每学年给新入学的学生上语文课，我都注意在第一节导言课上与新同学
作心理上的沟通。这是因为我早已年过半百，是道道地地的“老”教师。而
一般青年学生大多不喜欢苍颜白发的“老”教师上课，认为二者之间兴趣爱
好、性格志向相距太远。根据这样的心理，我在导言课上便说了如下的“开
场白”：
同学们，我刚走进教室就发现有的同学皱了一下眉头，那意思
大概是：唉，怎么是个老头来上语言课，多没劲！但是，你冤枉了
我了，说不定我比你们在座的有些同学还要年轻呢，我的孩子就常
说我“还没有长大”..
接着，我向同学们讲述了生理年龄与心理年龄的差别，一个人不管生理
上多么衰老，只要心理上没有衰老，他就是年轻的。
几句“开场白”，使我一开始就与学生有了心理上的沟通，这就为以后
的教学奠定了良好的基础。
力求抒情
掌握会议、主持节目，有时需要创造一种热烈的、欢快的或庄重的气氛。
而气氛的创造，主持人的“开场白”往往是至关重要的因素。
怎样的“开场白”才能有效地创造会场气氛呢？我以为办法之一是运用
抒情的语言。
例如，在一次全校师生元旦联欢会上，我的“开场白”是这样说的：“窗
外，寒气逼人，场内，笑语盈盈；窗外，大雪纷飞，场内，歌声阵阵。这是
因为我们每个人都听到了春天的脚步已经走近、走近..”
又如，在以《我为祖国作贡献》为题的演讲比赛会上，我选用了这样的
语言作“开场白”：
我们如果不能成为月亮，那就作一颗星星吧；没有无数的星
星，夜空何来辉煌的奇观？如果我们不能成为大树，那就作一棵小
草吧，没有漫山遍野的小草，祖国哪有绿色的春天？
“开场白”由于面对的具体场景千变万化，因此很难比较其中的优劣，
以上四种方法也只是个人的一点体会。不过我以为不管面对什么样的场景，
“开场白”都要符合以下两条原则：
第一，切合会议宗旨。
第二，瞬间扣人心弦。
（丁凯隆）
结束交谈的艺术
元朝学者陶宗仪对写文章有个“三段论”的说法，即“凤头、猪肚、豹
尾”，而交谈与写文章一样，也需要有个“引子”、“正文”和“收尾”。
只有把这三个部分处理得好，方能使得一次交谈有个满意的结果，否则，就
有可能使交谈陷入拖沓、无味，甚至不知所云的窘境。当然，同作为口语活
动的演说相比，交谈的结束语并不需要象演说那样追求“艺术效果”，讲究
那么多的“楔子”、“噱头”、“幽默”、“出人意料”或“嘎然而止”的
形式和“技巧”。然而，交谈毕竟是一种有目的的社会交往，特别是青年人，
在社交中不仅应该有朝气、有才干，而且应该善言谈、懂礼仪。
下面笔者试就“结束交谈艺术”的六种常用方式作一简要地介绍，以供
初入社会而不善言谈的人们作参考。
征询式收尾
在交谈艺术中，征询式的收尾往往给人以谦逊大度、仔细周到和深沉老
成的印象。
所谓征询式收尾，是指当一次交谈行将完毕时，主谈者可根据自己的“谈
话使命”综合“交谈情况”——即目的与交谈后的吻合情况——说出向对方
征求意见、看法、说明、要求，或建设性的建议、忠告、劝诫等等。当你与
下属交谈工作结尾时，你应说：“您还有别的什么要求和意见吗？”、“您
生活上还有什么困难和要求吗？只要有可能，我们将尽力帮助解决..”
