第四章 运用(Utilization).2
吸？
男人：我不太会说。我想是在胸部吧！
A.对，没错...每个人都听到她的声调的变化吗？(观众示意。)即使你不知道珍刚才所想的经
验中的言语内容，你也会有许多关于她正在进行什么行为的讯息...我现在要试试另一个经验
了。(走到珍的右边，并且在她右耳小声地说话。)
S:(眼球向下且向左移动。脸朝下。嘴唇紧闭。咬紧牙。轻轻叹息。肤色泛白。用右手触摸
脸颊。)...嗯....(声调低沈且带气息。音量小。)
A.(轻按珍的右肩。)...好，好了....现在你们全都可以看到及听到这次可能跟前一次一个完全
不同的经验了吧，对吗？(观众示意。)
A：这次她的眼睛往下及往左移动，而且她的呼吸变得较急促些...她的声调如何？女士：有
第 62 页 共 132 页
Edited by Mohican
点低沉。
A：...肤色呢？
男人：较泛白些。
A：没错，当我们这么做时，我正意图以触觉来在她的两种经验上设心锚。当我在测试这两
种心锚时，我要你们用点心注意一下...(转向珍)现在当我这么做时你经验到什么？(轻按左
肩。)
S:(由她的肩膀回看 A 的脸，好像有些迷惑。)嗯？...嗯..嗯我感觉到你的手放在我的肩膀上。
A：(微笑)好(把手拿开)...有人觉得我已成功地在她的第一个经验里设了心锚吗？(没反应。)
A:(没有...对...如果我成功地设有心锚，会是怎样？)
男人：她会再想到那个经验。
A：没错..你可能看到及听到之前在她行为中发生的相同的改变。你得用自己的感官组织来
检视及确认心锚已经稳固了...多现在该怎么做？许多人会说：[该死！设心锚根本没用，]或
是(笑)...[唉呀，我一定做错了什么]不过据我所知，当你测试并发现自己没有得到意图的反
应时，最好的方法还是再运作一次...并观察..(在珍的左耳小声说。)
S:(微笑。脸颊泛红。眼球往上移动。呼吸舒缓。)嗯...(声调低且带有韵律。)
A:(按珍左肩)看起来一样？(笑)。(观众示意。)
A：再来...(走到珍的右方，且在她的右耳小声说话。)
S:(嘴唇紧闭。脸色泛白。眼睛往下及往左移动。叹息。)...嗯...(声调低且带有气息。)
A:(按珍右边肩膀)...人们都能认知到这一个...如果你们能看到，我只会重复这个方式一次。
现在，我要再测试这个心锚...(走到珍的左边，并按她的左肩)
A：怎么了？
S:我开始想那个经验。(音调高亢。)
A:那现在：...(走到珍的右边，且按她的右肩。)
S:(眼睛往下及往左移动。嘴唇紧闭。肤色泛白。唉息。)
A:现在如何？
S:我想到了另一个经验。(声音低沈且速度缓慢。)
A:好，好像心锚发生作用了。不过我要测试很多次才能确认...(按珍的左肩。)
S:(微笑。眼睛向上...等等。)
A:[对观众]这么做会帮助强化这些心锚(按珍的左肩。)
S:(嘴唇紧闭。眼睛向下及向左移动...等等。)
A:好。(按珍的左肩)
S：(微笑。眼睛向上..等等。)
A:[按珍的右肩。]
S:(双唇紧闭。眼下向下且向左...等等)
A:(对珍)对于这些，你的经验是什么？
S:真令人惊讶...就好像...当你一碰我，这些感觉就自动地产生一样。
A:好，很好...现在，你们是不是都同意我已把这两种经验以触摸的方式设立了心锚？(观众
示意)
我小声说的言语——来引出一种
A:我所做的都是运用文化上建立的言语心锚——也就是说，
反应——一种我透过我的感官经验来检视及储存的反应。接着我在不同的系统：触觉(相对
于听觉)中建立另一个心锚...这个心锚一开始并未被接收，所以我反复此程序，直到它们被
接收...当然，我们都是在一种明显且有意识的层面进行，因为这只是个示范；不过设立心锚
在此人不知道正在进行的时候仍然有效，甚至常会更有效。你只要持续让心锚与反应配对...
