如果你把自己想像为一棵树,你会选择（）
A枫树B柳树C红杉
D松树E不喜欢任何树
据说每个选项之后都会有一个心理学上的解释,在一份试卷之后会对答题者有一个性格上的描述.性格对路的,给予工作;性格不对路的,哪怕你是绝世天才,也要婉言谢绝,曰:"您的性格和我们公司文化之间可能不相适合."这种"科学"的性格测试法,让人觉得高深莫测.其实,我觉得,不论肤色与国籍,世界上最多的面试官,用的还都是我们老祖宗流传下来的文化瑰宝:相面之术.
诸位莫笑.短短30分钟之内,面试官最忙的莫过于眼睛:从你的相貌到微笑、到眼神、到举止、到坐姿,观其行,而后听其言,最终在面试结束时对你的性格形成一个判断.尽管他不用再预测你未来的吉凶,但是他对你性格的判断,就已经可以影响到你这场面试的吉凶了.
因此,事实上你的性格更大程度上是由你的微笑、眼神、握手、坐姿、行走等肢体语言表露出来或者说被决定的,千万不能忽略这些看似无关痛痒的地方.让我在这里和你分享几个面试中的真实故事,来研究研究在这个环节中你可能也会出现的得与失.
曾经在北大未名BBS的"找工作版"上看到过有人贴帖子说,据他的观察,最后能够在面试中获胜的,往往都是一些帅哥美女.立刻有人在下面反唇相讥,引证某一个科学统计证明
,相貌普通甚至是不好看的男生或者女生中,人生最终事业成功的概率更高.这种争论实际上没有解决任何问题.就我自己的感觉而言,相貌在面试中能起到的作用并不是太大,尽管许多时候面试官心里要考虑这个应聘者是不是能够在客户面前presentable（拿得出手）,也就是不会让客户看了吓一大跳或者心里不舒服.这个标准对于大部分人来说并不难达到,只要面试的时候不至于不修边幅或者穿着一身明显不是自己的尺码的西装.倒是那些长得太有魅力的美人们（也包括男生）,公司往往会头疼将来你总会让你的客户在和你一起做项目的同时,频频对你大送秋波,这点反而容易让面试官心有不安.
相貌平平亦可,但表情却不能让人不舒服.即便看选美比赛,都是美女,你也会发现有些美女会微笑,就平添几分气质;有些美女,永远都是冷冷的表情,看上去让人心动不已,然而一笑就把牙花子都露出来了.
我有一个朋友,聪明绝顶,对任何问题都反应奇快,令人佩服.所有大公司的面试他都杀到最后一轮,然后在最后一轮遭遇滑铁卢.他始终不明白原因出在什么地方,直到有一次我和他一起去面试,提前结束了面试的我,隔着玻璃看到了在另一个面试屋子里的他:面无表情,正襟危坐.一直到和面试官握手出来,他的脸上也几乎没有什么笑容.我终于明白了他为什么总在最后功亏一篑的原因:没有微笑.
的确,在我做面试官面试北大出色的学生时,凡是遇到笑容特别有感染力的应聘者时,我发现我的笑容也会比较多一些,因此问的问题也会不自觉的简单一些.而碰到那种冷冰冰或者孤傲的应聘者,下意识地就会把我自己也觉得困难的问题抛了出去,仿佛是出于一种防卫的本能.
在我帮助别人做模拟面试解决面试问题的案例中,还有这样一个案例:一个北大女生,曾经有在欧洲留学一年的背景,实习、校内活动、外语、成绩,样样皆牛,就是在面试中没有得到好的成绩.刚一开始做模拟面试,还没有说几句话,我就发现感觉上有些地方不对:坐在面试桌对面的女生似乎缺乏亲和力,给坐在面试桌这边的我很大的压力.
仔细观察了她回答问题和倾听的神态,我给了她以下几个建议:第一,微笑.在回答问题之前应该先微笑,在倾听问题的时候也应该保持微笑.第二,眼神不要从下往上看人.她在聚精会神的时候习惯于低头,眼睛从下往上挑着看对面的人.这种姿势带来的是一种让被盯住的人觉得紧张、被怀疑、不自在的感觉.看人的最正常视角应该是平视,眼神自然集中在对方两眼中间的鼻梁处,斜视、从上往下看或者从下往上看都会影响眼神相交双方的心理感觉.第三,换一副眼镜.她平时戴的是一副时髦的狭窄细长的小眼镜,时尚而好看,但可
惜感觉上充满了我行我素的个人主义风格,未必能够获得沉稳的面试官的欣赏,因此面试时不妨改戴隐形眼镜,或者换一副普通的眼镜.
