关于麦肯锡的图表
麦肯锡靠表格和图形来展现信息，并且把它作为与客户进行沟通的一种基本手段。公司
花费了大量的时间和精力去摸索如何让图表发挥更大的作用。在吉尼·则拉兹尼
（GeneZelazny，麦肯锡公司的图表和情况说明方面的大师）的《让图表说话外一书中，你
可以看到其中的许多奥妙。这本书是一部了不起的参考书，但在这里我不打算重复其内容。
在这一章节里，我要对贯穿于麦肯锡的图表哲学以及它为什么会对你有作用作一番解释。
我还要和你一起见识麦肯锡独一无二的图表，我在麦肯锡公司以外从未见过这种图表。
保证简单明了---每张图表只包含一种信息
图表越复杂，其传递信息的效果就越差。利用图表作为你把信息传递过去的手段，别把
它当成一件艺术品。
我刚进公司的时候，首先发给我的装备就是一盒绘图铅笔、一块橡皮和一套塑料制成的
绘图板---就是那种上面布满了长方形、三角形、箭头等图形的板子。我被告之："别小看这
些绘图板，它们是不可替代的，你需要用它们来画图?" 当时是1989年，早已不是石器时代
了，从我过去工作到上商学院， 已经有好几年的功夫是用计算机在制表和画图了。 如此原
始，让我略微有一点吃惊：这是多么鲜明的企业文化面对高技术却缺乏灵活性的例子啊。
我对了一部分：由于麦肯锡的文化确实很强盛，因此改变起来比较慢；但我也错了一部
分：这些绘图板有一个非常重要的作用，它可以使我们的图表简单化。计算机制图很容易就
把图表变得花里胡哨。麦肯锡公司把图表作为一种以易于理解的形式表达信息的手段。事物
越简洁就越容易理解。因此，麦肯锡用黑白两色来印制图表；除非绝对必要，一般不用三维
图形传递信息；而且始终坚持每张图表只包含一种信息的重要原则。前两项规定是视觉方面
的。传递信息的媒介不应该压倒信息本身，因此禁止用分散注意力的色彩和带有一定欺骗性
的三维图像。每张图表只包含一种信息的规定对信息传递方式的影响需要进一步解释一下。
图表中的信息也许相当复杂，表达了多种观点或看法，而制图者的任务就是选择从哪一
点来表达。麦肯锡的咨询顾问是从"头"---图表最上面的标题---开始做这项工作的。好的标
题用一个简单的句子就表达了图表的要点（见图11-1）。图表中无声的信息可以用底纹、爆
炸型的扇形区域或箭头（我在这里所用的方式）等在其他方法中突出出来。如果一张图表提
供了好几种观点，那就把它复制在一个新的标题下，把相关的信息突出出来（见图11-2）。
另外，注意图表的左下角，你会看到资料来源。麦肯锡的图表一般都包含这项内容。原因何
在？当有人问到“你从哪里获得这些信息"时，便于你告诉他们。还有，如果将来某一时候你
（或者是其他什么人）想重温这些资料时，你就知道该去哪里找了。
关于图表的最后一句忠告是：用得过多的话听众就烦了。在表达你的观点时只在绝对必
要时用，而且要尽可能地少，否则的话你就有可能发现，听众没有理解你那至少长达10到
15页的情况介绍。
自1989年以来，时代已经前进了，技术也在进步，麦肯锡公司已经学会了适应计算机
制图。员工们现在可以用Power－Point制图，偶尔你会看到一些有一点颜色的麦肯锡图表。
但麦肯锡公司遵循的依然是令人崇尚的简洁原则。
运用瀑布图展示信息
瀑布图（很少在麦肯锡公司以外看到，在计算机制图软件中一般也没有）是说明数量流
的一种绝好的办法。
在看上节的图例时，你可能会发出疑问，自己究竟在看哪种类型的图表。它有一点像柱
型图，但跟你在Excel、Freelance或其他流行的计算机软件中可以找到的类型又不相同。
这种图形看起来也许有一点怪，但我敢打赌，在理解这种图表方面你没有碰到什么麻烦。这
就是瀑布图，虽然在其他地方很少看到这种图，但麦肯锡的咨询顾问们却一直在用它。
当我请教前麦肯锡顾问在图表方面他们学到了什么经验时，所有人都会提到的一件事就
是瀑布图。他们喜欢这种图，有时在他们自己的工作中也用这种图，但在其他地方则很少看
到。出于最质朴的让世界变得更加美好的愿望，我也得把瀑布图的秘密揭示出来。
如果想从数字A到数字B，瀑布图是非常有效的一种方法。图11-1和图11-2中的数字
描绘的是一种简单化了的损益表，从左边的销售额开始到右边的净收人结束，展示了由此及
彼的各项内容。起点（在所举的例于中是销售额）一般画成从零开始的柱子。像利息收入这
类的为正的项目画成从前一个柱子的高点开始向上延伸的柱子，而像经营费用这类的为负的
项目则画成从前一个柱子的高点开始向下延伸的柱子。总额便是由最后一项的顶部（如果是
负数的话就是底部）到横轴的距离。小计也可以按照同样的方法包括在内。
瀑布图可以描绘统计数据（资产负债表、损益表）或流动数据（时间序列数据、现金流）。
你可以把为正的项目和为负的项目混在一起（例如，我们从利润为6个单位开始，第一季度
盈利3个单位，下一个季度亏损2个单位，总计为7个单位），或者你也可以把它们分开展
示，比如说，什么地方创造了价值，什么地方减少了价值（例如，我们在饰品、小配件、小
装置上赚了钱，而在布料、乳香上赔了钱）。
无论你用的是什么样的数据，瀑布图都可以从多个方面用简单明了的方式传递许多信息。
所以尽管按照数据流动的方式往前画吧。
