公司把刚招进来的新人下放到一线部门去锻炼,一方面是为了让他们熟悉业务,一方面也是要他们熟悉与适应公司的工作模式、文化氛围等等。这是为公司和员工个人的长远发展安排的,就像现在的公务员在升职前都要下乡一样,回来后你的层次和看问题的角度肯定就不同了。了解了公司的销售业绩、市场行情及员工个性,做人事管理做市场策划才会有的放矢,事半功倍;而且经过这段时间的磨练,公司能更清楚地了解你的才华与潜能方向,这对公司和你个人今后的发展都很有好处。
不过,那些刚毕业的学生不一定会这么想。虽然他们嘴上说知道进入任何一家公司都要从低做起,这是他们通过各种渠道得来的理论性姿态;但真叫他做的时候情绪上就未必能接受得了。尤其是学历比较高、毕业院校比较好的学生,你让他去做营业员、做技工,他觉得丢脸,是委屈了他,就算勉强答应了也难以经受住最后的考验。既白白浪费自己的精力,又浪费了公司的时间和财力。这样的人多了,自然让企业一谈到招收应届毕业生就头疼。
其实,真能想明白其中的利害关系并坚持下来的毕业生,在后面往往都能找到合适自己的位置,其结果不言而喻:公司和个人皆大欢喜。如果当时那个MBA能正确看待这种短期的下放锻炼,能放低自己的姿态去学习适应,回来后相信发展空间会非常大。真是很可惜,有时候人太在意一时的得失往往会失去很多更重要的东西。前一阵报道的北大毕业生卖猪肉的事不是给炒得很热吗?为什么媒体来炒?就是因为这是个名校毕业生。很多人会认为太丢面子,但是他能够把学到的经济理论用在自己卖肉的过程中,现在不是也做成企业了吗?
我们老总当年也是赤手空拳打天下——入这行是从在香港一家珠宝公司当清洁工开始的,后来一手一脚拼出这家公司。那时候,她身为一个女人拎着三四十公斤的货满世界跑是常有的事。我在了解了公司和我们老总的故事之后真的很佩服。工作嘛,无非就是希望能干得开心,有成就感和足够的发展空间,收益良好。可以说,这几点我们公司是做得相当不错的,所以公司老员工存留的才那么多——好公司就是有这样的凝聚力。
进入职场关键就是头一道槛比较难过。这就像爬山一样,看到面前是一堵没有路的山崖,有人会问,怎么办?路在哪里?而有的人不会问这种问题,因为在他眼里脚下就是路,他只管爬就是;爬上去了,就会发现再没有东西挡着,天地非常广阔。只是我们生活中能爬到山顶的人并不多,大多数人一辈子面前都是一堵没有路的山崖。这些东西应届毕业生往往要花很长一段时间才能慢慢懂得。
刚刚走出校门的大多数人心态都太浮躁了,锐气有时是勇往直前的利刃,有时只不过是毛刺,很需要细细打磨的。从这种程度上来说,大学生只是半成品,是人才坯子,大致也有个模样了,但还是需要社会、需要在实际工作中逐渐成型。
工作好坏也不是说在一个公司干的时间长长久与否。有人干了4天就走了,有人则有可能在公司干一辈子,我们公司还有一个“终身员工”的故事。我们公司从成立至今,谁也没有想过会设立出这么一个岗位来——这可不是一个荣誉——产生“终身员工”完全是出于无奈,无论于她还是于公司都谈不上心甘情愿,两情相悦更是谈不上。
第二部分:觅才篇相信自己做的比获奖作品还要好 小周是个蛮漂亮的小姑娘。她来面试的时候,我们网络部和交易部的好多男孩子都找借口跑到我办公室来看热闹。后来我们老总也过来了瞅瞅,以为我这边有什么集会。眼见是这么个情况,老总还跟我开玩笑说:要是我不录取她,估计那帮男孩子能活劈了我。后来网络部的陈经理问我怎么录用了个这么惹眼的姑娘时,我跟他说:他手下那帮男孩子我惹不起,考虑了半天,还是觉得命比工作更重要。这件事到现在都是我们公司一个比较经典的笑话。
这些都是笑谈。小周是学设计的,来我们公司应聘时也是刚从学校毕业。她带来了很多学生时期获得的奖项与个人作品,看起来的确有些绘画设计方面的才华。
她从小家庭环境就不错,一路走得都很顺。大概因为人聪明又漂亮,是被所有人宠着长大的,比较娇气,换句话讲也就是不怎么会为人处事。本来第一次的面试后没有把她列为考虑对象,可后来再把所有应征者的作品拿来比较,觉得她在设计方面流露出的才华与潜力要高过其他人很多。仔细想想,毕竟人无完人,一般那些搞艺术的好像个个都有些怪毛病。还是主要考虑她的设计能力好些,其他方面可以让她在工作中慢慢学习,所以我还是留下了她。
