吉米·卡特在1980年的总统竞选中被里根以压倒性优势击败，卡特说:“当我离开白宫的时候，我非常绝望，我从未料想到我不能连任。我把我拥有的一切，包括一个非常成功的企业全部投到这一事业中，结果我发现自己在四年的白宫生涯中积欠了100多万美元的债务，没有任何办法偿还。”卡特打算搬回佐治亚，但是那里没有工作机会，每个周日他都在小教堂里传道，在那段凄凉的岁月里，这是克服绝望、失落和失败的强有力的精神支柱。后来，卡特决定“运用我和妻子身为总统和第一夫人时累积的影响力，去了解世界上其他人所面临的问题，这些人大部分不是我在当总统时优先考虑的”。卡特将注意力转向了疾病防治、住房短缺、发展中国家的民主选举等这些在他担任总统时没有意识到的问题。在第二次职业生涯的20多年后，由于卡特在人道主义方面的贡献被授予了诺贝尔和平奖。
老布什在寻求连任被击败后，他和比尔·克林顿进行了合作，共同为2005年卡特娜飓风和2004年印度洋海啸赈灾，他们不再是竭力维护各自党派利益的政治对手。这两位总统卸任后都经历了很长一段相对平静的生活之后，重新在公众的注目下参与到世事中，一旦决定开始行动，他们就会忠实于自己生命中最有意义的事情。
许多事情我们很难追求圆满，一旦退而求之，也就圆满了。
修炼之三：知道了，就去做到(1)
一个人处于什么样的状况才算幸福？每个人都有自己的理解，也可以说这是每个人对自己过去生活的写照和对未来生活的期待，遗憾的是，我们很难做到对现在生活的把握。
我概括了许多总裁学员对幸福作出的回答: 第一，身体健康；第二，心情愉快；第三，不缺钱花；第四，做自己想做的事。出现概率最高的大概是这四句话。
从小就听说身体是“革命的本钱”，其实因为没有做生意，也没有今天的市场经济，对于“本钱”也是没有一点儿感觉，所以，也就停留在说说而已。
温州有位知名企业家，第一个在民间进行航空包机，被誉为“胆大包天”，一直做到创办民营航空公司。他还做了牛奶，做了房地产，都以他的名字命名，现在这些名字都还在，可惜他却38岁英年早逝，好在，他还有两位弟弟打理公司，并引进了国际人才，才使得这样一个现代服务业的企业还能健康、可持续地发展。
知名艺术家陈逸飞，画画、模特、服装、拍电影……可以说是呕心沥血，过多地透支生命，最后59岁献身于艺术，撒手人寰，令人惋惜，令人悲痛。他的太太宋美英在《逸飞视界》一书中说：“劝别人很用心，对自己却是那么不经心。”他的一位好朋友说，如果你把“生活”拆开来看，就是“生”和“活”，逸飞推崇生活，希望自己能将别人的生活质量加以改观，但自己却连这两个字的本质涵义都没有来得及领悟，就先走了。他的另一位朋友在这本书的后记中说，遗憾伴随着思念，“如果时光能够倒流，请再给我一次机会，我将怎么样……但一切已成往昔。”
大家都在说，身体是“1”，后面都是“0”，“1”没有了，再多的“0”也是空的。所以，身体健康是第一重要的。但是，我在课堂上，让每星期在锻炼上投入时间的学员们举手，结果总是微乎其微，寥寥无几。
我也常常在课堂上，让今年外出旅游过的学员举个手，让今年到电影院看过电影的学员举个手，或者参加过其他文化休闲活动的学员举个手，举手的还是微乎其微，寥寥无几。被列为第二重要的心情愉快，常常被担心、焦虑、忧郁所代替，由于工作的紧张和压力，往往把人弄得疲惫不堪、劳心伤神、烦躁不安。
有一段时间媒体报道一位集团公司的董事长为什么“蒸发”、“归隐”而又回来，这位董事长说：“二十几年来，我从机关到国企开拓创业，直至创办集团，今天已经达到最佳阶段。我感到身心特别疲惫，想过平淡的生活。集团的全部资产和资金我一分不带，留给大家同舟共济做大集团。如果万一经营不下去，也可以把企业卖掉，出售企业获得的资金一部分捐献给国家及社会慈善机构，一部分用于安置职工善后处理，千万不要给社会增添负担……”“我觉得二十多年来，我本分做人、认真做事，为社会、为员工、为大家该做的都做了。人过五十，也该为我的妻子、儿女和自己想一想了，请你们理解。”“你们看到我每天都以一个总裁的形象，在你们面前展现神采奕奕、充满阳光的一面，可你们想像得到我曾几次自己开车到江北大坝、荒天野地里抱头痛哭的情景吗？我真正感到的是高处不胜寒。”
