你当然不可能同时完成这么多的工作，为什么不主动地帮助老板排定工作的优先级？你不是不做，但是凡事有先有后。提醒一点，讨论的过程中必须时时站在主管的立场思考，估谅他面临的压力。你该做的是协助主管解决问题，而不是把问题推给主管。当然，更不应该自己承受问题。
4．报告时要有自己的观点，只需少量的有用信息即可让老板感到满意
多数人在向主管或是老板报告时，总是担心信息不够多，“万一老板问起来，答不出来，该怎么办？”根据美国商业心理顾问公司的心理学家约翰·维佛所进行的研究，有10%～15%的人在面对老板时会有恐惧的心理，而且如果向老板报告时手中的数据不够多，感到恐惧的人数比例又会更多。
其实，这种担忧是多余的。太多的信息会变得没有重点，如果又缺乏解释，对于老板将一点帮助也没有。“内容清简，切中要点，最重要的是能够帮助我快速地做决策。”这是约翰·维佛询问多位资深主管对于报告内容的要求时，所得出的普遍性结论。
你要做的是利用重要的信息或数据提出解释，一定要有自己的观点，而不是模棱两可的描述。向老板报告时，要能精准地掌控时间。
5．做简报时增加互动的机会，可缩短简报的内容与报告的时间
真正成功的简报在于清楚而正确地传达信息，创造沟通与对话的机会，进而让对方因为你的简报内容而改变思维、决策或是行动。因此，重点不在于简报，而是沟通的质量。你不只是“报告”，而是要引发双向的对话，试图影响对方。
在做任何的简报之前，你必须思考以下3点原则：希望听众听完简报之后记得哪些重点？听众会有什么样的感受？你希望他们听完简报之后有什么样的决定？
接下来就是实际的制作问题了。最好的开始方式，就是把听众想知道的重点转换为问题，这样不仅可以立即吸引听众的注意力，更可以大幅度地减轻你的工作负担。简报的过程不应只有你一个人在说话，提出问题，可以让你和听众有互动的机会。这样一来，50分钟的议程你只需要准备30分钟的简报内容，其余的时间应该是与听众互动。
6．有效过滤邮件，让自己的注意力集中在最重要的信息上
正确的过滤流程，第一步是先看信件主旨和寄件人，如果没有让你觉得今天非看不可的理由，就可以直接删除。这样至少可以删除50%的邮件。第二步开始迅速浏览其余每一封信件的内容，除非信件内容是有关近期内（例如两星期内）你必须完成的工作，否则就可以直接删除。这样你又可以再删除25%的信件。
7．邮件内容尽量精简，节省写信的时间并增加对方响应的机会
“最容易阅读、理解与回复的信件，最吸引我的注意。”这是约翰逊在实施“追求简单”的研究计划时，一位资深主管对于电子邮件使用习惯的回答。
你必须利用最小的空间、最少的文字，传递最多、最重要的信息，而且必须更容易阅读，能节省对方的时间。该怎么做呢？你必须：把每一封电子邮件的内容限制在大约8句到12句的范围内；超过20个字就应换行；如果超过3行必须空行。
8．当没有沟通的可能时，不要浪费时间想要改变
不论你是提出什么样的想法或意见，每一次都是吃了闭门羹。如果真的遇到这样的主管，完全没有沟通的可能时，你就不必再浪费时间或精力做无谓的沟通或是尝试改变。这时你必须做出选择：你是否能够接受这样的工作环境，凡事只依照主管的意见做事，还是你比较喜欢有自己发挥的空间。这是选择的问题，无关乎好与坏。
9．只要取得信任，不需要反复的沟通，同样可争取到你要的资源
老板对你的信任来自你解决问题的能力。所以你必须从不同的角度去思考：什么是让你的老板感到最头痛的问题？是无法依照原定计划完成，还是无法掌控情况，对于未来感到不确定？是希望员工能够做得更多，以降低成本？当你在争取预算时，必须先想清楚老板可能担心的问题，这作为你说服老板的理由，是最有效的。
而且，不要只强调你单位或是部门的需求，你争取预算的目的是为了帮助老板解决问题，达到目标。所以，你的重点在于老板所担心的问题，而不是预算数字。
当你第一次提了要求时，最重要的是让老板了解你的提案，会议时间越短越好，最好不要超过15分钟。千万不要在第一次提案的时候就直接要求需要多少预算，这样通常不会有太高的成功率。你的目标应该是有第二次讨论的机会。如果老板愿意再次讨论预算的问题，通常成功机会可高达8成以上。
10．专注于工作本身，而不是业绩评量的名目，这样才能真正有好的表现
你要做的只有以下两件事情：