小周应聘的职位是公司网络部的美工设计。当时我们公司有三个部门需要这种设计方面的人才。除了网络部,还有营销部和工厂的产品部。从小周的作品来看,我们觉得请她去做珠宝首饰的设计比做普通的平面设计发展空间更大:一方面因为她漂亮、会打扮,在设计日常配搭的首饰时能够比较准确地理解消费者的心态;另一方面她的作品虽然比较有灵气,却是典型的艺术性强过商业性,去做网站美工与市场宣传方面的设计都不太适合,可设计参加比赛的首饰估计比较容易出彩。所以我有心想让她去厂部工作。
只是依她的情况去厂里做设计,有很长一段时间钱拿得会比她的同学少,怕她会不愿意。因为产品设计和普通的平面设计不同,必须得跟产品所需的工艺结合起来。你设计的东西再美,做不出来也不行。她要真做这行得先拿一段时间来学习加工工艺方面的东西,这段时间我不可能开设计师的工资给她的。当然,要是她肯认真学,以后的薪酬肯定会让她满意。
我把公司对她工作岗位的考虑和相关的待遇都告诉了她,让她自己也琢磨琢磨,看愿意走哪条路。这个小姑娘回家跟父母商量了后,同意往珠宝首饰设计方面发展。于是我把她带到了厂里,请我们的总工艺师陈师傅亲自带她,先按照生产流程跟着各班组的师傅们学习实际操作,了解每个环节的工艺要求与技术。
这小姑娘大概是第一次接触加工行业的实际操作,看到那些小锤子小夹子觉得挺好玩,答应得可爽快了。别说她,我当年第一次进厂里看到这种情形的时候也挺兴奋的,小姑娘嘛,玩心肯定很重。你想啊,那么多五颜六色的石头让你放在手里随便摆弄,想做成什么样子就做成什么样子,多有意思啊。尤其是自己第一次做出一件成品的时候,特别有成就感。
打从那天开始,小周就正式在厂里上班了。她差不多需要在生产车间的每一个班组做一个月左右的技工,然后才能去产品部画图。她去每一个组实践,出现的情况都差不多。头两天因为组长分配给她的活很少,主要是让她看别人的操作,她还算干得挺认真,每天交上来的东西也都还做得不错。
可干到第三天她开始出情况,开始不耐烦了。据组长们的反馈,她每天能认认真真干活的时间不会超过两个小时,其他时间就马马虎虎地边玩边做,交上来的东西明显粗糙了很多。原计划让她待一个月的地方她最多待到一个多星期就闹着要换班组。
陈师傅说她,她说该学到的她都学到了,反正她是做设计又不是做工人,做的东西粗糙一点也没有关系,只要知道怎么做就行了;再多说她两句,她就使小性子了。不过据陈师傅说,这个姑娘的确很聪明,每一个生产环节她看两次就能记住该怎么操作,说出来的一点都不会错,只是操作上还不熟练——这也不是一天两天就能搞定的事。陈师傅有时候都觉得不太好说她什么,也只好由着她去了。
不到两个月,小周就来找我,说她已经掌握了所有的工艺技术,希望能够开始做产品设计。
这让我有些意外,因为据我的了解,别说熟练操作,就是要完全了解所有的这些工艺流程至少得花半年以上的时间。就说小周是个很聪明的姑娘,一个多月就能掌握似乎也是过于夸张了。可看她自信满满的样子,我觉得完全否定她也不合适。
和陈师傅商量后决定让她先在零售店里跟着门市的维修师傅学学首饰维修,以便能更深入地了解各种首饰的结构与容易出问题的地方,同时也可以尝试着为选购裸石的顾客现场设计式样,看看自己设计的东西的市场反应。
本来这样的安排已经是很特殊的照顾了,没想到小周非常不满意;她不愿意去门市学维修,而是希望能直接进入产品部开始做产品设计。因为她觉得她又不是要往技术工人方面发展,通过这一个多月的学习她已经了解了产品的制作流程,现在已有很多好的设计构思想要实际做出来。而且她还想参加当年的一个国际性的大溪地黑珍珠首饰设计大赛,她看了前几年的获奖作品,认为自己完全有能力做,相信自己还能做得比那些获奖作品更好。
一般来说,我们公司是鼓励我们的设计师参加这类比赛的,一般只要他们的预算在公司的财力范围以内我们都支持。这几年国际国内的各项大赛基本上也有我们的设计师参加,都取得了很不错的成绩。
按道理讲,对于设计师主动申请参加比赛,我们应该高兴并且支持。只是对于小周参赛,我们觉得现在就给她这样的机会有些冒险:因为要参加这种比赛的首饰设计师不只是画张图就完了,所有的首饰都得自己动手做;如果设计师画图让工人们去制作,效果肯定不会很好,毕竟自己才最了解自己的作品。而且这次又不是纯金饰的设计比赛,做砸了还能融了重新来,最糟的情况也就是公司多损失一些融化提纯过程中的损耗。小周的动手操作能力还有限,万一要是失手,弄坏些珍珠钻石,这损失可就大了。我们几个细细商量之后还是劝她放弃当年的比赛,希望她先从门市上的现场设计做起。
小周当时非常不乐意地答应去门市。结果一个星期以后又来找我,拿给我看她的设计图。那是一组以大溪地彩色珍珠与铂金为主要材质,辅以白钻与翡翠的套件。