老总是孤独的，高处不胜寒。 王国维以诗人的灵动、美学家的敏感、哲学家的参悟，串联了晏殊的《蝶恋花》、欧阳修的《蝶恋花》、辛稼轩的《青玉案》三段词，连缀成“三境界说”，正是这样的写照。古之成大事者，必经过三种境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路”，此第一境界；“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，此第二境界；“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处”，此第三境界。
第三重要的是不缺钱花。人们说玩笑话，人生两大悲剧：第一，人没死，钱花完了；第二，人死了，钱没花完。低调点，我们且不说钱怎么多，也就是温饱没问题，小康还可以，富裕挨着点边，都算有钱。那么，我们在总裁班上课的同学应该都是算有钱的。
修炼之三：知道了，就去做到(2)
人生的活法有三个境界：第一，没钱没闲；第二，有钱没闲；第三，有钱有闲。
由于各种原因，不少民工受教育少、文化低，只能苦力地干活，没钱没闲。
我们总裁班的学员绝大多数是有钱没闲，Very busy，总是说很忙。什么是“忙”？竖心偏旁一个“亡”，“忙”就是心死了，“哀莫大于心死”。本来是有钱的，为了把企业做大，就要到处借钱，抵押贷款，拖欠货款，大量库存，资产沉淀，应收款收不回来，搞得现金短缺，落了个与民工没有差别——没钱没闲。
不过，因为读了总裁班，每个月总算还能有两三天有钱有闲的日子过。在高等学府的殿堂，把手机关掉，静下心来听老师讲课，与同学交流，参加班级的活动，更何况，高校总裁班常常游学，“读万卷书，行万里路，交八方友”，甚是清闲，恁是快活，就像道家做功夫，“神仙别无法，只生欢喜不生愁”——有钱有闲。
2006年6月15日，世界首富比尔·盖茨宣布，将逐步淡出微软管理，把精力用到以他和他太太命名的比尔和美琳达·盖茨基金会，从事医疗和教育方面的慈善活动。这个基金会是世界上最大的基金会，拥有300亿美元的资产。该基金会2003年以268亿美元的资本获得了高达39亿美元的投资报酬。在比尔·盖茨宣布上述决定之后不久，75岁的股神沃伦·巴菲特进行了有史以来最为慷慨的慈善捐赠。这位世界第二富的巴菲特宣布，捐赠出370亿美元给盖茨基金会和他自己以及子女设立的另外四个基金会，盖茨基金会获得其中的310亿美元，从中看不出任何追逐名利的成分。英国《经济学人》杂志评价说：“如果你是世界上第二富有的人，照看你的财富的最佳人选无疑是那个惟一比你更善于挣钱的人。” 这一冷静理性的决策，符合巴菲特一贯的作风。
2006年8月24日，亚洲首富李嘉诚宣布未来将把1/3的个人财产（估计为188亿美元并在迅速增长）捐作慈善之用。蒙牛牛根生信奉这样的理念：“小胜凭智，大胜靠德”；“财聚人散，财散人聚”。2004年底，牛根生宣布作为蒙牛最大的自然人股东，将会把自己在蒙牛接近10%的股份全部捐出，建立保障蒙牛百年发展的“老牛专项基金”。他说：“这让我生前就享受到了死后的快乐。”
人做事不仅是为了钱，人是社会的人，要体现人的社会价值，要有自己的事业，如果这个事业又是自己感兴趣的、喜欢的和爱好的，那就是做自己想做的事。一位财经作家谈到万科王石，他说，王石让我们想到了“物的占有”之外的另一些词语和方向：人生的自由，生命的高处，精神的愉悦，幸福的内涵。如果做自己想做的事，还能有钱挣，那当然是两全其美了。再说，没有钱是很痛苦的，因为做事是要花钱的，没有钱很难做成事，包括孝敬父母，培育儿女，善待亲友，为社会作点贡献，不能总是心有余而力不足。当年武训靠乞讨办义学，总不是根本解决的办法。我们做自己想做的事，创造财富，不仅是为了个人、家庭、亲友，更是为了社会和他人。
《士兵突击》这部描述军旅生活的电视连续剧，没想到会受到如此的好评，许多人在观看时被感动得掉泪。剧中的主人公许三多，小时候常被人打得鼻青脸肿；长大了常挨老爸揍；当兵以后，坦克从他面前开过，他害怕得举起了双手，像是一个投降动作；向后转，能把自己绊倒……，但他凭着自己的坚持，一次又一次地完成了别人看来不可能完成的任务：为了要做有意义的事，竟然凭着一个人的力量在荒原哨所修出一条路；腹部绕杠333个；活捉特种兵大队老A的首脑；作为撤编的钢七连最后一名留守者，尽管只有一个人，他还是按时作息、出操，在食堂门口独唱“饭前一支歌”，还拿了全团的卫生标兵。许三多常跟人进行的对话是：“×××（例如打扑克）没意义。”“那你说什么有意义？”“有意义就是好好活着。”“那怎么算好好活着？”“好好活着就是做有意义的事。”他用行动贯彻着自己的话语。连长曾经对他有过这样的评价：“他每做一件小事的时候，都像救命稻草似地抓住。有一天，我一看，好家伙，他抱住的已经是一棵让我仰望的参天大树了。”许三多凭着“不抛弃、不放弃”的坚持精神最终做出了有意义的事情，成为有价值的人，成为众望所归的好战士。