接受了这几个建议之后,很快,这位北大的"牛"女孩就传来捷报:美国最大的一家咨询公司给了她一个很好的offer.
性格除了通过微笑、眼神等这些外在的非语言沟通渠道表现出来,有时候也能通过内在的情绪和气质影响别人对你性格的判断.
人总有不顺的时候,像我的一个同学,一心想进投资银行,但是接连面试几家都"落花有意,流水无情",几次打击下来难免开始怀疑自己.这时候他又接到一个梦想中最希望去的投资银行的面试机会,苦苦准备了许久,几乎前一天晚上没怎么睡觉,他在面试中一再地讲述和强调自己对于进入这一行业的希望和热爱,他试图在对每一个问题的回答上都表现出自己的渴望和证明自己的合格.然而,最终他还是没有获得面试官的垂青.
事后,通过一个辗转的渠道,我有机会见到了面试他的一位银行家,小心翼翼地问了问他们为什么放弃了他.那位银行家坦率地说:我的同学给他留下了深刻的印象,但是他太想要这份工作了,结果从一进入屋子就开始表现出一种desperate（绝望的）气质,这点恰恰是银行家不喜欢的.从他那里我学到了一条在所有的服务行业里都通用的原则,我觉得该原则也适用于面试,那就是:永远不要让你的客户觉得你desperately(近乎绝望地)想和他做生意.因此,无论你多么想得到面前的这个offer,别忘了你仍然不能失去你的从容.
知道的多就是聪明吗?
据说世界上最难的面试是咨询公司麦肯锡的面试.理由是,麦肯锡是一家专门帮精英们出主意的公司.因此,他们必须要找到绝顶聪明的人来为已经很聪明的老板们想出更好的点子,所以,他们的面试题目都特别的难.
我要声明,这段话不是麦肯锡公司给了我红包让我写在这儿的,也不是我自己因为通过了麦肯锡的面试才这么说的.其实我也怀疑过这个传说是不是起源于麦肯锡的公关部门.但
无论如何,道听途说归道听途说,当我在面试时和那些麦肯锡的资深咨询师"过招"的时候,还是多少有些相信了这句话的相对真实性.
让我印象深刻的几位咨询员都是从国外顶尖高校回来的PhD（博士）,有学物理的、学生物的、学数学的,就是没有学经济的.几个人上来的风格都是废话不说,直入正题,经常抓住你回答里的漏洞,短短几个字的问题就能问得你手忙脚乱.进入麦肯锡面试的最后一轮的学生也是什么专业的都有,像我这种学法律的在学经济、管理专业为主的学生中当然是少数派了,更异类的还有学电子的、学政治的、学地理的,甚至还有学建筑的.环顾着这一屋子的学什么都有的有为青年们,我突然觉得有些困惑——他们中谁比谁不聪明呢?或者,究竟麦肯锡要找的聪明人是什么样的呢?他们的专业知识如此不同,你怎么能够把苹果和鸭梨放在一起比较?
更奇怪的是,有脸有面的大公司来到校园公开招聘的时候,打出来的招牌就是专业不限、学历不限,从学中文的一直到学数学的,从学艺术的一直到学核物理的——当然不是来者不拒,只要你有本事,过了他们的层层面试,就"英雄不问出处".
这是真的吗?我有许多非经管类专业的朋友都心存疑虑.在我面试摩根斯坦利最后一轮的时候,我发现只有我一个人是非金融、经济、会计专业的.在面试间隙,我听到两名光华管理学院的学生在一起讨论什么"期权定价模型".我底气不足地告诉他们,这是我这辈子第一次听到这个词.他们也同样不可置信地看着我,对我居然熬到了最后一轮表示了极大的惊讶.
这究竟是怎么回事?面试官葫芦里面装的到底是什么药?或者,你这个葫芦里面必须得有什么药才能被选上?还是让我慢慢揭开谜底吧.
单单一个"聪明",在英语中有许多词语可以表达:clever,smart,acute,bright,knowledgeable,intelligent,ingenious,wise,apt…我选出3个面试官最看重的,一一阐之:knowledgeable,smart,intelligent,可以和它们对应的3个中文词汇似乎是:知识结构、常识和逻辑.