说实话,这姑娘真是有天赋的,这套首饰设计得相当漂亮!我把她的设计图拿给老总看,我们老总也一下就被吸引住了,觉得要是拿去参加比赛说不定真有希望获大奖。我们请会计做出经费预算,价格还算比较合适。
老总就答应了她,给了她充裕的时间让她按照自己的设计去完成这套首饰,去参加当年的比赛——条件是得让陈师傅跟她一起制作,遇到问题要她多请教。
第二部分:觅才篇“终身员工”是这样炼成的(1) 小周得到这个机会后非常开心,领到了所需的各种材料后开始进行参赛首饰的创作。刚开始那段时间她的确很用功,每天都窝在她的工具台上干活,有时候还主动加班。
我几次去厂里都看到她火急火燎地在那儿忙碌着,只是没看到陈师傅的影子。我以为是我刚好错过了,倒没在意。直到有一次陈师傅来公司办事的时候,我问起小周制作首饰的情况,陈师傅竟然说他没有跟小周在一起制作,言语中明显隐忍着怒火,追问他又什么都不肯说。我觉得这事有些古怪,赶紧把与小周工作台相邻的两个工人找来询问,才知道是小周把人给得罪了。
原来从开始制作到现在,小周从来就没主动去请教过陈师傅,也不怎么跟周围的同事说话,就一个人在那里闷头闷脑地做。陈师傅来察看她的制作情况,把她制作过程中存在的操作问题指出来,她也一副爱听不听的样子;无论跟她说什么,她都是说“知道了,知道了”,完了嘴里还嘀嘀咕咕地不高兴。
有一天陈师傅下来看,发现她首饰的一个部位的设计有问题,看着是好看、美观,却根本做不出来,没有操作的可行性,就好心跟她提醒了一句,让她改改自己的设计,换种方式。小周没吭声。陈师傅刚一转身她就发牢骚,说什么陈师傅不过是个工头而已,懂什么叫艺术啊。还有些其他乱七八糟的话,刚好陈师傅回来拿东西给听见了,当时脸就绿了——人家老师傅有涵养,当时没有跟她一般见识,但从此以后就再也不来看管她的工作情况了。
我听到这些,当时也有点窝火——这小姑娘真是不知道天高地厚,我们公司里硕士博士多了,哪一个敢这么跟陈师傅说话?连我们老总对陈师傅都礼让三分,非常尊重。她有什么资格对陈师傅无礼?
你别看陈师傅只是个工人出身,连初中毕业证都没有,人家可是业内一等一的人才!刚来公司的时候,陈师傅在门市做首饰镶嵌维修,各种珠宝玉石、黄金铂金,他过一眼就能报出类型、成色、重量,适合做什么,用什么方法做比较好,和仪器分析出来的数据误差极其细微。问题再大的返修首饰到他那儿三两下就弄好了。如果实在无法复原的,他还能当场根据物料的特性重新设计出适合顾客的样式。给他换了四个门市店,到哪儿,哪儿的营业额见涨。后来我们公司做大了,成立了工厂,就把他请到了厂里担任我们的总工艺师。别人拿那么高的薪酬,靠的可是几十年的经验和手艺。一个刚出学校的小姑娘居然敢这么说他,也真狂得可以了!
我当天下午就去了厂里,准备找小周好好谈谈,结果刚好看见她闯祸。
我找到她的时候,她正在给耳环镶珍珠——看起来好像进行得不顺利,她一脑门都是汗。我看看设计图,发现她正在处理的就是当初陈师傅给她圈出来说是有毛病的地方。那时她没有听陈师傅的话修改她的设计图,结果现在,果然在镶嵌的时候出问题了。
我正准备提醒她让她别蛮干,还没来得及开口——这小姑娘一用力,不但把手里正在镶的一颗黑珍珠敲碎了,还把工具台上的另外一颗也挂花了,两颗一起报废。
小周当时有点发愣,我也吓了一跳。这两颗珠子可好几万块钱呢,这么一下就坏了,真是可惜!我问小周为什么不按照陈师傅的意见修改自己的设计?不然何至于造成现在的结果?她没说什么,只是默默地把桌上剩下的原材料收拾起来,装进了工料袋。我让她去找陈师傅,看看要怎么修改才合适。毕竟都已经做了这么多了,现在放弃也比较可惜。她点点头,拿着东西走了。
我本以为有这么个教训她该学乖了,该虚心地去找陈师傅好好商量。谁知我在巡查完工厂后来到陈师傅的办公室,并没有看见小周。陈师傅也说一直没看见她来过。给她打电话,手机是关着的;问了很多工人,都说不知道她在哪里。当时大家都有些着急,怕她出事。最后还是问到厂里的司机,才知道她坐着公司的交通车回家了。
第二天,我再次来到厂里。这次是在厂长办公室见到了她。小周坐在沙发上哭,会计部的主管李姐在一旁拿个计算器在算账,刘厂长坐在办公桌后面抽烟,一脸苦瓜相。见我去了,忙跟我说:“谢小姐,你来得正好。小周出了这事,我没办法裁决。还是请您把她带回公司,让上面的来解决吧。”我一听这话,有点愣。按说如果就那两颗珠子和提前回家了这两件事,也不至于让刘厂长这种态度吧?小周肯定又做错什么了!
