的说唱艺术就更其注重这最初的亮相了。《老残游记》第二回下半回“明湖.3
发现高音调被认为是小个子、软弱、不诚实、比较神经质；说话慢的人被认
为冷漠、被动、不太可靠；而正常的音调和速度则被认为安静、痛快、有说
服力。克劳斯等人的研究表明：当某人说谎时，平均音调比说真话往往高一
些。
可见，在演讲中运用副语言是一个很重要的问题。它可能是你成功的钥
匙，也可能是你失败的“煞星”。
就音量而言，男性最受欢迎的是明朗浑厚的中低音。当然，在演讲中有
时候也需要你提高音量，造一仲力度上的“轰鸣效应”。但这种轰鸣必须做
到有节，否则会压迫人们的听觉神经，也要注意自然，否则人们会认为你虚
张声势。亚里士多德在《修辞学》中认为：“什么时候说得响亮，什么时候
说得柔和，或者介于两者之间；什么时候说得高，什么时候说得低，或者不
高不低..这都是关系到演讲成败的关键问题。”因此，演讲者应该掌握自
己的“音量调节器”，根据演讲场所的大小，听众的多少等以及内容需要，
把自己的音量“活用”到最佳程度。
就速度而言，人们的听觉速度比你说话的速度快，如果他们长时间没有
听到什么东西，注意力就会涣散；而人们的“感知”速度又比你说话的速度
慢，如果传播的信息过快，听众也会感到紧张、疲倦，同样形成注意力涣散。
要解决这个矛盾，心理学家认为每分钟具有100—150 个音节的语言是最适合
于一般听众的接受程度的。在此基础上，也要根据内容需要进行不同处理。
一般用于表达急切、震怒、兴奋、激昂等情绪时可快；用于表达沉郁、诅丧、
悲哀、思索、亲切等情感时应慢；一般叙述时可慢，涉及阐述时可快。总而
言之，也要“活用”语言的速度。
有的演讲者一上台就抓住活筒，连珠炮似地倾泻话语，好象这样才能尽
快地消除紧张，显示自信。而另一些演讲者则拖长话语，“一唱三叹”，似
乎只有这样才能显示“胸有成竹”。其实，他们忘记了听众也有分析能力，
旁观者更清楚你是否“沉着”、“自信”。因为他们凭的是整体印象（包括
副语言方面），而不仅凭语言速度的快慢来判别。
音量的高低变化，语速的快慢交替，就形成了语言特定的节奏。节奏掌
握好了，不仅能时时唤起听众的注意，充分表达演讲者的思想感情，还能产
生类似音乐的效应、使听众产主美感。不过，千万要注意，不要形成了固定
的节奏，如每一句话的开头总是重音，然后逐渐减弱，前一句话总是快，后
一句话总是慢等。固定的节奏会产生催眠的效果。心理治疗中运用的语言催
眠术往往就具备这种特征。
就声调而言，它也是演讲不可缺少的“调料”。苏联教育家马卡连柯说：
“只有学会用十五种至二十种声调来说‘到这里来’的时候，我才变成了一
个真正有技巧的人。”不同声调总是与特定的思想感情相对立的。演讲者只
有准确地“活”用不同的声调，才能有效地引起听众的共鸣。
语言与副语言作为演讲的实现工具，各自具有不同的重要性。就情感信
息的交流而言，副语言往往具有更多的分量。心理学家伯特·梅拉宾甚至认
为，在交流一项信息的情绪效果中，如果语言作用占7％，那么副语言（说
话的声音）则发挥38％的效果。这样理解并不过份。事实上，你如果用生硬
的声音对我说：“感谢！”倒不如用愉快的声音骂我几句，真的，而当演讲
者用一种平缓的声音叙述“充沛”的感情时，听众就象掉进了冷水桶里一样。
（刘宗粤）
词语换位：一种有趣的演讲辞构成法
掌握几种基本的演讲结构方式，用它来及时地调动和组织各种材料，是
学好演讲的重要一环。生活中，常可以听到通过词语换位而构成的警句，例
如“智者得意忘言，愚者得言忘意”，“勤者做了不一定说，懒者说了却不
会做”，“成功时，朋友认识你；失败时，你认识朋友”等等。本文所说的
换位，是指这样一种演讲结构方式：它通过上面的词语换位形式来组织论点
或引导思路，以便及时调动和组织各种材料，并且使前后互相呼应，相映成