Knowledgeable和知识结构
Knowledgeable说的是一个人要对自己的专业知识有扎实的掌握.所谓"术业有专攻",无论你学的是什么,都应该对自己在学习上付出的时间和精力负责.因此,一份扎实的专业课成绩总是一份能够证明你善于学习并且有能力学好的证明.这也就是为什么一方面许多公司并不在乎你是学什么专业的,但是另一方面他们仍然会在乎你的GPA（综合学分成绩）有
多高,是不是曾经拿到过奖学金.与其说他们在乎你的专业知识掌握的程度,不如说他们在乎你的学习能力是否有鲜明的证据得到支持.因此,对于校园里有些所谓的"进了北大后,用人单位不会在意你大学的成绩,因为他们能够理解你不想再为成绩读书"的说法,应该谨慎看待,特别是当你的就业兴趣是在一些竞争性很强的职位上时.
因此,当你在面试的时候,你必须小心对你的专业知识负责,不要以为你的面试官对你生僻的专业知识会一无所知,也许他们会恰恰至少安排一个有相关背景的面试官来考查一下你这方面的知识——特别是你的专业知识还是有可能在以后的工作中间接地被用到的情况下.除了你的专业知识之外,如果你能够证明或者展示自己对专业知识之外的知识,特别是对你申请的职位主要会运用的知识有所了解的时候,你会立刻建立起一个比别的应聘者强大得多的优势——一个综合的知识结构.
一个综合的知识结构往往意味着更加全面地思考问题的方法和更丰富的知识面,因此,双学位往往格外得到面试官的青睐.回想起当年高考的时候我选择法律专业的重要原因之一,就是因为我听说在北大如果你专业是法律的话,还可以选修经济学的双学位,反之则不行.不行的理由据说是,法律是一门不能当双学位来学的专业,天底下没有任何一所大学允许学生选择法律作为第二学位或者副修,于是许多学经济的孩子们就只好这辈子永远处在法盲的状态之中了.
即便你没有一个可以拿得出手的官方的双学位（不管它是哲学、心理学、广告、艺术还是考古）,也不用紧张,因为你可以完全退而求其次,证明你拥有广泛的学习兴趣,并因此有一个非正式的有趣的知识结构.比方说你是学计算机的,但是如果你表示你最喜欢做的事情就是阅读《诗经》《论语》这样的古文;或者你是学新闻的,但是你对汽车行业具有丰富的知识.这些都能够成为你微妙的优势,成为面试官对你留下深刻印象和好感的源泉.因为一个兴趣广泛、知识渊博的人,才是一个有好奇心,愿意为知识和能力付出时间钻研的人.在这一点上,你就已经胜出了那些4年里只懂得死读课本,两耳不闻窗外事的书虫.
似乎我还应该对那些原本专业就对口的学生说几句:别担心,你们的优势显而易见地还是存在着的.毕竟在面试中被问到相关商业和经济知识的时候,你们的知识准备要好过那些其他专业的学生.但是当其他专业的学生利用课余时间看了看会计和公司财务课本后就能回答出的问题,而你却不幸没有答出,那么你的处境在这种情况下当然会变得更加艰难.同时,即便你是天底下做这份工作专业最对口的唯一一个人,也不要忘记继续展示和证明你的学习能力和对工作的热情.要知道,许多半路出家的人——比方说数学系的去做文字编辑,医
学院的去做作曲家——最终都做得比科班出身的还要好,不信你可以去看看王小波的小说,听听罗大佑的音乐.
Intelligent和逻辑
如果说knowledgeable指的是有知识含量的聪明,smart指的是有操作力的聪明,那么intelligent指的就应该是有逻辑的聪明了.一个人头脑是否清晰,说话、做事情、解决问题是否有逻辑,直接决定着这个人日后的沟通能力、分析能力和领导能力.
咨询公司案例面试的许多问题,有时候答案本身并不重要,而更重要的是找出一个可能的答案的过程.比方说一道问题问的是中国一年会消耗多少洗衣粉,做这道题目你必须要有清楚的逻辑:
中国一共有13亿人口,假设4亿人口住在城市,9亿人口住在农村.住在城市的人口中,假设平均一个家庭为4个人;而住在农村的人口中,假设平均一个家庭为6个人,那么城市的家庭数量为1亿个,农村的家庭数量为1.5亿个.假设城市的家庭一星期洗两次衣服,那么一年会洗96次衣服;农村的家庭一星期洗一次衣服,那么一年会洗48次衣服.每个家庭每次洗衣物会消耗洗衣粉15克.那么中国一年消耗的洗衣粉的总数就是:(1亿×96次+1.5亿×48次)×0.015千克=2.52亿千克.
通过这个例子,相信你也看到了逻辑的力量.只要逻辑清晰,再难的问题,通过分布化解、层层架设的方法,都可以迎刃而解.