你就会惊讶地发现人们的潜意识是多么快速地接收了它们..现在...我要教你如何透过其他的
第 63 页 共 132 页
Edited by Mohican
表象系统也能一样地建立心锚。你要注意我做时发生的情况(声调变得稍高，走到珍的面前，
手开始接近她的左肩。)
S:(微笑，眼睛向上..等等。)
A:你注意到我并未实际碰到珍，不过我猜我引发了第一个经验的心锚...[对珍]对吗？
S:(微笑)对。
A：现在让我们试试这个(较低沈的声音及舒缓的速度。手着近右肩。)
S:(眼向， 上且向左移动。双肩紧闭...等等)
A：正如你所看到的，这个也引发了可以看到的心锚。我并未接触到她，但她可以看到我指
示的是哪一个...事实上，我打赌我可以只这么做就引发心锚。(升高音调，并指向左肩。)
S:(微笑。眼睛向上...等等)
A:你看，好像魔术师一样...(笑)...(转变成低沈的声音，并指向右肩。)
S:(眼睛向下且向左，唇紧闭....等等。)
A:这又如何(注意左肩。)
S:(微笑，眼睛向上，等等)
A:..那...(注视右肩)。
S：(眼睛向下、向左，嘴紧闭...等等。)
有人知道是什
A:我已让这些经验在触觉及视觉上设立了心锚...而且我还设立了另一个心锚。
么吗？(提高音调。)
S:(微笑。向上看...等等。)
至少你的潜意识知道...如果我开始怎么说呢？(较低沉的声音及舒缓的速度。
A:[对珍]对了、 )
S:(眼睛向下且向左.唇紧闭...等等。)我经历了另一个。
音调、 及说话的速度来设定心锚...非言语的心锚可能术为深沉。
A:你也可以在言语上以音色、
各位想一下...我们一直都是用自己的音调变化、表情、及手势来设定心锚。在表情上。或一
个叹息上的变化，可以改变一个谈话或协商的整个流程。事实上，大半时候我们沟通中的语
言部分是彼此互动中最不重要或最少意义的形态。 我们如何说话的， 及当我们说时我们做了
什么，这才会对此沟通有极大的意义...在我继续如何运用心锚的示范之前，各位有任何问题
吗？
男人：有..一个心锚能持续多久？
有些
A:我想最简单的回答方式是说一个心锚能尽其可能地持续下去...有些人只持续了几天，
人可持续好几年...甚至一辈子。来看看语言。许多字体都可以是我们一辈子的心锚...
有个我大概四年没见过的人打电话给我， 他要找我帮他解决这个问题。 几年前我曾对这
个人设下了一个进入失神状态的心锚，所以当我要他坐下时，马上就触发了这个心锚，结果
他就像这样软了下去..
有两项主要的因素可以决定是一个心锚能够持续多久， 第一， 就是你用来形成心锚的刺
激有多独特；第二，就是你将心锚与经验之间的连结做得有多完美。举例来说，人们常会触
摸他们的肩膀，所以我会对珍设的心锚就不算很独特，而且可能不会持续太久。如果我捏了
她的左耳垂，这种连结可能比较独特，因此也会比较持久。轻按肩膀可能会触发她以前触摸
肩膀时发生过的其他表象的心锚。
言语之所以会是那么强力的设心锚系统的理由之一， 就是因为我们发出来的声音会有非
常细微，却又完全不同的差异。我们都知道英文里有所谓的同音异字，就是一些发音相同的
字体，这些字体就无法成为直接而有效的心锚，像[see].
