——自己的面子别人给,别人的面子你来撑
给人面子,你也会有面子
“人要脸,树要皮”,面子,谁不想要?让你有面子的最有效方法:你可以先给别人一点面子。
有位文化界朋友,每年都会受邀参加某单位的杂志评鉴工作。这工作虽然报酬不多,但却是一项荣誉,很多人想参加却找不到门路,也有人只参加一二次,就再也没有机会了。问他为何年年有此“殊荣”,他在年届退休,不再参加此项工作后才公开秘诀。
他说,他的专业眼光并不是关键,他的职位也不是重点,他之所以能年年被邀请,是因为他很会给面子。
他说,他在公开的评审会议上一定把握一个原则:多称赞、鼓励而少批评。但会议结束之后,他会找来杂志的编辑人员,私底下告诉他们编辑上的缺点。
因此虽然杂志有先后名次,但每个人都保住了面子。而也就因为他顾虑到别人的面子,因此无论是承办该项业务的人员还是各杂志的编辑人员,大家都很尊敬他、喜欢他,当然也就每年找他当评审了!
在中国人的社会,面子是一件很重要的事,为了面子,小则翻脸,大则会闹出人命!
如果你是个对面子无所谓的人,那么你必定是个不受欢迎的人;如果你是个只顾自己面子,却不顾别人面子的人,那么你必定是个有天会吃暗亏的人。
中国人很奇妙,可以吃闷亏,也可以吃明亏,但就是不能吃没有面子的亏,要在人性丛林里求生存,必须了解到这一点。这也就是很多老于世故的人不轻易在公开场合说一句批评别人的话的原因。宁可高帽子一顶顶地送,既保住别人的面子,别人也会如法炮制,给你面子,彼此心照不宣,尽兴而散。这种情形在官场尤其常见。
年轻人常犯的毛病是,自以为有见解,自以为有口才,逮到机会就大发宏论,把别人批评得脸一阵红一阵白,他自己则大呼痛快。其实这种举动正是在为自己的祸端铺路,总有一天会吃到苦头。
事实上,给人面子并不难,也无关乎道德,大家都是在人性丛林里过生活,给人面子基本上就是一种互助。
尤其是一些无关紧要的事,你更要会给人面子。至于重大的事,就可以考虑不给了,你不给,对方也不敢对你有意见。他若强要面子,就有可能在最后失去面子。
第二部分 好汉要吃眼前
吃亏不要紧,吃点眼前的亏更是为日后不吃亏而作准备。
老祖先说:“好汉不吃眼前亏。”现在的处世专家则说:“好汉要吃眼前亏!”
假设这样一个状况:你开车和别车擦撞,对方的车只是小伤,甚至可以说根本不算伤,你不想吃亏,准备和对方理论一番,可是对方车上下来四个彪形大汉,个个横眉竖目,围住你索赔,眼看四周荒僻,不可能有人对你伸出援手。请问,你要不要吃赔钱了事这个亏呢?
你当然可以不吃,如果你能说退他们,或是能打退他们,而且自己不受伤。
如果你不能说又不能打,那么看来也只有赔钱了事了。你说他们蛮横无理,欺人太甚,可是,在人性丛林里,是不大说“理”这个字的。适者生存,哪有什么理可说啊!
因此,以这假设的故事为例,赔钱就是眼前亏,你若不吃,换来的可能是一顿拳殴或是车子被破坏。报警?人都快被打死了,还报警?报警也不一定有用啊!
所以说:“好汉要吃眼前亏。”因为眼前亏不吃,可能要吃更大的亏!
好汉要吃眼前亏的目的是以吃眼前亏来换取其他的利益,是为了存在和更高远的目标,如果因为不吃眼前亏而蒙受庞大的损失或灾难,甚至把命都弄丢了,哪能说未来和理想?
可是有不少人碰到眼前亏,会为了所谓的面子和尊严,甚至为了所谓的正义与真理,而与对方搏斗。有些人因此而一败涂地不能再起,有些人则获得惨胜,但是元气大伤!
所以,当你在人性的丛林中碰到对你不利的环境时,千万别逞血气之勇,也千万别认为士可杀不可辱,宁可吃吃眼前亏。
吃得眼前亏,可保百年身呀!