Smart和常识
Smart在英语中更多的带有头脑灵活,会办事,机灵等,是一种带有"实践色彩"的聪明.光一个smart不过瘾,老外又喜欢用streetsmart这个词组来形容某些特别聪明的人.这些人在生活中、大街上培养起一种和普通人不一样的聪明劲,这种streetsmart里又包含着洞察世事、精明、反应灵敏、善于和敢于抓住机会的意思.
这种streetsmart据说在天性拘谨、善于服从规则和纪律的中国孩子身上看到的不多.其实我觉得也不尽然.循规蹈矩、从小在真空里长大的学生身上当然没有,但是要说头脑灵活,学校里许多看上去老实,其实蔫儿坏蔫儿坏的机灵鬼还是很多的.但问题是,中国的学生们平时在大学的象牙塔里,关注的事情太有限,也缺乏热情和意识去扩大自己的活动半径,结果许多学生看上去很聪明,和他说几句话就觉得这个人缺乏社会经验,头脑简单,或者,用我觉得更贴切的一句话,就是缺乏commonsense,缺乏常识.常识外延太广,我们只说说面试中的常识.面试中的常识包括这么几种:察言观色的常识,和面试官言语沟通中的常识,以及在回答问题中所需要的常识性背景知识.
前两种常识在这本书的前后都已经和将要讲到很多,不妨让我们主要来看看回答问
题中所需要的常识性问题.
在咨询公司的面试中,最重要的面试方式是案例面试.面试官给你一些简单的事实,或者一些基本的材料,提出一个问题,这就构成了一个案例.你的任务则是:通过和面试官沟
通,找到更多的信息,同时运用你的背景知识和常识,有逻辑地找到案例的解决方法或者答案.
案例面试中有一大类的问题是估计某一个数值,比如说中国一年会消耗掉多少个灯泡?一架波音747飞机有多重?长城由多少块砖构成?北京的四环路有多长?等等.这种题目能够对被试者的逻辑性、计算能力、常识等等进行考核,因此受到咨询公司的喜爱.
比方说北京的四环路有多长这道题.当然,题目不是很难,但只应该考那些在北京住过一段时间的人才有意义.测算的方法有很多种,一种方法可以从北京的城区面积入手,城区面积大概是三环以内的面积,然后通过估算三环和四环之间的垂直距离,得出四环之内的北京面积,然后根据四环基本上是一个正方形的形状,开平方得出它一边的长度,继而得出周长.
另一种算法更加简单明了,但是要求有更多的生活常识:从北大打车到国贸走四环,不堵车的情况下大概需要40元钱,这段距离大概是四环的1/3强,而北京的出租车前10公里是10元钱,而后每一公里12元,因此你可以简单地算出从北大到国贸的距离,从而得出四环路的长度了.
所以说,很多时候是否具备某些生活的"常识",就成了能否解答出问题的关键了.
关于streetsmart的最好的例解,我最近在网上看到了这样一个故事,尽管它是从老板的角度来写的,但是含义深长,值得好好玩味:
一个软件公司的老板面试一个有后台的大学生,给了他一个魔方,要这个大学生在周五之前把魔方转成六面都一样的拿回来.老板的朋友觉得老板用这样的题目来面试大学生不可思议.老板解释道:"咳!这个人有后台,我不好意思不要他,所以给他出个题考考他,以便到时候给他安排合适的职务."
老板的朋友提醒说:"可能这个大学生会把魔方拆开,再一个个安上去."
老板说:"如果他这样做就好了.这就说明他敢作敢为,可以从事开拓市场方面的工作."
"那其他的做法呢?"
"现在的孩子都不玩魔方了,所以我不相信他能马上转好.如果他拿漆把六面刷出来,就说明他很有创意,可以从事软件开发部的工作;如果他今天下午就把魔方拿回来,就说明他非常聪明,领悟能力强,做我的助理最合适了;如果他星期三之前把魔方拿回来,说明他请教了人,也就是说他很有人缘,可以让他去客户服务部工作;如果他在我走之前拿回来,说明他勤劳肯干,从事低级程序员的工作没问题;如果他最终拿回来说他还是不会,那说明他人很老实,可以从事保管和财务的工作.可是如果他不拿回来,那我就爱莫能助了."
原来如此!
第二天,老板高兴地告诉他的朋友:"那个大学生我要定了.他今天早上把魔方还给了我.
你猜怎么的?他新买了一个魔方给我!他说:'你的魔方我转来转去都无法还原,所以
我新
买了一个,它比你的那个更大、更灵活!'"