至少每个月询问你的主管：“我做得如何？”尽量提出具体的问题，例如：“老板对于我所排定的进度是否有什么意见？”“我想会议流程非常顺畅，你认为还有地方要改进的吗？”
你应该随时和主管沟通自己的工作表现，而不是只有在每年一次的业绩评量，这样你可以事先知道自己的缺点在哪，及时做出改正，同时也可以了解主管的期望。
至少每个月询问：“原先的工作安排有没有必要调整？”也许你的目标是在年初，甚至是前一年年底所定下的，然而外在的环境有所改变，先前所设定的目标势必做出调整，所以应该随时确定最优先的目标是哪些。
□ 不把工作带回家
对于每一个人来说，事业与家庭是人生的两大支柱。然而，这两个支柱之间，却往往存在着许许多多的矛盾。要正确处理家庭和事业的矛盾，得养成一个良好的习惯，那就是：不把工作带回家。
不把工作带进家，意味着你不把工作的烦恼带回家，这样可以使家庭生活和谐快乐，反过来会更加有力地推动事业发展。各种研究表明，在当今社会，25%～40%的人认为工作压力太大，有56%的人其配偶因此跟着倒霉。心理学家认为，压力是一种极具传染性的东西，除非采取措施，否则它可能会破坏婚姻生活。配偶某些工作状况的变化，如在工作中的职责变化——升迁、降级、责任增大——一般会在心理上给另一方造成深刻影响，加重另一方的压力。而且就大多数时候来说，另一方的处境更不容易，因为他（她）只能在一旁干着急。如果协调不好，夫妻之间终会有对抗的一天，你的另一半也许会更埋怨你没有把家放在首位。
现今社会节奏快，家庭里的每个成员为了给自己生活多一份保障，都把时间花在进修或工作上，所以跟家人相处的时间就减少了。在这种情况下，每个家庭成员更要积极争取与家人相处的时间。要知道，“有没有钱并不能衡量你是不是成功的人，你要量力而为，不能因为别人有大洋房住你也要住。因为洋房里的温暖，不是由里面的那些砖块拼成的，而是由家庭成员去共同营造的。”
生活中的确有苦恼，我们也可以向家人诉说，但却不能把苦恼全部转移到家人的身上。要知道，家是你温暖可靠的后方，我们应该用心呵护它。当你工作了一天，打开家门的时候，就应该把工作中的不快乐拒之门外，带一份好心情回家。
不把工作带进家，意味着你可以在家庭的温暖中使自己得到充分的休息，以更昂扬的姿态投入明天的奋斗。人生幸福的大部分内容是家的温暖，有一个幸福的家，我们的人生就可以如天上的那轮明月圆满而无憾。
年轻时我们并不看重家，那时我们个个怀有凌云壮志，如老师、父母所期望的那样，当科学家、作家，如果那时有人觉得下班后和妻子手牵着手去买菜是人生的乐趣，我们必会笑他平庸甚至庸俗。
当岁月的风霜使我们的脸庞布满沧桑，当世事的艰难使我们的眼神不再清澈，当人生的坎坷使我们的内心已千疮百孔，当我们闯荡世界疲惫归来却依旧是空空的行囊，我们终于明白了一个再简单不过的道理：事业辉煌仅靠聪明努力远远不够，它需要天时、地利、人和，以及命运的垂青。只有极少数人才能事业成功，甚至能做一份自己喜爱的工作的人都不是很多，绝大多数人，不过是为了谋生做着一份自己并不喜欢的工作，而我们能拥有的仅仅是身边的这个家。不管俊的丑的，不管得意或失意，不管君子还是小人，生活给我们最大的平等和恩赐是：每个人都拥有一个家，而我们能得到的人生幸福，实际上绝大部分来自我们的家。
在茫茫人海，能免除我们孤独的是家；在喧哗的尘世，能给我们片刻安宁的是家；在纷扰的争斗中，能为我们疗伤的还是家。
是的，有一个幸福的家，我们的人生就有了80%的幸福；有了一个幸福的家，工作的烦恼就可以忍受，因为我们的忍气吞声和辛苦劳累都有了价值——要赚钱养家使我们所爱的人丰衣足食；有了一个幸福的家，凄风苦雨我们都不再害怕，因为只要奔回家，只要打开家门，就有了温暖和宁静……
心理学家们发现，近年来，中年白领的心理危机越来越多。这些有成就的人，对自己往往有着比一般人更高更完美的要求标准。同时，他们又处于一种竞争激烈的环境之中，故他们一旦遇到某种挫折，就意味着对自己那种“高标准、严要求”目标的否定。而此时所处的高位使他们难以找到可以倾诉和求援的知心朋友，负性情绪难以排解，因而事业上取得成就的中年白领，更容易发生心理危机，在工作上、事业上铸成严重错误或给幸福的家庭带来不幸。在这个时候，家庭的放松作用就更加明显地显示出来了。因此，您一定要切记：不要把工作带进家门！
□ 减压移魂“九阴真经”