从谈者，也应同样征询对方：“除了工作之外，您对我还有其它意见和
看法吗？如果现在想不起来，日后您尽管提出来，我是不会计较别人对我提
意见的方式的..”“张处长，您觉得我还应该注意些什么，怎样做才好？”
如果是同恋人、同学、战友和同龄人之间的交谈，双方都应根据谈话的
目的、内容、气氛而说出相应的“结束语”来收尾：“张丽，随着我们接触
的增多，了解的深入，你一定在我的身上察觉出许多欠缺之处，你觉得我最
糟糕的‘毛病’是什么？希望你下次开诚布公提出来。”“英子，我不懂得
‘恋爱艺术’，我只想问你一句话：在你面前的这个人，他很乐意做你永恒
的伴侣，不知你的想法怎样？”
运用征询式的收尾，无疑，令对方听了有一种心悦诚服、倍感亲切、心
心相印的感觉，从而取得关系融洽、有利于事业进展的良好效果。
归纳式收尾
归纳式收尾，通常是在上下级之间非正式性的交谈，或同志间、亲朋间
工作性交谈中使用的。
主谈者：“小马，我今天谈的主要问题是：一是咱们团委如何对新形势
下出现的一些问题作出正确的估计和怎样引导、转化；二是关于共青团发展
工作的经验，我们得好好总结一下，这是局团委要求我们马上作的。这两件
事，我事先同您打个招呼，让我们都考虑一下..”“丁明，听了你的情况
介绍后，我觉得问题的关键是第一点，我们是做人的工作的，如能把人心统
一起来，那便一切都抓住了，其它问题也迎刃而解了..”
从谈者：“老赵，听了您所讲的几个问题，有些东西我还不甚明白，如
对待小孙这个人，你们的态度到底是同意调入，还是不同意调入？如不同意
调入，他妻子的探亲假按什么办法处理；如同意调入，他们的住房又怎么解
决？”“胡同志，你谈的几个问题，除第一点作保留外，其余四点完全同意..
我可以告辞了吗？”
亲朋之间则可以这样进行：“表弟，我刚才所谈的三件事，你一定得一
件件去落实，我在等待着你成功的喜讯..再见！”“寒梅，你对我表示的
爱情，我深深地理解和感谢。但是，在决定我们的关系之前，我必须提醒你：
第一，我是军人，军人不能回避流血、伤残和牺牲：第二，军人的生活方式
和社会上那些充满‘现代观念’和‘现代生活方式’的人有着相去甚远的差
别；第三，恋爱期间和婚后生活有时往往是两种情形、两个世界，婚前看来
是朵‘花’，婚后则会变成‘疤’..这些，都要请你认真考虑。”
无疑，交谈中的归纳式收尾，由于条理清晰，中心突出，重心再现，便
能使双方交谈的目的和内容，双方的思想和意见得以清楚交流，收到言简意
赅、重点突出、明快爽朗的效果。
关照式收尾
这种收尾方式，是当交谈双方谈了自己的思想、意见、看法或流露了某
些内心意向之后，觉得谈话中的有些话和问题是带有范围性、对象性、保密
性和重点性的，当交谈即将结束时，就关照对方不要将其中的某些话张扬开
去，或关照哪些问题是重要时就应该说，“冯大同志，刚才我讲的一些话，
是一些不成熟的看法，在我们觉得不必让他人知道的时候，请你不要传出去，
以免引起麻烦..”“柳叶，我要讲的都讲了，全是心里话，有关韩笑的事
你千万别同她的朋友去讲，不然会闹出大乱子的。”
这种关照性收尾，有一种提起注意、防患于未然和强调重点的作用，能
使交谈的双方增进了解。和增强“使命感”、“责任感”。
道谢式收尾
道谢式收尾，在交谈艺术中具有较强的礼节性，它的基本特征是用讲“客
气话”做为交谈的结束语和告别话。道谢话适用的场景和对象是最广泛的，
它无论是上下级间、同事间、亲朋间，以至熟人、左邻右舍以及初交者之间
都是适宜的。
如是一次同志式的思想启迪性交谈，当交谈行将结束时，从谈者可用：
“听君一席话，胜读十年书”，“真正的、牢固的友谊，是在心怀坦白的论
争中建立起来的。我衷心感谢你同志式的帮助..”“你对我学习上的帮助，
生活上的关怀，使我感激不已。”
如果小辈对长者，下属对上级的请教式交谈或汇报式交谈，可用“蒋伯
伯，您还有其它嘱咐吗？您象慈父一样关心我们的成长，我感激不已。因为
