第2章如何改变他人的态度 第26节：改变对方认知的三个步骤(2)
比如你们因为工作上的事发生口角，因此对方总是觉得你在同学中败坏他。他见你和大家闲聊，就误以为你又在议论他，事后经辅导老师找到所有在场同学核实，澄清了事实，也解开了这个人的心理疙瘩。
下面几种情况更有效
各种态度改变技术在不同情况下并不是同样有效。口头技术在下列情况中可能更有效：
?当你使用一种积极的、机智的语调来表达时。
?根据听众来调整你的谈话。
?使用逻辑。
?使用恐惧、挫折和其他情感来支持你的观点。
从侧面入手改变认知
谈话技巧虽然有效果，但是当人们能够亲身体验时，更容易接受改变。因此，让他人分享体验或亲身经历的事件，实践新的行为能有效地刺激他们去改变态度。
以身说法
你可以用别人或自己的经历来引导，从而改变他们的认知。尤其是你自己的亲身经历会更有效。
但这种类比事例一定要真实可信，不能刻意编造。
引向另外一个环境
就是超越时空，摆脱时下情境，引导对方想象几年后他自己回忆今天的情境时，会不会有不同的看法。
换个角度来说事
一个认知总会有它的两面性，换个角度也许会得出完全不同的结论。
这次失败，不要昏天黑地，换个角度想正好是为你提供了研究教训的机会。朋友背叛了你，也正好说明你要有新的朋友了。
将心比心
就是“己所不欲，勿施于人”。把对方的考虑扩大到全体的考虑中去，你可以说：“人都追求完美。你完美了，你考虑过别人的感受吗？其实人人都完美了，也就无所谓完美了。”
来源的用意
如果对方知道你所作出的言论或者坚持的态度是出于某种高尚动机,就会比较容易改变态度。
相反，如果他认为你是为了个人的利益才这样做,那会使信息的可靠性大为降低，他的认知就会朝着相反的方向发展。心理学家对此做过实验，结果是当劝导者所提出的主张与自身的利益完全相反时，他最容易让对方改变自己的观点。
所以，当你建立对方认知的时候，要注意不能站在自己的立场上说话，起码要作出一副就事论事的姿态。
说到底，就是让对方认同你的过程，以便达到认知的重组、改变或替代，从而造成态度的改变。另外应该注意的是当认知更新后，还要注意对新的认知的不断强化。
