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《结果第一》作者：戴维·艾伦【完结】 >
结果第一.txt
或者我要了解苏珊对于新软件的看法吗？
实际上，优先事项或每日工作清单过于简化，他们根本无法解决这个问题。
无论我们的工作多么井然有序，无论我们的系统和流程多么简洁，也无论我们的
战略和战术规划是多么新潮，我们最终还是要靠自己的直觉去做出判断。
在我所从事的培训工作中，绝大部分工作为消除心理的不利因素建立了有效
的流程和系统，同时也在合适的层面上确定了进行正确决策的角度。但是，这些
都无法从根本上回答这个问题，即我目前最应该做的事情是什么？
人们往往愿意放弃一直以来对于资源的分配问题，他们要凭借直觉做出判断
的职责。正是出于这种原因，优先事项或每日工作清单的架构看起来非常吸引人，
似乎足以成为一种“跳跃”的有效途径。但是，现实情况要求我们更加警觉起来。
随着生活和工作经验的日益丰富，复杂难懂的问题、变化莫测的情况和不易察觉
的事情都会大幅增加。大部分情况下，那些回答会显得过于简单。
那么，我们怎样才能确定随后应该采取的行动呢
?做好准备去应对最糟糕的
局面、设想出最有利的局面、集中精力去解决中间部分。“做好准备去应对最糟
糕的局面”就是要将所有松弛的两端拴好，同时，不要让自己受制于那些含混不
清和未能重新协商的承诺所带来的自我贬损。而“设想出先最有利的局面”就是
要关注最积极的结果并全心全意的投入。“集中精力去解决中间部分”就是要实
现跳跃。
有时，“心静如水”的方法并不能取代一个聪明、清醒的你。它能让你从坚
实的信任平台上进行直觉的跳跃，而不是从希望中滑落而下。
想一想
～你觉得在自己的生活和工作中做出重大决策是更容易呢还是更困难呢？你可
以从中吸取些什么？
～你认为自己目前应该凭直觉去冒怎样的风险？倘若你真要去冒险的话那么最
糟糕的情况会是怎样？最有利的情况又是怎样？
～对于你在生活中做过或是没有做过的事情，你对哪个更觉得遗憾？
4.4.进行多层面的自我管理，树立行动选择的信心
建立明确而长期的目标不足以在生活和工作的细微之处最大限度的集中自
己的精力。要想真正确保自己能采取积极有效的行动，你干净利落的处理礼好自
己细节性工作往往是不够的。利用五分钟时间打开天窗，借此回避一些事务的困
扰，就如同清晨避开混乱不堪的文件篓，去思考如何对自己的战略目标采取进一
步的行动。
明确此时此刻的行动
此刻，我最应该做些什么呢？我仍然在思索这个问题的最佳答案。坦率的说，
我想，无论是谁，只要这个人试图向你推介一种简单的解决方案，那么他或她实
际上是在向你兜售某样东西。决策在各种不同的情况下会出现很多不同的复杂的
变量，但是，最终的答案是相信你的直觉。不管哪个人，倘若他或她告诉你对于
怎样获取、理解和分析那些准确的、直觉的信息有一种简单易行的方法，那么这
个人也是在向你兜售。
对于知识工作者而言，至少有三种促进因素决定着我们所作的事情，而且他
们大致上依次为：
1.背景（我此刻可以做什么？）
2.工作类型（我完成了自己认为需要完成的工作了吗？我做了那种自己没
有料到会出现的新工作了吗？或者说，我处理了事务，就是为了更新那份工作清
单吗？）
3.工作水平（我应该关注自己需要回复的电子邮件吗？我应该关注自己要
完成的项目吗？我应该关注自己应有所作为的职权范围吗？我应该关注自己所
要推进的目标吗？我应该关注自己所要履行的义务吗？）
倘若你忽视了这三个框架中的任何一个，那么你会冒巨大的风险。你需要改
进自己对于其中任何一个框架的管理能力，这样的话，就能体会到激情四溢的感
觉。
1.背景。在大楼另一层的某个办公室里，如果你发现离会议召开还有