修炼之三：知道了，就去做到(3)
其实，上述四条：身体健康、心情愉快、不缺钱花、做自己想做的事，排名是不分先后的。我们的日常语言有这样一句话，听上去浅显易懂，其实是似懂非懂，这句话是：“你知‘道’吗？”“知道了，就去做到”，“君子务本，本立而道生”。
修炼之四：一个人再高，高不过他自身(1)
总裁班的学员大多都面临着企业突破瓶颈、实现跨越、完成转型的处境、逆境或困境，经历着成长的烦恼。人们感叹：钱越来越难赚，活越来越难干，路越走越窄；营业收入很难增加，或者虽然在增加，但是成本费用高了，利润并没有增加，甚至反而在减少，利润空间已越来越小。企业发展已遇到一个坎，好比跑步已跑到一定程度，感到再也跑不动了。这个时候，如果能够坚持下去，那么最后可能会取胜。毛泽东说，最后的胜利往往产生于再坚持一下的努力之中。但是真的很难坚持，企业发展的瓶颈也许是资金上的瓶颈，也许是人力资源上的瓶颈，也许是市场的瓶颈，也许是企业文化的瓶颈，即价值观上的瓶颈，很难突破。
现在，我们国家的经济发展很快，我们所在地区的经济发展很快，我们所在的行业发展很快，我们的企业发展也很快。企业的发展往往比企业的领导发展得更快，所以，企业的问题，更是企业老总的问题。这个时代，什么是落后？不知道就是落后。因此，企业老总不仅要学产、销、人、发、财，而且还要学易、道、儒、释、兵，从思想上、心态上解决自身的问题，从文化上、为人处事的根本上解决自身的问题。
企业家从中国传统文化中能感受儒的中庸，道和禅的超脱。例如，企业家熟读《孙子兵法》，能感受对集中、持续和合作的深刻理解。印度古籍《薄伽梵歌》是印度教的重要经典，据说印度的“圣雄”甘地随身携带的物品中就有这本书。目前沃顿、哈佛等顶尖商学院继《孙子兵法》之后，又开设了《薄伽梵歌》作为经营管理学的必修课。在未来的市场竞争中，作为一个企业家保持内心的宁静、平和与精力集中是必备的素质。
人贵有自知之明。心理学上著名的18岁/40岁/60岁定律认为，18岁的时候人们开始注重自己的打扮和言行举止，非常在意别人的看法；40岁的时候更在乎自己的内心，总算想明白不把别人的看法看得太严重；到了60岁才真正明白，其实除了你自己，别人压根就没有注意你，即便有人注意，也只是因为与他们自己有关。
一个人有四个我：客观存在的我，我认为的我，别人认为的我，我认为别人认为的我。人们讲笑话：宁波北仑港所在的北仑区的区长在招商引资会上用方言说：欢迎各位到北仑港所在的北仑区来投资发展。别人听到的却是，欢迎各位到“不能讲（北仑港）”、“不能去（北仑区）”的地方来投资发展。而北仑港所在的北仑区的区长还以为大家听到的是，欢迎各位到北仑港所在的北仑区来投资发展。更有甚者，浙江人用方言说，浙江经济发展快，“一靠机遇，二靠政策”，但在外省人听来却是，“一靠妓女，二靠警察”，闹了大笑话。
我有一位朋友，喜欢说话，逢人说话，逢会说话。有一次，他带着助手出去见客户，突然不说话了，害得助手不停地说话。出来后，助手问：“老总，平时你那么爱说话，今天怎么不说话了？”我那位朋友不好意思地说：“刚才不是我不想说话，是我不敢说话，因为我一说话，对方可能会以为我在模仿他说话，其实你也知道……”哦！助手恍然大悟，原来，客户是个大舌头，我这位老总终于意识到自己也是个大舌头，所以才有今天这样的状况。因为有了参照系，所以比较能看清楚自己。我每次上课进教室前，总要先去洗手间照照镜子，梳理一下，就是这个道理，所以，教学大楼在适当的位置放置镜子是非常必要的。
我在课间，给学员们放了一段《武林外传》的片段，很搞笑，以下是该片断的部分对白：甲：“我是谁？”乙：“我怎么知道你是谁啊？”甲：“问题来了吧……我是谁？”乙：“这个问题我已经知道了。”甲：“不，你不知道。你知道吗？你是谁？姬无命吗？不，这只是个名字，一个代号。你可以叫姬无命，我也可以叫姬无命，他们都可以，把这个代号拿掉之后呢？你又是谁？……‘我是谁’？”乙：“这个问题已经问过了嘛。” 甲：“我刚才问的是本我，现在问的是自我。”乙：“这有什么区别吗？”甲：“举个例子，当我用‘我’这个代号来进行对话的同时，你的代号也是‘我’，这意味着什么呢？这是否意味着，你就是我，而我也就是你。”……乙：“我杀了你！”甲：“是谁杀了我，而我又杀了谁？”乙：“是我杀了我！”甲：“动手吧！”其结果是乙把自己给杀了。这个片段告诉我们：最要命的是，别人知道你，而你却不知道自己，这就是盲点和盲区。最大的敌人不是别人，而是自己。不是别人把你打倒的，而是自己把自己打倒的。
