其实，王永庆做出这个大胆的决定，并不是心血来潮，铤而走险。他事先进行了周密的分析研究，虽然他对塑胶工业还是外行，但他向许多专家、学者去讨教，还拜访了不少有名的实业家，对市场情况做了深入细致的调查，甚至已私下去日本考察过！他认为，烧碱生产地遍布台湾，每年有７０％的氯气可以回收利用来制造ＰＶＣ塑胶粉。这是发展塑胶工业的一个大好条件。
１９５４年３月，台湾第一家塑胶工业有限公司登记设立了，自有资金约５０万美元，美国援助有６７万美元。３年的筹建工作之后，改名为台湾塑胶工业公司，王永庆自任董事长，正式生产ＰＶＣ塑胶粉，从此，他走上了事业的起飞点。
万事开头难，正如何义所说，塑胶粉粒生产出来了，但首期月产仅１００吨，可谓世界上规模最小的。付出的成本根本无法收回，而当时的日本同类产品物美价廉，充斥了台湾市场，王永庆的都积压在仓库，公司面临倒闭的危险。
就在这种时候，许多股东都没有了信心，纷纷退股，而王永庆却表现出一个远见卓识的企业家的眼光和胆量，他决定“破釜沉舟，在此一举”，毅然变卖了但在强大的压力下，是丰厚的回报，在这一点上，王永庆从不吝啬，压力与激励相结合，产生的是强大的动力，这就是为什么台塑成为许多热血青年创业学东西的最好去处吧。
在生活上，虽然王永庆已经成为亿万富翁，但他却对自己和家人严格要求。他可能是世界上最节俭的亿万富翁了！他公司的一位职员，花了１０００美元为王永庆的办公室更换新地毯，结果惹得王永庆很不高兴，差点大发雷霆！在吃的方面更是“简便”，家常的卤肉饭就足够了；穿的原则是“整洁”，每天早上跑步穿的运动鞋，一双总要穿上好几年，而一条运动时用的毛巾用了近３０年！他几乎每周都要给子女们写信。为省邮资，他常用一种很薄的信纸，每封信都是密密麻麻好几张。
华人经营之神(2)
康丽
对于他近于怪癖的节俭，许多人为之不解，但王永庆自有回答。１９７５年１月９日，王永庆在美国圣若望大学授予他名誉博士学位的典礼上说：“我幼时无力进学，长大时必须做工谋生，也没有机会接受正式教育，像我这样的一个身无专长的人，永远感觉只有刻苦耐劳才能补其自身的不足。而且，出身在一个近乎赤贫的环境中，如果不能刻苦耐劳简直就无法生存下去。直到今天，我还常常想到生活的困苦，才产生了我克服困难的精神和勇气，幼年生活的贫苦，也许是上帝对我的赐福。”
的确，正是在这种刻苦耐劳的精神之下，王永庆才建立起今日的辉煌，成就了其台塑帝王的梦想。因为知道回首过去，才明白现在的不易，所以才会充满压力，倍加珍惜。这就是台塑的精神！
成功秘诀
有敢于用身家性命做“赌资”的抉择魄力。
信守“人是企业之魂”的定律。
美国报业第一夫人(1)
康丽
美国报业第一夫人——凯瑟琳·格雷厄姆
财富档案
１９６３年正式接管了《华盛顿邮报》，挽救了濒临倒闭的《华盛顿邮报》，把它办成了融报纸、杂志、广播和电视于一体的庞大的媒体王国，在财富５００家大公司中曾排行２７１位，她以一份报纸扳倒了美国总统尼克松，成为美国新闻史上的传奇人物，她是《财富》杂志５００家公司中第一个女性的“一把手”，是美联社第一个女董事，是美国新闻界传奇人物，被称作“新闻界最有权势的女人”。
企业类型
媒体。
成长记录
她曾经是个异常羞涩的小女孩，是男人背后的家庭妇女，是４个孩子的母亲，但一个偶然的机会改变了这一切，事实证明，女性拥有无限的潜力，只要给她机会。
在由男人主宰的华盛顿新闻圈、政治圈，凯瑟琳·格雷厄姆光彩夺目，备受尊敬。美联储前主席保尔·沃尔克说：“一位如此害羞的女人成为华盛顿一股强大的力量，这实在令人惊异。”乔治·Ｗ·布什的评价极富代表性：“她是一位真领袖、真淑女，是一代传奇。”人们之所以给她如此崇高的评价，不仅因为她是世上最富权势的女人，更因为这个女人代表了一个已经逝去的时代。在那个时代中，人性中最为高贵的品质——勇气与正直，在历史的长河中显得如此灿烂……
男人背后的女人
１９１７年６月１６日，凯瑟琳·格雷厄姆出生在美国纽约一个富裕的家庭里，父亲尤金·梅厄在美国胡佛总统任内曾担任美国联邦储备委员会主席，在杜鲁门总统任内担任世界银行第一任行长，整天事务繁忙，母亲是上流社会出名的交际家，所以，当格雷厄姆出生没多久，她只是说了句：“这个孩子怎么这么丑”，就继续进行她的应酬了。
尽管生在一个衣食不愁的家庭，但凯瑟琳却没享受到多少来自父母亲的关爱，因为相貌一般，她还很自卑。在上大学时，她的同学怎样也无法理解，这个全美最富有家庭之一的孩子，怎么只有两条裙子与两件毛衣，而她自己因为长时间的忽略，并不是很在意。