[sea],及[c]，或是[Know]跟[no],这些字听起来是模拟两可的，也就是说，它们会触发不止一
种的表象的心锚，触觉与视觉心锚的做的是一样的事情。触摸某人的肩膀或膝盖，可能会触
发不止一种表象的心锚，因为这些地方太常被触摸了。
第 64 页 共 132 页
Edited by Mohican
另外还有一件在独特性方面要注意的事，就是情境。如果我说：I sailed the sea (我出海
航行)，这句话对我提示的何种表象就比较不会模拟两可，因为我把[sea]这个心锚投入了一
个情境里。同样的情形也会在其他心锚上有效。例如，只要珍坐在你们这群人的前面及坐在
这个房间里，我像这样提高音调(升高音调)，而且我用这种表情(微笑)，并且伸手触碰珍的
左肩，如此她能看到我，我就像是能得到我今天所设的心锚的反应。但是如果我三星期后在
街上遇到珍，再用这种高音调来跟珍交谈。我可能无法获得完整的反应。 因为情境上的改变，
会有许多其他的心锚出现。然而，如果我也按她的肩膀，并且用这种表情， 情况可能会改变...
我可能会触发在她这种三主要的表象系统中的所有心锚。
再者，你最好要确认你已让心锚设立在所有表象系统中。它确能清理你的工作...由于你
让你设的心锚或你的沟通进入所有的表象系统，这增加了你成功的机会。
确认介于你设的心锚与你要的反应之间的连结非常的[完全]，这也是非常重要的事情。
这会跟一致性有关。举例来说，如果我想对某人设定一特定经验的心锚，而且在我们进行此
一步骤时，此人若总是在心底嘀咕：[这个家伙在干什么？]或是[这根本没用，]那么我也会
把这种想法设进了心锚里。 结果不必想也知道我设的心锚根本不会照我想要的方式运作。 这
就是为什么要用你的感官通道来收集回馈是那么重要了， 因为唯有如此， 你才能确认此人正
完全地、一致地经验着你要设心锚的四种感官。
时机也是非常重要的。如果你想形成一完全、稳固的连结，你要在此人真正经验或重新
经历你想运用的心理状态时来建立此心锚。 特别是你得在此经验或记忆处于它的高点或最高
的强度的时候设立心锚。 这才能确定你只会得到你想要的经验...还有别的问题吗？(没反应。 )
A：好吧...现在我要示范运用设心锚的一种方法...一旦我得到设了心锚的经验，我就一直可
以把这个心锚视为一种资源来把此经验带入既有的状况中。 也就是说， 我可以依现在正在发
生的情况来带入该经验。我有个方法可以对任何状况下引用它为一资源..举例来说，珍，不
婚这么做时，你经验到了什么(同进按左肩及右肩)...
S:(眼睛向上后再向下向左移动。呼吸浅。眼睛又往上然后再往下且往右移动。在脸部左边
有轻微的咬牙声，轻轻的叹息，往后上看，然后向上且向左看，并且轻轻地前后摇头)...我...
噢...有有些迷惑...好像我要把那个(指左肩)与另一个弄在一起，不过我...它非常强烈...
A:珍开始了我们所谓的[整合四种感官]的程序。藉由同时触发两种心锚，或是我们在 NLP
上说的[折叠]心锚， 我确实能促使两种不同的表象， 或四种感官在神经上进入相同的时空中，
这促使了一个新的四种感官的形成，它是这两种表象合成后一种组成或整合。用这种方法，
你即可对问题状态增加一些资源。...根据珍对我所做的动作的反应来判断，我想在这种情况
下， 来自在此(指向左肩)设心锚的经验的资源不足以协助珍解决来自这里(指向右肩)的资源。
这一点也不值得惊讶， 因为我所此用的是两种经验， 而且这些资源不会为问题状态彼此配合
起...等一下我要教你们如何去做...