修炼之四：一个人再高，高不过他自身(2)
一个企业再高，高不过它的老总，老总是企业金字塔的塔尖；一个人再高，高不过他自身，自身是自身的局限。所以，企业老总要突破自我、挑战自我、超越自我。
记者采访盛大网络陈天桥，陈天桥讲了一个故事：他在复旦上大学的时候，有一天凌晨，他骑一辆自行车，从上海到苏州，一百多公里。下午从苏州回上海，骑了六十多公里到嘉定，从嘉定到上海还有三十多公里。天色已黑，陈天桥向人打听：“师傅，请问去上海怎么走？”师傅听了吓了一大跳！“啊!这个时候你去上海啊？喔哟，远得不得了哎！”陈天桥说：“师傅，我知道，我是刚从苏州过来的。”师傅一听说：“快了，快了，就在眼前了！”到底是远了，还是近了，参照系不一样，对标不一样。
在上海，有一个人下班回家，乘公交车，两站路，一元钱。他走到车站，公交车起步了，他追着，喊着，公交车没停。他继续追着，喊着，公交车终于停下来了，因为下一个站到了。车门打开，他犹豫了一下，心想，两站路一元钱，一站路也是一元钱，还是继续跑步锻炼身体吧！于是一路小跑回到家。到家后与太太幽默一下，开个玩笑说，今天好，又锻炼了身体，还赚了一元钱。当他从头到尾叙述了一遍，原以为太太会表扬他，没想到，太太拍着桌子就说他：我说你是书呆子吧，你要追也该追出租车才是啊！赚个起步价十一元，怎么去追公交车，赚一元钱呢？这不是大材小用嘛！有没有道理？有！参照系、对标不一样。我们经常说，今天做企业要站在明天看今天，站在世界看中国，站在市场看企业。我们要与巨人同行，与高手过招。
俗话说，一个好汉，三个帮；一个篱笆，三个桩。现在的说法是，没有完美的个人，只有完美的团队；完美的团队造就完美的个人。下君尽人之力，中君尽人之能，上君尽人之智。总裁是总体裁决者，群众多谋，领导善断，群策群力，集思广益，要善于充分发挥身边人的聪明才智。正像汉代刘邦所说：“决策于千里之外，运筹于帷幄之中，我不如张良；带兵打仗，我不如韩信；管理后勤粮草，我不如萧何，但他们三人能为我所用。”
管理大师彼得·德鲁克早年曾受到美国通用汽车公司的邀请，对当时这个世界上最大的工业企业进行研究，遇到了当时通用汽车的掌门人阿尔弗雷德 P斯隆。在通用汽车期间，斯隆语重心长地对德鲁克说了三句话：“第一，我不知道你能干什么，我也不具体要求你干什么；第二，你认为我这个总经理应该干什么，请告诉我；第三，咱们两个不要相互计较。”可见，斯隆不愧是天才的企业家，懂得怎样把顾问彼得·德鲁克的作用发挥到极致。
英国领导研究学专家约翰·阿代尔所写的《战略领导》一书指出：在人的本性里，有五个长期起作用的原则或习惯：信任、关爱、正直、彬彬有礼和慷慨。他说，战略和战术的区别在于与人打交道，信任是一个好例子，在短期它可能看上去很傻或者是无效力，但是在更长时期它是不可或缺的。如果失去信任，一切社会交往都等于零。无论是对你自己还是对其他任何人，在任何情况中，都要把人性当做目的，永远不要将它仅仅当做手段。对今天的战略领导人来说，由于复杂性增加，因而不像过去那样容易凭借坚持不懈或顽强的决心或正直、友善来弥补智力的欠缺，抵消智能的局限……与更低层级的领导人相比，战略领导人总是不得不应对更复杂的任务、更复杂的团体和高层团队里更复杂的个人。我们越是谦逊，越可能看到生活及其不断变化的环境，以及其他人的本质。
人们开玩笑说，上海人不如广东人，广东人不如深圳人，深圳人不如香港人，香港人不如30年代上海人。企业老总要突破瓶颈、实现跨越、完成转型，就要改变交往方式，改变交往圈子，改变交往层面。读书的老总是中国的希望。在高校EMBA、总裁班，卧虎藏龙，神龙见首不见尾，山外青山楼外楼，英雄好汉在前头。我们要读一流的书籍，获一流的信息，交一流的朋友，做一流的事业。所以，企业家要做大事，不要当大官，但要有当官员的朋友；企业家不要搞政治，但必须懂政治，还要讲政治；企业家先做人，后做事；先处理心情，后处理事情。
修炼之四：一个人再高，高不过他自身(3)
好比学开车，一般会经历四个阶段，也可以说是四种境界：第一，无意识，无能力，既不懂开车，也不会开车；第二，有意识，无能力，通过了理论考试，算是有一点意识了，但还是不会开车；第三，有意识，有能力，把学的理论知识用到练车上，通过了侧方移位，小路考和大路考，慢慢熟练起来；第四，无意识，有能力，车开得多了，开得时间长了，慢慢熟能生巧，不需要任何刻意地去想、去做。这时候，可以一边开车，一边听音乐，一边聊天，一边享受路边美好的景色，反而得心应手，驾驭自如，人车浑然一体，到了炉火纯青的境界。事实上，“有心栽花花不发，无意插柳柳成荫”，“在商不言商”比“在商言商”更有效。