１９３３年，在一次破产拍卖会上，梅厄通过中间人以８２．５万美元购下了《华盛顿邮报》，从此，这家当时影响并不大的报纸便成为梅厄家族的资产。当时华盛顿邮报的日发行量只有５万份，一年亏损１００万美元，是当年华盛顿５份报纸中，质量最差、亏本最多、读者最少的一份，谁也没有想到它以后会变成美国的媒体帝国。
尽管性格内向，胆小怕羞，但凯瑟琳从小就勤奋好学，爱好写作。她曾就读于瓦萨女子学院，两年后转入芝加哥大学。１９３８年从芝大毕业后，凯瑟琳曾任旧金山新闻报记者，翌年加入华盛顿邮报，担任读者来信版主编，月薪只有２５美元。
在这个时候，凯瑟琳遇到了一位年轻、迷人的律师，也就是她后来的丈夫——菲利普·格雷厄姆。当菲利普向她求婚时，她简直惊呆了，她几乎不相信这样一个从哈佛大学毕业、风度翩翩的精英人士会喜欢自己的羞涩和胆小。
１９４０年６月，两人结婚了，１９４５年，凯瑟琳的父亲将华盛顿邮报大权交给了菲利普·格雷厄姆，甚至把股权的大部分都给了菲利普，因为他认为女子根本不适合做新闻，就应该在家里相夫教子。而她没有怨言，甘愿在家做全职家庭妇女，养育４个孩子，很少在公共场合露面。
菲利普·格雷厄姆很快成了《华盛顿邮报》的发行人。他更加引人注目了，野心勃勃地想要将这家地方报纸变成一份小型《纽约时报》。他在１９６１年购买了声誉不错的《新闻周刊》，指望凭此与不可一世的《时代》一争高下。而凯瑟琳依旧羞怯，乖乖躲在丈夫后面。就这样，在宴会上，她总是被主人安排在不显眼的位置上，甚至连自己的家人也对她过于忽视。
但就在此时，菲利普患上了严重的精神抑郁症，开始对妻子日渐不满，并一度同手下的一名女记者打得火热，引起不少风言风语。１９６３年８月，他在自家农场的屋中开枪自杀身亡。当时凯瑟琳已经４６岁了，当了许多年的家庭主妇，丈夫是她的“天”，她不知道何去何从。
她打败了美国总统
没人看好这个缺乏光彩的４６岁女人，几乎所有人都预言公司必将被出售。就像当时一位评论家所说的：“有许多原因说明（《华盛顿邮报》）为什么要出售——一家经营不太好的报纸，一个岁数大的业主没有继承人，只有一个寡妇……”
在当时那个社会，女记者都是很少的，更何况是女领导。在当时报业领导层鲜有女性的情况下，本来怕羞和缺乏信心的她，往往连向记者提问都感到提心吊胆，担心做错事。后来凯瑟琳说，在接任公司主席后数月，公司举行圣诞聚会时，她担心闹笑话，结果花了不少时间去“彩排”如何在聚会上说好“圣诞快乐”４个字。
一个家庭主妇，如何支撑一家报纸？她开始向周围那些成功人士学习，学习新闻的基本业务和经营手段。她用女性特有的广大和无私来作为自己管理的核心，更重要的是，她学会了任用比自己更优秀的人才。
美国报业第一夫人(2)
康丽
上任伊始，她就虚心询问，广泛征求意见，著名的专栏作家李普曼告诉她：邮报下属的《新闻周刊》有个人才，叫布拉德利。格雷厄姆立刻约布拉德利吃午饭，席间，她问布拉德利对邮报的什么职务感兴趣，他半开玩笑说：“如果总编的位子让出来的话，我愿意去补这个缺。”这要遇上别人，肯定就是一个玩笑，但是凯瑟琳居然就真的让布拉德利掌管了报社的总编辑大权！
首先，就是改变报社传统老旧的风格，布莱德利是一位“现代人”意义上的新闻人，他不喜欢强调新闻的责任感，更讨厌纯粹的资讯，他的短暂注意力使他无法容忍沉闷。在《新闻周刊》时，他整天督促年轻的记者写出好玩的东西，如今他要把这种风尚带入《华盛顿邮报》。
布莱德利喜欢明星记者制，坚信闪闪发光的明星们可以让报纸水准获得最快的提升。他从《纽约时报》、《新闻周刊》各处找来青年才俊，甚至包括３名普利策新闻奖得主，给他们自由的空间与令人羡慕的薪水。一份伟大的报纸同样需要足够多的经费，凯瑟琳对此全力支持，将编辑部的经费从每年４００万美元提高到８００万美元，整整翻了一倍！就这样，一系列的剧变发生在《华盛顿邮报》，保守派纷纷离去，报社的政治立场也发生了戏剧性的变化，从始终与政府站在一边开始越来越倾向于自由派立场。
两次事件改变了《华盛顿邮报》，也把凯瑟琳推到了事业的顶峰。
１９７１年６月，《纽约时报》不顾政府禁令，刊登了披露国防部秘密越战研究报告即“五角大楼文件”，由于内容极其敏感，几天后遭到法庭禁止。此时华盛顿邮报的记者也得到那份文件，就是在这个时候，《华盛顿邮报》的上市工作正在紧锣密鼓地展开。报道还是不报道？这个问题尖锐地摆在凯瑟琳面前，即使格雷厄姆说“否”，相信不会有任何人会对她产生异议，但是这位女报人再一次站出来，说了“是”。她后来回忆，当时她非常紧张害怕，但她吞咽了一下，一连说了三个“Ｇｏ ａｈｅａｄ！”向前！—Ｇｏ ａｈｅａｄ，ｇｏ ａｈｅａｄ，ｇｏ ａｈｅａｄ． Ｌｅｔ＇ｓ ｇｏ． Ｌｅｔ＇ｓ ｐｕｂｌｉｓｈ！