15
分钟，此时你身边有自己在生活的开放式循环里需要联络的全部号码吗？如果还
没有的话，那么你可能是消极被动的，而不是积极主动。你内心所要承受的压力
会不断的加重。倘若你确实有这种清单，同时你确信上面年有你需要拨打的全部
电话，那么你就能更轻松自如的发挥作用。
2.完成工作和确定要完成的工作。要是你不愿处理
500封电子邮件，不妨
确定一下他们对你的意义以及自己需要采取的行动，这样的话，你就能从中获得
最直接的动力。你的行动很可能是产生于回避而不是投入。如果你处理并分派他
们，因为你感到自己确实需要清理障碍才能让自己腾出精力考虑其他方面，那么
你将会万事亨通。
3.多层面的承诺。倘若你还没有跟自己的老板、配偶或是同伴进行适当的
讨论，讨论在自身的生活和职业发生变化时应该做的事情，你在职业、心理或精
神上就会处于某种程度的萎缩状态而不是扩展。要是你能确实处理好那些层面上
与其他人的交谈，按么你就会拥有一个充满活力而且相当平衡的焦点。
你存在于多个层面上。倘若你回避了其他任何层面，那么你就会忽视所有这
些层面。一旦你在某种程度上接受了平等的管理他们的职责，你会发现享受和超
越整个游戏的过程将更容易。
想一想
～如果你发现自己有
30分钟的空闲时间，你今天工作时会做些什么？倘若这样
的机会出现在眼前你是否做好了准备
～对于你来说，哪些对话在什么层面上应该进行或迟迟未进行？
4.5...................
在武术中，速度和精准度是进行有效移动的关键因素。自我放松可以实现最
大限度的控制和关注。这一点在其他地方也适用吗？要是你精神紧张的话，你就
无法最有效的击碎木板或砖块；或者将那些在漆黑的小巷中袭击你的人打翻在
地；或者完成某次交易的谈判；或者於你的伙伴、配偶和儿子进行意义深远的谈
话。你最好放松身心，了解究竟给你带来压力的是什么因素，然后消除这种压力。
自我放松和关注眼前的事务，而不是反应过激或反应不足，这是一种极其精湛的
技能。若想拥有最强大的力量，这是必备的。
自由/生产力等式
我阅读过生产力的历史就是个人自由的历史。这句话的背景是，在社会环境
中，个人自由的程度与每个人或每次努力的高效产出是密不可分的。这一点凭直
觉而言是正确的，尽管我并不是工作史方面的专家。我们的头脑越是感到自由，
我们就越能体验并实现更具创造性的产出。但是，倘若我们的头脑受到了条条框
框的制约，那该怎么办呢？我们怎样才能获得自由呢？
大部分人实际上一直在认真思考自己生活和工作中的大量事务，这些事情分
散人们精力并且给人带来不必要的压力。如果不是奴役，那么这至少算得上是一
种制约性因素。怎么会出现这种情况呢？难道我们的头脑就如同暴君一般，在控
制着我们的行动，并惩罚我们的过错吗？事实并非如此，他其实是个非常不错的
仆人。他在想方设法的去履行我们内心的承诺以及我们与他人及自己达成的协议
中所要求的义务。就像是个小孩子在不停地恳求我们：“别忘了！我们必须对此
事采取行动！我们有事情要做，可我们还没有弄清楚那是怎么一回事。”
可惜，我们心理中的这部分对过去和未来并没有丝毫的感觉，因此，它运行
起来仿佛一切都需要毫不延迟的加以处理。他会随时拉拽你的链条，但是通常不
会在你采取有效行动之前。
我们头脑中真正智能的部分可以在适当的时候实施控制。它可以识别生活和
工作中的协议和开放式循环，决定完成他们所需的行动，同时就所有那些选择与
自身重新进行得体的谈判。它清楚自己每次只能做一件事情，同时确定了哪种事
情最好不要去做。它可以创造出外部环境，从而实现真正的心理自由。他并不能
完全控制状况，除非在某种外部、客观和可以审查的系统内，他才能应付所有的
后果和行动。
