜悦,只觉得工作是一种苦役,那他一定不会有所成就。一名员工工作时所具有的精神,与他工作的效率有很大关系,并且对他的品格,也有很大的影响。工作就是一个人人格的表现,你的工作就是你的志趣、理想,你的外部写真。看到了一个人所做的工作,就是“如见其人”了。
自尊、自信是成就大事业的必备条件,对工作不能尽心尽力,只想敷衍塞责的人,是不会具备这种品质的。一个人若不能在工作上尽心竭力,那他就不能很好地锻炼自己。工作,是一个训练品格的大学校。
在任何情形之下,你都不可以对工作产生厌恶感。这是最坏的事。若你为环境所迫,只能做些无趣的工作,你也要努力设法从这乏味的工作中找出些乐趣、意义来。要知道只要是应当做而又必须做的工作,不可能是完全无意义的。这由你对待工作的精神状态好坏而定。良好的精神,会使一切工作都成为有意义、有兴趣的工作。
若你认为你的工作是乏味的,那你厌恶的心理、厌倦的念头,就会导致你的失败。乐观的、积极的、热忱的心理,才是吸引成功与幸福的磁石。
无论什么工作,只要是为社会所尊崇的,都具有无上的神圣性。只要是有利于人类的工作,都不是卑贱的、可耻的。
只要聚精会神,工作上厌恶、痛苦的感觉,就会消失。不明白这个秘诀的人,也不会懂得获得成功与幸福的方法。
不管做什么事,都要竭尽全力。这种精神的有无,可以左右一个人日后事业上的成功或失败。
应当在心中确立这样的信念和决心:从事工作,要不顾一切,尽自己最大的努力。若对工作不忠实、不尽力,那将贬损自己、糟蹋自己。
□ 把工作当成一种享受
你活着就必须工作,工作除了能得到活下去的报酬外,还能带给我们生活的意义,让我们充实,使我们觉得生活有几分价值和温馨。
没有工作的人总是空虚的,即使他们有活下去的财富;失业的人必然是不安的,因为他有生存危机,面临三餐不继的不安,同时会造成一种莫名的恐慌。此外,有工作而不肯敬业的人,也会觉得生活失去意义,打不起精神,最后会破坏精神生活,导致生活的苦恼。
一个人的尊严,并不在于他能赚多少钱,或获得了什么社会地位,而在于能不能发挥他的专长,兢兢业业地安心工作,过有意义的生活。人们各做各的事,各有不同的生活方式。生活虽然不同,可是每个人都能发挥自己的天分与专长,并使自己陶醉在这种喜悦之中,与社会大众共享,在奉献中,领悟自己的人生价值,这是现代人所最期望的。
每个人都站在不同的立场上,但无论什么立场,绝对没说这个立场不行,或那个工作不好,因为这一切全在于你所持的观点。所有的工作,都有它存在的价值。
有人认为事业有“适合时代”与“不适合时代”的区别,说某种事业是“夕阳事业”,某种事业是“朝阳事业”。从某种角度看,也许是正确的。可是,从事于夕阳事业的人,是不是就注定失败了呢?不一定,只要你有一颗肯为事业奉献的执著的心,就没有失败与成功的区别。
敬业使一个人工作愉快,有活力。它使人乐于工作,尽心把工作做好,从而获得成功和喜悦。敬业的人一定乐业,乐业的人必然成功。在乏味被动的情况下,你不可能提高工作品质,也不可能在工作上发挥创意。敬业的人有一种认真的态度和坚持的习惯。古人坚持“一日不作,一日不食”,勤勤恳恳地把工作做好,把工作当做与生命意义密切相关的问题来看待。也正因如此,敬业的人,一生都绽放着活力和光彩。
工作是历练自己心智、激发精神、提高生活适应力和施展自己才智最好的方法。生活离不开工作,但工作并不是呆板的机械运动,也不是冰冷的责任分工。工作,它充满了人情、热情、欢情。一个没有人情、缺乏温情、极少热情、不知欢情的人,他可能工作,但他没有朋友,性格孤僻,难以聆听到工作中那美妙动人的旋律。一位心理学家说:“对一个喜欢自己工作并认为它很有价值的人来说,工作便成为生活中的一个十分愉快的部分。”