"这说明什么?"朋友问.
老板压低了声音:"他绝对是做盗版的好材料!"
一见钟情
"我们生活在一个残酷的社会,一切都取决于第一印象."这是一位新加坡女大学生的话,她向采访她的记者解释为什么自己要选择在毕业之前去做整容手术.
想想多少有些令人不寒而栗,人类之间的竞争难道已经激烈到必须通过改变自己天然的相貌才能够生存下去的地步了吗?当然,也许整容在今天或者不远的未来,已经或者即将不是一件真的有什么大不了的事情了,就和我们偶尔有时候心血来潮,去美发店把头发染成黄
色或者红色一样.
还好,第一印象并不仅仅是相貌决定的,而面试也当然不仅仅是第一印象决定的——这是从乐观的角度说.如果我们从悲观的角度说呢,也许第一印象能决定至少50%你的面试结果,而相貌也许能决定50%你的第一印象.
你看,我在这个问题上是比较悲观的,因此,聪明的你也许已经看出我并不是那种在第一印象上能够占到便宜的应聘者.不过不怕,咱们哀兵必胜.
也许你会怀疑:第一印象真的有这么重要吗?
让我来告诉你一个真实的小故事:在美国,曾经有人做过这样一个试验,首先,找到两位面试官,给他们进行了为期6周的招聘技巧的培训,然后,让这两位面试官对98个有着不同背景的应聘者进行了面试,每场面试的时间都为15分钟到20分钟,并且全过程被录了像.面试后,面试官给出对所有应聘者的评估.然后,实验者把每个应聘者的面试录像剪辑成只有15秒长的片段,每个片段只包括应聘者走进房间、与主考官握手以及落座的镜头,其他的镜头都被剪掉了.接下来由另两个面试官根据这些录像片段对应聘者进行评估,结果,他们的评估结果与前两位对应聘者做了全场面试的主考官的评估结果竟相差无几!
这真是让人哭笑不得的应聘结果.因此,那些对传统面试持抨击态度的人得出结论:面试只不过是一场假戏,而应聘者和面试官都是不知情的受骗者.在面试中,应聘者一落座的时候,面试官就已经拿定了主意到底要不要他.面试结果可能取决于应聘者的面貌、身体语言甚至是衣着打扮,却单单与其头脑和思想无关.面试中所提出的问题都只不过是一些表象的东西,其唯一的作用就是为了让双方都相信面试是建立在合理基础上的,实际上,面试结果在提问之前就已经确定了.这样的面试实在是太浅薄了.
当然,这是一个有些过于愤世嫉俗的观点,我并不完全相信这种所谓的"落座之后,一切水落石出"的理论,但是在实践中,倒也真的听到一些面试官们描述过类似的情况.无论如何,我想,我们每个人都已经明白,面试的前3分钟,也许是整个面试中最重要的3分钟.你必须在这3分钟中奠定你的胜局,否则,或许你会从此陷入巨大的被动——想想看,据说90%的空难都发生在飞机起飞后的3分钟里……
让我们看一看前3分钟都可能发生些什么,一项一项地来讨论你的举动和你的策略.
从进入到落座
如果你不会魔法的话,你不能像哈利·波特那样突然一把揭掉隐身斗篷,出现在面试官的面前.因此,也许你得敲门,也许你会被前台的接待员或者秘书引见到面试室去,也许你
的面试官会直接走到你的面前,把你带到面试室去.
在这个过程中,别忘记从一开始就保持微笑和礼貌,不论你在和公司的前台人员、秘书还是给你倒水的勤杂人员说话,都不要摆架子或者居高临下,不要以为真正的面试只是在你到面试官面前才开始,怎样和普通人相处,其实也可能是面试官非常想了解和看重的方面.
当你在面试室门外时,别忘记敲门再进去.也许你觉得这简直是一个过于幼稚的提醒,可是
我亲眼见过在面试室门口紧张的应聘者,如何手握着门把手,大口大口地深呼吸,然后猛地
一推门就走了进去.另外还有其他的应聘者,怯生生地小心翼翼地敲门,敲门声几乎细不可
闻——从敲门声中就已经不知不觉地显露出这个应聘者的个性——对于那些可能潜意识里也正在前3分钟里寻找对应聘者的判断依据的面试官而言,从这些细枝末节中来作出结论是完全有可能的事情.