凯瑟琳就像一个赌徒，倾其所有压在了一篇报道上，她赢了！从那个时候起，《华盛顿邮报》已经不再是一张小报，人们提起它的时候，那口气，就像提起了《纽约时报》。
１９７２年６月，５名男子因私自闯入水门饭店民主党全国总部而被捕。绝大多数传媒只把此事当作不入流的小新闻。但华盛顿邮报却进行深入调查，终于发现共和党政府试图在民主党总部安装窃听器，破坏民主党的竞选活动。
当时执政的尼克松政府为了掩饰丑行，不断向《华盛顿邮报》施压，警告凯瑟琳不要“出风头”，司法部长更是暴跳如雷，还说出了整个事件中最著名的一句话：“凯瑟琳·格雷厄姆的奶头会被大绞肉机绞住的！”在白色恐怖的气氛中，面对总统集团的巨大压力，她一直支持旗下的编辑记者：“我们已游到河水最深的地方，再没退路了。”她把司法部长的话端在了第二天的报纸上，所有的人都被惊呆了。
此后，一直孤军奋战的《华盛顿邮报》终于唤醒了美国各大新闻媒体，舆论的洪流终于将尼克松逼下台。这一年，《华盛顿邮报》获得普利策奖，在美国确立了自己的大报地位。事后，她的一位朋友送她一个小小的金质绞肉机，她还常常将它挂在脖子上。
经此战役，凯瑟琳，这个从不喜欢宣称自己是女权分子的人赢得了“世界最有权势的女人”的称号，她成了当世的不朽传奇——一位用勇气与政治扳倒美国总统的女人。更重要的是，新闻业得以大放异彩，它对自由与正义的追求赢得了无比的尊敬。
伟大而经典的女性
１９７４年，凯瑟琳成为美联社历史上第一位女董事，并任满最高的９年任期。同时她还出任美国报业出版商协会主席等职。她成功打入属于男性的新闻行业，被国际新闻协会遴选为全球５０名新闻精英人物之一。
１９７５年，凯瑟琳遭遇了自己最困难的时期——《华盛顿邮报》工人大罢工。当时，她为了控制成本，采取了一连串开源节流措施，然而部分举措却招来印刷业工会的不满。１０月份时，印刷厂以至广告部门工人决定大罢工，罢工者还火烧华盛顿邮报印刷厂，导致罢工第一天的报纸无法刊印出版，部分工人还袭击报纸编采人员。在凯瑟琳的镇定领导下，报社里的记者和编辑没有动摇，继续坚守岗位。
然后，凯瑟琳派人自行接洽广告甚至操作印刷机，又用直升机从报馆天台将版样运到邻近州府的印刷厂印刷。经过长达５个月的谈判，工潮终于化解。《华盛顿邮报》安然渡过难关。
《华盛顿邮报》的职员说，他们最喜欢的，是她给予编辑记者的支持与尊重。格雷厄姆夫人常说：“办报者不应对编辑记者指指点点，办报者的责任，是尽力确保报道全面、准确、公正和质量最佳。”她改变了美国报业轻视女性的倾向，她曾多次在盛大晚宴后，拒绝与场内女士退到楼上让男士们在楼下边抽雪茄边谈论世界大事，而是参与其中。她热爱简朴的生活，最喜欢黄昏时分在厨房与朋友一起帮手弄菜肴，当有人替她代劳时，她还会不悦地说：“那是我的工作。”
美国报业第一夫人(3)
康丽
凯瑟琳改变了《华盛顿邮报》的命运，《华盛顿邮报》也改变了她的一生。
凯瑟琳上任邮报总裁时，只想守住这份家产，等孩子们长大了再接过手去。没想到自己一干就是３０年，而且企业越办越好。１９６３年，邮报总收入只有８４０万美元，旗下子公司只有《新闻周刊》和两家电视台。到１９９３年，她将首席执行官和董事长之位交给儿子唐纳德时，邮报已发展成为包括报纸、杂志、电视台、有线电视和教育服务企业在内的庞大新闻集团，总收入达到了１４亿美元。
那个羞涩、腼腆、胆小的小女孩、丈夫背后的妻子不见了，她越来越坚强、独立、有魅力。她的朋友很多，许多名流如黛安娜、比尔·盖茨都是她的座上客。比尔·盖茨说：“在理解他人和与人沟通方面，她具有超人的能力，她是一个可爱的朋友。”她不仅能吸引文学和社交界，还能吸引华盛顿的权势人物，许多美国总统都到她家里做过客，小布什夫妇到华盛顿后第一个去的就是格雷厄姆家。无怪乎小布什说：“总统们来来去去，而她知道他们所有的一切。”凯瑟琳以她的独特魅力和她所拥有的媒体影响力对美国政治产生了巨大的影响，甚至有人说：“她的影响并不小于一位总统。”
凯瑟琳总是襟怀坦白、公正处事，而这是许多男性领导人都难以做到的。她十分信任和忠于为她工作的记者和编辑们，从来都是勇于承担责任，遇事绝不推诿，决不后退半步。对此，亨利·基辛格非常钦佩地说：“她的传奇是一种智慧、勇气和高质量生活的象征，她是一个不可替代的人。”在最困难的日子里，她和其他男人一样夜以继日拼命地工作，从无怨言。在她的身上，看不到一点娇小姐的影子。
