作者 : 张剑
Ｈ＆Ｍ店中的产品多元，提供男女消费者以及儿童流行和基本服饰，同时贩卖化妆品。店中服饰的平均售价只有18美元。公司认为，平价才能让消费者负担得起每一年，甚至每一季都去店中购买新推出的产品。这种策略最能吸引15到30岁，讲求曾经拥有，而不是天长地久，希望随时都能追上流行的女性消费者。为了降低成本，以维持平价策略，Ｈ＆Ｍ没有自己的成衣厂，制造完全外包给900家工厂。为了拿到最好的价格，公司精挑细选外包对象，这些工厂分散于全球21个工资最低的国家中。由于成本控制得宜，公司的产品售价虽低，毛利仍然能够维持在53％左右。
除了价格牌，Ｈ＆Ｍ还打流行牌。公司把流行视为犹如容易腐坏的食品，必须时时保持它的新鲜，因此公司力求将存货降到最低，而且让新货源源不断。所以点子必须迅速被转化为服饰，让消费者能够快速买下上架的衣服，上街展示还属新鲜的时髦服饰。
为了达到这种效率，公司的所有服饰都由公司内的80名设计师设计，公司与供货商间密切合作，严格控制每个过程，同时扮演进口商、批发商和零售商的角色，尽可能减少产品经手的人数，让过程更简洁。Ｈ＆Ｍ把衣服从设计到上架的时间压缩，最短只需三个星期，速度在业界数一数二，公司因此有能力在任何时候，推出符合流行尖端的产品。
此外，公司每天都以国家及店面为单位，分别分析每件衣服的销售成绩，掌握哪些产品热卖，需要立刻增加制造，也让货品供应更顺畅。公司标榜店面每天都会进货，以补足消费者目前最需要的产品。橱窗摆设所传达的讯息为何、衣服上标示的信息应该包括哪些、更衣间的设计等也很重要。为了让顾客很容易寻找到店面，公司在计划开设新分店的地点时，也一定不计代价寻找最佳的地点。
企业必胜的"四大法宝"
过去5年里H&M不断地发展壮大，先后建立350个连锁店，营业额增长70%，税前利润翻番达到128亿美元。第1000家连锁店计划在2004年秋开业。H&M目前在欧洲、加拿大、美国等17个国家和地区设有商店。
H&M站稳并扩大国际市场份额的"四大法宝"：1产品时尚设计；2同瑞典其他大型连锁商一样，把生产环节转移到低成本国家进行，以保持产品在价格方面的竞争优势；3以顾客的需求为重是Persson先生的经营理念，他经常在连锁店实地了解顾客的意见和需要；4大力弘扬公司员工精诚合作和讲求诚信的企业文化。
Persson先生是欧洲最大服装连锁商的所有者，据2004年《福布斯》杂志全球富豪排行榜显示，他个人净资产达86亿美元，排行第37位。来自瑞典的连锁服饰店Hennes&Mauritz（Ｈ＆Ｍ）的名字，在亚洲或许鲜被提及，但是在欧洲却是名气不小。以销售量为衡量标准，Ｈ＆Ｍ是欧洲最大的服饰零售商，即使在冷飕飕的景气中，业绩一样持续发烧。公司这一季推出的女性灯笼裤供不应求。今年营收预计将达58亿美元，净收入比前年增长34%。
H&M(Hennes&Mauritz)的历史可以追溯到1947年：在北欧瑞典的韦斯特罗斯市(Vasteras)，这个曾是中世纪文化、贸易中心的宝地，出现了一家名为“Hennes”的服装店，“Hennes”在瑞典语中即“她”的意思。很显然，“Hennes”是一家专营女装的商店。Hennes的创办人ErlingPersson原来是韦斯特罗斯市的一名推销员，是一次偶然的旅行使他开创出了这个他自己都意想不到的品牌。当时，他在大西洋彼岸的美国，看到当地服装店的服装价格虽然很低，但却能获得很可观的营业额，Persson意识到，薄利多销的确是一个好点子。于是，他一回到瑞典，便模仿着美国服装店的做法，开设了“Hennes”女装店。
“Hennes”的生意很快便红火起来，规模也在不断地增大，1968年更一举并购了一家名为“MauritzWidforss”的商店，这家商店的主营业务是为顾客提供打猎用品，因此产品中也有一大批男士服装。并购“MauritzWidforss”，使Hennes的店名改为Hennes&Mauritz并延用至今，店里的服装也开始增加了男装的系列。1982年后，ErlingPersson的儿子StefanPersson继承了衣钵，并加快了在欧洲的扩张步伐，2000年3月31日，H&M甚至走出欧洲大陆，在曼哈顿区第五大道开设了其在美国的第一家店。由于H&M的创业理念本来就是源自美国，H&M此举无疑是在班门弄斧。
商品的流行、品质及价格
三合一哲学带来大量的市场