修炼之五：一个人有多大的能耐(1)
一个人有多大的能耐，取决于他交往的圈子
近年来流行的几本书和一个概念，被称为“蓝、长、平、二”：“蓝”，《蓝海战略》；“长”，《长尾理论》；“平”，《世界是平的》；“二”，Web20。美国的托马斯·弗里德曼在他所写的《世界是平的》一书中提出，全球化经历了三个伟大的时代：第一个时代，从1492年到1800年为全球化10版，哥伦布发现新大陆，打破了新旧世界的界线，地球由大号变为中号。当时，全球一体化的进程取决于国家实力，包括人力、马力、风力和蒸汽力。第二个时代，从1800年到2000年为全球化20版，这一时代的前半阶段由于铁路和蒸汽机的出现，降低了运输成本，缩短了空间距离；后半阶段由于电话、电报、电脑、卫星、光纤电缆和初期互联网的出现，降低了通讯成本，缩短了时间距离，地球由中号变为小号，推动全球一体化的主要力量是跨国公司。第三个时代，2000年以后，个人和小组织可以轻而易举地融入全球化，地球由小号变为微型了，这是一个扁平的世界。
早在20世纪60年代，社会心理家米尔格伦就提出了六度分割理论：在这个世界上，任何两个人之间建立一种联系，最多需要六个人，他们之间只有六度分割，无论这两个人是否认识，无论生活在地球的任何一个地方。“六度分割”说明了社会中普遍存在的“弱纽带”，但是却发挥着非常强大的作用，有很多人在找关系时会体会到这种弱纽带的效果，通过弱纽带，人与人之间的距离变得非常接近。六度分割的现象并不是说任何人与人之间的联系都必须要通过六个层次才会产生，而是表达了这样一个重要的概念：任何两位素不相识的人之间，通过一定的联系方式，总能够产生必然联系或关系。当然，由于联系方式和联系能力的不同，实现个人期望的机遇将产生明显的区别。
米尔格伦设计了一个连锁信件实验。他将一套连锁信件随机发送给居住在奥马哈的160个人，信中写了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为是比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终，大部分信件经过五六个步骤后都抵达了该股票经纪人。六度空间的概念由此而来。这个连锁实验体现了一个似乎很普遍的客观规律：社会化的现代人类社会成员之间，都可能通过六度空间而联系起来，绝对没有联系的A与B是不存在的。这是一个典型、深刻而又普遍的现象。
我曾在2006年三月底四月初，作为总协调，发起组织了“名校商帮群英汇，黄埔总裁西部行——读书的老总，中国的希望”的活动，在我讲过课的各大名校读书的500名总裁参加了这次活动。期间，有东西部企业家高峰论坛，请来了几位知名企业家，其中包括2006年上半年的首富，这缘起于我在电视上看到的对话节目，才知道无锡尚德太阳能施正荣成为当时首富，我拿起手机就打给我无锡的表兄、无锡小天鹅的副总裁徐源，没等我把话讲完，他就告诉我：“你找对人了，我就是他的顾问。”我找当时胡润百富榜的第二富严介和，把电话打给了我的一位总裁班学员朋友“山羊”，我交代了事情的缘由后说：“严介和是南京太平洋建设集团的董事长，你在南京，请你帮忙找到严介和的手机号，接下来是我的事了。”不到一小时，“山羊”就把电话打到我手机上说：“陈老师，请你记一下严介和的手机。”我问：“你是怎么找到的？”他说：“我过去的一位股东是他现在的股东，世界就是那么小。”
1998年，年仅27岁的马化腾成立了腾讯公司，2006年腾讯公司营业收入达到28亿元，居中国互联网公司营业收入首位；腾讯公司市场价值2007年4月11日为462亿港元，也位居当时中国互联网之首。腾讯公司为什么能有这样的价值？这是因为腾讯公司建立了一个网上社群，为我国计划生育独生子女制度下的青少年们提供了一个相互联络、交朋友、聊天、玩游戏的地方，注册账户达到58亿个，其中，活跃客户为2326亿个，同时在线人数高达2 400万人。
修炼之五：一个人有多大的能耐(2)