晚会的时间到了。我走了，蒋伯怕晚安，再见！”“宋厂长，您对我技术上
的悉心指导，使我懂得了自己的责任，我一定按您的指教去做。谢谢您了，
再见！”
如是同学、战友、恋人间的欢聚、约会性交谈，使用的收尾语可活泼些、
深情些，如：“大亮，我们心中虽然还有千言万语，但时间却不允许我们再
谈下去了，留着下次再畅谈吧。再见！”“再见吧，杨阳，别送了，送君千
里终有一别..”。“是的，娟子，离别的时间越近，难离难舍之情越浓。
谢谢你的深情厚意，再见！”
邀请式收尾
邀请式收尾的基本特征是运用社交手段向对方发出礼节性邀请或正式邀
请。它的效用前者是体现了“套式”所需的礼仪，后者是一种友谊富有生命
力的表示。
如正式邀请：“路同志，今天我们初步交谈到这里。我请你后天下午5
点到我们家来吃便饭，那时我们再作长谈吧。再见！”
上述这两种邀请式收尾语，在社交中是都需要的。“套式”邀请也是一
种礼节；正式邀请更是一种友好和友谊的表示。运用这种结束语，无疑是符
合社交礼仪的。
祝愿式收尾
这种收尾方式的特点是，不仅具有较强的礼节性和情趣性，而且还具有
极大的鼓动力，如再加上适当的口语修辞，它的效果无疑是极佳的。
如：“再见吧，路上保重。祝你顺风扬帆——一帆风顺！”“我把千言
万语并作一句：祝愿你在新的工作岗位上以辉煌的成就向人们宣告：你是属
于伟大时代的骄子！”“时间不等人，生活就是拼搏、斗争！抓紧时间干，
就是等于延长生命！我祝愿你是这样一个人。再见！”“一个伟大的男子就
应该具有不凡的气概。只有经得起磨难，才能砥砺出刚强的锋芒..让我们
都成为这样的男子吧！再见！”
结束交谈的语词和方法是多种多样的，只要我们能够驾驭情境，正确审
视对象，选择得当的话语，这样的交谈结束语，无疑不仅会是得体的、有趣
的，而且也会是有力的、感人的。
（曲渊）
不妨这样结束一次谈话
通常，人们对谈话的开头很重视，却看不起结尾。其实要结束一次谈话
并不那么简单，也有艺术在其中。俗语说得好：“编筐编篓，重在收口。”
比如，一方没有谈完，对方不爱听了，怎么结束？还想谈下去，时间不够了，
怎么结束？两人总谈不到一个点子上，怎么结束？为了回答这个问题，我们
不妨从以下几方面做起：
1.要尽量使谈话不在分歧中结束。个别谈话时固然在不少场合是双方意
见一致或大体一致的，但出现分歧也是难免的。尤其是批评性的谈话，更是
这样。在这种尚未获得结论或一致意见的情况下，突然把谈话结束，是不明
智的，是不利于问题解决和人际交往的。特别是在分手时，更不要讲使对方
讨厌的话题。比如，“这个问题我不这么看，我认为..”“你的看法我也
不能接受，事实是..”“既然如此，那有什么好讲的，再见”“..最近
你做得不怎么样，先回去好好想想。”象这些结束语都是不可取的，也不会
给人留下一个美好的印象。再如，在实际生活中，我们常常会碰到谈话的双
方意见不一致，相互之间僵持不下、各持己见的情况，这时如果马上结束谈
话，其效果欠佳。作为谈话双方，有分歧意见不要紧，关键是不能在这个节
骨眼上突然结束。就其谈话的某一方来说，应该主动地做些让步，可以转换
一下话题，把有分歧的话题暂且放一放，谈点别的，等气氛缓和了再把谈话
告一段落，同时还可以来个“异中求同”，增加双方亲近度，比如说：“虽
然我不同意你的意见，但你有你的考虑方法和出发点，我们可以继续讨论、
商量。”“对了，我也再琢磨琢磨，咱们以后有机会再好好唠唠。”这样结
束一次谈话，便自然而又和谐了。
2.要使谈话在“最佳点”上结束。这方面，以往容易出现的毛病不是结
束过早，而是结束过迟。对于一次谈话，如果开头很好，双方又谈的很投机，
都处于兴奋状态，假如再没有什么新的话题，就应该及时地结束了。在生活
中，有的人不太注意这一点，认为前边既然谈得这么好，后面一定会更好，
殊不知交谈的内容已濒近枯竭了，如果再接着谈，不是枯燥无味，便是无聊