第二部分 抑制好胜心,给别人自尊
求胜之心人皆有之,可是,有时你得收敛一点你的好胜心,因为你要留给别人一点尊严。
有一天,孔子的学生子贡问老师:“有没有一个字可以作为终生奉行不渝的法则呢?”孔子回答:“其恕乎!己所不欲,勿施于人。”这里的恕,是凡事替别人着想的意思。其意是,自己不喜欢做的事,不要加在别人身上。这句话可视作面子学的基本修养。
战国时,梁国与楚国相邻,两国在边境上各设界亭,亭卒们也都在各自的地界里种了西瓜。梁亭的亭卒勤劳,瓜秧长势极好,而楚亭的亭卒懒惰,瓜秧又瘦又弱,与对面瓜田的长势简直不能相比。楚亭的人觉得失了面子,有一天夜里偷跑过去把梁亭的瓜秧全给扯断了。梁亭的人第二天发现后,气愤难平,报告给这个县的县令宋就说:“我们也过去把他们的瓜秧扯断好了!”宋就说:“他们这样做当然是很卑鄙的。可是,我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧,那么为什么再反过去扯断人家的瓜秧?别人不对,我们再跟着学,那就太狭隘了。你们听我的话,从今天起,每天晚上去给他们的瓜秧浇水。让他们的瓜秧长得好,而且,你们这样做,一定不可以让他们知道。”梁亭的人听了宋就的话后觉得有道理,于是就照办了。楚亭的人发现自己的瓜秧长势一天好似一天,而且是梁亭的人在黑夜里悄悄为他们浇的,便将此事报告楚国边县的县令。县令听后感到十分惭愧又十分敬佩,于是把这件事报告了楚王。楚王听说后,也感到梁国人修睦边邻的诚心,特备重礼送梁王,既以示自责,亦以示酬谢,结果这一对敌国成了友好的邻邦。
降至日常生活的处理,又何尝不是这样?因为在各人的眼中,每个人的位置是各不相同的,并没有统一的标准可以提供给你。那不妨就按照“己所不欲,勿施于人”的原则,反求诸己,推己及人,则往往会有皆大欢喜的结果。反求诸己,易入情,由情入理,自然会生羞恶之心而知义,生辞让之心而知礼,是非之心而知耻。自私自利之人,往往不懂推己及人的道理,往往毫无顾忌地损害他人的利益,把苦恼转嫁到旁人身上。以这种方式做人,无论走到哪里,都会被人骂到哪里,真正是既损人又损己。
人人都有自尊心,人人都有好胜心,若要联络感情,应处处重视对方的自尊心,因为要重视对方的自尊心,必须抑制你自己的好胜心,成全对方的好胜心。
比如对方与你有同样一种特长,对方与你比赛,你必须让他一步,即使对方的技术敌不过你,你也得让对方获得胜利。但是一味退让,便表现不出你的真实本领,也许会使对方误认你的技术不太高明,反而引起无足轻重的心理。所以你与他比赛的时候,应该施展你的相当本领,先造成一个均势之局,使对方知道你不是一个弱者,进一步再施小技,把他逼得很紧,使他神情紧张,才知道你是个能手,再一步,故意留个破绽,让他突转而出,从劣势转为均势,从均势转为优势,结果把最后的胜利让给对方。对方得到这个胜利,不但费过许多心力,而且危而复安,面子上自然好看,精神一定十分愉快,对你也有敬佩之心。不过安排破绽,必须十分自然,千万不要让对方明白这是你故意使他胜利,否则便觉得你是虚伪的人。所面临的难题,是起初你还能以理智自持,比赛到后来,感情一时冲动,好胜心勃发,不肯再作让步,也是常有的事。或者在有意无意之间,无论在神情上,在语气上,在举止上,不免流露出故意让步的意思,那就白费心机了。
常常有些人,无理争三分,得理不饶人,小肚鸡肠;相反,有些人真理在握,不吭不响,得理也让人三分,显得绰约柔顺,君子风度。前者,往往是生活中的不安定因素,后者则具有一种天然的向心力。一个活得叽叽喳喳,一个活得自然潇洒。有理,没理;饶人,不饶人,一般都在是非场上、论辩之中。假如是重大的或重要的是非问题,自然应当不失原则地论个青红皂白甚至为追求真理而献身。但日常生活中,也包括工作中,往往为一些非原则的、鸡毛蒜皮的问题争得不亦乐乎,以至于非得决一雌雄才算罢休。这都是因为不懂面子学。
时下里流行一句话:“玩深沉。”其实这种场合玩点深沉正显示了大度绰约的风姿。争强好胜者未必掌握真理,而谦下的人,原本就把出人头地看得很淡,更不消说一点小是小非的争论,根本不值得称雄。你若是有理,却表现得谦下,往往能显示出一个人的胸襟之坦荡、修养之深厚。
不过,朋友之间倘若太重视礼让,自贬而崇人,则恐怕更加糟糕。所以,朋友间的交往要恰如其分,不强交,不苟绝,不面誉以求亲,不愉悦以合流,其关系的处理,恐怕用得上这么一副对联:“大着肚皮容物,立定脚跟做人。”即“君子为人,和而不流”,小事“和”大事“不流”。
朋友之间,在非原则问题上应谦和礼让,宽厚仁慈,多点糊涂。但在大是大非面前,则应保持清醒,不能一团和气。见不义不善之举应阻之以正义,如力不至此,亦应做到不助之。如果明明知道有人在行不义不善之事,却因他是长辈、上司、朋友,即默而容之,这就是一种很自私的趋避。有时候,立定了脚跟做人,的确是会冒风险的,也可能会受到暂时的委屈,被别人不理解。但是,这种公正的品德,最终会赢得人们的尊敬的。
第二部分 为了面子好攀比
死要面子活受罪。在众多人眼里面子比什么都重要,而为了争取到自己的面子,往往会与别人争面子,这又何苦呢,难道不伤神吗?