趣，形成完整的演讲篇章。这种结构主要适用于短小的演讲和即兴演讲。
换位式结构可分为明式与暗式两种。
明式，即用词语换位的方法来组织论点，使所叙的问题周密完整。例如
一篇《谈“立志”》的演讲是这样展开的：①无志者常立志：一些青年同志
虽然想有所作为，但却缺乏脚踏实地的精神，由于这山望到那山高，致使他
们的“志”象万花筒一般变化无定。这种人本质上是无志，因而根本就不可
能有所作为。②有志者立常志：真正有志的青年，往往是一旦认准了目标，
就切切实实地为之努力奋斗，既不被面临的困难所吓倒，又不因暂时的困难
而气馁。他们用汗水浇灌出了绚丽的成功之花。这篇演讲，以换位式结构统
领全篇，抓住了主要问题，不枝不蔓，干净利索。某学院团委书记曾在一次
团员会上谈到了自由与纪律的关系，在论述了自由的含义及其客观物质基础
以后，他指出：①当你预设自己是受到约束的，你就会感到有足够的自由。
②当你预设自己是充分自由的，你就会处处感到受约束。这位团委书记巧设
换位式结构，生动地说明了自由是相对的、具体的，它总要与人们的心理情
境相联系。
暗式，即用词语换位的方法来引导思路，使所叙述的事物形散神聚，彼
此呼应。它的前后几个论点并不以词语换位为显著特征，但其思路的轨迹却
暗含着换位式结构。例如某婚姻介绍所干部，曾发表这样一篇批判重貌轻德
的演讲：
好姑娘的标准，当然是品德和相貌两全。但是，相貌是先天的，它并不
以本人的意志为转移。品德却是后天的，它可以通过自身的努力达到很高的
境界。来我们介绍所登记的许多姑娘，虽然相貌平凡，却是在生活中完全可
以信赖的伴侣。可是，我们有些男青年，却总是重貌轻德。他们虽然长得相
貌堂堂，却连基本的事理都不通晓：见红颜便趋之若鹜，逢凡容便避之不及。
我看，真正不配的恰恰是这种男青年。
这篇讲话，确实是入情入理，对比恰当。仔细分析，便知它隐含了一个
巧妙的词语换位：①一些姑娘品德高尚，只是相貌平凡罢了。②少数男青年
相貌堂堂，却恰恰缺少品德。两相映衬，有力地抵制了重貌轻德的行为。
由此看来，运用换位式结构确实可以简捷便当地叙述问题，说明事理，
相反相承是事物之间普遍联系的一种形式，不仅不同事物间往往呈此种联系
形式，而且同一事物的不同发展阶段也往往具有这种联系形式。一位意大利
音乐家在谈到自己的成长过程时，就曾以换位式结构来划分自己的思想经
历，他说：当我18 岁时，我认为自己是个伟大的作曲家，也总是谈“我”。
当我25 岁时，我就谈“我和莫扎特”。当我40 岁时，我已经谈“莫扎特和
我”了。可以说，换位式结构与辩证法存在着某种“同构”关系，当我们找
到了恰当的换位式结构，就可以全面、辩证地阐明许多事理，揭示许多事物
的发展规律。除此而外，换位式结构还能以其音响的回环往复和流转自如，
给人以独特的美感。
（彭京宜）
演说中的客套话
客套话，是演说中相当普遍的言语现象。平心而论，这是一种令人讨厌
的客观存在。既是“客观存在”，就有其产生的必然性；既是“讨厌”的，
就有其被克服的理由。所以，对其全面分析一下是必要的。
客套话的特点
谦恭性。“听众是上帝”，这并非夸张。为了表示尊重听众，表示礼节
和谦虚，演说者往往就要借助现成的客套话：“我水平不高，研究不够，恐
怕讲不好。”诸如此类的客套话，表面上看是随口而出，是习惯用语，实际
上起着表达讲者谦恭愿望的作用。
首尾性。从位置关系上看，客套话具有首尾性的特点。事实表明，使用
最频繁的还是在演说开头和结尾两处。有些人上台就说：“同志们，对这个
问题，我实在没有研究，大会主席一再邀请，只好硬着头皮简单讲一讲。”
结束时，也要来个“我讲得不好，请大家批评指正。”
同调性。从客套话本身内容来看，它具有同调性特点。客套话没有独特
的内容和语言，往往是千篇一律，张三这样讲，李四也这样说；彼时如此讲，
