这些历史，国人都非常熟悉，曾国藩的经历其实已经给出突破“看客”困境，实现抱负的答案。而前面江忠源的故事，也同样已经给出答案：去做实际的工作，满足老板的实际需要，而不是以观察家身份发表意见。
成为“明星”的要求
乔尹
成为“明星”的要求
要想在职业生涯快速起步、顺利前进，做一名受人瞩目的好演员，就要做到以下几点。
第一、仔细观察公司战略重点所在，或面临的最大挑战所在，并确认高层领导已经有比较明确的意识。股市中最能赚钱的人，往往都是消息灵通人士，他们通过各种渠道，提前抢得消息，因而抢占先机。而后知后觉者跟风买进时，往往潮流开始改变，此时如不及时下船，就要面临葬身股海的下场。但有时，消息灵通人士也会失手，因为某次消息并不可靠，市场并未如期发展。从某种意义上讲，职场很像股市，决定你能否走到高层职位的，不是你拥有的技术或才能，而是你的意识，以及你能否得到消息并识别真伪。那些追求自身工作不可替代性的人会发现，事实上每个工作都可以由另外的人去完成，而惟一别人不能代替你的，是你的大脑。要想在职场中晋升，就必须学会像老板那样思考，必须学会识别：在老板心目中，真正的公司战略是什么，未来的发展方向是什么，目前面临的最大困难与挑战是什么。小李为什么失败了呢？因为他的建议在高层领导眼里，不过是低层职员的经验，虽有热诚，但见解不高。因此在副总心目中，小李的建议根本就没有价值，建议书只有扔进废纸篓的命运。早期的曾国藩为什么失败了呢？他的建议倒是很好，但是不合咸丰帝当时的迫切需要。咸丰帝说：“你的奏疏切中时弊，等广西乱事平定再办吧。”其实已经明确表达了老板的需求。所以，要站在老板的角度去看全局，去思考问题与机遇，把握重点，而不是凭着自己处于低层的一些实际经验与感受，盲目地发表自以为是的意见。同时，公司战略是全局性、综合性的，面临的问题也往往是多种多样的，因此，还必须学会识别它们在老板心目的轻重次序，把自己的精力放在最优先的战略部位。从这个意义上举一个反面的例子，秦桧能够以“莫须有”的罪名杀掉岳飞，实在是因为他当时完全把握了老板皇帝的现实需要。
第二、仔细观察公司为实施战略重点、为应对最迫切或最大的挑战，而设置了哪些具体部门或项目，并研究这些部门或项目的运作。有了第一步的观察与分析，再做这一步就比较容易了。比如，你发现老板优先考虑研发，那么观察研发部门的工作就是你今后一段时间的“业余工作”重点；如果你发现老板正准备发起营销战役，那么观察策划部、营销部的工作，就会对后面你的行动极有帮助。有时，公司会设立一个新部门，或启动一个新项目，除了老板们和消息灵通人士，底下人都不知道做什么用。这时你也要密切关注并打听，因为老板们不会无缘无故做一件事，这个新部门或新项目，也许就代表着公司战略的新动向，或代表着公司面临某种迫切需要解决的挑战。
如果没有这类职能部门或项目，那么或者等待，或者去创造它。公司没有与发展战略或面临挑战相应的职能部门或项目，是比较少有的事，原因必须你自己观察和分析。或许是老板自己亲自操作而不希望底下人知道；或许是老板在“混日子”，根本就没打算实现战略或应对挑战；或许是老板能力不足，没有明确的战略，同时对现实的挑战认识不足，等等。这些时候，也许你什么都不能做，也无法做，积极地等待未尝不是好的方法，机遇总会青睐有准备的头脑。而另一种时候，你可以尝试去创造新部门或新项目。
小孙在一家企业的销售部工作，平时与市场接触较多。在工作中他发现，公司业务受国家政策影响较大，每次政策的变化，都会引起公共舆论的讨论，同时对客户的购买造成影响。而公司每次都被动应对，对业务的扩张造成麻烦。他没有急于发表意见，转而开始观察老板们的反应。经过分析后，他确信老板们已经意识到这个问题，但一时没有合适的人选，没有合适的解决方案，所以尚未有所举措。于是他提交了一份完整的建议书，提出设立对外事务部的构想，完整地表述了该部门的职能、目标与工作策略，并毛遂自荐出任代理部长。不久，老板们特邀他参加了针对公关问题召开的高层会议，会议上小孙得到发言机会，他简洁清晰地阐述了自己的构想，得到老板们的一致认同。不久对外事务部正式成立，小孙担任代理经理，他做得非常出色，为公司立下汗马功劳。随着公司业务的迅速扩大，短短几年，部门从他一个人发展到几十人，自己也晋升为主管外事的副总。
