由于经常反省那些纪录，以往的经历成为对自己的训诫和激励，使错误成为前车之鉴，避免再发生同样的错误。有些人可能会觉得这样很做作，那些错误自己知道就好了，何必还要特地记录下来，尤其是连人际关系上的问题都要一一写下来，这不是很可笑吗？
说句老实话，有这种想法的人，我认为是他们不敢面对自己的错误。这就像我们如果有天突然翻到自己十年前的日记，即使只有自己一个人看到，还是会窘得不得了，会为了自己过去的幼稚想法而感到莫名的羞耻。不过，如果你时常反复翻阅这些过往，慢慢地，你感觉到的就不是羞耻，而是检讨与反省。
借由这样的方式，你也可以清楚地知道，自己在哪方面成长了，或是在哪方面仍然和过去一样，甚至是“原来我以前就犯过这样的错了”。毕竟人的记忆是相当不可靠的，有时候你可能连你早餐吃些什么都记不起来，更何况是只发生过一次的错误。
德国铁血宰相俾斯麦曾经说过一句著名的谚语：“只发生过一次的事情，便等于没有发生。”很多人往往因为某个错误只发生过一次，很快就拋到太平洋去了。相反地，你如果能够借着文字记录下自己曾经犯过的错误，有事没事就拿起来翻一下，不断地提醒自己，那么，这个错误的教训就不会随风消逝。
在工作上犯了错误因而受到批评是不可避免的，重点在于如何避免失败再次发生。如果可以，最好把犯错的内容记录下来，相信对你会有帮助，也可以减少老板或上司再次责骂你的机会。
天择律33 老板或前辈骂你，都是为了你好
在工作上经常给予你提醒和警告的，多数是你的主管和前辈。前辈提醒、警告你时的说话方式和态度，当时你可能难以接受，但老实说，前辈能直接给予你提醒，这是很难得的。
我有一个朋友在回忆自己当编辑的时候说：“我非常怀念那个严厉的前辈。”当时他是新人，工作出错时，其他前辈往往会说：“年轻人嘛！这也是没办法的事。”或是“工作经验少嘛！出错是难免的”。只有那个前辈会叱责他：“笨蛋！重做，做到好为止！”
当时他很生气，为了证明自己并非无能，为了要做点成绩来让那个前辈看看，他拼命工作。现在回想起来，由于那个前辈的严厉，使他累积了一段难得的经历。如果没有那个前辈的严格要求，今天他可能只是个凡事“有做就好”的二流编辑。
就像我前面提到过的，如果你遇到的前辈对你相当宽松，总跟你说：“慢慢来”或是“这样就好了”，你反而要特别提防这样的前辈——他可能因为怕你学得多、学得快而处处对你留一手。所以，在前辈警告或批评自己时，如果能想到：前辈是为自己好才批评自己的，自然就能坦然接受了。
在“和蔼”的上司和“和蔼”的前辈愈来愈多的今天，有前辈能严厉地批评自己，真是极其难得、极其珍贵的。
去年有部相当受欢迎的电影《穿着PRADA的恶魔》，片中的上司可以说是所有职场人的噩梦，不仅要求严格，根本就是不合理地折磨人。比如她会要求女主角帮她准备热腾腾的早餐，让她一进办公室就能吃，但是她进办公室的时间却每天都不一样。你说这时候该怎么办？大多数的人只会抱怨“根本就不可能！”或是“顶多在她进来后再买一份新的早餐”，但是这个女主角却能够做到“每二十分钟就帮她买一份新的早餐放在桌上”。
你或许会说这一点都不合理，只是在找女主角麻烦。没错！但是，她却也训练出女主角绝佳的应变能力，因此这个魔鬼上司才有着“只要在她手下工作过，绝对不怕找不到工作”的名声。她的种种不合理要求如果你都能办得到，那么就没有什么事是你办不到的。这就像军中流传的一句口号：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼”，训练只能让你变成一个还不错的员工，但是磨炼却可以让你爬上领导的位置。
如果你在工作上能保持着这样的想法和心态，你就能化阻力为助力，让你的成长是同期同事的数倍。
天择黑匣子
沙子和珍珠
有一个自以为是的年轻人，毕业后找工作屡屡碰壁。他成天觉得自己怀才不遇，没有人赏识，对社会愤世嫉俗又无可奈何，在心灰意冷下，他来到了海边，想要自杀一了百了。
这个时候，有一个老人恰巧路过，把他从海里救了起来。老人问他为什么要自杀，年轻人沮丧地说自己得不到别人的肯定，也无法在工作上获得重用。
老人沉默了一会，从沙滩上捡起了一粒沙子，在年轻人的注视下，随手把沙子扔了。
“请你把我刚才扔的那粒沙子捡起来。”
“不可能！这怎么可能办得到！”年轻人感到不可思议。