在研讨会上，我有时会从那些看过我的清单和系统的人们那里得到反馈。他
们说：“要是我必须思考所有的问题并处理所有的事情的话，这根本就不会提高
工作效力，而只是在浪费时间！”我理解他们的这种反应。从而期望实现的结果
和采取的后续行动来看，人们尝试的系统大都不够完整或者不太明确。对于那些
使用不全面系统的人们来说，他们将永远无法获得真正的自由。那么，你为何要
劳神费力呢？我也不会那样做的。
但是，倘若你确实能够关注自己内心世界的问题并重视怎样去应付他们（决
定后果和采取后续行动，并在这种可以进行妥善检查的完整可信的系统内设置提
示物），你就会积极主动的投入，并实现更高的效率，那种因为个人获得更大自
由而自然而然的实现的效率。
想一想
～近来，你何时感到自己最自由？你如何使这种自由成为现实？你怎样才能让自
己获得更多的那体验？
～你感到自己何时最有效力？那与你集中精力的能力有怎样的关系？
～什么问题给你的生活中制造出最大的背景噪音？你怎样才能使其安静下来？
4.6.事先预见，远离惊讶
当你预计到自己的计划会中途受到干扰时，就能产生某种稳定的感觉。拒绝
不断变化的现实会招致更大的排斥和挫折感。一味去抱怨外在因素的干扰，这样
会造成一种效率低下的、死气沉沉的局面。消除那些造成事情中断的原因，或者
将其作为工作的一部分加以接受和整合，然后继续你的工作
留意前进道路上的“陷阱”
一旦你清醒的认识到自己想象中的那种创造力时，只去关注成功的图景和结
果似乎是唯一的出路。但是，要想过上最好的生活，你有时必须要把握最不利的
情况。
很多自我意识疗法和教育研讨会至少会用一段时间去翻开过去的那些不利、
消极事件的回忆。然而，随着我对展望未来的原则日益熟悉，我开始怀疑上述行
为的必要性。“你为什么要钻研任何自己不想去干的事情呢？”我扪心自问，之
后，我发现了其中的原因。钥匙我下意识的惧怕去体验或者隐藏某种判断，那么
他将会在某种程度上控制我。我发现自己不知不觉的回忆起同样或类似的经历。
为了克服这种状况，我必须接受、承认、原谅并从自己的消极行为中解放出来，
从而真正让自己全身心的追求自己渴望得到的东西。
如果这听起来有些太过注重个人的发展，那么不妨在商业领域中积极主动的
运用此项原则。一个出色的管理和项目团队应该去解决这样的问题
----什么事情
会出错呢？我们怎样才能处理好他呢？这是一种毫无成效的消极的思维方式
吗？根本不是。你不仅要在有利的条件下推动事情的发展，而且，更为重要的是，
你要直面最糟糕的局面，并从意识和心理上去应付这种局面。那些决心随时战死
疆场的士兵们更有可能无所畏惧的面对敌人。他们其实并没有消除内心的恐惧，
而是超越了这种恐惧，使其丧失了原本的毁灭性的效果。
由于恐惧或沮丧而沉溺于那些不愉快的事情，这种消极思维使得人们畏缩不
前。相反，直面那种可能会出现的、不够理想的环境，同时将自己的经历融入到
前进的步伐，这样会加深你的认识并增强你的力量。对于你所抵制的事情，你会
深陷其中。你不要妄图以积极的思维作为借口，借此来极力回避或否定事情已经
或可能有多么糟糕，因为这样会让那些事情杀你个措手不及。你对可能出现的灾
难心存不安，这样会让你在不知不觉间受到控制，从而总想逃避在自己的发展和
成功过程中必不可少的风险。
始终愿意保持一种争取积极结果的乐观思想，并不是要麻痹人们的思想。你
务必要愿意去面对历史和未来可能出现的事情，接受他们存在（以及不存在）的
现状，并且朝着自己的目标不断前进。这样做才能确确实实的驱散妖魔。
那会是多么糟糕的一种情况呢？你能应付的了吗？
想一想
～在你的生活和工作中，你应该去分析事件不断走下坡路的可能性吗？你目前想
过一些可能出现的紧急状况吗？你随后将会怎么做呢？