第三、确认自己有愿望、决心、基本知识和能力，至少可以承担项目的部分任务。就像上面小孙的故事，当你完成了观察与分析之后，还必须再审视你自己，你是否有愿望、有决心去做这件事？同时，你是否至少有基本的知识，可以在这件事中承担部分任务？因为仅有眼光与头脑还不够，要想在一件事上做得出类拔萃，必须要有热切的愿望，有坚定的决心与毅力，同时还要有一定的才能。无论是曾国藩书生从军，还是小孙主持对外事务部，他们的成功，都不是仅凭着为自己谋利益，而是愿意为事业付出，也有能力去付出。当然，完全具备任务所需才能，再去毛遂自荐也是不可取的，甚至，对要投身的项目完全没有知识也不要紧，机会比什么都重要。智慧与才干，往往是愿望、决心与阅历经验的产物，只要能上手，边做边学是最好的途径。
第四、勇敢地参与这个项目。最后，就是勇敢地站出来，走上舞台，去尽情展现你的舞姿。但既然是公司战略的重心，是老板心目中的头等挑战，做起来就必有难度。但你要相信，老板高度重视的事，难度越高，收获就越大，坚持就是胜利。古代的军事家曾说：临战而惧，我战则克。指的是战前要以恐惧失败的心理，认真做好“知已知彼”的各项工作。而一旦投入战斗，则必须有战无不克的信心、勇气和毅力。曾国藩带兵镇压太平天国，曾经三次战败投水，也曾经数次身陷官场与战场的绝境，但他始终未曾放弃，“屡败屡战”，终能成功。在现实的职场中，向老板视为头等大事的项目冲锋，无论项目本身是否成功，作为个人，只要能保存住自己，你永远都会成功。
最后，还会有一种特殊情况出现，就是当你完成分析后，竟发现了一个新的商机。如果你确信自己的实力足够，也可以自行创业。这方面的事例非常多，比如美国玫琳凯化妆品公司的创立，就源于玫琳凯女士本人的一个反思。
1963年，玫琳凯女士因不满原公司性别歧视而愤然辞职，但家中赋闲的日子并不好过，于是她开始想把自己几十年从事销售、管理、培训的经验教训写下来，给女性一些指导。写作过程中，她渐渐构思出一种理想的公司经营理念和模式，突然间她想到，自己无名无望，书写出来又会有谁看、有谁信呢？既然自己相信这些理念与模式是可行的，不如开一家公司，让理想变成现实。于是46岁的她，拿出毕生积蓄5000美元与子女一起创业。经过几十年的发展，现在该公司已经是一个年销售几十亿美元的跨国集团。她去世后，布什总统夫人在其葬礼上盛赞她是“美国精神的像征”。
当然，本章内容是不能乱用的，因为它具有不可预知的风险。毕竟公司的大战略与危机，有时只存在于老板和少数高层领导的头脑中，普通员工难以尽知。读者更不要放着本职工作不做，天天琢磨一步登天之路，在老板们的眼里，一个连小事都做不好的人，是无法担当大事的。
成功者是善于“索取”者
乔尹
西方人信奉“施比受更有福”，而中国自古推崇“只管耕耘不问收获”的老黄牛精神。先付出后得到，自然是没有错的，但在现实生活中不能走极端。经验证明，任劳任怨的老黄牛，有可能最后成了卸磨杀驴的那头驴。所以，不能任何情况下都无条件地付出，更不能只付出却不要求回报。企业是经济组织而不是慈善组织，而职场中人同样也是经济人而非慈善家。更进一步说，《道德经》言：“将与取之必先予之。”西方人相信：“凡你所施予别人的，最终都会回到自己身上。”我们想有所“取”，才会有所“予”，我们相信“最终都会回报”，才愿意“施予别人”，义务与权利是对等的。职场上愿意付出的人很多，远多于敢于要求回报的人。在上一章“我是一个演员”中，我已经谈过如果要更快脱颖而出，应该在企业战略重点或面临的重大挑战方面，勇于付出，敢于无条件地付出。这一章，我要谈付出之后的回报。
成功者是善于“索取”者
敢不敢大胆地要求，或者索取，其实也是一个心态的问题。职场中有一类人，总觉得自己不够好，还需要学习、提高，他们虽然聪明、有历练，但总是信心不够，觉得自己不能胜任重要工作或职位，所以不敢或不愿出头。有的人甚至当了经理、主管，在必须要求下属做必须做的事时，也总是犹豫再三，不得已而开口。这是一种自我限制的行为，也许是无意识的，但是，这种无意识的行为会让自己在职业生涯中付出很大的代价。须知，成功者从来都是能号令的人，虽然具体方式不一样，或温和或强硬，但成功者都有勇气要求别人，并能鼓舞别人。能大胆对别人提要求，才能为自己的成功打下良好基础。
小张在刚参加工作时，老板安排他的部门有一个名额去昆明出差。他很想去，但另一同事也想去，老板要他俩自己决定谁去。同事有种种理由，比如明年同样时期她要考试啦，她对业务不太熟悉借此机会锻炼一下，等等，说明她一定要去。小张当然也很想去，但是听她这样说，就不好意思再争，就答应让她去了。结果同事一走，小张心里非常难受，总想着下次谁知道又是什么情况，上班都没有激情了。再见到同事，心里就不舒服。