Ｈ＆Ｍ之所以能横扫欧洲街头，得力于公司兼顾流行、品质及价格的三合一哲学，以及积极扩张的政策。2004年春天，当Ｈ＆Ｍ在纽约的旗舰店开业时，因为顾客过于拥挤，公司甚至可以配合需求，在每个小时进货。
美国商业周刊日前评论，Ｈ＆Ｍ重新定义了平价流行，印证了公司认为价格、流行、品质能够同时存在的可能性。
积极开疆辟土
Ｈ＆Ｍ把这种三合一的成功方程式，大量复制到其他的市场。Ｈ＆Ｍ虽然来自瑞典，但是现在最大的市场却是在德国，根据《福布斯》（Forbes）杂志的报道，1982年，当皮尔森从父亲手中接下公司时，Ｈ＆Ｍ当时还只有100多家分店，而且大部分都在瑞典。如今公司已经从欧洲延伸到美洲，在14个国家共拥有800多家分店，2003年营业额中有88％来自国外市场，公司新开的分店数目达93家，2004年则预计将达90家。公司过去6年的扩张率约75％，现在的目标是，每两年进入一个新国家。
美国的欧洲零售业市场分析师威尔斯（KeithWills）评论：“没有任何的欧洲零售商，能够如此迅速和成功地在国外扩张。”
皮尔森日前在接受商业周刊访问时表示，他的父亲曾经质疑公司的扩张政策是否冲过了头，有时候他会问皮尔森：“为什么你要这么急？”毕竟他的父亲也是在创立公司29年后，才在伦敦开设了第一家国外分店。皮尔森说，他给父亲的答案很简单，那就是：“当你正炙手可热时，你不能停下来让热度变冷。”
细节决定成败
除了策略，细节的执行也是Ｈ＆Ｍ之所以成功不可或缺的因素。伦敦的零售业分析师考克若（NathanCockrell）说：“Ｈ＆Ｍ的经营方式是锱铢必较。”皮尔森的外表和谈吐都比较像是财务专家，反而不像是零售业巨子。他亲自掌控公司支出。为了减少花费，90年代，皮尔森甚至没收员工的行动电话，今天公司中只有少数高层主管备有行动电话，而且公司鼓励员工，只有在特殊情形时，才能搭乘商务舱和出租车。虽然在小地方都要省钱，但是在大事情上公司却很舍得。Ｈ＆Ｍ大手笔投入年营销费在4％以上，广告聘请知名摄影师掌镜也从不手软。
此外，公司相信，在Ｈ＆Ｍ购物必须要很容易且有趣，因此公司非常注重店的购物环境及购物与娱乐一体化的配置。平价是Ｈ＆Ｍ一贯选择走的路。公司成立于1947年，当时Ｈ＆Ｍ主打平价特色，由于瑞典的零售业和欧洲大多数国家一般都被昂贵的百货公司主导，因此Ｈ＆Ｍ在市场上一下子便开出大红盘。皮尔森在1972年加入公司后，他希望公司在惟一标榜的低价位之外，能再加入流行及品质的特色。虽然有许多人认为，这些特色无法同时存在于一个品牌，但是皮尔森却相信公司能够做到。之后Ｈ＆Ｍ标榜的“以最好的价格，提供流行与品质”，确实为公司的成功打开了大门。
Ｈ＆Ｍ店中的产品多元，提供男女消费者以及儿童流行和基本服饰，同时贩卖化妆品。店中服饰的平均售价只有18美元。公司认为，平价才能让消费者负担得起每一年，甚至每一季都去店中购买新推出的产品。这种策略最能吸引15到30岁，讲求曾经拥有，而不是天长地久，希望随时都能追上流行的女性消费者。为了降低成本，以维持平价策略，Ｈ＆Ｍ没有自己的成衣厂，制造完全外包给900家工厂。为了拿到最好的价格，公司精挑细选外包对象，这些工厂分散于全球21个工资最低的国家中。由于成本控制得宜，公司的产品售价虽低，毛利仍然能够维持在53％左右。
除了价格牌，Ｈ＆Ｍ还打流行牌。公司把流行视为犹如容易腐坏的食品，必须时时保持它的新鲜，因此公司力求将存货降到最低，而且让新货源源不断。所以点子必须迅速被转化为服饰，让消费者能够快速买下上架的衣服，上街展示还属新鲜的时髦服饰。
为了达到这种效率，公司的所有服饰都由公司内的80名设计师设计，公司与供货商间密切合作，严格控制每个过程，同时扮演进口商、批发商和零售商的角色，尽可能减少产品经手的人数，让过程更简洁。Ｈ＆Ｍ把衣服从设计到上架的时间压缩，最短只需三个星期，速度在业界数一数二，公司因此有能力在任何时候，推出符合流行尖端的产品。
此外，公司每天都以国家及店面为单位，分别分析每件衣服的销售成绩，掌握哪些产品热卖，需要立刻增加制造，也让货品供应更顺畅。公司标榜店面每天都会进货，以补足消费者目前最需要的产品。橱窗摆设所传达的讯息为何、衣服上标示的信息应该包括哪些、更衣间的设计等也很重要。为了让顾客很容易寻找到店面，公司在计划开设新分店的地点时，也一定不计代价寻找最佳的地点。
