我们在职场、社交、甚至家庭中，均会遇见有共同兴趣的人，并立即建立关系。我们为同一件事哈哈大笑，或可能发现我们有非常相似的生活经验。然而我们遇到其他的人，要开始交谈是种考验。我们防卫自己、感到不自在，有时还会不可思议地产生敌意。为什么会这样呢?我们可能只会认为“个性不合”而不予理会。没错!赫赫有名的梅尔斯·布里斯团队将不同的个性与行为分为四大类。我们为了方便，分别称为：主控型（第一型）、合作型（第二型）、圆滑型（第三型）与享乐型（第四型）。
了解自己的个性与他人的个性是成长的惟一办法，本章告诉你如何了解自我与他人，掌控个性的优缺点以提升部门与个人的士气。你会学到如何运用个性上的优点激励自己与别人。同时，你也会学到如何更从容地建立职场关系，以及如何激励别人完成你份内之事。你自本书获得的知识在影响、激励别人之时，会赋予你改变行为的力量。