热爱工作的人,工作就是生活的第一需要。工作使人振作、有活力、有朝气,但这必须具备敬业的态度才办得到。敬业的人,经常忘记辛苦,忘记成败,忘记得失,他全神贯注地工作,一心一意把工作做好。套用《中庸》的一句话说:“至诚则灵。”在如此投入的状态下,工作不但有效,而且很容易发挥创意,把事业带到一个超然的境界,使人感到一种精神的享受,感受到一种情操的升华,感受到一种人格的锤炼。
热情是事业成功的老师。你要想大展宏图,应该像热爱恋人一样热爱工作。同时,一经确定目标,就要沉下心来,学习去热爱那些不喜欢的工作。
热爱工作,是事业成功的基本条件。上网聊天的人通宵达旦、乐此不疲,关键就是兴趣所在。工作也是这样,如果不感兴趣,就不会产生热情,精神与肉体都容易疲倦。这样的话,不仅不会作出成绩,对身心也都是一种损害,这应该说是一种人生的不幸。反之,对工作具有兴趣和爱心,就不仅会积极热忱地工作,同时也会从工作中享受到很大的乐趣。真正的幸福就是能自动培养工作兴趣而愉快地工作。
当然,除了老板,无论是高级职员还是普通员工,被企业聘用,虽说是自愿,但并不一定能得到自己喜欢的工作。即使老板,因为最初的阴差阳错,或者发展中的时移世易,他所经营的事业也未必就与自己的兴趣吻合。处此情形,该怎样呢?理想的做法,就是要“在石头上坐3年”,俗话说就是“既来之,则安之”。也许过了一年,对工作的兴趣就培养起来了。那种不满意现有工作就立即换掉的,客观上不一定有那么多职位等你,或者有也不安排给你。实际上,换了工作对你来说,也没有什么好处。况且,社会又有所谓“干一行怨一行”的说法,主观上又未能对你现在喜欢的工作一直热爱下去。一味地坐下来等,或者混一天算一天,也不是办法。此时,更要积极地去学习那些不热爱、甚至厌恶的工作。改变对工作态度的方法,是要重新认识所从事工作的意义。如果一个卖冰淇淋机的人老是想“因为有许多人买冰淇淋吃,我才卖这种机器;要是万一有一天没有人吃了怎么办呢?”照这种思路想下去,他肯定不会对这种工作感兴趣,提不起精神来。如果能想到小朋友吃了冰淇淋高兴,家庭主妇吃着打发寂寞,工人吃了消暑,他对工作的态度肯定就不一样了。制造扑克牌的人对扑克牌不感兴趣是在所难免的,但又不易改换工作,那么改换思路如何?如果想到娱乐给人们带来消遣休闲的快乐,不也就会觉得这件工作有意义了吗?同样一件事情,由于观察、思考的角度不同,就会产生不同的看法。不同的看法,会给当事人的心情带来不同的影响。认识到工作的意义,兴趣和爱好也就随之而来。
□ 敬业是一种职业道德
敬业,就是说,要尊重自己的工作,工作时要投入自己的全部身心,甚至把它当成自己的私事,无论怎么付出都心甘情愿,并且能够善始善终。如果一个人能这样对待工作,那么一定有一种神奇的力量在支撑着他的内心,这就是我们现在所说的职业道德。在人类历史上,职业道德一贯为人们所重视,而在世界发展日新月异的今天,它更是一切想成就一番大业者不可或缺的重要条件。
在现代社会,商品竞争非常激烈,从某种角度上讲,一个公司员工的敬业程度决定了其生死存亡。要为顾客提供优质的服务,要创造优秀的产品,就必须具备忠于职守的职业道德。遗憾的是,在我们当中总是有那么一部分人,他们工作时游手好闲,偷工减料,借口满天飞,还一点都不知道悔改。也许,在他们的脑海中根本就没有敬业这个词,更不会想到把职业当做一项神圣的使命。
当然,在现实生活中,你在工作中勤奋努力可能被老板忽视,但是,你的同事是清楚的,他们会因此而尊敬你;那些工作马虎,却能靠玩弄各种手段爬上领导岗位的人,虽然可以得到暂时的荣耀,但却必将遭到同事的轻视,也会因此而毁了自己的前程。投机取巧也许会使你一夜暴富,但也会让你付出惨重的代价,使你臭名昭著。而好的名誉是一个人走向成功的加速器,是笔巨大的无形资产。要赢得人们的尊重,首先要有基本的职业道德,要有敬业精神,否则,即使你有一流的工作能力,也会因为缺乏敬业精神而遭到社会的唾弃。