企业必胜的“四大法宝”
过去5年里H&M不断地发展壮大，先后建立350个连锁店，营业额增长70%，税前利润翻番达到12.8亿美元。第1000家连锁店计划在2004年秋开业。H&M目前在欧洲、加拿大、美国等17个国家和地区设有商店。
H&M站稳并扩大国际市场份额的“四大法宝”：1.产品时尚设计；2.同瑞典其他大型连锁商一样，把生产环节转移到低成本国家进行，以保持产品在价格方面的竞争优势；3.以顾客的需求为重是Persson先生的经营理念，他经常在连锁店实地了解顾客的意见和需要；4.大力弘扬公司员工精诚合作和讲求诚信的企业文化。
谁是最有钱的首脑
沙特国王兼首相法赫德?阿卜杜勒?阿齐兹，今年82岁，净资产达250亿美元。法赫德的主要收入来源是石油投资、房地产以及股票投资，他在沙特首都利雅得和西部港口城市吉达建造了多座宫殿。法赫德国王1923年生于利雅得，青年时期在欧美接受高等教育，喜欢观看骆驼比赛和足球赛等运动项目。他1953年出任第一任教育大臣，1975年3月被定为王储兼第一副首相并受命执掌朝政。1982年6月13日，法赫德继承王位，成为沙特第五任君主。法赫德的主要收入来源是石油投资、房地产以及股票投资。据悉，他在沙特首都利雅得和西部港口城市吉达建造了多座宫殿，总价值50亿美元。
谁是最有钱的首脑
沙特国王兼首相法赫德?阿卜杜
勒?阿齐兹贵为一国之君的英女王伊丽莎白二世可以说是全球最富有的女性之一，但与沙特国王兼首相法赫德相比，她的财产只能是小巫见大巫。美国《福布斯》杂志最近推出了部分君主立宪制国家元首的富豪榜，81岁高龄的法赫德名列榜首，个人净资产高达250亿美元，而在上榜的8位王族显贵中，女富豪只有英国女王和荷兰女王两位。
除了这些衔着金钥匙出生的王族们，《福布斯》还为世界上最有势力的几个国家的领导人排了名。他们个个家财百万贯，但是与中东国家的国王们一比，他们又成为穷人，被冠以“职业政治家最穷”的帽子。
度一回假带12名医生
“富得流油”的法赫德国王出手阔绰，这从他在西班牙的度假可见一斑：2002年8月中旬，法赫德到西班牙马尔贝拉度假，共动用了3架波音飞机，4艘豪华游艇，500辆奔驰轿车。他还特意带上12名医生，3个医生编成一组，24小时值班监护他的身体。
法赫德在马尔贝拉有一座20公顷的宫殿，堪与美国白宫媲美。1976年他首次来到这里，那时他还是沙特的内政部长。1987年和1999年他又两次来此度假。自上一次度假后，宫殿进行了大规模扩建。15台吊车和600多名工人工作了整整两年。除了主房之外，法赫德还为他的兄弟修建了1座小宫殿和许多别墅，另外还建了两座清真寺、两个停机坪、3个综合体育场、1座设备齐全的医院和1个有500个车位的停车场。度假地还有可供1500名员工住宿的宿舍，据西班牙《舆论报》估计，扩建工程的费用至少高达1.2亿欧元。
包下3000客人消费
度假期间，法赫德国王一共邀请了3000位客人来马尔贝拉。国王派飞机前往世界各地迎接他们，那些最亲近者被安排在宫殿的配房，另外一些人则在旅馆下榻。王室租了500辆高级轿车供宾客使用，多是奔驰600、奔驰500和奔驰320，这还不包括25辆防弹轿车。除了国王的几个王子出行驾驶“法拉里”车外，其他人都乘坐奔驰，由于西班牙无法提供足够的车子，一些轿车还是从德国租来的。国王秘书还租了500部手机，凡国王亲近者一到每人就给配备一部。
客人的购物、餐饮、在夜总会和海滨浴场的消费全都记在国王的账上。法赫德在马尔贝拉拥有4艘游船，其中一只白色4层游船长72米，远看如同一座冰山。由于当地码头的加油站不够用，这些船不得不到直布罗陀加油。
法赫德的身边人无须为购物而奔波，他们只要给宫殿的商店拨个电话，人们会把物品直接送到房间。一个供应商专门负责向宫殿提供餐具，由于餐具天天都要更换，只此一项每周就得花10万欧元。还有一家花店每天向宫殿送1500欧元的从荷兰进口的鲜花。王室的人都爱吃本国产的羔羊肉，国王专门派出一架飞机到利雅得运送新鲜的羊肉。晚饭之后，客人们或乘游船到海上玩耍，或去安达卢西亚饭店的私人赌场，他们一出手就是2.5万欧元的大筹码。
年迈体弱钱多病也多
由于法赫德常来马尔贝拉度假，这个小城已经成为新的旅游圣地。一些舒适的房屋和旅馆拔地而起，海岸线一带的模样日新月异。现在，每年来此度假的人数从25万猛增到50万，马尔贝拉的房地产价格已经翻了5番。马尔贝拉的市长曾去利雅得向法赫德颁发该市勋章，这位市长又指示将一条大街命名为“法赫德国王大道”。