你是不是觉得整天疲于奔命却没升职也没加薪，成功的目标似乎遥不可及？或者月薪逾万却似乎没有感到真正的快乐？有时甚至会感到家庭、事业、同事关系都是一团糟……美国心理学家协会最近公布的一项调查结果显示：65%左右的美国就业人士内心都是消极情绪占上风，这种情绪轻则表现为不满现状，深感疲惫；重则不堪重负，患上严重的身心疾病。知道有成千上万的人有着和自己相同的感受，也许能让你觉得轻松许多，读完下面专家提出的9项法则，你离轻松步入职场，全心追求成功的日子也就不远了。
真经一：充分利用互联网
互联网不仅仅只是聊天、发E?mail的工具，它还应该成为你职业生涯中最好的帮手。如果你对求职心有疑惑，kforce．com将教会你如何做好简历，怎样通过面试和以适当方式提出薪金要求。如果你正在创业，inc.com将向你展示如何做出规划和筹集资金。总之，互联网上的内容应有尽有，花一点时间掌握它，并在平常留心寻找那些最能给你提供帮助的网站，你就一定会拥有“柳暗花明”的感觉。
真经二：正确评价自己的优缺点
将你的优点和缺点列出一张表，并让那些熟悉你并能坦率直言的朋友对这张表做出修改。然后决定你该如何充分利用自己的每项长处并有效避免暴露缺点。
真经三：克服畏惧情绪
开发出潜力的关键是克服人人都会有的畏惧情绪。你可以从和工作毫不相关的小事入手，比如，主动和刚认识的朋友打招呼，独自一人去看恐怖片等。经常尝试一些你想做却不敢做的事，能让你在工作中也逐渐拥有无所畏惧的魄力。
真经四：让生活充满秩序
有秩序的生活会使你每天头脑清醒、心情舒畅。每天下班前整理好办公桌，定期清理电脑中的文件或电子邮件都是必要的。光是看见桌上堆满了报告、备忘录和要回的信就足以让你产生混乱、紧张和忧虑的情绪。另外，千万不要小看家庭生活。事业的成功与否往往与家庭生活有直接关系。一个从容的早晨，一顿丰富的早餐也许就决定了你一天的心情和工作效率。没有人觉得蓬头垢面、饥肠辘辘地赶去上班能让人一天都有愉悦的心情。
真经五：保持平和的心境
不要总感到备受压力，这是能否保持良好心境的关键。为此，你每天至少得从事一种体育活动；最好还能在家里开辟出一块能彻底不受打扰的地方，每天去那里呆上一刻钟，在这段时间里，只想积极的、让你开心的事情。这种短时间的充电对你的情绪会有很大帮助。
真经六：不要盲目地相信他人
不要指望和你一起工作的人都会站在你的立场考虑问题。认识到这一点，你会减少很多希望和挫折感。一定要谨慎选择那些你想信赖或想向其一吐为快的人。
真经七：坚持自己的价值观
一定要弄清楚自己最想要的到底是什么？金钱、富于变换的生活，挑战的刺激还是不断超越自我？然后想想现在的工作能不能给你提供这些物质条件或精神上的感受。如果两者相去甚远，你就应该考虑变换一下工作了。
真经八：保持活力
如果你是一名脑力劳动者，使你疲劳的原因很少是由于你的工作过量，大部分时候我们的疲劳并不是因为工作，而是因为忧虑、紧张或不快的情绪。请尝试着“假装”对工作充满热情和兴趣，微笑着去接每一个电话，在上司通知周末加班时从内心叫一声“太好了”，每天早上都给自己打气……千万不要认为这是很肤浅的事，这是心理学上非常重要的“心理暗示”。
真经九：适应无法避免的事实
英语里有句谚语，叫“不要为打翻的牛奶而哭泣”。生活中谁都会遇到令人不愉快的事：好不容易得到了上司的赏识，他却又调往别处；全力以赴做了投标书，却因为最后一个数据没有核实而失去了机会……与其让这些无可挽回的事实破坏我们的情绪、毁坏我们的生活，还不如让自己对这些事情坦然接受，并加以适应。要记住，有时候后悔是无济于事的，我们已经失去了很多，只要不再失去教训就行。
□ 促进事业成功的8个细节
一个人具有时间观念和工作细则，才能提高工作效率。同时，在工作中不断学习业务知识，提高业务水平，运用智慧，随时保持警觉，耐心地处理杂事，才能成就大业。
一个具有时间观念的人是受人欢迎的，一个清爽、整洁的办公室确可增加工作效率。
1．尽快学习业务知识
你必须有丰富的知识，才能完成上司交代的工作。这些知识与学校所学的有所不同，学校中所学的是书本上的死知识，而工作所需要的是实践经验。当上司分配你某件工作时，首先你必须进行事前的准备，也就是拟定工作计划，无论是实际做出一份计划表，或仅有一个腹稿，总之，你需要对整个工作的进行排出日程、进度，并拟定执行的方法等。如此才能提高工作效率，成为上司眼中的好职员。
2．在预定的时间内完成工作