当你迈过了门槛,眼前就是一条通向你的座位的道路.你一定能想像到那个关于这个阶段最糟糕的笑话,就是你在这条短短的路上绊倒,其实,这还不是最糟的,最糟的真实的笑话是一个应聘者开始在面试官的巨大的办公室里"顺拐":伸左手,迈左脚;伸右手,迈右脚.所以,你该怎么办呢?你难道不应该小心翼翼地看着路,防止不知道从哪里出现的电线还是桌子腿绊你一跤吗?不,你千万不能这么做,要知道,从现在开始,有一双眼睛在一直看着你.你要做的是,挺胸抬头,拿出你最好的走姿,同时注视着你的面试官的双眼,走到他的面前和你的椅子边上,当然,也别摔跤.
现在我们可以开始来谈谈手上的动作了.知道维纳斯塑像为什么没有胳膊吗?因为在被人注视之下你会发现手放在什么位置是个最头疼的问题.所以,许多应聘者在进入面试室的时候,喜欢手里拿着一个本子和笔,聪明地解决了这个问题.但是我要提醒的是,要把本子和笔放在你的左手,空出你的右手来,因为那是用来握手的.
握手永远是两个人见面时一个挺尴尬的仪式,在和你的面试官之间更是如此.如果你和你的面试官是同性,而你想展示自己在和人交往中主动、积极的一面,你也许可以一进面试室就开始把手伸了出去:记住,要么不要主动,要么就要大大方方让你的面试官注意到你的意图,否则,当你的手落在半空中,而你的面试官没有察觉而只是让你坐下的时候,你可能会觉得相当的尴尬.
更加安全的做法是判断你的面试官的意图,当你发现他有握手的意图时,立刻赶在他的前面把手伸过去;当你发现他并没有握手的意图时,也许你应该考虑换另一种姿势来和他打招呼,也许是点头,也许是鞠躬.这一点尤其当你面对的是异性面试官时更是如此,不要主动地伸手给异性面试官,而是等她或他先表达握手的意图.
握手的时候不要软弱无力,但是也不要故意把你的面试官的手握痛.打招呼的时候不要
回避面试官的眼神,也不要给人一种盯着对方的感觉.一切都在于"度",生活之中其实总有练习面试的好机会,关键看你平时是不是有心人.
好了,好了,安全地走到椅子边了,招呼也打了,手也握了,终于可以安全地坐在面试的椅子上了.看上去这把真皮的办公椅坐上去一定很舒服,那么你是否真的可以深深地坐下去呢?当然不能.从心理学的角度分析,彻底、深度地坐在椅子上代表着的是心理的放松或者优势,而对于正在面试的你来说,你应该挺直腰,坐在椅子的1/3处,身体略微前倾,这才是个积极的聆听姿态.通过这个姿势,你告诉你的面试官,面试,可以正式开始了.
自我介绍
看看表,现在时间仅仅过去了最多1分钟,危险的前3分钟还远远没有结束.假如你到现在为止都还无懈可击的话,那么,小心,前3分钟中最危险也可能是最关键的考验来了——你的面试官要你做一个自我介绍.
他可以用各种各样的说法表达出这个意思:"用两分钟做一个自我介绍"、"告诉我多一点关于你自己的事情"、"谈谈你自己"或者"你觉得你是一个什么样的人".别以为有的问
法听上去很随便,而你就可以随随便便地回答,要知道,这个问题的答案,关系着你第一印
象的最后形成.其实大多数人听到这个问题后,也许都会轻轻地出一口气,心中窃喜:就知道你会问这个!然后开始回想自己在面试前准备好的稿子,于是很流利地开始背诵起准备好的那一段话:"我是某某大学某某学院研究生二年级的学生,现任某某协会的副主席.我在大学期间学习成绩一直保持优异,曾经获得某某奖学金.我同时参加和组织了很多丰富多彩的校园社会活动,比方说某某活动和某某活动.在大三的时候,我还曾经作为交换学生去过美国,在那里学习和生活过一段时间,这对我的英语能力有很大的提高.我明年7月份就要毕业了,我非常想去咨询行业工作,贵公司是我的第一选择和努力的方向……"
你们觉得这个自我介绍怎么样?中规中矩?条理清楚?有一点沉闷?给你留下深刻印象了吗?
站在面试官的角度来想一想,一天之内他要听到可能不少于10个人的自我介绍,其中8个人的介绍形式会大概差不多,那么,当他听到又一个自我介绍的时候,他的情绪是否能够被你感染、点燃,从而开始建立起一个对你良好的第一印象呢?