我详细询问了李姐,才知道原委:小周昨天赌气,想凭自己的能力来解决,于是不顾公司的规定,悄悄把所有的材料带回了家。结果熬了一夜没解决问题不说,今早来上班时还在公交车上把东西给丢了。估计是迷迷糊糊的时候让小偷划了包,所有的东西都被偷走了,其中也包括她带回家的那个工料包。李姐粗估下来,里面的东西大约要值四五十万呢!
小周这个祸真是闯大了!难怪她一直在哭。连我都觉得背上有点凉。按照我们厂里的规定,所有的物品是不允许带出车间的。当时是我忽略了这点,只提醒了让她去找陈师傅,却忘记了叫她把东西放下。而车间主管和门卫以为是我让小周拿出去的,也就没拦住她。如果当时有一个人拦下她,就不会发生这种事情。说起来,我也该负一定的责任。不仅我,厂长、车间主管等等一干人怕都难脱关系,也难怪平时一贯笑脸迎人的刘厂长今天一脸苦瓜相。
第二部分:觅才篇“终身员工”是这样炼成的(2) 我把小周带回了公司,让她在我办公室里等待总经理的处理。当我把事情的来龙去脉告诉我们总经理的时候,她也觉得这事不好处理,说她自己也有责任:当初让小周参赛的决定下得太草率,只看到了她的才气而忽略了其他的因素。如今这损失已经造成了,肯定要让小周赔偿。可是数额这么大,小周短期内肯定是赔不出来的。要是打官司强行要求赔偿,我们老总又觉得没必要。这怎么办呢?
我和老总商量了两天也没商量出个妥善的办法,于是在周末的部门经理例会上又把这事提出来请大家一起商量。随后还是会计部李姐提出了个法子:给小周签长期合同,每个月从她薪酬里扣一定的数额来偿还这笔债务。如果她自己有能力提前还清就更好,如果不能就一直扣,扣到偿还完本金为止,利息就算了。当时还有人提出了其他的办法,不过大家讨论半天,还是李姐说的比较切实可行。跟小周说后,她也认同公司的这种处理方式,最后就这么定下来了。
经过会计部的核算,要是按照小周目前的薪酬来扣,得扣到她下一辈子才能把钱都还清。如果她肯努力工作,让自己的薪酬涨上去,或许能够在有生之年还完。知道这件事后,跟小周一起进公司的小姑娘们都替她感到可惜。当时有个同事为了缓和一下气氛,开了句玩笑,说小周也算因祸得福,成了“终身员工”,一辈子都不用担心下岗的问题。只要公司不垮,肯定不敢开了她。结果这个公司的“终身员工”就这么出来了。
好在小周还算是个有志气的姑娘,经过这次打击后成熟了很多。她在后来的工作中表现非常好,整个人变得踏实细致了,在好几次大型的国际比赛中都获得了不错的成绩。现在已经是我们的主力设计师,在业界的口碑挺不错的。照她现在的状况看,估计还不一定会做我们的“终身员工”呢。其实她要是刚进来的时候就能这么踏踏实实的,什么事情不要太自以为是,也不会闯这么大的祸。不过能汲取教训,知错能改也算不错了。
像小周这样的状况很多企业都遇到过。那些刚招进来的应届大学毕业生没受过什么磨练,也没见过什么世面,常会倚仗着自己的一纸文凭冒出些莫名其妙的优越感,瞧不起周围的人,一点没有团队精神。其实不管你是什么名牌学校毕业的也好,硕士博士也好,一点工作经验都没有,学历再高也是纸上谈兵的东西。把学到的理论放到工作实践中能不能有用,能不能为企业带来效益都还是个未知数呢,真不知道他们的优越感是打哪儿冒出来的?