其实，这种叫人后悔不已的事在职场上时有发生。如果你觉得自己的付出与得到的回报不相符，如果你认为你的潜力足于压过你身边的平庸之辈，那么你就不妨把你的要求直接向老板提出来。你不愿提或不敢提，知情人反而会觉得你这人缺乏激情，不思进取。要知道，精明的老板有时宁愿给一个敢为天下先的“激进分子”加1000块钱，也不愿给10个按部就班的平庸之辈人均加100块钱。第一个吃螃蟹的人往往是创造财富最多的人。
裔锦声女士在华尔街某公司上班后，与她一起被公司录用的年轻同事卡赛，违反公司规定偷偷告诉她，她的薪水仅仅是卡赛的一半。“美国公司很歧视外国人”她友善地说。裔锦声差点气疯，于是她跟老板们据理力争。她对大老板说：“你也许不完全知道，与我一起雇来的员工都无经验。而且这三个月以来，我的成绩最大，一共完成三个项目，其中一个是独立完成的，给公司创汇七万多美元，但被人抢了功。这，您知道。”她加重语气，“而且大家有目共睹我是多努力，我的上司根本没有耐心教我任何专业知识，却把我的成绩当做他个人的功劳，在公司获取最高的待遇。在这种情况下，我的薪水还要少于他人，这很难让我接受。我相信，这也难以让您接受。如果谁因为我的种族而欺侮我、歧视我，我一定和他拼到底！”她的声音里情不自禁地带上了眼泪，“如果我是你们家庭的一个成员，你们的小妹妹，你们会这样待我吗？”最终，裔锦声得到公司的道歉卡，同时加薪50％，并补足原来的数量。后来，大老板告诉她，加薪的主要原因是因为她能“舍命”保护自己的权益。“一个能保护自身权益的人，就一定能保护公司的权益。”他说。
裔锦声身在美国，观念和文化与中国有差异，但道理却是一样的。该出手时就出手，大胆地索取，与“先付出，后得到”并不矛盾，是勇气、信心与实力的表现。有些时候，不索取就得不到，索取就能得到，更要如此。后来上面例子中的小张终于明白了这个道理，凭自己的工作表现与努力争取，得到老板加薪。他深有感触地说：“自己不去争取，就不会得到，公司都是装糊涂。我觉得当自己有把握的时候，属于自己的就应该去争取。如果觉得现在的不满意，硬要挺下去，肯定不舒服，反会适得其反。所以一定要争取，如果因此未争取到，那也算看清了局势，放弃也罢。”
随着职业生涯的进展，我们不会再满足于这种对出差、职位、待遇等方面的基本要求。一流的员工最终要争的是影响力。可以影响老板和公司，但这是最高的境界。这需要我们有忠诚、人格魅力、智慧、气魄、胸怀，这些并非是一朝一夕的事。但有了努力的方向，终究会比没有方向的人走得快、走得直。
说出你的目标
乔尹
说出你的目标
如果你已经具备本书前面几个篇章的基础，那么，现在就到了让所有人知道你的目标与远景的时候了。这也是一种索取，是一种要求：各位请帮助我，我是注定要成功的人，帮助我就是帮助你们自己。很多公司都会在人力资源考评中，要求员工写出自己的职业目标。许多人心里想加薪，想升职，还有的人远期目标是做CEO，但没有几个人敢真的写上去，总怕老板或上司看见会不高兴，会像古代的帝王那样想：我还没死呢，你就想篡位？有这种想法的朋友，请看看1793年一位法国炮兵少校在土伦战役崭露头角后，军团总司令杜戈梅呈请授予他旅长军衔而写给最高委员会的信：“请你们奖励并提升这位年轻人，因为如果不酬谢他，他也会靠自己而出人头地的。”这位少校就是后来的法国皇帝拿破仑。如果你有足够的实力，请展现出来，人们是乐于帮助那些显而易见走向成功的人。因为人们相信，阻挡不了，就去帮助，这样对自己最有好处。
即使你的目标没有那么远大，但也别忘记，王者之风不同于庶民之风，老板的想法跟员工是不一样的，他对员工的要求，往往跟员工对自己的要求是不一样的。在管理者眼中，付出与得到是成正比的，你不提要求，也就是不想得到，也就是不想付出，企业不是让员工来养老的……这个逻辑就这么简单。
梅在一家外企担任分公司经理，她所在区域一共有七个分公司经理，大家关系不错。经理们性格各异，不过其中有一位赵，在梅看来，名利心特别重。大家做的事差不多，赵的业绩并不好，但他偏偏以各种方式表现自己，争做区域经理之下的团队老大。他总是无意有意地制造舆论：区域经理和公司对他格外器重，他要当区域经理助理，等等。梅是个做实事的人，对此很反感，但也说不出赵有什么不对的地方。每次与区域经理做评估，经理都会问梅对未来有什么打算？梅都说就想把业绩做得更好，为公司创造更大价值，自己不断学习、不断成长，等等。其实她心里何尝不想升职。跟所有同事比，她相信自己的实力，但她不愿这样伸手要官，她相信区域经理和公司心里自有杆秤。两年后，公司结构变动，区域经理上调，留下来的位置，竟然给了赵。梅很不服气，虽然赵这两年无论是能力还是业绩都有很大起色，但自己也不差，凭什么？区域经理告诉她：你是很有能力，而且你的潜力比赵大得多，但你从不提要求，说明你没有目标，也就不敢主动承担责任。你不告诉我你想要什么，我也无法帮助你。而赵目标很明确，他对所有人都明说，同时为了这个目标做了许多上上下下都看得到的努力。他坐这个位置，可以说已经理所当然。