成功秘诀
敢把美国总统拉下马的勇气。
巾帼不让须眉的战斗力。
沃尔玛连锁集团创始人(1)
康丽
沃尔玛连锁集团创始人——山姆·沃尔顿
财富档案
“节俭”的沃尔玛在短短几十年时间内迅速扩张。现在，沃尔玛在美国拥有连锁店１７０２家，超市９５２家，“山姆俱乐部”仓储超市４７９家；它在海外还有１０８８家连锁店。２０００年，沃尔玛全球销售总额达到１９１３亿美元，甚至超过美国通用汽车公司，仅次于埃克森－美孚石油，位居世界第二。沃尔顿家族五人２００１年包揽了《福布斯》全球富翁榜的第７至１１位，五人的资产总额达到９３１亿美元，比世界首富比尔·盖茨高出３４４亿美元，成为世界上最富有的家族。
企业类型
零售业。
成长记录
在人们眼中，美国沃尔玛零售连锁集团就像一个商业神话。１９５５年《财富》杂志开始评选５００强时，它还根本不存在。１９６２年它从阿肯色州本特威尔镇一家小杂货店起家，而它去年的销售额已经达到了１９３２亿美元。已经数次在美国《财富》杂志评出的全球５００强企业中名列第二位。２００１和２００２年，沃尔玛集团领导人的财富终于超过了比尔·盖茨，荣登榜首。
作为公司的创始人，现在总裁的父亲——山姆·沃尔顿，他不仅创立了沃尔玛，还成为了沃尔玛的精神支柱，他留下的沃尔玛哲学是每个商家都奉若珍宝的经营宝典。甚至他最大、最老的对手哈里·康宁汉也这样评价他：“山姆可称得上本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人可比拟的。”
７岁的卖报郎
１９１８年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇，是一个土生土长的农村人。从小，家境就不是很富裕，父亲干过银行职员、农场贷款评估人、保险代理和经纪人，是个讨价还价的好手，而且总能和交易的对方成为朋友。
而影响山姆更多的还是母亲，虽然她只是一个普通的劳动妇女，却养成了许多良好的生活习惯。她很爱读书，对人热情，做事勤奋，将家里人都照顾得很好。而且由于家境不好，母亲一直很节俭，这些品质后来都被山姆继承下来，为他以后的成功奠定了基础。
７岁的时候，山姆就开始打零工了，他靠送牛奶和报纸赚得自己的零花钱，另外还饲养兔子和鸽子出售。１８岁的时候，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学生会主席。毕业后正值二战爆发，山姆毅然参军，在陆军情报团服役。
二战结束后，山姆回到故乡，他向岳父借了２万美元，和妻子海伦开了一家小店，学会了采购、定价、销售。一次偶然的机会，山姆学到了连锁、零售的好处和实惠。他说：“如果我用单价８０美分买进东西，以１美元的价格出售，其销量是以１．２美元出售的三倍！单从一件商品上看，我少赚了一半的钱，但我卖出了三倍的商品，总利润实际上大多了。”直到今天，这一价格哲学依然被很好地继承下来。
山姆创业之初，零售业市场上已经存在了像凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司，这些企业将目标市场瞄准大城镇，他们“看不起”小城镇，认为这里利润太小，不值得投资。
但山姆敏锐地把握住了这一有利商机，他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。尤其随着城市的发展，市区日渐拥挤，市中心的人口开始向市郊转移，而且这一趋势将继续下去，这给小镇的零售业发展带来了良好的契机；同时，汽车走入普通家庭增加了消费者的流动能力，突破了地区性人口的限制。用山姆的话说就是“如果他们（消费者）想购买大件，只要能便宜１００美元，他们就会毫不犹豫地驱车到５０公里以外的商店去购买”。
为了赢得小城镇的顾客，山姆将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨，并将这条原则写在沃尔玛的招牌两边。他坚持每一种商品都要比其他商店便宜，为了达到这个目的，山姆开始提倡低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的经营思想。