～你最害怕失去的是什么？这种恐惧会令你担心自己希望得到的东西吗？
4.7.视野越开阔，道路越平坦
从某种意义上讲，你瞄准的地方距离自己越远，你就越能发现更多的机会，
同时也越能更轻松、更容易的纠正前进的方向。那些刚学会开车的司机总是会做
出很多急促的动作，实际上，他们正沿着一段很短的距离顺利的前行。
事物的节奏
最近，我一直在思索事物的节奏问题。我更清楚的认识到了自己建立起的循
环以及他们确立和维持节奏的便利程度。每周的员工例会上，午后在花园散步时，
清晨阅读报纸时，制定年度战略计划时，享受年度休假和休养时，进行每天的思
索时，等等，还有我在工作中总要去做的事情、我经常保持联系的人员、总会去
的餐馆以及每隔多久会写论文。
当我们形成了根深蒂固的、有利于自身的行为时，这是一件非常好的事情。
我们不想如何去思考营造环境的问题，我们只想身处那种环境中，收获理应属于
自己的回报。然而，到目前为止，这种回报正在逐渐萎缩，他与我们投入的精力
有关系。有太多的时候，我们并没有在现实环境发生变化时，对形式和自身行为
做出相应的调整。我们持续不断的从事自己一直在做的事情，但是激情早已经荡
然无存。
某些事情已经有所不同，而且，在大多数情况下，我们并没有立刻明白这究
竟意味着什么。我们的老朋友已经不再是我们真正想要一起去闲逛的人；公司定
期召开的会议上，与会的人员寥寥可数；当出现了似乎更重要的其他事情时，我
们不愿去可又不得不去；最受我们青睐的餐馆好像也大不如前了；公司一年一度
的新年狂欢活动也不过是我们不得不做的一件事情。
当这些形式发展到了一种僵化的地步时，我们内心就会开始感到压力，从而
迟迟不去做自己过去曾经是积极主动去做的事情。由于我们起初做那件事情确实
不错，我们也习惯于从中获益，但现在我们认为自己变得越发懒惰、苍老或只是
厌倦而已。
内心的引导机制会促使我们明确现在该是前进的时候了。你可能会延误耽
搁，或者凭借直觉进行了某种变革，那些为了不断“跟上弹起得球”而需要进行
的变化。
你情愿接受更大的现实可能性会通过你得以体现，而你则需要费力的“吞下”
他这样一种事实吗？你愿意相信自己必须做出牺牲，放弃那些你的习惯性做法
吗？既然你对这种事情没有太大的激情，你目前常会做些什么呢？
让我兴奋的那些事情和与其相关的形式是充满活力、意义重大和千变万化
的。我们感受到了他的力量，并且在当时形成了对其节奏性的表达。但是，倘若
我们要保持清醒的头脑，同时，为了避免自己偏离轨道，我们还要冒险放弃那些
曾经是对的事情。
我有一位好友说过：“邪恶的人没有休息，而正义的人无须休息”。还有一种
方法来阐述这个问题：当你适应实际行动的状况时，你恐怕就不得不放弃曾经适
用于新事物的东西。那些“邪恶”的人等待的时间过久，从而不愿去放弃、重新
调整和重新设立下一种形式。公司会膨胀起来，企业会损失自己的员工，你拼命
的举办聚会，可就是没有人参加。那些“正义的”人愿意去接受创造性所带来的
不适感。对于缺乏火花和变化的状况，他们会觉得很不自在。他们跟着自己的直
觉走，去认识应该怎样去识别它以及它何时会发挥作用。
倘若你在这个方面最为擅长，那么你就能容忍那种令人尴尬的，那种在舞
池中发现於自己的恋人步调无法一致的感觉。他们能够承认，事情无法运转，需
要重新启动。现在，这无疑带有一层浪漫的色彩。
想一想
～你应该放弃哪些杂志？你应该去阅读哪些新杂志？
～即便你清楚自己对那些事情已经不再拥有激情，但你却仍然在做，这都是些什
么样的事情呢？
～倘若你真的关注着自己更大的图景，你觉得哪些全新的活动具有吸引力？
～你最近一次是什么时候完成了真正不同寻常的事情？你计划在什么时候完成
另一个呢？
4.8...................
