后来,当别人问起招聘人员为什么不要这个小伙子时,他说:“银行是服务行业,不懂礼仪的学生,条件再好我们也不会要。这名求职者连起码的问候语都不会,你说我们会考虑他吗?”
一个员工代表一个单位的形象。员工的礼仪对企业的影响很直接,不但关系到企业的形象,还可能进一步影响公司业务的拓展。因此,现在不少企业在招聘员工时,开始把求职者的礼仪纳入考察范畴。据我了解,很多的大企业,在招聘会上都会派去两个人,一个负责接待应聘者,另一个则在自己的摊位附近转悠,听听那些潜在的员工在说什么,有时候还要跟他们聊天,通过“暗访”的形式,了解应聘者的素质和真实想法。有些求职者即使成绩再优秀,但素质不高也不会要。
礼仪以尊重为基础。在人与人之间的沟通与交流中,特别是面对客户的时候,礼貌占据着重要的位置,一个人有没有礼貌很容易看得出来,从日常生活中可以看出,从言语谈吐中可以看出,从与人交流中也可以看出。一个有礼貌的人,在与人相处中,很容易感觉出来,别人会说你识大体、懂礼貌、尊重人,是值得信任的合作伙伴、工作好帮手、生活好知己。
在去面试新工作的时候,如果你是一个知书达理,懂得察言观色的人,那么你的机会是非常大的。相反,如果你不懂礼貌,一见面就大声地说话,坐没坐相,站没站相,给人感觉就是素质太差,太嚣张,目中无人。那么很可惜,你注定要落榜。
袁瑗在一家外贸公司的财务部试用。日前,为在北京的外国客户庆祝“洋节”,公司举办了大型的西式自助餐会,邀请了不少洋客户及公司的全体员工。
因为很少吃西餐,袁瑗在餐会上出了不少“洋相”。餐会一开始,袁瑗端起面前的盘子去取菜,之后却发现那是装食物残渣的盘子;为节省取食的路途,袁瑗从离自己最近的水果沙拉开始吃,而此时同事们都在吃冷菜,袁瑗只得开玩笑地说自己“减肥”;因为刀叉位置放得不正确,她还没吃完的菜就被服务员收走了……
一顿饭吃下来,她浑身不自在。
一个普通平凡的你,经过细心的打造可以魅力倍增,一个缺乏信心的你,经过一番礼仪武装,可以使你的信心由内而外得到增强,这就是礼仪的力量。
在这里,我想提醒一些20多岁的年轻人在工作中需要注意的礼仪。
1.不要将你的工作和个人生活混在一起。如果你必须在工作中处理私人事情,要留到中午吃饭时,不要在工作时间安排朋友到你的办公室中来拜访你。
2.不要把各种情绪带到办公室里,尤其是情绪不好时。你会控制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候,但办公室里是不允许这样的。
3.不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事。如果实在忍不住悲伤,离开办公室,关上门或到休息室里去,等情绪好了再说。如果你控制不住愤怒,也采取这个办法,深呼吸或做些其他放松的事情。
4.不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。打断别人的谈话,希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。
5.不要经常迟到,如果要缺勤、早退要提前联系公司,让公司有所准备。
6.不要在办公室接听私人电话。很多年轻人喜欢用公司的电话煲电话粥,这是很有损职业素养的行为。