的拖延。当等到真正感到没什么可谈的时候再道别，那也就晚了。关于这一
点，一些相声表演可以给我们启发，他们表演往往是在高潮中结束，最后抖
出一个绝妙的“包袱”，使大家在最佳点上结束。
3.要掌握好时间，使谈话结束得从容不迫，自然得体。上面所说的是不
要拖沓，不要贻误了最佳的结束时间，当然不是指毫无准备的突然使谈话中
断。相反，即使谈话恰到好处了，也不可猛丁地来个“再见”、“以后再谈
吧”等等。为此，这就要求我们审时度势，对于结束谈话应事先有个心理准
备，并预先留出一点向结束过渡的时间，为结束谈话创造一定的条件。否则，
在缺乏思想准备地情况下，丝毫没有过渡地突然将谈话终止，会给对方留下
粗鲁无礼的感觉。假如在特殊情况下，只能作短促的交谈，可以事先声明好，
以便使对方有思想准备。例如，有这样一位同志，为了某件事情找本部门领
导谈话时，谈个没完没了的，并且还提出了一些使领导一时难以马上回答或
解决的问题。这时，作为领导应该怎样结束呢？正常情况下应该积极创造结
束谈话的条件，主动地说一些向结束谈话过渡的话。比如说：“你谈的问题
很重要，我可以帮助你去想想办法。”“你反映的问题我都知道了，等以后
找个时间咱们再好好唠唠。”这样做，既肯定对方所提出的问题，又等于暗
中告诉对方：现在我没有时间，或者由于一时也很难回答你提出的问题，等
日后有时间，再好好谈。
4.要观察周围的形势，留心对方的表情。当谈话的一方或因对方谈话的
内容不感兴趣，或因有别的事需要告退，不好直说时，总会做出某些暗示，
如频繁地改变坐姿（如果是站着谈，脚将原地加速走动），心不在焉，四处
张望，有时还看手表，只听而不答，心神不定等。这时另一方就应该明白谈
话该结束了。如果再谈下去，就会使人反感、讨厌。比如，我们到别人家做
客时，更要留意对方的表情，细致观察周围的形势，该谈点什么，不该谈点
什么，一旦谈论起某个问题，就不要谈个没完，要随时考虑到对方情绪的变
化。当发现对方光听而不答，表露出一种不耐烦的样子的时候，应尽快结束
谈话，及时告退。
5.要注意最后的招呼，使谈话在笑声中结束。作为谈话的双方，在分别
的时候，都要主动地打打招呼，以增加感情。比如，在谈话结束时，作为主
动谈话的一方应说：“今天真是打扰您了”、“给您添麻烦了”，另一方便
接着说：“不必客气，有事尽管找我。”送客时要面带笑容的一再叮嘱：“欢
迎您下次再来我家玩”、“请您慢走”、“请您走好”等等。这种面带笑容
地结束谈话，比在严肃中道别自然而轻松，会使谈话的双方都感到满意。
（孙赤光）
巧答增妙韵
问答是人们日常交际中的一种必备的形式。如果问得巧，答得妙，就能
起到交流信息，增进感情的作用。
一、超前回答法。回答对方问题，如果估计一次回答，对方还会继续提
出问题，于是提前回答所估计的对方还要提出的问题，这种答话的方法叫超
前回答法。例如有人问：“你明天参加省里召开的计划生育表彰大会吗？”
“我明天去上海出差。”显然，答话者的答话隐含着“我不去参加计划生育
表彰大会”的判断，回答了问话者的提问，同时又提前告诉了问话者不去开
会的原因，使向话者无法就这个话题再提问了。这种回答既使问话者获得了
自己所需要的信息，同时又简洁明了。
二、委婉含蓄法。对于不便于直率回答的问题，采用曲折的形式回答叫
委婉含蓄法。例如一位曾经犯过错误的干部在调整工资中未得到升级。他气
势汹汹地跑去找有关领导质问，这个领导轻轻地回答说：“我在会上念了这
次升级的规定，你自己应该清楚不能升级的原因啊！”这位干部顿时满面通
红，羞愧交加地走了。试想如果这位领导直率地说：“这是因为你犯了错误
的原因啊！”这种回答势必会伤害这位干部的自尊心，收不到好的效果。可
见，采用委婉含蓄法回答不便于直率回答的问题，既不伤感情，又态度明朗，
能起到一箭双雕的作用。
三、针锋相对法。如果发现问话者的问话中有着无理的要求或存在着险
