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《爱情经济学》第三部分 第八章 人性本能(3)

作者:成君忆 当前章节:1768 字 更新时间:2026-6-18 19:33

几天之后,她从外地采购商品回来,那批绿松石珠宝真的卖出去了。让她感到惊讶的是,不是按照原价的1/2卖出去的,而是原价的2倍!原来,营业员没有看清楚她的潦草字迹,把1/2看成了2。于是就有人问:“这些绿松石珠宝怎么变得这样贵啊?”营业员无法回答,只能委婉地敷衍。奇怪的事情出现了,几天的时间之内,所有的绿松石珠宝销售一空。

西奥迪尼先生分析说,绝大多数顾客并非专家,对绿松石珠宝缺乏足够的了解,这就形成了商店与顾客之间的信息不对称现象—当绿松石珠宝的价格被提高之后,就给他们带来一个虚假的信息:绿松石珠宝正在升值!他们开始疯狂地抢购这些珠宝,以为它们更有价值,更值得拥有。

看来,并不是只有火鸡妈妈才会上当受骗,自称是万物之灵的人类也同样会上当受骗。在绿松石珠宝的案例中,西奥迪尼先生的朋友发现了人类的一种本能,那就是—把高价格看成高品质的同义词。在尝到甜头之后,她很快学会了利用人类的这种本能。在旅游旺季,为了尽快卖掉那些销路不畅的珠宝,她的第一方法就是大幅度提高价格。这样,每卖出一件珠宝,她都能获得高昂的利润。即使这一招不奏效,她还可以在高价格的基础上,用优惠券或者打折的方式,把它们按原价卖出去。

优惠券是利用顾客的另一种本能作出的设计。顾客以为出示优惠券,就能以优惠价购买商品。这样一来,顾客依然付出了与提高价格之前同样的金额,但他们却认为自己买到了更有价值的商品。

廖天宝说:“几乎所有的商人都像珠宝店的女老板一样,都在学习如何去研究和利用顾客的本能。商场里所有的促销活动,甚至所有的市场营销活动,都是为了利用顾客的本能。”

聪明的男人知道如何利用女人的本能求爱,聪明的商人知道如何利用顾客的本能赚钱。那么,什么是人性的本能呢?

在廖天宝看来,火鸡妈妈的本能是保护孩子,人的本能则是欲望。他甚至引用《吕氏春秋》来支持他的看法。《吕氏春秋》曰:“天生人而使有贪有欲。”意思是说,大自然产生人类的同时,也给了人类贪婪的欲望。

《吕氏春秋》的作者吕不韦,是战国时期阳翟(今河南省禹州市)的商人。他到邯郸去做生意,见到当时在赵国当人质的秦国王子嬴异人,认为嬴异人是一件值得投资的奇货,可以用小额的投资,获得巨大的回报。于是,他就以黑金政治的方式,帮助嬴异人登上秦国王位,而吕不韦自己也因此成为权倾秦国的宰相。

吕不韦功成名就之后,召集门客编纂书籍,评说天地万物古往今来的事理,名之为《吕氏春秋》,以彰显他的智商。司马迁在《史记》中说,吕不韦曾经把《吕氏春秋》发表在咸阳的城门上,声称但凡有人能增删一字,就给他一千金的奖励。这就是中国成语“一字千金”的由来。

既然《吕氏春秋》具有一字千金的价值,那么它对于欲望的评说应当是令人信服的。可是我依然觉得,像吕不韦和廖天宝这样利用人类的欲望来谋取私利的心理,实在是阴暗得很。我甚至有了一丝隐忧:像这样一个唯利是图的男人,真的值得我去追求,并且托付自己的终身吗?

廖天宝似乎看出了我的忧虑,冷笑着对我说:“你不是说,所谓品牌其实就是一种情色文化吗?以品牌之色,动顾客之情,然则何谓顾客之情耶?《吕氏春秋》说,‘耳之欲五声,目之欲五色,口之欲五味,情也’。耳朵都想听到各种美言,眼睛都想看到各种美色,嘴巴都想尝到各种美味,这些欲望就是顾客的情。而你所谓的情,我所谓的欲望,其实都是一回事,那就是人性的本能。也就是说,你的品牌理论,其实也是利用人性本能的一种营销方式。”

我一直把我引以为自豪的品牌理论,看成是一种艺术门类的学问。没想到在廖天宝眼里,它竟然是一种利用人性本能的手段。在大吃一惊之后,我既为廖天宝的奸诈感到恼怒,也为我与他之间的臭味相投感到羞愧。

然而,我的恼怒与羞愧并没有持续多久。济洲岛的景色旖旎,廖天宝又极善于利用我的本能来调情,我们在连绵着白沙与碧水的海边互相挑逗着、嬉戏着、欢笑着,所有的不快都随着海风的吹拂,烟消云散。

事实上,这是廖天宝第二次来济洲岛。上一次,是他和另一个女人的浪漫假期。

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