我想藉由折叠这两个心锚表示范它会产生的影响。有人能告诉我发生了什么吗？...透
过她在呼吸上的改变、她脸部的不对称、所有眼睛的移动状况...等等，我可以很明显地知道
珍正在进行许多内在的运作，而且有许多可能发生在潜意识层面。在意识上，珍经验到(迷
惑)，这是我们整合经验时非常常见的情形。她知道这两种经验正在以某种方式结合..但最后
她摇头给我显示了她需要更多资源来形成一个令其满意的整合...现在，珍，你愿意对那个经
验有更多的选择吗(指向右肩)?
S:噢，好。那真令人失望。
A:(对观众)直到现在，你们都还不知道这个经验是什么(指向右肩)，便我打赌你们大多能猜
到那对珍来说是令她失望的。(观众示意。)
要让我在这种状况下协助珍获得更多选择， 我根本不需要在言语上知道这个状况是什么，
A：
第 65 页 共 132 页
Edited by Mohican
我只要解读感官经验即可。在 NLP 中，我们称此种运作方法为无需内容的[神秘疗法]。常
见的情形是人们会害羞、紧张、或抗拒说出某一问题的细节，或是他们根本无法详细地将其
细节说出来，甚至他们在意识上根本不知道问题的存在。由于你是以 NLP 中的形式来运作，
所以我我们可以避开所有的这些内容细节，因为在绝大多数的状况中我们并不在意内容细
节...现在我要与珍继续用这种方式运作，以教你们如何来完成它了。为了让此示范能更容易
跟得上， 我要给这个令人沮丧的经验安上某个无害、 且无关紧要的名称...例如，像某种颜色...
你喜欢用什么颜色来命名这个经验，珍？
S:嗯...黄色。
A:好，当珍是[黄色]时(按右肩)，她的呼吸、表情、肤色等等会像她想在这样改变..当然，[黄
色]是对此经验的另一种言语上的心锚。我现在只是将它与我先前建立的另一些心锚搭配起
来。珍，你想用什么颜色来称呼你的资源？
S:蓝色。
A:[蓝色]。好，我们就称你的资源为[蓝色]...现在我要教你们如何在形式层次上发现资源来
让珍对[黄色]有更多的选择。我首先要做的是找出当她处于[黄色]时她的意识状态是什么。
我的方法是简单地问出她在此状态中她曾引用过何种表象系统...我已经拥有关于她引用何
种表象系统的一些讯息了，那是什么呢？
女士:她的解读线索吗？
A:对，非常好，当珍在[黄色]时，她的眼球向下且向左移动。这表示....?
男人：内在对话。
A:对...内在对话。...很好。还有某些东西。你记得她轻轻叹息——由腹部吐气——这表示她
提示了某些关于感觉的东西。所以我敢打赌有些触觉涉及其中...不过让我们与珍来检视看
看...珍，我想要你把自己弄回当你在[黄色]时的实际状况中。而且我想针对它问一些问题，
好吗？
S:好
A:当你在[黄色]时，你可以轻易地在外在看到你周遭正在发生的事物吗？
S:嗯...(往上且往左看)并不太容易...如果我想要，我可以看到一些事物，我想，但我无法看得
非常清楚那些正在进行的事物。
A:(按珍的右肩)好，....内在如何？当你在[黄色]时，你会用自己的心智、或是在你的脑海中
形成图像吗？
S:嗯...(往上且往左看，然后往下且往右看)...没有。
A：(珍珍的右肩)好，...当你在[黄色]时，你能听得多清楚环境绕在你的外在的声音。你能听
到另一些人在说什么，以及他们的声调如何吗？
S:(往下且往左看，然后往上看)...嗯..