那些死要面子的人,为了争得面子,处处好攀比,认为自己的面子比别人强,比别人光,就感觉很满足。你穿一件国产名牌时装,我宁可吃一个月咸菜,也要买一件国际名牌,把你的派头比下去,才显出我面子大;你请客一桌千元的标准,我吃饭一桌一定要三千元的规格,这样,才能给我争出面子;我的坐骑是桑塔纳,你的坐骑为何是蓝鸟?这不是不给我面子吗?你的楼盖十层,我一定得盖十一层,只有高出一头才有面子!古今大腕斗富,争的就是面子。
为了争得面子,出现了压面子。官大一品压死人,古人对此深有体会。要想在争夺中获胜,就必须另找一张更大的面子压住原来的面子,既可使原来的面子部分或全部失去地位和光彩,又能显示新找大面子的活力,可谓一举两得也,何乐而不为呢?
如果你在乡镇很有威望,他就千方百计在县上找关系,一定要把有头有脸的人物作为靠山,让你的影响变得微乎其微,这样,才觉得露脸了。不知你听过一些名人的谈话没有?把压面子巧妙地应用于谈话,不能不说是一种才能。他们在处级面前,大讲特讲与厅局级领导之间的关系多么密切;在厅局级面前,又透露出与省部级之间是“铁哥们”。“某领导对你很赏识”,“某领导对你们的工作极为不满”等,都是他们的口头禅,其实他只是与这些领导见过面或有事找过,但此类可笑的借面子吓人术,竟还真有不少人信。
面子大压小,尚留有一些对方自我生长发展的空间;大盖小,就完全取而代之了。某些偏远的山乡,竟出了什么“南霸天”、“北霸天”之类的人物,他们的面子连那里的天日都被遮住了,何况平民百姓的头脸呢?
级别,就是面子,争级别,就是争面子。一个干事,不屈不挠争了多年,争到了副科级。副又争着扳正,扳正了又锲而不舍争了多年,才争到了副处。副处到手时,背开始驼了,头发也渐渐白了,仍壮心不已地奔向了争正处级的漫漫坎坷路。仕途多艰险,与仕途无关的领域,不知从何时起,也官化了。科级和尚,处级教授,厅级作家……争的都是面子。连死人,也不愿退出争面子的行列,不信,你去花圈店看看,那纸做的高档名牌车、移动电话不是死人的面子是什么?
钱,也是面子。冥国银行发行的面额达天文数字一样的冥币,不也是死人的面子吗?活人争着烧冥币,死人争着抢冥币,争的不都是面子吗?至于那通货膨胀,冥币贬值连鬼都不去想,何况人呢。
清明时节雨纷纷。荀老板跪在老父亲坟前,一边烧着面值高达万亿的冥币,一边嘴里念念有词:“爸呀,儿今儿有钱了,您却无福享受!送您这些钱,您放心地花吧。还有这高档轿车、手机您也用用,还有这些小姐,也让她们好好侍候您……”只见荀老板将车拉来的祭品摆满了坟前。其中,尤以打扮时髦、袒胸露乳的小姐分外引人注目。荀老板将纸做的小姐也当祭品,想让老父亲感官快慰,面子放光,不可谓用心不够良苦。
理发,本来是一件生活小事,但若论起来,就与面子密不可分了。为领导理发者,似乎也沾上了那大面子,谁能找他理发,谁仿佛就当了领导。有的人专门找为市长理发的师傅为他服务,目的就是想过把市长瘾,争得一点儿可笑的面子。
某些人多年来争做好事的实践证明,争的都是面子。为人义务理发、打扫卫生、送东西等为的是那张表扬信。在街上大张旗鼓,招摇过市,为的是显眼,领补助、评先进、提干全靠此类做功显灵。
中国人爱争祖先,几乎有点儿面子的祖先都被争来抢去,不得在地下安息。
纵观南北东西争祖先大战,发现尽皆老套,鲜见新招,无非旁征博引,考证发掘出祖先的一些陈腐的轶闻趣事,摆于报刊论战。诸如某圣贤在此喝过酒,某先哲在此流过泪之类,应有尽有,似乎这些陈年老事,就可争来祖先的面子,印证“嫡传”、“正统”的真实性了。另一种争法,是从民风民俗中,筛选出一些传奇加以养殖,仿佛借此就可沾上祖先的大面子的光了。
争祖先,争得祖先真假难辨,面子无光。一个祖先,竟争出了三个出生地;一个祖先竟争出了五个陵墓;一个祖先,竟争出了越来越多的嫡传子孙,岂不是咄咄怪事!