人们的尊敬将给你带来更多的自尊与自信。不要抱怨低微的职位和薪水,不要因为老板的忽视而丧失向上的勇气,只要勤奋肯干,不吝于投入时间和精力,那就一定可以寻找到工作中的快乐,在工作中获得满足和自豪,并得到尊重。要永远保持必胜的信念,这样,你才能把工作做得异常出色。
有人曾问一位成功学家:“大学教育对年轻人的未来是否是必要的?”
这位成功学家的回答很值得我们思考:
“就商业来说,这不是最关键的。在商业中,最重要的素质是敬业精神。在最需要培养忠于职守的工作精神时,许多年轻人却被他们的父母送进了大学校园,让他们在象牙塔中度过了人生中最快乐浪漫的时光。不幸的是,当他们学有所成,正当创业之时,却不能聚集精力投入工作,因而错过了许多成功的机遇。”
敬业精神的最直接的表现是:干一行,爱一行,工作中一心一意,这样,才能在工作中脱颖而出。
也许,目前你依旧处于困苦的环境之中,然而不要埋怨,不要怨天尤人,只要你努力工作,窘境很快就能摆脱,并在物质上得到满足。通往成功的唯一途径是艰苦的奋斗,这是被古今中外无数成功者所证明了的。
有位成功人士说过:“如果你具备了真正做好一枚别针的能力,那么,这要比你拥有生产粗糙蒸汽机的能力强得多。”
许多人不明白,为什么自己取得的成就竟然不如那些能力远不及自己的人?你如果对这个问题很困惑的话,不妨试着回答以下问题,或许答案就在里面:
你的前进方向有没有错误?
你是否非常了解工作中的每一个细节?
你有没有认真读过相关的书籍或资料,以提升你的工作效率,创造令你满意的财富?
如果你不能肯定地回答上面的问题,那说明阻碍你通向成功的关键就在这里;反之,不管做什么事情,如果你能一贯地遵循以上几点,那你一定可以在事业上取得成功。不过,如果你选择的道路方向不正确,就要当机立断,迅速改变,以免白费力气,做无用功。
曾有人向一位成功人士请教:“你为什么能完成这么多的工作?”这位成功人士是这样回答的:“因为我奉行这样的原则,在某个时间段只集中精力做一件事,但要尽最大的努力把它做好。”
对本职工作不了解,业务不熟练,但在失败后却反而责怪他人,抱怨社会,这是不应该的。你应该做的是,尽最大的努力精通业务,这实际上并不难,只要你持之以恒地积累。
那些对工作粗枝大叶、敷衍了事的人,一定缺乏把事情做好的恒心和毅力,这种人不懂得历练自己的个性,因此很可能永远都不能达到自己的目标。他们总是试图同时获得工作和享乐,却不明白,鱼和熊掌不能兼得,结果很可能是竹篮打水一场空,或者是捡了芝麻丢了西瓜。
实际上,获得严谨的做事风格和练达的处事智慧并不难,只要你工作时一丝不苟、心无旁骛就可以。它会使你从一般走向优秀,从优秀走向卓越。
只要你能时刻将“敬业”视做一种美德,时刻在工作中尽心尽力,你就能在工作中忘记辛劳,得到欢愉,长期坚持,就能找到通向成功之路的秘诀。
□ 好的工作习惯可以提高工作效率
一天的工作什么时候才算完成?对于许多小公司来说,答案是“永远没完”。甚至许多管理人员手头也有一大堆要做的事情。为了在工作和私人生活之间保持一种健康的平衡,员工应学会在工作时保持高效,从而确保在合理的时间离开办公桌。如果做不到这点,就会精力不济、创造力低下,最终危及健康。
用以下10种方法,你可以认清每天必须完成的工作并找到完成任务的策略。
1.每天都从计划开始
