他自己似乎没有意识到自己的人缘不好，说起话来永远像训诫，说了什么都要别人照办，军中长官也管不了他，谁叫他爸爸和某某部长有关系。
退训出社会后，听说阿吉到一家汽车经销商干业务，一开始靠着信口开河胡说八道，居然混得还不差，月收入有几十万，几乎让一些明白他个性的人跌破眼镜。
我最后一次听到他的消息，是透过一则新闻。
他和同事起了纠纷，有天晚上被一群同事围殴，最后颅内出血送医院不治……
后来再透过几个朋友才知道，原来他在公司的气焰太高，一开始他就老是占用别人的试车排程，别人请他守规矩，至少也要跟原订排程的人打个招呼，人家把排程让给他不是应该的，是看他还是新人，让着他。
但他眼睛吊得半天高，说什么反正另一个人试了也不会买，不如让他的客户享受久一点。
一些同事气得不得了，决定给这个初出茅庐、不懂礼貌的小子一点教训。谁知道，惨事就这样发生了。
人类是靠着互助合作才能进步，在办公室里也是如此。如果人与人之间不能互惠互利，就不可能建立和谐融洽的人际关系。
在自己还没有能力给予他人互惠条件时，懂得“感恩”是你唯一拥有的本钱。
一个人如懂得感恩，人家就比较愿意继续支持你。因为他们知道自己在“投资”，等你有能力，他们就能得到回馈。
虽然提到“回馈”这个词，通常会给人一种很现实的印象，带有功利的色彩，可是，这种互惠互利的回馈并不只是功利的表现，也不是只在谈到“功”、“利”时才能使用这个词。
例如你在工作上得到他人的帮助，或下班后别人请吃饭之类，在日常生活中得到他人的关照时，以某种方式（像送点土产什么的）表达感激心情，也是回馈的一种。
而这种回馈的表现重点，就是前面说的：凡事要懂得感恩。
也就是像这样的良性循环，你在办公室的人际关系才能长久经营；否则，如果你像阿吉一样，不管人家对你付出多少，你都认为是应该的，久而久之人家会发现自己自讨没趣，无形中你就少了许多助力，严重的就像阿吉一样，连命都丢了。
天择黑匣子
海鸥与大雁
海鸥常会俯冲进鸥群内，偷走一点肉屑。海鸥之间没有分享的概念，只有嫉妒和凶猛的竞争。如果你在一只海鸥的腿上系条红丝带，其他的海鸥就会猛烈攻击他，让他皮开肉绽，直到倒在地上为止。
和海鸥相反的另一种鸟类——大雁，他们则是相互合作的群体。
大雁在迁徙的飞行中会排成V字形，根据科学家的研究，在雁阵中大雁飞行的速度比单独飞行高出百分之七十一。处于V字形尖端的大雁，需要承受最大的空气阻力，因此领队的大雁每隔几分钟就要轮换，这样雁群就可以长距离飞行。
雁阵尾部的两个位置最轻松，强壮的大雁就让较弱的大雁排在这些省力的位置。
在职场上，在公司的群体中，你希望自己是扮演海鸥还是大雁？
天择律22 不要以为请假是你家的事
每到年底公司结算出勤报表，那些常请假的同事，后果可不是只有年终奖少，而是过完年可能就要被踢回家去。
我相信人都有不可避免的急事，不管是自己、家人生病或是婚丧各种理由，不得不请假；不过，当你第二天进公司，上司一看到你就讽刺地说：“这么忙的时候休假，过得真是爽快呢！”你心里即使气得要命，却也不敢说什么。
为什么上司非得这么挖苦你呢？
请假是公司赋予每个员工的权利，所以遭到上司这样的挖苦时，你一定想反驳说：“我是有急事才请假，你凭什么挖苦我！”
这种想法虽然没有错，而你当时的心情我想其他人也完全可以理解。可是，你是不是觉得缺少了点什么？
如果你能站在公司、上司的立场看整个事情，你就会知道为什么上司要挖苦你。
也许你没有做好请假后的工作安排等等善后工作，也没有找上司再说明一下，因此上司才会生气挖苦你。
我记得我还是新人的时候，有一天早上重感冒外加上吐下泻，昏昏沉沉中接到了公司打来的电话，原来已经过了上班时间，上司叫同事打电话来问我怎么回事。我虚弱地说：“对不起，我得了肠胃型重感冒，今天不能去上班了，麻烦帮我请个假。”
之后我也没把这事放在心上，写了张请假单就交上去了。后来，上司没事就过来挖苦我，左一句“你命真好，生病就会有人帮你”，右一句“现在年轻人身体真够虚的，不像我们当年跌断腿都要爬进公司”。我的考绩都掌握在这位主管手里，结果就这么一直在及格边缘。