为了实现这一经营思想，山姆付出了艰辛的努力。在创业之初缺少资金的情况下，他带领员工自己动手改造租来的旧厂房，研究降低存货的方法，尽己所能降低费用，为实行真正的折价销售奠定成本基础。开始的时候，公司目标利润定在３０％，后来降到２２％，而其他竞争对手仍维持４５％的利润。在这样的情况下，自然吸引了大批顾客，正如山姆当初所预料的那样，也有许多城里人慕名而来。
当然，山姆的最低价原则并不意味着商品质量或服务上存在任何偷工减料的情况，他对其员工的满意服务极为自豪：“只要顾客一开口，他们马上就去做任何事。”低价高质就是山姆做事的基本核心。
在这样的经营策略之下，小店很快就扩大规模，廉价的商品、优质的服务引来了四面八方的顾客。１９６２年，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。１９６９年１０月３１日成立沃尔玛百货有限公司。
世界上最大的连锁零售王国
这样的结果并不能满足山姆，他的未来策略是这样的：就是首先进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进，以形成星火燎原之势，在这个过程中，山姆坚持即使少于５０００人的小镇也照开不误，这就为以后沃尔玛的扩展提供了更多的机会，而这些机会正是凯玛特这样的大型廉价商店拱手让给竞争对手的。
沃尔玛连锁集团创始人(2)
康丽
从２０世纪７０年代到８０年代，沃尔玛开始大规模地扩张。当时，全球开始流行到处连锁，如何在众多的连锁集团中继续保持自己的优势，山姆制订了有理有节的扩张策略。
在产品和价格决策上，沃尔玛以低价销售全国性知名品牌，从而赢得了顾客的青睐。在物流管理上，采用配送中心扩张领先于分店的扩张的策略，并极其慎重地选择营业区域内的最合适地点建立配送中心。在数量上，沃尔玛更始终保持了极其理智的控制。在店铺数量上沃尔玛少于凯马特，但却毫不妨碍其销售额上的优势和行业公认的领袖地位。
８０年代，沃尔玛又采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低２～６％，统一订购的商品送到配送中心后，配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数以百万美元计的仓储费用。
８０年代初，当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时，沃尔玛便与休斯公司合作，花费２４００万美元建造了一颗人造卫星，并于１９８３年发射升空和启用。沃尔玛先后花费６亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。借助于这整套的高科技信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可迅速而准确畅通地运行。正如沃尔顿所言：“我们从我们的电脑系统中所获得的力量，成为竞争时的一大优势。”
另外，山姆在１９８３年又开办了山姆俱乐部，这是实行会员制的商店，每个顾客只要交纳２５美元就可以拥有会员资格，以批发价格获得大批高质量商品。可以说，山姆俱乐部的商品销售利润是微乎其微，仅为５％～７％，但这一超低价的实施带来的却是销售额的大幅增加。目前，山姆俱乐部的销售额已达１００亿美元，拥有２１７家分店和巨大的发展潜力。
一个企业的创新和优化生产率，就是成功的法宝。山姆给连锁业带来的改革是不计其数的，他发明了条形码、无线扫描枪、计算机跟踪存货等，如今已成为行业标准；他改变了传统的进货方式，他拥有最大的私人卫星网络，当人们在跟着他的脚步，刚刚开始的时候，山姆已经又开始了下一步创新。
现在，沃尔玛在美国有传统连锁店１７０２家、超市９５２家、“山姆俱乐部”商店４７９家、“街区市场”杂货店２０家，另外在其他国家还有１０８８家连锁店，组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。沃尔玛商店出售的物品从家用杂货、男女服装、儿童玩具，到饮食、家具等等，无所不包，已经是一个超级连锁帝国！而现在，这些数字还在不断上升之中。
沃尔玛精神
山姆·沃尔顿是沃尔玛的灵魂，这是每一个人的共识。他不但亲手创造了沃尔玛，而且在将近３０年的岁月里，一直亲自领导它的日常业务，决定着它的发展方向，并以自己的风格、个性、理念深刻地影响着它，使沃尔玛不仅创造了二战后美国零售业的最大奇迹，而且成为美国零售巨型公司中最有个性的公司。