A:(微笑)你不要在那里找出它来...它在这里(引导珍的眼睛往前且往左看)...[对观众]我现在正
在做的一件事是注意珍的解读线索。 以确定她引用及检索了适切的表象系统， 如此我才能确
定她的反应是一致的且正确的。大部分时候，人们形成图像、听见声音、或是得到感觉，对
他们而言， 都是潜意识下进行的。 所以你得用他们最少意识下的非言语沟通形成来检索出它
们才行...你们可能也注意到，当她得到每个反应，我也正在给她设心锚。这可以强化这个心
锚...得到答案了吗？珍？
S:嗯..当我聆听这们时，我能听到某些东西...不过不是很多。
A:(按珍的右肩)好..你脑海中呢？当你在[黄色]时有许多杂音吗？你对自己说了许多好话
吗？
S:(眼睛向下且向左移动。开始点头)...噢对..很多...我说了所有的事。
A:(按珍的右肩)嗯哼...好，我们转向触觉上。有许多外在触觉上的身体认知？像温度、肌理、
第 66 页 共 132 页
Edited by Mohican
压迫等等感觉？
S:(眼睛向上且之后向下且向右移动)嗯，没...完全没有。真有趣。
A:(按珍的右肩)...内在感觉如何？
S:(眼睛向左下且之后向右下移动)噢有，有很多(声音非常低。开始紧张。珍紧缩左手)。我
感到非常失望...我...(唇紧闭，咬下颚。)
A:(按珍的右肩)很好...回来...不必太过接近那种状况...有什么气味或味道？你知道其他东西
吗？
S:嗯..没有。
A:(按珍的肩膀)...任何内在、可记得的味道或气味？
S:(眼睛向下且向左)没有。
A:(按珍的右肩)...好...[对观众]现在我对珍的[黄色]的意识状态有了一明确的描写。我要把它
写在黑板上，如此你们都能看到...(在黑板上写下以下这些排列。) Ve—？ Vi—O Ae—? Ai
—X ke—O ki—X O—O
或无关紧要的解读。 问号表示
A:(X)表示对表象系统完全解读.[O]表示对表象系统无法解读，
偏狭或是有问题的解读..这个表告诉我，当珍在(黄色)时，她无法引用许多有用的资源，因
为这些系统都被舍弃了——特别是她的视觉系统， 不过实际上所有涉及由外在收集讯息的系
统都是如此。她的内在对话及内在感觉踏蹂了其他所胡的表象系统...
我们所以会有五种感官， 是因为它们都是资源，而且每一种感官都可以接收其他感官无
法接收到的讯息。我们可以听到我们无法看到或感觉到的声响.我们可以看到我们无法感觉
到、听到或嗅到的事物，我们可以嗅到我们无法听到或看到的气味、我们可以感觉到我们无
法看到、听到、或嗅到的感觉、以此类推...有许多状况你无法看到自己的表现：有很多状况
你无法以自己的方式说出来，聆听、或是叫出来， 还有许多状况你无法以自己的方式去感
觉出来...等等。
如果你想要能够有效率地面对某个状况， 你就得此用所有的表象系统...无法引用感情用
事资源可能是解决问题时最原始的限制...我要做的是，藉由设心锚在她是[黄色]时所丧失的
表象系统上来引发她可自然地引用此表象系统，以协助珍在她的问题状态中获得那些资源。
当人们在对抗一个问题、一种失望、或是负面的状况时，很不幸地经常发生的是这个负面感
觉，他们的内在对话，或是以其他负面状况或四感官来设心锚，都会连结到此不佳的经验，
而不是正确地引用这些资源。 他们开始在此不佳的经验中不断反复， 而且让他们无法获得他
们的资源...[对珍]所以，珍，我现在要你回想出你曾经充满能力及资源的时候。一种当你能
完全连紧到你周遭的世界， 而且可引用内在的创意及信心的时候。 一种当你能够掌控所有事
情的时候。
S:(眼睛向下且向右，然后向上、向左、向上再向右移动。肩膀向后，悚然站起来。呼吸平
缓、轻松，由胸部呼吸。咧嘴微笑。 ，她的脸部恢复正常的肤色。)嗯哼...(声调强且有共鸣。)