不过，法赫德的钱多，足有250亿美元，他身体的病也多：1995年11月他患了脑血栓，1998年做了胆囊切除，他还有心脏病、糖尿病、膝关节和髋关节病，2001年又在日内瓦做了白内障手术。一位见到国王的客人说，他行动困难，说话很少，言语不清，记忆模糊，甚至认不出人来。法赫德国王1999年再次患脑血栓后，79岁的第一副首相、他的兄弟阿卜杜拉亲王实际上执掌了政权。
玫琳凯·艾施退休以后成富豪（1）
当代天下第一女性：
退休后的事业更辉煌
“玫琳凯”，一个时尚而响亮的名字，她是一个全球惟一退了休又创大业（打造国际知名品牌）的女富豪人名；又是一个知名化妆品的品牌；又是知名的一个跨国公司的字号。很少有人像玫琳凯公司一样将公司的基础建在一套独特的价值观上。她改变了传统的销售方式。她信奉“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则。倡导“信仰第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。玫琳凯?艾施的事业开始于一般人都认为应该结束的时候。退休之前，玫琳凯是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。20世纪五六十年代，美国社会对妇女很歧视，玫琳凯能做到这个职位实在是因为她太优秀了。当时女性和男性同样工作，薪金往往只能拿到男性的一半，这令玫琳凯很愤怒。更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力，表现多么优异，她却始终被男性主宰的世界拒之门外，1963年当她出差回来时，发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上，她愤而辞职。在从做了25年的直销岗位上退休后，她决定写下25年来工作中的种种经历，想以此帮助其他的女性在男性主导的商业社会里获得成功。
在退休后的一个月里，她坐在厨房的餐桌旁，列出了两份清单，一份记述了以往在公司里发生的美好的事情，一份则列举过去数年来所遭遇的问题。在完成这些工作之后，她突然发现在不知不觉中，已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。仅凭着上半生不多的积蓄5000美金和她20多岁的儿子理查德?罗杰斯的支持，玫琳凯女士在1963年9月13日，一个黑色星期五，在达拉斯的一个只有500平方英尺（约46平方米）的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。
她是一位精力充沛的社会活动家、企业家
玫琳凯是一位精力充沛的演讲者、活动家和企业家。她的一生曾赢得无数奖项，包括：霍雷肖?阿尔杰杰出美国公民奖，是全国直销协会名誉获得者，被美国直销教育基金组织授予“荣誉循环奖”以及“活神话”奖，最近她又被美国LifeTimeTVOnLine评为全球最有影响力的商业女性。全球最具权威及影响力的《福布斯》杂志评出了200年来全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的20位人物，当选者中惟一的女性也是她。
热忱的心让她爱上公益事业
美国哲学家爱默生的一句话：“每一次成功的背后，都一定有颗热忱的心。”玫琳凯对社会公益事业也秉承着这种连爱默生都没有听说过的热忱。1980年当玫琳凯亲眼目睹亲爱的丈夫由于癌症而去世，悲痛之余，立志后半生致力于和癌症作斗争。
在连续资助癌症研究基金会20多年后，玫琳凯?艾施于1996年建立了自己的基金会：玫琳凯?艾施慈善基金会。这个非盈利的基金会着重从事对威胁女性健康的癌症，如卵巢癌、乳腺癌和子宫癌进行诊断、预防和治疗方面的研究的资助工作。
1993年，玫琳凯又在达拉斯的圣保罗医疗中心建立了“玫琳凯?艾施癌症研究所”。玫琳凯对社会公益事业的热忱还体现在对人类整体环境的关注上。1989年玫琳凯首开拒绝动物试验的先例，并发起环保活动倡导保护环境美。除了在商业上的成功，玫琳凯还著书立说，将自己的人生经验与管理心得与大家分享。她的《你能拥有一切》一书，1995年8月上市初始就名列畅销书排行榜。她的自传销售已超过100万本，而她的《玫琳凯谈人的管理》一书亦十分畅销，是国外许多大学工商管理专业的指定参考书。1987年玫琳凯退任公司名誉主席。直到今天，她的精神仍在鼓舞着公司迅速发展。