在“时间就是金钱”的现代社会里，一个具有时间观念的人是受欢迎的，尤其是在进行工作时，更要注意按时完成任务。一项工作从开始到完成，必定有预定的时间，而你必须在这个时间内将它完成，绝不可借故拖延，如果你能提前完成，那是再好不过的了。
3．随时运用智慧
工作时难免会遭到困难与挫折，这时，如果你半途而废，或置之不理，将会使上司对你的看法大打折扣，不再赏识和提拔你，如此，昔日的优良表现，岂不是付诸流水！因此，随时运用你的智慧，或许只要一点构想或灵感便能解决困难，使得工作顺利完成。
4．在工作时间内避免闲聊
聊天确是人生的一大享受，尤其是三五好友聚在一起，话题更是包罗万象。但是，并非每个场合、任何时间都适于聊天，尤其是工作时间应绝对避免。工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作进度，同时也会影响其他同事的工作情绪，甚至妨碍工作场所的安宁，招来上司的责备，所以工作时绝对不要闲聊。
5．整洁的办公桌使你获得青睐
有人说过，可以从办公室桌上物品的摆放，看出一个人的办事效率及态度。凡是桌上物品任意堆置，显出杂乱无章的样子，相信这个人的工作效率一定不高，工作态度也极为随便。相反地，桌上收拾得井井有条，显出干净清爽的样子，想必这是个态度谨慎、讲求效率的人。事实也的确如此，一张清爽、整洁的办公桌的确可以增加工作效率，另外，还可以使别人对你产生良好印象，认为你是一个做事有条理的人。
6．离开工作岗位时要收妥资料
有时工作进行一半，因为上司召唤、客人来访、或其他临时事故而暂时离开座位。在这样情况下，即使时间再短促，也必须将桌上的重要文件或资料等收拾妥当。或许有人认为，反正时间很短，那么做很麻烦而且显得小题大作，其实问题往往发生在你意想不到的时刻。遗失文件已经够头痛了，万一碰巧让该公司以外的人看见不该看见的机密事项，那才真正叫你“吃不了，兜着走”呢！
7．因业务外出时要保持警觉
商业间谍早已不是什么新鲜名词，更何况业务机密的泄漏，往往是人为疏忽造成的。作为公司的一名职员，免不了要因业务外出，在外出搭乘交通工具，或中途停留于某些场所时，应提高警惕，留意自己的举止。即便是在上班时间以外与朋友会面，也应避免谈及公司的事情；不要将与公司相关的文件遗忘在外出地点；当对方询问有关公司的事情时，应该采取避重就轻的回答方式；外出公干时不可为了消磨多余的时间而随意出入娱乐场所。
8．做琐事要有耐心
一位缺乏经验的新职员，自然无法期望公司将重要的责任交由他来承担，换言之，刚刚开始接手的工作往往以一般的杂务居多。这种情况对于刚刚踏入社会，雄心勃勃准备一展才干的青年来说，极易令他们产生不满。可是无论心中是多么不乐意，也不要让这些想法溢于言表。从公司的角度来讲，培育一名新人不容易，必须由基础开始，让他们一点一滴地学习工作内容，等到了一定程度后，才逐渐委以重任。你明白了这一点，便会自觉地做那些琐碎的杂务。
总之，你应当记住“一屋不扫，何以扫天下”的道理。
□ 细节决定成败
想要让上司喜欢你，仅仅在原则性问题上不犯错是不够的，你还需要在细节礼仪与忌讳事项上多加注意，因为细节决定成败。
见到上司，便应该趋前打招呼。如果距离远，不便呼叫，可注视之，目光相遇，点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼。
遇到上司时，应注意修整一下自己的衣冠，身带证件者，则应带好，以示尊重。
在公众场合遇到上司，不要表示出特别热情，礼貌地道声“您好！”就可以了。特别要注意不要嘘寒问暖同上司说个没完。
途中碰到上司时，佯装没看见而避开，或自觉矮人半截，或自命秉性桀骜，这都是有悖于人际交往精神的，上下级无意于人之平等与价值，而人的才智必于群体中才可充分发挥，避而不见，显得鬼鬼祟祟则有欠大方。
工作时间不要与同事喋喋不休，这样做只能造成两个后果：一是那个与你喋喋不休的人觉得你也很清闲，二是别人觉得你俩都很清闲。
不要在老板不在的时间偷懒，因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。
不要将公司的财物带回家，哪怕是一只废弃的椅子或鼠标垫。