像梅这样嘴上谦虚、心里热切的人，职场中不是少数。但心里再火热，不说出来，不让别人知道，特别是关键人物知道，那就只有在现实面前郁闷。更重要的是，区域经理的话里还有一层潜台词，或者称为管理者的潜意识：不提要求的人，也许就没有欲望，而没有欲望之人，是不可用之人，是无法用之人，甚至是应该清除掉的人。中国历史上有很多隐士，他们表现得对世俗的一切都没有欲望，有些名气很大，对当权者的邀请，往往拒绝接受。有些极端分子据说一听到什么权位名利还要洗洗耳朵，做作得厉害。虽然这些人与世无争，也与世无补，但世俗偏偏非常推崇这种世外高人的风格情操。如果你真的想做这种隐士也就罢了，如果你怀抱“三十功名尘与土，莫等闲白了少年头”的热望，则切不可做出一副无欲无争的隐士派头来。因为无论是古代的权贵，还是如今的管理者，要用人，就一定要能掌握这个人，控制这个人。而一个人如果表现得什么欲望都没有，无欲则刚，别人又如何去控制他、使用他？这种隐士派，在当朝者眼里是无法用，也是不可用之人，因为没有任何东西可以拴住他。古代有些隐士偏偏名气很大，朝廷拿他没办法。但企业是为了利润而存在的，不是终南山的道观。为防别人被隐士影响和感染，都去做隐士，搞得没有可供管理之人，那只有拿这位隐士开刀了。所以，适当地表现你的欲望，对老板和上司是一种鼓励，使他们有安全感，有操纵一切的快感，使他们有一种比你强的优越感，使他们觉得培养你成长，不仅有好处，还有成就感，这也是一种“双赢”思维。
索取比给予更好
乔尹
索取比给予更好
假设你喜欢现在工作的企业，但市场风云变换，企业受到极大的竞争压力，资金短缺、产品积压，老板号召大家团结奋斗、同甘共苦，提出暂缓发放工资，并且要加班加点做销售，你愿意吗？我想你愿意。如果过了这一关，企业继续发展壮大，你也得到工资、奖金与老板的感谢夸奖，你还会觉得很自豪。同时因为你做了贡献，你会对企业更忠心，工作更努力，甚至你会感谢公司给了你机会去学习成长，对吗？为什么你不觉得奇怪，事实上从头到尾都是你在付出，你在牺牲自己暂时的利益去帮助公司，而最终却是你感谢公司，你更忠心、更努力呢？
现在你能想明白，那些真诚努力去帮助你的人，对你是一种什么样的心态了吗？在人际关系上，在自己的晋升上，我们要明白“索取比给予更好”的道理。人性就是这样：只要帮助了你，帮助者有责任继续帮助你，施惠与受惠都可以把人们绑在一起。当你的同事们、上司们在你身上投入时间与精力越多，他就越希望你有所成就。为了使你有所成就，他就会投入更多。如果你不够争气，他会比自己失败了还生气、还伤心。如果你能与你的帮助者建立这样的关系，你离成功只有一步之遥。人们总是乐于帮助未来的成功者，以证明自己有远见。不要以为伟人们总是在帮助大众，在指引大众，在救苦救难；不要以为伟人之所以受人崇拜，是完全源于他们超凡的智慧、勇气、能力与无私的奉献。其实伟人往往最懂得索取，最懂得发出指令要求群众贡献一切甚至生命。伟人与群众，是相互成就的。一将功成万骨枯，那死掉的一万个士兵与他们的亲人，还会觉得自己光荣伟大。
即使你没有多少“野心”，在日常工作中，让别人、让上司知道你非常需要他也是很重要的，它能在很大程度上调起对方的积极性。当然，你是否真的需要，那是另外一回事。有时，对待一个与你不睦的同僚，利用这样一种“请帮帮我”的方式，抬高对方的自尊，凸显对方的价值，对方一高兴，就可以避免把不和激化，减少或消除将来的敌对怨恨。信奉“万事不求人”的人，是无法在现代社会立足的。
站在别人角度的索取
乔尹
站在别人角度的索取
为了职业生涯的顺利进步，我们要学会提要求，学会索取，但不是盲目地运用“索取比给予更好”这个秘诀。我们的索取，一定要有针对性，要助于更快达到职业生涯规划的目标。
小周新到一家服装公司做总监助理，由于不熟悉公司流程，别的部门交待事情又往往不加解释，她摸索着做特别慢。于是，只要出了问题，所有的人都埋怨她，因为她这个环节没有做好，到别人的环节就会乱。她也抱怨所有的人，因为他们让她在一天时间里做那么多事情，根本就没有考虑过她的时间够不够用，到出了问题反而说她没有准备好。于是，她只有每件事都请求总监指导，可想而知总监那么忙，还要去帮助理做事，对她会有什么好脸色。不久总监从别的部门招来一个女孩也做助理，把工作重新分工，从此小周纯粹做跑腿打杂的事情，根本没有任何发挥的空间。小周不明白为什么会这样？她看见那个女孩子画的图，做的事，并不如自己，为什么总监偏心？难道就因为她比自己会搞关系，因为她和老板关系好吗？她开始觉得，与老板之间开始有一层隔膜，无形中像形成了一道无法逾越的鸿沟。