其实,自我感觉太良好了在工作中没什么好处。你有没有能力,能做什么不是自己说了算,都是工作实践中检验出来的。真要是人才,小学没毕业也能成大事;否则,就是个博士、博士后,也一样没有他的社会经济价值。更何况一个人再聪明再能干也有限,很多工作都不是你一个人能完成的,需要大家齐心协力才能做到最好。你要搞不清楚自己的定位,老是一副高高在上的模样,肯定会闯祸的。
采访后记:象牙塔下走出来的优等生,迫切需要事业的成功和社会的肯定,于是往往到了新的工作单位就想有所建树,希望能尽快得到赏识和赞扬。然而,职场的制胜之宝是各个方面的协调和磨合,操之过急,只能“拼得开花、不得结果”,继而产生“怀才不遇”的“小人物”感伤,结果“画虎不成反类犬”。
人际交往能力是一个健康人的基本能力之一,交往过程中,难免会出现,甚至有必要出现“俗气”,比如闲聊、比如聚餐。其实,能够“雅俗共赏”,是我们能力和健康度的体现,假如我们发现自己有所欠缺,那么不必抱怨世俗,最好的做法是学习和改善。 利用“互爱效应”来帮助自己更快地进入同事圈,要知道感情是互动的,只要真心付出你的爱,你就会逐渐拥有坚固的“群众基础”。
学历高、有天赋当然是值得自豪的。但如果只是片面地看到自己的这些优点,萌生出高人一等的优越感,并将这种肤浅的优越感带到工作中去,则会极大地妨碍自己的成长和发展。可叹的是,现今的应届毕业生们往往会犯这种自恃才高的错误。其实,社会是一个比校园远为广阔的天地,应届毕业生们在其间要学习的东西还多着呢?如果我们在从学校踏入社会的那一刻就能谦虚些、平和些,做什么事都多想想别人,是否毕业生们的就业问题便能够好解决一些?
第二部分:觅才篇不谋其事者难守其位 蔡先生,某广告公司老总,入行十几年,从业务员开始做起,经过不断奋斗开创了自己的公司。作为综合性的广告代理公司,拥有几个全国性品牌客户并形成了长期合作的关系,全国其他城市的分公司目前已逐步开始建立。在闲聊的时候,只要谈到有关人才的问题,他就兴致大发:关于人才的流动与忠诚、关于“千金易得,一将难求”,以及形形色色的大学生们……
很多人讲起做广告,就会想起一些好玩的事情,比如:酒吧一样的工作环境,活泼欢快的工作氛围,轻松休闲的着装打扮,工作的时候听音乐,休息的时候玩游戏……所以,很多新人对广告公司的兴趣还是挺大的;当然,还有一个原因也特别重要,那就是——据说广告是一个赚快钱的行当,于是,很多新人“蠢蠢欲动”,满怀着浪漫的想像和成功的期望跨入了这个行业,用圈里人话说,上了这条“贼船”。
坦白地说,上面对广告的这些看法,也不是没有道理。广告行业是一种智力型、专业化的行业,在这个行业中,人是最核心的资源。它的生产资料主要就是大脑,分析、思考,尤其是创意,这些都会造成广告公司相对轻松的企业文化。而其他的投入像场地、电脑,成本基本是较低的,所以,遇上合适的客户,交出漂亮的成绩,投资回报率也是相当可观的,“赚快钱”也不是全无可能。对于个人来说,在这个行业里,资历或者说入行的时间也不是非常重要的问题,入行三两年,就可以有很高的成长。30岁左右,可以做到总监。一些能力强、情商高的年轻人,甚至可以在达到一定程度之后,跳出来开创自己的广告公司,取得不错的成就。当然,带走公司客户的行为就有违职业道德,不值得提倡。
但是人们往往都只看到表象。打个不太恰当的比喻:“光看到贼吃肉,没见着贼挨打。”风光无限的背后有许多业外人难以知晓的辛劳。所以,很多新人带着希望而来,带着失望而去。更有一些人,在这个行当里不死不活地混着,应付着手头的工作,成天抱怨,折磨着自己,也折磨着别人。
本指望这些花骨朵将怒放对毕业生,我曾经寄予厚望。广告公司招人一般倾向于有经验的“老鸟”,所谓“招之即来,来之能战”。从业多年的广告人有他的经验,驾轻就熟,手到擒来,这在别的行业当然是非常好的财富。但对于做广告的而言,就未必完全是好事了。
因为做广告,归根结底就是帮客户解决问题。广告公司经常要面临不同的个案,对于不同的项目,客户的问题当然各有不同。每一个案子都有它具体的环境,上次做的是王二麻子剪刀,这次可能就是武家老大的烧饼。面对不同的企业、不同的产品、不同的市场、不同的消费者,客户在品牌、广告、形象各方面到底遇到什么问题?怎样来协助他有效地解决?都需要具体问题具体分析,然后再提供具体的、有针对性的方案。即使服务同一行业的企业,都不可能将原来的做法照搬。进一步说,哪怕就是长期服务的同一客户,新的阶段都要面临新的问题。