玫琳凯公司的现在和未来
玫琳凯的明天是美好的，面临的竞争也是激烈的。中国加入WTO后，更多的国外化妆品公司将会进入中国参与竞争。玫琳凯公司将会进一步提高产品质量，改善服务；把贸易和服务功能向以服务功能为主进行转化。针对不同的客户将服务个性化、人性化，在竞争中提高自己的生存和发展能力。
玫琳凯计划对中国投资2800万美元，将业务由目前的30个城市扩展到100个城市。努力将中国杭州变成玫琳凯在亚太地区的生产中心。玫琳凯将成为资源整合者，充分发挥各地优势，把最好的投入放在最有优势的管理环节或产品系列上。
中国玫琳凯公司将在三个方面作出努力：
第一，产品要全面推广，销售要从地理上扩大；
第二，要不断地扩大产品线，不只局限于化妆品，向女性用品方向发展；
第三，不断扩展销售渠道，充分利用互联网，实现网上购物。
玫琳凯美丽的商道法则
很少有公司像玫琳凯公司这样，公司的基础是建立在一套独特的价值观上，并且以拥有如此优良的传统为荣。
她以独特的企业文化改变了千百万妇女的命运，其创始人玫琳凯?艾施女士的传奇故事以及她为全世界妇女带来的产品及管理理念，使玫琳凯从一个只有9名职员，5000美元资金的家族公司发展至如今拥有全球44个国家和地区，美容顾问86万名，年销售25亿美金的化妆品集团公司，她所创造的商业奇迹证明了她所一贯深信的原则：“人”是公司最重要的资产。
玫琳凯改变了传统的销售方式，将自己的销售人员称为“美容顾问”，她们几个人组成一个小组，每次请五六名顾客参加她们的产品展示活动，提供小型免费美容课及免费产品试用，了解适合顾客肤质的品种，通过这种方法向客户推销产品。
美容顾问不仅给予顾客皮肤和彩妆方面的知识，更有机会与她的顾客建立友谊。顾客将真正体会到专业美容顾问细心、周到、完美的服务。
玫琳凯公司的使命是丰富女性人生，帮助她们实现梦想。信奉“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则，倡导“信仰第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。凭着她坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神，将公司从一家小型公司发展成为大型跨国企业，玫琳凯品牌也成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。玫琳凯公司三度被评为全美100家最值得信赖的公司，同时也被列为最适宜妇女工作的10家企业之一。1992年玫琳凯化妆品公司被《财富》列入全美500家大企业之一，列第57位。
玫琳凯·艾施退休以后成富豪（2）
附：玫琳凯公司大事记
１９６３年
9月13日星期五，在美国达拉斯的一间只有500平方英尺的店铺里，玫琳凯?艾施女士用毕生的积蓄5000美金，在她20多岁的儿子理查德以及九个美容顾问的帮助下创立了玫琳凯化妆品公司。
１９６５年
美国最早完整介绍一系列男士皮肤保养产品的公司之一。今天，玫琳凯化妆品公司的男士护肤系列在男性皮肤保养品市场，占美国17%的市场占有率。
１９６９年
送出第一批粉红色凯迪拉克轿车给业绩前五名的督导。玫琳凯化妆品公司在达拉斯兴建厂房。今天，玫琳凯化妆品公司拥有美国西南部最大的厂房，约有三个足球场大。
１９７９年
玫琳凯第一位美容顾问的酬劳金超过100万美元。现在玫琳凯获得最高荣誉的全国督导，酬劳金已累计超过600万美元。
１９８１年
玫琳凯自传出版，至今销售已超过100万本。
１９８４年
首次名列美国100家最值得工作的公司。《玫琳凯谈人的管理》一书上市。
１９８９年
首开先例拒绝动物实验，并发展出其他的测试方式。发起组织“物质再利用”活动，至今已收集超过1500万吨的纸张、塑料、玻璃及铝制品。
１９９１年
零售额突破10亿美元。
１９９２年
玫琳凯化妆品被《财富》列入全美500家大企业之一。
１９９３年
