5. 善于换位思考才有良好的沟通
良好的人际沟通是事业通向成功的关键。要博得朋友、顾客的信任与好感，在现有的工作中得到自我培训与提升，最关键的一点是要善于换位思考。
换位思考即经常站在对方的立场上思考问题。养成换位思考的习惯，尊重每一个人，事事为他人着想，你的真诚和热情不仅会赢得他人的信任与支持，还能赢得更多志同道合的顾客和伙伴。
美国管理学家玫琳·凯在谈论人事管理和人际交往时讲述了自己的一次亲身经历。
有一次，她参加了一堂销售课程，讲课的是一位很有名望的销售经理，而玫琳·凯非常渴望和那位经理握手。经过一个多小时的排队，好不容易轮到她和经理面对面的时候，这位销售经理却根本没有用正眼看着她，而是从她的肩膀上望过去，看看后面的队伍究竟还有多长，甚至他似乎没有察觉自己正在跟别人握手。经过一个多小时的守候，等来的竟是这样的结果，玫琳·凯觉得自己受到了莫大的伤害和侮辱。
后来，玫琳·凯得到很多次公开演讲的机会，而她也有很多次站在长长的队伍面前和上百位人士不停握手的机会。玫琳·凯说："每当我感到疲倦的时候，我总会想起那次令我感到受伤的情形，然后我马上会打起精神，面带微笑直视握手者的眼睛，我还会说些比较亲近的话，我尽可能让对方感受到我的热情和真诚。只要是和我握手的人，我都会把他当作那个时候我最重要的人。"
在人际交往中，任何事情不能只考虑自己的立场而忽视他人的感受，要善于换位思考，时刻想想"如果我是他，处在他的位置，我会怎么看待这个问题？我又能怎么处理这件事情？"
善于换位思考，你才能与同事拥有良好的沟通。假如你只从自己的角度来考虑问题，那么世界上不如意的事情都有可能成为随时引发矛盾的导火线。如果你的推理不再以自己为中心，而是把对方当作主语继续说下去，当你发现原来别人有难言之隐、有良苦用心之时，所有问题将迎刃而解。
也许你还在为一件事情耿耿于怀，甚至大动肝火，但是当你站在别人的角度上思考时，你将变得更加善解人意，甚至更加细心和宽容，你也会因此心平气和，一腔怒气消散了，你的人格自然而然得到了升华。
善于换位思考，为别人着想，不仅给对方带来了方便、利益和愉悦，别人也会因此把你当作知己来看待，无形之中就会慢慢信任你。而对你自己而言，先前的盲目、困惑、恼怒等都随之消除。