很显然，小周没有站在上司的角度思考问题。我们的索取，是要站在别人的角度、老板的角度，去大胆的索取。也就是说，你的索取，要在他人眼中，没有伤害他的现实利益，甚至是满足了他的现实利益。贫农会为了吃上饱饭而革命，而革命家因为贫农的革命而获得政权，贫农要的是眼前的生存，革命家则要求“许我一个未来”。职场中人，要求的是一个光明的未来，因此，我们索取的东西，应该是为了光明的前程所必需的资源，包括信息、决定权、人力、预算、上司在你身上投入的时间与精力，等等。资源是成功的基础条件，资源的特点是，越使用它，它增值越快，这就是职场的“马太效应”。比如说，你知道的公司信息越多，就会有越多人向你打听，他们必须先拿自己的信息与你交换，于是你知道得越多。又比如说朋友资源，越爱结交朋友的人，朋友就会越多，结交新朋友的机会也越大，成功的机会也越多。此外，决定权、人力、预算，莫不具有这种特质。特别要注意的是，上司的时间与精力是一种需要特别珍惜的资源，善用这两样东西会有惊人的效用。所以，职场中人，有一些是有事无事就钻老板的办公室。不明底细的人，虽觉得这些人无聊，却也不敢轻易招惹他们。但钻办公室闲聊，只是低级的手段。你要让你的索取，不仅为自己增值，也是为别人、为老板增值，才是正确的行为。
小王曾经在一家化工公司工作。在熟悉产品知识期间，老板让他去车间工作，很简陋的几间屋，小王由于忍受不了原料的味道就经常不去，老板发现了，认为他不适合这个工作。小王当时的经济状况已经不容许失业，于是他竭力把学习到的知识讲给老板听，多亏车间的技术员给他讲得比较透彻。最后小王辩解说自己是因为觉得完全掌握了产品知识所以才不去车间的。老板居然笑起来，说：“你还会说，居然可以把我说服，要是能这样把客户说服，做销售肯定能行。”最后，老板丢给他几本销售的小册子，让他带上几瓶样品到中山、广州联系经销商。
同样是向老板提要求，为什么小王的命运好于上面的总监助理小周呢？因为小王的索取，同时能给老板带来利益，哪怕暂时只是一种希望。
还有一种情况，是必须坚决的索取，那就是合理的要求一定要坚持，要学会保持自己合法权益。比如，企业的不公平劳动合同、不合法的待遇、不遵守诺言，等等。在这种情况下，忍受或忍让是不可取的。一个开始就不尊重你的企业，如果你以忍受或忍让的态度去对待，那么就不要寄希望于它以后会尊重你、会回报你。既不要因为生活的压力而屈服，也不要寄希望于同样遭遇的人会救你。马基雅维里曾写道：“一个庶民依赖着人民，自以为一旦他被敌人或长官们欺压之后，人民就会来解救他，在这样情形中，他常常会发现自己欺骗了自己。”中国人则常常寄希望于同样不幸遭遇的别人先出头，自己跟着嚷嚷，胜了有好处，败了自己不是领头的，最多希望落空，但不会倒大霉。这样的人，是绝对的弱者，上天只会赈救勇于自救的人。
掌握索取的方式
乔尹
掌握索取的方式
我们的索取，还要注意方式，也就是说要善于索取。
芬到一家杂志社做编辑，为了赶稿整个编辑部经常通宵加班，老板也陪着。老板常常为了稿子或版式大发雷霆，同事噤若寒蝉，没人敢做声。有一晚，芬看到老板骂完人后疲惫的脸，不知道哪来的勇气，轻声地跟他说：“我给您倒杯水吧？”老板一愣，随即说：“也好。”芬拿过他的杯，再小声问：“您喝茶吗？”老板有点不耐烦：“不用了！再说哪来的茶叶？”芬刚好有朋友送的新茶，于是沏了一杯，放在他面前，自己回到电脑前去了。过了一会再看，那杯茶已经给喝得一滴不剩了。但自从那晚以后，老板的态度起了一些小小的改变，发脾气的频率减少了。也可能是编辑的工作逐渐让他变得满意起来，看到不满意的稿子或版式，他偶尔还会摸着自己的头，带着笑容问道：“你们的意见呢？”可以说，芬真是一个善于索取的人，这样的人，到哪里都会成功。
每个人都希望自己能加薪或升职，但不知道怎样表达。担心一旦不成功，自己不开心，还怕给老板一个坏印像。其实只要你明白，企业不是慈善机构，如果你能提供等价或超值的东西给老板，你就能得到想要的薪水或职位。所以，要站在老板和公司的角度去想，才能想出足够好的理由。就算老板一时无法满足你的要求，但他明白了你的价值，不但不会对你有坏印像，而且条件允许时会优先满足你。另外，你要阐明索取与付出之间的等价或超值关系，要设法变个人利益为公司利益，立于不败之地。拿你为公司创造的价值和贡献去说话，好过拿同事的薪水与你比较，拿市场平均价比较，更好过“我妈生病了，我需要钱”，“我要买房子”之类的语言。当然，对市场行情、大环境、人才市场、行业某一阶段的景气状况的了解，以及掌握时机，都是重要的。不过呢，在开口要求加薪以前，先学会上面这些索取之道，平时就多练习，让老板对你的索取视为自然，那是最好不过了。