当你只是从生理层面上来关注这个问题时，你常常会感到自己缺乏足够的时
间和精力去完成自己所想要做的事情。你必须不断的放弃、放松和关注新问题。
要是你过于匆忙，你的目光就会变得缺乏远见，而你的精力也会被过早的耗费掉。
当你拥有明确的意图时，你要相信其表现的方法、流程和所需资源会在更大的程
度上与最佳时机中展现出来。
锅要温火炖吗？
很多年前，当我再接受空手道培训时，我进入了一种稳定的状态----不管我多
么持之以恒的努力，我好像并没有取得太大的进步。这让人感到非常沮丧，我常
常想起以前我投入很少的精力就能达到心得高度并取得新得业绩，那么，为什么
我这样努力，却似乎没有丝毫的进步呢？可能我只是想更努力的工作吧！
随后，我的教练让我彻底停止了训练。我放弃了努力，成了呆板单调的人。
有好多天，有时甚至是好几周，我都无所事事。
接着，我重新投入到了训练当中。不知为何，我更冷静的达到了一种新的水
平。同时，我的风格和力量等都有了很大的提高。
我们在很多层面上学习、创造和成长，而有意识的层面恐怕是最缺乏深度的
层面。我们有意识关注的可能就是大厨师，由他来指挥整个过程。但是，慢慢煮
炖的、奇妙的、复杂的化学反应，那种发生在过里面的化学反应，简直是太神奇
了。
你要相信自己的流程。你要相信自己从未看到的方法，那种透过你发展演变
的方法，在寻求解决方法的方式大大超出了你所设想的程度。良好的时机就是一
切。你不要急于确定自己的时机，否则，你可能会错失良机。
你没有时间去做什么事情----那些可能是在浪费时间的事情----但是，你清楚
现在该是做的时候了？你会走在花园中吗？你会与朋友共进晚餐吗？你会让自
己的团队为了一起出去逛逛而离开工作地点吗？你会与孩子一起玩激光手枪
吗？你会离开画布，直到自己忍不住又想重新拿起画笔吗？
放松自我。你必须投入其中，你必须放开手脚，这样才能以更快的速度重新
开始另一项工作。当你最不愿意放慢速度时，恐怕就是你放慢速度的时候。
想一想
～你今天可以做哪些你清楚自己没有时间去做的事情？
～你的工作和生活中哪些可以当作休息的工具？
～你最后一次确实无所事事是什么时候？
4.9.无暇顾及，停滞不前
在一定时间内采取必要的行动，那么，你就可以让你头脑中的设想成为现实
-----税款已经结清、公司已经出售、苏珊的生日聚会已经举办。但是，你并不是
在做这些结果。只有你采取了大量无须多大可见的行动，使得周围世界符合你头
脑中的形象时，他们才会显现出来。这就是完成一个项目。由于人们通常不会将
其转化成随后的步骤与行动，感到自己无暇去完成某个项目的想法就会妨碍你采
取任何行动。很多现在停滞不前的关键项目的下一步行动可以在不足两分钟内完
成，倘若你能认识到他的存在。
不易察觉的“长期”警报
你目前是在回避“长期项目”的行动，而这不过是因为他们属于“长期项目”
吗？
在我们对高层专业人士和行政人员进行的培训中，我们经常会发现那些冠以
“长期”字样的项目和目标。诸如“部门重组”、“创建战略性工作组”、“制定个
人投资战略”这样的事情。当我问道对于那件事情，接下来他们准备做什么的时
候，他们大部分情况下无言以对。而且，他们多少显得有些局促不安，连忙辩解
道“这确实是个长期项目..！”借此作为他们没有采取任何行动步骤的借口。
那种长期的事物与“某天
/可能”的事物之间存在着微妙但却重大的差别。某
个项目要么是一个需要尽早封闭的开放式循环，要么不属于这样的循环。“尽早”
可能是
7年时间，但是，那还是“尽早”。如果那是个要封闭的开放式循环，那
么，在取得任何进展之前，我们必须确定下一步应该采取的行动。“尽早”就变
成了“永远不”，除非你确定了随后要采取的具体而明确的行动步骤。
无论某个目标距离我们有多远，我们都可以立刻采取相关的行动去努力实现
它，只要你真心期望它得以实现。作为一个项目，“登上火星”说到底就成了象
“给弗雷德去电话，探讨一下火星项目的预算提案”这样的事情。这种事情就象
我们身边的工作清单上的任何其他活动一样，他们可以尽量迅速而轻松的完成。
要想推迟和削弱真正动力，其中一种最有效的方法就是确立那些可以理解为
“长期项目”的宏大目标。一旦确定了那些目标或者认识了那些项目，我们总免
不了会沾沾自喜，好像已经完成了他们，这是因为我们的封闭循环的动力开始失
败。对于长期目标而言，短期内可以实现的目标是一种关键性的激励因素。我们
在随后的几小时或者几天内需要采取的后续行动实际上会激发起我们的灵感。
倘若你能将某件事情列在自己的“某天
/可能”清单上（我目前在自己的清单
上列出了
100个项目），这绝对是一件好事。对于他是否应该出现在那个清单或
是自己真正的项目清单上，你只要诚实对待自己即可。如果它确实是个项目的话，
那么不管是长期项目还是短期项目，你务必要采取下一步行动，借此来实现内心
的平静。
“长期”只是意味着要“尽快”采取更多的后续行动。
想一想
～你实际上决心实现的最长远的项目或目标是什么呢？你确定行动步骤了吗？
～有哪个项目你愿意做去做，可无暇去做呢？如果你去做的话，随后会采取什么
行动呢？
4.10. ..................