巨人网络于2007年11月1日正式挂牌交易，并成为第一家登陆纽交所的中国IT类公司。巨人网络上市募集5 439万股公众股，占其总股本的20%。公司创始人史玉柱上市前持股14 000万股，占公开上市前的6843%，其他18位主要由公司高管组成的股东共持有5 459万股。招股书显示，2007年1月至6月，巨人网络营收总额为687亿元人民币，同期净利润为512亿元人民币，按此计算，其净利润率达到745%。巨人旗下主打产品网络游戏《征途》2007年第二季度同时最高在线人数为107万人，平均在线人数为515万人。巨人网络现拥有一支由140多名经验丰富的开发者组成的团队，包括针对每款大型多人网络游戏的开发和升级团队。
1999年2月，50万元起家，现在旗下有BtoB的阿里巴巴网络有限公司，CtoC的淘宝网、用于结算交割的支付宝、搜索引擎雅虎中国和阿里软件的阿里巴巴集团，此外还有即时通讯阿里旺旺和搜索广告阿里妈妈。2006年的营业额是20亿元。其中，淘宝网2006年交易总额突破169亿人民币，超出了沃尔玛在华营业额。阿里巴巴提出“让天下没有难做的生意”，建立起一个商业社群，目前已有3 000万户中小企业，阿里巴巴网络有限公司于2007年11月6日在香港上市,以当天收盘价395港元计算，市值200亿美元, 跻身全球第五大互联网公司（前四大互联网公司分别为Google、eBay、雅虎、Amzon）。作为阿里巴巴的董事会主席，马云持有3528 7亿股（占6984 2％）的股权，在4月的亚洲博鳌论坛上，有人问，下一个比尔·盖茨是谁？比尔·盖茨的答案是：亚洲的马云。
可见，人气就是财气，人流就是财流，人脉就是钱脉。理想的总裁实际上是三人合一：一个善于对外交往的人，一个善于思考的人，一个善于行动的人。有人说“关系就是生产力”，对于企业来说，关系是重要的，客户关系有六大好处：第一，重复购买，提高购买等级；第二，口碑，通过他们的口碑带来更多的生意；第三，他们对竞争品牌不敏感；第四，他们对竞争品牌的价格不敏感；第五，他们会提出建议；第六，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的七倍。
一般美国公司每五年损失近1/2顾客，每四年损失近1/2员工，每三年损失近1/2投资者。知名房地产企业万科曾经统计过，他们的客户满意度是75%，客户忠诚度是53%，重复购买是63%，向亲友推荐是75%，在客户中79%是因为万科的品牌和文化，形象地说，“交易的结束是婚姻的开始”。
世界上没有无缘无故的爱，凭什么爱你没商量？因为我的眼里只有你；为什么我的眼里只有你?因为你是我的真爱；为什么我是你的真爱？因为爱你就是爱自己。百度李彦宏在上市前的路演中，向美国听众解释“百度”取自辛弃疾名句“众里寻她千百度”时，作了一个幽默、浪漫和形象的解释：“一个痴情的男人千百次地搜寻他的爱人。”（A man searched his lover for hundreds of times）
我们要把CRM（客户资源管理系统）变为CRM（客户关系管理系统），其中，前者的“R”是Resource，资源；后者的“R”是Relationship，关系；客户资源管理系统是死的，客户关系管理系统是活的；客户资源管理系统是不值钱的，客户关系管理系统是值钱的。关系一靠走动，二靠活动，仅仅凭借电话、电脑、互联网是替代不了人和人的关系的。
处理各种关系不要负和博弈、零和博弈，要正和博弈；要利人利己、利人不损己、利己不损人，除非必要，可以损己利人，但最好不要损己利人，一定不要损人利己，更不要损人不利己。无论客户关系还是合作者关系都是这样。国美并购上海永乐，永乐的陈晓成为国美的股东和CEO；分众传媒并购聚众传媒，聚众的虞锋成为分众的股东和联席董事长；阿里巴巴集团并购雅虎中国，雅虎成为阿里巴巴集团的第一大股东；软银在阿里巴巴创立11个月时，也就是2000年1月，投资2 000万美元，后来又投资6 000万美元，在2005年阿里巴巴集团并购雅虎中国的时候，让软银出让阿里巴巴集团旗下淘宝网的450万股套现35亿美元，同时，保留了软银第三大股东的地位，这个时代第一没有老大，第二没有傻瓜，要平等互利。
修炼之五：一个人有多大的能耐(3)
马克思说，人的本质是人的社会关系的总和；恩格斯说，看一个人的成长，看他直接地、间接地交往的一切人的成长。事实上，一个人有多大的能耐，取决于他交往的圈子；人的交往层面越高，活动半径越大，世界就越小，人的整合能力就越强。
不需要告诉你该怎么做，而你却知道该怎么做
此时此刻我所面对的人，是我最重要的人
对人负责，其实是对己负责
赏识别人的人，值得我们赏识
不要去猜，而要去问企 业 文 化 篇
之一：不需要告诉你该怎么做(1)
不需要告诉你该怎么做，而你却知道该怎么做