最重要的是:做广告,一个创意的诞生,对于其他的公司和其他的创作人员来说,同时也就意味着它的死亡。广告最忌抄袭,这不仅仅是版权的问题。广告创意有它的“贞节”,相同的创意就是创作人自己也不能“迎娶”第二次。而很多从业已久的广告人,不管有意无意,往往形成一套自己的模式,受到以往的案例和经验的影响而形成思维定势,或者说路径依赖,这是很不利于工作的。于是,在深思熟虑之后,公司招进了一大批大学刚毕业的年轻人。
在特意为新人们召开的欢迎会上,几个刚走出校门的大学生们多多少少都还有一些羞涩和稚嫩,大家也不禁被新鲜血液带来的热情和活力所感染,气氛非常好。我非常坚定和坦白地表达了自己的想法:“有人说:”艺术是神灵的游戏,广告是尘世的花朵‘。今天,我看到了很多含苞欲放的花骨朵儿。各位新同事的到来,给我们带来了新的气息。在这里,我保证给予各位新同事充足的时间和各种必要的资源,来进行培训和学习。我们这里,排资论辈没有市场,公司会给予你们足够的成长空间。我们也有耐心,公司要的不是立竿见影的效益,我们着眼的是将来。广告是一个流动性非常强的行业。将来哪怕各位另谋高就,只要你们是从我这里走出去的,我也会感到自豪。最后祝贺大家能够像花儿一样盛放!“
今天再回忆这次会议,感慨良多。前前后后进入公司的不下十人,最后成为“盛开的花朵”却真的不多。有三个女孩子嫌做广告太苦太累,毅然离开这个行业——这个我完全理解——其他留下来继续做广告的,无论还在公司或者已经跳槽的人里面,真正算得上成功的只有两个。
第二部分:觅才篇磕磕碰碰的办公室之恋 先说说刘芸和李松。他们俩都是设计专业毕业的,应聘时他们将在学校里做的作业拿来给我看,我觉得很有新意,决定留下他们。
给他们安排的首个任务是为一个刚刚将国有企业收购了的民营企业作全套的形象策划。我首先将文案完成了交给他们,让他们细读后根据文案里的理念再做视觉系统的工作。
首先我们集体讨论象征企业的徽标,我发现他们的参与不太积极,思维也不开阔。我想可能还需要适应一段时间,并且多安排一些与他们所学专业更近一些的东西。所以我安排刘芸完成企业软物件的设计如服装、办公用品、小饰品、小物件等;安排李松完成所有硬物件的设计,如房屋、环境、车辆等。让他们根据我们集体讨论徽标时的基调去做,并且在做的过程中大家多沟通、多讨论,相互激发自己身上的潜质,将这项工作做好。
在他们工作的前两个月当中,我发现他们的工作十分被动,几乎就是一粒算盘子,推一下动一下。想想这个项目利润比较丰厚,如不能按时按质完成,公司的损失是可想而知的。我看着有些着急,分别找到他们谈话。
我先找到刘芸:“你对目前公司为你做的一切还有没有什么意见?”
“嗯,”刘芸想了想,说:“有点儿,就是与我同宿舍的那位,晚上总是回来的晚,我本来睡觉就不太好。”我一想,哦,与她同舍的是市场信息员,晚上多有应酬,与她安排在一个宿舍里是不太妥。于是,我说:“我给你安一个单间。晚上休息好了,白天就有精力将你的工作做好了。”听完我的话,刘芸显出了少有的兴奋,点头说一定将工作做好。
还没等我去找李松,李松却先来找我了,见面先说:“谢谢你,我们一定在公司好好干。”我有些纳闷。原来他和刘芸谈上恋爱了,为没有一个可以单独在一起的空间而一直苦闷。两人这两天正商量着是不是换一个单位或换一个地方去工作,只要能在一起就好。
我想年轻人在一起工作产生亲密情感很正常。我也不是特死板的人,办公室恋情只要控制在一定的“度”下,是可行的。我表示祝贺他们,还开了几句玩笑:上哪儿你能得到这么好的工作环境呀?能够一毕业就找到与自己专业对口的工作,找到爱好专业一致的女朋友?看来我们公司人气相当旺,不要错过了……
我以为这下子他们生活中的愿望达成了,工作中会有好的表现出来——可是我真的有些失望了。他们的注意力都在对方身上,为一些琐碎的事,今天这个生气了,明天那个闹别扭了,把生活中的情绪牵扯到工作中,害得我差点成了他们的专职调解员。几乎看不到他俩为工作倾注哪怕一点点的热情。
后来有一次,李松告诉我,他根本就不喜欢美术也不喜欢设计专业,当初是因为文化课不好,考一般大学他肯定考不上,家里就逼着他去学画画,这样他就勉强考进了美术学校,就学了这样一个他没有一点热情也没有一点创造力的专业。刘芸的情况并不比他好多少,到现在她也不知道自己到底喜欢什么。当我提及他们在学校做的那些作业还不错时,他们如实说,那只是同学大家一块儿做的,相互之间都有些模仿。
我知道,对一个自己不喜欢的工作要想让他有热情是不可能的,对一个没有热情去倾注的工作要想能够有好的创造力更是不可能的。他们的工作态度冷得都快要结冰了,他们尚不能真正意味工作对于他们是什么。无论他们将来走到哪里,如果不改变现在的状态,那么注定是没有出路的。我不能勉强他们,他们也不能勉强公司,只好跟他们说分手了。