真正意义上的变革绝非昙花一现，而是随着你坚持不懈的投身於某种更高层
面的过程，这种变革才会发生。将你收入中的一小部分进行投资、每周坚持锻炼、
不断於你的员工或家人交流自己的现状、每晚坐下来进行反思----这些都是你取
得重大进步的法宝。
关键的20%
我们有个客户是一位经验老到的高级行政管理人员，对于我们的工作流程方
法，他提出了某种有趣的反馈信息。他说：“你们的东西影响着关键的20%。没
有人会努力接受并处理他们可以做到的200%，但是他们会承担起足够的工作，
让自己的曲线後的10%。当你落后10%的时候，你觉得自己简直就象个废物。
相反，要是你能提前完成10%的话，就会发生变化，你觉得自己站在了巅峰。这
最多不过是20%的问题，但从一个转变成另一个是一种量的飞跃。你们所传授的
东西是如此简单与基本，但其意义它能够使这种差距发生的能力”。
我虽不愿意这样去想这个问题，但事实确实如此。他也是一种可以用来明确
项目、决定行动和处理新技能或新行动价值的有效方式。它与新的技能或行动没
有多大关系，但却关系到这些行动整合在前端而不是后端，同时，在生活和工作
中的庸俗的方面出现时掌握好他们。
潇洒自如的冲浪和感到来自于波浪的冲击，这两者之间的差距是何等巨大。
但是，造成这种区别的因素恐怕比你想像的要少得多了。
问题是同样少量的消极行为的反复出现会产生明显不利的后果。习惯性的自
我贬低似乎无关紧要，可是他能从整体上降低我们的自尊心和业绩。如果你对某
件小事听之任之，那样会带来某些最严重的后果。
无论是两者中的哪种方式，我们经常从事的那些琐碎的行动决定着我们所提
味的重要结果。
想一想
～回想一下你的生活中出现过的重大、持久、积极的变化。你一直在做哪些琐碎
的事情，借此来促成以及/或者允许他成为现实
～目前，如果你将某件小事确定为一种经常性的活动，而且他可能给你带来巨大
的回报，这会是怎样的小事呢？
4.11.先行动，再认识
只是的发展依赖于有意识的活动。要想真正增强对事物的认识，我们必须积
极主动的行动起来。要是你在认识事物时消极等待，随后再采取行动，那么，两
种情况可能都不会出现。当你调动自己的思想与身体时，那些借助于任何其他方
式都无法实现的事情就会出现在我们眼前。
谁在真正关注效力？
经常会有人问起我该如何利用这种方式让周围的人完成工作。之后经常会伴
随着无言的沮丧之情说：“我发现了实施这一点的价值，可他们怎么就没有发现
呢？”
为什么有些人领会了这种提高效力的方法而其他人却没有呢？我们为什么
有可能让
14岁的学生领会成为
CEO、中层精力或足球妈妈的精神呢？为什么某
位经理或
CEO热衷於这种方法，而从事同样的工作或拥有类似个性的另一位经
理或
CEO却无动于衷呢？
经过
20多年后，我在那些大都推行了我们主张的效力方法的人员和企业中
发现了一个共同点，那就是他们始终拥有一种向前的内在动力。这不是单纯口头
上概念式的，而是一种根深蒂固的意愿，朝着为自己或至少是自己所负责的事情
而创造出更美好未来的意愿。正是出于这种原因，那些貌似相同的人员和企业对
我们的培训有着不同程度的兴趣。他们可能会有不同的动力来更轻松、更迅速、
更有效的努力实现某种目标。
这里存在着一个悖论：那些最不需要我们所作的事情的人们就是能最有效利
用他们的人们。这是为什么呢？因为他们坐在了司机的位置上，他们已经在移动
中。倘若没有足够的勇气去相信自己最终会控制所遇到的情况，你甚至不会去考