不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，否则你的这种装扮会让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。
不要仅为赚取更多的钱，就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利，就将公司的机密外泄，这是一种职场上的不忠，员工的大忌。
不要淹没在电子邮件中，除非你正等一个很重要的东西，否则没有必要时时刻刻阅读邮件。预留一段时间，一次性做处理。
不要每日都是一张苦瓜脸，要试着从工作中找寻乐趣，从你的职业中找出令你感兴趣的工作方式并尝试多做一点。试着多一点热忱，可能你对工作就只欠那么一点点。
不要推脱一些你认为冗长且不重要的工作，要知道，你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。
不要忘记工作的满足感来自一贯的表现，因此要不断充实自己的专业知识，为公司整体利益做出直接贡献。
不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上，哪怕是在电话里。在拿起电话时，先让自己冷静一下，然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话。
不要一到下班时间就消失得无影无踪，如果你未能在下班前将问题解决好，那你必须让人知道。如果你不能继续留下来帮忙，那你应于抵家后打电话回公司看看事情是否得已控制。就算是平常的日子，在离开之前，向你的主管打声招呼也是好的。
不要滥请病假，应考虑到自己缺席给别人带来的影响，如真的需要请假，请一定如实申报。
不要提交一份连你自己都不想收到的报告，更不要言之无物，因为你不只有填写报告的义务，同时也有提出改善意见的责任。
不要言而无信，否则会让所有与你工作有关系的人都生活在惶恐之中。
不要只是一味等候或按照别人的吩咐做事，觉得自己没有负上责任，因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，并永不将你列为升迁之列。
不要在工作时间打私人电话，电话亭就在街边500米的地方，休息时间走出去，虽然要付出两枚硬币，但你的形象却不受损。
不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与上司谈家常，特别是上司的家事。
无论在公司内或公司外，只要上司在场，离开的时候你一定要跟上司招呼一下，“对不起，我先走一步了”或者说“再见”。
□ 主动适应别人
我们每个人，在自己所接触的人中，必然会有与自己合得来或合不来两种类型的人。若是在学生时代，可以避免与自己性格不合的人交往，但是在企业里，绝不能那样做。与上司、同事相处，如果自己不能积极主动地适应对方，工作就不可能顺利进行。
在人际关系上经常出问题的人，多数都是放弃了这样的努力：没能积极主动地去适应别人的性格特点。自己不做出让步，却一味地批评别人——“那个人有缺点……”“这个人令人讨厌……”这样就不可能与别人建立良好的人际关系。与合得来的人能建立起良好的人际关系，谁都能做到。可是，即使是性格合不来的或自己讨厌的人，也应该努力适应他们，并和他们建立起良好的人际关系，这才可以说是一名出色成功的“外交家”。
为了与自己性格合不来的人建立起良好的人际关系，平时多用心、多留神是非常必要的。在掌握人际关系基本常识的基础上，无论遇到任何事，都要试着改变一下自己的思维，改变一下自己的观点、看法。做这些努力对彼此之间关系的好转大有作用。列举几种不损害人际关系的秘诀。
1．要知道“棘手”和“讨厌”是不同的
当觉得对方不好应付、很棘手时，不要让这个阶段迅速发展成个人感情的讨厌阶段，这是非常重要的。因为一旦发展到讨厌的阶段，要想变为喜欢是相当难的。
即使认为是性格不合的类型，也不能陷入到讨厌对方的情感中去。只有停留在仅是觉得对方很难相处，有些棘手的阶段，才可能冷静地和对方交流。
2．要与合不来的人多沟通、多交流
无论是谁，都是从觉得与对方合不来的一瞬间开始不知不觉回避与对方交往的。这样彼此之间的关系永远也得不到好转。越是觉得与对方合不来，就越需要增加与对方交流沟通的次数，越需要主动了解对方。这样做是为了增进彼此了解。掌握了对方的性格与个性，才能消除误会和偏见，进而才会相互信任和理解，达到消除隔阂的目的。