争面子,争的就是心跳!
第二部分 不把学历和面子放在天平上称
现实生活中,你有面子是好事,但你无须将你所有的面子一股脑儿地搬出来亮给他人看。
有一位留学美国的计算机博士,毕业后在美国找工作,结果接连碰壁,好单位没人要,坏的单位又放不下面子,结果许多家公司都将这位博士拒之门外。这样高的学历,这样吃香的专业,为什么找不到一份工作呢?
万般无奈之下,这位博士决定不在乎面子,换一种方法试试。
他收起了所有的学历证明,以一种最低身份再去求职。不久他就被一家电脑公司录用,做一名最基层的程序录入员。这是一份稍有学历的人都不愿去干的工作,而这位博士却干得兢兢业业、一丝不苟。没过多久,上司就发现了他的出众才华:他居然能看出程序中的错误,这绝非一般录入人员所能比的。这时他亮出了自己的学士证书,老板于是给他调换了一个与本科毕业生对口的工作。过了一段时间,老板发现他在新的岗位上游刃有余,还能提出不少有价值的建议,这比一般大学生高明,这时他才亮出自己的硕士身份,老板又提升了他。
有了前两次的经验,老板也比较注意观察他,发现他还是比硕士有水平,对专业知识的广度与深度都非常人可比,就再次找他谈话。这时他拿出博士学位证明,并叙述了自己这样做的原因。此时老板才恍然大悟,毫不犹豫地重用了他,因为对他的学识、能力及敬业精神早已全面了解了。
这个博士是聪明的,在碰了几次钉子后,他放下身份与架子,不在乎博士的面子,甚至让别人看低自己,然后在实际工作中一次次地展现自己的才华,让别人一次一次地对自己刮目相看,他的形象就逐渐高大起来。许多年轻人初入社会时,往往把自己的一堆头衔、底牌全部亮出来,夸耀自己,结果或者让别人反感难以与人合作,或者招来很高的期望值而让人失望,稍有失误便不好翻身。
要想获得成功,就需要放下自己的身段,把自己的面子隐藏,毕竟面子不能代表奶酪与面包。
第二部分 做人要懂得遮羞
在社交中,尴尬之时总是难以避免,当你遇到比较麻烦的场面时,机灵一点,换种方式为自己圆场。
有一回,老诗人严阵和青年女作家铁凝等访问美国。一次,去参观一所博物馆,开馆时间未到,他们便在广场上散步。恰巧有两位美国老人在一旁休息,看到中国人来,他们很高兴地迎上来交谈,说中国人是他们最为敬仰的。其中一位老人为表达这种崇敬的感情,热烈地拥抱铁凝,并亲吻了一下。铁凝十分尴尬,不知所措。另一位老人也抱怨那位老人说,中国人不习惯这样,那位拥抱过铁凝的老人,像犯了错误似的呆立在一边。严阵走上前去,用一句话打破了僵局。他微笑着说:“呵,尊敬的老先生,你刚才吻的不是铁凝,而是中国,对吧?”那老人马上笑道:“对,对,我吻的是铁凝,也是中国!两种成分都有。”尴尬的气氛在笑声中烟消云散了。
看来,遮羞有时并不一定是件坏事。遇到尴尬情况,应尽力以新话题、新内容引申转移,千万别拘泥一头,抓着不放,那会弄得僵持不下,导致更为难堪的局面。
在社交中,谁也不可能预料一切。例如,也许你没想到和你打交道的是与你有嫌隙的人或者是你竞争对手的朋友;也许你没估计到对方是四川人而不喜欢川菜;也许你突然说错了话,等等,这些都是很叫人尴尬的事。这时候,你原来所准备应付的情况全变了,一时免不了有些失态。这种场合下的遮羞是非常必要的。
一个人的遮羞能力当然是以人生经验为基础的,经过多次实践,必然会变得老练聪明。与此同时,应变能力也反映着一个人的机智和修养。只有面子学功底深厚的人才有可能在情况发生变化时化险为夷,化拙为巧,使自己摆脱尴尬境地,并在交际中取得良好的效果。
要遮羞,首先要做到以下几点:
(1)无论出现什么情况,都能够保持高度的冷静,使自己不失态
例如在一次商务交际中,对方在谈到价格时突然揭了你这一方的老底,说你给某公司的价格很低,而给他们过高,这实在是太欺负人,等等。贸易伙伴这样揭露,是很伤面子的。如果你不冷静,情绪过分紧张或者激动,很可能应付不了这个局面。接下来或者承认事实,或者愤怒争辩,拼命否认,很可能当时就不欢而散。但是你如果很冷静,可能会很快找出理由,比如价格低并不保证退换维修,某一方面没有运用新材料新技术,或者在付款形式、供货期限、质量保险等方面有不同。反正你总能找出合适的理由来挽救局面,为自己的行为找到体面的说法。
(2)在任何情况下,都应该能够打圆场,淡化和消解矛盾,给自己和对方找台阶,使气氛由紧张变为轻松,由尴尬变为自然
在很多时候,替别人解围比为自己掩饰更重要,一方面表示自己对对方的理解和尊重,另一方面也给自己留下了余地。
(3)应学会巧妙地转移话题和分散别人的注意力
一旦你说错了话或者做错了什么事,除了迅速承认错误之外,还要学会巧妙地转移话题,把别人的注意力吸引到其他方面。比如用幽默或玩笑的方式转移目标,把关于人的事扯到某种物上面,把令人紧张的话题变成轻松的玩笑等。当然,这要进行一些必要的口才和应变能力训练才能做到。
第二部分 面面俱到难做人
人无完人。同样,一件事情要做到所有人都点头称赞是不可能的,为了每一个人的每一种意见而任人摆布的人想想,你得如何做人,才能面面俱到呢?