恶的用心，答话者则针对对方的问话直接地反驳，以表明自己的态度，这种
答话方法叫做针锋相对法。例如我国电影明星刘晓庆一次到美国访问，一位
美国记者不无恶意地向她提出了一个问题：“在美国和台湾，明星拍片都有
很高的收入，而你在中国大陆拍片待遇很低，对此有何想法？”刘晓庆略加
思索回答说：“我拍片是为了艺术，不是为了钱，只要是我喜欢的剧本，就
是倒贴饯我也干！而我不喜欢的剧本，就是给再多的钱也不干！”谁都知道，
我国是低工资的国家，演员待遇当然不高，同资本主义国家的明星比是微不
足道的，美国记者提出这个问题的目的就是想让刘晓庆陷入窘境。然而刘晓
庆义正严辞地表明自己的态度，“是为了艺术，而不是为了钱”，既巧妙地
摆脱了窘境，又给了提问者当头一棒。
四、反问法。所谓反问法是指对于一些不恰当而问话者又要求回答的问
话，答话者则用一个质问句挡回去，使问话者自己去思考。例如外国有一位
电台记者，在一次氢弹之父爱德华·泰勤先生举行的记者招待上问道：“泰
勒先生，请你解释一下相对论与现代空间时代的关系。”泰勒顿时哑然，过
了一会儿他回答道：“爱因斯坦用了十几年时间才确定了这个公式，我怎能
解释呢？”很明显，记者的这个提问是不恰当的，泰勒先生当然是难以回答
的。好在泰勒先生很快就用反问句反问，摆脱了自己尴尬的局面，同时也给
了记者一个下台的台阶。泰勒的这种回答可称得上是两全其美了。
五、答非所问法。所谓答非所问法是指答话者对于别人提出的问题不便
或不愿意回答，则回答其它的问题，将问话者所提的问题故意引开。1983 年，
我国某法学家在联邦德国举办的国际刑法研讨会上，应邀作了关于当前中国
刑法发展的报告。结束后，有人提出：“人民在行为当时，怎样能够顶见自
己的行为是犯罪的呢？假如一个人在马路上踢足球，在踢的时候并不犯罪，
但后来踢碎了附近的门窗玻璃，因而可能事后判了罪，对这一点行为人怎能
预先知道呢？”报告人面对这个难题半开玩笑地说：“世界各国人民都爱踢
足球，我们也在提倡，所以你可以放心，不致于因踢足球而被判刑。”很明
显，报告人的回答是答非所问的，然而全场立即响起了一阵爽朗的笑声。可
见答非所问在特定的场合中也是一种非常必要的答话技巧。
六、语音否定法。所谓语音否定法就是根据问话者问话中的某个词的语
音提出一个反义词来回答问话者，从而否定问话者的问话。例如小聚问：“收
起钱来了吗？”登高说：“倒收起‘后’来了。”登高先将问话中的“钱”
语音变为“前”，再利用其反义词“后”，十分明快地回答了小聚没有收到
钱。这种方法在论辩性的谈话中经常出现，幽默风趣，因而即使否定了对方
的观点，对方也不好翻脸。
总之，掌握了以上几种妙答的方法，根据不同的问话选择不同的答法，
就一定会收到很好的交际效果。
（刘汉民）
言语交际中的“反弹术”
所谓反弹术，是指这样一种说话技巧，即：对对方提出的问题，由于某
种原因，不便、不能或不愿作直接的回答，于是采用以问作答的形式将问题
反弹给对方。这种答话技巧其实是将对方的难题再还给对方，使自己由被动
变为主动，它常常可以令对方处于尴尬的境地，使对方自作自受，产生“圣
人所非与熙也，寡人反取病焉”（《晏子春秋》）的感想。请看电影剧本《知
音》中描写《亚细亚报》新闻采访员万士同采访蔡锷将军的情节：
万士同夹在蔡锷与小凤仙中间，慢步急语：“鄙报为国民喉舌，想就帝
制问题，请教一下蔡将军的政见。”
蔡锷指指嗓子眼儿：“有你这个喉舌就行了。我的喉头生病了。”
万士同锲而不舍、寸步不离：“孙中山、黄克强在海外宣言讨袁，将军
是辛亥元勋，想必引为同调。”
蔡锷漠然：“中山信徒给袁总统办筹安会、鼓吹帝制的也有。”
“对，对，此一时，彼一时也。不过，梁启超先生的大作《异哉所谓国
体问题》，您总该深表同感吧？”万士同为自己的辩才而自得。
蔡锷果然给难住了，坐在游廓上，点燃了一支雪茄烟，寂然半晌，说：
“梁任公是我的老师，袁项城是当今国家元首，万事通先生，你说我应该服