最后，我们要记住，索取的同时，不要伤害别人的现实利益，更要善于“分功”于人。中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用。不仅显得谦虚谨慎从而减少他人的忌恨，更使大家都脸上有光。要是你有远大的抱负，就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你身边的人，特别是让给你的上司。这样，你感到喜悦，大家感到高兴，上司脸上也光彩，以后，上司少不了再给你更多的建功立业的机会。如果只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。记住前面的话，对于一个志向远大的人，最重要的不是眼前的利益，而是为取得未来更大利益所必须的资源。这是一块金子与一根金手指的关系。很多人还停留在职场取胜靠能力的初级阶段，这样的人总是拿能力去跟级别更高的人比，每次都愤愤不平，或暗暗奇怪，不知为什么自己不能像那些人一样平步青云。道理很简单，观众如何区分电影中的配角与主角呢？是演技的差别吗？显然不是，很多配角的实力都是一流的。观众们的标准很简单，谁的台词多，谁的镜头多，谁就是主角。台词、镜头，就是演员所争夺的资源。在职场中，我们也是演员，明白吗？
另外，对上司让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功的好。对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的。自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上司的味道，宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的同事和上司总有机会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励，更重要的是给你为将来开路的资源。因此，做善事就要做到底，不要让人觉得你的让功是虚伪的。
有用的规则未必明说
乔尹
我很喜欢NBA的广告语：I love this game！如果要为职场做一个比喻，我也会说：这是一个游戏。说它是游戏，不等于随随便便，抱着无所谓的态度去对待，而是以一种享受乐趣的心情，轻松而又严肃地玩这个游戏，并且力争成为游戏的大玩家和大赢家。早在100多年前，马克·吐温就说过：“成功的秘诀，是把工作视为消闲。”若想人生充实、快乐地工作，就必须把游戏时的好奇心及活力，带到工作里去。就像“007系列”中的詹姆斯·邦德，过着一种闲适自在的生活，把工作视为挑战自我的游戏，遇上困难或危机时仍能处之泰然，没有紧张焦虑的情绪，也没有难以排解的惆怅。
就像任何一项体育运动，职场游戏必然有其规则，只有遵守规则的人，才能在场内继续比赛。有人说：新人注定要吃亏，吃亏当是缴学费。其实，没有任何一条游戏规则说新人必须吃亏。新人吃亏，是因为他还没搞懂游戏规则就开始玩。我们要做的，不是去“缴学费”，而是去赢得“奖学金”。高科技行业有句话：一流企业做标准，二流企业做技术，三流企业做产品。放在职场中，也可以说，一流人才做规则。不过，要玩到“做规则”的境界，有个渐近的过程，让我们一关一关地过吧。游戏第一规则：要玩游戏，就得先搞懂规则。或许你是天才，但天才也不能用脚打篮球。或许你不服，或许你委屈，但如果你连既定规则都没搞懂，又没有能力制订新规则，那么就只有出局。
有用的规则未必明说
几乎每个企业都有几条标语似的东西，称之为“企业精神”或其他名目，还有许多企业有《员工手册》和管理规章，等等，这些都是规则的一部分。但在这些书面或口头的企业规则和企业文化下面，还有企业的潜规则和亚文化，甚至在同一个企业的不同分部，或不同部门，都有不同的潜规则和亚文化。对于“显规则”，我们是必须搞懂的，也相对容易。而潜规则与亚文化，才是我们要真正下功夫去认清的东西。