老人默默地从口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，随手往沙滩上一扔。
“那你能把那颗珍珠捡起来吗？”
“当然可以。”年轻人很快地就把珍珠捡起来，交到老人的手中。
老人意味深长地说：“你要明白，你现在还不是一颗珍珠，所以你不能苛求别人立刻承认你。如果你想要别人承认，你就得想办法让自己变成一颗珍珠才行。”
沙子不可能平白无故变成珍珠，好歹也要经过贝蚌辛苦的包裹酝酿。在你还是一粒微不足道的沙子时，还是乖乖地虛心受教吧！
天择律34 虚心受教，才不会被老板、上司做记号
我相信许多人一定都有在工作上被上司骂得哑口无言的时候，这时候我们可能会想：如果不能畅所欲言地发表自己的意见，只能一辈子做个上班族，人生还会有什么成就？
可是，畅所欲言地发表自己的意见，和“自己绝对正确”、“我没有错”这样唯我独尊的态度是截然不同的。
被上司提醒时，很少有人认为百分之百是自己的错。例如，上司要你做一份估价单，计算出现了错误，这确实是自己的过错，可是一般人都会找出很多错误发生的理由。
“因为课长催得紧，所以计算才出错误。”
“我本来要检查的，可是被课长拿走了。”
“本来就不应该让我这个新手做这样的工作。”
……
每个人都是如此，明明是自己该负起责任的错误，却总想找一些莫名的理由为自己开脱。其实说穿了，这些人的心里想的都是：“我就算没有功劳，至少也有苦劳”，认为自己好歹也花了汗水和时间，即使没有处理得很完美，至少是做了。很可悲的，就是这种心态，才往往让人惹祸上身。
发生错误时马上为自己找理由，绝不可能让你成功地避责，只会让上司在心里对你暗暗做上记号。
在商业场合有时需要强势地提出自己的主张，但能够“忍辱负重”的人往往更是无往不利，尤其在服务业中，这更是生存的最高原则。
例如我一个在百货公司上班的朋友，有一天她对我抱怨，说某天她上司在一整排同事面前指正她，说她“打招呼的方式不太好”。当下她嘴上虽然没说什么，心里却气呼呼地想：“我打招呼的方式和大家一样，为什么偏偏只说我？”“难道没有比我更不会打招呼的人了吗？”“就算要说，也不用当着大家的面让我丢脸吧？”
为了安慰她，于是我说：“你这样做很好。不必与他争辩或是起冲突，因为他是上司，他说了算。当然他可以选择更好的方式，私底下跟你沟通，但这也正是好的主管与差的主管的分别。你就算帮他冠个‘烂主管’的名牌，也不会改变‘他是主管’和‘你是属下’的身份。乖乖听他的教训绝对不会错。”
事实上，我没有对我那位朋友说的是：只要你开始产生这种不愿接受指正的想法，不知不觉中，你的想法会表现在态度上。主管绝对不是瞎了眼，日子一久他绝对能察觉到。这样的话，你肯定会被上司讨厌，最后倒楣的还是你自己。
在办公室中遇到这种情形时，你是立即生起反驳、不服的心理，还是虚心并且带着歉意地说：“实在对不起”或“我以后会多加注意的”，不同的态度，决定你以后办公室人际关系的好坏。
如果你能表现出真诚的歉意，对方大多都会原谅你；如果你对对方的提醒或批评表现出一脸的不高兴或反驳对方，以后两人之间就会产生隔阂。如果能够时时保有“虚心接受批评”的精神，人际关系就不会恶化。
再说，别人提醒你也是为了你好。总之，要学会把别人对自己的建议，看成是对自己的关心而谦虚接受，这样的态度，对你的人际关系会有很大的帮助。
不过，有些时候光道歉还不够，还要懂得“快闪”。我以前有一个同事，被上司骂得狗血淋头后还傻傻地愣在原地不知所措，结果把上司搞得更火。
我在Discovery频道曾经看过著名的动物学家珍古德（Jane Goodall），长年在非洲研究黑猩猩的行为。她指出，为了逃避惩罚，等级低的猩猩会尽快远离较强的同类，以表示恭顺臣服。等级低的猩猩所做出的所有姿态，包括屈身俯地，把臀部挪近对方让他打等等，并不能使他达到避免惩罚的目的，等级较高的黑猩猩，有时也免不了会揍那些忙着向他表示尊重的臣服者。假如臣服者急忙逃开了，成年公黑猩猩一般就不再追赶。而那些不懂得表示臣服的年轻黑猩猩，由于也打不过等级高的黑猩猩，最后的命运往往不是被打成半残而自生自灭，就是直接被赶出群体。
黑猩猩的习性，其实与我们在OFFICE中的权力互动关系有异曲同工之妙。我们在黑猩猩的行为中，就能看到这种历经数万年演变而形成的模式。因此，当你在办公室中遇到类似的情形时，不妨效法黑猩猩，先虚心表达你的歉意，然后迅速离开现场，以免你压抑不下去的情绪被敏感的主管看穿；另一方面也给正在气头上的主管冷静的空间。