我认识的一个师兄,在几年前找工作的时候,就把目标放在投资银行业.要知道那个时候,几乎还没有任何大牌的投资银行来到学校招聘,这个行业里几乎全部是"海归"和博士
,而他仅仅是一名本科毕业生.通过努力和自身的实力,他获得了一次宝贵的面试机会.同样,考验来了,介绍你自己.这位师兄沉思了两三秒钟,抬起头说:"我是一个喜欢挑战的人.在大学里我总是主动去寻找挑战、面对挑战、战胜挑战.今天我坐在您的面前,因为我知道您能给我一份充满挑战的工作,而我有信心一定能做得好."听上去怎么样?如果你是面试官,你会不会立刻有了一个鲜明的印象:这个小伙子的关键词就是"挑战".尽管这么说的风险可能是在下来的面试中,面试官或许真的会给你一些挑战,看看你的表现.可是冒这个险而获得了一个深刻的第一印象,对于他当时所处的不利的竞争地位,应该说是一个绝对正确的选择,否则他怎么能够作为一个本科生,在众多的博士或者"海归"中脱颖而出呢?
这个故事对你的启发是什么?两分钟的自我介绍,是你的机会,给你自己定下一个基调、确立一个属于你自己的关键词、塑造一个和你的名字相联系的形象,而你只有成功地做到了这一点,才能保证给面试官留了一个深刻、良好的第一印象.
在你的自我介绍中,千万要避免的事情莫过于重复叙述你的简历了.我在帮朋友们作模拟面试的时候,发现大部分人的习惯就是把自己的简历按照时间顺序重新说一次,毫无变化和生气.你想,面试官手里已经有一份你的简历了,为什么他还需要再听你说一次.而更糟糕的是,你的简历里只有你做过的事情,却没有你这个人的样子,当你被淹没在一大堆你曾经做过的事情之中,还觉得非常安全与自信的时候,你的听众的注意力可能已经被你做过的那么多的事情所迷惑,而并不清楚你究竟是怎样的一个人.
在自我介绍中另外要注意的一点是,你要决定出你想强调的重点,将面试下来的对话引向一个你希望去的地方;或者,避免提到你不想去详细讨论的话题,不要让它们出现在你的自我介绍中.比方说,你也许曾经在一家投资银行里做过实习,可是只是做了一些非常基本的辅助性的工作,那么你最好就不要在自我介绍中对自己的这段经历大加突出,号称自己"深度参与"了某某著名的项目.因为当你在自我介绍中强调这一点的时候,毫无疑问同行的面试官会对此产生兴趣,会追问一些具体的情况.而假如你在追问之下开始支支吾吾,最后主动坦白或者被迫承认其实自己对情况仅仅知道一点皮毛,那可想而知你会给面试官留下的印象了.当然,如果你有足够的信心或者强烈地希望面试官对你的某些"闪光点"进行追问,从而正中你的下怀,让你有一个"展示"的机会,那么也别忘记在你的自我介绍中不断地强调和突出这些"点",强烈地暗示面试官,来问你这方面的问题.
但是,法无定法,实力才是声音的真正力量.2004年,我找工作的时候,听说有一个上海女生在各大公司的面试中都所向披靡.在接受一家世界排名数一数二的投资银行的董事总经理面试的时候,那位资深投资银行家表示由于要赶去开会,所以得把面试的时间缩短,于是那位女生立刻回应:"那您就不用问我关于金融衍生品这方面的问题了,在这方面我想我没有问题.问其他方面的问题吧."
强者如斯,面试怎能不赢?
危险的机会
在我看来,面试绝对是一个典型的充满着验证"墨菲定律"的过程:如果坏事有可能发生,不管这种可能性有多么小,它总会发生,而且会带来最大可能的损失.
昨天有一位朋友打电话跟我聊他第二天的一个面试,他说:"我不打算准备太多例子来证明我有相关的经验了.因为这是一个实习申请,面试官不会对我的经验太过苛求的——他
们主要会通过我的实习表现来判断我."听到这儿,我立刻打断他:"你错了,你一定会被拼命问到你过去的经验的——'墨菲定律'一定会起作用——你以为不会发生的事情,一定会发生."
听上去有些唯心,不是吗?但是我所经历的面试经验告诉我,每一次,几乎是每一次,我在面试前心里嘀咕着的:这个问题不会被问到吧?或者是,这种事情不会发生吧?结果是,问题都被问到,事情都会发生,哪怕面试那天我专门看了当天我的星运有5颗星也无一例外.