山姆一生都在勤勉地工作。在他６０多岁的时候，每天仍然从早上４：３０就开始工作，直到晚上，偶然还会在某个凌晨４：００访问一处配送中心，与员工一起吃早点和咖啡。他常自己开着飞机，从一家分店跑到另一家分店，每周至少有４天花在这类访问上，有时甚至６天。在周末上午的经理会前，他通常３：００就到办公室准备有关文件和材料。７０年代时，山姆保持一年至少对每家分店访问两次，他熟悉这些分店的经理和许多员工。后来，公司太大了，不可能遍访每家分店了，但他仍尽可能地跑。
无论人们到哪一个沃尔玛连锁店，都会发现其强烈的文化特色，而卓越的顾客服务就是沃尔玛的最大特色，山姆说过：“顾客能够解雇我们公司的每一个人，他们只需要到其他地方去花钱，就可做到这一点。”在沃尔玛，只有顾客才是老板，顾客永远是对的。“要为顾客提供比满意更满意的服务”，沃尔玛公司真的做到了这一点。
沃尔玛不仅把“顾客第一”作为口号，而且把它作为贯彻始终的经营理念，使之成为企业文化的重要组成部分。不管什么时候，你只要走进任何一家沃尔玛连锁店，你都会发现惊喜。
尽管沃尔玛各连锁店的生意都非常好，店员非常忙碌，但当天的事情在太阳下山之前必须干完是每个店员必须达到的标准，不管是乡下的连锁店还是闹市区的连锁店，只要顾客提出要求，店员就必须在当天满足顾客。这就是沃尔玛著名的“太阳下山”规则。
沃尔玛公司还有一个著名的“三米原则”，即沃尔玛公司要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客的眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助。同时，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客露出你的“八颗牙齿”。沃尔玛这些“超过期望”的服务，不仅赢得了顾客的热情称赞和滚滚财源，而且为企业赢得了价值无限的“口碑”，为企业长远发展奠定了坚实的基础。
在沃尔玛公司已拥有５００多亿美元资产时，山姆率领的采购队伍仍然非常节俭，有时８个人住一个房间。于是有人问他，为什么公司还要那么精打细算？山姆说：“答案很简单：因为我们珍视每１美元的价值。我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务之外，我们还必须为他们省钱。……每当我们为顾客节约了１美元时，那就使我们自己在竞争中领先了一步——这就是我们永远打算做的。”
沃尔玛连锁集团创始人(3)
康丽
当然，山姆自己也非常节俭，在他的身上，有着母亲那种艰苦勤俭的品质，还有阿肯色州那种朴实的文化底蕴。直到后来成为美国首富，他和家人还是驾着一辆老旧货车在沃尔玛连锁店购物，他依然恪守珍惜每一分钱的原则，和家人过着平凡的生活。
这个看似平常普通的人，却扎扎实实地一步步发展起自己的商业帝国，他把“为顾客着想”贯彻到底，由此也赢得了巨大回报。山姆一生中得到了许多奖项，当然这其中最让他感到高兴的是布什总统亲自授予的总统自由奖章，地点就在沃尔玛公司总部的大礼堂，山姆曾无数次主持周六晨会的地方。山姆说：“这是我们整个事业最辉煌的一刻。”约３周后，４月５日，已经７３岁的山姆去世了。
成功秘诀
７岁便小试牛刀的商业情结。
为顾客节约一美元的经营理念。
一个女人的能量(1)
康丽
一个女人的能量——玫琳凯
财富档案
玫琳凯·艾施是玫琳凯化妆品公司创始人和荣誉董事长，她以５０００美元起家，创造了目前年销售额超过２５亿美元，拥有７５万名美容顾问，业务发展到３６个国家的跨国集团。玫琳凯通过富有感性的管理和逐步深入的培训发挥美容顾问潜在的能力，她以不断的鼓励来提升女性的自尊和自信，为此玫琳凯公司被称为女性的“梦想公司”，并获得国际上不同妇女组织的多次奖励。２０００年美国终身线上网站票选结果，玫琳凯·艾施女士荣获“二十世纪商业界最具影响力女性”殊荣。美国《福布斯》杂志评选出２００年来２０位全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的人物，而她是其中惟一的女性。１９９９年，和居里夫人、特丽莎嬷嬷一起被评为２０世纪最有影响的妇女。
企业类型
美容业。
成长记录
玫琳凯，一个美丽的名字，创造的也正是跟美丽有关的事业。在她的手上，诞生了世界著名的化妆品公司——玫琳凯公司。从最初的小店面，到现在已经将业务拓展到３７个国家，销售组织高达７５万个，２０００年的销售额达到１３０亿美元的大公司，这是她４５岁开始创业的结果。这样一个不平凡的女子，她的传奇和毅力已经永远镌刻在人类的历史之上了。