第二部分:觅才篇会背《滕王阁序》也会写错别字 人难免犯错误。做广告,事多且杂,往往时间还紧,出点错在所难免。可是,公司也有一套预防差错的制度,比如说印刷品:作品出街,要客户签字认可;接着文案、设计同时校稿、签名;组长确认,然后才交付给输出公司。对于出错的责任人,也有一些惩戒性的措施,为的就是防止出错引起不必要的损失。
毕竟作品一旦付印,就会产生费用。一本印刷品印个万儿八千的,出错了再返工,那点利润就全砸进去了。万一客户再不收货,赚的钱还不够赔的。由于客户要的是成品,一出错误,前期AE、客户指导、创意总监和创作小组辛辛苦苦做的工作,什么策略、创意、文案、平面……都会染上污点,原本在客户面前营造出的良好形象,也要打上一个大大的折扣。关于这个问题,我召开工作会一再强调,再指定有经验的老设计师“一带一”地讲解关于制作技巧、印刷工艺、媒体特点……对于容易出错的环节更是一再叮嘱。
当然,世界上没有任何一套制度可以完全防止人犯错。在熟悉公司的情况、完成培训开始工作以后,新来的大学生们纷纷开始进入角色,终于也纷纷开始犯错。可是,对于错误的态度却有极大的差别,小李和小王就是鲜明的例子。
小李是中文系毕业,上学期间发表过不少文章,是学校诗社的理事和团报的记者。面试的时候,当场流利地背诵王勃的《滕王阁序》,声情并茂,没有一点停顿,从“豫章故郡,洪都新府”一直到“渔舟唱晚,响穷彭蠡之滨;雁阵惊寒,声断衡阳之浦”,我都有点舍不得打断他——实在是他的面试时间已经超过太多,外面还有人等着呢……单就文字功底而言,他确实不错,也难怪他有点自负。跟他讲起文字校对的重要性,他虽然不说话,但满脸不以为然,就像在说:难道我还会写错别字?
一天,他把反复修改近10次的最后定稿文案交给设计重新排好,已经是晚上10点。校对一遍之后,心满意足地签上了自己的大名。负责组长接过来一检查:几百字的文案里面就有两个错别字,还有一个错用的标点。
事实为证,小李老实了。这时他才发现电脑不是他的稿纸,智能全拼也不是钢笔,广告文案更非诗歌或者散文可比。其实,自己写的东西,又反复修改了多次,审读起来自然脑子比眼睛来得快,一晃即过,就算有明显的错误也看不出来,所以需要特别小心。小李确实是个聪明人,马上接受这个教训。此后他校稿再也不马虎,拿支笔,一个字一个字地核对;遇到拿不准的地方,还向其他人请教。
由小见大,一些小事就可以看出一个人的成长空间。小李在其他事情上学得也特别快,公司在做的案子,他都留意学,并和外面已经出街的作品比较。记得去客户那儿开会的时候,当时还轮不上他开口,就安排他做会议记录。他就特别细心地拿本子记下双方的讨论和交锋,回来之后不仅提交一份详尽的会议纪要,还整理出自己的一套学习心得——客户方面的想法、要求、疑虑,公司几个总监的专业、思路、口才……
这样,在公司的新人里小李是成长特别快的一个。还不到三年的时间,他已经积累了相当多的成功案例,并且担任了公司创作部门一个小组的组长,服务着一个全国性的服装品牌,待遇不错,客户的评价也不错。
第二部分:觅才篇不如叫他MR.WRONG吧 不怕犯错,关键是要在经验教训中得到成长和提高。可惜,小李这样的人才是少而又少。同一批进来的,有的平平庸庸、碌碌无为,有的还弄出不少闹心的事情。这就得说说做设计的小王了。小王是个壮壮实实的小伙子,个子挺高,人看起来很友善,说话也挺大方。头天来上班,见人就笑容可掬地打招呼,给人印象很好。可就是这么个小伙子,却给公司平添了不少麻烦,还得了一个“MR.WRONG”的绰号。
其实,客观来说,小王是个挺有上进心的孩子。招聘的时候,所有的准设计师里面,他拿出来的作品集最漂亮。相比其他人在细节上的马虎,他的东西就比较细致。尤其吸引我的是,一些作品还颇有想法,比起其他应聘者的习作来,几个创意可圈可点。谈到广告方面的东西、业界的一些新的发展、设计方面的一些新的趋势,他还知道不少。谈到自我的职业规划,他的志向还挺远大,国内外一些广告大奖的情况、一些设计大师的作品,平时都比较关心,言辞里听得出来他的勃勃雄心。此外他对摄影也颇有兴趣,作品集里有一些看得出来是非常用心的摄影作品。面试过后,大家都比较看好他,认为虽然有点稚嫩,但人有灵性又有志气,成长空间大,大有潜质可挖。