什么是文化？文化是风俗、习惯、舆论，是环境与氛围，是一系列的规范与准则，它缓慢地发生、持久地作用，不断又有新的成分加入。
社会心理学家编了一个故事，叫做“一阵风里见世界”：一位日本少女，一位美国少女，一位中国少女，穿着连衣裙，戴着遮阳帽。一阵风吹来，日本少女双手紧紧摁着裙子，帽子吹掉了顾不上；美国少女双手紧紧摁着帽子，裙子吹起来不在乎；中国少女一只手摁着裙子，一只手摁着帽子，上下都照顾到，这就是文化。
在上海的公共汽车上，两个上海人因一点小事发生了争吵，越吵越厉害，吵得不可开交，剑拔弩张，充满着火药味。车厢里一位来自北方的乘客一直在边上观战，他很纳闷：怎么还不打？而同车厢的上海人却清楚明白：别看他们闹得那么凶，这架是绝对不会打起来的。
《华尔街关系》一书的作者彼得·赛瑞斯说了这样一件事：有一次，一家美国的大公司计划在中国建设一个煤矿。谈判结束后，双方原计划在12月22日那天安排一个告别宴会。然而就在宴会开始前，中方告诉美国公司还需要再等三天的时间。这家公司的CEO生气了。“冷静一下，”我告诉他，“他们只是在考验一下你们的交情。他们只想知道你和你的团队对这个项目的关心程度，是否重视到了可以不回家过圣诞节。”“我们会再回来的，”当他带着他的团队去机场的时候，这样跟我说。三天之后，中方和一家日本公司签署了这份合同。两种截然不同的文化间的交流是非常困难的。虽然现在美国人和中国人之间的相互了解远远超过了30年前的程度，但是文化和语言的差异还是会影响到做生意。
什么是文化？文化就是不需要告诉你该怎么做，而你却知道该怎么做。看一个企业的文化，不是看它说了些什么，而是看它做了些什么。当我们走进一个企业，我们就会有所感觉，甚至会彻底感觉这个企业的文化。当然，有经验的领导还会去看看这个企业的厕所，看看这个企业的食堂。
老子早年向一个年纪更大的人请教学问，这个年纪更大的人张大了嘴巴，让老子往里面看。老子看了百思不得其解，他说：“弟子愚钝，请先生明示。”这位老先生看默化不行，只好点化。他说：“你看到了什么？”老子说：“我看到了舌头。”老先生问：“牙齿呢？”老子说：“牙齿已经没有了。”老先生问：“人体上最硬的是什么？”老子回答说：“最硬的是牙齿。”老先生说：“最硬的牙齿已荡然无存。”他接着问：“人体上最软的是什么？”老子回答说：“最软的是舌头。”老先生说：“最软的舌头却完好无损。”由此得出一个柔能克刚的道理，软的东西比硬的东西更重要，硬柴还是要用稻草来捆的。
什么是企业文化？企业文化是指企业内部成员所持有的价值观、态度和行为，它是企业主要领导者的个性、风格和特征，是企业历史发展的经验和教训，是企业全体员工的认同。企业文化是一以贯之、彻头彻尾、彻里彻外的，从企业家精神到高层团队一致的价值取向，到全体员工的认同，到管理思想，到制度体系，到运营模式。
海尔的文化是张瑞敏的文化。张瑞敏是中国企业界的哲学家。海尔的文化充满着哲理，例如，“OEC管理法：每个人，每件事，每一天，清理和提高”，“日事日毕、日清日高”，“每天进步一个百分点，按照复利计算，70天翻一番”，“海尔，越来越高”。又如，“斜坡球体论：企业如同一个小球置于斜坡上，由于自身惰性和外部压力，随时可能下滑。为了不让其掉下来，需要一个止动力，这就是基础管理；为了让其不断提升，需要一个提升力，这就是企业创新”。
张瑞敏说：“什么叫做不简单？能够把简单的事情坚持天天做好，那就叫做不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。”“部下的素质低，不是你的责任，但不能够提高部下的素质，是你的责任。”“借力论：你能利用多少资源就等于拥有了多少资源。” “海尔：只有创业，没有守业。”“没有居安思危，只有居危思危。”“海尔注重问题管理，而非危机管理，就是把企业出现的任何危机问题消灭在萌芽状态。”
之一：不需要告诉你该怎么做(2)
联想的文化是柳传志的文化。柳传志是中国企业界的教父。联想认为“办公司就是办人”，以人为本。联想重视“定战略、建班子、带队伍”。联想的文化强调“入模子”教育，意思是说联想文化要形成一个模子，进入联想的员工必须进到联想的模子里，凝成联想的理想、目标、精神、情操、行为所要求的形状，这是一种解构和建构。