此时也如此讲，可谓“天涯海角，畅通无阻”，即使字句不同，但基调和内
容毫无二致。
多余性。从它与演讲正式内容的关系看，客套话有多余性的特点。客套
话表面看来似乎是构成演说的一部分，然而其实质跟演说内容毫无关系，只
不过是一堆多余的废话。
虚伪性。有的人说一通客套话，确实是出于谦虚和礼貌。但许多人的客
套话并非真心实意，其客套话的背后总是藏着某种不良动机和目的，有的是
自觉或不自觉地愚弄和欺骗着听众。如有人说“我没有什么可讲的，我没有
准备”，既是如此又何必登台！没有准备，没有什么可讲的，可讲者手里明
明拿着一大叠讲稿，这难道不是在公开撒谎吗！
客套话的危害
浪费时间。演说者通常是在一定的时间内就某一问题发表见解和看法。
要把问题讲清讲透，演说者除了充分准备外，还必须珍惜演说时间，可是有
的演说者时间观念淡漠，喜欢反复说些毫无意义的客套话，浪费很多时间。
把讲客套话的时间用来表达主要内容，岂不美哉！
影响演说气势。好的演说，文气贯通，节奏感强，咄咄逼人。倘若夹些
陈腐的客套话，“哼，讲得不好，啊，请大家多包涵”之类，那该是多煞风
景啊！
听众反感。听众不是来听客套话的。有的人明明讲得不错，却偏偏说不
好，这就容易给人留下虚伪的印象，甚至会因此招致走动声、口哨声、鼓倒
掌声等等。
客套话的克服
既然客套话在演说中是一种有害的东西（至少是弊大于利），那么消除、
克服客套话势在必行。
首先，演说者要自觉做起。尽管演说要充分考虑听众对象，但演说者毕
竟是演说系统工程中的主体，要自觉地杜绝无用的客套话。这里的关键是演
说者要解决认识问题，开口“水平不高”，闭口“研究不够”，其实，
“高不高”、“够不够”，听众自有评价，大可不必多此一举，倘若真的讲
不好，听众也不见碍真的会原谅你。客套话并不“保险”。要克服客套话，
演说者必须端正态度，把杜绝客套话作为己任。
其次，领导者要带头做起。领导者是实施领导目标的发起者和组织者。
这种特殊地位，就决定了领导者的言行可以对社会产生广泛的影响。在演说
实践中，不少领导者都有好讲客套话的习惯，如前所说，这是导致客套话泛
滥成灾的一个重要原因。现在要从根本上消除客套话，领导得应该从自己做
起，从现在做起，逐步克服滥用客套话的陋习，为全社会树立一个崭新的演
说榜样。
再次，制订具体措施。据说明太祖朱元璋一次听刑部主事茹太素的上书
言事时，一直听到六千三百七十个字还未听出一个所以然，非常气愤，便下
令把茹太素打一顿，并就此号令全国：“官民有言者，许陈实事，不许繁文，
若过贰者问之。”其实，立个规矩，订个措施，何止是上书言事！为消除废
话、空话、大话、假话和客套话，公众演说也大有立规订矩的必要。列宁就
曾为会议发言作过具体规定。如，可明确规定演说者不得讲冗长无味的客套
话；演说比赛，一律给予适当扣分；提倡“有话则长，无话则免；限制演说
时间也不失为一个好办法。
（万一平）
广播演说之特点
作为科学技术的一大杰作，广播最初只不过被当作人类的一种娱乐性工
具。然而，正是这种娱乐性工具，对演说实践及其演说学产生了极其深刻有
力的影响，给演说这种古老的高级的口语形式注入了新的活力。半个多世纪
以来，自从有了广播大众传播媒介，广播演说便成为一种独特的演说形式，
倍受人们的青睐。那么，其特点究竟何在呢？
间接性是广播演说的第一个本质特征。演说的基本要素是演说者、信息
和听众，演说过程其实就是演说者向听众交流信息的过程，但在与听众交流
的方式上，常见的集会演说和广播演说有着明显的区别。前者是说者和听者
面对面地直接交流，只要宣传者和接受宣传者都在场和心甘情愿，就可以采
用这种宣传形式。在其交流过程中，听者既能见其人又能闻其声，讲者可以
随时根据听众的反应和会场气氛作出临时调整。广播演说则是下面对听众的