玫琳凯再次荣获“美国100家值得工作的公司”称号，成为55家再次获此殊荣的公司之一。同时也被列为“全美10佳妇女就业公司”之一。玫琳凯博物馆在美国总部揭幕。工业销售数字表明玫琳凯成为全美脸部保养和彩妆最畅销品牌。再次被《财富》列入全美500家大企业，列第57位。
１９９４年
业务扩展至全球包括日本的22个市场。
１９９５年
玫琳凯首次进入中国，并经国家工商局批准，成为首批被获准在中国经营的3家直销公司之一。4月，中国杭州成立工厂，以供应中国地区的市场需求。玫琳凯的第三本书《你能拥有一切》发行，一星期之内跃升华尔街畅销书排行榜之列。又一次被《财富》列入全美500家大企业之一。
１９９６年
玫琳凯?艾施慈善基金会成立，成立宗旨是提供妇女易患的癌症的研究基金，其中包括乳腺癌研究。国际妇女会对玫琳凯公司在对妇女地位的平等及提升方面作出的特殊贡献给予表彰。玫琳凯?艾施在《富比士：历史上最伟大的企业故事》一书中与其他20名企业家同时被报道，她是其中惟一的一位女性。连续10年突破销售零售超过20亿美元，业务扩展至全球27个国家和地区。
１９９７年
零售总额超过20亿美元。玫琳凯?艾施慈善基金会提供50万美元给知名的癌症研究专家，专门针对妇女易患的癌症进行诊断、预测、预防及治疗等方面的深入研究。
１９９８年
玫琳凯中国公司转型成功，成为获得国家批准并以合法雇佣专业美容顾问进行产品推销的第一家专业化妆品公司。玫琳凯化妆品公司再度荣登《财富》杂志“美国最值得工作的100家公司”之一，作为最值得员工工作的100家美国公司之一，玫琳凯的经营理念和经验与其他14家有显著特色的公司一起被载入《关爱——在竞争中》一书。
１９９９年
玫琳凯?艾施再次捐款50万美元给癌症研究机构。业务扩展至包括巴西在内的28个国家和地区。玫琳凯网站成立，为美容顾问和顾客开辟电子商务业务。
２０００年
玫琳凯基金会为保护妇女权益，反对暴力开展了慈善捐助活动。公司业务扩展至全球包括阿萨克斯坦，斯洛伐克和菲律宾在内共35个国家和地区。为美容顾问和顾客开辟具有特殊电子商务的功能的玫琳凯网上公共资源服务。在美容顾问定购的产品中，50%以上是通过网上交易完成的，这使玫琳凯在网络交易中成为领导者，极大地支持了销售。
２００１年
至此，玫琳凯慈善基金会在美国已向癌症研究捐款累计超过500万美元。
奥尔特加的“时尚速度”
30分钟积累财富60亿美元
1975年，他开创了一家名为Zara的小店铺；如今，更名为Inditex，成为世界第三大服装公司；他是铁路工人和家庭妇女的儿子；他刚刚成为西班牙最富有、时装界第二有钱的人士。在2004年《福布斯》杂志全球富豪排行榜显示，奥尔特加的个人净资产92亿美元，排名第33位。Inditex控股集团的创始人阿曼西奥?奥尔特加现年65岁，出生于西班牙西北部贫困的加利西亚地区，他最初是在拉科鲁尼亚的一家服装店里打工，随后开了自己的裁缝铺，向服装店出售女式上衣。奥尔特加于1975年在拉科鲁尼亚开设了首家Zara公司以5000比塞塔（西班牙货币，相当于30欧元）开了一家服装小店，这就是今天ZARA的母公司Inditex集团的原型，该集团公司2001年市值达到120亿欧元，超过了Benetton，TheLimited和Next。2003年的销售额为45.99亿欧元，纯利润为4.46亿欧元，利润率为9.7％。到2003年底，在48个国家和地区共拥有1922家连锁店，有39760名雇员。而老板奥尔特加也一跃成了西班牙的首富。
这位西班牙亿万富翁为人低调，不喜张扬，1999年以前，他的照片从未在媒体上出现过。对于公司上市一事，奥尔特加解释道，他想确保公司员工有一个光明的前途。阿曼奇奥?奥尔特加是一位非常谨慎也非常成功白手起家的西班牙企业家，创办了年销售收入达22亿美元的时尚产品零售店——Inditex。资产最著名的是扎拉品牌，生产和销售中档价位的时装，在2004年5月发行股票上市。他出售了26%的股权，获得20亿美元的现金。在生活中他尽量保持低调，拒绝打领带。
Inditex是２０年来西班牙最成功的企业之一。Inditex集团的78%营业额来自Zara。现时，Inditex的旗舰服装店Zara，以及Pull&Bear、MassimoDutti、Bershka及Stradixarius等品牌服装店有八成服装在欧洲制造，当中五成来自西班牙。相信Inditex不会轻易放弃欧洲这个生产基地，只有在该集团大举扩充零售业务，需要更多货源时，才会将生产活动扩展至亚洲。