后来我才从同事口中得知，原来我请假的那天，正好我负责的厂商临时要调些重要的资料，却找不到，全部门急得跟麻辣锅里的蚂蚁一样，拼命联络我想问个清楚，而我的手机却关机了，上司气得不得了。这下子我才搞清楚是怎么回事。后来也因为我在这个主管面前已经“黑掉”了，最后连年终奖都没领就自己走人。
多年后当我自己当上了主管，我也体悟到，真正让主管生气、看不下去而挖苦你的真正原因，并不是你生病这件事，而是你对工作没有一个严肃、认真的态度，对于自己的工作没有那份责任心。自然而然，这样的人在办公室文化中，只会拖累其他人。
公司不是养老院，没有人有义务要帮助这种把私人的事情看得比工作重要的白目。除非你拖累了大家，大家才不得不拉你一把。不过，也没有人会愿意一辈子拉着你前进，迟早有一天你会像迁徙的牛群中那虚弱的病牛，被大家直接丢在后头喂鳄鱼。
因此，如果你真的非不得已必须请假时，一定要谨记在休完假第二天到公司上班时，立即到上司的办公室向上司报告：“在公司这么忙的时候，我昨天还休假一天，真是对不起！昨天延迟的工作，今天我一定补回来！”只要能这样简单说几句，显示自己对工作的重视，安抚上司，上司就不会对你说那些挖苦的话了。
一个人的心情，是可以因为几句话就转变的。在日常工作中，如果在为人及处事上能洞察人们心理的这些微妙之处，你就一定会拥有一个融洽、和谐的人际关系。
天择律23 自作主张是职场第一大忌
还记得我在进入职场后从事第二份工作时，曾经发生过一件现在想起来都心惊胆颤的蠢事。
有天经理出差去了，公司里忽然来了一通由经理直接负责的贸易供应商打来的电话，对方催促说：“那件事办得怎么样了？”因为自己平时一向帮经理办事，非常明白要领，所以自己就处理了。
经理出差回来后，我向他报告这件事，原以为会受到他的表扬，结果他却对我大发雷霆——本来想“识趣”做点好事，没想到却惹怒上司。
原来，经理那次就是特地去跟另一家供应商谈合作，打算换掉原来这家。这件事在秘密进行中，我这么自以为是地帮经理处理好，却正好坏了他的局。
同样的情形，相信也曾发生在不少人身上。
也许是你和上司之间以前有过什么不愉快的事情，也许是上司这次出差生意上没取得什么成绩，或许是对方是个掌控欲特强的上司，深怕你抢他的位子，因而对你自作主张感到气愤。
如果遇到之前提到的情况，我建议你这样应付比较好：
“真不凑巧，主管正好出差办事去了，我立即与他联络，请您稍等，我会尽快回电。”
如果对方表示情况紧急，需要你马上给予答复，或是你与主管没联络上，这时也别慌了手脚想赶紧满足对方的需求，而应要找其他上司商量。
总之，上司负责的事，你不能擅自决定。即使你是想“好意”做些好事，也可能事与愿违，反而给自己带来极大的麻烦，使自己陷入“聪明反被聪明误”的困境。
譬如，VOLVO汽车公司在台行销处长说过，他也曾经因为年轻时气焰高，一意孤行地执行他的行销方案，结果害公司一口气损失五百万。幸亏他那时的长官愿意再给他机会，对他说：“这次的事件应该已经让你体会到，行销不是你一个人可以任性而为的吧！就当公司花五百万元，栽培你一次！”
总之，公司是个团队，每个人都有不同的负责权限。你站在哪一个LEVEL，就该谨守自己的本分，不要擅自以为“我的能力可不只是这样”而越权帮主管处理事务。
上司出差时你如果遇到这样的状况时，你能做的事并不是把事情丢到一旁，而是全力支援上司。
比如像本文开头所举的例子，我那个时候应该立刻联络经理，并且把那家供应商所有的资料调出来传送给经理，把所有能协助他判断情势的准备工作都做好，然后把决定权交给经理。
具有这样的意识，用这样的认真态度去工作，上司才会信任你。如果能确实完成上司交代或吩咐的工作，多少都会有一些结果，一定要把结果向你的上司报告，报告时最重要的是不要只报告工作结果，而要把如何得出这样结果的全部过程都一一汇报。
当主管最怕的就是无法掌握底下员工在做什么，他一旦产生了这个疑虑，而你又偏偏爱越权帮他处理事情，你说他还会信任你吗？他一定深怕你一有机会就想爬到他头顶上，在这种情况下，先在这场OFFICE天择竞赛中出局的人，一定是你。
天择律24
阎罗王要巴结，小鬼也不能得罪
不论是哪一类型的工作，一定都会和其他公司的客户合作，可能还隔三差五要到对方公司拜访。这时候常常会发生一种情形：客户公司的负责人在接待自己时很热情，可是负责人手下的那些部属们却表现出冷冰冰、不合作的态度。