另外，不能从对方的言语表面或者对方的表情、态度、动作等非语言的部分妄加推测，这一点非常重要。因为有些人不善于表达情感，属于情感内敛型。多接触、多沟通、多交流，很可能会发现自己对其有诸多误解，彼此之间的关系也很可能因而得以好转。
总之，最重要的是自己要主动与别人多接触、多沟通。让对方有一个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。
3．改变着眼点就能发现别人的优点和长处
有很多人在心里认为别人：“好极了！”“真棒！”“真漂亮！”但不善于说出口，也许是认为“即使不说，他也能领会吧”。但现实生活中，如果不说别人就不知道的事情有很多，无论你在心里怎么想，只要没用言语表达出来，自己的心情就永远也不会传达给对方。即使是称赞的话，也不要不好意思说出口。因为这并不是阿谀奉承的话，而是发自内心的要赞扬对方，所以应该真诚地说出来，让对方知道你的心情。发自内心的赞扬是思想、感情交流的基础。
4．优点和缺点往往是相对的
也许有些人不能很好地认识到别人的优点和长处，相反却总看到别人的缺点和短处！这样的人即使勉强说一些赞扬别人的话，也很可能会引起别人的不高兴。如果你也有这种倾向，那你一定要试着改变自己的视点。
在这里我们要提示一点，优点和缺点往往是相对的。比如，过于神经质而斤斤计较的人，换一种角度也可以说是能够注意到细小地方且比较细心的人；马马虎虎、粗心大意的人，换一种角度也可以说是不拘小节且心胸宽广的人。优点和缺点往往是相对的，随着着眼点的不同，缺点可以变成优点。
一开始就与自己情投意合的人，在相互交往中自然会看到对方的优点。可是，自己觉得有些不好应付的人，就容易看到他的缺点。这都是受了自己看法和观点的影响。自己如果能冷静地看别人，曾经认为是缺点的地方也可以看成是优点。总之，最重要的是要试着改变自己的视点和着眼点。
□ 己所不欲，勿施于人
中国的大圣人孔子说：“己所不欲，勿施于人。”基督教经典中也主张，“己所欲，施于人。”这实际上都是教我们在人际关系中，对待别人要像对待自己一样。自己不喜欢的却强加于别人，就如官场所说：“对人马克思主义，对己自由主义。”这对人际交往、建立良好的人际关系只有百害而无一益。
一般情况下，自己不喜欢的东西，别人也不会喜欢；自己讨厌的东西，别人也有可能讨厌；自己喜欢的东西，别人也许接受不了。所以不能把我们自己的喜恶强加于别人，非要他人和我们一样，可以说是强人所难。
某女买了件时兴的上衣，回去之后她在镜子面前照了半天，发觉自己的肤色不合适这件衣服，于是某女非要把自己买的衣服推销给朋友。朋友向来和某女的审美观不太一致，再加上她确实觉得这衣服不符合自己的气质，于是推辞。某女为了让朋友要这件衣服，用尽了手段。两人最后闹得不欢而散，一对好朋友因一件衣服而各奔东西。
别人骂你，你心中必定不快，所以你就不要随便骂人；你不愿被人欺骗，那你最好不要去欺骗别人；你最讨厌别人在背后对你指手画脚，那你就不要在背后去非议别人、对别人说长道短。这就是“己不欲，不施人”。
人们习惯于从自身的角色出发，站在自己的立场上来理解和看待别人，所以不同程度地存在着自我中心式思维。人们习惯于把交往中的矛盾归罪于对方，双方各执一词，互不相让，自然难以达成相互理解，因为人们习惯于“己所不欲，却施于人”。
富勒说过，“向别人扔污物的人，把自己弄得最脏。”
几千年来，人类在对待人际关系中始终都遵循这样一条定律：种瓜得瓜，种豆得豆。你如何对待别人，你种的是善因还是恶因，你强加于人的是自己的喜或恶，最后都会报应在你的身上。
你可以将自己的喜好强加于别人的头上，可不久你会发现，你自己也被别人强加了他们的喜好，尽管你觉得这很难受，可你有什么办法呢？
狼和狈是一对好朋友，他们经常合伙去干偷吃鸡鸭的勾当，所以才有狼狈为奸的故事。一次他们偷了农夫的鸡，喜欢喝鸡血的狼建议喜欢吃肉的狈也喝喝鸡血，狈不乐意，于是狼与狈大吵一架，分道扬长而去。
其实，只要学会“角色互换”，就可以很好地解决这个“己所不欲，却施于人”的问题。
所谓“角色互换”，就是站在对方的立场上，把作为主体的自我当作客体的自我来审视和评价，只有这样才能公正地理解别人，也能较客观地对待自己。