间接交流，说者一般都在播音室，听众则在线路导引所及之处或电波传递信
号所能传递到的任何地方，双方可能近在眼前，也许是远在天边。在整个沟
通中，分散的听众所能感知到的仅是演说者的音量、语速、停顿、重音及其
感情色彩的变化，而无法感知其面部表情、眼神、动作和姿态；播音室的演
说者尽管演说前充分考虑过听众的心理、愿望和要求等情况，但演说开始后，
只能被动的按事先的准备演说至毕，而不能视听众的情绪变化作出必要的调
整。正是这样，所以要使广播演说获得成功，除要有正确、新颖和深刻的内
容外，主要取决于演说者运用有声语言的能力。
从信息传播的范围看，广播演说具有广泛性特点。群众集会演说尽管鼓
动性极强，但由于需要特别组织，也由于场地和说者音量的限制，听众数量
毕竟十分有限，这就注定了集会演说影响的波及面远不如广播演说。因为传
播范围和传播设备不同，我们现在的广播传播媒介已分为有线传递和无线传
递两种。如果说有线广播演说因受线路导引的限制，其影响仅限于某公共场
所、某单位和某城市的话，那么，无线广播演说由于借助空间广阔的电波传
递信号，其影响则可以波及四面八方、天涯海角。正是有这个优势，现代政
治家、社会活动家和演说家们都乐于采用广播进行宣传。二战期间，斯大林、
罗斯福、丘吉尔、戴高乐和希特勒等人都曾经有效地利用过这种形式。因首
次广播演说的巨大成功而获得“618 英雄”美誉的戴高乐将军，曾深有体会
地指出，广播演说“是我使全国人民了解国家大事，说明我对他们的期待的
机会，也是使法国的声音传播到国外的机会。”
及时性是广播演说又一个显著特点。几乎任何形式的演说都要有相应的
手段和正确运用手段的时间。现在常见的集会演说，不管怎样简化程序，实
际上都仍需要特别准备和组织适当的情景，这就在很大程度上决定了演说者
不能及时的将自己的观点和主张传达给听众。相对来说，广播演说有着较强
的随机应变性，任何问题或事件一经出现，只要有必要，演说者即可惜助有
线或无线广播媒介，迅速及时地向大众表明自己的主张，陈述自己的看法。
1971 年7 月15 日，在加州伯班克城的广播电台，尼克松总统就中美关系问
题向美国人民发表的简短演说，之所以很快成为具有世界意义和最出人意料
的重大外交新闻之一，无疑是得力于迅速及时的广播传播媒介，这种只占时
间不占空间，无须特别准备和组织场境的演说方式，其优越性显然是集会演
说望尘莫及的。
（万一平）
常见的礼仪性演讲
在现实生活中，我们每个人都可能被要求做一些礼仪性的演讲。要巧妙、
有效地从事这些演讲，讲者除了熟谙于演讲的一般理论或技巧外，还应了解
有关这些特殊境遇下的演讲的技艺。下面，我们想就生活中几种常见的礼仪
性演讲的基本技艺做些介绍，以供参考。
1.引见演讲
在某些团体会议上，讲者是被特别邀请来的或是听者所不熟悉的，此时，
就需要会议主持人以即席方式做个引见演讲，以把讲者介绍给听者。通过主
持人的引见这个中间环节，讲者和听者消除了彼此间的陌生，建立起一种友
好关系，使双方能在融洽的气氛中从事交流。
会议主持人要使引见演讲获得成功，关键要明确自己的职责，不僭越讲
者的地位。他虽然要做一番介绍性讲话，但他不是主要讲者。如同宴席上的
招待员一样，他只是提供某种服务，至于出席宴席的宾客，才是名副其实的
主角，所以，主持人在该场合，要委屈自己一下，给讲者以突出地位。通常，
他的讲话不应超过5 分钟，有时甚至几句话就可完成。
引见演讲要向听者交待有关讲者及其演讲的背景材料。这种交待通常可
围绕讲者的特点或讲者演讲的讲题进行，如主持人可概括介绍一下邀讲者的
一般情况及其在该演讲领域内的出色成绩，也可解释一下邀请讲者就该课题
演讲的原因及意义，还可叙述一下听者对讲者及其演讲的热切朗待等。这里，
主持人应严格限制自己的话题，不能为显示自己的才智，过多介绍、评价讲