我相信，除非客户的公司是冷冻柜公司或是殡葬业，否则如果客户那边的员工用冷冰冰的态度接待你，问题一定出在你自己身上。
你可以想一想自己是不是犯了以下这几个毛病：
1. 平常谈公事时，是不是只看着那个负责人，无视于其他员工？
2. 平常你会主动和那些员工打招呼吗？
3. 你会对那些员工表示谢意吗？
有些人可能会觉得，“我自己公司的员工招呼都打不完了，还管到别人公司去！”事实上，既然这是你工作上要合作的对象，愈能够拉近彼此间的关系，对你工作的执行就愈有帮助；尤其在公司的日常工作中，实际的事务是很少由负责人自己打理的，几乎都是由负责人的部属们办理。
正因为如此，平时就重视“取悦”这些部属们是非常重要的。如果只重视负责人，而没有把负责人的部属放在眼里，势必会引起负责人部属的不满，你也难逃遭到他们的冷淡对待，到时候你打的电话老是转不到负责人手上，或是你要传达的重要信息老是被搞丢，可就得不偿失了。
我有个朋友从事国际贸易业务，有一次我打电话给他，他说客户公司内部办烤肉聚会，他主动过去帮忙搬货、生火等工作。
我一听就损他：
“一定是他们公司有很多漂亮妹妹吧！”
只听到他压低了嗓子说：
“都是些难搞得要命的欧巴桑，我可是好不容易才打听到这次活动，死缠烂打地求了半天，才有机会跟她们混熟，你别闹了！”
原来，他以前去客户公司拜访时，因为个性害羞，在会客室等客户时，即使看到其他人，他也总是绷着一张脸，不好意思和她们打招呼；但一看到负责的客户出来，又立刻摆出热情的姿态。
结果，这些三姑六婆就以为他是个势利的人，尽给底下职员摆脸色，这些人就开始想办法抵制他。后来他才辗转从柜台小妹那里打听出来，为什么自己的电话老是胡乱转来转去，就是转不到自己客户手上。
这时候，他才认真地看待办公室中人际关系的影响力，也才开始把这些和他没有直接业务相关的客户公司职员，当做是自己重要的人脉来经营。
不管是哪个公司，工作都是由全体公司职员共同合作完成的，因此，平时要时常对与自己有关的人说声：“总是受到您的关照，真是感激不尽！”你的人脉网愈绵密，在OFFICE中胜出的几率也就愈大。
天择黑匣子 曼德拉的顿悟
南非的民生斗士曼德拉，因为领导反对白人种族隔离政策而入狱，白人统治者把他关在荒涼的大西洋小岛罗本岛上二十七年。因为曼德拉是要犯，专门看押他的看守就有三人。当一九九一年曼德拉出狱当选总统以后，他在总统就职典礼上的举动震惊了世界。
总统就职仪式开始了，曼德拉起身致辞欢迎他的来宾。在介绍了来自世界各国的政要后，他接着说令他最高兴的是当初看守他的三名前狱方人员也能到场。他邀请他们站起身，以便介绍给大家。
曼德拉后来向朋友们解释说，自己年轻时性子很急，脾气暴躁，正是在狱中学会了控制情绪才活了下来。他的牢狱岁月给了他时间与激励，使他学会了如何处理自己遭遇苦难的痛苦。
天择律25 把工作做好，是建立良好人际关系的前提
关于如何在办公室中求生存的OFFICE天择律法则，我们已经谈了这么多，不过，有些人似乎认为，只要有好人脉，把关系搞好，就万事OK了！这实在是大错特错！
在公司中，虽然不同年龄、学历、性别、性格的人都朝着共同的目标工作着，但在这些人当中，必然会有与你性格合不来或你不喜欢的人；相反地，也会有“要是为了那个上司，我可以粉身碎骨地工作”那样能够让你跨越地位和年龄的界限，可以信赖的人（上司或前辈）。
当然，如果你能让人觉得自己是后者，自然在工作的推动上会顺利许多。不过，如果仅仅靠着一些共通点与别人很谈得来，就以为自己在OFFICE中能“永保安康”，那也太过天真了。只靠这些人际关系，对你的办公室整体人际关系是不会有太大帮助的。
真正稳固的人际关系，要通过工作来建立信赖。
假设某个人在工作上经常出错，使公司受到损失，可是他做人不错，和上司的人际关系很融洽；或者某一位上司工作上一点也不出色，但因为他是个好人，所以大家都拥护他——这两种情況在公司中不可能有，如果有，那也不是通过工作建立起来的人际关系。总之，在工作岗位上良好的人际关系，是指“要是他的话，我可以放心交代工作”这样透过工作能力而建立起来的相互信赖的关系。
同样地，面对客户时也一样。