整体而言，一定要记住一点：办公室不是你的“政见发表辩论会”，和主管争辩或是抬杠都是没有意义的。不论你平常工作多么努力，表现有多好，只要你触犯了这个禁忌，你就从此名列主管的黑名单，一旦他抓到适当的时机，就要让你受惩罚。
天择黑匣子
紧握的拳头
有一天早上，妈妈正忙着在廚房洗碗，突然听到三岁的儿子大声哭喊，她心急地冲进客厅。只看到小儿子的手伸进了花瓶里，花瓶上窄下宽，他的小手伸进去就抽不出来了。
妈妈试着用各种方法，想把儿子卡住的手拔出来，可是都不管用。在无计可施的情況下，妈妈只好把昂贵的古董花瓶给打碎了，这才把儿子的手给抢救出来。妈妈心疼地检查儿子的手，生怕儿子受了伤，这时，她才发现儿子的拳头紧紧握着，无法张开。妈妈担心会不会是抽筋了呢？
天择律35 整天沉着脸的人，不受老板欢迎
第三篇│老板和上司的心情，决定你的存活率
前阵子我表弟对我说：“我不知道自己到底做错了什么，我们老板就是讨厌我！”
表弟最近在加油站打工，他说自己明明工作比同事认真、谨慎，可是老板老爱找他麻烦，对他也比对别人严格；另一个和他一起进来的小女生，老板对她就特别宽容。他不停地咒骂着“男女不平等”，“男生难道就活该要当畜生”……
我不需要知道他实际工作的情形，就能猜到为什么他的老板不喜欢他。我这个小表弟平常头总是低低的，看到人也不太打招呼，总是沉着一张脸，不要说他老板了，连我这个表哥看到他这副样子，一天的活力都好像被他消耗殆尽了。
有些人总会抱怨自己工作多累、多辛苦，但主管就是瞎了眼，看不到他的努力，升官也升不到自己头上来。其实，简单来说，他们的问题就是“不讨喜”。如果你有空，多观察那些上司和老板喜欢的人，他们不一定长得像名模一样漂亮动人，重点是他们总是笑脸迎人，全身充满了活力。
所谓的非语言因素，就是表情明朗、态度爽快。有些人整天阴沉着一张扑克脸，不和上司打招呼，工作起来磨磨蹭蹭，请同事帮忙的时候也是一张没有表情的脸，好像别人理所当然要帮他的忙。这样的部属会让上司感到失望、生气，其实不要说是上司了，只要是人看了都觉得不愉快。
这样的人即使工作表现很出色，老板也不会想聘用他，因为，除非你是在南极圈工作，否则你一定有机会面对其他公司的客户，光你那张阴沉的脸，就可能把人都得罪光了，老板哪敢用这样的人。不管有什么让自己心情不好的事情，也不该忘记要用明快的语言与同事热情寒暄；别人询问你问题时，也要给予清楚的回答。
办公室中除了团队合作将工作完成之外，很重要的就是“士气”。畅销书《共好》中指出，在办公室团队中，除了让同仁们都能彻底了解自己的工作目标并一起朝着相同的目标前进之外，另外很重要的一点是：同仁们在工作中全都精神抖擞地奋力工作，而不是各自为政、摆脸色，这样才能带动整个团队。
中国有句俚语说：“伸手不打笑脸人”，如果今天有两个人同时犯了错误，听上司训话时，一个瞪着一双疯狗眼恨恨地瞪着上司，另一个则是以诚恳的态度及表情聆听，你说哪一个会被老板重用？这应该是再明白不过了吧！
别以为一个小小的微笑没什么，在职场上，能够让人感觉到愉快、有活力，它带来的帮助绝对不是与同事们感情好而已，而是你能不能在办公室生态圈中存活的重要因素。
天择律36 上司、老板交代事项时，要把指示听到最后
上司或前辈在交代工作时，往往事先已经安排好交代的顺序，你这时候绝对不能做的事就是“打断他”。
如果在上司交代事情的过程中突然打断上司，提出疑问，对方会很容易忘了说到哪儿了，这样会让对方感到不快。所以，在接受指示、命令时，要先把上司的话听完，然后再提出有疑问的地方或自己的看法。最好在听对方交代事务的时候，能够拿起一本笔记本，把每一个环节清楚记录下来，并记下你的疑问，等到上司事情交代完，再依序提出你的问题。
这样一个小动作，在工作上却是非常必要的。
上司是从部属的表情、动作，来判断自己的话部属是否清楚、明白了，所以上司交代工作时，如果你清楚、明白了，要点头表示自己已经懂了，这一点也非常重要。你不点头，上司也就不知道这个部分你到底懂不懂，这是非常不礼貌的行为。