有一个广为流传的故事。有一个博士毕业分配到某研究所，是所里学历最高的人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了，水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问，自己是博士哪！过了一阵儿，副所长也站起来，走过去，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？一会儿博士生也内急了，这个池塘两边有围墙，要到对面厕所得绕十分钟的路，而回单位上厕所又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨，心想：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听“咚”的一声，博士栽到了水里。两位所长赶快将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问我们一声呢？”
无论故事是否真实，这位博士的心态十分有趣，这且不谈。关键是不肯“下问”也就罢了，眼神也不好，看不见水下有木桩。博士的眼中只有显规则：博士学位比本科高，本事应该更大。却没有看到水下还有一个“潜规则”：木桩。
如何认清亚文化和潜规则呢？最基本也是最有效的方式，就是观察和研究老板、上司和老同事们的言行，特别是那些公司里最被认可的“明星”的言行举止。
在某家倡导“以人为本”的企业，规定周一至周四着职业装，周五那天可以穿职业休闲装。大家都很高兴，这样周末下班玩起来就方便了。有一次老总在内部邮件中谈加强客户服务意识的问题，顺便提到无论什么时候，只要有客户在场，我们都应该以最职业的形像出现。小李是个有心人，他觉得老总的话好像跟公司规定周五可以穿休闲装有点矛盾，接下来他发现，无论什么时候，老总都是穿的西装。从此，他周五也装西装上班。不久，老总一次会议上，专门点名表扬小李，当然，不是说他周五穿西装，而是工作做得出色，希望大家向他学习。
所以，研究企业“明星”分子的言行举止，你会更快成为下一个“明星”。
还有一个方式，可以从反面去认清那些亚文化与潜规则，就是去看看什么言行不受欢迎。如果这种言行看起来并没有什么错，有时还似乎很正确，那么很有可能原因是它违背了大家默认的游戏规则。
在一次部门例会上，部门杨经理发言了：“今天我来跟大家聊一聊。我注意到，我们很多人午餐和休息时间比原来至少长了20分钟，下午还有早退现象，让自己小孩放了学顺道来玩，等等，简直把办公室当成了乡村俱乐部。”大家都沉默了一会儿，部门老员工胡大姐说话了：“话可不能这么说，过去您可能不允许这样的行为，可现在情况不同了。您没看见别的部门也有这种现象吗？再说也没您说得那么夸张。这是我们的新规矩……”其他员工也纷纷附和起来。
杨经理的意见错了吗？表面上他没错，但他忽视了亚文化和潜规则的力量。以前他所在企业业务不多，工作清闲，大家都习于准时上下班。但最近一段时间业务繁忙，员工们经常要全力以赴加班加点，于是公司上下自发形成以杨经理所说的不规范行为来补偿超时工作的风气。现在，杨经理严格要求时间，但又不是再也不加班加点了，员工们当然不能接受。所以，明说的规则未必有用，有用的规则未必明说。
企业共通的潜规则
乔尹
企业共通的潜规则
潜规则并没有绝对的对错，它代表着企业内部一种利益关系的平衡。人在职场，做任何一件事情都必须要考虑到方方面面，考虑到上司、老板、同事的态度，稍有一个环节疏漏，没有顾及到对方的利益和情感需要，就会引起强烈的不满、抵制或反击。利益关系的制衡，是企业文化的作用之一。很多人都不会一辈子都呆在一家公司，在选择新企业的时候，一定要注意新企业的文化与价值观是否与你本人的相近，这一点的重要性，甚至超过入职薪水与职位。在你认同的企业文化与价值观下工作，不仅比较容易认清和接受企业的潜规则，也比较能充分发挥才干，前程也更加光明。
另一方面，作为职业人，我们也要学会善于识别和适应不同的企业文化与规则。有的人到跨国企业的美国总部学习回来感叹：人家美国人多讲人权，一到下班时间，手上工作没做完也马上放下就走。咱们中国呢，恨不得一人没做完，全体都留下来加班。这就是文化的差异，美国人的规则未必与中国的现实合拍。我们要注意的是，无论在什么企业中，都不要跟大家公认的“落后”分子或“叛逆”分子为友，至少不要在工作场所表现过于亲近，否则一旦被归入他们的同类，你的职业前程大概也不会好看。
搞懂潜规则并不如想像中那么容易，即使你开口问，很多人要么不跟你说，要么他知道怎么做妥当，但却总结不出来普遍规律。所以，自己的观察是最重要的。有时，因为没搞懂规则而吃亏也是难免的。本书的各篇章，已经讲了许多各企业共通的潜规则，下面是另外的几条。