一个人做酒店里的侍应生，总觉得来吃饭的人对他百般挑剔，真是难伺候；可他作为普通人去饭店里吃饭，则会以顾客的身份嫌侍应生不够尽职尽责。这正是只从自己立场上考虑问题的结果。
一个人对待上级的命令，可能会觉得上级不了解情况和不体谅群众困难，可他对待自己的下属时却又往往站在领导的立场看问题，认为下属应服从自己的意愿，这正是因为只站在自己立场上看待问题而产生的态度。
角色互换的作用正是可以克服以自我为中心的缺点。
人际交往中的角色互换，可包括以下两个方面：一是设身处地地替对方着想。这样可以通情达理地谅解对方的行为和态度。有些人常自以为聪明，对他人的某些行为好发议论，“我要是他，绝不会这么干。”说这些话的人，实际上有三种可能：
1．他确实比别人有高明之处，但未必没有不如别人的地方。
2．他喜欢做“事后诸葛亮”，属于“马后炮”，只有当别人的行为取得结果后，他才去做正确的选择。
3．他并未考虑对方的处境。搁着自己，也许还不如别人。
只有意识到别人的难处，才能很好地理解别人，改善交往效果。
角色互换的第二个方面，就是以对待客体是我的态度来对待他人。当你对别人做出某种行为或表示某种态度时，应当首先考虑到可能给对方心理上造成什么样的影响，如果会给对方造成痛苦，就要考虑如何改变自己的行为。角色互换中可以使你体验到对方在此情景下的感受，防止出现伤害对方感情的举动。
与人交往要具有心胸宽广、忍耐性强的心理品质。有些人气量狭小、心存报复、或开恶意玩笑捉弄他人，散布谎言中伤他人，其结果是既害他人，也使自己陷入孤立。所以要建立良好的人际关系，就应做到“己所不欲，勿施于人”。应严格要求自己，在工作中应身先士卒、一丝不苟、兢兢业业；在日常交往中以礼待人、遵守诺言，若与他人产生矛盾，要首先检讨自己，多为对方着想。对他人要谦逊有礼，理解他人，体谅他人，做到“有理也让人”。这样你就可以团结更多的人，建立一个良性的人际关系，创造更多的成功机会。
□ 做人做事不能过于挑剔
明于责人，昧于责己：人性的弱点之一。
如果你属于长舌妇（男），你长着的那一张嘴，好像天生就是专门用于指责和议论别人的。今天说张三这样不行，明天道李四那样不好。一会儿对着张三说李四没能力，一会儿对着李四说张三水平差，要么就说王五昨天又打了老婆，你和别人谈话，差不多每次都贯穿一个共同的主题：指责别人，吹嘘自己。看人豆腐渣，看己一枝花。人家如果没有耐着性子听你畅叙，或中途打断了你，或表示出不喜欢听你这一套，你转眼就到别处讲他的坏话。
你与三两个长舌妇（男）在一起时，时常也就只有这样的话题，除此之外，你们就谈不到一块儿去了，凝聚力就不存在了。你往往开会讨论时发不出言来，只有在指责别人，议论别人时才谈锋甚健、喙长三尺。你的口才，你的机智和幽默似乎只有在讽刺、嘲笑或挖苦别人时才能表现出来。
你要警惕，有了这样的缺陷，你将成为众矢之的！你指责所有人，你只长于指责别人，那么所有的人都会反过来指责你。比如，你对着张三指责李四，对着李四指责张三，必然有一天张三和李四会联合起来指责你。你除了指责人这一无益有害的“长处”之外，将变得一无所能。
如果你好搬弄是非，背着人或当着面动辄斥人，那么，你将引发周围的不团结现象。你的主要精力，你的大部分时间都将消耗在极其无聊的人事纠纷之中，你的情绪将成天到晚、成年累月为这些无尽止的人事纠纷而烦恼，你哪里还有精力和心思干事业呢？
你的这种缺陷说到底当然也是一种心性的缺陷。这种不良的心性基于两种错误的心理：幸灾乐祸的心理和炫耀自己的心理。你只喜欢看到或听到别人的缺陷、失败或灾祸，而不高兴别人的优势和成功。责怪起别人不是的时候，你就有一种心理上的快乐和兴奋。你也错误地以为你可以通过贬责别人而能起到间接抬高自己的作用。你指责了别人的某一点不是，似乎你对于这点就是高明的了。
须知，这两种心理都是卑贱而愚蠢的小人之心。你对别人幸灾乐祸，人家将会对你怎么样？你真能通过贬低别人而抬高自己吗？即使你的目的一时达到了，人家不是也可以照你的办法而把你打倒吗？
当然，你也许是一个诚心诚意的人，善良的人，对别人极负责任的人，批评人意在催人向善。即使如此，你在批评别人时，也必须真正地让被指责者理解你的诚心和善意才行。否则，你的诚心和善意会被误解为虚伪和恶意。你苦口婆心说出血来，却被当作苋菜汁一般。那么，你仍然没有尽到催人向善的责任。