者演讲的内容，因为这样做会使讲者陷于窘境，使其感到自己无话或无重要
话可讲。
会议主持人为使自己对背景材料的交待恰当正确，就得借助多种渠道去
了解讲者，熟悉有关讲者的具有特殊意义的材料，有条件的话，在演讲前可
安排一次与讲者的谈话，以确保自己引见时说的话都恰如其分。
会议主持人在引见叙说既将结束之际，为不使讲者出场显得唐突，可通
过声音或语调的变化，借助像““同志们，现在请×××为我们演讲”或“各
位听众，让我们以热烈掌声欢迎×××演讲”等恰当地连接语句，把讲者从
坐席上请出来。此时，主持人还要面转向讲者，并带头鼓掌欢迎。
谙熟于引见演讲的会议主持人，除应遵循上述方法外，还应力求做到：
①用引人注意的话开始演讲，语句要清楚、明确，必要时可说些幽默、诙谐
的话；②清楚、准确说出讲者的姓名及演讲题目；③真诚、客观地介绍讲者
的背景材料，不给人以牵强、吹捧之感；④充分表现自己的欢快和热情。
2.授奖演讲
许多团体为鼓励先进、鞭策落后，都有定朗或非定期地召开庆功授奖大
会的惯例。在这种大会上，通常在颁布奖品前或后，由团体领导做个授奖演
讲，以表彰那些在日常或特殊的工作中做出了杰出贡献的人或组织。授奖演
讲有时还可用来纪念某个具有特别意义的日子或事件。
庆功授奖的场合一般是较隆重、热烈的，因此，伴随着的授奖演讲也应
当具有相应的气氛。擅长于授奖演讲的人往往借助一些充满欢快而又响亮有
力的呼吁或口号，来点缀自己的演讲，以渲染大会的喜庆气氛和振奋听者的
精神。
授奖演讲的讲者可以热烈祝贺来作为演讲的开始。然后，他可围绕下述
几个方面来构造自己的演讲：有功人员所从事工作的性质或特点；他们在工
作中显现出的卓绝艰苦的努力和忘我奉献精神：他们所取得的卓越成就或杰
出贡献；他们体现出的榜佯力量的重要意义等。最后，讲者可以以向有功人
员学习的用力呼吁或对他们从事艰巨工作的真诚谢意来结束自己的演讲。在
整个演讲过程中，讲者应表现出一种能使全体在场人员都可感受到的出自内
心的喜悦和欢快，使大会始终保持高涨、热烈的情绪，从而产生先进更先进、
后进赶先进的激励效果。
真正有效的授奖演讲还要求讲者做到：①视场合的具体情况，决定是否
使用稿件；②使用明确、活泼和富有号召力的语言；③对有功人员的褒奖，
要避免夸张不实之词。
3.领受演讲
领受演讲由参加庆功授奖大会的有功人员或组织的代表来做，其通常出
现在大会表彰和颁布奖品之后。领受演讲一般采取简短的即席演讲的方式，
除非与会者希望有功人员做个长篇发言。成功的领受演讲的最重要特征就在
于：必须符合演讲的境遇，即符合授奖大会的礼仪、气氛、前面其他人的演
讲、接受到的荣誉称号或奖励的类型等等。
领受演讲的讲者在始终关注符合演讲境遇的同时，应努力使自己的演讲
达到如下两个意图：（一）诚挚地向授于自己荣誉或奖品的组织和个人致以
谢意，以规避给人不礼貌之感；（二）谦虚而又如实地介绍自己取得的成绩
和经验教训，以给他人以借鉴，鼓舞和驱策他人共同前进。为此，他可以：
如实谈谈自己对所从事工作的认识和付出的努力；有分寸地列举自己取得的
成就；客观分析自己获得荣誉和奖励的意义所在；最后交待自己今后的打算
或愿望，以表示自己的决心。
引此，恰当得体的领受演讲还要求讲者：①始终以真诚、谦虚的语气讲
话；②在对自己所做的努力和取得的成绩做介绍时，既要防止言过其实，又
要防止过分谦恭；③发言简短、明了，有时仅需表达自己的谢意或决心就行。
4.欢迎演讲
通常，当外来的组织或人访问某团体，或者有人开始成为某团的新成员
时，该团体的领导就得扮演欢迎者的角色，履行致欢迎词的义务。欢迎演讲
可以是长篇的演说，也可以是简短的即兴发言，其正规程度既取决于演讲规
模大小，也取决于来访者或新成员拥有的名声、地位等状况。但不管怎样，
欢迎演讲的讲者，可围绕下述领域来选择演讲内容：衷心表达对来访者或新