像我一个大学同学，念书时她就很好辩，进入职场后这个习惯也没改。每次上司交代她什么事情，才刚说：“这次的行销企划案不错，你就去找……”她马上抢着说：“我知道，我知道，我会去找合作厂商执行的！”虽然她的确也都将工作处理得很好，但却因为这个坏习惯得罪了上司。果然，某次她出了个纰漏，明明是可以补救的，上司却坚持要她负责到底，逼得她提出辞呈。
把主管的话听到最后，也是一个很重要的做人态度——尤其是在你犯错的时候。有些人在犯了错的时候，往往不等上司把事情完整说完就忙着辩解，这只会让人觉得你急着想逃避责任。如果你有谦虚认错的态度，这个时候就能老老实实地把话听到最后，之后再说明一下当时的情况及发生失误的原因。
在老板指出你的错误时，你不能先为自己辩解；让上司和前辈了解情况之后，他们才可能告诉你一些应该怎样做或事后处理的办法。认识到自己的失败处之后，自己也必须分析一下自己失败的原因。
我们在前一个阶段谈到的认识失败、反省失败、以后予以注意，只是告诫自己罢了；更积极的态度是：要把失败当做一块垫脚石，再踏上一个台阶，使自己在失败中得到锻炼，使失败成为成功之母。
然而，分析自己受到批评的原因也是非常重要的。
当我们执行工作的时候，可以“P─D─S”这样一个运行周期来分析。
PDS是Plan（计划），Do（实行），See（分析）的缩写。无论是多么小的工作，都是按照这个周期进行的；正确地按照这个周期进行，可提高工作效率。
通常最容易被忽视的，就是See（分析）这个部分。因为什么缘故受到批评了呢？在工作的过程中，到底哪里不对呢？这部分必须好好分析。这个最后阶段（自己试着分析受批评的原因）能否进行，在很大程度上决定下一步工作能否顺利进行。
把失败当做垫脚石
某天，一个农夫的驴子不小心掉进一口枯井里，农夫着急地用各种方法救驴子出来。几个小时过后，农夫精疲力竭地瘫坐在井边，而驴子还是继续在井里痛苦地哀嚎着。
最后，农夫决定放弃救援，这头驴子老了，迟早都会一死，实在不值得大费周章去救他。于是，农夫找了邻居一起帮忙把驴子埋了，顺便把这口枯井给填起来，免得再有无辜的动物掉进去。
当驴子发现自己快要被活埋时，立刻凄厉地惨叫起来。不过，过了一会，他就安静下来。农夫好奇地往井底一探，惊讶地看到驴子正把铲进枯井的沙土，从背上抖落，接着就站在小土堆上。
就这样，驴子靠着原本要置他于死地的沙土，成功地从枯井逃生，活蹦乱跳地从农夫面前快步地跑开。
要学着把失败当做是垫脚石，如果不时时提醒自己从错误中找出对的方法，迟早有一天会被自己的错误给活埋了。
天择黑匣子
把星星找出来
有一个年轻的军官接到调职命令，被调到一处沙漠边缘的军事基地。他不想让新婚的妻子陪同，可是妻子为了维护夫妻感情执意要跟随。军官只好带着妻子，在基地附近的印第安人部落找了个木屋安顿妻子。
但是，妻子怎么也没想到沙漠不仅酷热难耐、早晚溫差大，更困扰的是，她和当地的印第安人语言不通，连日常交流都成问题。
几个月后，忍耐不下去的妻子写封信向母亲诉苦，还说想回到都市里生活。她的母亲回了封信跟她说：“有两个犯人，被关在同一间牢房里，他们往同一个窗外看，一个看到的是泥土，另一个看到的是星星。”
妻子接到信之后，就对自己说：“好吧！我去把那星星找出来。”从此她改变了生活态度，积极地走进印第安人的生活，还迷上了他们的文化。她还研读了许多关于星象的书籍，运用沙漠的天然优势观察星星。几年后，她出版了研究星象的书籍，成为一位星象天文专家。
只要改变态度，即使在鸟不生蛋的沙漠，还是可以有站上舞台的机会。
天择律37 不要把老板或上司当傻瓜
很多人只要业绩好一点，尾巴就翘了起来，目中无人，甚至对老板或上司的决策毫不留情地批评。他们总认为，自己看得比上司、老板要清楚，但其实他们往往只看事情表面，不了解老板或上司的决策背后有很多一般员工看不见的考量。
比如我有个朋友在保险业当区经理，他底下有个业务是那个区业绩最好的Top Sales。当然，我朋友对他是没话说，也常在新人面前赞赏他，要后辈多向他学习。不过，可能也因为这样，这个业务员态度慢慢地高傲了起来，往往在会议上会当着我朋友的面指责他的某些决策是有问题的，会影响基层业务的业绩，甚至最后还会撂下一句：“哪个人对我说的话有意见，等他拿出跟我一样的业绩再说！”嚣张的态度简直就像把我朋友这个上司当傻瓜一样！