从谁？”
“万事通”不通了，抓起法国帽，搔头皮：“是啊，该服从谁呢？”
很有辩才的记者所提问题对蔡锷将军来说确实是个难题，然而大将自有
大将的风度，蔡将军临危不乱，采用了很有力度的反弹术，从容对答，将难
题反弹回对方，并且反将了对方一军，令人拍案叫绝。
反弹术从其表现形式和表达功能角度来说主要有三种：
一、普通反问的反弹
反弹术都是采用反问形式的。普通反问的反弹术是一种最一般的反问，
它最简单，也最易掌握，经常运用于日常言语交际，甚至在伴随着刀光剑影、
斗智斗勇的外交谈判中也时常可见这种反弹术的威力。当对方提出某个问
题，我们不便作答，或者不解对方意图之时，我们可以反口诘问，运用反弹
术，将问题踢回对方。比如：
我国足球教练高丰文， 1987 年5 月率中国足球队南下。在与香港队大
战前夕，香港有位记者想探听“军情”，便向高提问：“你将怎样对待香港
队惯用的打法？”拒绝回答这一问题，似乎不够礼貌；如果回答，又近乎“泄
密”。怎么办？高丰文采用反弹术，他镇静地反问道：“你说香港队的惯用
打法是什么呢？”这记者冷不防被问住了，只得改口退守：“大概是防守反
击吧。”高立刻补上一句：“我不是郭家明（香港队教练），我不知他如何
布阵。但不管香港队怎样变化，我们都一样准备。”
高丰文的答话很有艺术性，坦率中透有自信，机智而不失礼貌，应该说
反弹术的运用在此起了巨大作用。
有时对方提出某个问题，但其真实意图一时无法了解，如果贸然作答，
可能会落入陷阱，入其彀中，这时反弹术可就有了用武之地。如：
有位妻子，一天突然问丈夫：“你是否愿意和我离婚啊？”按照一般的
回答，丈夫可能要说：“我不愿和你离婚啊，亲爱的！”但是这位丈夫却没
有这样回答，而是采用了反弹的办法，说：“你呢？”应该说丈夫的回答是
巧妙的，在不了解妻子意图的情况下，采用反弹术将问题弹回去，这样可以
通过妻子的回答了解其意图，并迅速考虑好完美的答案，使自己化被动为主
动。
如果说“普通反问的反弹”还是较简单、较普通的话，那么下面我们要
说的“同构意类的反弹”和“二难藏问的反弹”就更复杂，更巧妙，更具有
艺术魅力了。
二、同构意类的反弹
对某些刁钻古怪或别有用心的问题不易回答时，可用此法，即构造一个
与对方相同的圈套让对方钻以其人之道还治其人之身。如，有一次一位西方
记者与一位中国作家谈历史与文学创作。谈话中西方记者提了一个问题：“文
化大革命在中国历史上是一次公认的巨大灾难，它使千百万正直的中国人民
炮受动乱之苦，但也造就了一些反映这次历史事件的优秀作家和出色的作
品，阁下和阁下的作品亦在其列，那么，请问：文化大革命是好是坏？”中
国作家面对这个问题并没有直接回答，而是采用了反弹术，回问了一个同构
意类的问题：“第二次世界大战在世界历史上是一次公认的巨大灾难，它使
千百万无辜的各国人民尝尽了战争之苦，但它也造就了一批反映这次历史事
件的优秀作家与出色的作品，阁下和阁下的作品亦在其列，那么，请问：第
二次世界大战是好是坏？”
这位中国作家的同构意类的反弹出其不意令对方措手不及，无以对答，
顷刻间主客易位，中国作家由被动的答转变为主动的问，以对方的难题难倒
对方。这种答话技巧真不免让人产生“此曲只应天上有，人间哪得儿回闻”
的联想与赞叹。
三、二难藏问的反弹
对某些不宜或不愿回答的问题，可用二难藏问的办法反弹回去。这种反
弹术难度较大，它需要分两步进行，先巧藏二难发问，诱使对方落入圈套，
然后要反问。此种反弹术威力巨大，可使对方哑口无言。比如，有一次，美
苏关于限制战略武器的四个协定刚签署，基辛格向随行的美国记者介绍这方
面会谈的情况。当记者问到美国潜艇数字时，基辛格巧设二难，用反弹术回
避了。请看基辛格与记者的对话：
基辛格：..至于潜艇，我的苦处是：数目我知道，但我不知道是不是
保密的。
记者：不是保密的。
基辛格：不是保密的吗？那你说是多少呢？
记者：..