我曾经遇到过一个相当会做人的保险业务员，每次见面她都像是你这辈子最要好的朋友一样关心你，但是当我某次盲肠开刀，请她帮我申请理赔金，她却一拖拖了两个月都没下文，最后甚至索性不接我的电话，于是我也懒得再找她，直接向总公司申诉。
尽管当你面对人时笑容可掬、舌摇莲花，如果你分内的工作做不好，甚至影响到别人的实质权益，再好的交情都没用。亲兄弟都会明算账，更何况是这种一开始就建立在工作上的关系。
千万别以为有好交情工作就能随便，“好交情”就像是枪上的保险栓，顶多拿来挡一阵子，暂时延迟对方开枪的时间，好为你争取更多的时间来做补救措施。
如果你始终没有做任何补救，那么就算你为对方安上再多保险栓，迟早也会全被对方打开。
天择律26 向上司提出报告的三个原则
除了公司薪水发不出来之外，另一件令很多上班族相当害怕的事，就是“会议报告”。
事实上，只要掌握三个原则，报告也可以轻松过关。这三个原则分别是“迅速”、“简洁”、“正确”。
看到这里先别急着摔书——可能会有人觉得我在说废话，不过，你平心静气地想一想，你是否真的做到这三大原则了？相信我，这就跟禅修的打坐一样不容易，不是你腿一盘就老僧入定了。
所谓的“迅速”，就是不错过时机。无论是多么有价值的情报，只要错过时机，就变得一文不值。譬如说，某间合作的供应商倒闭了，你在例行会议上要向主管报告这件事，你想想看，这时候你要提的重点是什么？是报告“倒闭”这件事吗？肯定不是，倒闭这件事在第一时间就该报告主管了。那么，在几天之后的例行会议中，你要提出的是什么？应该是“为因应厂商倒闭的各种后续措施”，比如紧急联系替代的厂商出货、清点对方已收款项以及未收货品项目，这些才是这个时机点你应该要提出的。
第二项“简洁”，就是能抓住要点。我曾经在一期《经理人月刊》中看到英特尔（Intel）针对提升开会报告效率所做的措施，在会议室中，即使是总经理正在热烈发言，也可能天外飞来一句：“总经理，你的发言时间剩下一分钟，请把握时间。”
这就是英特尔开会效率的表现，因此他们内部都戏称“time keeper”（计时人）才是会议中最有权力的人。
从这个例子就可以知道，许多人报告时大概是call-in节目看多了，以为自己是超级名嘴，发言内容东拉西扯，开头还要先来个笑话缓和一下大家的情绪，结果却是“落落长”，让主管不知道你的重点在哪里。冗长的报告不但是浪费时间，简直就是浪费生命。
要使报告简洁，就要注意以下三点：
1. 报告前，要把报告的内容在脑子里整理一遍。
2. 照着备忘录，把要点有顺序地逐一列出。
3. 先说结果，再说理由、经过、对策。
为了确保内容正确无误，做书面报告是最好的办法；特别是日期、时间及金额等出现特别多数字的情况，一定要写一份书面报告。
偶尔你一定也会有“这样的事不用做报告吧！”的想法，例如在完成上司指派的工作过程中，客户的负责人请你吃了一顿午餐，你也许认为没有必要向上司报告这类小事；可是，如果你能及时向上司报告这件事的话，上司就能找机会适时向客户的负责人致谢，无形中使双方的关系更融洽、顺畅。
有些事情不是上司指示、交代的工作，比如上司不在的时候，客户打电话来说某件事有变动；之后又打电话来说，还是按最初那样决定好了……诸如这样的事情，你不能随便判断这样的事应该不用告知上司，而是应该把事情的来龙去脉都向上司报告，或许这些动作能协助主管判断对方公司营运的状况，以及其中各个派系及人事的关系。
总之，工作的基本原则是：只要是有关工作的事，不管什么事，都要向上司报告。
如果你不想因为隐匿某件事而背上责任，那么，正确地提供所有的情报与资讯给主管，绝对是保命的秘诀。
天泽律27 打死你也别说：“我不会做，我不想做！”
有些人无论面对什么事，还没问清楚就先说不行，或说自己不会做，即使对上司也一样。老实说，这样的部属确实让上司感到头疼。
假如上司要你做一件你从来没做过的工作，你会怎么回答？
“不行，我从没做过，没有信心，还是找别人做吧！”
我也听过白目人这样回答：
“这个客户很凶耶！我不敢打电话给他，你可不可以叫别人打啊？”
这样的回答不是让上司失望而已，恐怕可以直接把上司气到中风。我看接下来你在公司也不必奢望能有什么发展了，因为你若老是这样回答，以后无论什么工作，上司都不会交给你去做。