当你告别了孩提时代,初谙世事的时候,你发现许多大人们善于揣摩别人的心思而投其所好,八面玲珑地待人接物而左右逢源。于是,你也东施效颦,想修炼出一副老成持重的尊容,想有一副叫人一看就悦目的面孔,有叫人悦耳的嗓音,甚而自己将自己改造得面目全非,完全仿效他人,以首长的车型评论其级别,以女子或男子的经济基础、“上层建筑”论婚配,以路人的穿着评论其地位,以上级的职务权力论其轻重,以朋友的利弊关系定亲疏……然后,以相应的“对策”来“对付”对方。于是有了吹捧或蔑视、高贵或低贱、热情或冷淡、用得着或没用等待人心态。然而,你终于没成正果。哪怕一次小小的疏忽也让人不能原谅,你仍是四面楚歌,活得很累很苦。
左右迎合,事与愿违。这类人做任何事总想取悦所有的人。当他具体处理某一件事时,首先考虑的就是:“我怎么做才能赢得大家的好感呢?”于是他就时时刻刻揣测别人对他的要求。结果,他竟不知道自己怎么去做,自己需要什么,陷于无所适从、进退维谷的泥沼。他总是失望,因为他不可能满足每个人的要求。
没有原则的人还往往禁不住他人的诱惑,自己的意志比较薄弱,什么事情,最初还能遵循自己的原则,但一经别人三言两语一劝,防线马上就崩溃了。举个日常生活中最简单、最普遍的小例子:拿喝酒来讲,几个朋友坐在一起,常常要推杯换盏,边喝边聊。几杯酒下肚之后,本来规定自己只喝三怀,而且开始时还能坚持,但禁不住多久,在朋友的再三劝说之下,脑袋一热,什么三杯原则,五杯又怎么样?于是,原则丢在了脑后,放开肚子喝了起来。其结果常常是酩酊大醉,误了其他的事不说,对自己的身体损害极大。这是多么不合算的事啊!
下面这则寓言相信你一定读过:
有对父子赶着一匹驴进城,子在前,父在后,半路上有人笑他们:
“真笨,有驴子竟然不骑!”
父亲觉得有理,便叫儿子骑上驴,自己走路。走了不久,又有人说:
“真是不孝的儿子,竟然让自己的父亲走路!”
父亲赶忙叫儿子下来,自己骑上驴背。走了一会,又有人说:
“真是狠心的父亲,自己骑驴,让孩子走路,不怕把孩子累死?”
父亲连忙叫儿子也骑上驴背,这下子总该没人有意见了吧!谁知又有人说:
“两个人骑在驴背上,不怕把那瘦驴压死?”
父子俩赶快溜下驴背,把驴子四只脚绑起来,一前一后用杠子抬着。经过一座桥时,驴子因为不舒服,挣扎了一下,结果掉到河里淹死了!
很多人做事就像这故事中的父亲,人家叫他怎么做,他就怎么做,谁抗议,就听谁的!结果呢?大家都有意见,而且大家都不满意。
一般来说,会这么做的人有以下几种心理:
①不想得罪任何人,甚至想讨好每一个人,至于是非对错,不管啦!
②本身就是没有主见的人,无法分辨是非对错,所以谁说得有理,就听谁的。
不管是什么样的心理,想面面俱到,不得罪任何人,又想讨好每一个人,那是绝对不可能的。因为在做人方面你不可能顾到每一个人的面子和利益,你认为顾到了,别人却不这么认为,甚至根本不领情都有可能。在做事方面,你也不可能顾到每一个人的立场,每个人的主观感受和需要都不同,你越是想让每个人满意,事实上,就会有人不满意。
结果呢?有两个结果:
①为了面面俱到,反而把自己累死,而因为怕对方不满意,还得小心察言观色,揣摩他的心思,这多辛苦,恐怕非神经衰弱不可了。
②别人摸透了你想面面俱到的弱点,便会软土深掘,得寸进尺地索求,因为他们知道你不会生气,于是你就变成人人看不起,给人好处别人不感谢的天下超级大笨瓜。
那么该怎么做?