５０００美元起家的离婚女人
１９１８年５月１２日，玫琳凯出生于美国德州休斯顿市，她从６岁开始照顾患肺结核病卧床的父亲，母亲则在一个餐厅中每天工作１４个小时。母亲对生活非常乐观，几乎在所有的事情上都给她鼓励，从学校的功课到课余时间卖小零食赚钱，“你能行”是妈妈最常说的一句话。这种自信一直陪伴了玫琳凯的一生。
１７岁那年，高中毕业的玫琳凯和当地的罗杰斯结婚了。这时正是２０世纪３０年代经济大萧条时期，为了支撑家庭，玫琳·凯开始了她的销售职业生涯。最初，她销售儿童心理书籍，靠着坚韧的性格和善于与人交往的优势，做得非常出色。
但不久以后，她决定改变方向，试图寻找一家能提供一系列产品的公司。她把目光放在了直销家用器皿和清洁剂的斯坦利家用产品公司上。她在这家公司的业绩依然十分优秀，被提升为经理，并且是常胜的销售冠军。但是她的天赋被浪费了——公司是男人的天下，她的意见和建议只会遭到嘲笑。就在玫琳凯深感困惑的时候，又一桩痛苦降临了。玫琳凯的丈夫服完兵役回来后坚持要离婚，尽管玫琳凯也知道自己的婚姻不幸福，然而对于一个虔诚的基督徒来说，婚姻失败对玫琳凯打击很大，她一度形容那是自己人生的最低点。
１９３８年，２０岁的她把家搬到了达拉斯，在那里，这位年轻的单身母亲带着三个孩子，并没有停滞不前，尽管日子那么艰苦，她还是用常人难以想象的毅力完成了她的大学学业。为维持家里的种种花销，她找了一份家庭日用品销售的工作。为激励自己努力工作，她把自己每周要销售的肥皂数量目标写在卫生间的镜子上，每天早上起床就能看到，不断加大自己的压力。
１１年后，因为刻苦和努力，玫琳凯已经积累了丰富的销售经验，她转到了一家叫作“礼物世界”的直销公司。由于勤奋工作与业绩突出，她成功地在公司主任委员会里赢得了一席之地，并且把公司的销售区域扩展到４３个州。１９６３年，公司为她聘请了一位助手，但所付年薪高出她本人的一倍，只因为助手是个男人。玫琳凯不能忍受这种轻视妇女的行为，一气之下便解职回家。这时她已４５岁了。
退休后的玫琳凯打算写一本书，指导女性如何在男性统治的商界里生存。她在自家的餐桌上列出了两个写作提纲：一个是她在自己曾经工作过的公司里看到的好的东西；另一个是她认为应当改进的东西。
在看这些文字时，玫琳凯的灵感突然降临了：既然自己有这么多的经验和想法，为什么不自己开一家理想的新型公司呢？它将是无数女性实现自身价值的载体。玫琳凯想到自己曾经接触过的一种护肤品非常有效，便准备开办一家特别的化妆品公司，它将不仅满足顾客的需要，更重要的是满足女性个人成就的愿望，这是一个圆梦的公司。１９６３年９月１３日，在儿子理查德的帮助下，玫琳凯倾其积蓄——５０００美元成立了玫琳凯化妆品公司。成功之路总是荆棘密布，就在玫琳凯的公司要开张的一个月前，她的第二任丈夫因急病骤然去世。大家都劝说玫琳凯等待一段时间再开始事业，然而倔强的她还是出发了，而一个传奇也就此诞生了。
美梦成真——只要你肯努力
１９６３年９月１３日星期五，一个西方人认为不吉利的日子，刚刚失去丈夫的玫琳凯开始在达拉斯的一个约４６平方米的店面里开始了自己的梦想之旅。玫琳凯以自己的名字命名新公司，最初的职员只有她和儿子理查德及９名美容顾问。玫琳凯直销的化妆品来自于她从自己美容师手中买下的一种美容配方。
玫琳凯说：“许多人开创新事业是为了赚钱，但这绝不是我的主要动机，并不是我相当富裕而可以不在乎钱，我只是认为这个事业必须成功，否则我将没有第二次机会开创自己的事业了。”因为这时她已经是祖母了。
一个女人的能量(2)
康丽
公司开张伊始，玫琳凯就致力于为广大妇女提供前所未有的经济独立，以及个人发展和个人成就的机会。玫琳凯将自己所信奉的“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则作为她公司的指导哲学和市场理念，大力倡导“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序，用“你能做到”的精神来激励其他女性加入自己的事业。