在核对电子邮件或语言邮件之前,每个工作日的头15分钟用于写下任务清单。写出清单后,你就会清楚,哪些工作是今天必须完成的,哪些工作是今后几天内要完成的,哪些是长远的目标。这样你就会精确地找到需要优先处理的问题,从而避免被那些不重要的事情分散精力。这样,即使你决定在某个合适的时候停止工作,进度也在你的掌握之中,不会受到影响。
2.分派任务
在写出了任务清单后,认真考虑一下,哪些任务是可以分派给团队中的其他成员的。每天早早找出这些任务,就会使团队成员能够尽早开展工作,从而加快完成任务的速度。和你一样,同事也希望对每天的事情早做安排,如果你是在一天的最后几个小时才把任务分派给同事,同事会不高兴的,因为你很可能打乱了他们的计划。
3.控制干扰
不要让料想不到的电子邮件、电话和会议打乱你的工作计划,从而使你不得不加班。为控制干扰,可以这样做:每隔几个小时查阅一次电子邮件;将电话转为语音邮件,只回复哪些确有急事的电话;要求将会议安排在你方便的时候召开。
4.早工作早离开
加班加点工作到很晚可能会引发恶性循环——工作到很晚通常会使你起得晚,然后又导致你要工作到很晚,如此循环。在一个星期内强迫自己早点开始工作,早一点离开。开始这么做很困难,但你会很快发现,早点开始工作能够使你每天有做计划的时间,从而提高了你的工作效率。
5.不要在工作时间干私事
一些员工放任自己,在工作时间为私人事务分心。在工作时完全不考虑私人事务是不现实的,因此要对付账单、写感谢卡和其他影响工作效率的事情进行统筹安排。这些小事情会影响你的工作,如果你将很多时间用于与工作无关的事情,那么晚上要加班就是不可避免的。
6.下班一小时前才将电话铃声调响
在一天的正常工作结束后,将打进来的电话转到你的语音邮件系统中。这样做既可以保证你在正常工作时能够专心致志处理紧急事务,又能够使你不用工作到很晚的时间。
7.依靠和信赖电子邮件
许多日常的交流通过电子邮件就可以完成,不一定非得打电话。使用电子邮件可以使你避免打电话聊天。当然,也有一些公司必须直接与人交谈才能有效运作。但是,绝大多数员工都能够利用电子邮件处理更多的沟通交流事务。
8.检查你的技术设备
“磨刀不误砍柴工”,对电脑和办公设备进行升级可以使你更为有效地工作,并使你能够按时回家。例如,一台性能强大的电脑可以使你更快地进行网页搜索或是同时运行多个应用程序。
9.利用自动化手段
充分利用办公自动化设备和应用程序来完成工作任务,这样会减少手工操作,使你获得更多的时间。
10.今日事,今日毕
许多员工由于白天完成不了任务,养成了熬夜的习惯。熬夜会使你工作效率降低,直至危害你的健康。因此,员工要想方设法提高工作效率,做到“今日事,今日毕”。
记住你不是超人,公司雇你也不是为了解决所有的问题。做好你职责范围内的重要工作就可以了,不要忙着给其他部门提建议,搞策划。如果手上有太多额外的事情,你自己的本职工作往往会得不到很好的完成。
□ 守时是一种素质
现代生活的快节奏,呼唤着人们的时间意识。守时,理应是现代人所必备的素质之一。但是,不守时的情况也经常在我们的身边发生。通知了几点开会,却总有那么几个人迟到;约会时间已到,有人就是不见踪影;要求什么时间要办完哪件事,到时也总有人不能按时完成……诸如此类事情,屡见不鲜,让人心烦。
如果只是偶尔一次,似乎也情有可原,然而我仔细观察一下,就会发现,在某些人身上不守时的事是经常发生的。信息经济时代,时间的价值已远非自然经济和工业经济时代可比。不守时,既浪费了自己的时间,也浪费了别人的生命。