基辛格真不愧是出色的外交家，当记者向他发问时，他不作正面回答，
而说：“我不知道是不是保密的”，这是巧设二难：如果是保密的，我就不
能讲；如不是保密的，你就应当知道；或者是保密的，或者不是保密的；所
以，或者不能讲，或者你应知道。基辛格的问话控制了记者只有选择说“不
是保密的”，这样记者落入了基的圈套，被基一个反弹，从提问变为被问，
由主动变为被动，结果自己无言以对，好不尴尬。
（胡习之）
曲问四法
提问在交际中应用非常广泛。在一般情况下，提问应当开门见山，要了
解什么，就问什么。可是遇到一些特殊情况，直问反而效果不佳，这就需要
曲问，曲问是一种迂回曲折的问法，正确运用曲问，可以增强言辞的艺术魅
力，达到“曲径通幽”的妙境。
一、声东击西
有这样一则小幽默。一位顾客坐在一个高级餐馆的桌旁，把餐巾系在脖
子上，经理很反感，叫来一个招待员说：“你让这位绅士懂得，在我们餐馆
里，那样做是不允许的。但话要说得尽量委婉些。”招待员来到那个顾客桌
前，彬彬有礼地问道：“先生，您是刮胡子，还是理发？”招待员的问话，
明为关心，实则暗示那位顾客这样做是不文明的。由于他采用了声东击西的
曲问法，显得委婉含蓄，既完成了经理指派的任务，又不会得罪顾客。
二、投石问路
有时，为了了解对方心中的秘密，又不便直问，可以用“投石问路”的
曲问法进行试探。例如，一个小伙子想了解某姑娘是否喜欢自己，又不便直
说，于是他试探地问道：“我可以陪你走走吗？”明问是能同去散步吗？实
际上是想了解“你喜欢我吗？”即使姑娘不愿意与他交往，也可以婉言谢绝，
双方都不致难堪。又如，有的人健忘，自己的东西不知丢到那儿去了，但直
接问人又显得冒昧，也可以用引导法来试探，如问：“你没有借过我的××
吧？”表面说“没有”，其实是问“有没有”，对于一些敏感的人来说，问
者便显得谨慎。投石问路之法也被广泛运用于审讯之中。法官往往先向受审
者提出一些看起来琐碎、与案情关系不大的问题，麻痹受审者的警惕性，同
时以之试探受审者，当受审者露出马脚时，再提出实质性问题，使之在事实
面前无法抵赖，供出案情。
三、欲正故谬
有时，要通过提问启发别人思考某一问题，运用欲正故谬的曲问方法，
可以收到比直问更好的效果。这在教学工作中运用得很广泛。例如，某语文
教师讲杜牧的《山行》一诗，讲到“停车坐爱枫林晚”一句时，问：这句中
的‘坐’是‘坐下’的意思吗？”学生回答：“是的。”教师讲道：“那么
这句诗的意思就是‘我停下车来,坐在车上，喜爱枫林的晚景’，难道作者原
来不是坐在车上吗？这样讲语意就有些重复。大家不要望文生义，查查字典，
看‘坐’有几个意思，这里应讲作什么？”学生通过查字典，明白了这里的
“坐”应讲作“因为”，这句诗应解作“我停下车来舍不得离开，是因为喜
爱枫林的晚景”。由于教师运用了欲正故谬的曲问法，使学生对正确答案的
印象更深了。
四、欲实先虚
有时，与人争辩可先虚设一问，让对方摸不清虚实，只好顺理而答，然
后抓住对方的话柄，以此类推，得出结论。对方既然无法否认自己刚才说过
的话，当然也就无法否认由这话引申出来的结论。例如，《墨子·公输》记
叙了墨子为了“止楚攻宋”而和楚惠王的一段对话。墨子问楚惠王：“今有
人于此，舍其文轩，邻有敝舆而欲窃之..此为何若人？”楚惠王觉得好笑，
脱口而出：“必为有窃疾矣。”于是墨子以此语为根据，转入正题。他由楚
宋两国地域窄小，物产贫乏，然后顺理成章地类推出“王之攻宋也，为与此
同类。”——敢是患了偷盗病。其结果必然是“伤义而不得”，楚惠王这才
发觉上了当，然而已经理屈词穷了，不得不口称“善哉”。总之，曲问作为
一种提问的艺术和策略，大有研究的必要。
（黄中建）
妙语巧答峰回路转
有的问话，含有多方面的内容，波及多层次的问题，答者需用心揣摩，