A:(按左肩)现在即是我说的[蓝色]...(微笑)...在这个我们称为[蓝色]的状态下，珍，你能看清
楚周遭发生了什么吗？
S:(微笑，眼睛专注，点头)噢，是的，非常清楚。
A:(按珍的左肩)我也认为会很清楚。你脑海中如何，你能在脑海中形成清楚的图像吗？
对...但我并不是一直都可以...只有在我需要想某些事或将某些事组
S:(眼睛向上且向右移动)。
合起来时才会。
A:(按珍的左肩)。好，很好...当你在[蓝色]时，你能听得多清楚身外的声音？
S:(眼球平移，前后移动)噢，可以(点头)...我真的知道人们对我说些什么。
A:(按珍的左肩)...现在你们有很多人可能都注意到我正在用之前用在另一个资源上的相同的
心锚，当我之前折叠这些心锚时，那个资源并未发生效用。我现在做的，在 NLP 上称为[层
第 67 页 共 132 页
Edited by Mohican
积]心锚。也就是说，我在为这个心锚设一个心锚，以引出更多的资源。藉由折叠两种正面
的经验在一起，我真的在这方面建立了一些资源..当然，你可以视自己在当时的状况层积你
所需要的正面心锚..你也可以设定相同经验的心锚在你所需要的许多地方或是透过许多系
统...事实上，珍，当我们继续做时，我要你帮我引出这些资源来。而且当你在引用我用你用
的讯息时，我要你能完全且完整地引用这个状态及讯息时尽可能地把你的左手握紧。如此，
你愈是握紧你的手，你就愈能引用这些资源，好吗？
S:像这样握吗？(把左手握成拳状。)
A:对...不错。不过要记住，只要同你引用此经验的强度一样...现在我有一些问题..当你在[蓝
色]时，你有任何的内在对话吗？
S:(眼球向下且向左移动)...嗯。有..但跟我在[黄色]时完全不同...当我在[蓝色]时，它能告诉我
更多关于周遭发生的事物，而不是像在[黄色]时一直告诉我该做什么，而且它缩减了很多时
间.(当珍在说时，她握紧了拳头)。
A:(按着她的左肩)很好...你知道你在(蓝色)时的内在感觉吗？
S:(眼球维持在右下方，微笑。)噢，知道...我真的感到有信心及兴奋。(握拳)
A:(按珍的左肩)你在身体的哪一部分感到这种感觉？
S:就在这里。(指着中线区域。)
A:(按珍的肩膀。)很好，你嗅到什么、或尝到什么？
S:(眼球平移到右边，再向左下移动，然后向上。)...嗯....没有，我想没有。
A:(按珍的左肩。)好..那内在如何，你记得任何气味或味道？
S:...没有...(握拳)
A:(按珍的左肩)...好。(对观众)正如你们所见，此(黄色)而言是个非常不同的状态(观众示意)。
A:让我们来看看哪些不同。(在黑板上写。)
[黄色]Ve—？Vi—O Ae—? Ai—x Ke—O ki—X O—O
[蓝色]Ve—x Vi—x Ae—x Ai—x Ke—x ki—x O—O
A:(蓝色)拥有许多想要清楚[黄色的资源...(珍笑了)...怎么了？]
S:我正试着引出我的心锚(握拳)...我喜欢这个。
A:(笑。)很好...现在我们可以给你一个运用它的机会。我会给你一个可以运用那个心锚的情
境。 你拥有一个我们称为(黄色)的特殊状况或状态， 你想要有更多的选择。你现在这个[黄色]
的经验，对你来说是个非常有价值的资源，因为让你知道你需要[蓝色。]我要你现在就回到
你最近一次经验到[黄色]时的经验，并且自己放回到那个状况里，直到你看到、听到、及感
觉到当时你在经验的东西。(按右肩。)我要你想像如果你能将一些(蓝色)放进那环境中，会
有什么差异产生。(按左肩)。而且当你在做时，我要你握拳，握紧的程度正如你尽你所能去
地作成任何改变一样。
S:(握拳。调整姿势为正坐。深呼吸。眼球由左下到左上，然后到右下、再到右上。肤色稍
微泛红。微笑并开始上下点头)...噢，对了...现在清楚多了...(眼球转向正前方位置，但仍然没
有焦距)...(珍的眼睛有些湿润)...真是强烈。