联想的精神是求实、进取、创新、拼搏。联想的求实是：撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了。联想的进取是：当确认脚下是坚实的黄土地的时候，撒腿就跑。不为挫折而屈服，不为小胜而轻狂，坚定地、扎实地迈向预定的目标。联想的创新是：不拘泥于条条框框，不故步自封、僵化、教条，而要根据现实和环境的变化，大胆突破和超越，能不断地推陈出新，在思路上要大胆设想，在操作上小心求证，创新不是盲动，而是在充分讨论后的果敢行动。联想的拼搏是：把5%的希望变成100%的现实。
万科的文化是王石的文化。王石是中国企业界的理想主义者。王石的经历也是万科“追求丰盛人生”、“建立无限生活”的体现。万科的企业愿景是“成为中国房地产行业持续领跑者”，正像《道路与梦想——我与万科二十年》一书所写的，万科以一种理想主义式的、诚实而坚实的态度对诸多看似简单的商业规则加以实践，并经受住了考验。做简单而不是复杂，做透明而不是封闭，做规范而不是权谋，追求公平回报而不是暴利。这些看似朴素而实则难行的语词，恰好可以用来总结万科二十余年来脚印的全部。
万科的企业宗旨：“建筑无限生活的诠释：对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间；对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益；对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台；对社会，意味着了解时代需求，树立一个现代企业的理想形象。”
华为的文化是任正非的文化。任正非是中国企业界的军人。《华为的世界》一书中提到：华为创立于1987年的深圳，当时，人们如果要问，华为文化到底是什么，华为人可能会说是床垫文化、狼性文化、雷锋文化，或者还可能是校园文化。总之，华为的员工们似乎都知道华为究竟是一个什么样的文化，但却无法准确、概括地表达出来。任正非说：“我们是摸着石头过河，没有理论基础。我们的激励机制主要有两个方面：一是不让雷锋、焦裕禄吃亏，不让焦裕禄累出肝病，不让雷锋穿破袜子；二是集体奋斗。”“华为文化是以爱祖国、爱人民、爱公司为基调，是以国家文化为依托的企业文化。”这些回答虽然朴实、亲切，但却显得不够全面、不够系统。
1996年1月，任正非布置制定《华为基本法》，他并没有详细说明《华为基本法》是什么东西，只是笼统地说，是华为公司在宏观上引导企业中长期发展的纲领性文件，通过它来提升胸襟和境界，提升对大事业和目标上的追求。最后用三年的时间完成了总共16万多字的《华为基本法》，不仅提出要成为世界级企业的目标，而且还阐述了达到这个目标的路径和需要遵循的规则等。《华为基本法》的第一章就是对企业的使命、愿景和核心价值观的明确阐述，其他各部分都是制度体制设计的一些具体指导原则，如基本经营政策、组织政策、人力资源政策、控制政策等。任正非明确指出《华为基本法》通过之后，还有近百个子法要制定，在子法的基础上，还要制定若干实施细则，任正非将《华为基本法》看做企业的“宪法”，也就是今后制度体系建设的纲领性文件。而制度的建立也并不是终点，通过制度体系的建立而改变人，实现企业价值观念的“代代相传”才是最终目标。在任正非的思想中，《华为基本法》不仅要保障华为成为世界级的企业，还要保障华为成为一家基业长青的世界级企业。因此，他希望通过学习《华为基本法》这种方式，将存在于自己大脑之中的价值观有效“移植”到这些新的管理者的大脑之中，保存在一代一代的管理者不断更替的过程中，使华为优秀的“DNA”得以传承。
之一：不需要告诉你该怎么做(3)
2001年，任正非对小灵通生命周期和发展规模的判断上曾发生失误，另一次大的失误就是CDMA的机会没抓住。这两个失误使任正非更加坚信企业要长治久安，关键是要靠推动企业前进的动力长期稳定运行，而又不断地自我优化。这正如任正非解释起草《华为基本法》的核心目的时所说的：“这个一同努力的源是企业的核心价值观，这些核心价值观要被接班人所确认，同时接班人要有自我批判的能力……美国通用电气公司前CEO韦尔奇也认为：长寿的大公司一是靠企业文化的传递，二是靠接班人的素养。”
企业文化不仅是指生活经验，而且是指人们对生活的体验；不仅是指知识修养，而且是指人们对知识的态度；不仅是指人际关系，而且是指对人际关系所体现的为人处世的哲学；不仅是指舒适优美的工作环境，而且是指对工作环境的感情；不仅是指企业的管理活动，而且是指造成那种管理方式的原因……总之，企业文化是一种渗透在企业一切活动之中的东西，它是企业灵魂所在，所谓“盐吊百味”。盐在菜里看不见，但它又无所不在，无所不有；没有盐，再好的菜，鲜味也出不来。