成员的热烈欢迎；热情叙说自己团体与他们之间以往的联系、合作、友谊或
共同的利益、理想、愿望等；客观地介绍自己团体诸方面的特点；友好地表
达对他们的良好祝愿或要求；恳求他们能对团体的工作提出要求或建议等。
偶尔，你如是被欢迎者的话，你可考虑在下述领域选择自己的演讲：真
诚而又礼貌地表达自己的谢意；愉快地回顾与该团体以往的联系、合作、友
谊或共同的理想、利益、愿望等；亲切赞美自己对该团体的印象和表达自己
的良好祝愿或决心等。
无论是欢迎者还是被欢迎者，在抉择好演讲内容的基础上，还应注意：
（1）视欢迎会的正规程度，酌情考虑是否借助稿件；（2）演讲要始终热情
洋溢、亲切友好。
5.悼词
悼词的作用在于悼念去世者，寄托人们对去世者的哀思。殡仪馆是致悼
词的最常见场所。在一些已故著名人物的诞辰或逝世的周年纪念会上的发
言，也应属于悼词一类，悼词对讲者的最大要求就是：既要深沉而有情感地
表达对去世者的悲哀、怀念之情，又要保持理智，不放纵情感，以教育和感
染与会的听者，激发起人们继承去世者遗愿的决心。由于致悼词的场合通常
比较隆重、庄严的，因此，讲者应借助稿件来进行。
悼词的要主要内容之一是缅怀去世者的生平和业绩。通常，有经验的讲
者借助以下两种方法来进行：（1）年代法即讲者按死者生前的不同时期有
秩序地追怀其功绩（如按儿童时期、少年时期、青年时期、成年时期、老年
时期或按就读时期、开始取得成就时期、出名时期等）。讲者使用该方法时，
要力求抓住去世者生前不同时期的具有代表性或典型的事实，而不要简单罗
列事实，报流水帐。（2）答题法即讲者通过对有关死者的若干重要问题的
回答来构造整篇悼词，这些问题包括：为什么说死者是个伟人或杰出的人？
他做出了什么成绩或完成了什么事业？他拥有什么样的优秀品质？他有哪些
富有魅力的个性或深切感人的事？他人是如何评价他的？等等。
悼词的另一不可少的内容就是要表达继承死者遗愿的决心。在这部分内
容中，讲者可一般地表达自己继承死者遗志的意志或愿望，也可具体列出死
者生前未实现的若干憾事，然后表明自己为之奋斗的决心。
通常，感人而又催人奋发的悼词还具有如下特点：（1）使用诚挚而朴
实无华的语言；（2）规避任何滑稽可笑或幽默的内容；（3）缅怀死者的
业绩要客观，不给人吹捧之嫌，有时不隐讳死者的不足或过失，效果更好些。
6.告别演讲
告别演讲最经常出现于这样两种情况下：一是某人在一岗位上工作多年
行将离职时；二是某人与亲朋好友分手前为表达自己的友好或依恋心情时。
告别演讲面临的境遇是多样的，因此它同欢迎演讲一样，其形式可表现为正
规的公开演说，也可表现为简短的即兴发言。每位讲者应依具体情况，选择
恰当的告别演讲的形式。
告别演说在前一种情况下，讲者可参考下述内容：表达自己对离职的依
恋心情；阐述自己从事工作的原则或指导思想；坦诚说出自己工作中取得的
成绩、变化以及还存在的问题或不足；回顾自己工作中遇到最难忘或最有趣
的经历或轶事；诚挚感谢长期来帮助和支持自己工作的领导或同事。
告别演讲出现在后一种情况时，讲者可参考下述内容：表达自己与友人
分别的留恋心情；回忆与友人相处中的最难忘怀或最能体现双方间真诚情谊
的经历或轶事；对双方间友谊长存的真诚的祝愿；衷心感谢友人的周到服务
或热情款待。
告别演讲的讲者除选择好内容外，还应注意：（1）根据场合情况决定
是否使用稿件；（2）使用朴素、简明的语言；（3）表达依恋心情或谢
意必须情真意切；（4）介绍自己的工作成绩不自吹自擂，谈自己的工作不
足不过于具体，不纠缠细节。
上面，我们扼要介绍了几种常见的礼仪性演讲。当然，类似的演讲在生
活中还很多，我们这里只是聊举数端而已。总之，你在运用演讲的一般理论
和技巧时，只要始终牢记：（1）认清自己演讲境遇的基本要求；（2）..