做你应该做的。也就是说,你认为对的,就不动摇地去做,参考别人意见时要看意见本身,而不是看别人的脸色。这么做有时确实会让一些人不高兴,但你的不受动摇,却可赢得这些人事后的尊敬,毕竟人还是服从公理的,除非你的坚持纯是为了私心。
这么做,会有人称赞你,也会有人骂你,但想面面俱到的人,结果是——每个人都笑你。
第二部分 给人留面子的技巧
为了与人和睦相处,在他人眼里留下个好印象,在相处中谁都想给别人留点面子,可这面子怎样去为他人而留呢?
有些强力人物尤其爱面子,如果跟他们争面子,那就只有丢面子的份儿。所以要善于给他们留面子,方法上一方面要主动,让他感受到你的诚意;另一方面要谨慎,稍不留神自己的那一点面子就会被他夺去。
在整个二次世界大战期间,斯大林在军事上最倚重的人有两个,一个是军事天才朱可夫,一个则是苏军总参谋长华西列夫斯基。
众所周知,斯大林在晚年逐渐变得独裁专制,唯我独尊的个性使他难以接受下属的不同意见。在二战期间,斯大林的这种过分的自以为是曾使红军大吃苦头,遭到本可避免的巨大损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营,但有一人却例外,他就是华西列夫斯基,他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确的作战计划,从而发挥着重要的作用。
华西列夫斯基的进言妙招之一,便是潜移默化地在休息中施加影响。
在斯大林的办公室里,华西列夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”,并且往往“不经意”地“顺便”说说军事问题,既非郑重其事地大谈特谈,讲的内容也不是头头是道,但奇妙的是,等华西列夫斯基走后,斯大林往往会想到一个好计划。过不了多久,斯大林就会在军事会议上宣布这一计划,于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑,但只有斯大林和华西列夫斯基心里最清楚,谁是真正的发起者,谁是真正的思想创意者。
再开明的领导其内心也是不喜欢过于直白的建议和批评的,因为这直接伤害了他的面子。即便他有时接受了你的直言相劝,并获得了显著成果,且内心里承认你的能力,但他赞赏的却是你的意见和建议本身,而不是你的进言方式。
华西列夫斯基的策略可以说既有间接实现自身的想法,也有借以自保的打算。然而,当这种方法也无法使用时,最保险安全的做法还是隐身而退,否则,即使藏身幕后也会有杀身之祸,因为功劳不说但客观存在,功高震主总非好事。
避风雨的策略,初看起来好像比较消极。其实,它并不是委曲求全窝窝囊囊地做人,而是通过少惹是非、少生麻烦的方式,更好地展现自己的才华,发挥自己的特长。同时,对于一些谋士来说,运用退出的手段,不仅可以保命安身,还可以求得一个好的终结。这实在要比一直不知好歹呆在舞台上,最后被强行撕掉面子好得多。
第二部分 死要面子活受罪
要面子固然没错,可也不要去死要面子,那样真的只会令你活活地受罪。
责怪别人,逼迫别人认错,或者损害别人的脸面,这些都是在做人处世中要不得的。而另一方面,对于自己的错误勇于承认,也是做人所必不可少的。所谓“宽以待人,严以律己”,自己犯了错误,应勇于承认,而且越快越好。因为这是一种保住脸面的策略。一味硬撑着,只会死要面子活受罪,到头来后悔不迭。
有一位退休的机械工程师,他对事情是否做到精确无误的程度的关心,甚于关心自己的事业是否成功。他认为一个被他人揪出错误的人就活像个笨蛋一样,无论错误是因为不准确的测量也好,观测的角度不对也好,是错误的结论,还是无效的评估,这些对他来讲都一样,他最喜欢说的一句话是:“你不可以在别人面前丢脸。”事实上,只要是人皆会出错,这位工程师也不例外,为了保全面子,即使他心里知道自己做错了事,也会在大庭广众之下装出一副自己没有错的样子。更为可笑的是,他对不知道的事情也会装出一副很懂的样子,在他身边工作的人当然很受不了他这一点,为此,这位工程师失去了很多人的喜爱和尊敬。
当然,无论做什么事,我们都希望自己是对的。当我们得出正确的结论时,我们会感到特别高兴。当老师对学生说你答对了的时候,学生会觉得骄傲和快乐。相反地,如果老师说“你答错了,你没有通过考试”,那么学生就会因此害怕自己又答错,反而会答错得更多。但大多数人都应该知道,在人们所做的事情中,很少有人能说哪些事情是百分之百正确或百分之百错误的。然而,不管是在学校也好,公司也好,还是从事政治活动或是在运动场上,我们所有的社会系统都只能容忍我们做出正确的事情。