A:满足了吗？
S:噢，是的...(点头)...我不断闪过(眼球向上且向左移动)更多更多我能做的事
A:很好。她点到了所有的表象系统，我很满意。我一直注意她的解读线索。你们觉得如何？
你们的感官经验检视到了吗？(观众示意)。
每个好的工程师在他拟定计划之前都会画一堆的蓝图。 我刚才重组珍的黄色的经验，
A:当然，
只是个形式， 一个属于行为工程上的简单的形式。 所以现在我要做的是要让珍为自己描绘出
一张详细的蓝图。 一张关于她的经验如何改变下回她再遭遇黄色时的蓝图。 她的特定的行为
会有什么不同。在神经语言程式学中，这个方法称为[未来模拟]...现在如果你有许多时间，
第 68 页 共 132 页
Edited by Mohican
而且你不是用隐密的方式在做， 你可以与你的客人重复一次这些特定的行为。 这种方式可以
采取讨论、角色扮演、引导式幻想...任何你可用的方法。我要用珍自己的想像来让她填满这
些细节，以我对她的非言语行为的感官经验来在形式层面确认所有的部分都在其中。记住，
由于你的内在表象经验会与来自外在资源的表象经验分享相同的神经通道， 这种蓝图可能会
跟真实的经验一样深刻...珍，你能想出在不久的将来你可能再遭遇[黄色的情形吗？]
S:(嘴唇紧闭，点头。)噢，可以...事实上真的很快就会遇上。
A:好...我要你尽可能详细地想像，(按珍的右肩)那种环境可能是怎样...以前你在这个将要发
生的状况中能够做得如何不一样..(按珍的左肩)。
S:(做个深呼吸、握拳)调整姿势。眼球往下到左上移动，再右下，再右上。(微笑，并点头。)
嗯哼...好了。
A:很好...现在你认为自己可以这么做了吗？——不管什么时候只要你需要及运用你的资源
心锚时，就可重复此一方式？
S:(微笑且点头。)可以。
你们可能已经注意到我在建立珍的资源心锚时做了一些稍微复杂的手法。 你们都注
A:很好，
意到当珍在谈她在[黄色]时失望的感觉时，她将左手握成了拳状？
我也同时设立了一种强力的辅助心锚。 因
A:藉由将这种自然发生的手势组成一种资源心锚，
此如果珍在未来模拟时因为某些原因而无法成功的话，而且她开骀反复[黄色]时，在某个点
上她就会自然且潜意识地开始握紧她的拳头。 不过由于它现在已被组成为一种提供资源的心
锚，它会有自动展开引用资源的程序...还有什么问题吗？
女士：有..现在这些心锚到底怎么样了？
A:问得好..当你折叠两种心锚时，这些心锚，以及它们引出的经验必会变成另一个心锚的心
锚。它们被[整合]起来。因此珍仍然会知道当我降低音调(较低沈的音调)及触摸她的右肩时
我要提供的是什么经验。不过四种感官却改变了...珍，我这么做时，会怎样？(按她的右肩)
S:(眼睛往下、往左、往下，然后往右上，再往右移动。)噢...我想到了黄色的经验，但我也
想到它现在有什么不同...现在它令人舒服多了。我不再觉得它让我感到任何不好的感觉。
就是单一的脑细胞对同时表现的刺激产生的反应， 虽
A:我喜欢用一种隐喻来解释这种程序，
然它可能实际上是生理基础上的整合而已。让我把它画出来，你们才比较容易的了解。。 。
A:许多 NLPer 曾研究过单一脑细胞对外在刺激的反应，他们运用微体电极，发现了跟我上
图所画的一样的脑波图。当他们表现出刺激[A]时，他们会在那个脑细胞中刻录下一特定触
发形态。让我们假定此形态看起来像是我在黑板上画的波浪(1)。刺激[A]可能是一个音调、
一道闪光、一次触摸、等等...我们可以把刺激[A]想成是触发波浪的心锚 1...当这个实验者表
现了另一个不同的刺激 B 时，他们在相同的 1 跟 2 的触发形态的组合。之后，更有趣的是
当他们再次各别表现 A 或 B 时， 他们却得到了第三种形态 3...这就是我们对折叠心锚后心锚
会产生的变化的认识...