全方位、多角度地予以巧答，方能有的放矢，令人折服。
相传，有个酒店老板，脾气非常暴躁，一天，有个客人来喝酒，刚喝了
一口，就大叫：“好酸，好酸！”老板大怒，不由分说，把客人绑起来，吊
在屋梁上。这时，又来了一个顾客，问老板为什么吊人，老板回答：“我的
酒明明香醇甜美，这家伙硬说是酸的，你说该不该吊？”来客说：“可不可
以让我尝尝？”老板殷勤地给他端了一杯酒，客人呷了一口，酸得皱眉眯眼，
便对老板说：“你放下这个人，把我吊起来吧！”
后一顾客的回答是很机智的。他尝到了酒酸，但不说这个“酸”字，而
幽默地让老板吊起自己，这样的妙答，既收到了强烈的讽刺效果，又很从容
和艺术。
有个古代笑话说，有人请客吃饭，自己吃掉了大鱼，用小鱼待客，却疏
忽地把大鱼眼睛留在菜盘里。客人发现了这个秘密，不便当面揭穿，便说：
“你家养的鱼能让我带两尾回家做鱼种吗？”主人推说：“这是一种小鱼，
怎么做鱼种呢？”客人回答：“这鱼虽小，难得一双眼睛大得可爱。”
客人的巧答既含蓄又尖刻。他是运用大鱼大眼，小鱼小眼的一般规律，
突出强调小鱼大眼的矛盾之处，故意点明这种联系的荒唐，让对方一听心知
肚明，闻之有愧。
林肯第一次就任总统时，正值美国南北分裂，仇恨的乌云，血腥的风暴
一触即发，当时，他对南部民众演说的结束语是：“不满的国民们，在你们
手里握住了内战爆发与否的动力，如果你们自己不做侵略者，政府是绝对不
会首先攻击你们的。你们虽然没有攻击政府的誓言，我却有一种神圣的约言，
即要决心保卫和扶植政府，在你们没有立皙保证不破坏政府之前，我决不会
退缩。战乎？和乎？这个严重的问题，完全操在诸位的手里。”林肯把讲槁
交给当时的国务卿华席德看，华席德指出：“这个结束语不但有些鲁莽，火
药味太浓，容易激怒听众，而且显得十分唐突，好象下面还有话要讲，只是
把话暂停而欠圆满。”为此，华席德为林肯代拟了两篇结束语。林肯把其中
的一篇略加修饰，变为充满优美诗意和友善的词句：“我们是朋友，而不是
仇敌，虽然我们有时的情绪显得紧张，但我们的友情却不能因之破裂。我们
是绝对不应该成为仇敌的。爱神的音符将奏出全国统一的欢歌，并将通过每
一个战场和烈士的坟墓，到达辽阔的生存着慈爱心灵的家园里。”
显然，面对严峻的虎视耽耽的分裂危局发表演说，也是在回答一个“复
杂问语”，十分不易。换成这样一段刚柔一体，以柔为主的结束语，不但毫
无唐突之感，而且妥贴得体，使听众感到可亲可信，便于化干戈为玉帛，消
仇恨为和平，变对立为统一。
周恩来讲话也很注意这一点。1947 年8 月上旬，他跟随毛泽东转战到一
个叫曹庄的地方，当时敌人的追兵离中央机关仅二、三十里地。为了甩开敌
人，必须改变行军路线。负责警卫的同志吩咐后边的警卫部队要把转移后的
痕迹抹掉。毛泽东知道后说：“没有问题，就是在这里竖块牌子，注明‘毛
泽东向西北山上转移’，那些蠢货也毫无办法。”这些话虽然体现了毛泽东
对敌人的蔑视，但他说了“没有问题”，扫除痕迹的任务还执行不执行呢？
对战士来说是一个难题，却又不好多问。周恩来既没有明确否定主席这种讲
法，又坚持原来的方案，婉转地补充说：“有备无患，还是去吧，让敌人多
找一会儿也不错。”几句话说得十分妥贴，战士们明确了任务，迅速执行去
了。巧答的妙谛是：它不是违心的曲意逢迎的奉承话。它是在完全不违背自
己对问题的成竹在胸的看法下，他不是用可能会激怒对方或使对方难堪的答
词，而是利用机智的、诙谐的、温和友好、顺水推舟转移话题的语言形式表
达出来。巧答必须建筑在对事物的真正了解和实事求是的基础上，否则即使
满腹珠现也不会找出巧答的语言来。例如：《雪涛谐史》中说到一个人总爱
夸他家的母鸡，说是一年生一千个蛋。别人笑问：莫非一天能生三个？他立
即改口说，起码八百个。人家还是不信，他又减到六百，人家仍然不信。他