在办公室里可不是上餐厅吃饭，还能让你挑三拣四的。你看过路边的野狗会挑食吗？只有被饲养的家犬才会挑嘴。
因此，当长期被饲养的家犬不幸被遗弃、流落路边时，往往只有等死，因为他们根本不具备求生的能力，只能等着被自然淘汰。
我认识一位相当有手腕的长辈，她在离婚后回到职场二度就业，此时已有许多业务是她力有未逮的。
上班第一天，当主管交给她一份她根本就搞不懂的工作时，她仍是满脸笑容地说：
“没问题，我今天一定会处理好！”
接下来，她趁着中午休息时间去买了个蛋糕送年轻同事，央求她一步步教她该怎么处理。
她利用交情为自己争取到学习的机会，没有在第一时间给主管一个消极的回复，比起其他人，不论在工作的态度上或是对办公室人际文化的掌握上，显然她有能力得多。果然没半年，我这个长辈就已经升上小主管了。
如果你在遇到这样的情形时能回答说：
“我以前没有做过，但请让我试一试！”
或是“我早就想做一次这样的工作，来锻炼锻炼自己，太谢谢了！”这样积极的回答，上司会认为你很有前途，以后有什么工作也愿意让你去做，你也就得到了锻炼自己的好机会。
从上面的例子可以知道：凡事持肯定态度的部属，较能得到上司的信任和器重，和上司的关系也一定很融洽。相反地，习惯持否定态度的部下，不会得到上司的信任，人际关系也不可能和谐。
当然，上司也有不对的时候，有时你也会说出否定上司意见的想法。
当上司问你“对这件事，你怎么想的？”如果你用主管般的语气回答说：“我觉得不行”或“成功的可能性很小”，上司肯定会有一种感觉：你是哪根葱，敢这样说话？如果你想说出否定的意见，也应该想一想怎么表达才能使你的意见容易被采纳。
切记，上司想听到的不是批判性的批评，而是具建设性的批评。
用没有意义的批判来取悦上司的部属，一定是一个低水准的部属，永远不会得到上司的信任和赏识。
办公室的天择律绝对不会比丛林中的弱肉强食来得轻松。你不吃的烂肉，可是有一堆人抢着吃；你不做，下一个被淘汰的人就是你！
天择律28 其实，老板和主管也不想和你为敌
不论在哪一家公司，都可以听到基层员工抱怨老板有多可恶、主管有多不体谅人这类的话；只要有人跟上司关系好一点，大家就马上会来几句酸话：“喔，老板的爱将啊！”“最近高尔夫球打得很好喔！”似乎跟长官关系好也成了一种原罪。
或许你不知道，老板与上司也和你一样，他们也是人，也渴望与大家有良好的人际交流。这里所说的人际交流，不光是指工作方面，也包括个人。
在工作方面，一大堆报告、磋商等等的交流就不用说了；除此之外，上司也会想了解你个人的一些情況，例如你对一些时事的看法、工作以外的生活情況等等。因此，你也应该尽量把握住机会，让上司了解自己。
很多人都会碍于上司或老板的“头衔”，认为自己“凭”什么去和老板寒暄，一看到老板就躲得远远的，甚至下班时间在街上偶遇老板或上司还装作不认识呢（我就有朋友是这样）！
这种逃避的心态，对于你与上司的人际关系来说，一点帮助都没有。老板又不是动物园里的“凶猛动物”，难道会咬死人？事实上，只要你抓到机会就和上司多聊两句，没事别往他的痛处踩——就像没有人会在李焜耀面前提到西门子一样（明基电通因投资德国西门子，损失高达二百五十亿台币，明基董事长李焜耀在二○○六年宣布，不再投资西门子）。
在公司里，一定有人会有以下的想法：
“在工作的场合，为什么一定要提及个人的事情呢？”
“除了工作之外，我就是不喜欢和主管聊天。”
“在公司里，只要把工作做好不就可以了吗？”
其实，大多数主管或老板最在意员工的三个特质就是：工作能力、态度及忠诚度，这三项特质缺一不可。
一个知名广告创意人曾说：“我是来做事的，不是来做人的！”
当然，这显示了他十足的自信，不过，显然他也过度自恃自己的才能，而忽略了这一点：如果他可以省下那些与同事或主管冲突而浪费的时间与心力，绝对能让工作进行得更顺利。
只要有人的地方，就一定会有人际的问题。我们不是机器，没有人能够百分之百地不带着任何情绪工作。显然，这位广告创意人是有工作能力，但态度上却出了很大的问题。
从某方面来说，有这样的想法是好的；可是，即使你可以自我要求自己不带着情绪工作，也无法要求别人和你一样理智。因此，不经营人际关系——尤其是和上司的关系，对你绝对有害无益。