2004年5月，Inditex在西班牙上市，令扩充业务计划更显迫切。最近，该集团在香港设立了InditexAsia、VastgoetAsia及ZaraAsia等3家公司，以便进行采购和收集时装潮流情报，特别是了解年轻时髦消费者的需要。据了解，采购虽非Inditex在港业务的主要工作，但亦十分重要。该集团以香港为根据地，集中向亚洲各地采购布料和服装。这些产品的设计可能来自日本、南韩、马来西亚、印尼和印支半岛，但不少都在中国内地制造。据观察家称，该3家香港公司肩负搜集潮流趋势的责任。Inditex在全球各地的职员每天都会报告不同市场的潮流资讯，驻于西班牙的设计师随即检视有关资料和每天销情，以便调整现有的设计和创制新系列。
30分钟积累财富60亿美元
2004年的一个星期三上午11点15分，在西班牙西北部的拉科露那港的一个工业区，一个穿着随意的65岁的老人蹒跚着走出他的办公室，进了一间有电视机的屋子。15分钟后，他的公司第一次开始向公众发行股票。这家公司创建于1975年，当时名叫Zara，不过是一家本地的小店铺；而现在已经成了世界第三大的服装公司，名叫Inditex，在西班牙有几十个制造车间，专卖店遍布美国、日本等34个国家。
当他在11点45分走出屋子时，他所掌握的60%的股份已经价值60亿美元了，他刚刚成为西班牙最富有的人。随后，阿曼奇奥?奥尔特加像平时一样走进了公司的饭厅。
仅被媒体找到两张照片
尽管这位铁路工人和家庭妇女的儿子现在已经成了时装界第二有钱的人士(首富是LVMH公司的伯纳德?阿诺德，法国时装业巨子)了，但在从前，报纸上甚至连一条关于他的新闻也没有，他也从不在媒体前露面。直到最近我们才找到他的照片，可是也只有两张而已。其中一张是2003年关于Inditex公司的第一个报道，预告公司将要上市的消息；还有一张便是在2004年媒体报道上的了。两张照片上这位胖胖的老总穿着同一件的衣服，其实这两张照片也是在同一天拍的，摄影师也是同一个人。只有在拍照时，奥尔特加才是笑着的。
奥尔特加有什么理由不笑呢？他积累了一辈子的时装营销的经验并且把它变成了一种足以掀起一场世界制造业革命的营销策略。他从13岁起就开始在拉科露那的一个裁缝铺做学徒，在那个时候，他就开始发现一件衣服从设计室到成衣车间，再到商店的货架的这个过程中所蕴涵的巨大的利润。他认识到，只要他掌握了所有这些工艺的流程，他就能赚到钱。更重要的是，他能因此飞快而灵活地完成他资本的原始积累。拉科露那位于伊比力亚半岛传统的纺织工业区的中心，在那儿他想到这一点是很自然的。因为在拉科露那，人们能够很容易地掌握时装从设计、加工到批发、零售的全套经营流程。
时尚终结者
就这样，奥尔特加积累了十分强的实力，并被西班牙的媒体称为“终结者”。在时尚界，人们的口味往往是被最近的周末大片或是麦当娜的最新专辑所左右，速度就是一切。但是在与时尚高速赛跑的这一点上，没有人做得比奥尔特加更出色了。
华尔街正是这么认为的，从伦敦到纽约的分析家们一次又一次地把Inditex公司评为同行业中的第一位。它的业绩超过了诸如美国的Gap公司、瑞典的H&M公司和意大利的Benetton公司等同行。Zara作为该公司的传统品牌，至今仍然占有公司77%的销售额。奥尔特加正在把一种地方性的小规模运营模式带进这个大时代之中。Zara的一件衬衣从它在拉科露那的设计室到它在卡塔尔、巴黎或是东京的专卖店只需两个星期的时间，比它的竞争对手起码要快上12倍。通常情况下，Zara公司利用这一小段领先的时间，在各种不同的式样之中检测出最最热卖的几种。通过这种方式，公司能够迅速地把卖不动的时装式样的生产线停下来。这种做法尤其是在销售淡季是临时的，这样有效防止了竞争对手通过大量进货和低价倾销来吸取利润的惯用手段。Inditex集团的首席执行官朱丝?玛利亚?喀斯特拉诺说：“我们的做法，让我们与竞争对手的竞争中保持了巨大的优势。”
市场少量缺货比廉价劳动力更重要
奥尔特加用他的“时尚速度”模式推翻了想当然的“无情的全球化压力”。第二次世界大战之后，制造商们开始在南美洲和亚洲无序地寻找劳动力廉价的地区开设加工厂，引发了现在被“反全球化主义者”称为“低价竞争”的风潮。从玩具到服装的每一种产品的制造商都必须在诸如柬埔寨或斯里兰卡等地找到最廉价的劳动力，不然他们将在竞争对手的低价倾销面前一败涂地。但是奥尔特加在低价竞争的风潮里一路走了过来，他向世人证明了市场机动力和必要的少量缺货比廉价劳动力更为重要。想当然的认识，只会使得原有的产业市场渐渐萎缩。