问题是，他所有的发言都只是站在第一线业务员的角度来看事情，完全不懂夹在公司和业务员中间的主管的考量是什么，只想到自己要冲业绩。事实上，并不是有高业绩的业务员就懂得怎么当一个主管或是老板。
《商业周刊》曾有一则报道提到，可以创造千万业绩的Top Sales，却往往当不好负责管理、行政的主管。因为这两者的角色位置，看事情的角度完全不同。而且，今天基层职员犯了错，他只要为自己负责就好了，但主管要负的责任则牵涉得更大更广。一个员工在工作上捅了篓子，了不起就是辞职而已；但是一个老板如果决策错误，或是虽然决策正确但没有精准掌握员工执行状况，他的下场可不是辞职而已，而可能是负债好几十亿，甚至到破产、跑路的地步。
有些人老看到主管轻轻松松坐在大办公室里，就以为主管很好当，只要命令底下的人做事就好了，甚至还会多多少少瞧不起主管，觉得他根本什么都不懂，什么都不做。其实有这种想法的人，才是真正什么都不懂的人。与其抱怨主管好当、轻松，不如好好观察主管究竟都在做些什么，好好学几招，以便日后自己也能爬上主管的阶级。
一个人能够被提拔，能够当上主管，除非他是空降部队，否则一定有他可取之处。或许是他的管理严格，或许他的管理没那么行，但是在某个领域却是极为专业，也可能他这些都不行，但是他却非常会做人，总是能够将客户安抚得服服帖帖。不论是哪一种，总之一定是因为他有某些长处，能够为公司效力，而这些可能都是部属无法一眼看到的能力。
如果你把上司当傻瓜，觉得自己什么都比上司行，那你干脆另寻高就或是自行创业算了；如果你不改变这种心态，你在公司这个组织当中，绝对只会一再得罪那些有能力提拔你的上司，把自己陷在痛苦的无间道中。
天择黑匣子
狮子和人
有一天，狮子和人突发奇想地要来比较彼此的能耐。
狮子说：“我是万兽之王，动物们见了我没有一个不害怕的。”
人不屑一顾地说：“我们人类可是万物之灵呢！所有的生物的智慧都比不上人类。”
狮子和人意见不合争吵起来，最后他们经过了一座庙宇。庙前有一座狮子和人的雕像。人走过去，发现上面雕的是人类狩猎的场景，雕像上有一个猎人，手持长矛，刺向一头狮子的胸口，狮子垂死挣扎、面目狰狞地瘫倒在地上。
人看见后，得意地对狮子说：“不用我多说，你看这就是最好的证明，你们那引以为傲的尖牙利爪，还比不上人类手中的一根长矛！”
狮子一听，猛地把人扑倒在地上，人吓得牙齿打颤，急忙问：“你想要干嘛？”
狮子严厉地说：“我只是想让你明白，如果我们狮子愿意树立一座雕像的话，你将会看到一大堆被吃剩的人骨。”
千万别惹毛主管，所有的主管都是伪装成人类的狮子，要是你轻忽、贬抑他们，随时有可能张牙舞爪地朝你扑来。
天择律38 不要任意否定老板或上司的价值观
和上司建立和谐融洽的人际关系其实不难；不过，有个事实是你必须看清的，那就是：上司和你的价值观，必然是有所不同的。
事实上，每个人的价值观或多或少都有所不同，而上司所经历的事物以及在工作、人生的位置都和你不同，价值观必然更加不同。当然，每个人都有自己的价值观，能充分认识人与人之间各自具有不同的价值观，对建立良好人际关系而言非常重要。
每个人的价值观不是与生俱来的，而是在一定的生长环境、教育环境、工作环境中逐渐形成的。所以，与你的生长环境、背景不同的主管，价值观绝对也和你不一样。在工作上碰到彼此价值观不同之处，也没有必要因此和对方争执或是否定对方。
比如说我以前有个老主管，他就是老派的沙文男人，他认为在办公室里女同事就应该帮忙倒茶、清扫这类工作，对女同事说话也都比较不客气，甚至在交代工作也有把重要工作交给男同事的倾向，杂务类的工作才交给女同事，有时候连我们这群年轻一点的男同事都看不下去。终于，有个“勇者”出来指责主管，说他对女性不友善，处理事务也不公平，再向上层告了状。
这主管可是公司当年的创业元老，结果，老板只是找他喝喝酒聊两句，就没下文了，倒是那个“勇者”没多久就被调到别的部门去了。
年龄相差二十岁的两个人，价值观必然不同。有很多上司感叹：“现在的年轻人，真不知道他们想的是什么？”这是由于上司和年轻人的价值观不同。
比如说，有的上司有一种自负心理，认为“这个公司是由我们老一辈一手创造、发展起来的”。这种自负心理的积累，更加强了自己的价值观，自尊心也就这样形成了。可是，年轻的职员们不具有这样的观点和心理，两代人之间就产生了差距，价值观也因此不同。