对于新人,我们早有一套培养的计划,对小王也是如此。刚走出校门的大学生,是不可能马上上手的。公司的一些重要业务,自然也不会交给他们。迎新大会上,我们的设计总监就曾介绍自己的经验说:“学校学三年,比不上我毕业后做的第一个案子给我的作用更大”。学校学的东西,当然是没办法跟实战比的,实践方面的内容会欠缺。这帮小孩也是如此:制作、输出、印刷工艺,技术上的东西他们不会;定位、卖点、主张,广告方面的创作他们不懂;排版、构图,要加上大把产品、说明、促销信息的商业性设计他们又没有经验。所以,从小事杂事做起,从制作(广告公司的一种职位,设计人员中的基层,将设计师的思路、构图完善为最后的稿件)的职位做起,其实是对他们的爱护,也是循序渐进、按部就班的培养过程。
来公司的头几天,我看小王一头扎进公司的资料室里,心里很高兴,这么肯学习的小孩应该有好的发展。没多久,他就大张旗鼓来做他的飞机稿,就是那种没有客户、自己随意创作的广告或者没有通过客户确认的广告。不能出街,自然无法接受实践检验,但因为创作没有限制,自由度很大,出彩的可能性也大,一般多以参赛为目的。小王的作品当然还不够拿奖的实力,但公司依然很支持,让公司的资深AD(美术指导)进行指导,帮他安排摄影事宜,并在公司会议上加以表扬。小王自己也干劲十足,经常加班。
问题开始出现了。对交给他的任务——实际这些才是真正的业务,能看得见真金白银的——小王的态度就截然相反。大概是觉得大材小用吧,到手的活儿,恨不得马上就完成丢到一边,好继续进行他的大师梦想。而现实却是鲜花、掌声、奖杯都还遥不可及。作为一个新手,首先面对的都是一些小单活,更多地是在学习制作方面的知识与技巧,比如修图、调色之类的,有些枯燥、刻板,但这些却是基础的基础。
记得小王的第一个任务是做一个简单的设计——实际上只是排版而已。非常简单的一个稿,不需要什么大的创意和平面表现,无非就是处理一下字体的大小排列,加上一点花边而已。这么一个事情,小王就弄了一个小时。当然这没有关系:书本的知识、绘画的经验要和实践结合起来,需要一点时间。可是这时候客户突然来了,马上就要定稿、输出,为了赶时间,只得临时安排有经验的设计师来完成,从版面的调整到输出的设置,手快活熟,很容易就搞定。其中一些是技术性的问题,新手不懂的话可以边看边学,一下子就能够弄明白的。可你知道小王干嘛去了?他像没事人一样闪到一边看杂志去了,在他眼里好像根本不屑于此。这本来是他的任务,客户都还在旁边等着呢——仅仅这一次,小王就给我留下了很不好的印象。小王的这种态度,也让他在后来的工作中尝到了苦头。
小王不断出现工作错误,能犯的大错,他基本都犯过了:做一本画册,一出问题就是最最关键的地方——封底的企业名称,要不就是电话号码;布置一个会场,错误就出在主席台上……当时不记得是小王第几次犯错了,也不记得是输出时弄错了尺寸还是干脆就弄错了文件,总之是非常低级的错误。
我忍不住脾气,责问设计总监:“你这个上司是怎么做的?”没想到设计总监双手一摊:“我也拿他没辙了,该教的教了,该骂的骂了,该罚的罚了,他就是不长记性。公司业务多,我也不可能专门盯着他啊!”接着他又无奈地说:“骂他吧,他还特别虚心,低着头一句话不说,特诚恳的样子。考考他吧,他还全都会……”
正当这时候,公司的行政把工作记录拿出来了。他一念出来,大家都啼笑皆非。原来小王做的每个东西,大错偶尔,小错不断,没有一件事是完全做好不出一点差错的。虽然是刚进公司,干的不是很重要的活,一些小错也不关痛痒,客户也没有注意到,可这都是些像炸弹一样危险的东西,而且谁又知道下次会发生什么?
西方的姑娘们在寻觅自己的理想配偶时,有所谓“MR.RIGHT”的说法。当时我们正在做一个与婚恋有关的产品,“MR.RIGHT”的形象也是创作人员整理的众多构思方向之一。而那天就在大家讨论着公司内部管理(包括小王的问题)的时候,会议室的黑板上,还画着“MR.RIGHT”的形象。这时有人灵光一闪:“我看以后别叫他小王了,100%的错误率,也算是前无古人了,不如叫他MR.WRONG吧”。于是,这个名字就私下里叫开了。
第二部分:觅才篇活生生让客户的电话降了一位 小王犯的第一个大错是一本招商手册的设计。校对稿上什么问题都没有,印出来之后才发现客户的电话号码竟然少了一个数字。原来是在平面完成之后,还没有进行最后一道工序“转曲线”就让文案最后校对了一遍,而不是按规定校对最后输出稿。结果,偏偏这最后一道工序就出错了,活生生让客户的电话降了一位——把最后一个数字给搞没了。客户要是靠这个号码来等电话,只怕等到胡子发白也等不到一个电话。所以,一发现成品的错误,客户的电话马上就过来了,口吻非常不客气,而且态度坚决地表示不肯收货——这事就麻烦了,我们印刷可是垫款的啊!