从哈佛、沃顿到西班牙的IESE学院等知名商学院，奥尔特加的公司都被视作为研究未来制造业的案例。IESE学院的朱丝?露伊丝?纽诺认为奥尔特加的策略打破了所谓“第一世界的时装在第三世界的工厂”的俗调，通过时装制造与销售的双轨并行，领先了竞争对手好几年。
英国亿万富翁劳辛逃税内幕
英国亿万富翁逃税被媒体曝光
在2004年英国《星期日邮报》的评选中，现年76岁的劳辛名列英国富豪榜榜首，在2004年《福布斯》杂志全球富豪排行榜上名列第42位，净资产达80亿美元。然而，就是这样一位家财万贯的亿万富翁，不但在日常生活中节俭到了抠门的程度，而且还利用英国制度中的种种漏洞逃税，为自己聚敛了更大的财富。英国《卫报》2004年4月11日和12日连续两天对此进行了报道，从中揭开了种种令人匪夷所思的内幕。
多面人：抠门、大度、逃税、义捐
在过去的20年中，汉斯?劳辛一直居住在英国萨塞克斯郡东部乡下瓦德赫斯特公园内自建的像皇宫一样的豪华住宅里。属于他的私人领地覆盖了方圆几十平方公里的范围。一年到头，他不用自己动手做任何事情，过着衣来伸手，饭来张口的生活，他的管家、秘书、司机和他的兼职厨师把一切都搞定了，家里面什么事都不用他操心。
然而，身家万贯的劳辛在许多时候对钱却很计较，其认真程度甚至到了夸张的地步。他手上戴的是很不值钱的手表，他的头发从来都是村子里的剃头师傅给剃的。如果他外出参加什么活动，他喜欢斤斤计较地以老年人优惠卡来购买门票。但是，劳辛有时慷慨大度得又让人难以相信：他出钱给自己的花匠的母亲买下了一处廉租公寓；他还借钱给他的管家，让他自己买一部汽车。
在过去的20年里，虽然劳辛一直在使用着道路、警察、法院以及其他国家所能提供的基础设施服务，但是只要有可能，他就不会放过逃税的一切机会。英国议会通过的法律规定，任何英国人，只要年收入达到33935英镑，就必须交纳40%的所得税。大约250万英国中产阶级似乎都在遵守着挣多少就纳税多少的法令，而且是交得无怨无悔，堪称是合法公民。但是，绝大多数有钱人是不愿意参加那种挣了钱必须纳税40%的“游戏”的，他们面对的似乎是想交多少就交多少的法令，也就是说在法律面前似乎没有人人平等。有钱人逃税当然自有其招数，最常见的就是捐赠善款，因为捐赠是不需要纳税的，劳辛家族近3年来捐献的慈善款项就有1730万英镑。
非户籍所在地身份他不用交一分税
现年76岁的汉斯?劳辛2004年被美国《福布斯》杂志和英国《星期日邮报》共同列为英国第二富豪。劳辛及其家族除了拥有固定家财外，1996年，他们还获得了45亿英镑的意外之财。如果把这笔意外之财拿去投资，按5%的年收益率计算的话，他们的年收入就有2.25亿英镑。也就是说，即使他们的意外之财从1996年开始就没有增长一分钱，而如果他们交足40%的收入所得税，那么他们家族每年交给财政部的税收就应该是9000万英镑，这笔巨款足可以建造8所中学或者雇佣5000名护士，而他们家族还能够余下1.35亿英镑的家财。如果按天来计算，他们每天的生活费可以有37万英镑。但是，对于劳辛来说，事情不是这么一回事。
劳辛当然纳税，而且，按照平常人来衡量的话，他交得还真不少。但是，如果按照财政部规定的40%的收入所得税标准，那么他交纳的就相当有限，只占他应该交纳的税收的一个零头。在最近的一年，他公开的应纳税的年收入只相当于一个年薪656000英镑的企业总裁的标准，与普通人相比当然算很好了，但若按照劳辛的全部收入来计算的话，这点纳税额只是九牛一毛。即使如此，他还在想方设法地少交税，或者说就是在逃税。在这方面，你不得不佩服劳辛和他的纳税顾问一起玩的文字游戏，从而使他逃避了在英国的纳税义务。首先，尽管他出生在瑞典，但是他是英国的居民，他的家人在这里。从税收法律角度来说，所有英国居民都必须为他在英国或者是世界上其他任何地方获得的收入和资本收益纳税。但是，劳辛的顾问指出英国虽然是他的居住地，但是从法律意义上来说，这里不是他的户籍所在地，而凭借着这一重大区别，他就可以拒绝为他在英国以外的世界所有地方获得的收入和资本收益纳税。