选择适合于该演讲境遇的内容和方法，你就能娴熟自如地应付各种境遇下的
礼仪性演讲。
（卫群）
企业家的演讲技巧
演讲是企业家不可缺少的政务活动之一。在沟通企业与政府、企业与社
会、企业家与员工的关系中，企业家的一次好的演讲可以收到争取到政府的
支持；求得社区内公分的信任和理解：激励员工的主人翁意识的作用。有人
说：“世界上可以有拙于言辞的科学家，可以有拙于言辞的作家，可以有拙
于言辞的画家，就是不能容忍拙于言辞的企业家。”这话不一定百分之百的
正确，但是企业家必须具备演讲家的素质是不庸置疑的，笔者同几位擅长演
讲的企业家曾讨论过企业家如何做好演讲的问题。他们谈了很多切身经验，
我觉得以下几点确实应该引起企业家在演讲时注意：
在面对政府工作人员演讲时，千万不要把自己置于被考察的地位，
信心是至关重要的，政治家不喜欢没有自信心的全业家。说你要说的话，
千万不要采用“汇报式”。
一般说来，企业家在企业发展中寻求政府支持时，才会争取面对政府工
作人员演讲的机会，而且这种机会的争得是相当不容易的。因此一些企业家
在十分珍视这样的机会的同时，又往往表现得过于谨慎，总愿意把自己置于
被考察的地位，对演讲辞字斟句酌，既怕被人看成言过其实不可信任，又怕
被人看成庸碌无能没有才干。在演讲辞中往往把企业发展、个人功绩、企业
发展目标等等都点尘不漏他讲给政府工作人员听，把一次演讲变成了一次汇
报，结果适得其反。某乡有两户濒临破产的企业，在寻找生存与发展时，都
看准了一项投资较大，技术难度较高的生产项目。在争取乡政府能够给予投
资时，乡领导由于两个企业的各方面条件都差不多，究竟支持哪一户，举棋
不定。最后决定召开一次演讲会，让两个企业的经理向乡机关全体工作人员
做一次演讲，然后投票表决支持谁。结果采用“汇报式”演讲的落选了。会
后在调查投票心理时，投票者说：两个企业的情况我们都是很了解的，听演
讲，就是要听哪个企业的自信心强，没有自信怎么能搞好企业呢？当问到演
讲者哪些话最能打动人时，投票者说：当选者的这样几句话最能打动人：
作为企业负责人，对企业走进濒临破产的绝地，我愧对父老乡亲。但是
面对绝境就一蹶不振，这不是我的性格。兵法云：“置之死地而后生”，我
和我的员工们决心背水一战，否则我们无颜再见江东父老，同样是人，别人
能办到的，我们也能办到。
这段话不讲企业濒临破产的客观原因，不推卸自己的责任，不看过去，
只讲未来怎么做。信心十足，使人激动，让人放心。比起讲过去，讲自己的
功绩，讲客观原因，当然更能打动人了。有的投票者甚至打趣地说：“那位
汇报了两个多小时工作的经验，如果取得投资，结果把企业又搞垮了，是否
又会把责任推到客观环境上去？”
在面对社区公众演讲时，千万不要炫耀企业的地位，社区公众的利益是
你演讲的题目。社区公众不喜欢听你在社区外的影响，说你与社区间的
共同利益。千万不要采用“政治报告”式。
当企业的利益与社区公众的利益发生矛盾时，企业家选择面对公众演
讲，是一种很好的沟通方式。但是拙劣的演讲不但不能促进社区关系的改善，
反而会恶化社区关系。因此在企业家面对广大公众演讲时，一定要十分注意
演讲词的准确。一个在某地很有影响的水泥厂曾经面临着这样一个问题：十
年动乱结束后，环境保护问题得到了充分重视。通过环保部门对该厂烟筒喷
散粉尘的监测，该厂喷散粉尘量过高，影响社区内公众的身体健康，有关部
门会同研究决定，改造设备降低粉尘喷散量，在设备改造期间，关于该厂粉
尘污染问题暂时保密，但不幸的是，这个消息不胫而走，引起了社区内广大
公众的不满，纷纷向政府机关告状，并有许多群众到该厂阻止工厂生产。而
对群情汹汹的场面，工厂的有些负责人向公众做解说工作时宣称：工厂是国
家的，水泥是基本建设的急需产品，工厂是在国内很有影响的企业，公众不