守时就是遵守承诺,按时到达要去的地方,没有例外,没有借口,任何时候都得做到。即便你因为特殊原因不得不失约,也应该提前打电话通知对方,向对方表示你的歉意。这不是一件小事,它代表了你的素质和做人的态度。这里不是要告诉你守时的重要程度,是要告诉你一些它如此重要的原因。如果你对别人的时间不表示尊重,你就不能期望别人会尊重你的时间。一旦你不守时,你就会失去影响力或者道德的力量;但守时的人会赢得职员、助手、顾客……每一个人的好感。
很多人没有时间观念,上班迟到、很少如期交件等等,这些都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本,在还是社会新鲜人的时候就养成时间成本观念,将会有助于你日后的晋升和工作效率的提高。若是想要在企业中生存下去,首先必须守时。做一名好的员工,就要时刻记得遵守时间,不要迟到,准时上班很重要,迟到是不能得到谅解的行为,因为这表示你对工作不够重视。一些年轻人刚到公司的时候,对公司的规章制度看得较轻,工作上虽十分卖力,但迟到早退却往往是纪律严明的公司所不能容忍的,因为他们认为守时却未准时到达,会使老板对你的印象一落千丈。常常迟到、早退、或是事先毫无告知便突然请假,不但会让事情变得杂乱无章,而且无法得到老板的信任。每个人都希望别人讲信用、守时间,那我们自己又该如何做呢?如何在自己的身边营造出一个守时重信的氛围呢?
借用戴尔·卡耐基的一句话:如果你想结交朋友和有影响力的人就要准时。
□ 简单工作十法
你是不是从早忙到晚,感觉自己一直被工作追着跑?但你的忙乱也许不是因为工作太多,而是因为没有重点,目标不清楚,所以才让工作变得越来越复杂,时间越来越不够用。一天只有1440分钟,在信息庞杂、速度加快的职场环境里,我们必须在越来越少的时间内,完成越来越多的事情。
在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中,“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自清楚的目标与方向,你知道自己该做哪些事,不该做哪些事。
现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标,总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情;遗漏了关键的信息,却在不重要的信息上浪费了太多的时间;抓不到重点,必须反复沟通同样的一件事情。
以下就是10种最实用、最简单的工作方法。
1.搞清楚工作的目标与要求,可避免重复作业,减少错误的机会
你必须理清的问题包括:我现在的工作必须做出哪些改变?可否建议我,要从哪个地方开始?我应该注意哪些事情,避免影响目标的达成?有哪些可用的工具与资源?
2.懂得拒绝别人,不让额外的要求扰乱自己的工作进度
对于许多人来说,拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。
在决定你该不该答应对方的要求时,应该先问问自己:“我想要做什么?或是不想要做什么?什么对我才是最好的?”你必须考虑,如果答应了对方的要求是否会影响即有的工作进度,而且会因为你的拖延而影响到其他人?并且你是否真的可以达到对方要求的目标?
3.主动提醒老板排定优先级,可大幅地减轻工作负担
“手边的工作都已经做不完了,又丢给我一堆工作,实在是没道理。”但是问题有没有可能是出在你自己身上?你有没有适当地反映真实情况?如果你不说出来,老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且,他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。老板其实是需要被提醒的。