藉由转向来打断...........................................................................................................115
藉由[慢慢消磨]策略来打断策略 ................................................................................115
四、干扰现象.......................................................................................................................116
重新架构（Reframing）..............................................................................................117
附录...............................................................................................................................119
五、在团队及组织中的安置及干扰...................................................................................126
干扰...............................................................................................................................128
仲裁及协商...................................................................................................................129
结语 ..............................................................................................................................................130
附录：策略的图例.......................................................................................................................132
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前言(部分)
NLP 是探讨人类主管经验结构的学问，它不受理论的约束，比较正确的说法是它是一
种模式——一组程序，它的有效性（而非真实性）决定了它的价值。NLP 提供了许多特殊
的工具，这些工具可以适用于人们的互动上。它也提供了许多技术，借由这些技术，心理治
疗师可以有效的组织及重组自己的主观经验、 患者的经验，来厘清以及治疗任何行为上的问
题。
NLP 肇始于 70 年代早期，当时我们发现自己拥有了一组极为强有力的沟通模式。我们
刚开始发展这些模式作为心理治疗之用， 很快的，它显示出他们也可以容易的运用到其他人
类沟通的领域上——特别是在商业（行销、谈判） 、法律以及教育上。运用这些工具，我们
能确保许多的结果——在心理治疗方面，对恐惧症已可在 5 分钟之内保证治愈；在商业上，
对完全停滞的谈判以及协商，可以让其争端得到快速、合适而且满意地解决；另外可以运用
这些令人无法相信的技巧在数分钟内成功的教导[学习障碍]的小孩们这些结果，让这些领域
的专家们目瞪口呆。
我们已经认识到，并且证明了这些工具的力量，它可以构造一种有效的模式，这种模式
不仅可以解决人们内在或彼此间的争执及问题， 而且它还是一种进化性的模式——这个模式
明确提供了循序渐进的步骤，让人们可以用它来发展他们自己所选的任何有效的行为方式。
现在，NLP 上有 3 种有效的模式可以清楚地将它自己与行为科学区别出来。
第一：NLP 用可接受的及非常完美的形式，归纳出人际沟通的模式，它必须涵括到参
与该模式的当事人、他们的行为、他们可能的反应等等的描述。
第二：这种模式的描述必须是以感觉性的语辞来表现，并且对使用者有意义才行。NLP
上的这种使用者取向的限制，是极为有用的。在行为科学上，我们曾经不断地被许多理论与
实际间的鸿沟所困扰——这项限制（要求）消除了这道鸿沟。值得注意的是形式必须以感觉
性语辞表现下、 在必须实际运用时对使用者有效之下， 形式就会很典型的具有多重表现方式
——每一种的表现方式都能配合个别使用者可能的不同感觉。 我先前提到过，这项要求立刻
可以排除以统计方式的陈述形式在 NLP 上的运作，因为统计式的陈述并非是使用者导向的
东西。 它们至多表示了了使用者在一些情形下的经验， 却不能提供在任何特殊情况下使用者
发出的信息。那就好像保险公司能够预估成本，但是业务员却无法知道客户是否会信任他，
或者客户不喜欢他或者他不喜欢客户，导致保险买不出去。
第三：NLP 所使用的词汇可以是无法直接观测到的（很多存在于潜意识） 。在本世纪初，
由于受到物理学上牛顿定律早期成功的深刻影响，在心理学上出现了一种风潮，称为“行为
主义” ，它在描述人类行为方面建构了一种完美的条件——据此，唯有这些可观察到的时间
才能被涵盖进入人类行为的描述。 个人被表现成一个缺乏可资了解其内在结构的黑盒子。 虽
然某个案例在探讨其历史的前后关系时， 行为主义者会有某种有益的效用，但以长期的结果
来看，行为主义却一点效果都没有。行为科学家在接受了行为主义者的金科玉律之后，把自
己定位在一个可观察的相同位置，就好像某个人想要发展一种可让网球强劲、快速、轨道优
美的穿越球网的理论， 却又不让自己去跟网球选手谈一谈一样，最近物理学已经找出了更佳
的分析方式， 它可以分析一些早先被认为无法分析的单元——看到它在分子精细上结构功能
形式预测上的卓越成就——因此 NLP 也发展出了一种解决此种黑盒子的语法，这些语法已
经被证实在商业上、教育上、法律上以及治疗上极具效果——这就是 NLP 的表象系统及策
略。
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现在，你的眼前摆着这种成为 NLP 的模式。我之所以选择用[模式]这个词，是要与[理
论]这个词来做一个区别。模式只是事物如何运作的一种描述，它不需要任何的约束来认定
为什么它可以是那种方式。 理论则需被课以某种技能， 让它可以寻求出多变的模式均可适用
的理由来。我们是模式遵循者，而且我们只要你把 NLP 视为一种模式来发挥它的效用，我
们不在意它是真或伪、正确或者错误、或者在美感上是否优美，我们比较在意它是否有效，
它是否真的有效。
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