即使被指责者理解了你的诚意，但是，人性里有护短、爱面子的弱点。你不应该退一步仔细地设计一下吗？如何避开人性的这份弱点？只有既不伤面子又能让他接受你的善意，你的目的才能真正达到。那么，你批评人时的具体操作方法不可不慎重！否则，批评比不批评的效果会更差。所以，中国古人把“罔谈彼短，靡恃己长”作为立身处世的信条。
毛泽东不是经常教导我们要勇于开展批评和自我批评吗？罔谈彼短不是与伟人教导相悖，成了明哲保身吗？
并非如此。
“罔谈彼短，靡恃己长”的信条与开展批评和自我批评的教导完全一致，丝毫不悖，罔谈彼短并非明哲保身——
首先，毛泽东是把批评和自我批评并列，要我们既批评别人也批评自己，而不是只批评别人，而掩饰自己，或恃己之长，在别人面前自尊自大，夸耀自己的长处。其次，毛泽东一再强调批评的目的是惩前毖后，治病救人，不是在批评和指责别人时幸灾乐祸，更不是以批评贬责别人而抬高自己。其三，他一再强调要讲究批评的方法，出于善意，以理服人，不是背后议论，更不是讽刺嘲笑。
罔谈彼短，不仅是为了自己避免不必要的烦恼和人事纠纷，也可以避免团体内的不团结现象，而且也顾及到了别人的名誉，不致给别人带来无谓的烦恼。这，并非明哲保身。
不要寻找别人的缺陷，指责别人，而应该理解别人，原谅和宽容别人，世上有几个人十全十美？谁没有缺陷，为什么总是揪住别人的缺陷而看不见他还有更多的优点呢？
在人群里，理解和宽容比什么都重要，它是人际关系的润滑剂。在人山人海中有了它，道路畅通，大家心情舒畅，事业兴旺发达，前途光明。而苛刻和指责为人际关系的拦路虎，它一旦作乱，人心涣散，四分五裂，明争暗斗，充满火药味，大家心情紧张，情绪消沉，事业一败涂地。
这样正反两方面的事例，你随时可以举出一大串。我们当然乐意去发展正面意义，理解人、宽容人，不要片面、狭隘地指责人、挑剔人。
□ 真诚地为他人喝彩
把赞美的歌、赞美的话送给自己身边的人——这是那些具有宽广胸怀的人的做人境界。因为他们很清楚，如果一个人把获得的荣誉或成就用于自己独享，那是做人的莫大失败。
近几年有很多电视台举行了各种各样的智力竞赛。若是稍做留意，便不难发现这样一种“一脉相承”的现象：当节目进行到最后，主持人宣布获胜方时，无论是场上擂台的双方，还是场下的观众，都会报以一阵祝贺的掌声。尤其是失败的一方，微笑地走向胜利的一方，伸出手来表示祝贺，并真诚地为他人的胜利而喝彩。
在一定的时候，一定的条件下，为他人的成功送去喝彩的掌声，这是大家风范的一种展示，同时也是做人的一种智慧。或许有人会说，为他人喝彩这件事本身就说明了你是一个败将，或者说至少是一个弱者。其实未必，在很多时候，尤其是在竞技场上，别人的成功未必是对你信心的打击。只有心胸狭窄的人，才会在别人成功的时候报以嫉妒和不服，真正有识之人，知道怎样把别人的成功当作支持自己继续努力的精神良药。
为别人喝彩是一种德行，一种胸襟，也是一种为人处事的气度。良好的人际关系，要靠人的智慧去营造，也要靠亲和力去争取，更要靠开阔的胸襟和伟岸的气度去保持。如果听到别人取得了成绩、获得了荣誉心里就不平衡、不痛快，你就会失去集体，同时也就很难与他人形成和谐的共事与创业。一个没有集体、无法与他人合作的人是很可怜的。
学会真诚为别人喝彩，还可以展示出自己的涵养，对于自己逐渐走向成熟和完美将有着直接的影响。巴尔塔沙·葛拉西安在《智慧书》中写到：“一个人总能在某一处胜过别人，而在这一处上又总会有更强的人胜过他。学会欣赏每个人会让你受益无穷。智者尊重每个人，因为他知道各有其长，也明白万事不易。”由此可见，为别人的成绩而喝彩还是一种智慧，这种智慧，其实就是为人处事的智慧。
为他人喝彩有风度的人，总是能够通过这种喝彩，在欣赏他人的时候也在不断地提升和完善着自己的人格；喝彩非但不会贬损自己的体面和尊严，相反还会在不经意间收获友谊和合作；喝彩的过程，就是通过赏识他人来矫正自己狭隘心胸、克服自私的过程。如果吝惜自己对他人的喝彩，那么这些方面就都是空谈，更别提怎样理性做人了。
吝惜为他人成功喝彩的人，是处事的败者。这个道理大家都懂，但对于一心只为自己利益着想的人来说，为人喝彩就像为他人投票一样，每投给他人一票，自己就减少一票，如此喝彩，岂不叫他们心疼至极？然而他们并没有想到，激烈的社会竞争，真正有智慧的人最重视的是自我价值的实现，而不是暴露。没有为他人喝彩的风度，就失去了自己的处事基础，更别谈什么实现自己的价值了。