如果你只知认真工作，与上司之间仅止于工作方面的交流，完全没有个人方面的沟通，反而会使你与上司之间的人际关系变得不和谐、不融洽。要知道偶尔与上司聊聊工作以外的事情，不只可以接近彼此之间的距离，也可以当成一种润滑油，是建立良好人际关系的关键。
有些人在和上司起了争执时，会自作聪明地补一句：“Nothing Personal（就事论事）”，其实在职场上，“Everything is Personal”。
天择黑匣子
最赚钱的地盘
杰克是一个喜欢拉琴的年轻人，当他到美国留学时，靠着在街头拉小提琴卖艺来赚取生活费。事实上，在街头拉琴卖艺跟摆地摊没什么两样，都必须争个好地盘才会有人潮，有了人潮才会赚钱。
很幸运地，杰克和一位老琴手一起争到一个最能赚钱的好地盘。他们在一家超市的门口，那里人潮络绎不绝。
过一段时间，杰克赚到足够生活费后，就和老琴手道别，继续回到学校进修深造。他把全部时间和精神，都投注在提升音乐素养和琴艺之中。
十年后，杰克不经意地路过那家超市，居然发现老琴手仍在那“最赚钱的地盘”拉琴，而他的表情一如往昔，露着得意、满足与陶醉的神情。
当老琴手认出杰克，很热络地问：“兄弟！好久没见，你现在在哪里拉琴啊？”
杰克回答了一个很有名的音乐厅名字，但老琴手反问道：“那家音乐厅的门口也是个赚钱的好地盘吗？”
“还不错！”
杰克没有明说，十年后的他已经不再是一个在门口拉琴的街头卖艺者，而是一位知名的音乐家，经常在音乐厅里公开表演。
当你拒绝去做超出能力范围的事的时候，跟那个死守着“最赚钱的地盘”不放，甚至还沾沾自喜、洋洋得意的老琴手有什么差别？
天择律29 老板最讨厌把责任推给别人的员工
所谓公司，是一个向着共同的奋斗目标前进，相互理解、帮助、同心协力的有理性的组织。
你的公司也是如此。
即使是大企业，它的最小组成单位也是一个一个独立的人；借助人与人之间的相互信赖关系，可以形成强大的组织和企业。
从这个角度来看，我们可以得知，个人是否积极地工作，对公司和组织来说极为重要。个人的作用虽然不能立即以看得见的形式表现出来，但给予公司的影响却是很大的。
我曾经看过一份人力资源公司的调查。
资料显示：工作年资五年以上的受访者，对团队中出现“拖延”和“抱怨”这样的不良现象最为反感；在补充回答中，他们更进一步指出，“推卸责任”是严重打击团队合作的行为。
也就是说，上司可以原谅你做错了事，但是不会原谅你做错事还把责任推到别人身上去，因为这显现出你的工作态度以及诚信问题。
台积电董事长张忠谋在接受《商业周刊》的采访时曾经表示：
“我在挑选领导人时，会将‘诚信’列为基础特质。”
此言更加凸显了这个事实：在办公室中，具有负责任的诚信态度者，才会受到上司的赏识。
我们必须充分认识人与人之间信赖关系的重要性。
从这种意义上而言，工作上犯了错、受到批评时把责任推给别人的行为，是破坏团队精神的一大禁忌。虽然犯错时每个人都会想反驳：“这本来就不是我的责任”，这是人之常情；但如果你一味地把责任推给别人，同仁之间彼此的默契和合作关系也就破裂了。
因此，在被批评时，不要把责任推给别人，而应该先承认自己有错误的地方，并加以改正。如果能这样做，周围的人就会宽恕你所犯的错误。
有一种办公室中常见的“推卸责任陷阱”，即明明是上司做的决定，却硬要你去负责，这就严重危及你在办公室中的生存几率。
我有个在建筑业工作的朋友，最近常向我抱怨，生怕自己会变成上司的炮灰。
每次有厂商来找上司谈合作的事，上司都是笑脸迎人，一口答应；事后当厂商来请款时，上司又躲得不见人影，要我朋友去擦屁股。我那位朋友不敢随便把钱发出去，以免到时候总公司怪罪下来，上司可能会推得一干二净，诬赖是他自作主张；但他也不想得罪厂商，败坏自己的人脉。
于是，每天上班他都上得很痛苦。
遇到这样挖陷阱让你跳的上司时，你就要懂得搜集资料以自保。搞清楚自己的工作权限在哪里，不要怕被上司嫌你麻烦，每一件该问的事情全部都向他请示，如果可以，最好把他的指示全部整理成书面资料，请他签核。
在职场上，该负责任的时候一定要挺身而出；但如果遭到陷害、被别人当垫背时，也要学习如何自保。
