心理学研究表明，每个人都有交友和受尊敬的欲望，而且交友和受尊重的希望都非常强烈。柯立芝总统没有用行政命令或训斥的口气教育他的秘书，而是巧妙地掌握了女秘书在听到表扬之后再听一些令人不愉快的事情往往会比直接听到批评好受一些的这样一种心理。正是基于这样一种心理，使得巧妙的表扬与批评取得了极大的效果。
要做到尊重他人，首先必须平等地对待每一个人。如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得自己受到了尊重，从而产生对你的好感；相反，如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通，对方会感到自尊心受到了伤害而拒绝与你交往。
一个不懂得尊重别人的人，是绝不会得到别人的尊重的。在人际交往中，一个人待人的态度往往决定了别人对自己的态度。就好比自己站在镜子前，你笑时镜子里的人也笑，你皱眉镜子里的人也皱眉，你对着镜子大喊大叫时，镜子里的人也冲你大喊大叫一样。
在沟通中，千万不要伤害对方的自尊，否则，受损失的一定是你自己。因此，我们要博得他人的好感和尊重，首先就要把尊重他人当成人际交往的第一课。
启示：
1. 每个人都有自尊，但即使自我尊重再重要，也不能以牺牲他人的尊严为代价。成就大事者十分注重的一个方面是相互尊重，只有相互尊重，才能相互认可，只有相互体验对方的心情，才能让对方乐于接受自己。
2. 要做到尊重他人，首先必须平等地对待每一个人。在沟通中，千万不要伤害对方的自尊，否则，受损失的一定是你自己。
思考：
1. 在与人交谈中，当你认为自己的自尊心受到强烈的打击时，你会怎么去处理和他人的关系？
2. 每个人都有自尊心，你认为在自己和他人中，谁的自尊心比较重要？
行动：
1. 将客人视为家人接待，并记住和叫得出他们的姓名。
2. 一个月给自己放一天假，释放自己的爱心，去帮助需要帮助的人。