结果很多人都在充满防御的心理下长大,而且学会掩饰自己的错误。还有一种人,他们在被揪出错误之后,因为害怕再犯错,干脆就什么事情也不做。他们会产生既紧张又抵触的心理。
当然,如果采取相反的态度,即对任何事情,都认定我对你错,这也是不明智的。一句俗话讲得好:“或许你会因此而赢得某场战役,可是你最后可能会输掉整场战争。”有些人不仅坚持认定自己无时无刻都对,而且他们在辩赢了之后,还会对别人幸灾乐祸,自我吹嘘一番。
对这些人我们要奉劝:与其装出一副自己什么都对、洋洋得意的样子,倒不如做错事情的时候勇敢承认比较明智一些,如果一个令人难以忍受的人在你做错事情的时候贬抑你,你内心应清醒地明白这个人的心理大概是有些问题。同样的道理,对于那些斩钉截铁地说自己对,并常常要证明自己是对的人,人们也会抱着敬而远之的态度。
我们常常见到一些人的婚姻处于摇摇欲坠的状况。推究原因,总不外乎是先生和太太各持己见,坚持自己是对的缘故。如果他们能证明对方不对的话,往往会得理不饶人。这种行为根本不可能增进夫妻间彼此的爱和关怀,相反却会使彼此之间充满了竞争和抵御的气氛,最终导致离异。
要解决这些危机,关键之处在于:我们必须了解每个人都会出错的道理。当你做错事情的时候,不要为了装出一副对的样子而掩饰自己的过错。事实上,意识到自己所犯的过错,常常会对自己有所帮助。这种举动不仅能使你从错误中得到教训,而且别人也会觉得你很会做人,从而会更信赖你。
“我很抱歉!”“我疏忽了!”“我错了!”诚实地招认自己的过错,不仅不会使你看来像个笨蛋一样,反而还会得到别人的信赖和尊重,否认或掩饰自己犯下的过错,会妨碍自己人格的成长。
犯错能使自己获得成长的机会,它不是愚笨或无能的象征,装出一副自己什么都对、什么都懂的样子,通常会让自己失去友谊和与他人的亲密关系。
第二部分 死敌也要留面子(1)
在朋友面前也好,在敌人面前也罢,你不顾及别人的面子行事,总有一天是要吃苦头的。所以有时候,宁可委屈点自己,也要留点颜面给别人甚至是你的敌人。
俗话说:没有永远的朋友,也没有永远的敌人。敌人与朋友之差,有时候只是在于面子上是否过得去。虽然不一定成为朋友,但只要不使对方颜面尽失,产生不共戴天的仇恨,一般情况下是不会成为死敌的,而一旦因为是敌人就无所顾忌地撕脸扒皮,路就会因此彻底堵死,潜在的危险可能就会爆发了。
世界上任何一位真正伟大的人,都善于保住失败者的面子,而不会得意忘形地陶醉于个人的胜利。
1922年,土耳其人在同希腊人经过几个世纪的敌对之后,下决心把希腊人逐出土耳其领土,土耳其最终获胜。当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往土耳其总部投降时,土耳其士兵对他们大声辱骂。但土耳其的总指挥凯墨尔却丝毫没有显现出胜利者的骄傲。他握住他们的手说:
“请坐,两位先生,你们一定走累了。”他以对待军人的口气接着说:“两位先生,战争中有许多偶然的情况。有时,最优秀的军人也会打败仗。”
这使两位败军之将都十分感动,并没有因吃了败仗投降而产生沉重的羞辱感。后来希腊和土耳其两国之间也并没有大的怨隙,更没有因打仗而绝交。凯墨尔将军一番得体的话让敌人保住了面子,也赢得了发展友谊的可能性。试想,倘若凯墨尔也像士兵那样羞辱那两位投降的将军,使他们心怀怨恨,那么,可想而知,不但友谊无从谈起,战事在将来也会不可避免。
对于敌人,对于铤而走险的对手,同样要留下回旋的余地。俗语云:“兔子不急不咬人。”把对方逼上绝路只会导致负隅顽抗。而“歼敌一千,自损八百”,这对于双方都没有好处,也不是解决问题的办法。
1977年8月,几名克罗地亚人劫持了美国环球公司从纽约拉瓜得机场至芝加哥奥赫本的一架班机。在与机组人员僵持不下之时,飞机兜了一个大圈,越过蒙特利尔、纽芬兰,最终降落在巴黎戴高乐机场。在这里,法国警察打瘪了飞机的轮胎。
飞机停了3天,劫机者同警方僵持不下,法国警方向劫机者发出最后通牒:“喂,伙计们!你们能够做你们想做的任何事情,但美国警察已到了,如果你们放下武器同他们一块儿回美国去,你们将会被判处不超过2至4年的徒刑。也可能意味着你们也许在10个月左右被释放。”
法国警察停顿片刻,目的是让劫机者将这些话听进去,接着又喊:“但是,如果我们不得不逮捕你们的话,按我们的法律,你们将被判死刑。那么你们愿意走哪条路呢?”劫机者被迫投降了。
本例中的劫机者一方面因为机组人员的抗拒和警方的追捕而无法达到预定目的,另一方面由于不清楚警方的态度而不敢轻易放下武器,陷入了进退两难的痛苦局面。法国警察在劝说中明确地向对方指出了两条道路:投降或者顽抗,投降的结果是10个月左右的徒刑,而顽抗的结果只能是死刑。面对这两条迥异的道路,早已心慌意乱的劫机者肯定识相地选择弃械投降。