除非你的上司下个星期就要退休，否则千万别对他说：“经理，你的观点太落后了，早已跟不上当今的时代啦！”再有度量、愿意接纳建言的人，也很难接受自己的价值观被否认。如果你自己引以为荣之处却被别人批评，你也一定会觉得自尊心受到了伤害吧？也一定会对那个人心生反感吧？
的确，有些上司的观念跟不上时代的步伐，但上司也有自尊心，所以绝不能做出有损上司自尊心的言行举止。有些人听了可能会说，那为什么主管就能伤害我的自尊心！很简单，这就是OFFICE天择律。你为什么不问，为什么猕猴王可以随便揍其他的猴子一顿，那些被揍的猴子顶多只能逃快一点却不敢还手。你知道，答案很简单，就是“猕猴王的拳头有砂锅那么大”！
如果有一天，你名片上的职位变成了“经理”、“协理”，甚至是“总经理”、“董事长”，这时候，我相信就会有很多人来努力帮你维护你的自尊心。总之，搞清楚自己在办公室中的位置，即使你再不认同上司的价值观，你也没有资格否定他。
天择黑匣子
石板与石佛
一座庙里的石地板，对着香客膜拜、香火不断的石佛愤愤不平地抱怨：“你和我还不都是石头，而且还是来自同一座山，为什么你能高高在上，享受千人朝拜、万人供奉，我就要在这边被千人、万人踩？”
佛像微笑地说：“我们的确材料相同，出生也相同！但是，你在出山之前，师傅只是嚓嚓几下子，把你劈得方方正正就能送出山。而我却被师傅花了三年的时间，砍呀、凿呀、刻呀、磨呀，我才成了今天的样子。既然出山前我们的历练不同，今天的际遇又有什么不公平呢？”
在我们的生活中，有许多事，公平与不公平，就看你从什么角度来看。
天择律39 坏话说三分，好话就要说七分
人很奇怪，不喜欢听对自己有利的好话，反倒爱听议论别人的坏话。这就是为什么某个以八卦、腥羶为主题与风格的报社，业绩能够如此蒸蒸日上的原因。所有的人都喜欢看别人出丑，看别人不幸。忘了曾经在哪一本书上看过一句话：“看到别人被车撞是喜剧，自己滑一跤则是悲剧。”就是这个意思。
在办公室中，同事之间往往也是靠着一起说某人的坏话或是一起骂上司，建立彼此之间的“革命情感”。
因为既然是同一国的朋友，你就要融入他们的圈子，否则他们会把你当成“敌人”看待。于是，很多人下了班一起去喝了一点酒之后，公司里的老板、主管、同事……都成了话题人物，在背后被批评得一无是处。
其实这样的情形是非常危险的，尤其是你无法确知现场每个人真正的想法，只要有一个人偷偷去向当事人告状，办公室中就会出现令人紧张的关系。所以，这种一起骂人的行为，也有一种如同“兄弟会”里考验忠诚的意味。
绝大多数的人偶尔都想听听别人的八卦消息，如果只有你一个人瞻前顾后，怕说人是非，你会给人一种不可靠的感觉，好像和他们不是一国的，或是成了孔子口中不明是非又虚伪的“乡愿”。
也许有人会说：“说人家坏话本来就是不应该的呀！”
或是：“我跟他又没有什么深仇大恨，我干吗要跟着说坏话。”
其实这都没错，嚼舌根的确是不好的行为，不过，人际关系——尤其是办公室中的人际关系，在大家衣冠楚楚、西装笔挺之下，彼此间的斗争和较劲，其实不会比丛林中的野兽斯文到哪里去。
举个例子，假设今天上司很明显地恶整底下的部属，下了班后，几个被恶整的部属一起去喝酒抱怨，其中一个人不管身旁的人怎么同仇敌忾地臭骂上司，他都坚持不说一句恶言。
老实讲，这样的人一定会被大家排挤，事实上，最好不要和这样的人做朋友，因为他没什么“人性”。就像一句英文谚语：
“ To err is human, to forgive, divine.”（犯错是常人之举，宽恕乃神圣之行）。
受委屈时能气度恢宏全然原谅他人的，只有上帝。
真的有“人性”的人，多多少少都会讲人家的坏话，毕竟一个人只要还没死，绝对不会是一个圣人；如果一个还活着的人已经具有超越圣人的情操，那他铁定不是人！正常来讲，只要是一个活生生、意识清楚、头脑灵活的人，就多多少少都会有嫉妒别人、憎恨别人、讨厌不公平的事等等情绪反应。
言归正传，那么，要怎样说别人坏话才算是有技巧？
当你说别人坏话的时候，要小心隔墙有耳，因为你说出去的坏话，很可能被有心人拿去大做文章，到时候你就麻烦了！
我们说别人坏话的时候，一定要小心谨慎，还要给对方留点余地，别说得太绝，最好是坏话说三分，但别忘了也要说七分好话，这样不但抒发了心里的不满，也不会让同事觉得自己虚伪，另外对自己也不会有太大的伤害，就没什么问题了。
