早年我在医院从事儿童行为治疗时，其中一项工作的重点，就是帮助那些行为异常孩子的爸爸妈妈们学会如何处理自己的情绪。因为一方面，是否能成功地矫正孩子的行为，取决于父母在家是否能情绪稳定地配合我们的工作;另一方面，我们也真的担心，这些强烈的挫败情绪会让年轻的父母们为之崩溃!因此，我给家有小小孩的爸爸妈妈们以下的建议:孩子每一个无理的行为表现背后，都有一个求救的原因。很多时候，即使是已长大成熟的成年人都不太懂得如何表达自己内在的需求，更何况是年龄尚小的孩子。小小孩在长大、在社会化的过程中，常常会从不经意的经验中学会某些“伎俩”。例如，妈妈在隔壁的厨房做饭，小妹妹一个人乖乖地在客厅里玩洋娃娃。几分钟之后，妈妈从厨房探头出来看看妹妹是否安好，发现妹妹还是乖乖地坐在地上玩洋娃娃，妈妈于是放心地继续回到厨房里忙活，过一阵子再探头出来确认妹妹无恙。如果此时妹妹继续乖乖地、安静地玩娃娃，那么妈妈探头出来的间隔就会拉长一些。可是如果妹妹玩着、玩着一不小心打翻了箱子，哐啷一声把妈妈从厨房里吓得往客厅跑，这时妹妹的小小心眼就学会了一个伎俩:“哦!原来我只要打翻箱子，妈妈就会来陪我玩。那我以后只要打翻箱子就可以看见妈妈了!”妹妹于是学会了大声地打翻箱子，以寻求妈妈的注意力!这就是孩子学习过程中的一个部分——从结果总结经验并形成行为。所以，如果以后妹妹打翻箱子，妈妈留意的是妹妹希望妈妈多陪伴自己的爱娇，而不是看见她打翻箱子的调皮捣蛋，那么妈妈的感受、注意力和情绪就会大大的不同，就会比较理性地解决问题，而不是烦躁地对付这个烦人的小捣蛋。我们再继续往下看这两个结果有什么不同:妈板着脸对妹妹说:“你怎么这么不乖呢!再这样妈妈就不喜欢你了，等爸爸回来告诉爸爸!”地把妹妹搂在怀里，亲亲她，陪她玩一会儿，之后再回到厨房工作。