天择律30 出错只会“硬拗”的人，鬼都厌恶
工作上出现失误是很平常的事，问题是出错后怎么处理。
如果你光会说：“这不是我的责任，我只是按经理的指示做的”；“我也不想出错，我已经很努力了”这种辩解的话，只会让人讨厌。
发生错误时若处理的方法不当，铁定会破坏人际关系。
工作上的错误，小到报告上的标点符号放错位置，大到错误执行或决策使公司损失上亿，不管是哪一种，都不能有“这样的错误不算什么”的态度。因为，错误是大还是小，不是由你自己判断的。
例如，我有个朋友在竹科当系统工程师，有次好不容易在连续工作两天后休假，正在家里补眠时，突然接到公司电话，说他前一天值班时忘了打开某个测量仪器。
他正睡得迷迷糊糊，乍听也不觉得事情有多严重，心里还想：“这种小事也要特地打电话来吵我睡觉”。结果，接下来的话把他吓得整个人都醒了，原来，少了测量仪器监测整个生产线的状况，导致机器过热，全场电脑瘫痪，生产线全部停工，造成了上百万的损失。
看起来不过就是一个很小的失误，但是后续造成的损失却是大得不得了。这时候如果他还想装死，找些理由来推卸责任，肯定会被直接“火”（fire）掉。
这时，怎样后续反应及处理是非常重要的。不要忘了，出错后必须立刻进行事后处理，根据事后处理的方法，错误造成的后果可以变大也可以变小。
在发现错误已经造成的时候，无论是谁，无意中都想为自己辩解，例如：
“某某的指示和作法就是错误的！”
“那时要是能给我一点点的劝告，也不会发生这样的错误。”
“本来开始做时时间就不够，要是时间宽裕一些就不会发生这样的错误了。”
……
可是，就算你找出千万个理由为自己辩解，错误也不会消失，还不如立即行动，尽自己最大的努力，使错误的损失减少到最小。只要你能够妥善处理过失，即使你最后还是必须因此辞职，至少你在业界会留下负责任的好名声，到下一家公司时，背上的就不是“落跑”的坏名声。
若是不能正确认识自己的错误，就不可能着手进行善后处理。同样地，在进行事后处理时，如果没有展现出你十足的诚意和毅力，也可能使错误更严重。
“人”这个字，包含了人与人之间相互合作的含义——在竞争激烈的职场更是如此。
事实上，我们所从事的每件工作，都是许多人相互合作才能完成的。不可否认，一个人的力量是有限的，在组织中，需要大家共同献力献策，相互合作，向着同一个奋斗目标而努力。
掌握道歉的技巧也非常重要。在出现差错或错误时，如果能好好向对方表达自己的歉意，取得对方的原谅，自己才能愉快地继续进行工作。
根据心理学家的研究，有所谓的“道歉成熟期”，也就是道歉的“黃金时期”。也就是最好在说错话或是事发之后的十分钟到两天内，向生你气的“受害者”承认自己的错误。如果过早承认自己的错误，会让对方觉得你没有认真思考自己的错在哪里，只是做做样子；而如果你死撑着不道歉，则会更加激怒对方。
记得千万别为了所谓的面子，触犯OFFICE天择律。
天择黑匣子
诚实的孩子
在美国华盛顿举办的第四屆全国拼字大赛中，来自南卡罗来纳州的州冠军罗莎莉，一路过关斩将，进入了决赛，当十一岁的罗莎莉被问到如何拼“招认”（Avowal）的字时，她轻柔的南方口音，让评审难以判断她说的第一个字母，究竟是A还是E？
评审们进行了激烈的讨论，还把录音带倒带重听了好几遍，却还是无法判断。最后，主持人决定亲自询问罗莎莉。
“你的发音是A还是E？”
其实，单凭大家的反应，罗莎莉就可以判别正确的拼法是A，而不是E，但是她毫不迟疑地回答，告诉大家她拼音错了，她念成E开头。
评审和蔼地问她：“你大概已经知道正确答案了，几乎就可以拿下冠军，为什么还会承认错误的发音呢？”
罗莎莉微笑着 回答：“我愿意做个诚实的孩子。”
当她从台上走下来，观众都报以热烈的掌声，罗莎莉虽然没有赢得冠军，但她的诚实却成功赢得所有观众的心。
勇于认错，会获得更多，其中包括最难以博得的敬重。
天择律31 可以当菜鸟，绝不要当呆鸟
每个新人都想积累一定程度的经验，都希望能够对上司的指示、命令提出具建设性的询问或建议，希望展现出自己的实力来。
不过，希望总是和实际有一段落差。我接触的不少新人都对我说：“我知道要学啊！不过，到底该怎么学啊？”