天择黑匣子
出书骂自己
大陆有个提倡前卫风格的潘石屹，他建立了一座“SOHO现代城”，虽然获得“首都建筑艺术创作优秀设计方案”，但也受到许多同业和媒体的批判。
结果，潘石屹自己写了《投诉潘石屹，批判现代城》一书，书中收集了别人对SOHO现代城最猛烈、最刻薄的批评，再用讽刺的笔法去驳斥。
此举果然大大刺激买气，毕竟谁不想看八卦，尤其是当事人自己写的八卦。
最后，这本书不但让现代城声名大噪，也让潘石屹极具个性、极具思考特性的一面展露无遗，反而得到大家的同情、尊敬、向往。
这本书，可真是好话坏话交替运用的最佳范例。
天择律40 说话太臭屁，等于自己淘汰自己
大家在职场上一定都遇过这一类人，他们老是若无其事地说：
“我来了比较久，能力当然比较好。”
“是我就绝对不会犯这种错误。”
“这件事如果是我来做，保证做得比他好十倍。”
“这么简单的CASE还要搞这么久喔？”
……
这些说辞也许是事实，有这样的想法和信心也不错，可是如果不能好好拿捏分寸，这些话很可能会变成杀人于无形的利刃，还会让你的人际关系变得很糟糕。说话臭屁的人，往往是借着踩在别人身上来展现自己的信心，借着打压别人来凸显自己。
大家都知道，这样说话会伤害同事，问题是有些人没有自知之明，完全不知道自己说出口的话已经伤害到别人。像我认识的阿明就是个白目到极点的人，虽然大家都知道他没有什么恶意，但他说出口的话，常常让人想抓着他的头去撞墙。
例如有一次，他在报纸上看到一则某公司大批裁员的新闻，马上夸张地大喊：
“吼！裁员潮大概也快烧到我们公司来了。我觉得小花、小玲和大胖都要小心了，你们大概是最危险的人。不过放心吧！我会罩你们的。”
这段话让正在吃午餐的那三个人脸色大变，一口饭也吃不下去了。
还有一次开会，主管带着一个新人进来，向大家介绍后，阿明马上倚老卖老靠过去说：
“我们主管虽然有点严肃，但私底下是很搞笑的。如果你对他有什么不满，跟我说一声，我去替你打抱不平……”
活像他和主管是亲兄弟一样。大家（包括主管）都不喜欢和阿明说话，第一是受不了他的自大，第二是受不了他的白目。
说实话，阿明的工作能力真的很不错，就是说话内容问题很大，所以晋升名单上始终没有他；最后甚至那个新来的同事都升组长了，他还在原职位摇摇晃晃。
人与人之间的相处，用词稍有不当就可能变成人与人之间发生纠纷的原因，甚至导致伤害事件，我们几乎每天都可以看到和这类起因有关的伤害事件。如果认真看一下新闻内容，你就会发现，大概所有冲突和杀伤事件，主要原因都出在“语言”上。
例如最近有一则新闻，说是几个青少年玩牌，其中一个平常老是爱讥讽同伴，当天照例嘲笑对方牌技不佳，结果对方一怒之下，竟拿枪射杀他。这个例子当然有点偏激，不过也说明了态度和言语的威力有多强大。
在职场上，由于大家多少经过历练，这种例子不常见；但一旦有人不满你臭屁的言行或怀恨在心，难保他不会阻挠你的前途——就像主管对阿明的态度一样。
而且，一个太自大、太臭屁的人，通常都喜欢倚老卖老，认为只有自己能教别人，别人没有能力和长处可以让他学习。这种高高在上的心态，是无法让自己更进一步的。要建立良好的人际关系，一定要时时刻刻关注话语的重要性。
臭屁的人之所以不受欢迎，就是因为他们常常不加思考，脱口就说出刺伤别人的语言。这种伤害，往往不是一句“我不知道这会伤到人”就可以推卸责任，而是要拿自己的人缘和升迁去当赔偿的。
天择黑匣子
自知之明最重要
有个很聪明的年轻人，到一家汽车销售公司当业务，由于他点子多，能力强，甚至设计出“五十美元买新车”的分期方案，短时间内就让公司卖出七万多辆车，让他成为最有名的销售天才。
为了追求轰动效果，他又打出自己的车“最安全”的口号，声称即使从两层楼上把鸡蛋扔到汽车坐垫上也能弹起来。
没想到，他们的对手真的买了一辆他们的车，做了这个实验，但在现场表演时，对手扔下好几个蛋，全在坐椅上摔成散蛋……
这个画面，加上年轻人信誓旦旦的说辞，一起在媒体上播放。
广告播出的隔天，年轻人受到解雇的命运，还得赔公司一笔信誉赔偿金。
天择律41 少说人家的缺点，就少一个敌人
很多人习惯用放大镜看别人的缺点，再戴上墨镜看别人的优点——别觉得这很黑暗，这其实是人类为了生存下去而具有的天性。如果你老是看到别人的优点，老是觉得别人比你强，实在很难让自己拥有好好活下去的信心。