印象中最惨的一次,是我在大四的时候,通过一位资深律师的安排,去和他在另外一家律师事务所工作的好朋友见面,谈谈我去那家律师事务所实习的事情.我甚至觉得我得到的暗示是:这不是一次面试,而只是一次礼节性的拜访.然而,我走进那位律师的办公室时,发现里面已经有3位律师在等着我了.接下来的30分钟里,我被问到从"证券法与公司法有什么关系"这种宏观的不着边际的问题,到"假如一个外商企业想投资一个中国的电厂,他都需要得到哪些部门的批准"这样具体到一二三四的问题.当我大汗淋漓地从那个办公室里出来,并且明确地预感到我不可能得到一份实习机会的时候,我就彻底地转化成一个"墨菲定律"的信徒了.
当然,千万不要让"墨菲定律"把你的信心和勇气全部打垮了,使你在面试前变得高度紧张,夜不能寐,惊慌得影响了你正常的发挥.其实,相信"墨菲定律"的积极意义应该是:不放弃和忽略任何看似细小的问题,尽最大可能避免错误的发生.更进一步的意义是:当问题真的发生的时候,不用惊慌,明白这是"墨菲定律"在起作用,沉着应对.
事实上,当"墨菲定律"的作用导致你处在危机之中的时候,不要忘了往往这也可能是你的一个机会——想想看,"危机"这个词拆开来看不恰恰是"危险的机会"的意思吗?假如你能够利用这个机会,反而能增加和强化你在面试官心中的良好印象,或者挽狂澜于既倒,重新赢得面试官对你的信心和欣赏.这才是真正战胜了"墨菲定律".
即便你不能够借力打力,至少也应该沉着应对,落落大方,能够在压力之下,不失分寸,这同样是面试中你可以展示的关键的品质.
但是总有一些时候,有一些问题你是不可以出错的.比方说,我有一次在和一位荷兰裔的投资银行经理面试时,他漫不经心地问道:"你对金融有了解吗?"
"我在本科的时候选修了经济学的双学位."
"那你的数学学得怎么样?"
"我对计算不反感,数学还可以吧."
"口算告诉我:26乘以45等于多少?"
"……"
别出错,总有一些类似的问题你不能出错,否则,你陷入的危机会太大,大到你很难挽回和拯救.
上面说的是一些经常会发生的"危机时刻",但是面试中还可能遇到一些更奇怪的场面.越是奇怪,你越是要小心应付.比方说:
面试官一直在不停地对你讲述他自己的故事和他自己的成就,让你一句话也插不上嘴,而面试的时间已经剩下不多了.
这个时候你也许应该表达:非常高兴有机会能够了解和学习到您如此出色的经历和经验.然后,你可以去问他,下一步的面试安排会是什么?通过这个问题,往往可以把你的面试官重新拉回到面试的正常轨道上来.
面试官在面试过程中不断有电话打进来,并且他花了大量的时间应付这些电话.
在这种情况下,你应该首先向正打电话的面试官示意,走出面试室等待.这样,一方面避免自己在场听到一些面试官不希望你听到的信息,同时你的离场也会给面试官增加一些压力,使得他尽快结束通话.当然,你最好能够保持自己站在一个仍然处于面试官的视野里的位置.如果面试官打电话占据了你大部分的面试时间,你应该向面试官提出,是不是应该重新约一个时间.你可以说:看上去您今天非常繁忙,您看可不可以重新约一个时间,以保证我们在面试中能够谈到所有应该谈到的事情?
面试官在面试的过程中睡着了.相信我,这种情况不是不可能发生.
也许你应该做的并不是叫醒面试官,而是拿出一张纸,在上面写下:"谢谢你的时间."然后署名,离开面试室.以后会发生什么事情,面试官是否还有勇气继续面对你,说实话,真的很难说了.
面试官对你的某个弱点或者说特点进行调侃.
这时,你第一要保持冷静,千万不要因为生气而迅速失态.用你的个人判断力来决定这究竟是一种善意的考验,还是真是你想像中的那么严重,上升到了自尊等层面上去了.第二要幽默应答.在一问一答中,你是那个最后拥有做结论权力的人.把不利的问题幽默或者巧妙地结束掉,才是真正应对这种危机的正确方法.
我曾经听过一个香港银行家对我讲述他当年作为应聘者面试的故事.当时面试官拿着他的简历问他:你所有的课程中,其他课程都是"优",唯独"经济"和"会计"是"良",这说明你这两个方面学得不好,为什么还要来申请投资银行?
这位当时的年轻人微微一笑,沉着地说:"就是因为我过去学得不好,所以我才一定要来投资银行补上这一课.我会比过去所有学得好的人学得更刻苦."
事实证明,有时候缺点可以转化成优点,就好像危机可以转化成契机一样.
全文完
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