这时我通常会举个最简单的例子，比如说上司要你复印几份文件，不能只说“是，明白了”就照上司说的那样去做；你应该进一步请问上司：“印好后要用回形针或订书机钉在一起吗？”
或是你可以查看一下文件的内容，了解这些复印的文件用途，帮上司把接下来的工作先准备好。
如果只是照上司说的去复印，在你把复印好的文件拿给上司的时候，虽然上司嘴上没说什么，说不定心里在想：“用订书机钉好再拿过来就更好了。”
我认识一位律师，他总会请几个法律系的学生来打工当助理，协助他处理研究案例或是搜集相关资料。有一次我看到他事务所有个新来的工读生，笑容甜美又很勤奋的模样，大家都叫她小林志玲，整个办公室因为她感觉更有朝气了。
几个月之后，我再去找那位朋友时，“甜美”工读生却已经不在了。我很纳闷地问他，工读生怎么不做了？我朋友说：“她很勤劳，也很认真，不过，我要的是‘人才’，不是‘人力’啊！每次跟她说一，她就真的只做一，然后睁着大眼睛，等着我再给她下指令。”
这就是菜鸟和呆鸟的差距。当你只是把自己分内的工作做完，就认为这样是尽责了，那么你就是把自己当做“人力”在使用，也就是随时可以被取代的。如果，上司交代给你的工作，你完成之后还可以举一反三，多想一想自己还能做些什么，你就是可以栽培的“人才”，公司也不会轻易拋弃你。
上司也有很多工作要做，繁忙得很，不可能什么事都详详细细地做出指示。在公司，由于上司忙而忘了详细指示工作的时候，接受指示、命令的部下脑筋应该灵活一点，想得周全一点，问上司一些有建设性或举一反三的问题。
向上司问一些有建设性的问题，可以使自己更有效地工作，也可以使自己和上司之间的关系和谐、融洽。有些人其实不是没有举一反三的“能力”，而是不具有这样的“态度”。
在工作上如果凡事都觉得做到六十分就好了，自然就不会想把事情做到一百分。如果你是上司，你会喜欢这样的下属吗？我看讨厌都来不及了，没有人会喜欢消极又散漫的员工的。
这就像有个老笑话，说某个男生和女朋友相约到山上看夜景。
在观赏夜景的浪漫气氛中，女孩子轻轻说了一句：
“好冷喔！”
这时男生笑笑的回答她：
“对啊！幸好我带了外套，不然感冒了可就不好了！”
大多数人听到这笑话都会骂句：“真是个白痴！”或是“真的有人这么呆吗？”如果你看了也会笑，那表示你懂得什么叫做多想一步，那么，为什么在工作上就不能多想一步？
天择黑匣子
钓鱼
有几个海钓者在海岸边的岩石上钓鱼，旁边围着一群欣赏钓鱼英姿的游客。这时，一名钓者扬起竿子，把一条两尺长的大鱼拖出海平面，围观的人都兴奋地响起一阵惊呼。只见这名钓者冷静地解下大鱼嘴里的钓钩，又把鱼给放回海里。
开始有人窃窃私语，说这个钓者的企图心很强，两尺的鱼不放在眼里，他一定非得要钓到最大的鱼才肯罢手。
钓者的渔竿一扬，这次又钓起了一条一尺长的鱼，他仍是看都不看就又扔回海里。
第三次，钓者又钓起了一条鱼，这次的鱼很明显比前面两条都小得多，不到一尺。当大家都以为这条小鱼也会被放回海里时，钓者却小心翼翼地把鱼放进自己的鱼篓里。
围观的人都百思不解，终于有一个人忍不住问了：“别人钓鱼都是要大的，可是你为什么都放掉大鱼而留下小鱼呢？”
钓者愣了一下，老实地回答：“喔！那是因为我家最大的盘子只能放得下一尺以内的鱼，太大的鱼带回去，盘子也装不下。”
人要是呆，脑子不转弯，给他再好的机会也会白白流失。
天择律32 为自己准备一本“犯错笔记本”
别以为成功的人就是那些不失败的人，每一个人都是在经历种种失败之后得以成长。
失败不要紧，重要的是不再重蹈覆辙。因此，如果能够把自己被批评或是曾经犯过的错误都记录下来，对于日后工作的改善绝对有很大帮助。
我有个朋友，刚进一家新公司，一天到晚出错。上司跟他说哪边做错了，他听了就改，改了又忘；每次部门会议，他永远都是被“钉”得最惨的那一个。某天他一脸沮丧地问我：“我就是记性差，脑子一次只能处理一件事情。你说我到底怎么办啊？”
我教他一个简单但非常有效的办法。我要他去买一本小笔记本，小到能够随身携带，把每次犯的错误、失败的原因都记在这本“犯错笔记本”上。不论是纯业务上的错误，他不小心的笔误、口误，甚至是说错话得罪了哪个同事，统统都记下来。
一个月后，我接到他的电话，他兴高采烈地对我说：“这个月绩效考核，我不是最后一名了耶！”