虑那些自己可以更妥善处理的选择。要是你在某种程度上不去推动自己向前进，
那么你对于想要做的任何事情，任何使其变得“更容易、更迅速和更好的”事情
就没有真正的参照物了。
对于提高效力来说，有一个简单但不太明显的事实：要是你并未发现某个不
同于自己当前处境的目标（以及提高流程中自己的经验质量），你可能不会投入
巨大的精力去探寻改进工作的方法。要是你乐于促使某件事情的发生，同时不愿
浪费资源或是给自己施加过大的压力，你就会积极主动的去探寻那些自己还不太
清楚的最佳举措。
一级方程式赛车团队花费数千小时的时间并投入数百万那美元的资金去测
试和安装最精密的流程、系统和行为，可以使他们在芯片出现问题时，获得微小
的优势。但是，如果你觉得自己并没有参加竞赛，或是不在意自己对于目前的工
作有多么擅长，或是认为确实不需要减轻自己的压力，那么这些投资显然实在浪
费时间和资源。对于业绩出色得人员来说，研究并加强流程未必会成为最具战略
意义的关注焦点。但是，他们总会调整好自己，随时准备把握这样的机遇。
因此，倘若你的领域中并非每个人都能接受“我们在这里究竟要实现怎样的
目标”以及“接下来要采取什么行动”这类影响工作的决定性问题，那么你不必
感到灰心失望。倘若你的配偶或老板或助手或十几岁的儿子并不是特别愿意完全
明确和处理自己的承诺时，你不必感到吃惊。你和他们分享某种常识，但是，在
很多人看来，你很可能是从火星上来的。
我们在朝着某个目标奋斗，这个目标就是总有一天，在我们的教育制度中，
这些思维过程会被模仿、传授并出现。恐怕他们随后也会成为大部分人所接受的
标准操作流程。
想一想
～在今后的
18个月内，你希望自己的事情会在多大程度上得到改观？你能尽量
轻松的实现那个目标吗？
～你在多大程度上认为自己的系数、流程或方法能经得起改进呢？
4.12.动中求动，轻松自如
在空手道中，你会很快明白一个道理：当你於某个对手进行搏击时，你千万
不可停止自己的移动。当你在运动的时候，做出反应和迅速移动会容易得多，即
使你需要朝着相反的方向前进。因为与改变方向相比，开始移动所耗费的精力要
多出很多。倘若你对自己生活的任何部分都积极的投入精力，那么你要应对和完
成的其他任何事情就容易多了。
掌舵
当我自己有了一种帆船时，一位年老的船长向我提了一条重要的建议：钥匙
有人晕船，就让他来掌舵。当你感到颠簸的船体让自己恶心时，要想消除这种眩
晕呕吐的感觉，最好的办法就是紧盯着地平线。我从来没有听说过有人在开车的
时候会有恶心的感觉。当你实际上在驾驶着一件移动的器具时，你就能够实现更
深层次的平衡。
当你采用了某种方法去搜集、整理和处理自己的全部工作时，你会有更好的
感觉。主要原因并不是他减轻了你的工作负担，而是因为他自然而然的让你回到
司机的位置上，成为你世界的中心。
尽管负担过重和承担过多似乎给人带来了很大的压力，可他们并不是真正的
罪魁祸首。有好多次，你实际上在努力客服各种不理情况的过程中获得了发展。
单枪匹马的驾驶着船只驶入蔚蓝色的大海或者只是某天早上从床上爬起来而已。
当你失去了控制并且不再投入自己的精力时，那么你就会产生一种敬畏之
情。诚然，我们大家都要听任那些比我们更庞大事物的摆布，而且，有时我们大
家都明白，屈服于或与宇宙中某个更伟大和更宏大的方面合作才是真正的游戏。
放弃事实上是一种积极而目标明确的投入精力，而更本不是为你的生活中那些数