应该不考虑国家利益，阻止生产是错误的。结果激起了公众的更大情绪，群
众闹得更凶了。在紧要关头，该厂厂长向社区公众发表了一篇简短的即席演
讲，得到了社区公众的谅解，群众的情绪平息了下来。这段话是这样的：
一直关心和支持我们的同志们：
我厂粉尘污染给大家身体健康带来了危害，我非常痛心。过去我们没有
注意到环境污染问题是非常错误的。我向受害的父老乡亲深刻检讨。粉尘污
染问题，我们一定在一个月内解决。
我是我们这个社区的纳税人，工厂停工一天，社区财政就少收入近万元
钱，我们的学校，我们的医院，我们的其它公益事业在等着我们。为了我们
社区内的孩子，为了我们社区内的病人，为了我们的生活方便，请父老乡亲
们再给我一个月的时间。谢谢大家！
这篇简短演讲的特点，是把工厂的利益与社区的利益紧紧结合到了一
起，使公众在不知不觉之中，也站到了工厂的一边，得到了公众的理解和原
谅。
在面对你的员工演讲时，千万不要抱着他们是你下属的偏见，
别摆上司的架子。站在平等地位上的沟通，才是最佳的沟通方
式。千万不要采用“训款式”。
一位有经验的企业家说：问候你的员工，并向他们的家属致意是每个企
业家向员工演讲时必不可少的话题；把企业存在的问题留给员工去思考是企
业家最精明的表现；把你的想法改换语气说出来，是企业家对员工最有效的
号召。
这是一种企业家把自己与员工的地位摆平和员工接近感情的演讲方式。
管理者与被管理者在日常工作中感情上有时被拉长距离是势所难免的。利用
演讲的机会把这种距离缩短是管理工作的客观要求。因此在演讲时，就要努
力寻找能缩短这个距离的词句。如果演讲时，你居高临下，采用“训教式”，
那么原本就有的距离就会加大。比如某些企业出现了亏损，其原因是企业员
工纪律松散，工作效率低，为了解决这个问题，企业家要面对员工演讲，采
用以下两种方法，效果就不一样。这样讲：企业亏损就是因为你们纪律松散，
劳动效率低；从今以后，谁再这么松散就开除谁的厂籍。员工们一定会群情
汹汹，甚至有人会因此而和你叫上劲——我就这样，看你能把我怎么样？这
样讲：女士们、先生们：大家辛苦了，请大家转达我对你们家属的敬意。企
业现在面临着倒闭的危险，我们都站在了失业的边缘上了。我们怎么办？我
有信心带领大家重振厂威，为了度过难关，我们首先从严格劳动纪律入手，
大家会支持我的吧！员工们的情绪会怎样呢？我想大多数员工会站到企业家
的一边的。
（韩际平）
领导者演讲中的“少”与“多”
身为领导者，众目睽睽之下演讲说话的机会自然很多，缺点毛病也易于
暴露，倘经心留意，细细品味，再加上点吹毛求疵，过高要求，汇拢分析起
来，能找出不少失误之处。考虑到“当局者迷，旁观者清”的道理，遵循“知
无不言，言无不尽”的原则，便尝试着对领导者的演讲来一番评头品足，于
是就有了如下的“少”与“多”。
1.少一点“冗长芜杂”多一点“简单扼要”
领导者有权，发言权便是“权”中应有之意。演讲题目、内容、时间都
可以自决自定，没有谁去硬要限制、规范。如果领导者缺乏群众观点，自我
中心，演讲时就很容易溜进“冗长芜杂”的泥沼，难于自拔。话语越讲越多，
问题越扯越远，事情越谈越杂，有时兴之所至，随意“侃”去，三四个钟头
谈锋不钝，令人心中叫苦不迭。再加上语言不注意修炼，口头禅、浪荡语多
而轻率、随意，闻者实在难得要领，频添烦恼。改革的年代，时间就是生命，
人们需要的是那种主题明确、重点突出、简单扼要的讲话，长而无物、拉拉
杂杂的话还是少说为佳。
2.少一点“照本宣科”多一点“即席演讲”
像走路离不开拐棍，领导者讲话，大都手持讲稿，厚厚一迭，一上台就
让人望而生畏。有时事先看熟了，便从。讲三五句喝一口茶水，翻一二页吸
一口香烟，不紧亦不慢。有时太匆促，便紧张，未曾读过初次见面的稿子自