而选择化妆品进行直销，这意味着玫琳凯必须与那时已有２５年历史的直销巨人雅芳公司竞争。玫琳凯对传统的挨家挨户的直销方式进行了一次革命，她将自己的销售员称为“美容顾问”，以小组展示方式推销产品，每次参加活动的人数不超过五六人。玫琳凯说：“这种方式让我们的顾问方便指导妇女如何保养皮肤。”玫琳凯理所当然地成了公司的首席美容顾问。玫琳凯还采用当时一般公司并不采用的付款才能提货的政策，这使得公司不需要很多开办资金，更重要的是，她让她们只付零售价的５０％购买整套产品，这远远低于一般的直销公司，使许多妇女从中更多地受益。这项政策不仅极大地鼓励了公司的美容顾问的工作热忱，也使公司免去了许多坏账。因为在直销业２５年的经验使玫琳凯深知，直销员的坏账常导致直销公司破产。
创立第一年，在１０来个“美容顾问”（销售人员）的共同努力下，公司的销售收入达到２０万美元，第二年迅速上升到８０万美元，并且拥有了３０００名女性组成的销售队伍，１９７６年，玫琳凯公司正式在纽约股票交易所上市，这是第一次由女性拥有的股票上市公司。
此后，公司的业绩越来越好，从一个名不见经传的小公司成长为美国最大的护肤品直销商。今天，玫琳凯公司拥有８５万多名独立的美容顾问（多是女性），在五大洲的３７个国家设有分支机构，每年的零售额超过２４亿美元，在过去的９年中８次位居全美面部护肤品和彩妆销售第一名。《财富》杂志三次把玫琳凯公司列入全美最好的１００家公司，是女性最佳选择的１０个公司之一。玫琳凯也是《福布斯最伟大的商业人物》一书中２０位商业巨子里惟一的女性把公司从一家小型的直销公司发展成为其业务遍步世界３７个国家及地区、年营业额达２５亿美元的全美最大的护肤品直销企业。
为妇女创造一个美好的未来
玫琳凯，这个名字所代表的，不仅是玫琳凯公司的创办人，更是一种崇高理想的表征、一种伟大的信念的落实！
玫琳凯之所以成功，源于她不折不扣的服务于他人的商业精神。玫琳凯创业之初，就确立了服务第一的宗旨，在她的美容课上，她要求美容顾问们以“教”为目的，并非只“卖”。训练销售人员时，也要使得她们想着：“如何使这位顾客更美丽，更有自信心？”而不是：“今天我要从她身上赚多少钱？”这与今天许多著名公司所奉行的“以客户为中心”、“服务至上”的准则可谓如出一辙。玫琳凯相信这样的服务信念会使人眼中充满爱。
不仅如此，玫琳凯还希望公司所做的并不仅仅是制造和销售产品，而应该为广大妇女做更多的事情，她提出了公司应以“丰富女性人生”为己任。在事业发展走出美国后，她又提出创建“全球女性共享的事业”。在玫琳凯的大力提倡下，玫琳凯所奉行的黄金法则及生活优先次序的指导哲学和市场理念随着她和她８０万美容顾问的身影迅速传遍全世界。人们评论说，玫琳凯·艾施在直销她的化妆品的同时，也在直销她的工作哲学和生活哲学。
最为重要的是，玫琳凯以她的企业结构激励了千千万万的妇女，纷纷成为小型企业经营者。在她自创的管理风格下，她以不断的鼓励及物质报酬来提升妇女的自尊和自信。有杂志惊叹：玫琳凯所解放的妇女，比美国女权运动领袖格劳瑞娅·史戴能解放的还要多。玫琳凯自己也认为，在她的整个事业中最大的成就感，就是看到许多女性成功。因为玫琳凯知道，女性特有的直觉与本质，如果能够加以妥善的发挥，并且得到适当支持，她的成就将是无可限量。
玫琳凯公司的宗旨就是“丰富女性的人生”。在这一点上，作为玫琳凯公司成功人士标志的钻石大黄蜂别针蕴涵的深意就是如此。玫琳凯说：“从空气动力学的角度看，大黄蜂是无论如何也不会飞的，因为它身体沉重，而翅膀又太脆弱，但是人们忘记告诉大黄蜂这些。女性就是如此——只要给她们以机会、鼓励和荣誉，她们就能展翅高飞。”
她的努力得到公认，由于她在一向由男性主宰的管理世界的杰出成就，玫琳凯被视为当今世界最成功的女企业家。
美国《福布斯》杂志将她与美国石油大王洛克菲勒、金融大亨摩根、汽车大王福特、软件大王比尔·盖茨等人士相提并论，称他们是２００年来２０位全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的人物，而她是其中惟一的女性。
１９９９年，她又作为惟一的商界人士与科学家居里夫人，诺贝尔和平奖获得者特丽莎嬷嬷等一同被Ｌｉｆｅ Ｔｉｍｅ ＴＶ ｏｎ Ｌｉｎｅ评为２０世纪最有影响的妇女。与此同时，她领导的公司在美国《财富》杂志全美５００家大企业评选中也是榜上有名，并曾三度入选该杂志“全美１００家最值得工作的公司”，该杂志还将它列为最适宜妇女工作的１０家企业之一。而她本人获得的各种奖项更是不计其数。
一个女人的能量(3)
康丽
２００１年１１月２２日，玫琳凯在达拉斯的家中去世了，享年８３岁。虽然她已经离开了人间，但从她写过的三本畅销著作《玫琳凯谈人的管理》、《我心深处》和《你可以什么都有》里，我们可以清楚的看到她的管理艺术、她的热情敏锐、她的艰难路程。