对铤而走险者最忌的一招就是不留退路。俗话说一不做,二不休,扳倒葫芦洒了油,兔子急了还咬人呢,何况人乎?所以,说话办事中,凡遇有一头撞南墙的人,切记不可把话说绝,否则物极必反,会把本来可以有挽救余地的人或事逼向绝路。
所以说,敌人不一定非要消灭不可。关键时刻不但要能变换面孔,也要会变换面孔。给面子,留余地,这不仅是做人之道,也是取胜成事的上乘策略。
自己勇于承认错误,这是一件难能可贵的事。但我们处于复杂的人际关系之中,有时光有这种优秀品质并不一定够用。所以还要学会替人担责,尤其是替团队、替领导保面子和争面子的本领。
领导者是人不是神,决策就必然会有失误之时。即使一贯正确,群众中也可能出现对立面,同领导对着干,这样情况就显得大为不妙。这时候聪明的做法应该是,当领导与群众发生矛盾时,你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作,甚至不妨替他背背黑锅,这最终还是有益于群众利益的。而作为领导人,当最需要人支持的时候你支持了他,他就自然视你为知己。实际上,上级与下属的关系是十分微妙的,它既可以是领导与部下的关系,也可以是朋友关系。诚然,领导与部下身份不同,是有距离的,但身份不同的人,在心理上却不一定有隔阂。一旦你与上级的关系发展到知己这个层次,较之于同僚,你就获得了很大的优势。你可能因此而得到上级的特别关怀与支持。甚至,你们之间可以无话不谈。至此,是否可以预言,你的晋升之日已经为期不远了呢?
第二部分 死敌也要留面子(2)
某公司部门经理方某由于办事不力,受到公司总经理的指责,并扣发了他们部门所有职员的奖金,这样一来,大家很有怨气,认为方经理办事失当,造成的后果却由大家来承担,所以一时间怨气冲天,方经理处境非常困难。
这时秘书小罗站出来对大家说:“其实方经理在受到批评的时候还在为大家据理力争,要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”
听到这些,大家对方经理的气消了一半,小罗接着说,方经理从总经理那里回来时很难过,表示下月一定要想办法补回奖金,把大家的损失通过别的方法弥补回来。
小罗又对大家讲,其实这次失误除方经理有责任外,我们大家也有责任。请大家体谅方经理的处境,齐心协力,把公司业务搞好。
小罗的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职责之内的事,但小罗的做法却使方经理如释重负,心情豁然开朗。接着方经理又推出了自己的方案,进一步激发了大家的热情,纠纷很快得到了圆满的解决。小罗在这个过程中的作用是不小的,方经理当然另眼相看。
在日常生活中,尤其是在工作中,很可能会出现这样的情况,某种事情明明是上一级领导耽误了或处理不当,可在追究责任时,上级却指责自己没有及时汇报,或汇报不准确。例如,在某机关中就出现了这样一件事:部里下达了一个关于质量检查的通知后,要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料,准备汇报,并安排必要的下厂检查。某市轻工局收到这份通知后,照例是先经过局办公室主任的手,再送交有关局长处理,这位局办公室主任看到此事比较急,当日便把通知送往主管此事的某局长办公室。当时,这位局长正在接电话,看见主任进来后,只是用眼睛示意一下,让他放在桌上即可。于是,主任照办了。然而,就在检查小组即将到来的前一天,部里来电话告知到达日期,请求安排住宿时,这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来,一顿呵斥,批评他耽误了事。在这种情况下,这位主任深知自己并没有耽误事,真正耽误事情的正是这位主管局长自己,可他并没有反驳,而是老老实实地接受批评。事过之后,他又立即到局长办公室里找出那份通知,连夜加班加点,打电话、催数字,很快把所需要的材料准备齐整。这样,局长也愈发看重这位忍辱负重的好主任了。
为什么他明明知道这件事不是他的责任,而又闷着头承担这个罪名,背这个黑锅呢?很重要的一点就在于,这位主任知道,必要的时候必须为领导背黑锅。这样,尽管眼下自己会受到一点损失,挨几句批评,但到头来,为领导解了围于公于私会有相当大的好处。另外,与上司相处时,还应注意不要和他发生冲突,无论是事实上的还是心理上的,领导的权威和面子比自己的更重要,在具体实践中,我们不妨借鉴以下几点:
(1)领导理亏时,给他留个台阶下