一、企业是以利润为中心的组织，不是慈善机构，所以在内部事务处理上，往往以利益为标准，不以是非对错为标准。那些倡导美德与原则的企业，是因为它能够用这些美德与原则为企业带来实际的利益。如果不能，企业就只会在嘴上倡导而已。事实上，即使是实行美言良行的企业，对员工价值的评判标准也是以其在企业中的作用为依据。这就是说，当问题发生，比如项目失败、业绩下滑，或者是发生权力冲突的时候，评判这一过程的标准首先是利害关系，其次才是对错是非，而后者有时根本不会提及。因此，问题产生的时候，企业选择为此承担责任的人，往往并非是导致问题的直接责任者，而是企业内部实用价值最低者，这就是替罪羊的由来。
二、不要公开挑战老板。在前面的章节中，我已经从人性的角度谈过，要学会真诚地欣赏别人，赞美别人。如果你一定要表达自己的批评意见，也应该把它包含在赞美之中。
李先生在一家金融单位分部工作，后来被现在的主管领导招到总部。刚开始领导很器重他，慢慢的就对他有了看法，老是批评他的表现，让李先生越来越郁闷。原因也很简单，平常的工作中，对于某些问题李先生认为自己的做法和思路完全合理，但领导不同意，李先生就要争论。不仅如此，争论的时候又不太能够把握自己的情绪，说话声音不自觉会变大，对领导的批评会表现得很不服气。领导公开说：有些人的性格太强，我要帮他磨磨棱角。李先生后来反省，领导不是对自己天生就有偏见，学做事就得先学做人。自己的反应有时太过激烈，如果自己是领导，也容忍不了下属这样的态度。
而我要更进一步的强调，即使你的老板到处宣传他最喜欢员工有独立的见解，喜欢员工提出不同意见，你也要记住，喜欢独立见解，不等于喜欢别人否定自己的见解，喜欢不同意见，不等于喜欢别人否定自己的意见。所以，说出自己的不同意见需要勇气，但学会最能被对方接受的表达方式则需要智慧。你可以对老板说你有不同的看法，但一定不要在公开场合，不要当着外人的面，甚至你根本就不应该去挑战老板，无论有没有外人。
三、企业不是让你来学习的。每个人都需要学习成长，但企业并不是学校。有些朋友总是很谦虚，一见到上司，特别是见到老板，就只说自己在努力学习，努力成长。却不知这种话说过头了反而有害。企业雇用员工，目的就是让他来创造效益，就算员工学习，也应该是学习对创造更多企业效益有用的东西。有些朋友读自考，上周末MBA班什么的，自个上也就得了，用不着拿出来当做自己好学上进的光荣事迹到处宣传。讲多了，老板或许心里就有意见，是不是我这里庙小留不住你这尊神啦？那我得考虑有人顶你的岗位了。
一个好学不倦的人，遇到心胸不那么开阔的上司，说不准就认为既然你把心思都用在读书上了，工作一定不会用心。如果上级有了这个印象，那你注定就是疑人偷斧中那个被疑的邻居了。
小陈天生好学，经常拿最近又在读什么什么书到公司去讲，工作业绩也不错，比许多同事还强一点，但老板总说他工作还不够努力，可以做得更好。开始他以为是勉励，是重视他，还很有些高兴，久了不免疑惑，不知道哪里还要做得更好，哪里不够努力。有一天老板再次听到他讲正在读什么管理名著，深受启发的时候，说了一句：你把公司的业务资料跟工作相结合多读几遍，收获也会很大。他才恍然大悟，老板是觉得他那么好学，心思大半放在学习上，工作自然不够努力了，如果他把学习的劲头都放到工作上，岂不是会做得更好。
这种老板逻辑，还真不能算错。虽然实际情况未必如此，有些朋友考试并不是为了跳槽，结果证书拿到跟没拿一样，加薪提拔还落到不如你学历高的人身上，甚至老板眼色还不如以前亲切。郁闷之余大发牢骚，恐怕祸根是自己平时埋下的。学习和成长是必须的，但别把自己弄成个不务正业，空闲时间很多的反面典型。
四、企业允许创新，但不允许高风险的创新。有太多的书籍，都在讲述伟大的企业如何依靠创新而迅速从小公司成长为巨无霸。创新意识如此受重视，所以很多职场中人都希望运用创新，既为企业谋利，也为自己谋得更高的权力、职位和薪水。这种想法没错，但要记住，创新并不等于冒险。除了初创的小企业，面临生死敢于放手一搏，一般的企业都不允许这种情况发生。而且，即使要赌，也是老板下决心，绝不允许员工擅自去赌。研究一下那些鼓励创新的企业就会知道，它们有着细致的防范风险的措施。比如3M这样以创新著名的企业，允许员工用一部分公司资源和时间去做个人感兴趣的事。但我们要明白，这些事占用的公司资源是非常小的，而且失败了也无足轻重，既不影响公司正常运营也不影响未来发展，而成功了则企业获益非浅。许多人提出自以为大有利于企业超常规发展的妙计，却得不到老板认可，可能有多种原因，其中风险评估就是很重要的一项。只有站在企业和老板的角度去思考，你才能在职场顺利上升。