但是，如果你想在办公室坐大位，就必须把这种生物自然机制摆两旁，努力发掘对方的优点，以免当你需要赞美别人时，你勉强说出了一些赞美别人的话，却被别人踢爆你是虚情假意，发现你的虚伪和不满。
如果你有这种看人缺点的倾向，一定要试着改变自己看人的角度和习惯，才能让对方感受到你诚心诚意的赞美，也才能有助于你的人际关系。
有人觉得这样很困难，毕竟那些会被注意到的缺点，往往是和自己切身相关的，他就是龟毛，就是小气，就是没大脑，这些缺点就是会造成自己的困扰，你怎么可能忽略这一些？
我当然没有要大家忽略，只是想提醒大家，世界上没有完美的人，而且每一个人的优点和缺点往往是一体的。
例如，那些龟毛、太过神经质的人，换一种角度看，也可以说是注意细节、比较细心的人。而马马虎虎、粗心大意的人，平常也比较不拘小节而且心胸宽广。那些小气鬼说不定必须拿钱孝敬父母长辈……优点和缺点往往是相对的，随着看人角度的不同，缺点和优点其实是没有定论的。
这种现象在男女交往时更明显。一开始交往时，情人老是不停夸对方体贴、细心、勤劳，但交往久了，体贴变成爱管闲事，细心变成找麻烦，勤劳也成了紧迫盯人，这种心境的转换真是让人难以捉摸。办公室的人际关系也类似，只是大家习惯先从缺点开始看，日子久了才能慢慢磨出默契来。
但如果一开始就能冷静观察别人，试着改变自己的“看人角度”和“价值观”，挖掘出对方没被人注意到的优点，对方一定会感激涕零，觉得你慧眼识英雄。
如此一来，才能真正做到“五湖四海皆兄弟，阿狗阿猫是朋友”的成功人际关系境界。最重要的是，你的敌人愈来愈少，朋友愈来愈多，当朋友一多，你迈向成功的路上的障碍就更少了。
从现在开始学习转换自己的看人角度，多出口称赞，为人脉存折多积点红利吧！
天择黑匣子
蛙叫与鸡鸣
有一次，墨子在讲学时，有个学生提问：请问老师，多说话是一件好事吗？”
墨子回答他：“你常听到蝉鸣、青蛙叫吧！他们甚至会叫到破嗓，但你会停下来听吗？”
学生想了一下，搖搖头。
“那你早上是不是听见公鸡鸣叫就起床了？”
学生马上点头。
“如果你常在别人旁边叽叽喳喳说个不停、念个不停，人家很容易忽略你的话；只有那些能一语中的的人，才能吸引别人的注意啊！”
天择律42 运用“扮猪问老虎”策略，增加存活率
老实说，在工作中要麻烦同事帮忙，是大家都很不愿意的事；但上班族为了加深和同事的关系或建立情感，绝对有必要多利用一些需要同事帮忙的机会，来制造欠同事人情的理由，日后再找机会回报他，一来可让对方注意到你的存在以及你对他的重要性，二来在情感上他也会不自觉地把你当成自己人或是同一边的。
达尔文的物竞天择理论中，经常强调一个物种如果和其他物种没有生克关系，很容易就会因生态失去平衡而被大自然淘汰。例如变色龙如果不是依赖周遭环境的植物颜色来掩护自己，早就被天敌抄家灭种了。其实，变色龙的祖先就是一般爬虫类，由于丛林中的天敌太多，为了存活下去，他们的基因发展出可以模拟周遭环境的颜色，好让自己隐形，躲过猎捕；那些变色功能比较差或变得不够逼真的祖先，就成为天敌的猎物，被当做三餐消化掉，存活下来的都是变色功能比较强的。就这样，变色龙的子子孙孙都天生具有快速变色而且色彩逼真的求生功能，因此这个物种才能存活到今天。
同样的天择律，在我们的办公室里也上演着。
那些不懂得找同事帮忙或掩护自己的人，早晚也会被办公室这个生态淘汰掉，就像那些变色基因不够强的变色龙一样。
根据心理学家的调查显示，那些在办公室里循规蹈矩，做人一板一眼，自律甚严，不敢随便麻烦同事或长官的人，反而不会有好人缘，而且一旦生态改变（例如裁员或单位整并），也很容易被淘汰。因为他们只懂得做事，却不懂得做人。
其实，做人要成功的道理很简单，就是“将心比心，有来有往”八字真言。
据说，日本人是最懂得OFFICE天择律的民族，他们的新人刚进入职场时，每天进办公室一看到人就前辈、学长、学姐的叫个不停，即使自己实力很强，也要凡事装不懂地请教前辈或学长、学姐，让自己很快地融入办公室这个表面看似和谐，骨子里却暗潮汹涌的残酷生态中。
当然，也有一些白目的新人，一进职场就仗着自己的高学历或是明星学校的光环，走路一定抬头四十五度看天花板，用鼻子看人，做事时力求表现，而且还当众指责前辈的错。这种人就像误闯丛林的小白兔，没三两下就会被撕成碎片，连骨头都不剩。