这并不表示珍不会再感到失望。 如果她想要的话，她都可以藉由调整她的生理状态及她
的解读线索，以及藉由在其他某些种上设心锚来单独引发那种状态。如果我们改变情境，我
们甚至也可能在相同的地方来设立心锚...折叠心锚并不会让珍感到失望的能力消失， 它只是
给她另一种选择。失望是一种重要的资源。惊慌和生气的能力，跟快乐或有自信的能力同等
重要。 它们每一种情绪都给我们关于正在发生的事物的重要讯息。 这即是我们处理那种讯息
的方式。这种方式可以让它成为我们的正面的或负面的资源...珍，你现在可以回到你的座位
上了.(珍回到自己的位子上。 )相同的形态——我们刚才用来把资源与问题状态合在一起的方
式，也可以用在其他许多方面，像是协助学生们超越(障碍)、协助人们处理恐惧、协助运动
员度过意志消沉期或是排除心理因素...等等。 我们也可用它来协助业务主管解决人事上及公
司上的问题。它是一种非常简单，却强而有力的形态——它可增加资源到问题的状态上..在
第 69 页 共 132 页
Edited by Mohican
某些已设定特定目标的状况下，我们会先对此意图状态抽绘出蓝图，当然还要为它设心锚，
如此我们可以运用它来当作一种选择适切的资源去运用的方式...此种简易的设心锚程序可
以增进你处理事物及协助他人处理事物的能力，而且根本不必在意你要处理 的事物是什
么...
我们在此附录之前即曾提过， 这份附录只不过是运用设心锚的程序的一项案例。 我们未
来接下来的部分会探讨更多其他的运用方式—特别是在安置一章中。
设心锚及解读线索，乃是你在运用策略时的主要工具。它们会提供一种系统化的方法，
让你能在策略中的适当的时点上触发适当的表象。 在你继续阅读本书接下来的部分这前， 我
们要你回想自己处于被设心锚的经验。某种声调、字眼、表情、或触觉等等可以对你触发强
力或细微的经验者。也回想一下你曾经(或许你并不知道)对别人设了心锚的经验；当你说了
某事或做了某事却引出对方一种你未曾预期的反应。 或许你曾有个经验， 就是某人表现对你
相当亲热。 因为你看起来或听起来像他的亲人或朋友， 而且这正好对他们设定了亲近的感觉
的心锚。或者你曾发展出一种特别的说话方式、表情、或是手势，让你总是能用它来让你认
识的某人微笑或是哈哈大笑。
对很多美国人来说，[Mary had a little...](玛丽有些...)这句话可能是[lamb](羔羊)这个字眼
的心锚——同时也可能是歌词韵律的心锚。
在我们再进一步探讨之前， 我们要让你做以下这个简单的设心锚练习， 它可以协助你获
得某些使用设心锚程序的技巧：
练习 A——为自己建立一个心锚
这项练习是设计来让你有种对设心锚程序的个人的感觉，以及协助你区别自己心中的各
种不同的意识状态。在生化回馈上它是必要的一种练习——所谓生化回馈就是来自你自己的
感官通道的回馈。
第一部分——外部觉察心锚
步骤 1.找个地方，户内或户外皆可，你可以静坐或走动走动，并且体会你的周遭世界的地方。
步骤 2.当你在观察自己的周遭时，练习集中及调整你对外在环境的认知到你的每个表象系统
上.
a:看事物——对你身处的环境中的各种物体、颜色、及运用加以全景及仔细的观察。
b:感觉你周遭的空气的温度、物体的纹理、角度、及硬度、以及当你坐着或在中移动时你的
皮肤及肌肉的感觉。
