6. 克服与塑造，一切可以改变
在漫长的人生当中，困难和逆境无处不在，而大多数的困难和逆境仅靠自身的力量是很难改变的，唯一的方法就是克服困难，走出逆境，改变一切。
就拿业务工作来说，工作顺利的时候，你会满面春风，洋洋得意。相反，如果业务长期陷入困境，无法突破时，你会怎样去做呢？你要深知，业务工作是一场对困难无休止的挑战，在这漫长的战役之中，要学会如何去应付和克服，不畏艰险，在苦难中找到绝处逢生的契机，这样事情会随着不断的变化发展而产生令人意想不到的结果。
世界上顶尖的业务高手无一不是将挫折、失败拋诸脑后，愈挫愈勇，向成功巅峰迈进的典范！他们都对自己的本职工作充满了高度的期望，他们拥有积极、热情、自信和坚毅的心态，深知不做则已，一做定能满载而归。生活中难免会遇到各种各样的挫折，关键是要敢于克服不良习惯。塑造良好的习惯，成功就在不远处。
小贝尔出生时，双眼就看不见东西。"他得的是先天性白内障。"医生说。小贝尔的父亲看着医生，不敢相信他所听到的话。"难道你就真的一筹莫展吗？即使手术也无计可施吗？"医生摇了摇头："到目前为止，我们仍没有听说过这种病能够治愈的例子。"小贝尔看不见东西，但是由于父母乐观的习惯，他的生活过得相当精彩。由于年纪太小，他还不明白自己失去的东西。
在小贝尔6岁的时候，发生了一件令他无法理解的事情。有天下午，他正在和另一个孩子玩耍。那个孩子忘了小贝尔是眼睛看不见，便把一个球丢给他，随即喊道："小心！球要打中你了！"小贝尔果然被球打中了。
尽管小贝尔并没有受很严重的伤，但他对此事极为迷惑不解，便问母亲："比尔在我被球打中之前，怎么会先知道我即将发生的事呢？"他的母亲深深地叹了一口气，她担心的事终究发生了，如今她必须坦白地对儿子说出事实："因为你是个瞎子"。