不胜数的琐事所毒害的刻骨铭心的经历。
回避那些要求你集中精力的事情就如同努力组织船只触礁一样。回答“你希
望有怎样的结果”和“你的下一步行动是什么？”这样的问题，使自己重新回去
掌舵。
想一想
～你何时不清楚自己要做什么？你真正想要做的好事情究竟是什么？
4.13.最惨重的失败，成就最伟大的成功
导弹和火箭在空中的大部分时间里都回偏离轨道。他们到达自己的目的地，
是因为他们的轨道一直是准确无误的。你只有在自己的游戏中才会出错。为了到
达自己的目的地，参与你可能获胜的游戏，在遭遇失败后，最终会到达目的地。
更佳选择期
当我认识到，我不打算以自己的具体成百，而是以自己在某段时间内所做更
多选择的比例作为衡量成功的标准时，我的意识最健康的时刻才会出现。
这将是我的更佳选择期，希望随后的每年都会如此。即使我不愿意那样做，
我会每个多长时间进行练习？或者当我没有时间时，我会每隔多长时间去帮助他
人？或者具备战略思想而不只是单纯的忙碌？或者关注某种具有创意或激发灵
感的事情，而不是迎合我的动机？或者节俭而不是浪费？或者浪费而不是节俭？
我曾经读到一则文章说每天人们会有五万个想法。不管这个数字如何，每个
数字都是一次机会，让你可以选择自己拥有怎样的想法。我并没有责怪自己想过
“要是公共汽车从我身上压过的话，我该怎么办呢？”，我所面临的挑战是否要
继续关注他？
我知道自己并不一定要做出最佳的选择，有太多次我做出了那种自我限制性
的选择。我们过于频繁的确定自己的成败时的情况。我们抓住了球拍但却没有击
中球，然后由于自己不精通棒球之道而遭遇惨败。我们不得不退出了比赛。
当我们的某些客户知道自己未能象预期中那样让流程运行起来时，他们很是
内疚，尽管我们花了很长的一段时间为他们培养起全新而有效的工作行为。由于
我们的方法如此简单而纯属常识，因此他们认为自己本应该立刻领会他们当确实
从马车上翻下来时，他们可能想放弃朝着最大效力的更高领域而奋斗的进程。“倘
若我无法让某件事情迅速并持续的发挥作用，那么我为什么还要费力去尝试
呢？”
很多年前，我有一位很好的高尔夫老师，他曾经说：“不要担心你的击球或
落入水中的球。你只要知道，每当自己打球时，你就要击中更多的球。”这真是
一条很好的建议。今年我至少比去年多击中了好几个球，这种态度让我轻松的参
与到游戏中并且取得了更好的成绩。
在你放下这本书时，你会选择去关注什么问题，同时采取怎样的后续行动。
放松自己，不必担心。在今天晚上睡觉之前，你会有更多机会。
想一想
～指出你生活中自己更擅长的三种游戏。你愿意开始玩的另一种游戏是什么？
～你最近是否犯过相当严重的错误？
5.
第五部分基本要素，不容忽视
常识其实并不寻常
要想凡事都做好准备，那么你要在完成工作中保证效力和效率。通过确定“已
完成工作”并且决定“正在从事工作”，你就可以完成各项事务。但是，由于我
们在生活中要处理数不胜数、异常复杂的事情，因此，准备一些可以遵循的指南，
从而让我们坚持运用一种模式。
工作流程的
5个阶段
这是一种实现水平控制的指南
-----怎样去把握、认识并处理好自己的全部承
诺。第2阶段和第3阶段会在“处理及组织工作流程图”中进行更深入的说明，
但在这个流程真正成为人们的习惯之前，它是一种放在你办公桌上非常有效的工
具。
1.收集
.捕捉在你的文件篓、电子邮件、笔记本和语音邮件等中吸引你注意力的任何
事物和所有事务，从而使他们从你的短期记忆中脱离出来
